ENSAYO DE BRAND OFFON CURSO: Branding PROFESORA: Tatiana Hidalgo ALUMNO: Andy Jean Carlos Frisancho Molina SECCIÓN: D5 2019 ENSAYO DE BRAND OFFON El mundo esta en constante evolución y cambio; y hace se le suma la nueva era digital, que se empieza a sentir y ver. Es por eso que es importante estar a la par en buscar las mejores maneras de poderlos entender y, el cómo saber resolver sus problemas pues, cada vez más la valla es alta, el nivel de necesidad de las personas aumenta y el reto es para las empresas y las personas que se dedican a estudiarlas, para persuadirlas en la compra de algún producto o de un servicio. El conectar con el público, a veces no es sencillo, pues cada persona es diferente y cambiante, se puede ver esto cuando se comienza hacer la elección por una marca o empresa y su producto, la persona puede cambiar al final y elegir otra marca y otro producto. Por lo tanto, sino se llega a conectar de alguna forma con cada uno de ellos, al final no se podrá realizar una buena persuasión o campaña exitosa, que den resultados positivos para la empresa. La globalización, el internet, y las redes sociales, están unificando cada vez más a las grandes masas de todo el mundo. Para las marcas estas, son ahora un nuevo medio para poder llegar a conectar más rápido con su público, y aun más importante, con los clientes potenciales. Se debe innovar, adaptarse a su lenguaje, hacer que cada persona se sienta que es partícipe en la historia de la marca. La influencia en la vida de cada persona que este interconectada, hacen que se genere una mezcla de culturas, que dan como resultado la “cultura mundo”. Todo lo que este relacionado con una marca se puede visualizar en el internet, por lo cual se debe tomar este espacio como un factor clave para el desarrollo y crecimiento de esta. Con solo el hecho de comentar o compartir ya se esta poniendo en juego la imagen de una marca, y esto al ser visto o tomado de manera positiva por el público, hará que se reconozca a la marca, y crezca así su buena reputación. Para crear y hacer que crezcan una reputación; una marca debe de preocupar más por la manera de tratar con el cliente, en momento que: el consumidor llega a un establecimiento a comprar un producto o al querer hacerlo de manera online. La atención que se brinde, el proceso de adquisición del producto y sobre todo lo más importante el como solucionar a la largo plazo la necesidad del cliente, tiene que hacerse memorable para él. Así el cliente recuerda todo lo bueno que vivió junto con la marca, y al llegar a tener el producto que necesitaba desde un principio. Entonces, ahora las marcas deben de tener otra estrategia para venderle algo a su público, como dar una experiencia de compra innovadora y memorable, así los clientes tendrán presente a la marca y su producto. La marca debe resolver cada problema que tenga, pensado de una manera original, creativa y diferente; dejar lo tradicional (lo que haría una marca pequeña) y comenzar en ver en grande. Así se tendrá una mejor resolución de los problemas que se tengan; y el público podrá ver la nueva forma de pensar y como es el trabajo de la marca, que será algo positivo pues, dará ganas al público de ser parte de la marca. Una manera innovar es aprovechando cada recurso, como la conexión que genera internet con las personas. Una marca no debe quedarse atrás frente a la competencia. Mientras otras marcas avanzan, crecen, y aprovecha la ausencia de tu marca en el mercado, y hacen que pierdas público, pues este elegirá la marca que si le garantice satisfacer su necesidad en ese momento. “Un día estas arriba, otro día esta abajo”, lo importante aquí es no quedarse atrás y seguir caminando, aprovechar todo lo que este a nuestro alrededor, obviamente todo lo que ayuda a creer y desarrollar a la marca. Hay marcas que tocan fondo, y no llegan a recuperarse en el mercado. Una marca cuando no tiene espíritu o una esencia diferente a las otras marcas, al querer seguir batallando por mantenerse en el mercado, perderá, pues nunca fue o será una marca. Otro ejemplo de esto es, hay algunas marcas que comenzaron como copia de otras, pero llegaron a hacerse un lugar en el mercado, ya sea porque existía un público desatendido, la marca descubre que tenía desde un comienzo un potencial pero no sabía de este y como debía trabajarlo, así que la marca se reinventa, cambia, para poder comenzar de nuevo, pues sabe que ya tiene un público