Untitled

04
35
57
77
101
141
CGE es un holding
de empresas, que
posee una presencia
significativa en el
sector eléctrico,
especialmente en
distribución, transmisión
y recientemente en
generación de energía
eléctrica, y en el sector
gas, tanto en el negocio
de gas licuado como en
el de gas natural.
En el negocio de distribución de electricidad en Chile, CGE, a través de sus
filiales CGE DISTRIBUCIÓN, CONAFE, EDELMAG y EMPRESAS EMEL con sus
distribuidoras EMELARI, ELIQSA, ELECDA, EMELAT, EMELECTRIC y EMETAL,
abastece de energía eléctrica a más de 2,3 millones de clientes entre la Región
de Arica y la Región de la Araucanía, y también en la Región de Magallanes. En
Argentina, CGE está presente en las provincias de Tucumán, Jujuy y San Juan,
con sus empresas EDET, EJESA, EJSEDSA y ENERGÍA SAN JUAN, abasteciendo
a 780.926 clientes.
El negocio de transformación y transporte de energía eléctrica es desempeñado principalmente por la filial CGE TRANSMISIÓN, con una infraestructura de
subtransmisión y transformación que se extiende desde la Región de Atacama
a la Región de Los Lagos. A estas instalaciones se suman las que posee la filial
TRANSEMEL, que atiende a las empresas distribuidoras del SING, es decir, EMELARI, ELIQSA y ELECDA. Adicionalmente, estas mismas distribuidoras junto con
EMELAT TRANSMISIÓN, EMELECTRIC TRANSMISIÓN y EMETAL TRANSMISIÓN,
disponen de activos propios asociados a esta actividad.
CGE, a través de su filial CGE GENERACIÓN, posee el 100% de la propiedad
de IBENER, empresa de generación eléctrica que cuenta con las centrales de
pasada Peuchén y Mampil, con una capacidad instalada de 84 MW y 49 MW
respectivamente, ubicadas sobre el río Duqueco, comuna de Santa Bárbara, VIII
Región del Bío Bío.
A través de GASCO y su filial GASCO GLP, CGE participa en el negocio del gas
licuado, con una cobertura que se extiende entre la Región de Antofagasta y la
Región de Los Lagos, junto con la Región de Magallanes. En 2010, GASCO ingresó al mercado colombiano de distribución de gas licuado de petróleo a través
de la empresa Inversiones GLP S.A.S. E.S.P. y a través de la marca VIDAGAS.
3
CGE también participa en el negocio del gas natural a través de su filial GASCO
y las empresas relacionadas METROGAS, GAS SUR, INNERGY, GASODUCTO DEL
PACÍFICO y GASANDES. La distribución de gas natural comprende las regiones
Metropolitana, del Libertador Bernardo O’Higgins, del Bío Bío y Región de Magallanes. Asimismo, a través de la sociedad GASNOR, distribuye gas natural en las
provincias argentinas de Salta, Tucumán, Santiago del Estero y Jujuy.
Adicionalmente, CGE cuenta con filiales, denominadas Empresas de Servicios,
cuya orientación principal es apoyar fundamentalmente a las empresas del
GRUPO CGE que participan en el sector electricidad, mediante la prestación de
diversos servicios que son esenciales para su adecuada gestión operacional.
Dentro de este grupo de empresas se encuentran BINARIA, CLG, IGSA, NOVANET,
TECNET y TUSAN, las que han alcanzado un alto grado de especialización
profesional y técnica en sus distintos ámbitos de actividad, lo que se traduce
en sinergias, economías de escala, optimización de costos, calidad y eficiencia
para el GRUPO CGE.
A través de la presente Memoria, se ha querido recopilar y describir las principales áreas de negocios de estas filiales, así como su desempeño operacional y
financiero durante el año 2010.
4
Presidente
Directores
Rafael Marín Jordán
Jaime Estrougo Ortíz
Carlos Hornauer Herrmann
Cristián Lagos Contardo
Gonzalo Rodríguez Vives
Gerente General
Naturaleza Jurídica
José Antonio López Balart
Sociedad Anónima Cerrada
MM$
Ebitda
7.464
Pérdida
(751)
Activos
Pasivos
Patrimonio Neto
32.412
Capital Suscrito y Pagado
Participación CGE
$3.669 millones
100% (directa e indirecta)
30.239
2.173
Objeto Social
Servicios Informáticos.
Identificacion de la Sociedad
Razón Social:
Sociedad de Computación BINARIA S.A.
Nombre de Fantasía:
BINARIA
Tipo de Sociedad:
Sociedad Anónima Cerrada
Domicilio legal:
Teatinos 280, Piso 2, Santiago
Teléfono:
(2) 768 8700
Fax:
(2) 768 8616
RUT:
93.603.000-9
Página Web:
www.binaria.cl
RM
E-Mail:
[email protected]
Auditores Externos:
PricewaterhouseCoopers
Consultores, Auditores
Documentos Constitutivos
Constituida en Valparaíso el 5 de febrero de 1975, según consta
en la escritura pública de la misma fecha, inscrita en la Notaría
Barahona de Valparaíso. La resolución que autorizó la instalación
es la número 177 de fecha 19 de mayo de 1975, emitida por el
Ministerio de Hacienda, la cual fue publicada en el Diario Oficial
Nº 17.171 del 6 de junio de 1975.
Objeto Social
Negocios de tecnologías de información y comunicación. Comercialización, arrendamiento de bienes y productos de informática
y telecomunicaciones. Desarrollo, asesorías y capacitación en
informática. Representaciones de software y hardware.
Propiedad
El capital de la sociedad está dividido en 11.618.421 acciones.
La participación accionaria al 31 de diciembre del 2010 es la
siguiente:
Accionistas
Compañía General de Electricidad S.A.
CGE Magallanes S.A.
y Compañía Limitada
7
N° Acciones
Participación
11.617.636
99,99%
785
0,01%
Colaboradores BINARIA
8
ADMINISTRACIÓN
Gerencias y Staff
Binaria cuenta con
cuatro gerencias y
dos áreas de staff que
apoyan directamente
la gestión de la
Gerencia General.
José Antonio
López B.
Gerente General
Fernando
Beya O.
Gerente
Comercial
Roberto
Capasso A.
Gerente de
Adminstración
Martín
Angresano B.
Gerente de
Sistemas
Francisca
Martínez R.
Jefe de Gestión
de Personas
Estela
Checa
Jefe de PMO
Paulo
Cárdenas D.
Gerente
de Infraestructura
9
20
07
BINARIA
RESEÑA HISTÓRICA
2009
1975
199
1
08
20
Enero
2004
Ma
2006
2003
rzo
nio
Ju
1975: Binaria fue creada en Valparaíso por
iniciativa de CGE junto a Compañía Sudamericana de Vapores y Deltac, con el objeto de prestar
servicios en el área de procesamiento de datos.
1977: Comienza la representación de produc-
tos de software, entre los que destacan bases
de datos y lenguajes de programación.
1988: Adquiere el 99,99% de Compuvisión,
generando una nueva área de negocio orientada
a la venta de hardware, soluciones microinformáticas, servicio técnico y soporte.
1989: Ingresa al mercado de soluciones mó-
viles.
Comienza la comercialización de la marca Psion.
1991: Empieza la venta de Impresoras Portátiles Extech Instruments.
1996: Se inicia la comercialización de paquetes
de software propios.
2002: La empresa se transforma en proveedor
de soluciones logísticas.
Binaria compra la operación de Psion Teklogix
en Chile y se transforma en representante exclusivo de esta marca.
2003: CGE adquiere de forma directa en indirecta el 99,99% de la empresa.
2008: Se renueva la plataforma tecnológica de
GRUPO CGE (Proyecto 3i).
2004: CGE concentra en Binaria el desarrollo
de sistemas e infraestructura informática y de
comunicaciones de GRUPO CGE, trasladando
su operación al edificio corporativo ubicado en
Teatinos 280.
Se construye un Site de Contingencia en las oficinas de CGE Distribución.
Empieza el diseño del software de administración de Bodegas WMSTek.
2009: Implementación de la infraestructura y
preparación para la puesta en marcha de SAP
en las empresas distribuidoras de electricidad.
2005: Se firman contratos de servicios BPO
con las empresas CGE, CGE DISTRIBUCIÓN,
CGE TRANSMISIÓN y CONAFE.
2006: Binaria se reestructura internamente, centrándose en sus dos líneas de negocio:
Servicios TI, que concentra todas las áreas de
tecnologías de información y comunicaciones de
las filiales eléctricas del GRUPO CGE y Soluciones Móviles, que desarrolla soluciones logísticas
para el trabajador móvil.
Se lanza WMSTek 1.0.
2007: Se inicia la implementación del software
de negocios SAP en las empresas del GRUPO
CGE (Proyecto CGE+). Binaria contribuye de
manera importante a la implantación, operación,
instalación y configuración de todo el equipamiento tecnológico en sus distintas fases.
10
Comienza el levantamiento de Portales web e
Intranet colaborativos 2.0.
Se integra la Subgerencia de Tecnología de
Información de Emel para su entrada a la red
corporativa y renovación de la plataforma centralizada.
Se inicia el Proyecto Macroproceso de Desarrollo de Sistema.
Se comercializa el software WMSTek a Argentina, Bolivia y Uruguay.
Se lanza Programa de Comunicaciones Unificadas que integra distintas soluciones de comunicación, soportadas sobre una Plataforma de
Telefonía IP Cisco y software Microsoft.
Colaborador BINARIA
11
HECHOS DESTACADOS 2010
•Producto del terremoto se trabajó en el restablecimiento de los enlaces y la habilitación de los servicios interrumpidos y además se desarrollaron algunas aplicaciones web para el catastro de daños, búsqueda de personas y donaciones.
•Se aumentó la infraestructura instalada para mejorar el rendimiento, la calidad y
la disponibilidad de la operación de SAP.
•Se firmó un acuerdo de exclusividad con la firma Anachronics para comercializar
e implementar GIS Centrality, que permite optimizar la gestión de las redes eléctricas, facilitando su administración remota, a través de equipos fijos o móviles,
conectados a internet.
•Binaria vivió un cambio de imagen asociado a una mayor pertenencia al GRUPO
CGE. Se estrenó el nuevo logo, sitio web y eslogan: “Tenemos la energía al servicio de la eficiencia”, para estar más conectados con nuestros clientes.
•Durante el evento Puro Chile. Pura Energía, Binaria brindó apoyo técnico para
transmitir vía GPRS la señal de video y audio que permitió a las autoridades y ejecutivos monitorear cómo se desarrollaban las presentaciones en cuatro ciudades
distintas, en forma simultánea.
•Binaria apoyó el lanzamiento de la Campaña Misión Noche Buena, interconectando a colaboradores de 13 regiones del país mediante videoconferencia, lo que
permitió la comunicación directa y en tiempo real para dar a conocer los distintos
planes y acciones para alcanzar la meta en esta noble cruzada de RSE.
12
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Binaria es la empresa de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) del GRUPO CGE. Entre sus objetivos destaca
proveer servicios de telecomunicaciones, informática e infraestructura; desarrollar sistemas y soluciones web; diseñar portales
web e intranet; entregar soporte y mantención a la plataforma tecnológica y brindar asesoría para la implementación de soluciones
móviles y logísticas, con el fin de rentabilizar la cadena de valor a
empresas de utilities, servicios y logística.
Su trabajo se divide en dos grandes líneas de negocio: la primera,
enfocada en proporcionar servicios TIC al GRUPO CGE y la segunda, que desarrolla y ofrece soluciones móviles y logísticas para
variados rubros a través del software WMSTek y la distribución
nacional de las marcas: Psion Teklogix, Datamax O’Neil, Motion
Computing y recientemente Centrality, Sistema de Información
Georeferenciada (GIS), diseñado para administrar redes eléctricas, de telecomunicaciones y de gas.
Cuenta con personal altamente calificado e infraestructura de
última generación, para administrar y gestionar los proyectos
tecnológicos y la plataforma TI del GRUPO CGE, asegurando su
disponibilidad y mantenimiento. Se encuentra en contacto directo
con los usuarios de las empresas filiales a través de la Mesa de
Ayuda, resolviendo los requerimientos, incidentes y administrando el servicio técnico de las marcas que distribuye.
Servicios que ofrecemos
Binaria ofrece a sus clientes una vasta experiencia en el mundo
TIC, economías de escala y los más altos estándares de eficiencia
y calidad, para satisfacer todos sus requerimientos en tecnología.
Nuestros servicios son:
Servicio de Gestión de Comunicaciones y Telefonía
Consiste en la implementación, administración y soporte de los
sistemas de comunicación por voz y medios digitales. Dada la
integración obtenida gracias a otros servicios provistos, se generan economías de escala con beneficios en calidad y sinergias
entre las empresas de GRUPO CGE. Los servicios son: telefonía
fija y móvil, correo electrónico, atención telefónica centralizada y
plataforma de call center.
Servicio de Provisión de Equipamiento y Soluciones de
Escritorio
Se encuentran a disposición de los usuarios equipos y software
de escritorio para ser instalados, soportados y reasignados, asegurando la continuidad operativa. Todo servicio provisto está certificado para operar de acuerdo a las condiciones corporativas en
respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Estos servicios
son: estación de trabajo, arriendo de equipos, impresión, provisión de microinformática, provisión de software, plotter y arriendo
de sala de capacitación.
Servicio de Disponibilidad de Sistemas de Información
Empresarial
Se proveen soluciones sistémicas de alta disponibilidad, con las
mejores prácticas del mercado para garantizar la calidad de los
procesos empresariales. Todas las soluciones que brindamos
son integrales e implementadas para delegar completamente
la operación en Binaria. Algunas de ellas son: facturación
electrónica, recaudación en línea, peoplesoft, control de flota,
portales y webhosting, entre otras.
Servicio de Disponibilidad de Sistemas SAP
Es un servicio integral que corresponde a la administración de la
plataforma SAP y que involucra la operación, soporte y desarrollo
de las aplicaciones PI, CRM, BI y ERP, comprometiendo niveles de
servicio para asegurar la correcta operación, el resultado final que
requieren los usuarios y los procesos de negocio de las empresas
de GRUPO CGE.
13
Corresponde al desarrollo, implementación y mantención de
sistemas para apoyar y optimizar los procesos de negocio de
las empresas. El servicio prestado es de alta disponibilidad
y cuenta con soporte especializado. Se trata de los sistemas
satélites de SAP y sistemas SIPRE, entre otros.
Servicio de Administración de Plataforma Tecnológica
Para acceder a los sistemas, al servicio de comunicaciones y
al equipamiento, es requisito contratar la administración de la
plataforma tecnológica, lo que corresponde a un conjunto de
servicios básicos que tienen por objeto integrar a nuestros clientes a la red corporativa, garantizando la seguridad y el control
de acceso. Se trata de la operación tecnológica, identificación
corporativa y la conectividad del establecimiento.
Servicio de Consultoría y Ejecución de Proyectos TIC
Involucra todas las fases en la creación de un proyecto de
acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes, que pueden
ir desde el servicio de asesoría para materializar la idea de negocio, a la investigación, diseño, desarrollo y apoyo tecnológico
en la solución implementada.
Gerencia de Administración
La Gerencia de Administración lideró, durante el año 2010, el proyecto de Planificación Estratégica de Binaria, mediante la construcción del Balanced Scorecard 2011, alineado a la estregia definida.
Se consolidó la aplicación de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) emitidas por el International Accounting
Standards Board (IASB) las cuales se adoptaron durante el año
2009 permitiendo que todos nuestros estados financieros estén
bajo esta norma.
Gerencia de Infraestructura
En telecomunicaciones se creó la nueva Wan de Grupo CGE (red
de área amplia) sobre una sola plataforma con tecnología MPLS,
lo que ha permitido conectar las distintas oficinas a un
troncal de alto desempeño con mayor estabilidad y disponibilidad.
Se dio inicio al proyecto de homologación de
servicios de Grupo CGE comenzando los
trabajos para la entrada de Edelmag a la
ores
orad
Colab
RIA
BINA
14
Red Corporativa, que consiste en la normalización y estandarización
de servicios como: conectividad para el acceso a la red, identidad de usuarios, almacenamiento de archivos, correo corporativo,
housing de aplicaciones, correo móvil, telefonía fija IP y provisión de
microinformática, entre otros.
Se logró un 98% de avance en la implementación del Proyecto de
Telefonía IP (Internet Protocol) en las empresas a las que se presta
servicio, con beneficios en nuevas funcionalidades para los usuarios.
BINARIA
Servicio de Disponibilidad de Soluciones Específicas de
Negocio
binaria
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Infraestructura Administrada
BINARIA cuenta con 2 Data Center que se encuentran conectados a través de 4
enlaces de fibra óptica oscura de alta disponibilidad. Lo componen un total de 510
servidores físicos y virtuales con capacidad de almacenamiento de 360 terabytes,
6 librerías físicas de 16 drivers y 1 librería virtual para respaldo con 4 nodos de 40
terabytes. Administra también 40 equipos de red inalámbrica, más de 350 switches de acceso, 4 mil anexos telefónicos, más de 5 mil puntos de red y cerca de 4
mil 500 computadores. En la actualidad se llega a una cobertura de 126 oficinas
en el país, entre la Región de Arica y Parinacota y la Región de la Araucanía.
Gerencia de Sistemas
Se implementó el Proyecto Macroproceso de Desarrollo y Soporte de Sistemas,
metodología que incorporó las mejores prácticas de construcción y mantención
de software de la industria, considerando la capacitación y certificación de 165
colaboradores de distintas gerencias. Se definieron procesos, roles y responsabilidades; se implementaron indicadores y puntos de control y se mejoró la documentación de los proyectos y la calidad del soporte de software.
Se desarrollaron nuevos sistemas satélites para potenciar la solución de SAP tales como: Gestión de Medidores, Control de Asistencia, Control de Flota, Gestión
de Celulares, Terminales de Autoconsulta, Sistema de Donaciones y Solicitud de
Feriados entre otros. Hasta el 2010, BINARIA ha desarrollado un total de 23 sistemas satélites que cubren diferentes necesidades de holding.
Formación del Departamento de Soporte de Sistemas, organizado en tres unidades para cubrir las soluciones móviles y web, soluciones técnicas y regulatorias y
soluciones ERP y comerciales, con un promedio de 2.400 tickets al mes y con un
60% de respuestas satisfactorias en menos de 24 horas. En diciembre se completó
la toma de soporte de SAP, separando funciones entre las áreas de soporte y desarrollo, mejorando los tiempos de respuesta en la solución de incidentes y en el
cumplimiento de la planificación de proyectos.
Se implementaron 14 sitios de internet para todas las filiales del Grupo y dos
portales transversales www.misionnochebuena.cl y www.puraenergiapurochile.cl,
esfuerzo que permitió unificar los contenidos y funcionalidades, potenciando el uso
de las herramientas colaborativas para la gestión del conocimiento, la comunicación y cooperación. Además se continuó con el trabajo de puesta en marcha de
los sitios intranet de las empresas filiales, de acuerdo a los lineamientos corporativos, para facilitar la usabilidad, administración de contenidos y la navegación.
15
Colaborador BINARIA
16
binaria
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Gerencia Comercial
Gestión de Personas
Con el fin de mejorar la calidad de atención y servicio que presta
Binaria, se realizó durante el 2010 la Encuesta de Satisfacción
de Clientes, para contar con indicadores que nos permitan mejorar nuestra gestión.
Binaria, preocupada de sus colaboradores, generó un programa
de mejoramiento de la calidad de vida en el que se realizaron
distintas iniciativas como gimnasia de pausa, masaje express y el
día de la fruta, entre otras.
Se obtuvo un reconocimiento a las ventas de Psion Teklogix por
sobrepasar en un 25% la meta del año, en el Congreso Anual de
Marketing y Ventas para América Latina, realizado a principios de
diciembre en la ciudad de Lima.
Se aplicaron nuevos instrumentos y herramientas para recoger
información y organizar el quehacer, como el Estudio Experiencia
de Vida Laboral, para contar con la opinión de los colaboradores
sobre distintas materias relacionadas con su trabajo. Así también
se aplicó la evaluación 360° a todas las jefaturas, con el objetivo
de evaluar las competencias y disminuir las brechas entre las
distintas gerencias.
Se realizó el lanzamiento de los nuevos capturadores de datos
Workabout 3 y Omnii de Psion Teklogix, que pertenecen a una
nueva generación de dispositivos móviles que se caracterizan por
su gran flexibilidad, modularidad y robustez, permitiendo el trabajo
en entornos extremos manteniendo un óptimo rendimiento.
En conjunto con Elecda, se configuró una red inalámbrica
Wi-Fi gratuita en la Plaza de San Pedro de Atacama, administrada
remotamente desde Binaria, que permite la conexión de 200
usuarios simultáneamente.
También se trabajó en las descripciones de cargo de todos los
colaboradores utilizando la metodología HAY, ampliamente reconocida a nivel mundial y se implementó un nuevo sistema de
evaluación de desempeño, alineada con los objetivos estratégicos
de la compañía.
RIA
INA
do
ora
b
ola
C
17
B
res
BINARIA
Finalmente, para motivar una actitud positiva de los colaboradores hacia la contribución y la concreción de objetivos comunes y dar impulso al trabajo en equipo, se creó el
Comité de Cambio Cultural, instancia transversal que dio origen al proyecto SÚMATE.
Personal
Cantidad
Ejecutivos
5
Profesionales y Técnicos
183
Administrativos
Total Trabajadores
32
220
El personal de la empresa está conformado por profesionales y técnicos (183), administrativos (32) y ejecutivos (5), lo que da un total de 220 colaboradores a diciembre
de 2010.
Proyect Management Office (PMO)
Se diseñó e implementó una Metodología de Administración de Proyectos (MAP), basada en las buenas prácticas del Project Management Institute’s (PMI) que se caracteriza
por adaptarse a cualquier tipo de proyecto, entregando métodos, procesos y métricas
que facilitan el control y seguimiento de plazos y costos. La aplicación de la disciplina
de Gestión de Proyectos imprime método, un lenguaje común, seriedad y objetivos
claros, garantizando un buen resultado que aporta a mejorar la calidad del servicio.
18
binaria
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Innovación
Para cumplir funciones de apoyo a las distintas gerencias en temas de Investigación, Desarrollo, Innovación y gestión del Conocimiento (I+D+I+C) se creó el
área de innovación que busca aterrizar la planificación estratégica en acciones
concretas que potencien el trabajo colaborativo de las diferentes áreas funcionales, a través de elementos metodológicos, prácticos y de gestión destinados al
desarrollo una cultura innovadora.
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
La visión empresarial de Binaria, que comparte con el Grupo CGE, promueve
el respeto de los compromisos adquiridos con los diversos Grupos de Interés,
donde los clientes, accionistas, colaboradores, autoridades, proveedores y comunidad tienen la prioridad.
A su vez, asumiendo un rol proactivo en materia ambiental, BinariA ha introducido esta variable en su quehacer como un aspecto de sustentabilidad, es por ello
que impulsa variadas iniciativas en ese ámbito.
Misión Noche Buena
Por segundo año consecutivo, Binaria se hace parte de la Campaña Misión
Noche Buena, iniciativa solidaria liderada por Grupo CGE que brindó apoyo a
21 mil familias de escasos recursos, para la celebración de la Fiesta de Navidad.
Binaria puso su energía en movimiento con una doble estrategia que consistió
en hacer participar a sus colaboradores, quienes organizaron rifas y actividades
para recaudar fondos y el compromiso de sus proveedores, quienes a su vez hicieron partícipes de esta cruzada a sus empresas, alcanzándose la meta trazada
para el año 2010.
19
A
Colaboradores BINARI
Convenio con empresa de reciclaje
Se firmó acuerdo con Recycla, empresa chilena líder en el tratamiento de residuos electrónicos, eléctricos y metales no ferrosos, que
consiste en sumar a la cadena de reciclaje computadores, impresoras, monitores, teléfonos y otros equipos dados de baja por Binaria,
los que serán retirados y transportados, clasificados y pesados y
desmantelados para su posterior comercialización a empresas nacionales o extranjeras con certificación en la norma ISO 14.001.
Esta modalidad de funcionamiento, permite generar un ahorro
de 7,2 kWh, solo en electricidad que utilizan las máquinas, lo
que equivale a 5.184 kW/mes, sin considerar el hecho de que
también existen ahorros considerables en enfriamiento del Data
Center y otros componentes relacionados.
Cambios Tecnológicos para el Ahorro de Energía
Se realizó una campaña de ahorro de papel que consistió en la
configuración de todas las impresoras en modalidad dúplex y en
concientizar a los colaboradores para la reutilización del papel,
para que impriman sólo cuando sea necesario, lo que generó un
ahorro de un 30% en papel.
Se virtualizaron 400 servidores con tecnologías Vmware y Citrix,
acompañadas con herramientas de monitoreo y el manejo de recursos “en demanda”, lo que ayudó al ahorro de energía durante el
2010. El sistema en demanda consiste en el control y encendido
de servidores Host Virtuales en la medida en que los recursos son
requeridos, los que en caso de no ser utilizados, simplemente permanecen apagados.
20
Campaña de Ahorro de Papel
En conjunto estas acciones fueron un aporte de Binaria para
ser más responsable con nuestro entorno.
MARCHA DE LA EMPRESA
Durante el año 2010, BINARIA obtuvo una pérdida del ejercicio de $751
millones principalmente como consecuencia de iniciar el proceso de amortización del proyecto SAP.
La inversión materializada en el ejercicio alcanzo a $10.037 millones, que corresponden principalmente a la compra de activos Fijos e Intangibles.
Utilidad Líquida Distribuible
Para el cálculo de la utilidad líquida distribuible del ejercicio 2010, no se aplicaran ajustes al ítem “Ganancia (perdida) atribuible a los propietarios de la
controladora” del Estado de Resultados por Función. Dado lo anterior, se tomarán como base los valores de dicho ítem, menos las pérdidas acumuladas
que no proviene de ajustes de primera adopción IFRS, si existieran, y sobre
este resultado se deducirán los dividendos distribuidos y que se distribuyan
con cargo al ejercicio, conforme a la política de dividendos aprobada por el
directorio e informada en la Junta Ordinaria de Accionistas de fecha 8 de abril
de 2010.
21
BINARIA
En razón a lo anterior la Utilidad Líquida Distribuible por el ejercicio 2010 quedaria determinada por los siguientes montos:
M$
Dic-2010
Pérdida Atribuible a los Propietarios de la Controladora
(750.565)
Pérdidas Acumuladas que no Provienen de Ajustes de Primera adopción de IFRS
Pérdida Líquida
(750.565)
Dividendos
En atención a la Pérdida Líquida del ejercicio 2010 que ascendió a M$ 750.565
y en conformidad a lo establecido en el inciso 3º del artículo 78 de la Ley
N°18.046 sobre sociedades Anónimas, la Junta de Accionistas debe disponer
que ésta sea absorbida con cargo a utilidades retenidas, de haberlas. De lo
anterior, no procede el pago de dividendos para el ejercicio 2010.
