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SERVICIO ELÉCTRICO
CONSULTAS Y
RECLAMOS
¿Cómo realizar un reclamo?
Formule su reclamo ante la empresa que le
brinda el servicio. En su factura encontrará
los datos necesarios.
enre
Ente Nacional Regulador
de la Electricidad
El ENRE es un organismo autárquico encargado de
regular la actividad eléctrica y de controlar que las
empresas del sector (generadoras, transportistas y
Si se trata de reclamos por falta de
suministro o seguridad en la vía pública,
podrá recurrir directamente al ENRE.
las distribuidoras Edenor y Edesur) cumplan con las
obligaciones asumidas en el Marco Regulatorio, en
los Contratos de Concesión y en las Actas Acuerdo
aprobadas por el Poder Ejecutivo Nacional.
De todos modos, siempre es conveniente
informar a su distribuidora eléctrica.
Usted puede realizar su consulta o reclamo ante el ENRE
Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad de Buenos Aires, C1008AAM, de lunes a viernes
de 9 a 18 horas.
Por correo, escribiendo a la dirección postal de nuestra oficina de atención al público o
al Apartado Gratuito Nº 505 del Correo Argentino. (Junto a la información del apartado, indique la
dirección Suipacha 615, CABA.)
Telefónicamente, a través de la línea gratuita 0 800 333 3000 (de lunes a viernes de 9 a 16 horas).
Por Fax, a través de la línea gratuita 0 800 333 5962 (de lunes a viernes de 9 a 18 horas).
NUEVAS VÍAS PARA RECLAMAR
www.
enre.gob.ar
Desde el sitio web del ENRE, sólo en caso de
reclamos por falta de suministro y seguridad pública;
vía SMS Al 1131344444
(DISTRIBUIDORA) 39283232 311
en caso de reclamos por falta de suministro,
ingresar:
Para realizar un reclamo ante el ENRE,
USTED DEBERÁ BRINDAR LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:
Nombre, domicilio y teléfono.
Domicilio donde desea recibir las comunicaciones relativas a su
reclamo.
Nombre de la distribuidora responsable
[ESPACIO]
Número identificador (Nº de cliente/Nº de cuenta).
Número de usuario
[ESPACIO]
Constancia o Nota de Respuesta del reclamo que realizó en la
distribuidora, salvo en caso de denuncias por falta de suministro o
seguridad en la vía pública.
3 últimos números del dígitos del
número del medidor
También puede consultar el estado de sus reclamos ingresando en:
www.enre.gob.ar.
Servicio de Emergencia línea gratuita
0 800 333 3000
todos los días las 24 horas (sólo en caso de reclamos por corte de suministro y seguridad en la vía pública).
Ingrese en WWW.ENRE.GOB.AR