La gestión de los recursos humanos

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Capítulo
17
La gestión de los recursos humanos
El presente capítulo expone las acciones que el ENRE ha llevado a cabo en materia de recursos humanos y capacitación. En
concordancia con el Plan Estratégico, formulado por el Directorio para el período 2013-2015, el Ente focalizó sus objetivos de
desarrollo y administración del personal en el fortalecimiento de las competencias de los empleados, en la mejora de la calidad
de la vida laboral y en el enriquecimiento de las relaciones laborales porque entiende que, de esta manera, también contribuye
a una mejor prestación de servicio y atención a la comunidad.
En el transcurso de 2013 se canalizaron los esfuerzos de gestión en los siguientes ejes temáticos.
Desarrollo de los recursos humanos
Dando continuidad a las gestiones iniciadas en 2012, la División de Recursos Humanos y Capacitación del ENRE diseñó e
impulsó en 2013 –y en el marco de la Comisión de Capacitación – una serie de acciones concretas, en orden al Plan Estratégico
Institucional.
Plan Estratégico de Capacitación
El Ente también elaboró el Plan Estratégico de Capacitación 2013-2015, que entre otros aspectos establece los lineamientos
generales y transversales de capacitación, así como aquéllos específicos de cada unidad de estructura. Por otra parte, busca
facilitar los procesos de mejora continua a nivel institucional, con miras a la profesionalización del personal y al desarrollo de
su carrera.
La División también brindó apoyo profesional al Departamento de Seguridad Pública, en el marco de la postulación que el Ente
impulsó ante la Jefatura de Gabinete de Ministros para la obtención del premio nacional de la calidad,
Actividades de Capacitación
La capacitación institucional fue diseñada sobre la base de propuestas y criterios que responden a necesidades concretas y que
buscan privilegiar la calidad del personal para un mejor desempeño del ENRE.
A continuación, figuran los datos de las 18 actividades de capacitación interna, que suman 3.923 horas en total, y los datos de las
50 actividades de capacitación externa (2.006 horas en total), computándose un total de 5.929 horas de capacitación.
Informe anual ENRE 2013
En 2013 han participado en estas actividades 301 agentes, que comprenden el 68% del total de la dotación que presta servicios
en las distintas unidades de estructura.
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Capítulo 17 | LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Detalle de Actividades de Capacitación - Año 2013
Detalle de las actividades
Horas ofrecidas
Temas de interés a las funciones específicas del Ente:
Curso de ampliación y profundización de conceptos generales: técnicos,
legales y económicos de la regulación eléctrica
Introducción a la Regulación de los Servicios públicos
Charla sobre "Cámaras y Suministros definitivos"
725
80
12
Programa dirigido a Inspectores sobre concientización y reflexión vial
(Creando Conciencia-Organización no Gubernamental en Educación,
Prevención y Reflexión vial)
265
Charla dirigidas a recursos humanos y capacitación:
Actualización sobre el sistema de guardias
16
Recursos Humanos
Charla informativa sobre la aplicación de la Evaluación de Desempeño
10
Charla Introductoria sobre mejora continua de las tareas en recursos
humanos y capacitación
18
Procedimiento Administrativo
Taller de Redacción (Instituto Nacional de Administración Pública - ENRE)
1.700
Curso sobre Reglamento Interno de Gestión Administrativa - RIGA I
(Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios)
150
Seguridad e Higiene - Salud Ocupacional
Actualización sobre el Plan de Evacuación en las Sedes del Ente
120
Capacitación dirigida a los responsables de Evacuación de las Sedes del Ente
36
Curso sobre Riesgo de Incendio y Accidentes de trabajo (ENRE-ART Provincia)
26
Curso sobre Primeros Auxilios y Reanimación Cardiopulmonar
75
Exposición dirigida a empleados que conforman el Grupo de Atención
Primaria de Salud
40
Informática:
Curso de Access 2003 enfocado al personal que presta funciones en el
Departamento de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica
(Instituto Nacional de Administración Pública - ENRE)
Charla sobre Seguridad de la Información
480
92
Charla sobre uso responsable de Internet y ¿Cómo cuidar a la familia
cuando navega en Internet?
