ORGANIZACIONES
Una organización es un sistema de actividades coordinadas de dos o más personas, el
trabajo en equipo y la búsqueda de objetivos comunes es esencial para la subsistencia de
la organización.
El tiempo que cada individuo le dedica a una organización depende del interés de cada
individuo y del sistema de recompensas que emplee la organización hacia el individuo.
Las organizaciones pueden dedicarse a producir bienes o productos como a la prestación
de servicios es por ello que pueden existir organizaciones: industriales económicas,
comerciales, religiosas, militares, educativas, sociales, políticas entre otras.
Las organizaciones han permitido cambiar a toda la humanidad gracias al desarrollo
económico que producen y a la influencia que producen en las personas.
Las organizaciones influyen en la forma de vestir, comer, valores, expectativas, y en
general en nuestra forma de vida así como también nosotros influimos en ellas.
Dependiendo de cómo se desempeñe la administración de una organización tienen un
ciclo similar al del ser humano: nacen, crecen y desaparecen.
CAMBIO ORGANIZACIONAL – CONCEPTO Y ASPECTOS
Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de las organizaciones a
las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante
el aprendizaje. Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que
sufren las organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.
Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:
Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del
comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución,
representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden
estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias
metodológicas, cambios de directivas, etc.
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad
de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: Los decretos gubernamentales,
las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico.
Muchas de las alteraciones que se traducen en fuerzas, no siempre traen como resultado
un cambio de orden estructural, por ejemplo el cambio de pintura de la fábrica, el
intercambio de oficinas, cuando esto sucede estamos en presencia de los Cambio
Genéricos. Otro factor a considerar que si los cambios originan una nueva conducta esta
debe tener carácter de permanencia de lo contrario podría estar en presencia de un acto
reflejo, se expresa lo anterior para traer a colación el aprendizaje, todo cambio debe ir de
la mano con el aprendizaje, tal es la relación que muchos de los autores consideran que
cambio y aprendizaje son palabras sinónimas, somos de la opinión de que el aprendizaje
es cualquier cambio de carácter permanente en el comportamiento que ocurre como
producto de la interacción de las experiencias, es importante a nuestro criterio el
sintetizar este párrafo con las siguientes frases:
El Aprendizaje involucra cambios.
Hay aprendizaje cuando se observa cambios de conductas.
Los cambios deben ser permanentes, caso contrario pudo haber sido originado por
un instinto.
Los Cambios Organizacionales surgen de la necesidad de romper con el equilibrio
existente, para transformarlo en otro mucho más provecho financieramente hablando, en
este proceso de transformación en un principio como ya se dijo, las fuerzas deben quebrar
con el equilibrio, interactuando con otras fuerzas que tratan de oponerse, ( Resistencia al
Cambio) es por ello que cuando una organización se plantea un cambio, debe implicar un
conjunto de tareas para tratar de minimizar esta interacción de fuerzas
LAS FUERZAS EXTERNAS E INTERNAS PARA EL CAMBIO
Para tratar cualquier proceso de cambio, es necesario manejar muy integradamente
aspectos técnicos y aspectos humanos, ya que sin la capacidad para tratar los aspectos
humanos, el proceso de aceptación y adopción del cambio resulta mucho más dificultoso.
En el gráfico siguiente presentamos una selección de temas que pueden formar parte de
un enfoque de trabajo integrado:
LOS ASPECTOS DEL CAMBIO
EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
CONTEXTO Y TRABAJO 1. Nueva economía – Nuevo trabajo
Se define como un periodo de creciente actividad económica global sustentada en
altas tasas de consumo e inversión, con fuertes presiones deflacionarias
impulsadas por la tecnología y las técnicas gerenciales.
Se cambia el punto de presión en la ecuación precio por cantidad, aumentando
exponencialmente las cantidades de productos/servicios posibles de desplegar en
el ambiente virtual; a precios más razonables, casi siempre más bajos, en un
ambiente de competencia que fuerza a las empresas a cortar costos, mejorar la
productividad y moderar las utilidades esperadas por los inversionistas; ofreciendo
a los clientes productos cada vez de mejor calidad.
Los aumentos en la productividad tienen impacto en el ingreso de la gente, el cual
aumenta, y como los productos bajan de precio y mejoran su calidad, el nivel de
vida en conjunto mejora.
Las nuevas reglas de juego no requieren del aumento en el gasto con niveles
moderados o altos de inflación, como vías para incentivar la economía y bajar el
desempleo. El desempleo se baja con el énfasis en el lado “cantidad” de la
mencionada ecuación (precio por cantidad) en un ambiente de alta competencia,
alta productividad y bajos costos que impulsan estrategias de bajo precio y
beneficios moderados.
