cuestionario pagina 35

Universidad de El Salvador
Facultad de Ciencias Económicas
Teoría Administrativa I
EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION
Ciclo II
Equipo Numero 13 Nombres:
Kenya Michelle Ramírez Ayala
RA18008
Juan José Murillo López
ML18011
Iván Enrique Ramires Gonzales
RG18005
Jesús Quintanilla
Manuel Alexander Portillo Gómez
PG99025
6. EJERCICIOS DE AUTOEVALUACION.
I; GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACION.
INSTRUCCIONES.
Con base al estudio del presente capitulo proceda a reflexionar y contestar los siguientes ítems, de
forma individual y grupal.
1. Defina el concepto de administración y explique por qué es importante.
Según Thomas S. Bateman y Scott A. Snell la administración es el proceso de trabajar con las
personas y los recursos para lograr las metas de la organización.
2. Explique los conceptos de eficiencia, eficacia, gerente y desempeño gerencial.
Eficiencia: Es la capacidad de lograr los objetivos, con la menor cantidad de recursos posibles.
Eficacia: Es la capacidad de saber determinar y alcanzar acertadamente los objetivos, en el tiempo
previamente establecido.
Gerente: Persona responsable de administrar todos los recursos y actividades asignadas a una unidad
administrativa en particular o a la organización en general, cuyo propósito esencial es alcanzar las
metas y objetivos propuestos.
Desempeño gerencial: Es la calificación que mide la capacidad de actuación de un gerente, para el
logro de las metas y objetivos propuestos con eficiencia y eficacia en un periodo determinado.
3 - Ilustre numéricamente los diferentes escenarios para mejorar la productividad.
1-Incrementando la producción y reduciendo los insumos: Para ello se debe aumentar la producción
puede que no de una manera muy grande pero se hará con menos insumos (Materia prima).
2-Incrementando la producción con los mismos insumos: Se puede decir que esta se parece a la
anterior ya que busca incrementar la producción al igual que la primera, la diferencia de esta es que
los insumos o materia prima va a ser igual que antes (la misma).
3-Reduciendo los insumos pero manteniendo la misma producción: Esta alternativa es parecida a la
primera ya que nos pide reducir la materia prima pero en lo que se diferencia es en que la producción
no se va a incrementar sino que se va a mantener.
4 - Explique los roles o papeles de los gerentes según Henry Mintzberg.
Roles interpersonales: estos roles son de suma importancia ya que las realiza un gerente de un nivel
muy alto porque estos se presentan cuando hay algún evento, a dar discursos o a hablar con otros
gerentes, también tiene que ver con el trabajo en equipo, así que esta persona tiene que tener cierto
grado de autoridad y tiene que inspirar a sus trabajadores.
Roles informativos: este rol se refiere a que el gerente tiene que estar al pendiente de lo que sus
trabajadores hacen y también mantenerlos al tanto de cualquier información que necesiten, esta
información puede transmitirse por diferentes maneras ya sea por reuniones, vía telefónica,
personalmente, internet, circulares, entre otros.
Roles de decisión: en estos roles el gerente pone a prueba la capacidad para tomar decisiones, que
sean innovadoras, con nuevos proyectos, nuevas ideas, y que represente a la empresa, también es
responsable de la resolución de conflictos dentro de la empresa, al momento de asignar recursos
materiales, herramientas e implementos necesarios a sus colaboradores para que estos se desempeñen
eficazmente.
5- En que se basaría usted para decir que la economía es una ciencia.
Nos basamos en el hecho inevitable que la administración consta de leyes, principios, objetivos,
teorías y una razón de ser un objeto de estudio.
6- ¿Cuáles son las habilidades y niveles de los administradores?
-Nivel: Superior---Habilidad: Conceptual
Habilidad para coordinar todos los intereses
-Nivel: Intermedio---Habilidad: Humanista
Habilidad para trabajar con otros, motivar, comunicarse y comprender.
-Nivel: Superior----- Habilidad: Técnica
Habilidad para aplicar métodos, normas, procedimientos, sistemas, etc.
-Nivel: Operativo----Habilidad: Técnica
Habilidad para aplicar métodos, normas, procedimientos, sistemas, etc.