Colabora
dores B
INARIA
22
binaria
MARCHA DE LA EMPRESA
Capital y Reservas
Al 31 de diciembre del 2010 la cantidad de acciones suscritas y pagadas de BINARIA
asciende a 11.618.421 y el “Patrimonio atribuible a los propietarios de la contralora”
alcanza a M$2.173.032, lo que corresponde a un valor libro de $ 187 por acción a
igual fecha.
Aceptada por la Junta Ordinaria de Accionistas, la distribución de la “Ganancia
(Pérdida) atribuible a los propietarios de la controladora” que se propone, el capital
y fondos de reservas de la Compañía al 31 de diciembre de 2010, quedaría constituidos como sigue:
M$
Dic-2010
Capital Emitido
3.668.934
Ganancia (Pérdida) Acumulada
(1.282.944)
Otras Reservas
Patrimonio Atribuible a los Propietarios de la Controladora
(212.958)
2.173.032
Política de Dividendos
Para el ejercicio 2011 el directorio de la sociedad ha acordado distribuir no menos
del 30% de las utilidades líquidas distribuibles del ejercicio, mediante tres dividendos provisorios y uno definitivo. Los dividendos provisorios se pagarán , en lo posible, durante los meses de junio, septiembre y diciembre de 2011. Corresponderá a
la Junta General Ordinaria de Accionistas pronunciarse sobre el dividendo definitivo
del año 2011. La política expuesta refleja la intención del Directorio, y por tanto, su
cumplimiento quedará condicionado a las utilidades que realmente se obtengan, así
como también a los resultados que señalen las proyecciones que periódicamente
efectúe la Sociedad, o la a la existencia de determinadas condiciones, según corresponda, cuya concurrencia será determinada por el Directorio.
23
Cola
24
ARIA
r BIN
do
bora
Estado de Situación Financiera
ESTADOS FINANCIEROS BINARIA
Activos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
ACTIVOS CORRIENTES
Efectivo y Equivalentes al Efectivo
5
19.401
757.089
Otros Activos No Financieros
11
-
104.797
Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar
7
743.735
331.235
Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas
8
365.491
2.134.445
Inventarios
9
1.226.216
923.596
Activos por Impuestos
10
1.021.863
250.798
3.376.706
4.501.960
Total Activos Corrientes
ACTIVOS NO CORRIENTES
Activos Intangibles Distintos de la Plusvalía
13
21.797.344
19.583.875
Propiedades, Planta y Equipo
16
6.924.620
6.231.881
Activos por Impuestos Diferidos
17
313.022
357.115
Total Activos No Corrientes
29.034.986
26.172.871
TOTAL ACTIVOS
32.411.692
30.674.831
25
BINARIA
Patrimonio Neto y Pasivos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
PASIVOS CORRIENTES
Pasivos Financieros
18
141.441
2.641.832
Cuentas por Pagar Comerciales y Otras Cuentas por Pagar
19
4.291.426
3.857.076
Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas
8
9.101.334
6.977.744
Otras Provisiones
20
3.465
2.310
13.537.666
13.478.962
18
15.272.160
12.617.860
Otras Cuentas por Pagar
19
1.346.559
1.331.108
Provisiones por Beneficios a los Empleados
21
20.546
114.717
Otros Pasivos No Financieros
22
Total Pasivos Corrientes
PASIVOS NO CORRIENTES
Pasivos Financieros
61.729
0
Total Pasivos No Corrientes
16.700.994
14.063.685
TOTAL PASIVOS
30.238.660
27.542.647
PATRIMONIO NETO
Capital Emitido
23
3.668.934
3.668.934
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
23
(1.282.944)
(240.595)
Otras Reservas
23
Patrimonio Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Total Patrimonio
TOTAL PATRIMONIO Y PASIVOS
26
(212.958)
(296.155)
2.173.032
3.132.184
2.173.032
3.132.184
32.411.692
30.674.831
Estado de Resultados por Función
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
Ingresos de Actividades Ordinarias
24
23.538.699
16.141.020
Costo de Ventas
25
(20.558.698)
(11.857.702)
2.980.001
4.283.318
Ganancia Bruta
Otros Ingresos, por Función
24
2.299
1.265
Gasto de Administración
25
(2.380.267)
(2.141.025)
Otros Gastos, por Función
25
(369.048)
(125.707)
(85.198)
29.501
Otras Ganancias (Pérdidas)
Costos Financieros
26
(1.178.348)
(859.650)
Diferencias de Cambio
26
50.662
471.910
Resultados por Unidades de Reajuste
26
5.047
4.165
(974.852)
1.663.777
224.287
(310.568)
Ganancia (Pérdida) Procedente de Operaciones Continuadas
(750.565)
1.353.209
Ganancia (Pérdida)
(750.565)
1.353.209
Ganancia (Pérdida) Antes de Impuesto
Gasto Por Impuestos a las Ganancias
27
Ganancia (Pérdida) Atribuible a
Ganancia (Pérdida) Atribuible a los Propietarios de la Controladora
(750.565)
1.353.209
Ganancia (Pérdida)
(750.565)
1.353.209
(8)
12
(8)
12
11.618.421
11.618.421
Ganancias por Acción
Ganancia Por Acción Básica Y Diluida ($ por Acción)
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica en Operaciones Continuadas
28
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica
Cantidad de Acciones
27
BINARIA
Estado de Resultado Integral
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
(750.565)
31-Dic-2009
M$
1.353.209
-
-
-
-
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Coberturas del Flujo de Efectivo
-
-
Otro Resultado Integral Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) de Inversiones en
Instrumentos de Patrimonio
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) por Revaluación
-
-
100.371
-
-
-
100.371
-
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Cambios en el Superávit de Revaluación de Otro Resultado Integral
(17.063)
-
Suma de Impuestos a las Ganancias Relacionados con Componentes de Otro Resultado Integral
(17.063)
-
Ganancia (Pérdida)
Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
Diferencias de Cambio por Conversión
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Diferencia de Cambio por Conversión
Activos Financieros Disponibles para la Venta
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Activos Financieros Disponibles para la Venta
Coberturas del Flujo de Efectivo
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) Actuariales por Planes de
Beneficios Definidos
Otros Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Componentes de Otro Resultado Integral
Otro Resultado Integral
83.308
-
Total Resultado Integral
(667.257)
1.353.209
Resultado Integral Atribuible A
Resultado Integral Atribuible a los Propietarios de la Controladora
(667.257)
1.353.209
Total Resultado Integral
(667.257)
1.353.209
28
Estado de Flujo Efectivo Directo
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Clases de Cobros por Actividades de Operación
Cobros Procedentes de las Ventas de Bienes y Prestación de Servicios
Clases de Pagos
Pagos a Proveedores por el Suministro de Bienes y Servicios
Pagos a y por Cuenta de los Empleados
Otros Pagos por Actividades de Operación
Otros Cobros y Pagos de Operación
Intereses Pagados
Otras Entradas (Salidas) de Efectivo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
Actividades de Inversión
Préstamos a Entidades Relacionadas
Importes Procedentes de la Venta de Propiedades, Planta y Equipo
Compras de Propiedades, Planta y Equipo
Compras de Activos Intangibles
Cobros a Entidades Relacionadas
Otras Entradas (Salidas) de Efectivo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Actividades de Financiación
- Importes Procedentes de Préstamos de Largo Plazo
Total Importes Procedentes de Préstamos
Préstamos de Entidades Relacionadas
Pagos de Préstamos
Dividendos Pagados
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Incremento Neto (Disminución) en el Efectivo y Equivalentes al Efectivo, Antes del Efecto de los
Cambios en la Tasa de Cambios
Efectos de la Variación en la Tasa de Cambio Sobre el Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Incremento (Disminución) Neto de Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Principio del Período
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Final del Período
29
31-Dic-2010
M$
25.868.827
21.624.968
(12.560.028)
(4.507.409)
(17.409.713)
(4.049.123)
(844.516)
(1.223.478)
(1.852.832)
5.725.080
(859.650)
(205)
(1.538.239)
(11.944.029)
(10.711.206)
1.013
(3.976.160)
(5.162.918)
2.094.298
(188.569)
(17.943.542)
33.763.823
(27.990.081)
(291.895)
5.481.847
10.000.000
10.000.000
23.725.851
(12.510.407)
(1.562.991)
19.652.453
(737.102)
170.672
(586)
(737.688)
757.089
19.401
174
170.846
586.243
757.089
314
(4.623.030)
(7.321.313)
5
31-Dic-2009
M$
BINARIA
Estado de Cambio en el Patrimonio
ESTADOS FINANCIEROS BINARIA
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Reservas
Capital
emitido
Saldo Inicial Período Actual 01/01/2010
Saldo Inicial Reexpresado
Cambios en Patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
Otro Resultado Integral
Resultado Integral
Dividendos
Incremento (Disminución) por Transferencias y
Otros Cambios
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual 31/12/2010
3.668.934
3.668.934
Superavit de
revaluación
M$
Otras
reservas
M$
Total
reservas
M$
3.805
3.694
(299.849)
(299.849)
(296.155)
(296.155)
83.308
-
(750.565)
83.308
(667.257)
(291.895)
83.308
(291.895)
(92)
3.668.934
83.216
86.910
(299.849)
(92)
92
83.216
(212.939)
(1.042.368)
(1.282.963)
Reservas
Cambios en Patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
Resultado Integral
Dividendos
Incremento (Disminución) por Transferencias y
Otros Cambios
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual 31/12/2009
(240.595)
(240.595)
Patrimonio
atrribuible a los
Patrimonio
propietarios de la
total
controladora
M$
M$
3.132.184
3.132.184
3.132.184
3.132.184
(750.565)
Capital
emitido
Saldo Inicial Período Actual 01/01/2009
Saldo Inicial Reexpresado
Ganancias
(pérdidas)
acumuladas
M$
3.668.934
3.668.934
Superavit de
revaluación
M$
Otras
reservas
M$
Total
reservas
M$
Ganancias
(pérdidas)
acumuladas
M$
3.805
3.805
(299.849)
(299.849)
(296.044)
(296.044)
(30.925)
(30.925)
1.353.209
3.668.934
-
(750.565)
83.308
(667.257)
-
(959.152)
2.173.032
Patrimonio
atrribuible a los
propietarios de la
controladora
M$
3.341.965
3.341.965
(959.152)
2.173.032
Patrimonio
total
M$
3.341.965
3.341.965
(925.992)
1.353.209
1.353.209
(925.992)
1.353.209
1.353.209
(925.992)
(111)
-
(111)
(636.887)
(636.998)
(636.998)
(111)
3.694
(299.849)
(111)
(296.155)
(209.670)
(240.595)
(209.781)
3.132.184
(209.781)
3.132.184
30
INFORME DE LOS
AUDITORES EXTERNOS
31
32
BINARIA
Presidente
Directores
Gerente General
Naturaleza Jurídica
Capital Suscrito y Pagado
Participación CGE
Ebitda
MM$
3.437
Utilidad
1.559
Activos
Pasivos
Patrimonio Neto
41.683
32.749
8.934
Objeto Social
PabloJoséPérezCruz
GonzaloRodríguezVives
RafaelSalasCox
IgnaciodelaCarreradelaBarrera
SociedadAnónimaCerrada
,
$5.584millones
100%(directaeindirecta)
Servicioslogísticosengeneral
compraventadematerialeseléctricosyproductos
electrónicos,arrendamientoysubarrendamiento
debienesmuebleseinmuebles,importacióny
exportación debienesyservicios.
Identificación de la sociedad
Razón Social:
Comercial & Logística General S.A.
Nombre de Fantasía:
CLG
Tipo de Sociedad:
Sociedad Anónima Cerrada
Domicilio legal:
Teatinos 280, Piso 16, Santiago
Teléfono:
(56-2) 6807480
Fax:
(56-2) 6807484
RUT:
89.479.000-8
XV
Página Web:
www.clg.cl
I
II
Auditores Externos:
PricewaterhouseCoopers
Consultores, Auditores y
Compañía Limitada
III
Documentos constitutivos
COMERCIAL & LOGÍSTICA GENERAL S.A., fue constituida mediante escritura pública
de fecha 8 de septiembre de 1981 otorgada ante el Notario de Santiago, don Andrés
Rubio Flores, con el nombre de Sociedad Eléctrica de Pirque Limitada. Un extracto
de la misma se inscribió a fojas 17.961, número 9.907 del Registro de Comercio de
Santiago correspondiente al año 1981, publicado en el diario oficial de fecha 29 de
septiembre de 1981, y publicada una rectificación el 5 de octubre del mismo año.
Por escritura pública de fecha 18 de junio de 1984, otorgada ante el mismo Notario
antes señalado, la Sociedad se transformó en una sociedad anónima cerrada. En la
Décima Junta Extraordinaria de Accionistas de la Sociedad, celebrada el día 9 de julio
de 2004, cuya acta se redujo a escritura pública con fecha 21 de julio de 2004, en la
Notaría de Santiago de don Gonzalo de la Cuadra Fabres, se cambió su nombre por
el de Comercial & Logística General S.A. Un extracto de dicha escritura se publicó en
el Diario Oficial Número 37.921 de fecha 28 de julio de 2004, publicación rectificada
en el Diario Oficial Número 37.924 de fecha 31 de julio de 2004.
Objeto social
Servicios logísticos en general, compraventa de materiales eléctricos y productos
electrónicos, arrendamiento y subarrendamiento de bienes muebles e inmuebles, importación y exportación de bienes y servicios.
Propiedad
El capital de la sociedad está dividido en 49.220.219 acciones. La participación accionaria al 31 de diciembre de 2010 es la siguiente:
IV
Accionistas
V
Compañía General de Electricidad S.A.
RM
VII
CGE Magallanes S.A.
N° Acciones
Participación
42.219.948
99,999%
271
0,001%
VI
VIII
IX
Misión
Comercial & Logística General (CLG) tiene como misión principal asegurar una adecuada y eficiente provisión de servicios logísticos y de abastecimiento para las empresas del GRUPO CGE, con altos estándares de calidad, basada en la búsqueda de
excelencia y en principios esenciales de respeto a las personas y al medio ambiente.
Visión
Su visión está orientada a ser reconocidos como el socio estratégico en soluciones
logísticas integrales y de abastecimiento para el GRUPO CGE, y constituir un referente para su rubro en la industria.
35
or
la
ad
bor
Co
36
G
CL
ADMINISTRACIÓN
Ignacio de la
Carrera D.
Michel
Ferreyra A.
Matías
Fernández R.
Gerente General
Gerente Comercial
Gerente de
Administración y
Personas
Rodrigo
Rojas T.
Gonzalo
Chávez O.
Gerente de
Operaciones
Sub Gerente de
Abastecimiento
Gonzalo
Peralta T.
Bernardo
Basterrechea F.
Hector
Herrera S.
Jefe Zonal Norte
Jefe Zonal Centro
Jefe Zonal Sur
37
20
07
CLG
RESEÑA HISTÓRICA
2009
2002
199
1
08
20
Enero
Ma
2006
2003
rzo
nio
Ju
2002: Socieda Eléctrica Pirque S.A., empresa del GRUPO CGE, relacionada con el rubro
eléctrico y antecesora de Comercial & Logística
General S.A. (CLG), vende y transfiere la totalidad de sus activos relacionados con la actividad de distribución y transmisión de energía
eléctrica, incluida la concesión de servicio público, a las empresas CGE DISTRIBUCIÓN y CGE
TRANSMISIÓN, respectivamente. Con posterioridad a esta transferencia, la actividad de la
sociedad se limitó a la administración de sus
inversiones en depósitos y valores negociables.
2004: En el mes de julio, la Décima Junta Ex-
traordinaria de Accionistas de la Sociedad Eléctrica Pirque S.A. acuerda el cambio de nombre
por el de Comercial & Logística General S.A.
En septiembre del mismo año, se celebró la
Undécima Junta Extraordinaria de Accionistas,
donde se aprobó el aporte de los activos y pasivos destinados a las actividades de abastecimiento y logística por parte de la matriz CGE, la
cual hasta ese instante conservaba la gestión
de dichas actividades. A partir de esa fecha,
CLG comenzó sus nuevas operaciones como
una empresa proveedora de servicios logísticos,
materiales y equipos eléctricos dentro de la zona
centro sur del país.
Posteriormente en el mes de octubre, CLG adquirió las existencias de materiales y equipos
eléctricos de propiedad de CONAFE, como también sus activos relacionados a las funciones de
abastecimiento y logística, con lo cual alcanzó la
concentración de la totalidad de las operaciones
entre las regiones IV y IX.
2005: Durante este año la empresa inició un
proceso de ordenamiento y estandarización,
enfocándose principalmente en la consolidación
interna, en la homologación de materiales y procedimientos, y en el control de las existencias
adquiridas, logrando mayores eficiencias en temas como transporte y manejo de inventarios,
alcanzando una mejor atención a sus clientes a
lo largo del país.
2006: Se implementan importantes mejoras en
la operación de la cadena logística, a través de
la realización de diversas inversiones orientadas
al fortalecimiento de estructuras de almacenamiento, maquinarias y herramientas, junto con
la consolidación del funcionamiento del Centro
de Distribución, punto estratégico donde se concentra más del 80% de las transferencias hacia
los diferentes puntos de almacenamiento y atención a nuestros principales clientes.
2007: Durante este año CLG fortaleció su estructura organizacional, incorporando nuevos
trabajadores, lo cual permitió potenciar la operación de funciones ya existentes y, adicionalmente, desarrollar nuevas tareas. De este modo, se
consolidó el funcionamiento del modelo de negocios con un importante Centro de Distribución y
doce almacenes que conforman la red comercial
y logística de la empresa.
38
2008: Se dio inicio a la prestación del servicio de abastecimiento y logística a las empresas EMEL, mediante la incorporación a CLG de
19 trabajadores que desempeñaban funciones
relacionadas con el Área de Abastecimiento en
EMEL, alcanzando la concentración de la totalidad de las operaciones entre las ciudades de
Arica y Temuco. Adicionalmente, se creó la Subgerencia de Abastecimiento y se implementó el
Centro de Operaciones Logísticas y el Almacén
San Bernardo.
2009: Se implementó y entró en operaciones el sistema informático SAP en CLG, proyecto corporativo que permite agregar valor a
la gestión, estandarizar procesos y una mayor
integración de sistemas con las filiales del Grupo. En cuanto a la gestión del negocio, a fines
del año 2009, se inició la administración de la
flota de vehículos del GRUPO CGE, entregando
un servicio de arrendamiento de vehículos a las
empresas eléctricas y de servicios.
Colaborador CLG
39
HECHOS DESTACADOS 2010
Perspectiva Personas
• Durante el año 2010, CLG dio importantes pasos en el fortalecimiento de su estructura organizacional, con la conformación
de tres gerencias funcionales, las cuales son responsables de
liderar cada área de especialización y de desarrollar los equipos de trabajo respectivos. La estructura quedó conformada
por la Gerencia de Administración y Personas, Gerencia Comercial y Gerencia de Operaciones.
• Se aplicó una nueva encuesta de Clima Laboral, cuyos resultados fueron compartidos con todos los colaboradores y
permitieron efectuar la primera evaluación comparativa con
los resultados del año anterior, mostrando avances y también
oportunidades de mejora en ciertos indicadores.
Perspectiva Clientes
• Se dio forma a un importante proyecto relacionado con la exploración de nuevas alternativas de suministro de materiales
y equipos con proveedores extranjeros, logrando mayor eficiencia e independencia en las decisiones de compra con una
relación directa con los fabricantes. En ese contexto, una delegación especial viajó a China para establecer los canales de
contacto necesarios para ampliar la gama de proveedores de
diversos tipos de productos.
• Los devastadores efectos del terremoto ocurrido en la zona centro sur del país pusieron a prueba la capacidad de reacción del
equipo humano de CLG, apoyando rápidamente a los colaboradores que fueron afectados y logrando una oportuna respuesta
ante nuestros principales clientes como respaldo para la pronta
restitución del servicio de distribución eléctrica a la población.
• Se consolidó el proyecto relacionado con la administración de
la flota de vehículos de las empresas eléctricas y de servicios
del GRUPO CGE, terminando el año 2010 con 82 vehículos, los
40
cuales se ponen a disposición de las filiales en la modalidad de
arrendamiento.
• Con el objetivo de entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes se implementó un sistema de Planificación de Reposición y Atención de Necesidades de Material. Esta iniciativa
permite aumentar la visibilidad de los procesos involucrados en
la cadena de abastecimiento y así mismo permite a los actores
tomar acciones a tiempo para la atención oportuna de los requerimientos que recibe CLG.
• Enmarcado dentro del proyecto de revisión de marcas del
GRUPO CGE, CLG desarrolló y presentó su nueva imagen corporativa, implementando paulatinamente el cambio en todos
aquellos elementos de marketing de la empresa.
CLG
HECHOS DESTACADOS 2010
Perspectiva Procesos
Perspectiva Comunidad
• CLG inició la prestación de servicios a las distribuidoras eléctricas a través del sistema informático SAP. De este modo,
todos los servicios logísticos y de abastecimiento se consolidaron en SAP y es la plataforma única utilizada para la
operación con las empresas del GRUPO CGE.
• Dentro de las políticas de Responsabilidad Social Empresarial
del Grupo CGE, CLG tiene una activa participación en los distintos programas que se sustentan en cuatro pilares de acción:
Cultura, Educación, Innovación y Caridad. Es así como el año
2010 CLG realizó donaciones a diversas instituciones tales
como Fundación Luz, Fundación Juan Pablo II, Corporación para
Ciegos, Pontificia Universidad Católica de Chile, entre otras.
• Se llevó a cabo la revisión y estandarización de algunos
procesos operacionales de manera de adaptar las normas
y procedimientos internos a las líneas de negocio vigentes y
así como también a la nueva herramienta tecnológica SAP.
En ese sentido, se vieron mejoras en los procedimientos de
recepción y despacho de materiales, control de stock y operación logística de transportes, entre otros.
• CLG participó con entusiasmo en la Misión Noche Buena, canalizando la ayuda recibida desde proveedores, junto con la
coordinación de diferentes actividades internas.
• CLG comenzó a trabajar en el desarrollo de su Planificación
Estratégica, herramienta que le permitirá alinear a los colaboradores y los equipos de trabajo bajo una Misión, Visión
y Objetivos comunes, además de la implementación de una
herramienta moderna de gestión como es el Balanced Scorecard (BSC).
• Dentro de los alcances de la planificación estratégica y en el
marco de un proyecto corporativo, se avanzó en la revisión
de los procesos de negocios de la empresa desde una perspectiva de la Cadena de Valor que representa el servicio de
CLG. De este modo, se analizarán las mejores prácticas y se
fortalecerá el alineamiento de los procesos con la estrategia
de la empresa.
41
CLG
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
CLG es una filial del GRUPO CGE especializada en la prestación de
servicios de gestión logística y de abastecimiento de materiales y
equipos eléctricos y de productos retail. Complementariamente,
CLG administra otras dos líneas de negocios; una asociada con
la puesta a disposición de vehículos bajo la modalidad de arrendamiento, y la otra relacionada con la gestión integral de seguros.
Para desarrollar su misión y alcanzar sus objetivos, la estrategia
de CLG está focalizada en el trabajo con responsabilidad y entusiasmo, en conjunto con sus principales clientes, entregando un
servicio de excelencia y confiable, dando siempre prioridad a los
intereses y objetivos corporativos.
La operación en los distintos centros origina movimientos de existencias, por concepto de recepción y despacho de materiales, por
una cifra cercana a los 58.000 ítems mensuales.
EXISTENCIAS (MM$)
PROPIAS
Zona Centro
5.436
Zona Norte
5.651
Zona Sur
7.381
Centro de Distribución
6.279
Total
24.747
Existencias y almacenes
CLG cuenta con una red comercial que considera 19 centros regionales y un Centro de Distribución (CD) con presencia directa
entre las ciudades de Arica y Temuco. Estos centros regionales
más el CD cuentan con un total aproximado de 50.000 metros
cuadrados de almacenamiento, tanto cubierto como de patio,
donde se agrupan cerca de 8.000 ítem diferentes de materiales,
equipos y repuestos. Al 31 de diciembre de 2010, la valorización de existencias propias asciende a un monto de MM$ 24.747,
mientras que las existencias administradas a otras empresas del
GRUPO CGE alcanzan a MM$ 10.780.
42
or
Co
lab
d
ora
G
CL
CLG
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Clientes y Servicios
CLG presta servicios de gestión logística y de abastecimiento de
materiales eléctricos y de retail a las empresas asociadas al sector eléctrico del GRUPO CGE: CGE DISTRIBUCIÓN, TRANSNET,
CONAFE, EMELARI, ELIQSA, ELECDA, EMELAT, EMELECTRIC Y
EMETAL, así como también a las empresas de servicios, entre las
que destacan NOVANET, BINARIA y TECNET.
Dentro de los principales servicios de gestión logística y de abastecimiento se encuentran la administración de proveedores, que
incluye compras nacionales e importaciones, el control de los
inventarios, las gestiones de transporte asociadas con el modelo
logístico, y la operación global de los diferentes centros regionales y el Centro de Distribución, entre otros.
Adicionalmente, CLG administra la flota de vehículos de las empresas eléctricas y de servicios del GRUPO CGE, poniendo a su
disposición los vehículos bajo la modalidad de arrendamiento.
La centralización de las labores de administración de la flota de
vehículos permite racionalizar los estándares de la flota para las
diferentes faenas, aprovechar el volumen de compra y brindar un
servicio que entregue una verdadera red de apoyo a cada cliente.
Por otra parte, CLG provee servicios asociados con la gestión de
seguros corporativos, encargándose de la administración, licitación y contratación de las principales pólizas de seguros para las
empresas eléctricas y de servicios del GRUPO CGE, incluyendo a
CGE Generación y Edelmag.
Proveedores
CLG cuenta con más de 350 proveedores para el desempeño
de sus actividades. Durante el año 2010, se realizaron compras
de materiales y equipos por un monto aproximado de $ 55.284
millones, considerando tanto compras nacionales como importaciones directas desde proveedores extranjeros.
Gestión de Personas
CLG cuenta con una dotación de personal al 31 de diciembre
de 2010, conformada por 93 colaboradores, que se distribuyen
en 19 Centros Regionales agrupados en las Zonas Norte, Centro
y Sur, además del Centro de Distribución y de Oficina Central,
ambos ubicados en Santiago.
Durante el 2010, CLG avanzó en la implementación de importantes iniciativas que permitieron aumentar el grado de compromiso
de los colaboradores en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa. En cuanto a capacitación, se desarrollaron
talleres de unificación y estandarización de procedimientos operacionales y el correcto uso de la nueva herramienta informática
SAP, preparado con relatores internos, junto con la realización de
cursos presenciales y a distancia (e-learning) en temáticas relevantes tales como la correcta aplicación de las nuevas normas
contables, el mejoramiento de las habilidades en la plataforma
office y la mejora continua de la operación de los centros regionales. Por otra parte, se consolidó el plan de comunicaciones
internas, poniendo en explotación toda la gama de canales de
comunicación definidos; Intranet, Comunicados Digitales, Diarios
Murales, Boletines Mensuales y reuniones en cascada.