ganado pero ahora tiene que demostrar, lo que en verdad pueden hacer y ofrecer a los futuros clientes que se tendrá. Las personas al estar conectadas a través del mundo digital, puede comunicarse y llegar a un acuerdo, a coincidir en algo; esto pueden utilizar las marcas a su favor, o se puede poner en contra de ellas. Por eso es importante saber que decir o que comunicar a un público, pues de ellos depende la permanencia de una marca en el mercado. Una sola persona, a simple vista, puede ser pequeña frente a las demás. Pero si llegamos a conocerla, y podemos comprobar que tiene una personalidad, y muchos conocimientos o ideas que son innovadoras, creativas y son para mejorar el mundo, hacen que esta persona se vuelva especial y con poder de lograr grandes cosas en el mundo, obviamente a esto se le suma las ganas de querer realizarlas a cualquier costo y de conseguir los medios para hacerlo. No basta para el público, con solo saber o tener información de la marca o el producto, se debe ir más allá. Desde el momento que se comienza a desarrollar un sentimiento con el producto y la marca, es donde se da cuenta la marca, que su producto a tomado significancia o tiene mucha importancia para la vida de cliente. Por lo cual no deben confundir el público, que con el solo hecho de comprar un producto o una marca, ya son conocedores de esta y de todos sus beneficios. El producto puede ser a veces lo mejor que puede tener una marca, y esta se puede empezar a despreocupar o se olvidar en fortalecer su identidad. Todo y cada parte en una marca es importante desde la historia, misión, visión y valores que tenga, el personal que trabaje para la marca y hasta los nuevas proyecciones que se traza para un futuro, el cual es ahora. Para tener un crecimiento gratificante se debe de cuidar cada movimiento que se realice, mantener equilibrado la marca y el producto en el mercado a veces resultado difícil por muchos factores, pero no imposible de alcanzar, solo se necesita de una buena estrategia que una los dos lados de la empresa. Existen muchas medios que interfieren en el crecimiento de una marca, algunas lo hacen de manera positiva o negativa, este ultimo ocurre cuando la marca comete un pequeño error, y estos medios hacen que este error se difundan en todas partes, en la on y la off. Esto afecta a la marca pues al estar expuesta frente a su público, este verá las debilidades que tiene. Y la competencia aprovechará esto para poder ganarse al público de esta marca, que no tuvo esta vez una buena performance en estos medios. Por lo tanto, las marcas deben cuidar todo lo que tenga que ver al comunicar algo en los medios; cada acción que se realice puede ser vista como negativa o positiva. Una marca empieza con una idea de negocio. Depende de ella que este negocio crezca, el conseguir los medios o lo que sea necesario, para que más personas puedan conocer la marca. Pero cuando esta se queda estancada con solo la idea que comenzó, pueda que se quede como un pequeño negocio o fracasar y caer en la bancarrota, pues al tener competencia y ahora aun más, pues la era digital le revela que también hay más marcas en el mundo dedicadas al mismo negocio que tiene esta marca. Es por eso que después de haber comenzado un negocio se debe de pensar en más ideas que innoven y que ponga a competir a la marca en un mercado más grande, el cual crece cada vez más. Las marcas ahora deben de estar presentes para el público en todo momento, ya sea por medio de internet y todos los medios que alberga este, y en donde viven día a día las personas, “el mundo o el hábitat del humano”. Las marcas que solo estaban online, ahora están presentes en el mundo físico, y las que estaban solo de manera física ahora están ingresando al mundo online; ya sea porque su público también ingreso o tiene acceso al mundo online, y quieren hacer conocer más sus marcas porque saben que pueden ganar más clientes, los cuales no sabían de estas porque no había un medio que los conecte. La competencia crece y las marcas también deben de hacerlo, para así no perder su lugar en la mente de sus clientes y poder convencer al “público global”, potencial e indeciso al buscar una marca que cubra sus necesidades; Las estrategias que tome la marca para hacerlo, siempre tienen que ser pensadas en cada cliente y su necesidad. Crear o fortalecer un vínculo entre cliente y marca, que vaya más allá de la compra, es difícil pero no imposible.
