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PLAN ESTRATÉGICO Misión Razón de ser de la organización. ¿Qué hacemos? ¿A través de qué lo hacemos? ¿Para quién lo hacemos? Misión: Visión Posición deseada de la organización en el mercado. ¿Qué y cómo queremos ser? ¿Hacia dónde queremos ir? ¿Cómo queremos que nos describan? ¿Qué deseamos lograr? La visión está redactada de forma: Positiva y motivadora Fácil comprensión Consistente Atractiva Visión: Valores Cualidades y virtudes que se comparten entre los miembros de la organización y se desean mantener. Valor 1 Descripción Valor 2 Descripción Valor 3 Descripción Valor n Descripción Análisis del entorno organizacional (DAFO) Estudio de fortalezas y debilidades internas a la organización, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. Oportunidades y amenazas que son externas. Análisis DAFO Análisis Interno Fortalezas ¿Una competencia distintiva? ¿Administración probada? ¿Recursos financieros adecuados? ¿Buenas habilidades competitivas? ¿Bien o servicio considerado por competidores? ¿Líder de mercado reconocido? ¿Áreas estratégicas funcionales bien concebidas? ¿Acceso a economías de escala? ¿Aislado (en parte) de fuertes presiones competitivas? ¿Tecnología registrada? ¿Ventajas en costo? ¿Ventajas competitivas? ¿Habilidades de innovación del producto? ¿Otros? Debilidades ¿Orientación estratégica poco clara? ¿Posición competitiva en deterioro? ¿Rezagado en investigación y desarrollo? ¿Instalaciones obsoletas? ¿Rentabilidad por debajo de la media debido a…? ¿Carencia de talento directivo? ¿Carencia de alguna habilidad o competencia clave? ¿Pobre ejecución de estrategias? ¿Muchos problemas operativos internos? ¿Vulnerable a presiones de la competencia? ¿Línea de productos muy limitada? ¿Débil imagen del mercado? ¿Desventajas competitivas? ¿Habilidades de comercialización por debajo de la media? ¿Otros? Análisis Externo Oportunidades ¿Entrar en nuevos mercados o segmentos? ¿Adiciones a la línea de productos? ¿Diversificarse en productos relacionados? ¿Añadir productos complementarios? ¿Integración vertical? ¿Capacidad para pasar a un mejor grupo económico? ¿Complacencia entre empresas rivales? ¿Crecimiento más rápido del mercado o de proveedores? ¿Otras? Amenazas ¿Probable entrada de nuevos competidores? ¿Aumento en venta de nuevos sustitutos? ¿Crecimiento más lento del mercado? ¿Políticas hostiles del gobierno? ¿Presiones competitivas en aumento? ¿Vulnerabilidad ante la inflación y el ciclo estratégico? ¿Creciente capacidad de negociación de clientes? ¿Cambios en las necesidades y gustos del consumidor? ¿Cambios demográficos contraproducentes? ¿Otras? Objetivos Resultados a buscar para cumplir con la Misión y Visión. Propuesta B OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Objetivo No. Estrategias Forma de lograr los objetivos. Propuesta A OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS No. 1 2 3 … Objetivos O1. XXX O2. YYY O3. ZZZ … Estrategias E1 (O1) E2 (O2) E3 (O3) … Procesos Requeridos Procesos Requeridos: Identificación de los procesos con su propósito, objetivos, e indicadores para llevar acabo las estrategias. Categoría Nombre de la categoría a la que pertenece el proceso y el acrónimo entre paréntesis. Proceso Nombre del proceso Procesos Requeridos Propósito Objetivos Objetivos Objetivos generales específicos medibles y cuya finalidad resultados es asegurar el esperados de la cumplimiento implantación del propósito efectiva del del proceso. proceso Los objetivos se identifican como O1, O2, etc. Indicadores Definición de los indicadores para evaluar la efectividad del cumplimiento de los objetivos del proceso. Los indicadores se identifican como I1, I2, etc., y entre paréntesis se especifica una o más identificaciones de los objetivos a los que dan respuesta. Cartera de Proyectos Conjunto de proyectos externos e internos u oportunidades de proyectos. Propuesta A ID Proyecto ID Nombre del Proyecto Ámbito del proyecto Interno Externo Oportunidad Tipo de proyecto Desarrollo de Sistemas Mantenimiento de Sistemas Outsourcing Consultoría Implantación de Sistemas Mejora Interna Otro Cliente Responsable Estado Nombre del cliente Administrado r del Proyecto No iniciado En curso Completa do Aplazado Cancelad o Vencido Estructura de la Organización Definición de áreas y responsabilidades de la organización requerida para llevar a cabo las estrategias. Modelo de organigrama vertical Estrategias de Recursos Estrategia de Recursos: Definición, planificación y asignación de recursos en la organización para el cumplimiento de las estrategias, considerando los elementos de la Base de Conocimiento necesarios para el almacenamiento y consulta de la información generada en la organización. No. 1 2 3 … ESTRATEGIAS DE RECURSOS Estrategia ER1 ER2 ER3 … Presupuesto Gastos e ingresos esperados para un periodo determinado. Ver documento: Presupuesto.xlsx Periodicidad de Valoración Periodicidad de Valoración: Definición de los periodos para realizar las revisiones de valoración y mejora. Elemento del Plan Estratégico ¿Qué se evalúa? PERIODICIDAD DE VALORACIÓN Periodicidad Fecha de Participantes de valoración valoración ¿Cada cuánto ¿Cuándo se ¿Quién se evalúa? evalúa? evalúa? Propósito ¿Cuál es el propósito de la evaluación? Plan de Comunicación con el Cliente Plan de Comunicación con el Cliente: Definición de los mecanismos para establecer los canales de comunicación con los clientes. Propuesta A ¿Quien? ¿Por qué? PLAN DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? Responsable