Cabe destacar los avances alcanzados en otros ámbitos tales
como Selección de Personal y Reclutamiento Interno, en los que
la revisión de los procedimientos internos unido con la incorporación de las iniciativas corporativas asociadas han permitido lograr
aportes significativos en una mejor gestión. Situación similar ocurrió en el caso del levantamiento de las oportunidades de mejora
al Sistema de Mejoramiento del Desempeño que serán aplicadas
a contar de 2011.
Innovación
Centrados en el ordenamiento corporativo, CLG consolidó el modelo operacional asociado con la administración de la flota de vehículos de las filiales en Chile del rubro eléctrico y de servicios,
entregando los vehículos en arriendo, permitiendo la racionalización de los estándares de equipamiento y seguridad y fortaleciendo un servicio con una gran red de apoyo a nivel nacional.
CLG está desarrollando un proyecto innovador que persigue contar con mayores alternativas de abastecimiento, a través de la
búsqueda de nuevas relaciones comerciales en mercados extranjeros, y así contar con una mayor gama de variedad de suministro
de materiales y equipos.
43
Colaborador CLG
44
MARCHA DE LA EMPRESA
Al cierre del año 2010 los ingresos ordinarios alcanzaron un total
de $64.217 millones, mientras que los costos de ventas ascendieron a $57.888 millones, obteniendo una ganancia bruta de
$6.329 millones.
Durante el año 2010 CLG alcanzó una utilidad del ejercicio de
$1.559 millones, con un Ebitda de $3.437 millones. La política
de dividendos permitió un reparto de $999 millones para sus accionistas.
Asimismo, CLG mantuvo su programa de inversiones, efectuando importantes esfuerzos para ir incorporando el equipamiento y
estructuras de almacenamiento que permitan automatizar y al-
canzar una mayor eficiencia en sus negocios y procesos De este
modo, se realizaron adquisiciones de vehículos por $ 355 millones
y $126 millones en infraestructura para los centros regionales.
Dividendos
El Directorio ha acordado proponer a la Junta General Ordinaria
de Accionistas a realizarse en el mes de abril de 2011, el reparto
de un dividendo definitivo de $10,3 por acción, con cargo a las
utilidades del ejercicio 2010.
De ser aprobado por la Junta General Ordinaria de Accionistas
el dividendo definitivo propuesto, los dividendos repartidos con
cargo al ejercicio 2010 representarían el 60% de la utilidad líqui-
da distribuible. Los montos correspondientes a los dividendos
provisorios y al dividendo definitivo se detallan más adelante en el
cuadro de Distribución de Utilidades.
Distribución de Utilidades
El Directorio propone distribuir la “Ganancia atribuible a los propietarios de la controladora”, ascendente a M$1.558.907, en la
siguiente forma:
M$
A cubrir dividendo provisorio N° 22 de diciembre de 2010
428.216 A pagar dividendo definitivo N° 23
506.968 Al pago de dividendos eventuales en ejercicios futuros Art. 80, Ley N° 18.046
623.723 Ganancia atribuible a los propietarios de la controladora
1.558.907
45
Colaborador CLG
Capital y reservas
Política de dividendos
Al 31 de diciembre de 2010 la cantidad de acciones suscritas y
pagadas de CLG asciende a 49.220.219 y el “Patrimonio atribuible
a los propietarios de la controladora” alcanza a M$8.933.741, lo
que corresponde a un valor libro de $181,5 por acción a igual fecha.
Para el ejercicio 2011, el Directorio de la Sociedad ha acordado
distribuir no menos del 30% de las utilidades líquidas de la empresa, con cargo a las utilidades distribuibles del ejercicio.
Aceptada por la Junta Ordinaria de Accionistas, la distribución de
la “Ganancia atribuible a los propietarios de la controladora” que
se propone, el capital y fondos de reserva de la Compañía al 31
de diciembre de 2010, quedarían constituidos como sigue:
M$
Capital Emitido
5.583.820
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
2.346.712
Otras Reservas
Patrimonio atribuible a los propietarios
de la controladora
496.241
8.426.773
46
Los dividendos provisorios se calcularán sobre la base de los
estados financieros trimestrales y se pagarán, en lo posible, durante los meses de junio, septiembre y diciembre de 2011.
Corresponderá a la Junta General Ordinaria de Accionistas pronunciarse sobre el dividendo definitivo del año 2011.
El cumplimiento de este programa quedará condicionado a las
utilidades efectivas, así como también a los resultados proyectados, a la situación de caja u otras condiciones particulares que
defina el Directorio.
Estado de Situación Financiera
Activos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
ACTIVOS CORRIENTES
Efectivo y Equivalentes al Efectivo
5
2.410
6.393
Otros Activos No Financieros
11
37.580
75.992
Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar
7
1.880.092
3.618.902
Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas
8
10.501.865
18.132.911
Inventarios
9
27.329.678
22.909.554
Activos por Impuestos
10
Total Activos Corrientes
69.842
-
39.821.467
44.743.752
ACTIVOS NO CORRIENTES
Propiedades, Planta y Equipo
16
1.216.973
959.617
Activos por Impuestos Diferidos
17
644.064
136.023
Total Activos No Corrientes
TOTAL ACTIVOS
47
1.861.037
1.095.640
41.682.504
45.839.392
CLG
Patrimonio Neto y Pasivos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
Nota
31-12-2010
M$
31-12-2009
M$
144.372
2.409.524
Pasivos Corrientes
Pasivos Financieros
18
Cuentas por Pagar Comerciales y Otras Cuentas por Pagar
19
6.947.648
11.458.784
Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas
8
13.828.181
13.831.469
Otras Provisiones
20
82.529
63.671
-
156.842
21.002.730
27.920.290
Pasivos por Impuestos
Total Pasivos Corrientes
Pasivos No Corrientes
Pasivos Financieros
18
11.360.111
9.000.000
Provisiones por Beneficios a los Empleados
21
283.158
545.098
Otros Pasivos No Financieros
22
102.764
0
Total Pasivos No Corrientes
11.746.033
9.545.098
Total Pasivos
32.748.763
37.465.388
Patrimonio Neto
Capital Emitido
23
5.583.820
5.583.820
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
23
2.853.680
2.293.943
Otras Reservas
23
496.241
496.241
Patrimonio Atribuible a los Propietarios de la Controladora
8.933.741
8.374.004
Total Patrimonio
8.933.741
8.374.004
41.682.504
45.839.392
Total Patrimonio y Pasivos
48
CLG
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Resultados por Función
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
Ingresos de Actividades Ordinarias
24
64.217.147
53.792.774
Costo de Ventas
Ganancia Bruta
25
(57.887.920)
6.329.227
(46.845.839)
6.946.935
Gasto de Administración
25
(3.068.224)
(2.293.285)
Otras Ganancias (Pérdidas)
189.344
13.342
(520.086)
Costos Financieros
26
(1.648.973)
Diferencias de Cambio
26
146.991
(5.281)
Resultados por Unidades de Reajuste
Ganancia (Pérdida) Antes de Impuesto
26
(371)
1.947.994
95.604
4.237.229
Gasto por Impuestos a las Ganancias
Ganancia (Pérdida) Procedente De Operaciones Continuadas
Ganancia (Pérdida)
27
(389.087)
1.558.907
1.558.907
(773.752)
3.463.477
3.463.477
1.558.907
1.558.907
3.463.477
3.463.477
32
32
49.220.219
70
70
49.220.219
Ganancia (Pérdida) Atribuible a
Ganancia (Pérdida) Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Ganancia (Pérdida)
Ganancia por Acción Básica y Diluida ($ Por Acción)
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica en Operaciones Continuadas
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica
Cantidad de Acciones
28
49
CLG
Estado de Resultado Integral
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
31-12-2010
M$
1.558.907
31-12-2009
M$
3.463.477
-
-
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Coberturas del Flujo de Efectivo
-
-
Otro Resultado Integral Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) de Inversiones en Instrumentos
de Patrimonio
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) por Revaluación
-
-
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) Actuariales por Planes de
Beneficios Definidos
Partcipación en el Otro Resultado Integral de Asociadas y Negocios Conjuntos Contabilizados
Utilizando el Método de la Participación
Otros Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
-
-
-
-
-
-
Nota
Ganancia (Pérdida)
Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
Diferencias de Cambio por Conversión
Activos Financieros Disponibles para la Venta
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Activos Financieros Disponibles para la Venta
Coberturas del Flujo de Efectivo
-
23
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Componentes de Otro Resultado Integral
Suma de Impuestos a las Ganancias Relacionados con Componentes de Otro Resultado Integral
Otro Resultado Integral
-
-
Total Resultado Integral
1.558.907
3.463.477
1.558.907
3.463.477
1.558.907
3.463.477
Resultado Integral Atribuible a
Resultado Integral Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Resultado Integral Atribuible a Participaciones No Controladas
Total Resultado Integral
50
CLG
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Flujo Efectivo Directo
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
83.865.077
50.517.331
( 80.773.402)
(58.263.778)
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Clases de Cobros por Actividades de Operación
Cobros Procedentes de las Ventas de Bienes y Prestación de Servicios
Clases de Pagos
Pagos a Proveedores por el Suministro de Bienes y Servicios
Pagos a y por Cuenta de los Empleados
( 1.721.096)
(1.607.997)
Otros Pagos por Actividades de Operación
( 1.129.355)
(4.353.757)
(1.564.345)
(237.855)
2.392
7.094
(1.320.729)
(13.938.962)
Importes Procedentes de la Venta de Propiedades, Planta y Equipo
368.880
589.388
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
368.880
589.388
-
9.000.000
9.000.000
87.482.136
58.978.238
Otros Cobros y Pagos de Operación
Intereses Pagados
Otras Entradas (Salidas) de Efectivo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
Actividades de Inversión
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Actividades de Financiación
Pagos por Otras Participaciones en el Patrimonio
- Importes Procedentes de Préstamos de Largo Plazo
Total Importes Procedentes de Préstamos
Préstamos de Entidades Relacionadas
Pagos de Préstamos
Pagos de Préstamos a Entidades Relacionadas
Dividendos Pagados
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Incremento Neto (Disminución) en el Efectivo y Equivalentes al Efectivo, Antes del Efecto de los
Cambios en la Tasa de Cambios
Incremento (Disminución) Neto de Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Principio del Período
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Final del Período
5
51
-
(1.702.076)
(85.535.100)
(50.853.797)
(999.170)
947.866
(2.146.001)
13.276.364
(3.983)
(73.210)
(3.983)
(73.210)
6.393
2.410
79.603
6.393
CLG
Estado de Cambio en el Patrimonio
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Capital
emitido
M$
Saldo Inicial Período Actual
01/01/2010
Saldo Inicial Reexpresado
Cambios en Patrimonio
Reservas
Ganancias
(pérdidas)
acumuladas
M$
Patrimonio
atrribuible a los
propietarios de la
controladora
M$
Participaciones
no controladoras
M$
Patrimonio
total
M$
Otras
reservas
M$
Total
reservas
M$
5.583.820
496.241
496.241
2.293.943
8.374.004
5.583.820
496.241
496.241
2.293.943
8.374.004
1.558.907
1.558.907
-
1.558.907
1.558.907
-
1.558.907
(999.170)
559.737
(999.170)
559.737
-
(999.170)
559.737
2.853.680
8.933.741
-
8.933.741
8.374.004
-
8.374.004
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
-
-
-
Resultado Integral
-
-
-
-
-
-
Dividendos
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual
31/Dic/2010
5.583.820
Capital
emitido
M$
Saldo Inicial Período Actual
01/01/2009
Saldo Inicial Reexpresado
Cambios en Patrimonio
496.241
-
496.241
Reservas
Ganancias
(pérdidas)
acumuladas
M$
Patrimonio
atrribuible a los
propietarios de la
controladora
M$
Participaciones
no controladoras
M$
Patrimonio
total
M$
Otras
reservas
M$
Total
reservas
M$
5.583.820
496.241
496.241
976.467
7.056.528
5.583.820
496.241
496.241
976.467
7.056.528
3.463.477
3.463.477
-
3.463.477
-
3.463.477
(2.146.001)
1.317.476
(2.146.001)
1.317.476
-
(2.146.001)
1.317.476
2.293.943
8.374.004
-
8.374.004
7.056.528
-
7.056.528
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
-
-
-
Resultado Integral
-
-
-
-
-
-
Dividendos
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual
31/Dic/2009
5.583.820
496.241
-
496.241
52
3.463.477
INFORME DE LOS AUDITORES
INDEPENDIENTES
53
54
CLG
Presidente
Directores
Francisco Marín Jordán
Luis Aspillaga Urenda
José Antonio Marín Jordán
Pablo Pérez Cruz
Gonzalo Rodriguez Vives
Gerente General
Naturaleza Jurídica
Ebitda
Pérdida
Activos
Pasivos
Patrimonio Neto
MM$
1.857
Capital Suscrito y Pagado
Tomás Morales Jaureguiberry
Sociedad Anónima Cerrada
$ 46.684 millones
(744)
59.035
Participación CGE
100% (directa e indirecta)
15.005
44.031
Objeto Social
Compra, venta y explotación de
bienes raíces
Identificación de la Sociedad
Razón Social:
Inmobiliaria General S.A..
XV
I
II
III
Tipo de Sociedad:
Sociedad Anónima Cerrada
Domicilio legal:
Av. Libertador Bernardo
O’Higgins 886, piso 9
IV
V
RM
VIII
Nombre de Fantasía:
IGSA
VI
VII
IX
Teléfono-Fax:
(56-2) 334 8013
RUT:
93.832.004-4
Página Web:
www.igsa.cl
Auditores Externos:
PricewaterhouseCoopers
Consultores, Auditores
y Compañía Limitada
Documentos constitutivos
Inmobiliaria General S.A. es una sociedad anónima cerrada, según certificado del 4 de
enero de 1982 de la Superintendencia de Valores y Seguros. Su formación consta de
escritura pública de fecha 11 de septiembre de 1978, ante el notario don Sergio Rodríguez
Garcés, cuyo extracto fue inscrito en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes
Raíces de Santiago, a fojas 68 N° 35 con fecha 3 de enero de 1979 y publicado en el Diario
Oficial N° 30.256 del 5 de enero de 1979.
Objeto social
Realizar inversiones de carácter inmobiliario en bienes raíces, urbanos y rurales, amoblados
o no, para destinarlos a su explotación por cuenta propia o ajena; prestación de servicios a
terceros en los referidos inmuebles, y realizar las demás actividades directa o indirectamente
relacionadas con el objeto expresado.
Propiedad
El capital de la empresa está dividido en 12.763.004 acciones. La participación accionaria
al 31 de diciembre de 2010 es la siguiente:
Accionistas
Compañía General de Electricidad S.A.
CGE Magallanes S.A.
57
N° Acciones
12.762.503
501
Participación
99,99%
0,01%
Cola
SA
s IG
ore
ad
bor
58
ADMINISTRACIÓN
Tomás
Morales J.
Gerente General
Alfonso
Cánovas B.
Rafael
Guillier R.
Carlos
Fabres R.
Gerente de
Administración
y Gestión de
Personas
Gerente Comercial
Gerente de
Infraestructura
59
20
04
IGSA
RESEÑA HISTÓRICA
2009
1978
199
1
08
20
1989
1996
19
2006
2003
96
02
20
1978: Se constituye Inmobiliaria General S.A.
1997: Se adquiere el 51% de la sociedad
2008: Se reorientan las operaciones de IGSA
(IGSA) con el fin de incursionar en el área inmobiliaria.
Inmobiliaria Coronel S.A., propietaria del proyecto Parque Industrial Coronel, ampliando
las áreas de negocios y apoyando la expansión de la gestión comercial de distribución
eléctrica de CGE.
hacia proyectos internos del GRUPO CGE,
atendiendo las necesidades inmobiliarias de
sus empresas, incorporando mayor eficiencia
en la gestión de sus recursos.
1979: IGSA adquiere dos predios agrícolas:
la Hacienda Topocalma, en la costa de la VI
Región y el Fundo Quilpué, en la zona de San
Felipe, V Región.
1995: Este año se da un impulso a la actividad inmobiliaria de IGSA, a través de un aumento de capital suscrito por CGE mediante el
aporte de un conjunto importante de propiedades. Lo anterior implicaba aprovechar las
ventajas de ser propietaria de los inmuebles
de CGE y de esa manera desarrollar el potencial comercial de estos terrenos e inmuebles.
2009: Se adoptan las normas IFRS de acuer2001: IGSA adquiere el 49% restante de la
sociedad Inmobiliaria Coronel S.A., desarrollando a partir de ese momento, una mayor
variedad de oferta comercial para este proyecto.
2004: Se concluye el complejo Centenario,
en la ciudad de Talca, en terrenos de propiedad de CGE. El complejo alberga a CGE
DISTRIBUCIÓN, CGE TRANSmisión y CLG
LOGÍSTICA.
1996: IGSA desarrolla el primer proyecto inmobiliario, en la ciudad de Temuco, en un terreno traspasado por CGE. A partir de éste se
iniciaron otros en Pucón, Temuco y Santiago.
2007: Se efectúa la venta de la Hacienda Topocalma y del conjunto de inmuebles del pasaje Eduardo Cruz Coke, en Santiago Centro,
incluido el antiguo edificio institucional de CGE.
60
do a las nuevas exigencias de SVS. Asimismo,
IGSA se incorpora al Proyecto CGE + para la
utilización del Sistema SAP, ambos hitos forman parte de proyectos corporativos. Adicionalmente, IGSA comienza el proceso de adquisición de los inmuebles de la filial CONAFE.
HECHOS DESTACADOS 2010
El año 2010 estuvo marcado por los efectos del terremoto y maremoto que asolaron a la zona centro-sur del país el 27 de febrero,
los cuales afectaron los inmuebles de IGSA que se ubican en las
zonas más afectadas. Este evento redefinió prioridades y proyectos planificados para el año, volcándose la atención a la revisión
de los inmuebles para un uso seguro, para posteriormente avocarse a la reparación de los mismos, la cual ha tomado en algunos
casos, hasta el final del ejercicio.
No obstante lo anterior, se avanzó en la ejecución de los proyectos que estaban planificados, como en otros que se definieron a
partir del sismo, dentro de los que se destacan las nuevas oficinas
de Novanet en el edificio Andrés Bello en Santiago, las nuevas
instalaciones para TRANSNET y TECNET en Rancagua, y para
TECNET en la ciudad de Concepción, proyecto que se elaboró
durante 2010 y se construirá a partir de 2011.
61
IGSA
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
IGSA es una empresa de servicios dedicada a la gestión de la infraestructura inmobiliaria en las zonas donde operan las empresas
eléctricas y de servicios del GRUPO CGE.
el proceso denominado “Clientización”, cuyo resultado próximo,
entregará los parámetros de atención a clientes tanto en retail
como en atención comercial y centro de pagos.
Durante el año 2010 se elaboró el proyecto de remodelación de
las oficinas de ELECDA en Calama y Antofagasta, obras que se
iniciarán a comienzos de 2011.
Durante el año se concluyó el proceso de adquisición de inmuebles
de CONAFE, materializándose las adquisiciones de las instalaciones de Vicuña, Ovalle, Monte Patria, Illapel, Zapallar y Puchuncaví.
También se avanzó con la adquisición de propiedades de Empresas EMEL, quedando pendiente algunas propiedades dado que se
están estudiando nuevas soluciones inmobiliarias que se ajusten
mejor a los requerimientos de los usuarios. Todo lo anterior significó una inversión que alcanzó los $1.136 milllones.
En Santiago, se concluyó la negociación y firma de contratos de
arriendo por 5 pisos y medio de oficinas del Edificio Arrau, ubicado en la Avenida Presidente Riesco N° 5561, comuna de Las
Condes. Estas instalaciones serán habilitadas y entregadas a sus
usuarios durante el 2° semestre de 2011, en donde se ubicarán
las nuevas oficinas del Grupo CGE, incluyendo en éstas a CGE,
TRANSNET, CGE DISTRIBUCIÓN, CGE GENERACIÓN, IBENER,
INDIVER, IGSA y la gerencia de GASCO.
Los proyectos desarrollados durante el 2010, como aquellos que
se materializaran a partir del 2011, serán desarrollados bajo los
nuevos estándares transversales definidos por un equipo multidisciplinario para los layout de oficinas y áreas técnicas. Para
atención de clientes estos estándares se están desarrollando por
La filial Inmobiliaria Coronel S.A. tuvo un desempeño superior al
presupuesto, lo cual se destaca dadas las condiciones adversas
que debió enfrentar en términos de conectividad producto del daño
experimentado por la infraestructura vial en la zona de Concepción.
En efecto, Inmobiliaria Coronel registró ventas un 12% superior al
presupuesto 2010, y una utilidad para el ejercicio de $524 millones,
lo que representa un 72% por sobre el presupuesto.
Formación del Departamento de Soporte de
res
o
lab
Co
62
o
rad
A
IGS
IGSA
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Innovación
Una iniciativa emblemática de nuestro compromiso con
la eficiencia energética, es la de un proyecto de implementación de kits de paneles solares para pre calentar
agua para uso en camarines y casinos en edificios del
GRUPO CGE ubicados en San Bernardo, Rancagua, Talca, Concepción, Temuco y Villarrica. La incorporación de
esta tecnología permitirá disminuir y, en algunos casos,
prescindir de los sistemas tradicionales de calentamiento de agua para las distintas instalaciones, con una recuperación de la inversión proyectada a 5 años.
Es relevante señalar que, en atención a sus ventajas
comparativas, se definió incorporar sistemas de mejoras
en las sucesivas obras de remodelación y/o construcción del GRUPO CGE.
63
MARCHA DE LA EMPRESA
Durante el ejercicio 2010, IGSA registro una pérdida de $744 millones, lo que
se compara desfavorablemente con el resultado del ejercicio anterior (utilidad
de $802 millones). Esta variación, está explicada principalmente por la pérdida
derivada de los efectos del terremoto del pasado 27 de febrero de 2010. El
Ebitda de la compañía ascendió a $1.857 millones.
Utilidad Líquida Distribuible
Para el cálculo de la utilidad liquida distribuible del ejercicio 2010 no se aplicarán ajustes al ítem “Ganancia (pérdida) atribuible a los propietarios de la contraladora” del Estado de Resultados por Función.
Dado lo anterior se tomarán como base los valores de dicho ítem, menos las
pérdidas acumuladas que no provinieren de ajustes de primera adopción IFRS,
si existieran, y sobre este resultado se deducirán los dividendos distribuidos y
que se distribuyan con cargo al ejercicio, conforme a la política de dividendos
aprobada por el directorio e informada en Junta Ordinaria de Accionistas de
fecha 8 de abril de 2010.
En razón a lo anterior la utilidad líquida distribuible por el ejercicio 2010 quedaría
determinada por los siguientes montos:
M$
Pérdida atribuible a los propietarios de la controladora
Pérdidas acumuladas que no provienen de ajustes de primera adopción IFRS
Pérdida Líquida
64
Dic-10
(743.772)
(743.772)
IGSA
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Dividendos
En atención a la pérdida líquida del ejercicio 2010 que ascendió
a M$ 743.772 y en conformidad a lo establecido en el inciso 3°
del artículo 78 de la Ley N° 18.046 sobre Sociedades Anónimas,
la Junta de Accionistas debe disponer que ésta sea absorbida
con cargo a utilidades retenidas, de haberlas. De lo anterior, no
procede el pago de dividendos por el ejercicio 2010.
65
Capital y reservas
Política de Dividendos
El 31 de diciembre de 2010 la cantidad de acciones suscritas
y pagadas de Inmobiliaria General S.A. asciende a 12.763.004
y el “Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora”
alcanza a M$ 44.030.781, lo que corresponde a un valor libro de
$3.449,9 por acción a igual fecha.
Para el ejercicio 2011 el Directorio de la Sociedad ha acordado
distribuir no menos del 30% de las utilidades liquidas distribuibles
del ejercicio, mediante tres dividendos provisorios y uno definitivo.
Los dividendos provisorios se pagarán, en lo posible, durante los
meses de junio, septiembre y diciembre de 2011.
El capital y fondos de reserva de la Compañía al 31 de diciembre
de 2010, quedan constituidos como sigue:
Corresponderá a la Junta General Ordinaria de Accionistas pronunciarse sobre el dividendo definitivo del año 2011. La política expuesta refleja la intención del Directorio, y por lo tanto, su
cumplimiento quedara condicionado a las utilidades que realmente se obtengan, así como también a los resultados que señalen
las proyecciones que periódicamente efectúe la Sociedad, o a la
existencia de determinadas condiciones, según corresponda, cuya
concurrencia será determinada por el Directorio.
M$
Capital Emitido
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
Otras Reservas
Patrimonio atribuible a los propietarios
de la controladora
Dic-10
46.683.881
(8.341.709)
5.688.609
44.030.781
66
Estado de Situación Financiera
Activos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
5
11
7
8
9
10
172.227
961
938.991
48.132
4.073.162
266.728
5.500.201
181.731
36.153
2.542.643
121.371
2.842.405
5.724.303
6
11
7
12
14
16
15
17
17.471
2.906.286
1.450.923
44.310
808.051
43.892.296
4.304.306
111.630
53.535.273
59.035.474
17.471
6.736.414
1.522.037
44.310
808.051
40.700.392
4.108.094
593.164
54.529.933
60.254.236
Nota
ACTIVOS CORRIENTES
Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Otros Activos No Financieros
Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar
Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas
Inventarios
Activos por Impuestos
Total Activos Corrientes
ACTIVOS NO CORRIENTES
Otros Activos Financieros
Otros Activos No Financieros
Derechos por Cobrar
Inversiones Contabilizadas Utilizando el Método de la Participación
Plusvalía
Propiedades, Planta y Equipo
Propiedad de Inversión
Activos por Impuestos Diferidos
Total Activos No Corrientes
Total Activos
67
IGSA
Patrimonio Neto y Pasivos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
31-12-2010
M$
31-12-2009
M$
18
19
8
20
847.675
742.904
2.708.448
160.456
11.402
4.470.885
3.335.573
692.358
3.230.655
287.718
6.393
7.552.697
18
17
21
9.841.491
692.228
10.533.719
15.004.604
8.991.642
601.080
113.224
9.705.946
17.258.643
23
23
23
46.683.881
(8.341.709)
5.688.609
44.030.781
89
44.030.870
59.035.474
46.683.881
(7.606.615)
3.918.249
42.995.515
78
42.995.593
60.254.236
Nota
PASIVOS CORRIENTES
Pasivos Financieros
Cuentas por Pagar Comerciales y Otras Cuentas por Pagar
Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas
Otras Provisiones
Pasivos por Impuestos
Total Pasivos Corrientes
PASIVOS NO CORRIENTES
Pasivos Financieros.