A su vez, el Estado impulsando una estrategia de reducción progresiva de
impuestos se beneficia del cambio de énfasis en la ecuación y estimula más
trabajo, más ingresos y más recaudación por concepto de impuestos.
Para ser exitosos cada empresa o institución, pública o privada, requiere
redimensionar su modelo de negocios e incorporar los conceptos que están
cambiando el perfil de las relaciones.
Estructuras de negocio deben poder ensamblarse y transformarse muy rápido; el
componente físico debe ser distribuido y alineado con una network production que
permita responder a las demandas del mundo virtual de alta innovación y alta
rotación/obsolescencia de productos; alta velocidad en los ciclos de desarrollo, y
énfasis en los activos intangibles, los cuales pueden dividirse en cuatro categorías.
Esfuerzos en investigación y desarrollo.
Marca(s) propiedad de la empresa.
Estructuras tales como la manera “única” de conducir el negocio
(organización, políticas, uso de la tecnología) que hace la diferencia y
permite ser el mejor.
Franquicias o inversiones con costos hundidos sustanciales que actúan
como barreras a la entrada de otros al negocio.
Puede parecer que con solo montar un negocio electrónico ya una empresa o
institución está en la nueva economía; posiblemente esté en la economía de
Internet, pero definitivamente no está en la nueva economía.
Los cambios más profundos que deben hacerse están en las cabezas de los
ejecutivos públicos y privados quienes deben reemplazar sueldo seguro por
riesgo, protección por competencia, así como también inercia por competitividad,
entre otras variables de ajuste.
En este nuevo entorno, la palabra clave mercado es reemplazada por agregación
de valor y competitividad.
Uno de los conceptos más fuertes que arrastra la nueva economía es el de la
integración. De todo, de gente, de culturas, de países, de información, de roles y
de negocios. En contraposición a los conceptos tradicionales de división entre la
gente, entre las culturas, los países, la información los roles y los negocios.
Coopetition?
Las pequeñas y medianas empresas deben tomar ventajas de esta oportunidad de
entrar en un mundo distinto, con bajas barreras a la entrada y con grandes
posibilidades de multiplicar su valor
Un concepto de la economía tradicional que mantiene la nueva economía es el de
ser centrada en el hombre, con la diferencia que ahora la relación causa efecto es
más directa, más rápida y el bienestar que se puede conseguir es mayor.
No es necesario compartir la pobreza; hay que crear riqueza entre todos y
disfrutarla.
Es un cambio de paradigma: ¿puede mi competidor ser mi socio a veces?
¿Podemos integrar las economías de dos países vecinos, alinear políticas y tener
la misma moneda?
2. Redes de Empresa y Flexibilidad Laboral
La flexibilidad laboral es uno de los atractivos organizacionales más valorados por
los empleados debido a que les permite mejorar el balance entre el trabajo y la
vida personal: pueden organizar mejor sus horarios para no dejar de estar con sus
familias y amigos por las rutinas laborales, pueden usar mejor su tiempo libre para
realizar otras actividades y hobbies, y, en general, se liberan en cierta medida del
estrés porque se sienten más libres.
Hay diversos estudios y cifras que lo confirman. Uno de ellos es la realizada entre
más de quinientos profesionales de recursos humanos y miembros de
WorldatWork, la cual reveló que las compañías que cuentan con una cultura de
flexibilidad establecida tienen niveles más bajos de movimiento voluntario de
personal.
Esto significa que, en momentos en los que las empresas están haciendo sus
mayores esfuerzos por atraer y retener el personal y el talento, la flexibilidad
puede convertirse en una estrategia aliada para que los empleados estén
satisfechos con su trabajo y no busquen oportunidades afuera ni, mucho menos,
en la competencia.
Así, de acuerdo con la encuesta, en promedio las organizaciones ofrecen
actualmente seis programas de flexibilidad laboral, en distintas formas y a
empleados de diferentes posiciones.