Curso sobre la adquisición de nuevos equipos informáticos (IBM)
Informe anual ENRE 2013
Total de horas de capacitación realizadas internamente:
170
18
60
3.923
LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS | Capítulo 17
Cursos Externos
Lugar
Temas de interés a las funciones específicas del Ente:
Curso: Seguridad de Instalaciones Eléctricas en la Vía Pública
Instituto Tecnológico de Buenos Aires
Curso: Generación Distribuida
Asociación de Empresas de Energía de la
República Argentina
Sistema comercial de Edenor
CC&B
Quinta jornada sobre Economía de la Energía y Planificación
Asociación de Profesionales Universitarios
Energética
del Agua y Energía Eléctrica
Curso en Ingeniería de Presas
Ministerio de Planificación, Inversión Publica
y Servicios - Universidad de Buenos Aires
Curso: Medición y registro de emisiones de contaminantes gaseosos
en centrales de generación térmica
Comisión Nacional de Energía Atómica
Jornada sobre el Sistema de reclamos y sugerencias para la
Centro de Capacitación y Estudios de la
Administración Pública
Secretaría de Hacienda
Curso: La protección de los Consumidores en el Ordenamiento
Jurídico Argentino
Instituto Nacional de Administración Pública
Jornadas sobre derechos, garantías y potestades en los contratos
públicos
Universidad Austral
Gestión de Calidad
Curso: La serie de normas IRAM-ISO 9000
Instituto Argentino de Normalización y
Certificación - IRAM
Curso: Planificación para la implementación de un sistema de la
Instituto Argentino de Normalización y
gestión de calidad IRAM-ISO 9001
Certificación - IRAM
Curso: Documentación de un sistema de gestión de la calidad
Instituto Argentino de Normalización y
IRAM-ISO 9001
Certificación - IRAM
Curso: Prácticas de Auditoría
Instituto Argentino de Normalización y
Certificación - IRAM
Taller IRAM-ISO 9001 en la práctica. Aplique eficázmente el Sistema
Instituto Argentino de Normalización y
de Gestión de Calidad
Certificación - IRAM
Curso: Formación de Auditores internos de sistemas de gestión de la
Instituto Argentino de Normalización y
calidad, según la norma IRAM -ISO 19011
Certificación - IRAM
Curso: Gestión de Proyectos para la mejora continua. La mejora
Instituto Argentino de Normalización y
continua a la práctica de las ISO
Certificación - IRAM
Curso: La satisfacción del cliente y el sistema de gestión de reclamos
Instituto Argentino de Normalización y
en las organizaciones
Certificación - IRAM
Taller de tratamiento de no conformidades ¿Cómo solucionar
Instituto Argentino de Normalización y
definitivamente las no conformidades?
Certificación - IRAM
Taller: Haga del orden y la limpieza una parte de sus procesos
Instituto Argentino de Normalización y
Certificación - IRAM
Modelos de Calidad y Evaluación en la Gestión Pública
Jefatura de Gabinete de Ministros
Curso: Introducción a la Norma ISO 9001:2008- Sistema de Gestión de
Centro de Capacitación y Estudios de la
la calidad
Secretaría de Hacienda
Curso: Implementación Avanzada de un Sistema de Gestión de la
Centro de Capacitación y Estudios de la
Calidad, según Norma ISO 9001:2008
Secretaría de Hacienda
Nuevos abordajes sobre la calidad de la gestión pública
Instituto Nacional de Administración Pública
Curso de Formación de auditor interno de Sistemas de gestión de la
Centro de Capacitación y Estudios de la
calidad según ISO 1901:2011
Secretaría de Hacienda
Programa Ejecutivo de Proyecto Management de PMI- Preparación
Universidad de Buenos Aires
Carta Compromiso con el Ciudadano
Actividad: ¿Qué es el Programa Carta Compromiso con el Ciudadano?
Instituto Nacional de Administración Pública
Programa : "Funcionalidades del tablero de Monitoreo del Programa
Carta Compromiso con el Ciudadano"
Jefatura de Gabinete de Ministros
Taller de funcionalidades del tablero de monitoreo de Carta
Centro de Capacitación y Estudios de la
Compromiso con el Ciudadano
Secretaría de Hacienda
Programa Carta Compromiso con el Cuidadano "Jornada sobre
Sistemas de Reclamos y Sugerencias para la Administración Pública
Nacional"-
Jefatura de Gabinete de Ministros
Informe anual ENRE 2013
para la certificación PMP/CAPM de OMI -PMBOK 4° Edición-
171
Actividad: ¿Qué es el Programa Carta Compromiso con el Ciudadano?