Pasivo por Impuestos Diferidos
Provisiones por Beneficios a los Empleados
Total Pasivos No Corrientes
Total Pasivos
PATRIMONIO NETO
Capital Emitido
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
Otras Reservas
Patrimonio Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Participaciones No Controladoras
Total Patrimonio
Total Patrimonio Y Pasivos
23
68
igsa
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Resultados por Función
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
Ingresos de Actividades Ordinarias
Costo de Ventas
Ganancia Bruta
Otros Ingresos, por Función
Gasto de Administración
Otros Gastos, por Función
Otras Ganancias (Pérdidas)
Ingresos Financieros
Costos Financieros
Resultados por Unidades de Reajuste
Ganancia (Pérdida) Antes de Impuesto
Gasto por Impuestos a las Ganancias
Ganancia (Pérdida) Procedente de Operaciones Continuadas
Ganancia (Pérdida)
24
25
24
25
25
26
26
26
27
Ganancia (Pérdida) Atribuible a
Ganancia (Pérdida) Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Ganancia (Pérdida) Atribuible a Participaciones No Controladoras
Ganancia (Pérdida)
Ganancia por Acción Básica y Diluida ($ por Acción)
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica en Operaciones Continuadas
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica
Cantidad de Acciones
28
69
31-Dic-2010
M$
3.153.067
(1.346.501)
1.806.566
4.173.743
(1.822.430)
(3.003.034)
(1.197.966)
140.619
(497.989)
(209.441)
(609.932)
(133.830)
(743.762)
(743.762)
31-Dic-2009
M$
2.848.710
(988.236)
1.860.474
4.473.964
(1.512.554)
(3.553.458)
252.294
(773.816)
271.180
1.018.084
(216.212)
801.872
801.872
(743.772)
10
(743.762)
801.864
8
801.872
(58)
(58)
12.763.004
63
63
12.763.004
IGSA
Estado de Resultado Integral
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
Ganancia (Pérdida)
Componentes de Otro Resulatdo Integral, Antes de Impuestos
Diferencias de Cambio por Conversión
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Diferencia de Cambio por Conversión
Activos Financieros Disponibles para la Venta
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Activos Financieros Disponibles para la Venta
Coberturas del Flujo de Efectivo
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Coberturas del Flujo de Efectivo
Otro Resultado Integral Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) de Inversiones en Instrumentos
de Patrimonio
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) por Revaluación
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) Actuariales por Planes de
Beneficios Definidos
Partcipación en el Otro Resultado Integral de Asociadas y Negocios Conjuntos Contabilizados
Utilizando el Método de la Participación
Otros Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
31-Dic-2010
M$
(743.762)
31-Dic-2009
M$
801.872
-
-
-
-
-
-
-
-
2.143.420
-
-
23
2.143.420
-
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Componentes de Otro Resultado Integral
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Cambios en el Superávit de Revaluación de Otro Resultado Integral
Suma de Impuestos a las Ganancias Relacionados con Componentes de Otro Resultado Integral
Otro Resultado Integral
Total Resultado Integral
(364.381)
(364.381)
1.779.039
1.035.277
801.872
Resultado Integral Atribuible a
Resultado Integral Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Resultado Integral Atribuible a Participaciones No Controladas
Total Resultado Integral
1.035.266
11
1.035.277
801.864
8
801.872
70
igsa
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Flujo Efectivo Directo
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Clases de Cobros por Actividades de Operación
Cobros Procedentes de las Ventas de Bienes y Prestación de Servicios
Otros Cobros por Actividades de Operación
Clases de Pagos
Pagos a Proveedores por el Suministro de Bienes y Servicios
Pagos a y por Cuenta de los Empleados
Otros Pagos por Actividades de Operación (IVA)
Otros Cobros y Pagos de Operación
Intereses Pagados
Intereses Recibidos
Impuestos a las Ganancias Reembolsados (Pagados)
Otras Entradas (Salidas) de Efectivo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
Actividades de Inversión
Préstamos a Entidades Relacionadas
Compras de Propiedades, Planta y Equipo
Importes Procedentes de Otros Activos a Largo Plazo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados En) Actividades de Inversión
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Actividades de Financiación
Importes Procedentes de la Emisión de Acciones
Préstamos de Entidades Relacionadas
Pagos de Préstamos
Pagos de Pasivos por Arrendamientos Financieros
Pagos de Préstamos a Entidades Relacionadas
Dividendos Pagados
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Incremento Neto (Disminución) en el Efectivo y Equivalentes al Efectivo, Antes del Efecto de los
Cambios en la Tasa de Cambios
Incremento (Disminución) Neto de Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Principio del Período
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Final del Período
71
5
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
6.278.244
1.504.035
7.677.556
476.101
(1.988.088)
(529.973)
-
(3.633.317)
(363.975)
(419.445)
(434.949)
140.619
(179.953)
(1.165.627)
3.624.308
(1.160.293)
83.120
(160.390)
(358.170)
2.141.187
(1.500)
(1.423.478)
152.192
(1.272.786)
(5.636.814)
(5.636.814)
7.866.963
(1.848.975)
(122.843)
(8.145.179)
(110.992)
(2.361.026)
20.000.006
12.748.847
(3.790.713)
(121.067)
(24.999.530)
(370.127)
3.467.416
(9.504)
(28.211)
(9.504)
181.731
172.227
(28.211)
209.942
181.731
IGSA
Estado de Cambio en el Patrimonio
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Capital
emitido
M$
Saldo Inicial Período Actual 01/01/2010
Saldo Inicial Reexpresado
Cambios en Patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
Otro Resultado Integral
Resultado Integral
Incremento (Disminución) por
Transferencias y Otros Cambios
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual 31/Dic/2010
46.683.881
46.683.881
0
46.683.881
Capital
emitido
M$
Saldo Inicial Período Actual
01/01/2009
Saldo Inicial Reexpresado
Cambios en Patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
Resultado Integral
Emisión de Patrimonio
Dividendos
Incremento (Disminución) por
Transferencias y Otros Cambios
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual
31/Dic/2009
Patrimonio
Participaciones
Ganancias
Patrimonio
atrribuible a los
Total
no
(pérdidas)
total
propietarios de
reservas acumuladas
controladoras
M$
la controladora
M$
M$
M$
M$
5.948.404 (2.030.155) 3.918.249 (7.606.615) 42.995.515
78
42.995.593
5.948.404 (2.030.155) 3.918.249 (7.606.615) 42.995.515
78
42.995.593
Reservas
Superavit de
Otras
revaluación reservas
M$
M$
(743.772)
(743.772)
1.779.038
1.035.266
8.678
-
1.770.360
0 1.770.360 (735.094)
7.718.764 (2.030.155) 5.688.609 (8.341.709)
1.035.266
44.030.781
1.779.038
1.779.038
(8.678)
(8.678)
10
1
11
(743.762)
1.779.039
1.035.277
-
11
89
1.035.277
44.030.870
Patrimonio
Participaciones
Ganancias
Patrimonio
atrribuible a los
Total
no
(pérdidas)
total
propietarios de
reservas acumuladas
controladoras
M$
la controladora
M$
M$
M$
M$
Reservas
Superavit de
Otras
revaluación reservas
M$
M$
24.840.893
5.959.560 (2.030.155) 3.929.405 (6.095.537) 22.674.761
70
22.674.831
24.840.893
5.959.560 (2.030.155) 3.929.405 (6.095.537) 22.674.761
70
22.674.831
8
8
801.872
801.872
20.000.006
(370.127)
801.864
801.864
801.864
20.000.006
(370.127)
(370.127)
20.000.006,00
1.842.982
21.842.988
46.683.881
(11.156)
(11.156)
(11.156)
-
(1.942.815)
(110.989)
(110.989)
(11.156) (1.511.078) 20.320.754
8
20.320.762
5.948.404 (2.030.155) 3.918.249 (7.606.615) 42.995.515
78
42.995.593
72
INFORME DE LOS AUDITORES EXTERNOS
73
74
IGSA
Presidente
Directores
Gonzalo Rodríguez Vives
Antonio Jaar Hasbún
Cristián Lagos Contardo
Luis Ignacio Marín Jordan
Rafael Salas Cox
Gerente General
Naturaleza Jurídica
MM$
Ebitda
Pérdida
Activos
Pasivos
Patrimonio Neto
(4.626)
(4.903)
45.555
30.275
15.279
Capital Suscrito y Pagado
Participación CGE
Objeto Social
Ricardo Silva Güiraldes
Sociedad Anónima Cerrada
$ 25.259 millones
100% (directa e indirecta)
Comercialización de productos y servicios,
y prestación de servicios de comunicación
y call center
Identificacion de la Sociedad
Razón Social:
Novanet S.A.
Nombre de Fantasía:
NOVANET
Tipo de Sociedad:
Sociedad Anónima Cerrada
Domicilio legal:
Av. Libertador Bernardo
O’Higgins 886, piso 8, Santiago.
Teléfono:
600 200 23 23
XV
I
II
Página Web:
www.novanet.cl
III
IV
E-Mail:
[email protected]
V
RM
VIII
RUT:
99.596.430-9
VI
VII
IX
Auditores Externos:
PricewaterhouseCoopers
Consultores, Auditores y
Compañía Limitada
Documentos constitutivos
La sociedad NOVANET se constituyó en Santiago el 11 de mayo de 2005, mediante
escritura pública otorgada en la notaría de don Iván Torrealba Acevedo. El extracto
respectivo se inscribió el 19 de mayo de 2005, a fojas 17083 N°12329 del Registro
de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago, y se publicó en el Diario
Oficial N° 8167 con fecha 24 de mayo de 2005.
Objeto social
Comercialización de productos y servicios, y prestación de servicios de comunicación
y call center.
Propiedad
El capital de la sociedad está dividido en 1.108.474 acciones. La participación accionaria al 31 de diciembre de 2010 es la siguiente:
Accionistas
Compañía General de Electricidad S.A.
CGE Magallanes S.A.
N° Acciones
Participación
1.108.374
99,99%
100
0,01%
Nuestra Empresa
NOVANET es la filial del Grupo CGE que administra el negocio retail, comercializando a través de su marca CONTIGO bienes durables, seguros y televisión pagada, y
además entrega servicios de atención no presencial (Contact Center) a las distribuidoras eléctricas del grupo.
Misión
Entregar acceso a productos y servicios que mejoren la calidad de vida y satisfagan
las necesidades relevantes de las familias chilenas, bajo un ambiente laboral innovador, motivador y orientado al desarrollo de las personas, creando valor para nuestros
accionistas.
Visión
Ser el mejor medio de solución de necesidades relevantes de las familias chilenas.
77
Colaboradora NOVANET
ADMINISTRACIÓN
Ricardo
Silva G.
Gerente General
Rosa María
Villagra m.
Gabriel
Borie M.
Mario
Garriga V.
Gerente de
Administracíon y
Gestión de
Personas
Gerente de
Desarrollo
de Canales y
Operaciones
Gerente de
Marketing y
Productos
Carlos
Fernández P.
Alejandro
Belmar S.
Italo
Crino D.
Subgerente de
Facturación y
Control de Gestión
Subgerente
Técnico
y de
Operaciones
Subgerente
de
Productos y
Servicios
Elías
Oropesa Z.
Nilsson
Muñoz P.
Sophie
Levalois V.
Subgerente de
Canales de Venta
Subgerente de
Marketing
Subgerente de
Gestión de
Personas
79
03
20
08
20
NOVANET
RESEÑA HISTÓRICA
199
1
2009
2005
Enero
2007
2003
Ma
rzo
nio
Ju
2003: La exploración del retail en el
Grupo CGE tiene sus raíces en el 2003,
cuando se inicia la venta a crédito de productos y servicios a los clientes residenciales de las distribuidoras de electricidad,
logrando al poco tiempo ampliar las categorías de productos tras alianzas estratégicas con empresas ligadas al rubro.
2008: CONTACTA toma la administración
de la fuerza de venta de Empresas EMEL
S.A., abarcando en conjunto con CONAFE
y CGE DISTRIBUCIÓN un total de 65 puntos de venta, entre la Región de Arica y
Parinacota y la Araucanía.
2005: Se crea la empresa CONTACTA,
Se obtiene certificación de la norma ISO
9001:2000 en todos sus servicios de
Contact Center.
2007: CONTACTA comienza a participar
Se amplía la cobertura de atención del
Contact Center al incorporar a EMEL y
sus filiales, mediante la prestación de los
servicios de atención comercial y de emergencia a más de 570 mil nuevos clientes.
enfocada en ofrecer servicios de comunicación, atención y call center, y que presta
servicio principalmente a las empresas
distribuidoras del Grupo CGE.
del negocio de retail del Grupo CGE a
través de la administración de la fuerza de
venta de CONAFE y CGE DISTRIBUCIÓN
de la totalidad de sus puntos de venta.
CGE toma la decisión de concentrar en
esta filial el negocio del retail, actividad
desarrollada hasta entonces por las empresas distribuidoras de electricidad del
Grupo CGE. Lo anterior significó una reorganización de la empresa, lo que se tradujo, entre otros aspectos, en un cambio
de razón social a NOVANET S.A.
80
2009: Se implementa la plataforma SAP,
con lo cual NOVANET incorpora a su gestión un sistema de clase mundial.
Se materializa la compra del negocio
de retail a las distribuidoras de energía
eléctrica del GRUPO CGE.
Se inicia la comercialización y distribución
del nuevo servicio de televisión digital
TuVes HD, un servicio de alta calidad y moderna tecnología, que permite a NOVANET
complementar su oferta de productos y
servicios de valor para sus clientes.
Se firma una importante alianza con AON
Affinity Chile, especialista en seguros
masivos. Esto permite reforzar la presencia
regional de CONTIGO en la venta de
seguros y servicios masivos a través de
nuevos productos en gran parte del país.
HECHOS DESTACADOS 2010
• Marzo: El Contact Center de NOVANET tuvo un alto nivel de atención, confiabilidad y calidad de servicio al enfrentar adecuadamente los explosivos aumentos de llamadas telefónicas producto de los efectos del terremoto del 27 de febrero y de los inconvenientes
transitorios derivados de la implementación de la nueva plataforma informática SAP en CGE
Distribución y Conafe.
• Abril: Se concreta la alianza con la Fundación Anspac para apoyar el desarrollo de talleres
para mujeres de menos posibilidades de Rancagua; y la incorporación a la Red Social Empresarial de Teletón, facilitando la integración laboral de personas con capacidades distintas
en las instalaciones de Viña del Mar.
• Mayo: Se firma el primer Convenio Colectivo entre NOVANET y el sindicato SITRANOVA,
acuerdo que incorporó una serie de beneficios y mejoras de las condiciones laborales de los
colaboradores de la empresa.
• Junio: Se realiza el pago oportuno de las indemnizaciones del seguro Hogar Protegido a más
de 95 familias de Constitución, las cuales se vieron afectadas por la salida de mar, por un
total de aproximadamente $340 millones. Adicionalmente, se efectuó un ciclo de cine gratis
en 8 de las localidades más afectadas de las regiones VII y VIII.
• Agosto: Se inicia el programa de Cliente Incógnito con el fin de incentivar y monitorear el correcto cumplimiento de los protocolos que permitirán ofrecer la mejor experiencia de compra
a todos nuestros clientes.
• Septiembre: NOVANET abre dos nuevos puntos de venta, en Puente Alto (Santiago) y en
Padre Las Casas (Temuco).
• Octubre: NOVANET, a través de su marca CONTIGO, extendió su alianza con TuVes S.A.
pasando a ser distribuidor exclusivo del servicio de TV satelital TuVes HD, ampliando así la
cobertura de éste a las regiones X y XI.
Colaboradoras NOVANET
81
Colaboradores NOVANET
82
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Los productos y servicios que comercializa CONTIGO se enfocan
en satisfacer las necesidades de equipamiento, seguridad y entretención de sus clientes, entre los cuales se cuentan:
Bienes Durables
•
•
•
•
Electrónica
Línea blanca
Computación
Telefonía móvil
Seguros
•
•
•
•
Protección familia
Protección hogar
Protección salud
Garantía extendida
Actualmente, la empresa está presente de Arica a Coyhaique. Para
distribuir y comercializar sus productos y servicios ha desarrollado distintos canales, presenciales y no presenciales, contando
con 68 puntos de venta y atención de clientes, una plataforma
telefónica altamente especializada, equipos de venta de terreno y
su página web: www.mundocontigo.cl.
El Contact Center de NOVANET le presta servicios a las distribuidoras eléctricas CGE DISTRIBUCIÓN, CONAFE y EMEL, atendiendo una cartera de más de 2,3 millones de clientes desde
Arica hasta Temuco. Además, se ocupa de la atención de los
clientes CONTIGO y de ventas de productos a través de telemarketing. Para cumplir con estas tareas cuenta con una plataforma
de aproximadamente 200 posiciones.
Televisión Pagada
• Comercialización y distribución de TuVes HD
83
Seguros
Durante 2010, la cartera de clientes de CONTIGO aumentó en un
52%, cerrando el año con 320 mil clientes, considerando todos
los productos y servicios que comercializa la marca. De éstos,
182.500 tienen la tarjeta CONTIGO, lo que representa una tasa de
penetración de nuestro mercado objetivo de un 9,3%.
Con relación a los seguros voluntarios, se inició la venta de ellos
en las zonas de CGE Distribución y CONAFE a través del corredor AON Afinitty, donde se implementaron equipos de venta en
terreno desde la IV a la IX Región. Esto, sumado al buen nivel de
captación en las otras zonas y canales, permitió finalizar el año
con 145 mil clientes de seguros voluntarios, que corresponde a
un 54% más que en 2009.
También se logra una de los mejores indicadores del mercado
de tarjetas con operaciones, alcanzando un valor de 59% a fines
de año. Todo esto gracias a actividades comerciales específicas,
donde se refuerzan los atributos de la tarjeta: fácil acceso, bajos
intereses y sin costos de mantención, con promociones únicas y
atractivas a nuestros clientes, motivando de esta forma la obtención de la misma y su posterior uso.
Bienes Durables
En 2010 se alcanzaron ventas por $19.000 millones, monto que
representa cerca del 70% de los ingresos de NOVANET. El año
estuvo marcado por un importante crecimiento en la venta de notebooks y netbooks, llevando a la categoría de Computación a alcanzar el 27% del total de ventas de bienes durables. Así también
hubo un aumento explosivo de la venta de LCDs durante el Mundial de Fútbol y la Navidad. En cuanto a Telefonía, hubo un buen
desempeño en la venta de equipos de gama media y alta, lo que
generó un aumento en el valor medio de los aparatos vendidos.
NOVANET
NOVANET
Gestión de los Negocios
Televisión Pagada
En el marco de la alianza estratégica conformada con TuVes S.A.,
NOVANET cumplió un año comercializando el servicio de televisión digital TuVes HD. En sus inicios, como distribuidor único en el
área de concesión eléctrica del Grupo CGE. En febrero de 2010,
incorporando la totalidad de la V Región y la Región Metropolitana. En octubre de 2010, finalmente, NOVANET se transforma en
el distribuidor exclusivo de este servicio a nivel nacional.
La captación de clientes en 2010 permitió alcanzar una cartera
mayor a 40 mil abonados, lo cual representa un 4,2% de participación de mercado en suscriptores de televisión pagada con
tecnología satelital.
Asimismo, se trabajó en la aplicación de
un nuevo modelo logístico, con lo cual se
consiguió una disponibilidad de productos
en los puntos de venta del 97% promedio
por categoría, logrando alcanzar mayores
grados de eficiencia y optimización de los
inventarios.
ET
lab
Co
84
s
re
do
a
or
N
VA
NO
NOVANET
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Experiencia de Servicio
Gestión de Personas
En 2010 se realizaron diversas acciones orientadas a profundizar
el conocimiento de nuestros clientes y públicos objetivos, destacando la Encuesta de Calidad de Servicio de CONTIGO, la cual
arrojó un 65% de lealtad neta de clientes.
Para el desarrollo de sus actividades, NOVANET cuenta con una
dotación de 460 empleados al 31 de diciembre de 2010, conforme al siguiente detalle:
Del mismo modo, se llevó a cabo el levantamiento de los procesos
más relevantes de la cadena de valor, dando lugar a la creación de
protocolos y procedimientos de atención de clientes, los que han
sido evaluados mediante el programa de Cliente Incógnito, con
mediciones en todos los puntos de venta, entregando información
relevante para ajustar dichos mecanismos con el fin de alcanzar
mejores estándares de atención.
Contact Center
A inicios de 2010 se debió aumentar la plataforma de atención
telefónica en poco más de un 50% para cubrir el aumento de
llamadas de emergencia posterior al terremoto que afectó desde
la V hasta la IX Región, y por el aumento de consultas comerciales
producto de la implementación de la nueva plataforma informática
SAP en CGE Distribución y Conafe.
Durante el año se recibieron 6,4 millones de llamadas, lo cual
representa un aumento de 9% en relación a 2009. La mayor
demanda se produjo en marzo de 2010 producto del terremoto,
llegando a recibir ese mes más de 1,1 millones de llamadas.
Personal
Cantidad
Ejecutivos
10
Profesionales y Técnicos
93
Trabajadores administrativos y especializados
Total Trabajadores
357
460
Durante 2010 se continuó con la conformación de una estructura organizacional acorde al nivel de actividad y perspectivas
de desarrollo de la empresa. En este período se implementó el
primer Plan de Capacitación, diseñado a partir de un proceso de
Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) efectuado a
fines de 2009, que permitió determinar y agrupar los requerimientos de aprendizaje bajo los pilares centrales para el negocio
de NOVANET.
Dicho procedimiento implicó la realización de 18.309 horas de
instrucción, de las cuales el 67% corresponde a cursos internos
realizados en el Contact Center y en las Zonas. El 33% restante
fue ejecutado por Otec especialistas en cada una de las temáticas
definidas para los cursos que se desarrollaron en la empresa.
El área de Prevención de Riesgos, en conjunto con la Mutual de
Seguridad, centró su gestión en la capacitación formal de los colaboradores, principalmente en tácticas de acción ante emergencias y la realización de un catastro de las necesidades de cada
establecimiento en la temática de seguridad y salud laboral. La
tasa de accidentabilidad de la empresa en 2010 fue de 0,95%,
igual a la cifra del año anterior.
El 1 de mayo de 2010 tiene lugar la firma del primer Contrato Colectivo suscrito entre NOVANET y el Sindicato de Trabajadores de
la empresa (SITRANOVA), un importante paso en la ruta del diálogo prolífico que desde sus inicios ha desarrollado la organización
con sus colaboradores para el logro de mejoras en las condiciones
de trabajo y los propios objetivos de la sociedad.
85
VANET
dora NO
Colabora
Responsabilidad Social Empresarial
Innovación
Desde sus inicios, NOVANET ha buscado fortalecer las
oportunidades de crecimiento y desarrollo de las personas, sus familias y comunidades, especialmente en aquellos lugares donde está la filial. Por ello, en su segundo
año de existencia, la empresa continuó con la exitosa
alianza con Fundación Teletón, que ha permitido contar
con 12 puestos de trabajo para jóvenes provenientes de
esa institución en instalaciones que cumplen con las necesidades de espacio, acceso y traslado de personas que
utilizan sillas de ruedas o muletas. Asimismo, destaca
la incorporación a la Red Social Empresarial de Teletón,
facilitando la integración laboral en sus instalaciones de
Viña del Mar.
En la búsqueda de soluciones eficientes, NOVANET reemplazó el
actual sistema de llamadas de sus vendedores al Contact Center
por uno de mensajería vía SMS. Mediante esta innovación en
el proceso de captación de clientes de televisión pagada TuVes
HD -servicio que comercializa NOVANET a través de su marca
CONTIGO-, se permitió mejorar la atención a clientes haciéndola
más expedita y confiable, ahorrándole tiempo y recursos a la
empresa.
86
MARCHA DE LA EMPRESA
Durante el año 2010, Novanet obtuvo una pérdida del ejercicio de $4.903 millones que se explica principalmente por el efecto del terremoto en la continuidad
de la operación, los inconvenientes transitorios derivados de la implementación
de la nueva plataforma informática SAP y la puesta en marcha del negocio de
televisión digital. Dado que la empresa ha obtenido perdida, no habrá reparto de
dividendos.
La inversión materializada en el ejercicio alcanzó a $7.380 millones, que correspondieron principalmente a la inversión en activos requeridos para el negocio de
televisión digital y otras inversiones relacionadas a la actividad de retail.
Utilidad Líquida Distribuible
Para el cálculo de la utilidad líquida distribuible del ejercicio 2010 no se aplicarán
ajustes al ítem “Ganancia (pérdida) atribuible a los propietarios de la controladora” del Estado de Resultados por Función. Dado lo anterior se tomarán como
base los valores de dicho ítem, menos las pérdidas acumuladas que no provinieren de ajustes de primera adopción IFRS, si existieran, y sobre este
resultado se deducirán los dividendos distribuidos y que se distribuyan
con cargo al ejercicio, conforme a la política de dividendos aprobada
por el directorio e informada en Junta Ordinaria de Accionistas de
fecha 8 de abril de 2010.
87
M$
Dic-10
Pérdida atribuible a los propietarios de la controladora
(4.902.742)
Pérdidas acumuladas que no provienen de ajustes de primera adopción IFRS
Pérdida Líquida
(4.902.742)
Dividendos
En atención a la Pérdida Líquida del ejercicio 2010 que ascendió a M$ 4.902.742 y en conformidad
a lo establecido en el inciso 3° del artículo 78 de la Ley N°18.046 sobre Sociedades Anónimas, la
Junta de Accionistas debe disponer que ésta sea absorbida con cargo a utilidades retenidas, de
haberlas. De lo anterior, no procede el pago de dividendos para el ejercicio 2010.
Capital y Reservas
Al 31 de diciembre de 2010 la cantidad de acciones suscritas y pagadas de NOVANET asciende a
1.108.474 y el “Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora” alcanza a M$15.279.242,
lo que corresponde a un valor libro de $13.784 por acción a igual fecha.
El capital y fondos de reserva de la Compañía al 31 de diciembre de 2010, quedan constituidos
como sigue:
M$
Dic-10
Capital Emitido
25.259.444
Ganancia (Pérdida) Acumulada
(9.950.839)
Otras Reservas
Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora
(29.363)
15.279.242
Política de Dividendos
Para el ejercicio 2011, el Directorio de la Sociedad ha acordado distribuir no menos del 30% de las
utilidades líquidas distribuibles del ejercicio, mediante tres dividendos provisorios y un dividendo definitivo. Los dividendos provisorios se pagaran, en lo posible, durante los meses de junio, septiembre
y diciembre de 2011.
Corresponderá a la Junta General Ordinaria de Accionistas pronunciarse sobre el dividendo definitivo
del año 2011. La política expuesta refleja la intención del Directorio, y por lo tanto, su cumplimiento
quedará condicionado a las utilidades que realmente se obtengan, así como también a los resultados
que señalen las proyecciones que periódicamente efectúe la Sociedad, o a la existencia de determinadas condiciones, según corresponda, cuya concurrencia será determinada por el Directorio.
