A pesar de las turbulencias provocadas por el terrorismo y la inestabilidad política de los países de la zona, es un mercado que no podemos ignorar, con gran riqueza. El petróleo ha permitido a algunos países árabes desarrollar unas tasas de crecimiento espectaculares del todo inimaginables hace unos años. Por ello, empresas europeas y del resto del mundo se han preocupado por fomentar el intercambio con ellos. Ganar confianza conociendo a su interlocutor es muy recomendable sobre todo al comienzo de las relaciones, preguntar acerca de la salud, la familia, deportes o hobbies antes que directamente sobre los negocios suele ser una buena estrategia. Tener en cuenta la religión y ser respetuoso con ella, el Islam está profundamente arraigado en los Emiratos Árabes Unidos y es parte del día a día tanto en la vida privada como en los negocios. Vestir con modestia es muy importante en todo Oriente Medio en general – principalmente para las mujeres, pero también para los hombres. Vestimenta formal y profesional es la mejor opción, no tanto si no es oficina. Evitar ostentosa: no hay que vestir ropa muy llamativa ni adornarse con relojes u otras joyas. Los Emiratís tiene una actitud relajada cuando se trata de reuniones de negocios y pueden llegar tarde, pero es importante el no hacer lo mismo por nuestra parte ya que ellos esperan que los occidentales seamos puntuales. En las reuniones se suelen servir refrescos, café, té y dulces y es adecuado aceptar lo que se ofrece y agradecer a su anfitrión por la comida y su hospitalidad. En cuanto a la distancia personal, el español tiende a ser más próximo en este tipo de interacciones mientras que para los árabes, las conversaciones transcurren con algo menos contacto, aunque si cercanos. Hacer amigos, no clientes. En una sociedad tradicional como la Emiratí, los valores como la familia y la amistad son de vital importancia, las relaciones personales prevalecen sobre las puramente comerciales. Intente establecer lazos de amistad de confianza, con tus clientes y cuídalos. el concepto de familia es muy importante en el mundo árabe, preguntar por ella muestra respeto pero nunca individualice en un miembro en particular. El respeto a las personas mayores y a su experiencia es mucho más alto. Ser paciente. El sentido del tiempo no es el mismo, allí todo es mucho más pausado y tranquilo. La toma de decisiones tarda más tiempo de lo que estamos acostumbrados a esperar en nuestros países y es muy fácil que las empresas se desmotiven o se desanimen y abandonen, pero aquellas que entienden esta particularidad y se preparan para ella, tarde o temprano tienen éxito. actitud y paciencia son dos ingredientes esenciales para tener éxito en este país. Existe la falsa creencia de que por ser un país rico todo se vende de forma rápida y con relativa facilidad, un argumento equivocado. Sin agenda previa los encuentros con negociadores árabes pueden estar sujetos a distintas interrupciones por llamadas, apariciones de otras personas… que no se consideran como una falta de respeto. Cuando se dé alguna de estas situaciones, no hay que enfadarse, sino seguir con la misma actitud relajada en todo momento. El regateo es una parte esencial de la cultura de Oriente Medio. Hay un fuerte sentido de orgullo y dignidad en ser capaz de negociar los mejores precios. El error que muchas empresas cometen es asumir que los árabes van a luchar con uñas y dientes para conseguir el mejor precio. A veces un pequeño descuento o un incentivo extra puede ayudar al Emiratí a salir con ese sentido de orgullo de haber obtenido la operación deseada. Aumentar precios ligeramente. Se debe negociar por lo general sobre las condiciones iniciales ofrecidas, por lo que es muy importante estar preparado para realizar concesiones, prever este hecho con antelación y mostrarse flexible conociendo los márgenes de operación. Esperarán otra serie de concesiones como el pago del transporte o descuentos adicionales. Son duros negociadores, pero siempre debemos tener un tono amistoso y evitar cualquier tipo de enfrentamiento. En fase de contrato, se debe asegurar que las obligaciones están claras por ambas partes, ya que en un futuro puede dar pie a malentendidos. Asimismo, los acuerdos verbales deben siempre reflejarse por escrito. Es bastante proteccionista, para ingresar al mercado, preferible Joint ventures En general el viernes es su día festivo, equivalente a nuestro Domingo y el fin de semana se extiende al sábado, pero esta regla general puede cambiar de un país a otro. Los hábitos diarios durante el Ramadán, incluidos los empresariales, cambian bastante. Así mismo los horarios de oficina pueden cambiar y se flexibilizan. Debemos restringir al máximo nuestro uso de la mano izquierda. Mano considerada “impura” por dedicarse a tareas relacionadas con la higiene. Si usted es zurdo, sería de muy buena educación, incluso el excusarse antes de escribir. El alcohol o la carne de cerdo están prohibidos. El espacio personal-> Tienden a acercarse más y a tener un espacio físico más corto Es de mala educación el cruzar las piernas cuando estemos sentados o dirigir la suela del zapato hacia nuestros interlocutores. Es mejor evitar temas de conversación como el sexo, la política, la religión o el conflicto árabe-israelí. Temas favorables: la modernidad del país, la calidad del te o el café, asi como las compras y los centros comerciales de lujo (gold souks (zocos)) Tener material en árabe: además del inglés, es importante conocer alguna palabra en su idioma e incorporarlo en la tarjeta de presentación. La hospitalidad es una de sus tradiciones más antiguas. Una vez que hayamos conseguido ganar la confianza de nuestros interlocutores, la generosidad y hospitalidad serán dos rasgos que acompañarán siempre nuestras relaciones Un “si” no tiene el mismo significado, puede significar “quiza”, preferible preguntas abiertas y sugerirles distintas alternativas para observar sus preferencias Es positivo mantener un contacto visual intenso con el interlocutor. Se genera confianza; por el contrario desviar la mirada provoca suspicacias Los Emiratos Árabes destacan que la Constitución de su nación garantiza la igualdad de derechos para hombres y mujeres y que se apoya la participación de las mujeres en la toma de decisiones. Según cifras otorgadas por el país, la representación femenina ha alcanzado el 15% en las instituciones gubernamentales. Las mujeres conforman el 70% de los universitarios graduados. En el campo económico, la mujer representa el 46.6% de la fuerza laboral, donde ocupa el 66% de los puestos públicos y 30% en los centros de toma de decisiones. El número de empresarias actualmente es de 23000, donde dirigen proyectos por el valor de 15 billones de dólares aproximadamente”. las mujeres de los Emiratos Árabes Unidos viven en una cárcel familiar no es más que un mito. Son libres de elegir como vivir, pero su cultura es muy diferente a la nuestra, por eso se comportan y piensan de una manera distinta. No obstante, eso no significa que no sean felices o que no hagan valer sus derechos. Buena educación, sin embargo, a pesar de esto, en los EUA aún existe poca demanda de féminas profesionales.
