Subido por María de los Ángeles Chavez Sosa

Consumidor sustentable

Anuncio
El comportamiento
sustentable del consumidor
Presenta: Maria de los Angeles Chávez Sosa
Contenido
1.
2.
3.
4.
5.
Sustentabilidad y consumo
El proceso de consumo
El comportamiento del consumidor para la sustentabilidad
El contexto del consumo sustentable
El grupo social con preferencia por un estilo de vida saludable
sustentable (Lifestyle of Health and Sustainability –LOHAS)
6. Segmentación de un mercado sustentable
1. Sustentabilidad y consumo
Todos somos consumidores
Para vivir
Hay que comer
algún tipo de
alimento
Beber algún tipo de liquido
y
tener algún tipo de protección
contra los elementos
“Consumidor” implica ser parte de la
sociedad de consumo
Disponemos
de cierto nivel
de ingreso
disponible
Permite tomar
decisiones
sobre bienes y
servicios que
compramos
Para la
satisfacción
de nuestros
deseos y
necesidades
Comprar y consumir un producto individual
como… una taza de café
Influye en la
vida y la
prosperidad de
agricultores
Influirá en
demanda y
precio del café
en grano
Acumulación
del volumen
de residuos
Acción
combinada con
otros
consumidores
Contribuye al
éxito de la
tienda
Crecimiento
global de la
economía
El Impacto económico del café contribuirá
a:
•La cotización futura de las acciones de las empresas
minoristas
•A los niveles de ingresos de los inversores
•A las rentas que van a disfrutar los inversionistas
•A nivel nacional contribuirá a prosperidad global
•Influirá en las futuras políticas en materia de
impuestos y tasa de interés
Tendemos a pensar en el
consumo como un
fenómeno económico
El consumo también es un
proceso social y cultural
Que parte de lo que el
individuo quiere y
A través del cual
expresamos nuestra
identidad
Que dirige la economía a
través de la consolidación
de nuestro
comportamiento colectivo
y
establecemos nuestro
lugar en la sociedad
En el marketing tradicional
se hace hincapié en los
beneficios del consumo para
el consumidor individual
En el marketing sustentable
esta visión se compensa y
matiza con la consideración
y preocupación de los costes
colectivos, sociales y
ambientales.
El avance hacia una
sociedad mas
sustentable
dependerá de cambios
en lo que compran, la
cantidad que consumen
y la forma en que
consumen.
Una transición hacia
una economía
sustentable tendrá
que abarcar todos los
aspectos del
comportamiento de
los consumidores y
todas las categorías de
bienes y servicios, así
como los sistemas de
producción y consumo
de que forman parte.
Se puede lograr un
progreso considerable
centrándose
inicialmente en los
comportamientos de
consumo vinculados a
las zonas de consumo
donde los impactos son
mas significativos.
•Hogares
sostenibles
•Alimentación y
bebidas
•Movilidad
sostenible
•Moda
sostenible
- La construcción del edificio
- Calefacción, refrigeración e
iluminación
-La energía que utilizan los
dispositivos
Hogares
sostenibles
- El uso de agua en el hogar
- Reducción de productos
cárnicos, por su contribución
al cambio climático
- La gestión de residuos
domésticos
- Elección de productos
ecológicos y de origen local
- El mantenimiento del
edificio
- Compra de productos de
temporada
- Los muebles para el hogar
-Mayor grado de compostaje
de los residuos
- Disminuir la cantidad de
viajes realizados
Movilidad
sostenible
- Dónde se obtiene, como se
prepara y niveles de residuo
que genera.
- Búsqueda de medios
alternativos de
transporte para los viajes
- Uso de transporte
público
- Búsqueda de ofertas
turísticas que protejan el
medio ambiente y las
culturas de la elección.
- Recursos utilizados en
la fabricación y la
cantidad de residuos
formada por ropa vieja y
zapatos.
- El lavado de ropa en
consumo de luz y agua
- Componente de moda
en ropa y calzado ¨moda
rápida¨.
-Tendencia a comprar y
usar por temporada.
Alimentación
y bebidas
Moda
sostenible
2. El Proceso de Consumo
El punto de mira en el marketing convencional ha estado siempre fuertemente
enfocado en la compra de productos y en los servicios.
A partir de un contexto social y ambiental, el impacto de un producto se relaciona
con otras etapas del proceso de consumo total que precede y sigue a la compra.
3. El comportamiento del
consumidor para la sustentabilidad
El éxito del marketing de sustentabilidad dependerá de la
capacidad de desarrollar una comprensión muy clara de
los consumidores, de sus motivaciones y de las barreras a las
que se van a enfrentar al tomas decisiones de consumo más
sustentables.
Racionales
Existen 3 enfoques teóricos
para comprender , explicar y
predecir el comportamiento
del consumidor desde la
sustentabilidad:
Psicológicas
Sociológicas
Explicaciones
Racionales
Explicaciones
Psicológicas
Explicaciones
Sociológicas
•Los consumidores
sopesan los beneficios
funcionales y la
capacidad relativa de un
producto o servicio.
•La psicografía busca
describir los
consumidores en
términos de los factores
psicológicos que
reflejan, y se combinan
valores,
comportamientos y
estilos de vida.
•Las compras mas allá
de los beneficios
funcionales que
proporciona contribuye
a la construcción de una
identidad para el
consumidor.
•Ejemplo: Alimentos
ecológicos frente a los
convencionales
• Beneficios percibidos –
Costos percibidos =
Beneficio neto percibido
• ¿Por qué creo que es
importante?
• ¿Qué creo acerca de la
sustentabilidad?
• ¿Qué significa para mi?
• ¿Puedo compartir parte de
la responsabilidad?
• ¿Puedo hacer algo
significativo?
• ¿Cómo me veo?
• El aprovechamiento de las
normas sociales será
importante para lograr
sustentabilidad en el
comportamiento como la
participación en el
reciclaje.
• Identificar y focalizar sus
acciones sobre los
consumidores que tienen
influencia sobre los demás.
4. El contexto del consumo
sustentable
Algunas inconsistencias entre actitudes y comportamientos de
los consumidores y los comportamientos de consumo se deben a
los factores circunstanciales a los que se enfrentan los
consumidores.
Ejemplo:
El grupo social con preferencia por un estilo de
vida saludable sustentable
(Lifestyle of Health and Sustainability –LOHAS)
En 1999 en EE UU surgió el concepto de estilo de vida de salud y
sustentable (LOHAS), y abarca temas de salud, medio ambiente, justicia
social, el desarrollo personal y la vida sustentable.
Actitudes
Comportamientos
Preferencias
(intereses
Gustos
Valores
Verde
Ecológico/sustentable
Verdes/sustentables
Viajes
Amor al medio
ambiente
Sustentable/
critico
Hedonismo moral
Bienestar/salud
Cultura
Protección de los
recursos
Social
Auténtico
Informado/calidad
Información
Espiritual/saludable
Competitiva
Activo/No observador
Reciclado
Naturaleza
Familia/amor por la vida
animal
Liberal
No al desperdicio
Orgánico
Lujo
Comportamiento ético
LOHAS y el ambiente
Fuente: Ottman, 2013
5. Segmentación de un mercado sustentable
Referencias
• Belz Frank-Matin & Peattie ken (2009), “Sustainability
Marketing, a global perspective”, John Wiley & Sons, United
Kingdom
• Guerrero, G. G., & Andrade, M. A. (2017). Desarrollo Sustentable.
Mexico: Alfaomega.
Descargar
Fichas aleatorios
Explore flashcards