88
NOVANET
En razón a lo anterior la utilidad líquida distribuible por el ejercicio 2010 quedaría determinada por los siguientes montos:
NOVANET
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Situación Financiera
Activos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
258.601
446
ACTIVOS CORRIENTES
Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar
Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas
Activos por Impuestos
Total Activos Corrientes
29.445.108
6.309.242
418.419
3.573.342
239.694
412.776
30.361.822
10.295.806
6.734.634
3.308.318
28.550
33.613
ACTIVOS NO CORRIENTES
Derechos por Cobrar
Activos Intangibles Distintos de la Plusvalía
Propiedades, Planta y Equipo
6.332.258
955.727
Activos por Impuestos Diferidos
2.097.273
1.050.697
Total Activos No Corrientes
15.192.715
5.348.355
TOTAL ACTIVOS
45.554.537
15.644.161
89
NOVANET
Patrimonio Neto y Pasivos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
PASIVOS CORRIENTES
Cuentas por Pagar Comerciales y Otras Cuentas por Pagar
Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas
Total Pasivos Corrientes
PASIVOS NO CORRIENTES
Total Pasivos No Corrientes
TOTAL PASIVOS
1.297.312
1.433.892
28.977.983
30.275.295
6.455.939
7.889.831
-
-
30.275.295
7.889.831
Patrimonio Neto
Capital Emitido
25.259.444
12.831.790
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
(9.950.839)
(5.048.097)
Otras Reservas
Patrimonio Atribuible a los Propietarios de la Controladora
(29.363)
15.279.242
(29.363)
7.754.330
Participaciones No Controladoras
Total Patrimonio
15.279.242
7.754.330
TOTAL PATRIMONIO Y PASIVOS
45.554.537
15.644.161
90
NOVANET
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Resultados por Función
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
Ingresos de Actividades Ordinarias
Costo de Ventas
Ganancia Bruta
31-Dic-2010
M$
30.794.250
11.190.352
(26.268.439)
4.525.811
(10.249.937)
940.415
Otros Ingresos, por Función
Gasto de Administración
42.975
216.093
(9.969.588)
(3.101.644)
Otros Gastos, por Función
(26.986)
Otras Ganancias (Pérdidas)
-
Costos Financieros
31-Dic-2009
M$
(2.087)
(4.215.131)
(542.892)
(21.754)
Resultados por Unidades de Reajuste
Ganancia (Pérdida) Antes de Impuesto
21.362
(5.949.318)
(2.363)
(6.186.471)
Gasto por Impuestos a las Ganancias
Ganancia (Pérdida) Procedente de Operaciones Continuadas
1.046.576
(4.902.742)
1.030.354
(5.156.117)
Ganancia (Pérdida) Procedente de Operaciones Discontinuadas
Ganancia (Pérdida)
(4.902.742)
(5.156.117)
(4.902.742)
(4.902.742)
(5.156.117)
(5.156.117)
(4.423)
(4.423)
(9.157)
(9.157)
1.108.474
563.104
Ganancia (Pérdida) Atribuible a
Ganancia (Pérdida) Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Ganancia (Pérdida)
Ganancias por Acción
Ganancia por Acción Básica y Diluida ($ por Acción)
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica en Operaciones Continuadas
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica
Cantidad de Acciones
91
NOVANET
Estado de Resultado Integral
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
31-Dic-2010
M$
(4.902.742)
31-Dic-2009
M$
(5.156.117)
Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
Diferencias de Cambiopor Conversión
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Diferencia de Cambio por Conversión
-
-
Activos Financieros Disponibles para la Venta
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Activos Financieros Disponibles para la Venta
-
-
-
-
-
-
Nota
Ganancia (Pérdida)
Coberturas del Flujo de Efectivo
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Coberturas del Flujo de Efectivo
Otro Resultado Integral Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) de Inversiones en
Instrumentos de Patrimonio
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) por Revaluación
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) Actuariales por Planes de
Beneficios Definidos
Partcipación en el Otro Resultado Integral de Asociadas y Negocios Conjuntos Contabilizados
Utilizando el Método de la Participación
Otros Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
-
-
-
-
(4.902.742)
(5.156.117)
(4.902.742)
(4.902.742)
(5.156.117)
(5.156.117)
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Componentes de Otro Resultado Integral
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Activos Financieros Disponibles para la Venta de Otro Resultado Integral
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Coberturas de Flujos de Efectivo de Otro Resultado Integral
Suma de Impuestos a las Ganancias Relacionados con Componentes de Otro Resultado Integral
Otro Resultado Integral
Total Resultado Integral
Resultado Integral Atribuible a
Resultado Integral Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Total Resultado Integral
92
NOVANET
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Flujo Efectivo Directo
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
13.784.812
4.390.549
(39.786.977)
(9.608.660)
(4.640.553)
(2.590.547)
Otros Pagos por Actividades de Operación
Otros Cobros y Pagos de Operación
(676.616)
(810.714)
Intereses Pagados
(526.719)
(17.662)
99.796
207.775
(31.746.257)
(29.203)
(8.458.462)
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Clases de Cobros por Actividades de Operación
Cobros Procedentes de las Ventas de Bienes y Prestación de Servicios
Clases de Pagos
Pagos a Proveedores por el Suministro de Bienes y Servicios
Pagos a y por Cuenta de los Empleados
Intereses Recibidos
Impuestos a las Ganancias Reembolsados (Pagados)
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
Actividades de Inversión
Importes Procedentes de la Venta de Propiedades, Planta y Equipo
-
Compras de Propiedades, Planta y Equipo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
4.113
(8.345.426)
(8.345.426)
(921.141)
(917.028)
Importes Procedentes de la Emisión de Acciones
12.427.648
12.500.000
Préstamos de Entidades Relacionadas
71.241.113
7.643.580
(43.318.923)
(10.306.325)
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Actividades de Financiación
Pagos de Préstamos a Entidades Relacionadas
Dividendos Pagados
-
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Incremento Neto (Disminución) en el Efectivo y Equivalentes al Efectivo, Antes del Efecto de los
Cambios en la Tasa de Cambios
Efectos de la Variación en la Tasa de Cambio Sobre el Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Incremento (Disminución) Neto de Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Principio del Período
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Final del Período
93
(473.647)
40.349.838
258.155
9.363.608
(11.882)
258.155
(11.882)
446
258.601
12.328
446
NOVANET
Estado de Cambio en el Patrimonio
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Capital
emitido
M$
Reservas
Otras reservas Total reservas
M$
M$
Ganancias
(pérdidas)
acumuladas
M$
Saldo Inicial Período Actual 01/01/2010
Ajustes de Períodos Anteriores
12.831.790
(29.363)
(29.363)
(5.048.097)
Incremento (Disminución)por Correcciones de Errores
Total Ajustes de Períodos Anteriores
Saldo Inicial Reexpresado
Cambios en Patrimonio
6
6
12.831.796
(29.363)
(29.363)
(5.048.097)
Patrimonio
atribuible a los
propietarios de
la controladora
M$
7.754.330
6
6
7.754.336
Patrimonio
total
M$
7.754.330
6
6
7.754.336
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
(4.902.742)
Resultado Integral
Emisión de Patrimonio
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual 31/12/2010
12.427.648
12.427.648
25.259.444
Capital
emitido
M$
Saldo Inicial Período Actual 01/01/2009
Ajustes de Períodos Anteriores
Total Ajustes de Períodos Anteriores
Saldo Inicial Reexpresado
Cambios en Patrimonio
(29.363)
(29.363)
Reservas
Otras reservas Total reservas
M$
M$
(4.902.742)
(9.950.839)
Ganancias
(pérdidas)
acumuladas
M$
(4.902.742)
(4.902.742)
(4.902.742)
(4.902.742)
12.427.648
7.524.906
15.279.242
12.427.648
7.524.906
15.279.242
Patrimonio
atrribuible a los
propietarios de
la controladora
M$
Patrimonio
total
M$
282.535
19.892
19.892
437.707
740.134
740.134
282.535
19.892
19.892
437.707
740.134
740.134
(5.156.117)
(5.156.117)
(5.156.117)
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
(5.156.117)
(5.156.117)
12.500.000
12.500.000
(473.647)
(473.647)
(473.647)
Resultado Integral
Emisión de Patrimonio
12.500.000
Dividendos
Incremento (Disminución) por Otras Aportaciones de
los Propietarios
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual 31/12/2009
49.255
(49.255)
(49.255)
143.960
143.960
143.960
12.549.255
12.831.790
(49.255)
(29.363)
(49.255)
(29.363)
(5.485.804)
(5.048.097)
7.014.196
7.754.330
7.014.196
7.754.330
94
INFORME DE LOS AUDITORES
INDEPENDIENTES
95
96
Presidente
Directores
MM$
1.428
187
9.312
.721
1.591
Ricardo Cruzat Ochagavía
Mario Donoso Aracena
Antonio Jaar Hasbún
Cristián Lagos Contardo
Gerente General
Alfonso Mülchi Ciangherotti
Naturaleza Jurídica
Sociedad Anónima Cerrada
Capital Suscrito y Pagado
Ebitda
Utilidad
Activos
Pasivos
Patrimonio Neto
Pablo Guarda Barros
Participación CGE
Objeto Social
$1.719 millones
100% (directa e indirecta)
Prestación de servicios en el área eléctrica.
Identificación de la Sociedad
Razón Social:
Tecnet S.A.
Nombre de Fantasía:
TECNET
Tipo de Sociedad:
Sociedad Anónima Cerrada
Domicilio legal:
Los Talleres 1831,
Alto Peñuelas, Coquimbo
Domicilio Comercial:
Av. Las Parcelas 5490,
Estación Central, Santiago
XV
I
II
III
Fax:
(02) 770 28 28
RUT:
96.837.950-K
IV
V
Página Web:
www.tecnet.cl
RM
VIII
Teléfono:
(02) 770 28 01 - 2815
VI
VII
E-Mail:
[email protected]
IX
Auditores Externos:
Pricewaterhouse
Coopers Consultores,
Auditores y Compañía Limitada
Documentos constitutivos
La sociedad se constituyó en Santiago el 28 de abril de 1998, mediante escritura pública
otorgada en la notaría de don Humberto Santelices Narducci. El extracto respectivo se inscribió el 11 de mayo de 1998 a fojas 77 N° 64 del Registro de Comercio del Conservador
de Bienes Raíces de Coquimbo, y se publicó en el Diario Oficial N° 36.063 con fecha 13
de mayo de 1998.
Objeto social
El ámbito de acción de TECNET, se ha desarrollado en las áreas de Medición, Generación,
Líneas Energizadas, Servicios y Obras. A partir del 2010, se incorpora Tecnología y Desarrollo como una nueva línea de negocios cuyo objetivo es la integración de tecnología aplicada
a soluciones para medición, control de pérdidas y uso eficiente de la energía.
Su objeto social la faculta para : a) La prestación de servicios de auditoría, verificación, calibración, sellado, certificación, mantenimiento, reparación, lectura y registro de toda clase
de equipos de medición, especialmente de la electricidad, el gas, el agua y toda clase de
fluidos; b) La explotación, adquisición, construcción y arrendamiento de las instalaciones de
generación, transformación, distribución o comercialización de energía eléctrica para uso
industrial agrícola, domiciliario, de alumbrado o cualquier otro, y las actividades anexas que
complementen las anteriores; c) La prestación de servicios de ingeniería en el diseño, administración e inspección técnica, construcción de redes de distribución, instalaciones de
transmisión y empalmes eléctricos, como asimismo en el diseño y construcción de sistemas
de conexión para el suministro de electricidad, gas, agua y otros fluidos, como asimismo
la ejecución de las obras civiles asociadas a los servicios precedentes; d) La prestación de
servicios de termografía, prueba de equipos eléctricos, control y protecciones en subestaciones y salas de control; e) La representación, importación y comercialización de toda
clase de bienes relacionados con la medición y distribución de la electricidad, el gas, el
agua y toda clase de fluidos, tales como insumos, materias primas, productos, materiales
y equipos; f) La compra y o venta de energía y potencia eléctrica producida por unidades
de generación, tales como pequeños medios de generación distribuida, pequeños medios
de generación y medios de generación no convencionales; g) La prestación de servicios
de mantenimiento preventivo y o correctivo de toda clase de líneas, equipos eléctricos y o
subestaciones eléctricas energizadas y o desenergizadas de baja, media y alta tensión; h)
El diseño, adaptación, implementación, integración de tecnología y mejoramiento de soluciones y procesos tecnológicos en los ámbitos de la medición eléctrica, gas, agua y toda
clase de fluidos, control de pérdidas y uso eficiente de la energía. i) El montaje, desmontaje
y transporte de transformadores y equipos eléctricos de alta, media y baja tensión, y j)
Servicios de capacitación técnica, en los ámbitos expresados en los puntos precedentes.
Propiedad
El capital de la sociedad está dividido en 900.000 acciones. La participación accionaria al
31 de diciembre de 2010 es la siguiente:
Accionistas
Compañía General de Electricidad S.A.
CGE Magallanes S.A.
101
N° Acciones
898.000
2.000
Participación
99,78%
0,22%
Colaborador TECNET
102
ADMINISTRACIÓN
Eduardo
Mora M.
Gerente de
Tecnología y
Desarrollo
Alfonso
Mülchi C.
Gerente General
Manuel
Vázquez M.
Subgerente de
Administración y
Control de Gestión
Augusto
Segueur P.
Subgerente
Operaciones
Técnicas
Fernando
Sanhueza F.
Subgerente
Obras
Richard
Azócar M.
Subgerente
Zonal Norte
103
Hernán
Inostroza G.
Gerente
Comercial y Obras
Fernando
Correa M.
Subgerente
de Gestión
de Personas
Luis
Castillo F.
Subgerente
Zonal Centro-Sur
20
07
TECNET
RESEÑA HISTÓRICA
199
1
2009
1998
Enero
2003
2003
Ma
rzo
nio
Ju
1998: Se constituye TECNET con el objeto
principal de prestar servicios de verificación y
calibración de equipos de medida. Sus propietarios fueron inicialmente la Empresa Eléctrica
Emec S.A con el 99% de su capital social y
Sigdo Koppers S.A. con el 1% restante.
1999: Como consecuencia de la adquisición
de EMEC por parte CGE, se modificó la propiedad de TECNET, quedando EMEC con el
99% e Inmobiliaria General S.A. (IGSA) con
el 1% restante.
2001: TECNET se constituye como Organismo de Certificación de Productos eléctricos,
según Resolución Exenta N°219, de fecha 19
de febrero de 2001, de la Superintendencia
de Electricidad y Combustibles, situación que
la proyectó como empresa certificadora en el
mercado nacional. EMEC traspasa la propiedad de TECNET a CGE, a través de la venta
del 99% de las acciones.
2003: CGE suscribe un aumento de capital alcanzando el 99,8% de la propiedad de TECNET
e IGSA el 0,2% restante.
CGE transfiere a TECNET el 99,5% de las acciones de la filial ENERPLUS, con el objeto de
concentrar las actividades de ambas empresas. Este proceso de integración implicó llevar adelante una reorganización interna, tanto
en el ámbito comercial como administrativo.
ENERPLUS por su parte, fue creada en agosto
de 1998 al interior de CONAFE, para prestar
servicios integrales en el área eléctrica. Inicialmente sus propietarios fueron CONAFE
(99%) y Transformadores Tusan Ltda. (1%).
2005: IGSA transfiere a CGE MAGALLANES
su participación en TECNET. Producto de la
adquisición, por parte de TECNET, del 100%
de la propiedad accionaria de ENERPLUS, se
produjo de pleno derecho la disolución de esta
última. Con esto culmina el proceso formal
de integración de ambas empresas, tendiente a hacer más eficiente la prestación de sus
servicios y a lograr una mejor atención de sus
clientes.
2006: TECNET obtiene la certificación de su
Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma
ISO 9001:2000, por parte de la entidad certificadora BVQi Chile S.A., con las acreditaciones INN y UKAS. Dicha acreditación refuerza
104
el compromiso de la organización respecto del
mejoramiento continuo en todos sus procesos,
con lo cual se garantiza un servicio de calidad
a sus clientes.
2007: Este año, TECNET consolida el posicionamiento como empresa de servicio y referente técnico, en las empresas del Grupo
CGE, concretando una serie de contratos de
mediano plazo. En este ámbito se prosigue entregando soluciones y ofertas de servicios con
tecnología de punta, que permiten ampliar el
abanico de servicios, destacándose principalmente el servicio de telemedición y gestión de
la información de la medida.
2008: Destaca en este año la incorporación
de una nueva línea de negocio, como es el
caso de Obras de Distribución Eléctrica, creada para atender proyectos especiales de las
distribuidoras del grupo CGE y de sus clientes, en sus zonas de concesión.
2009: Este año destaca la partida de los servicios de medición para atender las empresas
EMEL, EMELAT y EMELECTRIC, abriendo
nuevas oficinas en Iquique y Antofagasta, Copiapó, Melipilla, Santa Cruz y Parral.
HECHOS DESTACADOS 2010
En el ámbito Estratégico, durante el año 2010,
la organización se abocó a definir e implementar un nuevo Modelo de Negocios para la
Compañía, que implicó reformular su Planificación Estratégica, trabajo que fue realizado con
la importante participación de los clientes, y
cuyo fin fue sentar las bases para el futuro de
la empresa bajo el alero de tres lineamientos
estratégicos:
b) Operaciones Técnicas para aprovechar la
sinergia y polifuncionalidad entre el Servicio
de Atención de Emergencias (SAE) y Medición principalmente. Su objetivo es integrar
servicios intensivos en mano de obra especializada, con énfasis en la eficiencia operacional y en garantizar el nivel de calidad
de servicio pactado con los clientes, con los
máximos niveles de seguridad.
• Ser el Socio Estratégico de nuestros clientes
• Excelencia en Calidad de Servicio
• Liderazgo en Soluciones
c) Obras, dedicada a seguir creciendo en sus
servicios, dando fuerza al servicio de Administración e Inspección Técnica de Obras
(AITO), y mantenimiento de líneas (a través
de trabajos con líneas energizadas y lavado
de aislación) e incorporando con más fuerza
servicios en transmisión.
Es así como se definió un modelo con líneas de
negocio que agruparan servicios considerando
actividades afines, objetivos específicos de rentabilidad y niveles de servicio y por último, que
lograra un alineamiento con la organización de
los clientes. De esta forma la Compañía podrá brindar servicios con mayor valor agregado,
aprovechando las capacidades y especialización interna, a través de las siguientes áreas de
negocios:
a) Tecnología y Desarrollo, destinada a buscar
servicios tecnológicos de mayor valor agregado,
integrando tecnología existente en el mercado
y dando las directrices para el Grupo CGE en
los temas de Soluciones de Medición, Control de
Pérdidas y Uso Eficiente de la Energía.
d) A lo antes expuesto se agrega el reforzamiento de la gestión comercial, con una
Gerencia Comercial focalizada en afianzar
los negocios actuales y buscar nuevas oportunidades de negocios que nos permitan
entregar proactivamente soluciones innovadoras y de mayor valor agregado a nuestros
clientes, con el fin de mejorar los resultados
de la empresa.
Adicionalmente, se determinó una nueva
Estructura Organizacional que permitiera soportar el Nuevo Modelo de Negocios.
Diagrama Nuevo Modelo de Negocios
Unidades de Negocios
Unidad Gestión
Comercial
Gerencia
Comercial
Operaciones
Técnicas
Gestión de
Personas
Tecnología y
Desarrollo
Administración y
Control de Gestión
Unidades de Apoyo
105
Obras
Subgerencia Operaciones Técnicas
Departamento de Servicios
En esta área destacan los siguientes hechos relevantes:
• En abril inicia sus operaciones el servicio SAE en la III Región en las localidades de Vallenar,
Huasco, Alto del Carmen y en junio en Copiapó, Caldera, Chañaral y Diego de Almagro para
prestar nuestro servicios a la Distribuidora EMELAT, dejando una muy buena impresión en
nuestros clientes respecto del profesionalismo, equipamiento y el sello TECNET en la ejecución de los trabajos.
• En agosto de este año comenzaron a trabajar las Brigadas de Atención de Emergencias en la
ciudad de Iquique, para atender a ELIQSA.
• Este año además se celebraron los 10 años desde el comienzo del SAE en los establecimientos de San Javier, Linares y Molina (Curicó), hito importante en el desarrollo de este importante
servicio.
Departamento de Medición
Destaca este año el logro de la certificación bajo la norma ISO 17025:2005, lo cual nos permitirá contar con un Laboratorio para Ensayo de Medidores de Energía Eléctrica con estándar
internacional e integrado a la Red Nacional de Metrología, contribuyendo al mercado eléctrico
y autoridad reguladora al disponer de un nuevo laboratorio acreditado en nuestro país. Esto
implica además, que dispondremos de un centro de estudios y de formación de técnicos laboratoristas en materias de metrología, patrones de energía, ensayo y manipulación de medidores
de energía.
Destaca también este año el importante acercamiento con la Superintendencia de Electricidad y
Combustibles (SEC), como una forma de generar una comunicación fluida con la autoridad y así
apoyarles de mejor manera en nuestro rol de Organismo de Certificación. Relacionado con ésto,
la Compañía realizó un arduo trabajo para presentar la información actualizada de todas sus oficinas de medición, tarea que implicó además obtener la certificación ISO en 11 nuevas oficinas,
como también coordinar las inspecciones de las Direcciones Regionales de esta misma entidad, a fin de que se comprobara nuestro cabal cumplimiento de las nomativas vigentes. Cabe
destacar que hoy tenemos 23 oficinas de medición certificadas bajo la norma ISO 9001:2008.
Otro hito importante del 2010 fue la autorización de la SEC para operar como organismo facultado para medir y certificar los consumos en horas punta. Con este logro se da espacio a las
empresas distribuidoras para atender la adecuación o reclasificación tarifaria de sus clientes
regulados en esta materia.
106
TECNET
Unidad de Generación
Luego del trágico terremoto de febrero del
2010, el área prestó apoyo fundamental a las
zonas afectadas, generando energía eléctrica
en difíciles condiciones, en localidades tales
como Iloca y la costa de la VI y VII Región,
donde se instalaron generadores para normalizar el suministro eléctrico en apoyo a la
distribuidora local. Dicho apoyo se extendió
durante todo el año en comunas como San
Rafael producto de los fuertes temporales de
nieve y en Quirihue durante tareas de normalización de daños causados por el terremoto.
Dada la complejidad del negocio de Corte de
Punta y Respaldo, se trabajó buscando alternativas que permitieran rentabilizar la inversión
en equipos generadores. Es así como se realizaron estudios para instalar algunas estaciones generadoras como Pequeños Medios de
Generación (PMG), conectadas al SING en el
norte del país, con el objeto de percibir el pago
de una potencia a firme e ingresar a un nuevo
negocio de generación durante el año 2011.
Nuestra empresa ha comenzado a estudiar
proyectos de generación con energías reno-
HECHOS DESTACADOS 2010
vables no convencionales, muestra de lo cual
estuvo el trabajo realizado para el estudio de
la licitación para la construcción de una planta
de generación en base a biogás, extraído del
vertedero Lomas Los Colorados de propiedad
de KDM, en la Región Metropolitana, además
de otros proyectos de biomasa y cogeneración. Con esto se abre una nueva puerta para
el desarrollo de nuestra área de Generación.
Unidad de Certificación Técnica
creciendo y satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes, entregando una parrilla más
amplia de servicios intensivos en tecnología,
que permita no sólo mejorar sus propios procesos, sino también llegar a sus clientes finales
con una mejor propuesta de valor.
Los focos definidos para esta Gerencia están
en los ámbitos de Soluciones de Medición,
Control de Pérdidas en las distribuidoras y Uso
Eficiente de la Energía.
Siempre preocupados por la capacitación interna del personal, se creó la Unidad de Certificación Técnica con el fin de apoyar y coordinar los
planes específicos de capacitación y certificar
las competencias técnicas del personal operativo de SAE y Medición. En este mismo tema
fueron habilitados los patios de entrenamiento
de las oficinas de Coronel, Copiapó, Coquimbo,
Colegio Don Orione en Santiago, Temuco, La
Ligua, Iquique, además de la reestructuración
del patio de entrenamiento de Rengo.
En Soluciones de Medición, destaca el trabajo
realizado para TRANSNET relacionado con las auditorias a esquemas de medida de puntos de inyección y/o retiro de grandes bloques de energía.
Gerencia de Tecnología y
Desarrollo
En febrero de este año, se materializó la puesta en operación de una nueva batería de servidores de última generación y se procedió a
la masificación del uso de la tecnología GPRS
como medio de comunicación entre los medidores de terreno y el SAT, con el objeto de cimentar el crecimiento de este servicio y hacer
más eficientes sus comunicaciones.
La creación de esta nueva Gerencia durante el
2010, marca un punto de inflexión en la vida
de TECNET y nace reconociendo la madurez,
experiencia y cobertura geográfica de los servicios actuales que tenemos en aplicación.
Esta nueva área, junto con la experiencia absorvida, permitirá a TECNET entregar servicios con mayor valor agregado a fin de seguir
107
Unidad de Administracion de Telemetría
En el ámbito del Sistema de Administración
de Telemetría (SAT), este año se continuó creciendo al incorporar 200 medidores trifásicos
llegando a un total de 1.206 puntos telemedidos al 31 de diciembre de 2010.
Subgerencia de Obras
Durante el año 2010, esta Subgerencia pasó a
depender directamente de la Gerencia General
de la empresa, destacando los siguientes hechos relevantes por departamento y unidades:
TECNET
Departamento de Mantenimiento de Líneas
- Servicio de Líneas Energizadas: Durante este año se ha fortalecido la gestión de las brigadas de Líneas Energizadas, destacando lo obtenido en tasas
de disponibilidad superiores al 85%, tanto para CGE DISTRIBUCIÓN como para
CONAFE, todo un hito para este servicio y que ha contribuido a mejorar en forma
importante la calidad del servicio a nuestros clientes, como asimismo la rentabilidad de esta área. A diciembre de 2010, se cuenta con 11 brigadas estables con
equipamiento 100% propiedad de TECNET.
También destaca el apoyo brindado durante el año a las empresas ELIQSA en
Iquique y ELECDA en las ciudades de Antofagasta y Calama.
- Servicio de Lavado de Aislación: Como nuevo servicio dentro de esta Subgerencia, destacan los grandes avances alcanzados en la ejecución del servicio de
lavado de aislación para SQM y ELIQSA en la zona norte del país, lo que nos ha
permitido adicionalmente entregar servicios puntuales para Subestaciones de
220 KV en la gran minería y las centrales de AES GENER en Mejillones. Todos
estos proyectos han implicado invertir en la implementación de dos modernos
camiones para el lavado de aislación, exigiendo grandes desafíos en términos de
calidad de servicio y seguridad en el trabajo.
Dada la experiencia ganada, ha permitido concretar el servicio de lavado de aislación para CGE DISTRIBUCIÓN y TRANSNET en Concepción, servicio que partirá
en enero de 2011.
Departamento de Proyectos y Obras
En el área de Obras, destaca la finalización en forma exitosa de la construcción y administración e inspección técnica correspondiente al Proyecto Sexto
Alimentador Las Acacias, cuyo volumen de actividad fue de 110.000 HH
aproximadamente.
Colaborador TECNET
108
TECNET
HECHOS DESTACADOS 2010
Por otra parte, destaca el inicio de otras importantes obras durante el 2010:
- Construcción de la nueva SSEE Alhué en 66 kV y Tap – Off Santa Rosa para EMELECTRIC
en Melipilla, nuevo servicio implementado para atender los requerimientos en el ámbito de
la subtransmisión.
- Traslado y construcción de 35 Km. de líneas de MT en 23 KV y 13,2 KV para la doble vía que
une los sectores de Vallenar, Copiapó y Caldera, para EMELAT en la III Región.
