Marketing y
publicidad
Aurora Emparanza
Areas
Disciplina que se encarga de comunicar sobre
marcas y conceptos
Se ocupa de persuadir y fidelizar a grupos
objetivos
Utiliza múltiples medios
Su fin es crear una conexión EMOCIONAL con
las marcas.
Cuando hablamos de
comunicación
Hablamos de persuadir
De comunicar a través de la
emoción
De crear estrategias y valor de
marca de marcas
De lograr engagement
Cuando hablamos de Grupo
Objetivo
Hablamos de segmentos
específicos
De grupos humanos
diferentes
De usuarios con sus
propias motivaciones
De personas que hay
que conocer en
profundidad
Cuando hablamos de medios
Hablamos de una multiplicidad de soportes
Finalmente
La publicidad es toda forma de
comunicación, masiva o
selectiva con el fin de promover
de forma directa o indirecta la
adquisición de bienes.
Comunicación persuasiva, que
necesita una retroalimentación.
PRINCIPALES
PUNTOS EN EL
DESARROLLO DE LA
PUBLICIDAD.
Su contexto principal es el
mercado SEGMENTO.
Debe construir relatos
Debe establecer
conversiones entre las
marcas y los consumidores
Debe generar valor
Debe llegar al corazón
Y la búsqueda
Insight
VERDADES UNIVERSALES
Claves en una propuesta
Conceptualización
Generar una big idea
Clase 1
Unidad I
Fundamentos del Marketing
Bibliografía sugerida
El libro Rojo de la Publicidad
Partamos por el marketing
Marketing, qué es
Es un conjunto de actividades destinadas a
satisfacer las necesidades y deseos de
grupos objetivos, a cambio de una utilidad o
beneficio para las empresas que las ponen
en práctica.
Es indispensable para lograr el éxito en los
mercados actuales.
Definición
El marketing es un sistema total de
actividades que incluye un conjunto de
procesos mediante los cuales, se identifican
las necesidades o deseos de los
consumidores o clientes para luego
satisfacerlos, promoviendo el intercambio de
productos y/o servicios de valor con ellos, a
cambio de una utilidad o beneficio para la
empresa u organización.
DESARROLLO
HISTORICO DEL
MARKETING
Procesos que ha
vivido el MKT
Orientación a la Producción
(Marketing pasivo)
Desde 1800 hasta los año 1920, las
empresas en Europa y EE.UU. mostraban
una clara orientación a la producción.
Dado que todo lo que se produjera era
consumido de inmediato, la manufactura
determinaba las características de los
productos.
No era necesario comercializar para vender.
El consumidor no tenía tiempo de
seleccionar ni forma, ni color, tomaba
cualquier cosa.
La demanda superaba la oferta.
Orientación a la Venta
(marketing de organización)
A partir de la crisis del año 1920,
donde la capacidad de compra se
redujo al mínimo, se crearon y
desarrollaron productos, que luego
trataban de introducirse en el
Mercado.
Muchos de esos productos no
tuvieron éxito, otros tuvieron éxito
momentáneo.
Se comienza a dar gran
importancia a las ventas, como
generador de ingresos.
Se desarrollan técnicas destinadas
a vender.
Orientación al Mercado
(marketing Activo)
El concepto que dio origen
al Marketing (1950), fué el
de orientar los productos al
Grupo de Compradores
(Mercado Meta) que los iba
a consumir o usar.
Junto con ello se dirige los
esfuerzos de promoción a
las masas (mass
marketing), por medio de
los medios masivos que
comienzan a aparecer (cine,
radio, televisión).
Marketing Uno a uno
(Hipersegmerntación)
A partir de 1990, se refina el
concepto de orientación al
cliente, y se comienza a crear
productos y servicios orientados
a personas en particular, con la
utilización de complejos
sistemas informáticos capaces
de identificar clientes específicos
y sus necesidades concretas.
Los segmentos se van
reduciendo hasta llegar a grupos
meta altamente determinados,
principalmente por
motivaciones.
Marketing digital
¿Comó funciona? Una estrategia digital
debe incluir todos los espacios relevantes
en donde el target interactúe.
Permite cada vez tener un mayor control y
seguimiento sobre lo que hacen los
segmentos.
