Lovemark

●
●
●
●
Símbolo de identidad
Genera diferenciación
Crea un significado en la mente del consumidor
Genera una relación
●
●
●
●
●
●
El producto
La imagen corporativa
La presentación de los establecimientos
La calidad
Servicio al cliente
Posicionamiento y comportamiento de la
empresa
●
●
●
●
Actitud de los empleados
Vestimenta
Atención al cliente
Su conocimiento sobre el producto
• •En 2004, Kevin Roberts, Ceo de saatchi Worlwide utilizó por primera vez el término Lovemark;
con el cual hizo referencia a aquellas grandes marcas que crean grandes relaciones con sus
clientes más allá del producto o servicio que ofrecen. Necesitan crear una conexión de lealtad
con el cliente.
01
02
03
Las Lovemarks es un
término romántico que se
aplica
a
una
época
moderna que se rige por la
competencia
y
el
reconocimiento en el libre
mercado.
Crea desigualdad con la
competencia y tiende a la
creación
de
nuevos
potencias en el mercado
como empresa monopólica.
Creación de productos que
sirvan como estatus y
signifiquen prestigio.
ENTENDIMIENTO DE LAS LOVEMARKS
ALGUNOS DE LOS PASOS
SUGERIDOS PARA CONVERTIR
UNA MARCA EN UNA
LOVEMARK SON:
1. TENER CLAROS LA MISIÓN, VISIÓN
Y VALORES DE LA COMPAÑÍA PARA
PODER TRANSMITIRLOS EN SUS
PRODUCTOS.
2. CONCENTRARSE EN UN NICHO
ESPECÍFICO DEL MERCADO PARA
MEJORAR LOS ESFUERZOS
DIRIGIDOS A SU PÚBLICO.
3. CENTRARSE EN LAS EMOCIONES
PARA USAR ARGUMENTOS
EMOCIONALES EN SU MARCA.
4. CREAR EXPERIENCIAS QUE VINCULEN EL ARTÍCULO
CON EL CONSUMIDOR, ESTO ABARCA DESDE
IDENTIDAD CORPORATIVA HASTA EVENTOS O
ACCIONES QUE SE PUEDAN TRANSMITIR.
5. SER PERSISTENTE Y TRANSMITIR
VALOR DIFERENCIAL EN TODO LO
QUE LA EMPRESA HAGA.
• Ser una lovemark es la
evolución máxima de una
marca que se basa en la
confianza, en el respeto, la
reputación, los valores para
dejar de ser irremplazable para
convertirse en irresistible. Se
trata de la idea de unir el amor
con la marca, de conseguir que
el usuario la elija por encima de
todo.
• La clave para generar una
lovemark, en resumen, puede
definirse
como
“crear
una
experiencia”, pero tal como
sucede en el amor, una marca o
producto debe estar dispuesta a
enamorar al cliente a partir de
conocerlo,
identificar
sus
expectativas e ir más allá de ellas
ganándose su confianza.
• Ser una lovemark es como convertirte
en parte de la familia. Estarán
dispuestos a perdonarte aún cuando
haya fallas, porque ya te has ganado
su incondicionalidad.
• Las lovemarks no son propiedad ni
de los fabricantes, ni de los
productores, ni de las empresas.
Pertenecen a la gente que las ama.
Más que un producto, ofrecen
emociones, historia, experiencias,
con las que se han vuelto parte de
sus vidas y de la historia.
• La tecnología es una gran
herramienta
para
que
las
Lovemarks puedan poner en
práctica
las
estrategias
de
mercadotecnia con las que
pretenden fortalecer su presencia
entre los consumidores, así como
conectar con las personas.
REFERENCIAS
• Agencia monográfica (2016) LoveMark es un concepto que está en auge las marcas están
apostando por las emociones en sus campañas de publicidad y marketing. Recuperado el 24 de
marzo de 2019 de https://monografica.es/lovemark/
• Estrategias y negocios (2017) Lovemarks centroamericanas 2017: Marcas que enamoran.
Recuperado
el
24
de
marzo
de
2019
de
https://www.estrategiaynegocios.net/especiales/lovemarks/1061555-442/lovemarkscentroamericanas-2017-marcas-que-enamoran
• Floristán J. (2016) Cómo pasar de ser una marca a ser una “Lovemark”. Recuperado el 24 de marzo
de 2019 de https://www.diegocoquillat.com/como-pasar-de-ser-una-marca-a-ser-una-lovemark/
• González J. (2013) Lovemarks: El corazón tiene razones, que la razón compra. Recuperado el 24
de marzo de 2019 de https://www.puromarketing.com/44/15925/lovemarks-corazon-tiene-razonesrazon-compra.html
• Jiménez, R. (2016) Lovemarks: El futuro más allá de las marcas. Recuperado el 24 de marzo de
2019 de http://www.espacios.net.mx/lovemarks-el-futuro-mas-alla-de-las-marcas/
• Mesa editorial 2.0 (2013) 5 CLAVES DE LA ESTRATEGIA PARA CREAR UNA LOVEMARK.
Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://www.merca20.com/5-claves-de-la-estrategia-paracrear-una-lovemark/
• Mesa editorial 2.0 (2014) 5 EJEMPLOS DE QUÉ ES UNA LOVEMARK. Recuperado el 24 de
marzo de 2019 de https://www.merca20.com/5-ejemplos-de-que-es-una-lovemark/
• Mesa editorial Merca2.0 (2015) QUÉ ES LOVEMARK Y CÓMO LO USAN LAS EMPRESAS.
Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://www.merca20.com/que-es-lovemark-y-como-lousan-las-empresas/
• Miñana C. (2016) ¿Qué es una Lovemark? ¿Cómo convertir tu marca en una? Recuperado el
24 de marzo de 2019 de https://es.semrush.com/blog/que-es-una-lovemark-como-convertir-tumarca-en-una/
• Redacción Posicionamiento Web Site (2018) Cómo convertir tu marca en una lovemark.
Recuperado el 24 de marzo de 2019 de http://www.posicionamiento-web.site/convertir-marcaen-lovemark/