- Inicio del servicio de Administración e Inspección Técnica de Obras y construcción del Plan
de Obras de EMELECTRIC en Melipilla, actividad que continuará durante el año 2011.
En lo concerniente a la Unidad de Proyectos, destaca la implementación de la oficina de Temuco, la cual atiende a dicha ciudad además de Villarrica y Los Ángeles. En este mismo sentido,
durante el año utilizando la Administraciones de Melipilla y Maule.
Unidad de Movimiento de Equipos
Esta unidad prestó un apoyo fundamental a las tareas realizadas en subestaciones de CGE
Distribución, posterior al terremoto. Otro hecho a destacar fue el servicio de carga y
escolta entre Temuco y Santiago del más grande transformador (60/75 MVA) trasladado a la
fecha (98 toneladas sin aceite).
Gerencia Comercial
Dentro del nuevo modelo de negocios y conforme a la Planificación Estratégica de la Compañía, la Gerencia Comercial durante este año se reestructuró para orientarse a generar soluciones proactivas a nuestros clientes y monitorear el cumplimiento de la calidad de servicio
entregada, todo ello con el objetivo de constituirnos como el Socio Estratégico de las empresas del Grupo CGE.
Uno de los primeros cambios fue el traspaso de dependencia de la Subgerencia de Obras a la
Gerencia General, luego de haber cumplido con éxito la puesta en marcha de esta importante
nueva línea de negocios de TECNET, que será una de las bases del crecimiento futuro de
nuestra empresa.
Este año partimos explorando nuevas alternativas y negocios, es así como participamos en
conjunto con EDELMAG y la Subgerencia de Estudios de CGE, en la licitación por la instalación
de un Sistema de Generación de 14 MW con Biogás para el cliente KDM en Santiago. Esta
actividad significó para TECNET un importante aprendizaje que servirá para enfrentar nuevas
licitaciones de gran envergadura relacionadas con generación utilizando ERNC.
En el ámbito de la innovación destaca la creación de cuatro Comités de Innovación, los que
actuan local y centralizadamente para reforzar y apoyar las tareas propias del proceso de
innovación de la Compañía. Adicionalmente fue habilitado en la intranet el Sistema de Gestión
de Ideas, herramienta destinada a registrar, controlar y gestionar las ideas generadas por los
colaboradores de la Compañía.
109
También destaca el trabajo realizado por el
Departamento Comercial, respecto de la Identidad Corporativa de TECNET, esto en coordinación con el CGE. Este trabajo apuntó en una
primera etapa, a recabar información que nos
permitiera construir la identidad de marca de
nuestra Compañía en sintonía con su realidad
e historia, de manera de poder posicionarla
en todo nuestro quehacer, tanto interno como
externo, a través de un nuevo slogan: “Tenemos la Energía y la Solución Especializada en
Terreno”.
Durante este año, TECNET ingresó al Registro de Contratistas del MINVU en el Rubro de
Urbanización y Registro de Electrificación, lo
cual permitirá acceder a licitaciones impulsados por este ministerio.
Destaca el cumplimiento del plan de negocios
proyectado para el 2010, el que ascendió a
$15.659 millones, respecto a los $15.633
millones proyectados, superando en un 21%
los ingresos de explotación registrados en el
periodo 2009.
Como una forma de focalizar de mejor manera
nuestros esfuerzos y propósitos de crecimiento, se creó el Departamento Nuevos Negocios,
destinado justamente a generar nuevos negocios en los ámbitos de Obras, Tecnología y
Desarrollo, y Generación Distribuida en base
a Energías Renovables No Convencionales.
El Departamento Comercial, pasó a llamarse
Departamento Atención de Clientes, con el objetivo de velar por el cumplimiento del proceso
comercial, gestionar los contratos nuevos y la
mantención de los existentes, análisis de tarifas, marketing y la medición de la satisfacción
de los clientes.
Colaborador TECNET
110
A partir de octubre, la Unidad de Calidad es
transferida a la Gerencia Comercial integrando
también el ámbito de la Innovación, con el objetivo de desarrollar y aprovechar las sinergias
de estos dos mundos, Calidad e Innovación.
En este sentido, destaca el trabajo realizado
para avanzar en la consolidación de nuestro
Sistema de Gestión de Calidad, lo que permitió
en el mes de septiembre obtener el up-grade
bajo la norma ISO 9001:2008. También cabe
destacar la certificación de 11 nuevas oficinas de Medición, distribuidas entre Arica y
Los Ángeles. Respecto a nuestro Sistema de
Gestión de Calidad, podemos decir que luego
de cuatro años que nos encontramos certificados bajo la norma ISO 9001, se ha logrado
sistematizar la aplicación de los conceptos de
mejoramiento continuo.
TECNET
De igual forma, este año como es de costumbre, se aplicó una mejorada Encuesta
de Satisfacción de Clientes, instrumento que
permitió recoger las opiniones de los clientes
respecto del servicio que entrega TECNET,
determinándose los aspectos a mejorar. En
este año se incorporó la asesoría experta de la
empresa LOYAL. En esta encuesta obtuvimos
una evaluación de 5,34 en escala de 1 a 7,
obteniéndose información relevante que permitió estructurar un plan de acción tendiente
a mejorar los aspectos mal evaluados por los
clientes.
TECNET
Subgerencia Administración y
Control Gestión
Consecuente con nuestra permanente preocupación por ir mejorando las condiciones y confort en el trabajo de nuestros colaboradores,
esta Subgerencia, ha continuado gestionado y
desarrollando este año en conjunto con IGSA y
nuestros clientes, la mejora de nuestras instalaciones, poniendo un fuerte esfuerzo para dar
solución a las oficinas de Concepción y Talca
dañadas por el terremoto de febrero pasado.
En este sentido fue aprobado el proyecto para
la construcción de las nuevas oficinas para
Concepción en el sitio de Desiderio Sanhueza, que involucrará 550 m2 destinados para
oficinas y 412 m2 para galpones, que serán
construidas en un terreno de 3.000 m2, el
cual deberá estar habilitado en mayo de 2011.
HECHOS DESTACADOS 2010
Otro gran avance fue la conclusión de la oficina Brisas del Maipo en Santiago, la que permitió albergar a los colaboradores provenientes
de las antiguas oficinas de San Ignacio y San
Bernardo. En este mismo ámbito, se inauguraron nuevas dependencias en Rancagua,
dentro del establecimiento Cancha Rayada,
integrando a TRANSNET bajo la misma infraestructura. De esta forma se consigue acoger
con mejor estándar y confort a los colaboradores en relación a las antiguas instalaciones.
Adicionalmente, se mejoraron las infraestructuras de las oficinas de Iquique, Copiapó, Diego de Almagro, Chañaral, Vallenar, Caldera,
Huasco, Coquimbo, Los Vilos, Viña del Mar,
Curacaví, Buin, Rengo, Linares, Curicó, Chillan, Melipilla, Parral y Villarrica.
Asimismo, esta subgerencia continuó entregando servicios logísticos y de equipamiento,
conformando actualmente una flota de 347
vehículos, distribuidos en 18 camiones, 231
111
camionetas y 97 furgones. En este sentido,
se ha realizado un gran esfuerzo para dotar
cada vez de mejores vehículos y equipamiento,
dando la imagen de calidad de servicio que
queremos entregar a nuestros clientes. Cabe
señalar que al 31 de diciembre de 2010, 204
vehículos cuentan con la tecnología GPS que
ha permitido reducir los accidentes de tránsito y mejorar la eficiencia en el uso de estos
recursos.
Este año también se implementó la herramienta “Balanced Scorecard”, que permitirá
monitorear el avance de la planificación estratégica de la Compañía.
112
Colab
orado
r TEC
NET
113
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Las actividades y negocios que desarrolla TECNET involucran la prestación de diversos
servicios destinados a la verificación, mantenimiento y calibración de equipos de medida, medición de la calidad de suministro eléctrico, generación distribuida, atención de
emergencias en redes de distribución eléctricas, mantenimiento de líneas energizadas y
desenergizadas, y obras en redes de distribución eléctrica y alumbrado público. A partir
de 2010, TECNET incorpora a su cartera de servicios, la construcción de Subestaciones
de Poder y los servicios relacionados con su nueva Gerencia de Tecnología y Desarrollo
cuyo objetivo es la integración de tecnología aplicada a soluciones para medición, control
de pérdidas y uso eficiente de la energía.
La amplia gama de servicios que brinda TECNET, junto con su personal capacitado,
equipamiento de avanzada tecnología y un Sistema de Gestión de Calidad, garantizan
la entrega de soluciones que cumplen satisfactoriamente con los requerimientos de sus
clientes manteniendo una conveniente relación calidad/precio para éstos.
El área de influencia de TECNET abarca la zona geográfica comprendida entre la XV y la
IX Región de Chile, brindando servicios principalmente a las empresas del Grupo CGE, a
través del personal asignado a cada una de sus oficinas zonales. Adicionalmente, TECNET
cuenta con una moderna flota de 346 vehículos conformada por camionetas, furgones
y camiones hidroelevadores, todos ellos debidamente equipados y con tecnología GPS.
Los productos y servicios que presta TECNET se encuentran agrupados en los siguientes
Departamentos o Líneas de Negocios: Generación, Servicios, Líneas Energizadas, Medición, Obras, Proyectos, Lavado de Aislación. Adicionalmente a partir del año 2010, se
crea la Gerencia Tecnología y Desarrollo para abordar tres nuevas líneas de negocios:
Soluciones en Medición, Control de Pérdidas y Eficiencia Energética.
Para administrar la operación de los servicios y la directa atención de los clientes desde
la XV a la IX región del país, la empresa dispone de siete oficinas zonales. Para apoyar el
desarrollo de estas Zonales y sus líneas de negocios, TECNET cuenta con una organización central compuesta por la Gerencia General, Gerencia Comercial, Gerencia Tecnología
y Desarrollo, Subgerencia Operaciones Técnicas, Subgerencia de Obras, Subgerencia de
Administración y Control Gestión y la Subgerencia de Gestión de Personas.
114
TECNET
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Los principales productos y servicios prestados por cada Gerencia o Subgerencia a través de sus
respectivos Departamentos o unidades, son los siguientes:
Subgerencia de Operaciones Técnicas
Unidad de Generación
Esta unidad dependiente de la Subgerencia de Operaciones Técnicas, presta servicios especializados de generación distribuida en media y baja tensión, para corte de punta, respaldo y generación
móvil.
Adicionalmente, como valor agregado al servicio de generación, nuestra empresa contempla el
soporte a sus clientes a través de la operación, mantenimiento, traslado, conexión, carga y descarga
de los generadores, así como también la asesoría técnica a sus clientes.
Estos servicios son requeridos principalmente por empresas de distribución eléctricas y del sector
industrial, para lo cual TECNET cuenta con una flota de 23 grupos generadores en potencias que
van desde 0,75 MW hasta 1,0 MW. De esta flota, 11 grupos generadores son aportados por Detroit
Chile S.A., bajo la alianza estratégica conformada para el desarrollo de este negocio. Todos los
generadores cuentan con un control digital que permite monitorearlos y operarlos en forma remota.
Departamento de Servicios
El objetivo de este departamento es la prestación de servicios especializados de mantenimiento y
atención de emergencias en instalaciones de distribución eléctricas tanto en baja como en media
tensión, como asimismo el mantenimiento de equipos eléctricos de potencia. También presta los
servicios de corte y reposición de suministros eléctricos.
Departamento de Medición
Servicio destinado a verificar el correcto funcionamiento y registro de los sistemas de medición eléctrica, certificación de equipos y procesos, los cuales se encuentran validados por el conocimiento
tecnológico, personal especializado y la debida acreditación ante la Superintendencia de Electricidad
y Combustibles. Cuenta con una amplia línea de servicios, entre los que podemos destacar:
a) Servicios en Laboratorio
• Verificación, calibración y acondicionamiento de medidores eléctricos.
• Recuperación de medidores de energía eléctrica.
• Asesorías técnicas en el ámbito de la medida y planes de mantenimiento.
b) Servicios en Terreno
• Verificación masiva y selectiva de medidores de energía eléctrica.
• Auditorías técnicas a esquemas de medida desde nivel industrial hasta equipos en subestaciones primarias.
• Estudio de perfiles de carga para análisis de pérdidas.
• Mediciones para reclasificación de clientes.
• Medición de factor de potencia.
• Mediciones de calidad de suministro OMA (tensiones, corrientes, distorsión armónica (TDH),
severidad de parpadeo o flicker, transientes eléctricas y factor de potencia).
• Construcción y mantenimiento de empalmes eléctricos.
115
116
TECNET
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Estos servicios se realizan a través de procesos acreditados bajo normas internacionales, lo que garantiza a nuestros clientes la calidad y confiabilidad de los
procesos involucrados.
Departamento de Laboratorios
El objetivo de este departamento es gestionar la operación de los laboratorios de
la Compañía, y aplicar los conceptos de regulación que exige la autoridad en este
ámbito. Estos laboratorios, brindan servicios especializados de comprobación y
verificación de medidores de clientes tanto monofásicos como trifásicos, reparación de equipos de medición, formación y capacitación interna.
Subgerencia de Obras
Departamento de Obras y Proyectos
El propósito de este Departamento es desarrollar los servicios relacionados con
la ingeniería, construcción, mantenimiento, administración e inspección técnica
de obras en redes de distribución y transmisión eléctrica, y alumbrado público.
Los servicios que presta este Departamento son los siguientes:
• Elaboración de proyectos eléctricos en distribución.
• Construcción, ampliación y modificación de redes y subestaciones eléctricas.
• Administración e inspección técnica de obras (AITO).
• Construcción y mantenimiento de redes de alumbrado público.
• Pruebas a equipos en subestaciones eléctricas.
• Movimiento de equipos eléctricos (servicios de carga, transporte y descarga).
Estos servicios son requeridos principalmente por las empresas eléctricas de
distribución y transmisión eléctricas, como asimismo por sus clientes.
117
ores
rad
olabo
C
Departamento Mantenimiento de Líneas
Presta servicios de mantenimiento de líneas de media tensión a empresas distribuidoras y clientes en general, aplicando técnicas que permiten realizar los trabajos sin interrumpir el suministro
eléctrico. Además contempla el servicio de lavado de aislación en niveles de Media y Alta Tensión a empresas distribuidoras y transmisoras eléctricas.
La metodología de trabajo incluye contar con personal altamente capacitado, utilizando equipos
de maniobras y herramientas de alta tecnología, bajo estrictos estándares de seguridad. Así los
servicios ofrecidos son:
• Mantención preventiva y correctiva de alimentadores de media tensión.
• Apoyo en trabajos de construcción de obras eléctricas.
• Servicios de termografía.
• Servicios de poda con líneas energizadas.
• Lavado de aislación en líneas y subestaciones en Media y Alta Tensión.
Unidad de Movimiento de Equipos
El objeto de esta unidad es prestar servicios y gestión del traslado de equipos e infraestructura
pesada a través de nuestro territorio nacional, que sea necesario trasportar, descargar, instalar
y poner en servicio. En el caso de aquellos equipos como trasformadores de poder contempla el
desarme y armado de ellos. En ciertos casos, el servicio incluye filtrado de aceite, mediciones de
puesta en servicio, entre otros.
Un gran demandante de todos estos servicios especializados, son las empresas distribuidoras
de electricidad del grupo CGE.
118
ET
TECN
TECNET
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Gerencia de Tecnología y Desarrollo
Esta Gerencia nace el año 2010, en el marco del Nuevo Modelo de Negocios definido para
TECNET, para generar soluciones a las empresas distribuidoras y transmisoras eléctricas, en
los ámbitos de medición, control de pérdidas y uso eficiente de la energía.
Departamento de Soluciones en Medición
Su objetivo es desarrollar soluciones en medición integrando tecnología disponible en el mercado. Asimismo contempla el desarrollo de proyectos de telemedición y gestión de la información
contenida en los medidores de energía eléctrica. Lo anterior a través del Sistema de Administración de Telemetría (SAT), desarrollado por TECNET.
Departamento de Control de Pérdidas
Su objetivo es generar, en base a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes, nuevas
soluciones en medición aplicadas al control de pérdidas, integrando tecnología disponible en el
mercado a fin de facilitar la gestión del control de hurtos y pérdidas técnicas en empresas de
distribución eléctrica.
Departamento de Uso Eficiente de la Energía
TECNET, preocupada por entregar soluciones eficientes e innovadoras a las empresas del
grupo CGE, crea esta área con el objetivo de implementar productos y servicios destinados a
promover el uso eficiente de la energía a través de ahorros en el consumo eléctrico sin comprometer el buen desempeño en el uso de ésta.
Factores de Riesgo
TECNET opera en un mercado de servicios, que se caracteriza por su constante crecimiento
y desarrollo. Además, posee una importante participación en la prestación de sus servicios a
empresas relacionadas, le otorga un bajo riesgo comercial. Para cubrir posibles siniestros en
sus instalaciones y activos en general, TECNET posee pólizas de seguros que cubren riesgos
operacionales, seguros de vida para el personal y seguros de responsabilidad civil.
119
Al mismo tiempo, uno de los principales desafíos en las regiones donde tiene presencia la
empresa, ha sido contribuir a nuestros clientes, en la seguridad y continuidad del suministro de energía eléctrica a través de nuestros
servicios.
Desafíos Futuros
de negocios y zonas geográficas que atendemos. Nuestro objetivo es lograr instaurar
una cultura de autocuidado en todos nuestros
colaboradores, de manera de lograr acciones
y condiciones seguras en el trabajo.
El modelo comercial instaurado, pretende
materializar durante el 2011 una entrega de
mayores y mejores soluciones para nuestros
clientes, junto con consolidar los servicios estratégicos actuales, teniendo a la vista indicadores de satisfacción de servicio.
El año 2011 estará marcado por la realización
de importantes implementaciones de nuevos
servicios bajo el marco de las áreas de Tecnología & Desarrollo y por Obras.
Pretendemos crecer en actividad en todas
nuestras oficinas y seguir mejorando la infraestructura de cada una de ellas, tal como ha
sido la tónica de todos estos años, con más
y mejores espacios de interacción social para
los colaboradores.
Por lo anterior y siempre en coordinación
con IGSA, se tiene previsto continuar con el
mejoramiento de las instalaciones e infraestructura. La principal meta será inaugurar las
nuevas oficinas de Concepción y trabajar en
proyectos de mejora para las localidades de
Illapel, Villarrica, Alto del Carmen, Caldera y
Tomé.
En el ámbito de clima laboral, se trabajará durante el 2011 con el apoyo de una empresa
externa a fin de mejorar los resultados obtenidos el 2010.
Finalmente en coordinación con nuestros
clientes, queremos lograr la consolidación
de la instauración de Indicadores de Nivel de
Servicio (SLA), de manera de objetivizar la
calidad de servicio entregada por ellos y propender a la mejora continua apuntando a la
satisfacción de los clientes.
El nuevo Modelo de Negocios definido para
TECNET, apunta a continuar con un crecimiento sostenido de nuestra empresa, incorporando a su quehacer nuevos negocios para
TECNET. Se observa que para los próximos
años se abrirán ventanas importantes de expansión, por lo que se deberá tener especial
énfasis en la aplicación de una excelencia
operacional, junto a tareas planificadas, a fin
de otorgar servicios de mayor valor agregado
al Grupo CGE.
En el ámbito de gestión preventiva, durante
el año 2011 se seguirá fortaleciendo el plan
de Tolerancia Cero a los Accidentes, a través
de una estrecha supervisión, capacitación y
control en terreno de los procedimientos de
trabajo ejecutados para las distintas líneas
Colaborador TECNET
120
TECNET
El desafío de TECNET es ofrecer las mejores soluciones del mercado, privilegiando la
calidad de servicio como pilar fundamental.
Nuestros servicios y productos están orientados a lograr la satisfacción y preferencia permanente por parte de nuestros clientes. Para
cumplir con lo anterior, nos esforzamos día a
día en ser más eficaces y conocer a nuestros
clientes, estar atento al desarrollo tecnológico
con el objeto de ofrecer nuevas soluciones en
línea con sus necesidades, mantener al personal capacitado, cumplir con los valores y
políticas de la organización, practicar el trabajo en equipo y dar respuestas científicas e
informadas a nuestros clientes.
TECNET
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Gestion de Personas
Datos Generales
La dotación de personal de TECNET al 31 de diciembre de 2010, esta conformada por 1.008
colaboradores distribuidos en las siguientes categorías:
Gerencia y Administración Superior
Administrativos
Profesionales
Técnicos
Total
33
104
104
767
1.008
La dotación de nuestro personal se vio incrementada en un 17% respecto del año 2009, debido
a las incorporaciones que han tenido su origen en el crecimiento de nuestras diferentes líneas
de negocios.
862
1.008
2009
2010
730
2008
500
358
2006
2007
273
2005
212
2004
2003
177
Dotación de Personal
Gestión Preventiva y Medio Ambiente
En Gestión Preventiva y Medio Ambiente, se continuó con la labor de asesoría permanente de las
líneas de mando y supervisión, destacando el apoyo brindado en la inserción y consolidación de
nuevos negocios para TECNET, especialmente en la formación y capacitación de personal nuevo.
Sin duda el proyecto emblemático para TECNET en el 2010 fue el Plan “Tolerancia Cero a los
Accidentes”, en base al cual se han desarrollado diversas acciones con el fin de lograr la meta
de cero accidentes, involucrando a todos los miembros de la organización en esta meta de vital
importancia para el desarrollo de la empresa en el largo plazo. Destaca en el mes de julio, el
reconocimiento a nivel nacional otorgado al colaborador Patricio Caro a través del “Premio Trabajador ACHS”, por su destacado compromiso con la seguridad, en el rescate efectuado a un
accidentado de un poste en altura.
Para cumplir con los servicios que presta TECNET, la empresa cuenta con personal altamente
calificado y especializado, con capacidad para realizar tareas de alto grado de complejidad técnica bajo exigentes estándares y planes de prevención de riesgos.
121
Se busca de esa forma, internalizar en los colaboradores una cultura de autocuidado, generando
prácticas y hábitos en las personas, de esta forma ser líderes en seguridad y salud laboral.
Acorde con las necesidades impuestas por este mismo plan, nuestra empresa este año reforzó
esta área, integrando a cuatro expertos prevencionistas para fortalecer el trabajo en terreno. Otra
actividad relevante fue la incorporación del Servicio de Aerorescate, para los casos de mayor
complejidad que se presenten en las distintas zonas que atiende nuestra empresa.
De igual forma, a través de los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad se continúo este año
con las habituales Semanas de la Seguridad, lo cual congregó a la ACHS, Carabineros, Bomberos y otras organizaciones relacionadas con la seguridad. Cabe destacar, la participación de las
familias de los colaboradores en estos eventos, acción fundamental para reforzar la importancia
de este tema, en la vida cotidiana de todos.
En el ámbito del equipamiento, este año también se realizaron importantes inversiones, que
apuntaron principalmente al reemplazo de equipos e instrumentos del personal, los cuales ayudaran a cumplir de mejor manera nuestras labores, otorgando una mayor protección a los colaboradores.
En este sentido y como una forma de reforzar el sistema de seguridad, se firmó un programa
convenido con la ACHS para implementar el Sistema de Gestión para la Seguridad y Salud Ocupacional denominado OHSAS 18001:2007, el cual tiene como meta asegurar la certificación de
esta norma internacional en un plazo máximo de 2 años y consolidar las acciones y esfuerzos
desarrollados para controlar los peligros en los lugares de trabajo.
La alta calificación y la constante capacitación del personal de la
empresa, tanto en temas técnicos como en gestión preventiva, nos ha permitido utilizar con la máxima eficiencia y
en forma segura los equipos de la
empresa.
122
TECNET
En el marco de este plan la empresa definió un Bono Reconocimiento para los colaboradores
de las oficinas zonales que cumplan 6 meses sin accidentes con días perdidos y además ha
premiado a los colaboradores que se destacaron por difundir y aplicar en sus tareas diarias los
procedimientos e instructivos vigentes de prevención de riesgos.
Finalmente, se realizó un acercamiento con el Instituto de Salud Pública con el cual se acordó trabajar en conjunto temas relacionados
con el mantenimiento de elementos de seguridad.
Gestión de Personas y Bienestar
A pesar de los costos que nos infligió el terremoto y cumpliendo
el compromiso con la organización y los colaboradores, en el mes
de abril se aplicó una serie de acciones tales como el reajuste de
escalafones, cancelación de viáticos post terremoto, aplicación de
la ley de trabajo pesado para personal del SAE, etc., lo que involucró que una parte importante del personal técnico y administrativo, recibiera estos beneficios. El costo para el año 2010 de esta
medida alcanzó a MM$ 168. Es objetivo de la empresa seguir
trabajando en el mejoramiento de las condiciones económicas y
laborales de todos los colaboradores.
En el año 2010, el área de Bienestar orientó su gestión principalmente a la difusión de los beneficios que entrega TECNET a
sus colaboradores, materializados en visitas de la Asistente Social
a las distintas sucursales del país. En esta materia y como una
manera de integrar a la familia de los colaboradores se realizaron cursos de capacitación para sus cónyuges, en las oficinas de
Concepción y en la Zonal Región Metropolitana.
En el ámbito recreacional y deportivo, se ha seguido apoyando
las actividades de los deportistas de la empresa, sumándose a
la fecha diez y siete grupos deportivos constituidos a lo largo de
las diferentes localidades de la empresa, quienes fomentan la
participación de los colaboradores en campeonatos en diversas
disciplinas y realizan diferentes actividades recreativas para el
grupo familiar.
Unas de las actividades relevantes del año con relación a la integración de los equipos y sus familias, fue la celebración de la
navidad, donde se convocó a los hijos de los colaboradores y para
lo cual la empresa hizo la entrega de una tarjeta Giftcard a los
hijos menores de 13 años.
En el ámbito de la salud, se renovaron los planes con la Isapre
Banmedica y el seguro complementario con el Servicio Médico
de la Cámara Chilena de la Construcción, orientados a dar mayor protección a los trabajadores y su grupo familiar, versus el
menor costo para ellos, gracias al aporte adicional que realiza la
empresa.
Otro aspecto relevante fue la celebración del 12° aniversario de
TECNET, con celebraciones en 4 zonas y recintos diferentes a
través del país, de forma de distribuir de mejor manera los traslados del personal. La celebración se realizó en San Bernardo para
los colaboradores de las regiones V, VI, Región Metropolitana y
Oficina Central, en Iquique para los colaboradores de las regiones
I, II y XV, en La Serena para los colaboradores de las regiones III
y IV y en Parral para los colaboradores de las regiones VII, VIII y
IX, contando con la participación de un total de 786 trabajadores.
Desarrollo Organizacional y Capacitación
Dado los importantes desafíos de la empresa y a fin de contar con
la adecuada generación de nuevas capacidades profesionales por
parte de los integrantes de la empresa, a contar de abril del año
2010 se crea la Unidad de Desarrollo Organizacional, con el fin
de apoyar a la organización en la administración de procesos de
selección, levantamiento de perfiles de cargo, gestión de
talentos y de calidad de vida laboral.
