MEJÍA VÉRTIZ JORGE LUIS MÉNDEZ ANGEL BRENDA MARIANA RAMOS MEJÍA DANIEL REYES MÁRQUEZ ERIKA RIVAS HERNÁNDEZ CYNTIA BONITZU VÁZQUEZ HERRERA AKETZALI VERÓNICA ● ● ● ● Símbolo de identidad Genera diferenciación Crea un significado en la mente del consumidor Genera una relación ● ● ● ● ● ● El producto La imagen corporativa La presentación de los establecimientos La calidad Servicio al cliente Posicionamiento y comportamiento de la empresa ● ● ● ● Actitud de los empleados Vestimenta Atención al cliente Su conocimiento sobre el producto • •En 2004, Kevin Roberts, Ceo de saatchi Worlwide utilizó por primera vez el término Lovemark; con el cual hizo referencia a aquellas grandes marcas que crean grandes relaciones con sus clientes más allá del producto o servicio que ofrecen. Necesitan crear una conexión de lealtad con el cliente. 01 02 03 Las Lovemarks es un término romántico que se aplica a una época moderna que se rige por la competencia y el reconocimiento en el libre mercado. Crea desigualdad con la competencia y tiende a la creación de nuevos potencias en el mercado como empresa monopólica. Creación de productos que sirvan como estatus y signifiquen prestigio. ENTENDIMIENTO DE LAS LOVEMARKS ALGUNOS DE LOS PASOS SUGERIDOS PARA CONVERTIR UNA MARCA EN UNA LOVEMARK SON: 1. TENER CLAROS LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA COMPAÑÍA PARA PODER TRANSMITIRLOS EN SUS PRODUCTOS. 2. CONCENTRARSE EN UN NICHO ESPECÍFICO DEL MERCADO PARA MEJORAR LOS ESFUERZOS DIRIGIDOS A SU PÚBLICO. 3. CENTRARSE EN LAS EMOCIONES PARA USAR ARGUMENTOS EMOCIONALES EN SU MARCA. 4. CREAR EXPERIENCIAS QUE VINCULEN EL ARTÍCULO CON EL CONSUMIDOR, ESTO ABARCA DESDE IDENTIDAD CORPORATIVA HASTA EVENTOS O ACCIONES QUE SE PUEDAN TRANSMITIR. 5. SER PERSISTENTE Y TRANSMITIR VALOR DIFERENCIAL EN TODO LO QUE LA EMPRESA HAGA. • Ser una lovemark es la evolución máxima de una marca que se basa en la confianza, en el respeto, la reputación, los valores para dejar de ser irremplazable para convertirse en irresistible. Se trata de la idea de unir el amor con la marca, de conseguir que el usuario la elija por encima de todo. • La clave para generar una lovemark, en resumen, puede definirse como “crear una experiencia”, pero tal como sucede en el amor, una marca o producto debe estar dispuesta a enamorar al cliente a partir de conocerlo, identificar sus expectativas e ir más allá de ellas ganándose su confianza. • Ser una lovemark es como convertirte en parte de la familia. Estarán dispuestos a perdonarte aún cuando haya fallas, porque ya te has ganado su incondicionalidad. • Las lovemarks no son propiedad ni de los fabricantes, ni de los productores, ni de las empresas. Pertenecen a la gente que las ama. Más que un producto, ofrecen emociones, historia, experiencias, con las que se han vuelto parte de sus vidas y de la historia. • La tecnología es una gran herramienta para que las Lovemarks puedan poner en práctica las estrategias de mercadotecnia con las que pretenden fortalecer su presencia entre los consumidores, así como conectar con las personas. REFERENCIAS • Agencia monográfica (2016) LoveMark es un concepto que está en auge las marcas están apostando por las emociones en sus campañas de publicidad y marketing. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://monografica.es/lovemark/ • Estrategias y negocios (2017) Lovemarks centroamericanas 2017: Marcas que enamoran. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://www.estrategiaynegocios.net/especiales/lovemarks/1061555-442/lovemarkscentroamericanas-2017-marcas-que-enamoran • Floristán J. (2016) Cómo pasar de ser una marca a ser una “Lovemark”. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://www.diegocoquillat.com/como-pasar-de-ser-una-marca-a-ser-una-lovemark/ • González J. (2013) Lovemarks: El corazón tiene razones, que la razón compra. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://www.puromarketing.com/44/15925/lovemarks-corazon-tiene-razonesrazon-compra.html • Jiménez, R. (2016) Lovemarks: El futuro más allá de las marcas. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de http://www.espacios.net.mx/lovemarks-el-futuro-mas-alla-de-las-marcas/ • Mesa editorial 2.0 (2013) 5 CLAVES DE LA ESTRATEGIA PARA CREAR UNA LOVEMARK. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://www.merca20.com/5-claves-de-la-estrategia-paracrear-una-lovemark/ • Mesa editorial 2.0 (2014) 5 EJEMPLOS DE QUÉ ES UNA LOVEMARK. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://www.merca20.com/5-ejemplos-de-que-es-una-lovemark/ • Mesa editorial Merca2.0 (2015) QUÉ ES LOVEMARK Y CÓMO LO USAN LAS EMPRESAS. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://www.merca20.com/que-es-lovemark-y-como-lousan-las-empresas/ • Miñana C. (2016) ¿Qué es una Lovemark? ¿Cómo convertir tu marca en una? Recuperado el 24 de marzo de 2019 de https://es.semrush.com/blog/que-es-una-lovemark-como-convertir-tumarca-en-una/ • Redacción Posicionamiento Web Site (2018) Cómo convertir tu marca en una lovemark. Recuperado el 24 de marzo de 2019 de http://www.posicionamiento-web.site/convertir-marcaen-lovemark/