Instituto Nacional de Administración Pública
Programa
"Funcionalidades
del tablero de Monitoreo del Programa
Capítulo 17 | LA GESTIÓN
DE LOS:RECURSOS
HUMANOS
Carta Compromiso con el Ciudadano"
Jefatura de Gabinete de Ministros
Taller de funcionalidades del tablero de monitoreo de Carta
Centro de Capacitación y Estudios de la
Compromiso con el Ciudadano
Secretaría de Hacienda
Programa Carta Compromiso con el Cuidadano "Jornada sobre
Sistemas de Reclamos y Sugerencias para la Administración Pública
Nacional"-
Jefatura de Gabinete de Ministros
Informática - Seguridad de la Información
Curso Anual de Actualización de Control y Auditoría de Tecnología de
Instituto Superior de Control de la Gestión
la Información
Pública-Sindicatura General de la Nación
Infosecurity ayuda a Buenos Aires
InfoSecurity
Security any where, any time, any way
ISEC Security
Conferencia Técnica: "Buenas Prácticas para administrar documentos
Asociación de Auditoría y Control de Servicio
electrónicos"
de la Información
Conferencia Técnica: "Buenas Prácticas para administrar documentos
electrónicos y evidencia digital en la empresa, en las redes y en la
Asociación de Auditoría y Control de Servicio
nube"
de la Información
Seminario de Seguridad de la información para Organismos Públicos
Sindicatura General de la Nación
Nuevos peligros en la red: Detección y control ante amenazas
desconocidas en ciberseguridad
Subsecretaría de Tecnologías de Gestión
XXVI Congreso y Feria Iberoamericana de Seguridad de la Información
Segurinfo Argentina
Administración
Taller e-SIDIF -
Centro de Capacitación y Estudios de la
Secretaría de Hacienda
Décima Segunda Jornada de tesorerías jurisdiccionales
Ministerio de Economía y Finanzas Públicas
Otros temas de interés vinculados a las áreas del Ente
1° Congreso Internacional de Responsabilidad Social
Universidad de Buenos Aires - Universidad
Tecnológica Nacional
Segundo Congreso Universitario de Psicología aplicada al trabajo
Universidad de Buenos Aires
Jornada de Docencia e Investigación Carrera Relaciones del Trabajo
Universidad de Buenos Aires
Capacitación y videoconferencia sobre Teletrabajo
Sindicatura General de la Nación
45° Reunión de Bibliotecarios: “Bibliotecarios y Bibliotecas:
Asociación de Bibliotecarios Graduados de la
Responsabilidad y compromiso”
República Argentina
XV Encuentro de la Red de Bibliotecas de Derecho y Ciencias
Jurídicas: Acceso democrático a la información
Asociación Civil de Bibliotecarios Jurídicos
Capacitación: La Adquisición de pasajes aéreos
Sindicatura General de la Nación
Curso de Idioma Portugués - Nivel 8
Universidad de Buenos Aires
Especializaciones
Especialización en Derecho Procesal
Escuela del Cuerpo de Abogados del Estado
Especialización en Medicina del Trabajo 2013-2015
Universidad de Buenos Aires
Informe anual ENRE 2013
Plan Anual de Evaluación de Desempeño
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Durante 2013, se llevó adelante el proceso de evaluación de desempeño del personal, correspondiente al período comprendido
entre abril de 2012 y marzo de 2013, de acuerdo con lo establecido por la Disposición ENRE N° 15/2012.
El principal objetivo de dicho proceso consistió en dar a conocer al personal las acciones, el producto, las condiciones de calidad y el
plazo esperado para llevar adelante los procesos de trabajos asignados. Por consiguiente, se trata de una importante herramienta
de medición que analiza el desempeño de los agentes, sus puntos fuertes y mejorables, y su potencial de crecimiento laboral.
LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS | Capítulo 17
En diciembre, el resultado obtenido por cada agente fue publicado en el correspondiente aplicativo de Evaluación de Desempeño.