123
Para conocer mejor la realidad de la empresa, en julio se aplicó la encuesta “Barómetro
y Valores”, estudio de percepción que se aplica al personal de toda la organización y que
entrega información sistemática y comparable en el tiempo sobre el estado de la ética y valores, y
el cumplimiento de compromisos en las empresas con sus colaboradores.
En este ámbito también y por segundo año se aplicó la Encuesta de Vida Laboral al interior
de nuestra organización, con el fin de conocer la situación del clima interno en las distintas
oficinas de la empresa, de manera de trabajar en el ámbito del respeto de las personas y su
calidad de vida laboral.
Se ha seguido bajando la estrategia de Gobierno Corporativo que ha definido el Grupo CGE bajo
el proyecto de “El Alma de nuestro Grupo”. En este sentido, se han realizado talleres de Competencias Corporativas definidas para todas las empresas del Grupo, considerando las jefaturas,
el personal profesional, el personal técnico y administrativo, como también la Directiva Sindical
y los Delegados del Personal.
En el ámbito de la capacitación se ha potenciado el Comité Bipartito de Capacitación, instancia
formada entre la empresa y los trabajadores para desarrollar un plan de capacitación que involucre ambas visiones.
Por otra parte, a fin de mejorar el enfoque de capacitación y ajustar la política de mejora continua
en este ámbito, en el mes de febrero se realizó una detección de necesidades en esta materia,
integrando a todas las áreas de la empresa. Este diagnóstico permitió mejorar el diseño de
nuestro plan de capacitación, estandarizando la formación y entrenamiento requerida para cada
colaborador en relación al cargo que desempeña.
Continuando con esta política, el 2010 se realizó una importante inversión en capacitación destinada a la certificación de nuestro personal de las áreas técnicas, incluyendo la preparación para
que algunos de nuestros colaboradores se transformen en instructores de nuestro personal.
Contabilizamos a diciembre del 2010, 17.301 horas de capacitación arrojando un promedio de
17 horas/año por cada colaborador.
Los esfuerzos estuvieron enfocados en desarrollar mayores competencias técnicas de nuestros
colaboradores y además fortalecer las habilidades blandas, como trabajo en equipo, liderazgo y
experiencias vivenciales en terreno de nuestras líneas intermedias, profesionales y jefes de grupo.
124
TECNET
En este sentido, este año se realizaron diferentes concursos internos para dar opciones a todos los colaboradores ante nuevas alternativas de desarrollo en distintas zonas del país.
TECNET
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Relaciones Laborales
Respecto de las relaciones laborales, se mantuvo el énfasis en lograr una comunicación fluida entre la empresa y sus trabajadores, propiciando las buenas relaciones que TECNET ha
cimentado en estos 12 años, con el trabajo en equipo, la confianza, el dialogo permanente y
la integración del personal de las distintas áreas en una misma visión y desafíos de empresa.
Se continuó con las reuniones periódicas con la directiva sindical y los delegados del personal
de las diferentes oficinas, así como las visitas a terreno de los ejecutivos de la compañía.
Comunicaciones Internas
En el ámbito de las comunicaciones internas, este año se concretó el proyecto comunicacional
de habilitación de terminales de comunicación:”Kioskos Net” en 21 oficinas, con el fin de integrar a los colaboradores de terreno a las comunicaciones de la Compañía.
En materia de formación, se realizó este año un programa de comunicación efectiva, el cual
pretende entregar herramientas en esta materia a profesionales y jefaturas de la Compañía.
También se llevaron a cabo diferentes trabajos de marketing interno en calidad de vida laboral,
gestión de calidad, tolerancia cero, además de concursos de dibujo para los hijos de los colaboradores, acciones que han contribuido a fortalecer los proyectos relevantes en los que nuestra
Compañía ha centrado sus esfuerzos.
Responsabilidad Social Empresarial y Causas Sociales
La visión empresarial de tecnet, que comparte con el Grupo CGE, promueve el respeto de
los compromisos adquiridos con los diversos Grupos de Interés, donde los clientes, accionistas,
colaboradores, autoridades, proveedores y comunidad tienen la prioridad.
En el ámbito de la Responsabilidad Social Empresarial se concretaron convenios con el Liceo
Politécnico de Ovalle y el Colegio Salesiano San Ramón de La Serena, en la IV Región y finalmente con el Colegio Tecnológico Darío Salas de Chillán. También, en conjunto con la zonal
Región Metropolitana se inauguró el patio de entrenamiento instalado en el Colegio Don Orione,
el cual también está amparado en un convenio de cooperación mutua. Todos ellos destinados a
fortalecer los lazos con estas instituciones educacionales, a establecer proyectos comunes que
permitan el desarrollo educacional y profesional de los alumnos y su posterior inserción en el
campo laboral de una manera más preparada y acorde con los requerimientos de éste.
Respecto de la campaña Misión Noche Buena se fortalecieron los comités regionales en las
zonales que integran a todas las empresas del Grupo, los cuales trabajaron fuertemente para
reunir fondos en pro de esta campaña de solidaridad y de caridad. A pesar de ser un año difícil
se logró la meta impuesta y pudimos llevar alegría con la cena de navidad a los más pobres de
los pobres.
En este mismo sentido, se ha continuado con las acciones solidarias locales mediante el nexo
con el Hogar de Cristo, para lo cual se apadrinó el hogar de niñas Arica en Santiago.
125
El ejercicio 2010 concluyó con Ingresos de Actividades Ordinarias de $15.659 millones, lo que
representa un 21,8 % de crecimiento respecto del año 2009. El Costo de Ventas alcanzó la
cifra de $13.518 millones, obteniéndose una ganancia bruta de $2.141 millones. Los Gastos de
Administración alcanzaron a $1.691 millones, con lo cual se obtuvo un resultado de explotación
de $450 millones. Respecto de la Utilidad del Período, ésta alcanzó a $187 millones.
Es importante destacar el avance en la consolidación de los servicios estratégicos brindados
por TECNET, lo que ha permitido ampliar la cobertura de prestación desde Arica hasta Villarrica. Todo esto ha significado un crecimiento sostenido de los ingresos de explotación, como
se aprecia en el siguiente gráfico:
15.659
2010
12.862
11.126
2008
2009
7.113
6.833
2006
2007
4.817
2005
4.066
2004
2003
2.684
MM$
La realización del plan de negocios de TECNET demandó una inversión de MM$ 1.583, destinada principalmente a dotar a la empresa de la infraestructura necesaria para atender los servicios
existentes y aquellos nuevos implementados.
126
TECNET
MARCHA DE LA EMPRESA
TECNET
MARCHA DE LA EMPRESA
Utilidad Líquida Distribuible
Para el cálculo de la utilidad líquida distribuible del ejercicio 2010, la sociedad no
aplicará ajustes al ítem “Ganancia (pérdida) atribuible a los propietarios de la controladora” del Estado de Resultados por Función. Dado lo anterior se tomarán como
base los valores de dicho ítem, menos las pérdidas acumuladas que no provinieren de
ajustes de primera adopción IFRS, si existieran, y sobre este resultado se deducirán
los dividendos distribuidos y que se distribuyan con cargo al ejercicio, conforme a la
política de dividendos aprobada por el directorio e informada en Junta Ordinaria de
Accionistas de abril de 2010. En razón a lo anterior la utilidad líquida distribuible por el
ejercicio 2010 quedaría determinada por los siguientes montos:
M$
Ganancia Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Pérdidas Acumuladas que no Provienen de Ajustes de Primera adopción de IFRS
Utilidad Líquida Distribuible
187.321
187.321
Dividendos
El Directorio ha acordado proponer a la Junta General Ordinaria de Accionistas a celebrarse en abril de 2011, el reparto de un dividendo definitivo de $62,44 por acción,
con cargo a la utilidad del ejercicio 2010.
De ser aprobado por la Junta General Ordinaria de Accionistas el dividendo definitivo
propuesto, los dividendos repartidos con cargo al ejercicio 2010 representarían el
30% de la utilidad líquida distribuible. Los montos correspondientes a dividendos provisorios y dividendo definitivo se detallan más adelante en el cuadro de Distribución
de Utilidades.
127
TECNET
Distribución de Utilidades
Política de Dividendos
El Directorio propone a la Junta General Ordinaria de Accionistas
distribuir la “Ganancia atribuible a los propietarios de la controladora”, ascendente a M$ 187.321, en la siguiente forma:
Para el ejercicio 2011, el Directorio de la Sociedad ha acordado
distribuir no menos del 30% de las utilidades líquidas distribuibles
del ejercicio, mediante tres dividendos provisorios y un dividendo
definitivo. Los dividendos provisorios se pagaran, en lo posible,
durante los meses de junio, septiembre y diciembre de 2011.
M$
A Pagar Dividendo Definitivo N°17
Al Pago de Dividendos Eventuales en Ejercicios Futuros
Art. 80 Ley N°18.046
Ganancia (Pérdida) a los Propietarios
de la Controladora
56.196
131.125
187.321
Capital y Reservas
Al 31 de diciembre del 2010 la cantidad de acciones suscritas
y pagadas de TECNET asciende a 900.000 y el “Patrimonio
neto atribuible a los propietarios de la controladora”, alcanza a
M$1.590.997, lo que corresponde a un valor libro de $ 1.767,8
por acción.
Corresponderá a la Junta General Ordinaria de Accionistas pronunciarse sobre el dividendo definitivo del año 2011. La política
expuesta refleja la intención del Directorio, y por lo tanto, su cumplimiento quedará condicionado a las utilidades que realmente
se obtengan, así como también a los resultados que señalen las
proyecciones que periódicamente efectúe la Sociedad, o a la existencia de determinadas condiciones, según corresponda, cuya
concurrencia será determinada por el Directorio.
Aceptada por la Junta Ordinaria de Accionistas la distribución de
la Ganancia atribuible a los propietarios de la controladora que se
propone, el capital y fondos de reserva de la empresa al 31 de
diciembre de 2010, quedarían constituidos como sigue:
M$
Capital Emitido
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
Otras Reservas
Patrimonio neto atribuible a los propietarios
de la controladora
1.718.700
21.369
(140.463)
1.599.606
Colaboradores TECNET
128
TECNET
MARCHA DE LA EMPRESA
Oficinas Comerciales y Centros de Operación
TECNET cuenta con 42 oficinas comerciales y centros de operación, distribuidos desde la XV a la IX región de
nuestro país, destinados a albergar a las unidades de terreno que otorgan la atención integral a sus clientes
ubicados en sus zonas de coberturas.
N°
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
Ciudad
Arica
Iquique
Antofagasta
Copiapó
Alto del Carmen
Chañaral
Caldera
El Huasco
Vallenar
Diego De Almagro
Coquimbo
Vicuña
Ovalle
Monte Patria
Combarbalá
Illapel
Salamanca
Los Vilos
La Ligua
Viña del Mar
Santiago Oficina Central
Santiago
Curacaví
San José de Maipo
Melipilla
Buin
Talagante
Rancagua
Rengo
San Fernando
San Vicente de Tagua Tagua
Curicó
Talca
Linares
Chillán
Concepción
Tomé
Coronel
Los Ángeles
Temuco
Villarrica
Pucón
Dirección
Avda.Santa María 2724
Avda. Desiderio García 151-A
Avda. Carlos Oviedo Cavada 3928
Los Consejales 510
Calle San Felix S/N
Los Condores 112 Esquina Capitán Avalos
Batallón Atacama 115
La Torre 364
San Ambrosio 1
Vivar esquina Montandon S/N
Los Talleres 1831, Barrio Industrial
Chacabuco 549
Las Acacias s/n, ex recinto ENDESA
Balmaceda 202
San Carlos 239
Álvarez Pérez 1600
Bernardo Ohiggins 381
Elicura 136
Santa Teresa 955
Limache 3637, Sector El Salto
Av. Las Parcelas 5490, Estación Central
Brisas del Maipo 0127
O’Higgins 2092
Calle Comercio 20008
José Miguel Carrera 099-A
San Martin 453
Balmaceda 1153
El Trébol 617
Urriola 102
Guadalupe 915
Germán Riesco 1301
Ruta 5 Sur, Km. 192
9 Norte 1043
Mario Dueñas 387
Alonso de Ercilla 1320
Los Carros 1877 Parque Industrial Ejercito
Sotomayor 1052
Manuel Montt 2540
Colo-Colo 87
Manuel Montt 1469
Saturnino Epulef 839
Villa Los Alamos casa 21 A
129
Teléfono
(58)-381307
(57)-475020
(55)-253523
(52)-483076
(52)-537140
(52)-537138
(51)-560234
(8)-3603355
(51)-201751
(53)-433924
(53)-711180
(53)-741860
(53)-660375
(53)-660387
(33)-714987
(32)-2206174
(2)-7702815
(2)-5581797
(2)-4773690
(2)-4773689
(2)-8316804
(2)-1362904
(2)-5407344 (72)-332570
(72)-206705
(72)-954740
3213
(75)-336961
(71)-615806
(73)-633535
(42)-238498
(41)-2659120
(41)-2716598
(43)-321021
(45)-209532
(45)-415459
-
Fax
(57)-475020
(55)-253523
(51)-201751
(53)-551020
(32)-2206177
(2)-7702828
(2)-5518116
(72)-332589
(72)-354117
(72)-954740
3213
(75)-336961
(73)-633537
(41)-2659120
(41)-2716598
-
Ubicación Geográfica Oficinas Comerciales y Centros de Operación
XV
TECNET
Arica
Iquique
I
Antofagasta
II
Chañaral
Caldera
Copiapó
Huasco
Diego de Almagro
III
Vallenar
Alto del Carmen
Coquimbo
Vicuña
Ovalle
IV
Monte Patria
Combarbalá
V
La Ligua
Illapel
Los Vilos
Viña del Mar
Curacaví
Of. Central
San Bernardo
Melipilla
Talagante
Rancagua
RM
VI
San Vicente de
Tagua Tagua
Talca
Curicó
VII
Linares
Tomé
Concepción
VIII
Coronel
Santiago
San José de Maipo
Buin
Rengo
San Fernando
Chillán
130
Los Ángeles
Estado de Situación Financiera
ESTADOS FINANCIEROS TECNET
Activos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
Activos Corrientes
Efectivo y Equivalentes al Efectivo
5
92.692
76.349
Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar
6
274.647
158.980
Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas
7
2.797.914
1.834.753
Inventarios
8
38.668
75.303
Activos por Impuestos
9
229.375
177.096
3.433.296
2.322.481
5.878.651
5.315.533
Total Activos No Corrientes
5.878.651
5.315.533
Total Activos
9.311.947
7.638.014
Total Activos Corrientes
Activos No Corrientes
Propiedades, Planta y Equipo
10
131
TECNET
Patrimonio Neto y Pasivos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
Pasivos Corrientes
Pasivos Financieros
12
29.027
1.056.390
Cuentas por Pagar Comerciales y Otras Cuentas por Pagar
13
1.708.053
1.325.667
Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas
7
1.435.748
268.636
Otras Provisiones
14
117.613
100.717
3.290.441
2.751.410
12
4.014.265
3.000.000
Pasivo por Impuestos Diferidos
11
242.571
211.752
Provisiones por Beneficios a los Empleados
15
98.305
140.009
Otros Pasivos No Financieros
15
Total Pasivos Corrientes
Pasivos No Corrientes
Pasivos Financieros
75.368
-
Total Pasivos No Corrientes
4.430.509
3.351.761
Total Pasivos
7.720.950
6.103.171
Patrimonio Neto
Capital Emitido
16
1.718.700
1.718.700
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
16
12.760
(43.394)
Otras Reservas
16
(140.463)
(140.463)
Total Patrimonio
1.590.997
1.534.843
Total Patrimonio y Pasivos
9.311.947
7.638.014
132
TECNET
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Resultados por Función
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
Ingresos de Actividades Ordinarias
17
15.659.119
12.862.078
Costo de Ventas
18
(13.518.098)
(10.868.765)
2.141.021
1.993.313
(1.691.464)
(1.397.043)
27.419
(32.002)
Ganancia Bruta
Gasto de Administración
18
Otras Ganancias (Pérdidas)
Costos Financieros
19
(253.894)
(220.349)
Resultados por Unidades de Reajuste
19
4.005
35.872
227.087
379.791
Ganancia (Pérdida) Antes de Impuesto
(39.766)
(69.125)
Ganancia (Pérdida) Procedente de Operaciones Continuadas
Gasto por Impuestos a las Ganancias
20
187.321
310.666
Ganancia (Pérdida)
187.321
310.666
208
345
208
345
Ganancias Por Acción
Ganancia por Acción Básica y Diluida ($ por Acción)
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica en Operaciones Continuadas
21
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica
133
TECNET
Estado de Resultado Integral
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Nota
Ganancia (Pérdida)
Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
Diferencias de Cambio por Conversión
Ganancias (Pérdidas) por Diferencias de Cambio de Conversión, Antes de Impuestos
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Diferencia de Cambio por Conversión
Activos Financieros Disponibles para la Venta
Ganancias (Pérdidas) por Nuevas Mediciones de Activos Financieros Disponibles para la Venta, Antes de
Impuestos
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Activos Financieros Disponibles para la Venta
Coberturas del Flujo de Efectivo
Ganancias (Pérdidas) por Coberturas de Flujos de Efectivo, Antes de Impuestos
Ajustes de Reclasificación en Coberturas de Flujos de Efectivo, Antes de Impuestos
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Coberturas del Flujo de Efectivo
Otro Resultado Integral Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) de Inversiones en Instrumentos
de Patrimonio
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) por Revaluación
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) Actuariales por Planes de
Beneficios Definidos
Partcipación en el Otro Resultado Integral de Asociadas y Negocios Conjuntos Contabilizados
Utilizando el Método de la Participación
Otros Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
31-Dic-2010
M$
187.321
31-Dic-2009
M$
310.666
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Componentes de Otro Resultado Integral
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Activos Financieros Disponibles para la Venta de Otro Resultado
Integral
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Coberturas de Flujos de Efectivo de Otro Resultado Integral
Suma de Impuestos a las Ganancias Relacionados con Componentes de Otro Resultado Integral
Otro Resultado Integral
Total Resultado Integral
-
-
187.321
310.666
Resultado Integral Atribuible a
Resultado Integral Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Total Resultado Integral
187.321
187.321
310.666
310.666
134
TECNET
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Flujo de Efectivo Directo
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Clases de Cobros por Actividades de Operación
Cobros Procedentes de las Ventas de Bienes y Prestación de Servicios
16.277.739
16.528.895
Clases de Pagos
Pagos a Proveedores por el Suministro de Bienes y Servicios
Pagos a y por Cuenta de los Empleados
(6.656.329)
(8.579.188)
(6.255.408)
(6.697.787)
Otros Cobros y Pagos de Operación
Intereses Pagados
Impuestos a las Ganancias Reembolsados (Pagados)
(146.504)
(1.643.249)
(108.984)
(1.776.881)
(747.531)
1.689.835
123.794
(1.757.045)
38.034
(1.577.795)
(1.633.251)
(1.539.761)
1.045.576
1.045.576
3.688.404
(1.045.577)
(1.224.916)
(66.362)
3.000.000
3.000.000
2.311.151
(5.008.772)
(424.671)
2.397.125
(122.292)
16.343
27.782
16.343
76.349
92.692
27.782
48.567
76.349
Nota
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
Actividades de Inversión
Importes Procedentes de la Venta de Propiedades, Planta y Equipo
Compras de Propiedades, Planta y Equipo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Actividades de Financiación
Pagos por Otras Participaciones en el Patrimonio
- Importes Procedentes de Préstamos de Largo Plazo
Total Importes Procedentes de Préstamos
Préstamos de Entidades Relacionadas
Pagos de Préstamos
Pagos de Préstamos a Entidades Relacionadas
Dividendos Pagados
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Incremento Neto (Disminución) en el Efectivo y Equivalentes al Efectivo, antes del Efecto de los
Cambios en la Tasa de Cambios
Efectos de la Variación en la Tasa de Cambio sobre el Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Efectos de la Variación en la Tasa de Cambio sobre el Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Incremento (Disminución) Neto de Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Principio del Período
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Final del Período
135
5
TECNET
Estado de Cambio en el Patrimonio Neto
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Reservas
Capital Emitido
M$
Saldo Inicial al 01/01/2010
Otras Reservas
M$
1.718.700
(140.463)
Ganancias
(Pérdidas)
Acumuladas
M$
Total
Reservas
M$
(140.463)
Patrimonio Total
M$
(43.394)
1.534.843
187.321
187.321
Cambios en Patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
187.321
Resultado Integral
Dividendos
Total de Cambios en Patrimonio
-
-
-
Reservas
Capital Emitido
M$
Otras Reservas
M$
(131.167)
(131.167)
56.154
56.154
Ganancias
(Pérdidas)
Acumuladas
M$
Total
Reservas
M$
Patrimonio Total
M$
Saldo Final Actual 31/12/2010
1.718.700
(140.463)
(140.463)
12.760
1.590.997
Saldo Inicial al 01/01/2009
1.718.700
(140.463)
(140.463)
(136.594)
1.441.643
310.666
310.666
Cambios en Patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
310.666
Resultado Integral
(217.466)
(217.466)
-
-
-
93.200
93.200
1.718.700
(140.463)
(140.463)
(43.394)
1.534.843
Dividendos
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Actual 31/12/2009
136
INFORME DE LOS AUDITORES
INDEPENDIENTES
137
138
139
Presidente
Directores
Pablo Pérez Cruz
Antonio Jaar Hasbún
Mariano López Gómez
Rafael Marín Jordán
Gonzalo Rodríguez Vives
Gerente General
Naturaleza Jurídica
MM$
Ebitda
Utilidad
Activos
Pasivos
Patrimonio Neto
Capital Suscrito y Pagado
2.642
1.718
Participación CGE
22.515
9.366
MM$
Objeto Social
13.149
Augusto Wiegand Puyssegur
Sociedad Anónima Cerrada
$3.334 millones
100% (directa e indirecta)
Fabricación y venta de transformadores
y equipos eléctricos
1.697
19.331
140
Identificación de la Sociedad Documentos constitutivos
Razón Social:
Transformadores Tusan S.A.
Nombre de Fantasía:
Tusan
Tipo de Sociedad:
Sociedad Anónima Cerrada
Domicilio legal:
Av. Gladys Marín 6030,
Santiago, Chile
RM
La Sociedad fue constituida en Santiago, el 22 de octubre de 1979, bajo la razón social de Transformadores Unión Ltda. según consta en escritura pública
de la fecha indicada ante el Notario de Santiago Don Patricio Zaldívar Mackenna,
cuyo extracto fue inscrito en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes
Raíces de Santiago a Fs. 13.616 Nº 8.052, con fecha 25 de octubre de 1979.
La Sociedad modificó su naturaleza jurídica a sociedad anónima cerrada, que consta
en escritura firmada el 12 de noviembre de 2004 ante el Notario Público de Santiago,
Don Raúl Iván Perry Pefaur, publicada en extracto en el Diario Oficial Nº 30.020,
de fecha 25 de noviembre de 2004 e inscrita en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces de Santiago a fojas 37.351 Nº 27.793, con fecha 22 de
noviembre de 2004.
Teléfono:
(56-2) 779 7636
Objeto social
Fax:
(56-2) 741 3998
Fabricación, venta, reparación, exportación y arriendo de transformadores, generadores y otros equipos eléctricos, servicios y asesorías relacionadas con la industria
eléctrica.
RUT:
86.386.700-2
Propiedad
Página Web:
www.tusan.cl
El capital de la empresa está dividido en 100.000 acciones. La participación accionaria al 31 de diciembre de 2010 es la siguiente:
E-Mail:
[email protected]
Auditores Externos:
PricewaterhouseCoopers
Consultores, Auditores y
Compañía Limitada
Accionistas
Compañía General de Electricidad S.A.
CGE Magallanes S.A.
141
N° Acciones
99.070
930
Participación
99,07%
0,93%
Colaboradores TUSAN
142
ADMINISTRACIÓN
Augusto
Wiegand P.
Gerente General
Francisco
Álvarez B.
Gerente de
Operaciones
Jaime
Severín M.
Gerente de
Administración
y Gestión de
Personas
143
Guillermo
Aldunate J.
Gerente
Comercial
20
03
19
79
TUSAN
RESEÑA HISTÓRICA
1988
08
199
1
20
05
20
1989
2006
1983
2003
19
96
02
20
1979: Transformadores União S.A.
1987: Se entrega el primer transformador de poder de 10 MVA 66/13,8 kV para
Codelco División El Teniente con marca
TUSAN.
2003: Energy Sur inaugura sus nue-
(TUSA) de Brasil compra la planta Sindelen al síndico de quiebras y forma la
sociedad Transformadores Unión Ltda.
1980: En abril de ese año se entrega el
1994: TUSAN entrega el transformador
dad anónima cerrada.
primer transformador de distribución con
esta marca.
de mayor capacidad 30/40/50/56 MVA
154/66/15 kV para CGE.
1981: Compañía General de Electricidad Industrial S.A, compra el 40% de las
acciones de la sociedad Transformadores
Unión Ltda.
1998: TUSAN adquiere el 55% de las
acciones de Energy Sur S.A.
1999: TUSAN forma la sociedad Hormi-
Se entrega el primer transformador de
poder 12/16/20 MVA. 110/12 kV.
gones del Norte S.A. (HORNOR) y construye una planta en Coquimbo para abastecer a EMEC S.A.
1983: Compañía General de Electrici-
2001: TUSAN adquiere el 51% de las
dad Industrial S.A. e Inmobiliaria General S.A. compran el 60% de la sociedad
Transformadores Unión S.A y cambian el
nombre a Transformadores Tusan Ltda.
(TUSAN)
acciones de Ingeniería y Desarrollo Tecnológico (IDT)
144
vas instalaciones en San Pedro de la Paz
– Concepción.
2004: TUSAN se transforma en socie2008: TUSAN celebra sus 25 años de
existencia.
2009: IDT inaugura sus nuevas instala-
ciones en Avenida Las Parcelas, comuna
de Estación Central.
HECHOS DESTACADOS 2010
Participación de TUSAN en el 27/F
Visita del Presidente de la República
En 2010 TUSAN desarrolló una serie de reparaciones y servicios
de transformadores pertenecientes a empresas que sufrieron las
consecuencias del sismo del 27 de febrero de 2010 que afectó
a la zona centro sur del país. Esto contribuyó a las tareas de
reconstrucción y permitió a las empresas productivas retomar el
ritmo previo al terremoto.
En agosto, TUSAN recibió la visita de S.E. Presidente de la República, Sebastián Piñera Echenique, quien conoció las instalaciones
y se interiorizó del trabajo de sus colaboradores. El Presidente
aprovechó la instancia para realizar importantes anuncios al país
en materia económica y de empleo.
Celebración 27 años
En 2010 Transformadores Tusan S.A. cumplió 27 años produciendo transformadores para el mercado nacional e internacional.
Para celebrar este aniversario tan importante, se realizaron variadas actividades, incluyendo un cóctel en el casino de la empresa, que se llevó a efecto el día 5 de julio y al cual asistieron los
colaboradores, ejecutivos y directores de Tusan. Se entregaron
premios a las personas que cumplieron 5, 10, 15, 20 y 25 años
de servicio en la empresa.