3. Modelo neoliberal de empresa
Su proceso fue construido paulatinamente y a finales de los años 80’ cuando los
gobiernos continuaban aplicando las políticas que si bien creaba empleo no podía
evitar que se generara una epidemia inflacionaria mundial (estanflación, es decir,
tanto el estancamiento como el ritmo de la inflación que no cedía) y creó un déficit
inflacionario insostenible. Fue ese momento, en 1979, cuando surgió y se presentó
la oportunidad. Tanto en Inglaterra como en los EE.UU., con las figuras de
Margaret Thatcher (cuyo gobierno fue elegido) y Ronald Reegan (asumiendo
como la presidencia), respectivamente, se inició una práctica de un programa con
ideas neoliberales. El viejo continente se inclinó a gobiernos de derecha que por lo
general practicaron un neoliberalismo cauteloso. En Europa, la inflación cayó entre
los años 70’ y 80’ y la tendencia continuó en los 90’. La deflación, a su vez,
también obtuvo éxitos. Asimismo, hubo un crecimiento de las tasas de desempleo
(considerado necesario para un mercado eficiente) y la tributación cayó.
A fin de cuentas, alcanzaron el fin histórico: reanimaron el capitalismo avanzado
mundial, restaurando las tasas altas de crecimiento, como existían antes de los
años 70’. No hubo recuperación de la inversión dado que la desregulación
financiera creó condiciones más propias para la inversión especulativa que
financiera.
Por otro lado, se produjeron el aumento de gastos sociales con el desempleo,
significó grandes erogaciones para los estados, y el aumento demográfico de los
jubilados, que por ende, hizo gastar millones en pensiones.
En 1991, cuando el capitalismo entró en otra recesión, la deuda pública de casi
todos los países occidentales comenzó a asumir dimensiones alarmantes. Hubo
endeudamiento privado de las familias y de las empresas que llegaron a niveles
sin precedentes desde la Segunda Guerra Mundial.
A pesar de ello, su dinamismo aún no ha terminado. Los neoliberales pueden
jactarse de que esta transformación durará por décadas.
Características
Algunas de las siguientes medidas deben tomarse para que este modelo se lleve a
cabo. Aquí mencionaremos las más importantes:
En primer lugar, se deben aplicar políticas monetarias restrictivas, es decir
aumentar las tasas de interés o reducir la oferta de dinero. De esta manera, la
inflación cae y se reduce el riesgo de una devaluación. Sin embargo, no se debe
dejar de soslayar que con ello, se inhibe el crecimiento económico ya que se
disminuye el flujo de las exportaciones y se perpetúa el nivel de deuda interna y
externa denominada en monedas extranjeras. Se evitan los llamados ciclos del
mercado (oscilaciones de la expansión a la contracción de la economía, que
ocurren entre “crisis” sucesivas).
En segundo lugar, las políticas fiscales deben ser restrictivas, esto significa
aumentar los impuestos sobre el consumo y reducir los de la producción y los de
la renta; eliminar regímenes especiales y disminuir el gasto público. De esta
manera se incentiva la inversión, se sanearán las finanzas públicas y se
fortalecerá la efectividad del Estado. Respecto a los niveles de ingreso de los
contribuyentes no se distinguirá, es decir, unos podrán pagar más impuestos que
otros y se gravará a las mayorías mientras que se hará lo inverso con las
minorías, deprimiéndose así la demanda. El gasto público no se considera
necesario, tanto para el crecimiento como para el desarrollo como para la
protección de aquellos sectores denominados “vulnerables” de la economía y de la
población; y para la estabilidad social y económica en general.
Otra característica y no menos importante es liberalización, unos de los puntos
fundamentales de este modelo: Se sostiene que tanto la liberalización para el
comercio como para las inversiones supone que incentivan el crecimiento y la
distribución de la riqueza, ya que permite:
1) una participación amplia de agentes en el mercado (sin monopolios u
oligopolios).
2) la generación de economías de escala (que deriva en una mayor productividad)
3) el aprovechamiento de algunas ventajas competitivas relativas (por ejemplo:
mano de obra barata)
4) el abaratamiento de los bienes y servicios (al reducirse costos de transportación
y del proteccionismo)
5) el aumento en los niveles de consumo y el bienestar que se supone viene
derivado de ello (aumento de la oferta y de la demanda en un de libre mercado,
con situaciones de equilibrio e utilidades marginales).
La cuarta característica que citaremos en este caso es la importancia que reviste
en este modelo es la privatización. El neoliberalismo cree que al privatizar las
empresas tenderán a ser más efectivas y productivas que si son públicas.
Asimismo, el Estado no debe intervenir para que sea más efectiva la ganancia y
que el sector privado pueda generar la riqueza.
En quinto lugar, se relaciona con lo antes expuesto respecto a la no intervención
del Estado, es decir, la desregulación. Este modelo cree que demasiadas reglas y
leyes inhiben la actividad económica y que su reducción debe ser lo más mínimo
posible (sobre todo la garantización del régimen de propiedad y de la seguridad)
ya que esto permitirá un mayor dinamismo de los agentes económicos
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