El turismo de experiencias hoteles es el en los nuevo lujo

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Fecha: 01/05/2014
Sección: REPORTAJE
Páginas: 62
HOSTELTUR
El turismo de experiencias en los
hoteles es el nuevolujo
enla gama
m~s
altadelmercado,
donde
acrecientasupresencia
pararesponder
a unademanda
enalza,a pesar
dequesupreciomedic
esun36%mg.s
elevado
queel delosestablecimientos
convencionales,
seg~n
Atr~palo.
Los
cambios
sociales,demogrAficos
y culturales
quemodelan
la demanda
turisticaest~ndetrg.s
deestaimparable
tendencia.
Los hoteles han de adaptarseal nuevoconceptodel lujo.
El aumento
de la riqueza, la 8lobalizaci~n y la tecnologia
provocaquelos clientes de hoy en dia valoren las experiencias
y la sensaciCnde estar conectadospor encimade los lujos
hoteleros tradicionales, segonrevela el Oltimo informe de la
consultora HVSLondon.
oshoteles
tienen
quecambiar
sutrao~c~o- la BOSIBIIIOa(]
oeVlVlrunae×oerlencla
unlca
halesquema
deorganizaciCn
jerArquica, mas
eueenla abundancia
dearticulosdealta
orient~.ndola
menos
al proceso
y m~sa
gama.
E mo[ivoes cue.como
exouca
unaoe
la experiencia
delcliente,unaexperiencia
m~s las auroras
del informe,
VerCnica
Waldthaupersonal
y menos
formal,segen
haapuntado sen,"so puede
comprar
los simbolos
de un
John
Wallis,directordeMarketing
deHyatt.Y
status,perocomprar
unaexperiencia
esmuesqueparaKristianAnderson,
vicepresidente chom~s
dificil".
seniordeVentas
y directorgeneral
paraNop
Losclientes,aSade
el coautor
delestudio
team~rica
deSilversea
Cruises,"responder
a
ArlettOehmichen,
directordeHVS
London,
lasnecesidades
individuales
delosviajeros
es "est~.nbuscando
unhogar
lejos delsuyo.La
mAs
importante
queofrecerles
uniPadencada nueva
eratienem~.s
quevetconparticipar
en
unaexperiencia
queconhacer
alarde
deriquehabitaciOn".
Noenvano
losviajeros
dealtopoder
adquisi- za".Y paraello, como
afirmael presidente
y
tivovaloran
m~ts
el tiempo
queel dinero,
como CEO
deJumeirah,
GeraldLawless,
hayque
haseSalado
PeterYesawioh,
vicepresidente "observar
a cada
clientecomo
unhuCsped
t~nideMMGY
Global:
"supercepciCn
devalorest,.
co,importante,
porIo queel servicio
querecibe
menos
basada
enel gastoquesupone
queen tambien
esenicoy deestemodo
convierte
su
disfrutardeunaexperiencia
quesupere
sus estancia
enunaexperiencia
delujo".
expectativas".
EnI[neaconla personalizaciCn
dela expeEnellocoincide
conlosresultados
delestu
riencia,y respondiendo
tambi~n
a la microseg
diodeHVS
London,
quereflejanquela nue- mentaciSn
deproducto,
la ofertadehoteles
vageneraciCn
declientesaprecia
el lujo en adultsonlyse encuentra
plenamente
asentada
Hoteles
y cadenas
consolidadas
enel segmento
del lujo responden
a la demanda
de
experiencias
concompletos
programas
queincluyen
diferentes
actividades
dealtagama
que
seadaptan
a los gustos
y necesidades
deesta
pujante
clientela.Esel casodelGranHotel
BahiadelBuque
Resort,queofrecela posibilidaddesalir a navegar
a altamara bordo
de
suyate’P~mpano’
paraobservar
alasballenas,
concatering
premium
incluido;contemplar
los
estrellasdesde
el Observatorio
conunacena
especial;o, encolaboraciCn
conla empresa
ProSky,realizar
traslados
enjet privado.
L
Enestesentidola empresa
Helidream,
si
tuada
enel surdeTenerife,
mantiene
acuerdos
contodos
loshoteles
de3, 4 y 5 estrellas
dela
isla paraofrecer
a susclientes
excursiones
ae
reasen
helicSptero
paradisfrutardesde
el aire
desusrincones
~nicos,
desde
sobrevolar
el Teidey susvolcanos,
alascostas
delsur,playas
y barrancos
o losacantilados
deLosGigantes.
Tambien
realizalostraslados
entrehotely aeropuerto
eincluso
vuelos
privados,
conla posi
bilidaddediseRar
tu propio
itinerariopor1.900
euros
unahoracuatropersonas.
Losprecios
de
lasrutasyaestablecidas,
sinembargo,
oscilan
entre98y 495euros.Lademanda
deestetipo
deservicios
escreciente,
mayoritariamente
europea
y tambi~n
~rabe.
ViviHinojosa
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