Cabe mencionar que la implementación íntegra del proceso de evaluación se realiza a través de un aplicativo informático, que
cuenta con una serie de documentos desarrollados en Lotus Notes, y cuyo módulo de acceso se encuentra diseñado en la Base
de Personal. Dicha modalidad ha permitido conformar un canal de comunicación ágil entre todos los actores que conforman el
sistema, y -en especial- entre evaluadores y evaluados.
Administración de personal
Registro de Asistencia
Con motivo de actualizar y unificar los registros de asistencia de personal, se ha implementado en la sede del Ente ubicada en
la calle Florida N° 15, Piso 2°, un sistema de asistencia biométrico, que permite facilitar y resguardar de manera informática los
datos de asistencia, los cuales pueden ser verificados en forma online, por medio de la Base de Personal.
Optimización de la comunicación interna
Con el fin de mejorar los procesos de comunicación interna, la División de Recursos Humanos del ENRE continuó desarrollando
diversos aplicativos informáticos, que han permitido optimizar y reducir los tiempos de tramitación y notificación de distintas
solicitudes formuladas por agentes del Ente.
Cargos vacantes de la planta permanente
En 2013 el Directorio del ENRE puso nuevamente en consideración del Poder Ejecutivo Nacional un proyecto de decisión
administrativa que autoriza el descongelamiento de 88 cargos vacantes de la planta permanente. El expediente correspondiente
a esta iniciativa es el S01:0209475/2011.
Reglamento de Selección para la Cobertura de Vacantes
En orden a lo establecido por el Artículo 5° de la Decisión Administrativa N° 1126/2012, el Ente elevó a consideración de la
Secretaría de Gabinete y Coordinación Administrativa de la Jefatura de Gabinete de Ministros un proyecto de texto ordenado de
Reglamento de Selección para la Cobertura de Vacantes del ENRE.
Condiciones y medio ambiente del trabajo
Calidad de vida laboral
El Ente adquirió e instaló en las computadoras que utilizan dos agentes, un software denominado ABBYY FineReader, que permite
un reconocimiento óptico de caracteres, convirtiendo documentos escaneados a texto. Este software de lectura de textos
posibilita que las personas con discapacidad visual puedan tener acceso a la documentación, a través de la vía informática.
Seguridad e higiene
Salud ocupacional
En el marco de sus competencias, y con consentimiento de los agentes involucrados, se han realizado diversas gestiones con
las empresas prestadoras de servicios médicos y de medicina laboral con el fin de mejorar la atención y acompañamiento de
aquellos agentes con enfermedades crónicas o emergentes.
Informe anual ENRE 2013
En orden a lo dispuesto por las normas de seguridad e higiene en el trabajo y con la conformación de la Comisión de Condiciones
y Medio Ambiente, el ENRE generó propuestas de mejora para la prevención de accidentes en todas las sedes. También prosiguió
con los simulacros de evacuación de edificios.
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Capítulo 17 | LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
Exámenes médicos
En colaboración con la Aseguradora de Riesgos de Trabajo, continuó la implementación periódica de exámenes de esfuerzo de
voz al personal que desempeña tareas de atención telefónica en la Unidad Operativa de Atención al Público.
En el transcurso del 2013 se ha impulsado desde la División un nuevo llamado a licitación privada, a fin de cubrir los servicios de
medicina laboral y de emergencias médicas, procurando –de tal modo- seguir construyendo políticas sólidas de salud ocupacional
y una mejora continua de los servicios que se prestan.
Relaciones laborales
Durante 2013 el Directorio del ENRE instrumentó políticas laborales que profundizaron el diálogo con las entidades gremiales
actuantes en el Ente.
Este espacio de intercambio se generó periódicamente en las reuniones conformadas en la Mesa de Relaciones Laborales, cuyo
objetivo central es optimizar las condiciones laborales de los empleados. La misma se encuentra integrada por autoridades del
Ente y representantes de las comisiones internas de delegados sindicales de la Asociación de Trabajadores del Estado y la Unión
Personal Civil de la Nación.
Informe anual ENRE 2013
En este sentido y atento que el ENRE se encuentra alcanzado por el Convenio Colectivo de Trabajo General para la Administración
Pública Nacional, homologado mediante Decreto N° 214/2006, siguieron actuando y reuniéndose las Comisiones de Igualdad de
Oportunidades y Trato; de Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, la de Capacitación y, la correspondiente a Evaluación de
Desempeño.
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