El resultado se ve reflejado en un beneficio
mutuo entre clientes y organizaciones, al
surgir nuevos canales de comunicación
directa y efectiva entre ambos.
La Primera pregunta es
¿A quien?
Hablamos de segmentos específicos
De grupos humanos diferentes
De usuarios con sus propias motivaciones
De personas que hay que conocer en
profundidad
Trabajo en clase
Perfil de consumidor
A partir del happy hour
Concepto de marketing
- Necesidades, deseos
- Segmentación de mercado.
- Modelo AIDA
Análisis de Consumidor
Qué mueve al
Consumidor?
Las necesidades
Nos llevan a actuar
Necesidades según Maslow
NECESIDADES
FISIOLÓGICAS
Constituyen la primera prioridad del
individuo y se encuentran relacionadas con
su supervivencia.
Dentro de éstas encontramos, entre otras,
necesidades como: la alimentación, el saciar
la sed, el mantenimiento de una temperatura
corporal adecuada.
Necesidades de otro tipo como el sexo o la
maternidad.
NECESIDADES DE
SEGURIDAD
Con ellas se busca la creación un estado de
orden y seguridad.
Necesidad de estabilidad, la de tener orden
y la de tener protección, entre otras.
Se relacionan con el temor de los individuos
a perder el control de su vida y están
íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo
desconocido, a la anarquía.
NECESIDADES SOCIALES
Una vez satisfechas las necesidades
primarias, la motivación se da por las
necesidades sociales.
Tienen relación con la necesidad de compañía
del ser humano, con su aspecto afectivo y su
participación social.
Comunicción con otras personas.
Establecer lazos de amistad
Manifestar y recibir afecto
Vivir en comunidad
Pertenecer a un grupo y sentirse aceptado
dentro de él.
NECESIDADES DE
RECONOCIMIENTO
Necesidades del ego, de autoestima.
Necesidad de toda persona de sentirse
apreciado, tener prestigio y destacar dentro
de su grupo social
Autovaloración y el respeto a sí mismo.
NECESIDADES DE AUTO
SUPERACIÓN
Autorrealización o autoactualización, que se
convierten en el ideal para cada individuo.
En este nivel el ser humano requiere
trascender, dejar huella, realizar su propia
obra, desarrollar su talento al máximo.
El marketing está orientado
a la identificación y
satisfacción de
necesidades y deseos
Las necesidades están relacionadas con los
satisfactores básicos, en cambio, los deseos
tienen que ver con los satisfactores
específicos.
Una de las tareas más importantes del
marketing es identificar las necesidades y
deseos que existen en el mercado, para
luego, satisfacerlos de la mejor manera
posible con un producto o servicio.
Para que un producto se venda, hay que
darle a la gente lo que necesita y desea, a
un precio que puedan pagar,
comunicándoselo de forma apropiada y con
acceso inmediato al producto.
Para eso necesitamos
“despertar al consumidor”
Cuando necesitamos o
deseamos algo,
comenzamos a percibir
concientemente.
Modelo AIDA
AIDA, un acrónimo, fue creado en 1898.
Es un precursor y modelo en estrategias de
marketing.
Se trata de un modelo mercantil que explica
cómo funciona el comportamiento humano
en relación a la adquisición de un producto o
servicio.
El modelo AIDA determina una serie de
pasos que describen el proceso que es
constituido entre un comprador y
determinado producto comercial.
ATENCION
Conocer la existencia de un producto o
servicio. Cuanto más llamativo o viral más
posibilidades de avanzar a las fases
sucesivas.
INTERÉS
Estar interesado de forma suficiente para
conservar la atención en las características,
beneficios o producto. En este aspecto
radica la seducción y naturaleza del
producto.
DESEO
Tener el deseo de obtener los beneficios
que el producto ofrece. Esta acción puede
venir demostrada, generando la sensación
de necesidad del producto. Por ejemplo,
tentar a un negocio su necesidad de
presencia en la web para conectar con
nuevos clientes y ganar más beneficios
económicos.
ACCION
Una vez convencido, el cliente quiere
comprar el producto.
La teoría más reciente indica que es más importante la satisfacción del cliente a lograr la venta.
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