Estas habilidades son las más generales que se atribuyen a cada nivel jerárquico.
7-Explique la importancia de la escuela matemática de la administración.
Se aplica para dar objetividad a la toma de decisiones, puesto que con sus técnicas se evitan las
corazonadas o la intuición, disminuyendo en alto grado la incertidumbre.
Una de las técnicas cuantitativas más utilizadas es Investigación de operaciones (IO)
El nombre de Investigación de Operaciones se debió a las operaciones estratégicas militares.
Actualmente la IO se incluye en hospitales, bancos, bibliotecas, sistemas de transporte e incluso en
criminología.
8- ¿Cuál es la importancia de la ciencia conductista para la administración?
-
Trata la organización como grupos de personas.
-
Hace énfasis en las personas.
-
Se inspira en sistemas de psicología.
-
Delegación plena de la autoridad.
-
Autonomía del trabajador.
-
Confianza y apertura.
-
Énfasis en las relaciones humanas.
-
Confianza en las personas.
-
Dinámica grupal interpersonal.
Surgió debido a que el enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el
centro del trabajo. Además para reconocer la central importancia del individuo en cualquier esfuerzo
cooperativo.
9- ¿En qué consiste la relación de la administración con otras ciencias?
Ciencia: Conocimiento organizado (Conceptos, teoría, principios y técnicas) en que se sustenta la
práctica de la administración.
La ciencia explica sistemáticamente los fenómenos de la administración, como lo hace en cualquier
otro campo.
El trabajo del administrador profesional se nutre, podríamos decir (apoyar o manera de llevarse a
cabo) atreves de teoría, técnicas y prácticas administrativas, así mismo de la experiencia personal.
Tiene íntima relación con otros campos del saber humano. Toma y utiliza teorías, modelos, etc., de
otras disciplinas pero no las incluye todas.
Sociología: El administrador deberá conocer como se relacionan entre sí los individuos, ya
sea por virtud en algunos factores personales o por influencia de otros distintos, dentro del ambiente
de trabajo.
Psicología: Le proporciona el conocimiento de los factores de la personalidad del hombre, es
decir la conducta humana.
Economía: Se encarga de maximizar los resultados de una empresa, obtener máximo
resultados con mínimos esfuerzos.
-
Derecho: Afecta la actuación administrativa como ciencia normativa.
-
Moral: La moral dicta reglas suprema a las que deberá someterse a la actividad humana.
Antropología: Proporciona conocimientos profundos sobre los intereses de grupo que
influyen.
10- Explique brevemente cada una de las escuelas de la administración.
-
Administración Científica de Taylor:
Busca el mejoramiento de la eficiencia empresarial, partiendo del estudio de los métodos de los jefes
y de los trabajadores para realizar el trabajo. Deben aplicarse racionalmente, aplicando métodos
científicos.
-
Escuela Humanística de la Administración:
Se caracteriza por la importancia que da al estudio del factor humano en la administración. El estudio
del hombre, de sus motivaciones, de sus necesidades y de sus expectativas individuales y sociales.
-
Escuela Estructuralista:
Enfoca su atención hacia la organización. La racionalización del trabajo humano es el factor que da
origen a una estructura organizacional denominada burocracia. Todos los empleados públicos integran
lo que comúnmente se denomina como burocracia pública. Todos los empleados vinculados a las
empresas privadas se denominan burocracia privada.
-
Escuela del comportamiento administrativo:
Se caracteriza por afirmar que en un grupo humano vinculado por relaciones de trabajo. Influyen dos
factores: El nivel cultural de las personas que forman el grupo y el estilo de dirección que reciben.
-
Escuela de sistemas.
Se parte del análisis de los sistemas de pensamientos conocidos ya sea para obtener conclusiones
acerca de su universalidad o validez para ampliarlos, o para establecer nuevos principios en relación
con lo que es la teoría administrativa.
Un sistema es un conjunto de partes ordenadas de tal manera que todas contribuyan a lograr un
determinado fin.
-
Escuela de administración por objetivos.
Es un método mediante el cual el gerente, los subgerentes, todos los jefes de una organización
determinan que objetivos generales y específicos se proponen a alcanzar, cada uno en su campo y en
un determinado tiempo, es decir, fijan metas que sirven de guía para sus acciones.
