Yasser Yitzhak García Cardenal
Carnet: 1614023
Conteste las siguientes preguntas como responsable de la Evaluación del
Sistema, donde el sistema funciona a la perfección y a la hora de evaluarlo
presenta estas dificultades:
1. El sistema presenta retardo en las entregas, que sugiere para su
solución?
Si el retraso se halla en el tiempo de respuesta que el sistema toma en regresar
la lista de hoteles, sugiero la siguiente secuencia de pasos a manera de
descartado de posibles fallas:
1. Reproducir el fallo de manera que pueda obtener mayor información al
respecto. Las pruebas en distintos dispositivos me permitirán descartar
y/o filtrar si el problema ocurre solo bajo circunstancias específicas. De
tratarse de una falla que solo ocurre (por ejemplo) en dispositivos móviles,
propondría un plan de revisión para dicho ambiente y caso de uso.
2. Si el fallo ocurre en todo dispositivo sin importar su categoría, propendía
revisar las conexiones o los recursos necesarios para que el sistema se
comunique con el exterior y viceversa. Quizás el error se esté dando a
nivel de transmisión de datos y se trate de un fallo de redes.
3. Finalmente, si todo lo anterior no ha dado resultados o ya fueron
descartados por la naturaleza del sistema (el sistema solo funciona en un
tipo de dispositivo o no requiere de una conexión de red), procedería a
efectuar un análisis interno del sistema:
a. Los servicios consumidos para consultar lista de hoteles
b. Los factores contemplados en temas de optimización y desempeño
2. Las facturas a los clientes, ¿presentan resultados irreales donde
demuestran menos pagos por más productos, que sugiere? (en los
ejercicios que aplica)
Recopilaría la información más precisa sobre los casos donde ocurrió el error, y
si se vieron afectados por algún tipo de factor externo. Ejemplo: las facturas solo
están retornando valores muy vagos cuando el sistema intenta aplicar un
descuento por la promoción X registrada en el sistema. Esto me permitirá aislar
el caso y tomar medidas para su solución. La solución puede no solo depender
de una falla de código en el sistema, sino de un fallo en una configuración o de
un mal uso del mismo.
3. A la hora de descargar la información en las terminales, ¿se presenta
problemas de almacenamiento en la base de datos, que es lo que sucede?
Según la terminal de la que estemos hablando:
Servidor: solicitaría una revisión en cuanto a los permisos que tenga el
servidor para efectuar un proceso de escritura de los datos. O si se están
intentando almacenar datos duplicados, y por seguridad, el sistema
mismo prohíbe la duplicidad de registros
Equipos Clientes: analizar si alguna configuración en las terminales ha
causado una falla que incumpla con las políticas de seguridad y por tanto
no sea visto por el sistema como una terminal con permisos para
descargar los datos del sistema de base de datos principal. Fallas más
comunes pueden ser permisos de escritura en los discos, o capacidad de
almacenamiento. Todo esto puede ser detectado si se envía a un equipo
de técnicos a efectuar dicha revisión a las terminales con problemas.
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