7. CASOS DE ESTUDIO.
CASO NUMERO 1.
Después de transcurrido un año de laborar en un almacén, el joven Juan Carlos relata su experiencia
en dicha empresa. El dueño del almacén es el sr. Francisco Palma quien tiene 70 años de edad, y es
quien tiene a cargo la administración de toda la empresa .La maneja de forma empírica como lo ha
realizado durante 40 años. Es de la opinión que para manejar un negocio no hay necesidad de aplicar
demasiadas técnicas de planeación, organización, liderazgo, etc. Se conforma con vender lo necesario
y seguir delante de la misma forma. Juan Carlos cuenta que el dueño, tal vez, por su edad, tiene un
carácter fuerte, y es el único que toma toda decisión. Un día que no estaba el ordenanza, la esposa de
don Francisco le ordeno que pusiera el café para el personal; Juan Carlos no muy agradado lo hizo, a
pesar que no es su función .Otro inconveniente que Juan Carlos señala es que don Francisco tiene a un
nieto muy querido laborando en la empresa, a quien le pagaba el doble que a él; sin tener ninguna
responsabilidad, experiencia, ni mayor carga de trabajo.
Sin embargo Juan Carlos es muy dinámico y visionario. Le propuso al sr. Palma que abriera otra
sucursal y le hiciera publicidad, así sería más competitivo y tendría más utilidades. En el momento le
dijo que se callara, porque no sabía nada. Ante tal situación, Juan Carlos está pensando qué decisión
tomar al respecto a su carrera profesional.
PREGUNTAS DEL CASO
1. ¿Qué haría usted y qué consejo le daría a Juan Carlos?
Hablaría con Don Francisco y le expondría todas las ventajas que tiene implementar técnicas de
administración que puedan ayudar a las ganancias y sostén de la empresa.
2. Explique los principios científicos de Fayol que ha violentado Don Francisco.
El 3 La disciplina con el caso del sobrino de don Francisco.
El principio 7 Remuneración del personal ¨La retribución debe ser proporcional al realizado¨ con
respecto al sobrino de Don Francisco.
El principio 10 Orden ¨Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar ¨Por lo cual, se deben ubicar a
las personas en los puestos de trabajo según el perfil y especialidad.
El principio 11 ¨a todos los empleados deben de tratarse con amabilidad, y a todos por igual.
14 Espíritu de grupo o unión del personal.
3 - Según los roles gerenciales de Mintzberg ¿Cuáles debe mejorar Don Francisco?
Desde el punto de vista de mi grupo decidimos que los roles a mejorar serían los roles interpersonales
y los roles de decisión, ¿por qué?, bueno primeramente el rol interpersonal porque el señor Francisco
no es visto como una figura de líder, sino como un jefe ya que no trabaja en equipo ni le gusta ayudar
a sus trabajadores, esto provoca que no haya mucha eficacia en la empresa, esto me lleva al segundo
rol que es el rol de decisión, porque este tiene que ver con implementar nuevas ideas y estrategias,
pero como dice en el caso el Sr. Francisco se conforma con vender lo necesario y seguir adelante de la
misma forma, y no busca alguna estrategia para mejorar la productividad y generar más ganancias.
4 - ¿Cual escuela debería adoptar para administrar Don Francisco? ¿Por qué?
Bueno, viendo las dificultades que tiene don Francisco puedo concluir que puede adoptar una de
varias escuelas, ya que tiene a la escuela de la administración general, que le ayudaría mucho con los
14 principios de Fayol; por otra parte está la escuela del proceso administrativo y ya que esta es la que
más se utiliza en diferentes empresas del mundo estaría bien que Francisco también la implementara
para poder planear, organizar, integrar, dirigir y controlar de manera más eficiente la empresa;
también tomamos en cuenta a la escuela de la administración del siglo XXI ya que esta escuela es la
que actualmente está en desarrollo ya que el siglo XXI aun está en proceso y esta implementa
tecnología como las TIC a la empresa que ayuda de gran manera a su publicidad y otras áreas como el
implementar maquinaria y hacer más productiva la empresa.