Certificación ISO 9001:2008
En octubre, TUSAN recibió la certificación ISO 9001:2008 que
contempla el diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de
transformadores y equipos eléctricos, más la ejecución de servicios
relacionados. Esta certificación corona el camino de esfuerzo iniciado hace dos años y enorgullece a la empresa y a sus colaboradores, estableciendo un cimiento para las relaciones con sus clientes.
Subsidiarias
En 2010, las subsidiarias de TUSAN concretaron importantes
proyectos: HORNOR finalizó la instalación de un monorriel de 95
metros y una zona de acopio de 45 metros lineales en Coquimbo y
realizó en Rancagua una ampliación de 40 metros del portal grúa.
ENERGY SUR, por su parte, realizó una importante labor en el proceso de reconstrucción del sur del país por las consecuencias del
terremoto del 27/F. De igual forma, IDT colaboró con la Armada
de Chile en la reparación de equipos dañados.
145
Colaborador TUSAN
Transformadores Tusan S.A. es uno de los tres principales fabricantes de
transformadores eléctricos en Chile. Produce y comercializa desde equipos
monofásicos de 3 kVA hasta transformadores de poder trifásicos de clase
154 kV y 60 MVA. TUSAN también ofrece subestaciones: unitarias, del tipo
pad-mounted, encapsuladas, transportables, etc., y proporciona asesoría
y servicios a terceros en el área de ingeniería eléctrica de potencia, incluyendo mantención, reparación, transporte y montaje de transformadores.
Durante 2010, TUSAN desarrolló una serie de importantes actividades relacionadas con su negocio principal, entre las que cabe destacar:
• Participó durante el mes de abril en Expomin, la mayor feria de la industria minera mundial.
• Realizó el lanzamiento de la nueva imagen de marca en el mes de mayo.
• En el mes de octubre, TUSAN asistió al Congreso del Sistema Interconectado del Norte Grande (SING), donde tuvo una destacada participación.
Representaciones
TUSAN es representante y distribuidor de STIELETRONICA S.A., STIELETRONICA ISOLADORES S.A., TESAR s.r.l. de Italia y Generadores Mexicanos S.A. GENERMEX, lo que le permite ofrecer a sus clientes una amplia
gama de productos y servicios, tales como celdas fotoeléctricas,
desconectadores, fusibles, seccionadores, aisladores, transformadores secos encapsulados en resina epóxica, de distribución y medida, reparación y repotenciación de generadores
eléctricos en terreno, entre otros.
146
TUSAN
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Mercado
Durante el ejercicio 2010 los ingresos de TUSAN disminuyeron
un 18% respecto del año anterior, debido a una menor cantidad
de órdenes recibidas, consecuencia a su vez de la última crisis
financiera que afectó los mercados internacionales y a los efectos
del terremoto del 27/F.
Entre los clientes a los cuales TUSAN realizó suministro de productos y/o servicios durante el ejercicio podemos mencionar, en
nuestro país, a: Comercial & Logística General S.A., Transnet
S.A., Empresa Eléctrica de Arica S.A., Empresa Eléctrica de Iquique S.A., Empresa Eléctrica de Antofagasta S.A., Empresa Eléctrica de Magallanes S.A., Sociedad Austral de Electricidad S.A.,
Frontel, Minera El Abra, BHP Billiton, Anglo American, Barrick
Gold (Compañía Minera Zaldivar S.A.), Corporación Nacional del
Cobre, Cooperativa Eléctrica de Los Ángeles Ltda., AES Gener,
Pacific Hydro y otros.
Transformadores y equipos especiales
TUSAN ha marcado una presencia permanente en los sectores
industriales que demandan equipos transformadores, en sectores
tan variados como la minería nacional y extranjera y el sector eléctrico en sus segmentos de generación, transmisión y distribución.
La principal aplicación en el sector minero son los proyectos de
rectificadores en conjunto con su subsidiaria IDT.
Transformadores de potencia
En el área de transformadores de potencia, TUSAN vendió y despachó equipos a clientes mineros e industriales y empresas eléctricas. De especial relevancia resultó ser la venta de dos transformadores de poder de 18/24/30 MVA 69/25-15,3 KV, vendidos a
Transnet a través de CLG.
Transformadores de distribución
A pesar de haber sido 2010 un año complejo, producto de los
eventos económicos y naturales vividos, TUSAN mantuvo su liderazgo, vendiendo sobre 327 MVA en el período. Al mismo tiempo
lanza al mercado una línea de equipos compactos de medida a fin
de complementar las ventas de estos transformadores, ofreciendo al cliente una solución más completa.
Servicios
El sismo del 27/F brindó a Tusan una oportunidad para entregar servicios a las empresas eléctricas e industriales que vieron
sus transformadores averiados por efecto del movimiento. Especialmente en la zona del epicentro, los especialistas de TUSAN
debieron hacer un gran esfuerzo para restablecer la operación
en aquellos clientes que sufrieron daños a causa del terremoto.
147
Colaborador TUSAN
148
TUSAN
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
Inversiones
Ambiente Laboral
En 2010 se invirtió un total de $450 millones en equipos e infraestructura, destacándose la adquisición de una nueva planta de
tratamiento de aceite, la ampliación del laboratorio de materiales
y la compra de equipos para ensayos en terreno.
Durante el año 2010, las relaciones con los colaboradores se han
desarrollado dentro de un clima de cordialidad y cooperación. Esto
permitió desarrollar una serie de actividades, entre las cuales se
destacan:
Gestión de Personas
Dotación de personal
Al 31 de Diciembre de 2010, la planta de Tusan alcanza un total
de 219 personas distribuidas en 4 ejecutivos, 37 profesionales y
técnicos y 178 administrativos y especializados.
La dotación de Tusan consolidado, que contempla además a los
colaboradores de las subsidiarias Energy Sur Ingeniería S.A., Hormigones del Norte S.A. e Ingeniería y Desarrollo Tecnológico S.A.,
alcanza a 360 personas a la misma fecha.
• Paseos organizados por el Servicio de Bienestar: en los meses
de junio, octubre y noviembre se realizaron excelentes paseos
a lugares de gran interés para los colaboradores y sus familias.
El primer lugar visitado fue Geo–Expediciones en Las Vizcachas, le siguió el campamento de Sewell y terminó con un paseo a La Estancilla de Nos.
• Evaluación 360 para Gerentes y Jefes: en noviembre y diciembre se realizaron las distintas etapas de esta evaluación, donde
cada evaluado fue calificado por su jefe directo, sus pares, sus
colaboradores y un cliente interno.
• Encuesta de clima laboral: con una altísima participación se
realizó en agosto esta encuesta, donde destaca un mejoramiento en los indicadores relacionados con capacitación y comunicación.
• Celebración de Bicentenario: con la participación del grupo de
baile formado por colaboradores de TUSAN, se realizó la celebración oficial de las fiestas patrias en el quincho a un costado
del casino de la empresa.
• Capacitación, nivelación técnica en electricidad y computación
básica: en coordinación con la OTEC de la municipalidad de
Estación Central, se iniciaron a fines del año 2010 estos cursos
orientados principalmente a colaboradores de fábrica.
• Bingos a beneficio de programa “Misión Noche Buena”: Durante el año se realizaron distintos eventos enfocados a recaudar fondos para esta iniciativa del Grupo CGE.
149
Colaboradores TUSAN
Responsabilidad Social Empresarial
Innovación
La visión empresarial de TUSAN, que comparte con el Grupo
CGE, promueve el respeto de los compromisos adquiridos con
los diversos Grupos de Interés, donde los clientes, accionistas,
colaboradores, autoridades, proveedores y comunidad tienen la
prioridad.
Enfocados en la mejora de procesos, a partir de julio TUSAN adquiere un innovador aislador cerámico para la producción de sus
transformadores, que al constituirse en una sola pieza, simplifica
el montaje y disminuye los requerimientos de horas hombre en su
instalación, mejorando en definitiva la eficiencia en los procesos
de abastecimiento, diseño y producción.
• Se realizó el acondicionamiento de infraestructura y mobiliario para los primeros niveles del primer ciclo del Centro Educacional Municipal Dr. Amador Neghme, de Estación Central,
incorporando tecnología y material didáctico pertinente para
una educación de calidad.
• Dento del ciclo de acción solidaria en las filiales del GRUPO
CGE, se otorgan diez becas alimenticias para alumnos de escasos recursos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad
de Santiago.
150
TUSAN
ACTIVIDADES Y NEGOCIOS
MARCHA DE LA EMPRESA
La producción de transformadores fue de 4.815 unidades de distribución y potencia, con un total de 520 MVA, lo que representa un aumento de 11,5% en
unidades y un 4,6% de potencia de lo entregado el año 2009.
El Resultado final del ejercicio fue una utilidad de $1.718 millones, con una
disminución del 31% respecto del ejercicio 2009.
Utilidad Líquida Distribuible
Para el cálculo de la utilidad líquida distribuible del ejercicio 2010, la sociedad
no aplicará ajustes al ítem “Ganancia (pérdida) atribuible a los propietarios de la
controladora” del Estado de Resultados por Función. Dado lo anterior se tomarán
como base los valores de dicho ítem, menos las pérdidas acumuladas que no provinieren de ajustes de primera adopción IFRS, si existieran, y sobre este resultado
se deducirán los dividendos distribuidos y que se distribuyan con cargo al ejercicio,
conforme a la política de dividendos aprobada por el directorio e informada en
Junta Ordinaria de Accionistas de fecha 9 de abril de 2010. En razón a lo anterior
la utilidad líquida distribuible por el ejercicio 2010 quedaría determinada por los
siguientes montos:
Ganancia atribuible a los propietarios de la controladora
M$
Pérdidas acumuladas que no provienen de ajustes por primera adopción IFRS
M$
0
Utilidad Líquida distribuible
M$
1.717.908
151
1.717.908
TUSAN
Dividendos
El Directorio ha acordado proponer a la Junta General Ordinaria de Accionistas a celebrarse en el mes de abril de 2011, el reparto de un dividendo definitivo de $10.260
por acción, con cargo a la utilidad líquida distribuible del ejercicio 2010.
Los siguientes cuadros muestran los dividendos repartidos por acción en cada año
calendario y la utilidad repartida con cargo al ejercicio respectivo que, para el caso
del año 2010, supone la aprobación del dividendo definitivo.
Dividendos pagados por acción
Año
2005
$ Históricos
1.562
2006
2.050
2007
3.800
2008
6.300
2009
23.020
2010
8.370
Utilidad repartida
(con cargo al ejercicio de cada año)
Año
MM$
Históricos
% Utilidad
2005
205
60,02%
2006
380
61,09%
2007
630
60,02%
2008
1.205
60,23%
2009
1.500
60,00%
2010
1.460
84,99%
De ser aprobado por la Junta General Ordinaria de Accionistas el dividendo
definitivo propuesto, los dividendos repartidos con cargo al ejercicio 2010
representarían el 84,99% de la utilidad líquida distribuible. Los montos correspondientes a los dividendos provisorios y al dividendo definitivo se detallan más
adelante en el cuadro de Distribución de Utilidades.
SAN
r TU
ab
do
ora
Col
152
Colaborador TUSAN
153
Distribución de Utilidades
El Directorio propone distribuir la “Ganancia atribuible a los propietarios de la
controladora”, ascendente a M$1.717.908, en la siguiente forma:
M$
A cubrir dividendo provisorio N° 10 del 25 de junio de 2010
A cubrir dividendo provisorio N° 11 del 29 de septiembre de 2010
A cubrir dividendo provisorio N° 12 del 27 de diciembre de 2010
A pagar dividendo definitivo N° 13
Al pago de dividendos eventuales en ejercicios futuros Art. 80, Ley N°18046
Ganancia atribuible a los propietarios de la controladora
Dic-10
97.000
192.000
145.000
1.026.000
257.908
1.717.908
Capital y Reservas
Al 31 de diciembre de 2010 la cantidad de acciones suscritas y pagadas de
Tusan asciende a 100.000 y el “Patrimonio atribuible a los propietarios de la
controladora” alcanza a M$12.349.798, lo que corresponde a un valor libro
de $123.497,98 por acción a igual fecha.
Aceptada por la Junta Ordinaria de Accionistas, la distribución de la “Ganancia
atribuible a los propietarios de la controladora” que se propone, el capital y
fondos de reserva de la Sociedad al 31 de diciembre de 2010, quedarían
constituidos como sigue:
M$
Capital Emitido
3.333.729
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
5.611.678
Primas de Emisión
954
Otras Reservas
Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora
2.458.808
11.405.169
Política de dividendos
Para el ejercicio 2011 el Directorio de la Sociedad ha acordado distribuir no
menos del 30% de las utilidades líquidas distribuible del ejercicio, mediante
tres dividendos provisorios y uno definitivo. Los dividendos provisorios se pagarán, en lo posible, durante los meses de junio, septiembre y diciembre de
2011. Corresponderá a la Junta General Ordinaria de Accionistas pronunciarse sobre el dividendo definitivo del año 2011. La política expuesta refleja la
intención del Directorio, y por lo tanto, su cumplimiento quedará condicionado
a las utilidades que realmente se obtengan, así como también a los resultados
que señalen las proyecciones que periódicamente efectúe la Sociedad, o a la
existencia de determinadas condiciones, según corresponda, cuya concurrencia será determinada por el Directorio.
154
PRINCIPALES
ANTECEDENTES
EMPRESAS SUBSIDIARIAS
PRESIDENTE
Augusto Wiegand Puyssegur
DIRECTORES
Francisco Álvarez Blake
Ricardo Fuentes Fuentealba
Patricio Lagos Lehuedé
Mariano López Gómez
GERENTE GENERAL
Patricio Lagos Lehuedé
NATURALEZA JURÍDICA
Sociedad Anónima Cerrada
CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO
$572 millones
Ingeniería y Desarrollo Tecnológico S.A. (IDT)
IDT es una empresa dedicada al desarrollo
tecnológico en el área de electrónica de
potencia. Sus principales focos de negocios son la fabricación de rectificadores de
potencia, hornos de inducción y filtros de
armónicos.
El resultado del ejercicio 2010 fue una
pérdida de $398 millones.
Durante el año 2010 IDT no repartió dividendos.
PARTICIPACIÓN DE TUSAN
51%
ab
Col
OBJETO SOCIAL
Fabricación y Venta de Equipos Eléctricos y
Electrónicos de Potencia
155
N
SA
r TU
do
ora
TUSAN
PRESIDENTE
Augusto Wiegand Puyssegur
Energy Sur Ingeniería S.A.
DIRECTORES
Francisco Álvarez Blake
Rodrigo González Lara
Erich Grüttner Grimal
Guillermo Hayes Morales
Esta empresa, ubicada en la zona de
Concepción, se dedica a la mantención
y reparación de transformadores y presta
servicios de revisión, mantención y diagnóstico en terreno a equipos eléctricos.
GERENTE GENERAL
Guillermo Hayes Morales
El resultado del ejercicio 2010 fue una utilidad de $ 301 millones.
NATURALEZA JURÍDICA
Sociedad Anónima Cerrada
Durante el año 2010 Energy Sur repartió dividendos por $147 millones, de los
cuales $22,4 millones corresponden a
dividendos definitivos con cargo a utilidad
del año 2009 y $124,6 millones, a dividendos provisorios con cargo a la utilidad
del año 2010.
CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO
$129 millones
PARTICIPACIÓN TUSAN
55%
OBJETO SOCIAL
Servicio de Mantención, Diagnóstico y Ensayos a
Transformadores
PRESIDENTE
Augusto Wiegand Puyssegur
DIRECTORES
Gonzalo Fillol Durán
Francisco Álvarez Blake
GERENTE GENERAL
Francisco Álvarez Blake
NATURALEZA JURÍDICA
Sociedad Anónima Cerrada
CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO
$496 millones
PARTICIPACIÓN TUSAN
100% (directa e indirecta)
OBJETO SOCIAL
Fabricación y Venta de Postes y
Prefabricados de Hormigón
156
Hormigones del Norte S.A. (HORNOR)
Esta filial creada en 1999, concentró a
partir de 2007 el negocio de fabricación
de postes y prefabricados de hormigón.
Para el desarrollo de sus actividades cuenta con tres plantas ubicadas en Coquimbo,
Rancagua y Coronel, además de una bodega en Santiago.
El resultado del ejercicio 2010 fue de una
utilidad de $ 765 millones.
Durante el año 2010 HORNOR repartió dividendos por $426 millones, de los cuales
$108 millones corresponden a dividendos
definitivos con cargo a la utilidad del año
2009 y $318 millones, a dividendos provisorios con cargo a la utilidad del año 2010.
Estado de Situación Financiera Clasificado
ESTADOS FINANCIEROS TUSAN
Activos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
ACTIVOS
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
ACTIVOS CORRIENTES
Efectivo y Equivalentes al Efectivo
5
313.914
495.340
Otros Activos No Financieros
10
22.272
5.814
Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar
2
3.261.369
3.906.687
Cuentas por Cobrar a Entidades Relacionadas
7
1.906.334
2.848.731
Inventarios
8
8.547.432
8.223.034
Activos por Impuestos
9
Total de Activos Corrientes
249.954
117.778
14.301.275
15.597.384
ACTIVOS NO CORRIENTES
Activos Intangibles Distintos de la Plusvalía
12
68.856
76.328
Propiedades, Planta y Equipo
13
8.145.349
6.986.042
Activos por Impuestos Diferidos
14
Total Activos No Corrientes
TOTAL ACTIVOS
157
-
38.829
8.214.205
7.101.199
22.515.480
22.698.583
TUSAN
Patrimonio Neto y Pasivos
(al 31 de diciembre de 2010 y 31 de diciembre de 2009)
PATRIMONIO NETO Y PASIVOS
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
PASIVOS CORRIENTES
Pasivos financieros
15
76.871
82.159
Cuentas por Pagar Comerciales y Otras Cuentas por Pagar
16
2.049.633
2.423.512
Cuentas por Pagar a Entidades Relacionadas
7
250.011
1.147.737
Otros Pasivos No Financieros
18
Total Pasivos Corrientes
388.196
935.409
2.764.711
4.588.817
5.750.000
PASIVOS NO CORRIENTES
Pasivos Financieros
15
5.750.000
Pasivo por Impuestos Diferidos
23
501.234
276.799
Provisiones por Beneficios a los Empleados
17
350.194
369.527
Total Pasivos No Corrientes
6.601.428
6.396.326
TOTAL PASIVOS
9.366.139
10.985.143
PATRIMONIO NETO
Capital Emitido
19
3.333.729
3.333.729
Ganancias (Pérdidas) Acumuladas
19
6.556.307
5.729.715
Primas de Emisión
19
954
954
Otras Reservas
19
Patrimonio Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Participaciones No Controladoras
2.458.808
1.727.859
12.349.798
10.792.257
799.543
921.183
Total Patrimonio
13.149.341
11.713.440
TOTAL PATRIMONIO Y PASIVOS
22.515.480
22.698.583
158
TUSAN
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Resultados por Función
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
ESTADO DE RESULTADOS POR FUNCION
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
Ingresos de Actividades Ordinarias
24
17.514.380
21.046.599
Costo de Ventas
Ganancia Bruta
25
(12.156.770)
5.357.610
(14.264.426)
6.782.173
Otros Ingresos, por Función
24
193.062
13.500
Gasto de Administración
25
(3.337.720)
(3.140.218)
(43.583)
(15.351)
Otras Ganancias (Pérdidas)
Ingresos Financieros
26
30.120
21.136
Costos Financieros
26
(291.844)
(527.662)
Diferencias de Cambio
26
33.859
154.279
Resultados por Unidades de Reajuste
26
3.866
3.232
1.945.370
3.291.089
(287.429)
(571.099)
Ganancia (Pérdida) Procedente de Operaciones Continuadas
1.657.941
2.719.990
Ganancia (Pérdida)
1.657.941
2.719.990
Ganancia (Pérdida) Atribuible a los Propietarios de la Controladora
1.717.908
2.500.143
Ganancia (Pérdida) Atribuible a Participaciones No Controladoras
Ganancia (Pérdida)
(59.967)
1.657.941
219.847
2.719.990
17.179
25.001
17.179
25.001
100.000
100.000
Ganancia (Pérdida) Antes de Impuesto
Gasto por Impuestos a las Ganancias
27
Ganancia (Pérdida) Atribuible a
Ganancias por Acción
Ganancia por Acción Básica y Diluida ($ Por Acción)
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica en Operaciones Continuadas
28
Ganancia (Pérdida) por Acción Básica
Cantidad de Acciones
159
TUSAN
Estado de Resultado Integral
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Estado De Resultados Integral
Nota
Ganancia (Pérdida)
31-Dic-2010
M$
1.657.941
31-Dic-2009
M$
2.719.990
Diferencias de Cambio por Conversión
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Diferencia de Cambio por Conversión
-
-
Activos Financieros Disponibles para la Venta
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Activos Financieros Disponibles para la Venta
-
-
-
-
913.259
-
-
-
-
913.259
-
Coberturas del Flujo de Efectivo
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Coberturas del Flujo de Efectivo
Otro Resultado Integral Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) de Inversiones en Instrumentos
de Patrimonio
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) por Revaluación
Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos, Ganancias (Pérdidas) Actuariales por Planes de
Beneficios Definidos
Partcipación en el Otro Resultado Integral de Asociadas y Negocios Conjuntos Contabilizados
Utilizando el Método de la Participación
Otros Componentes de Otro Resultado Integral, Antes de Impuestos
23
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Componentes de Otro Resultado Integral
Impuesto a las Ganancias Relacionado con Cambios en el Superávit de Revaluación de Otro Resultado Integral
Suma de Impuestos a las Ganancias Relacionados con Componentes de Otro Resultado Integral
(155.254)
(155.254)
-
Otro Resultado Integral
758.005
Total Resultado Integral
2.415.946
2.719.990
2.475.913
2.500.143
(59.967)
219.847
2.415.946
2.719.990
Resultado Integral Atribuible a
Resultado Integral Atribuible a los Propietarios de la Controladora
Resultado Integral Atribuible a Participaciones No Controladas
Total Resultado Integral
160
TUSAN
ESTADOS FINANCIEROS
Estado de Cambio en el Patrimonio Neto
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Reservas
Reservas por
Primas de Superavit
diferencias
emisión
de
de cambio
M$
revaluación
por
M$
conversión
M$
Capital
emitido
M$
Saldo Inicial Período Actual
01/01/2010
Saldo Inicial Reexpresado
Total
reservas
M$
Ganancias
(pérdidas)
acumuladas
M$
Patrimonio
atrribuible Participaciones
Patrimonio
a los
no
propietarios
total
controladoras
de la
M$
M$
controladora
M$
3.333.729
954
2.000.313
(272.454)
1.727.859
5.729.715
10.792.257
921.183 11.713.440
3.333.729
954
2.000.313
(272.454)
1.727.859
5.729.715
10.792.257
921.183 11.713.440
1.717.908
1.717.908
Cambios en Patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
Otro resultado Integral
758.005
758.005
Resultado Integral
2.475.913
Dividendos
Incremento (Disminución) por
Transferencias y Otros Cambios
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual
31/Dic/2010
-
730.949
3.333.729
954
2.731.262
Capital
emitido
M$
Saldo Inicial Período Actual
01/01/2009
Saldo Inicial Reexpresado
Cambios en Patrimonio
1.657.941
(59.967)
2.415.946
758.005
(918.371)
(918.371)
(27.056)
27.055
(1)
(61.673)
(61.674)
730.949
826.592
1.557.541
(121.640)
1.435.901
(272.454) 2.458.808
6.556.307
12.349.798
799.543
13.149.341
(27.056)
-
(59.967)
758.005
-
Reservas
Reservas por
Primas de
diferencias
emisión Superavit de de cambio
revaluación
M$
por
M$
conversión
M$
Total
reservas
M$
Ganancias
(pérdidas)
acumuladas
M$
Patrimonio
atrribuible
a los
propietarios
de la
controladora
M$
(918.371)
Participaciones
Patrimonio
no
total
controladoras
M$
M$
3.333.729
954
2.024.488
(272.454)
1.752.034
4.302.567
9.389.284
845.523 10.234.807
3.333.729
954
2.024.488
(272.454)
1.752.034
4.302.567
9.389.284
845.523 10.234.807
2.500.143
2.500.143
219.847
2.500.143
219.847
Resultado Integral
Ganancia (Pérdida)
Resultado Integral
Dividendos
Incremento (Disminución) por
Transferencias y Otros Cambios
Total de Cambios en Patrimonio
Saldo Final Período Actual
31/Dic/2009
(24.175)
3.333.729
-
(24.175)
954
2.000.313
(272.454)
161
2.719.990
2.719.990
(1.097.000)
(1.097.000)
(1.097.000)
(24.175)
24.005
(170)
(144.187)
(144.357)
(24.175)
1.427.148
1.402.973
75.660
1.478.633
1.727.859
5.729.715
10.792.257
921.183
11.713.440
TUSAN
Estado de Flujo de Efectivo Directo
(Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2010 y 2009)
Estado De Flujo De Efectivo Directo
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Clases de Cobros por Actividades de Operación
Cobros Procedentes de las Ventas de Bienes y Prestación de Servicios
21.161.429
Cobros Procedentes de Regalías, Cuotas, Comisiones y Otros Ingresos de Actividades Ordinarias
-
Otros Cobros por Actividades de Operación
22.337.958
4.442
892
-
Clases De Pagos
(12.542.338)
(14.325.080)
Pagos a y por Cuenta de los Empleados
Pagos a Proveedores por el Suministro de Bienes y Servicios
(4.072.649)
(3.631.396)
Otros Pagos por Actividades de Operación
(1.208.222)
(1.536.979)
(257.785)
(372.331)
14.650
33.048
(267.479)
(528.527)
189
(4.824)
2.828.687
1.976.311
Otros Cobros y Pagos de Operación
Intereses Pagados
Intereses Recibidos
Impuestos a las Ganancias Reembolsados (Pagados)
Otras Entradas (Salidas) de Efectivo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Operación
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
Actividades de Inversión
Préstamos a Entidades Relacionadas
(4.968.182)
Importes Procedentes de la Venta de Propiedades, Planta y Equipo
Compras de Propiedades, Planta y Equipo
Compras de Activos Intangibles
-
18.968
3.495
(657.323)
(717.948)
(15.053)
Cobros a Entidades Relacionadas
4.581.239
Intereses Recibidos
-
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Inversión
162
(1.040.351)
(55.885)
1.796
(768.542)
TUSAN
ESTADOS FINANCIEROS
(Continuación)
Nota
31-Dic-2010
M$
31-Dic-2009
M$
-
5.760.568
5.760.568
Flujos de Efectivo Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Actividades de Financiación
Importes Procedentes de Préstamos de Largo Plazo
Total Importes Procedentes de Préstamos
Préstamos de Entidades Relacionadas
Pagos de Préstamos
Pagos de Préstamos a Entidades Relacionadas
Dividendos Pagados
Intereses Pagados
Otras Entradas (Salidas) de Efectivo
Flujos de Efectivo Netos Procedentes de (Utilizados en) Actividades de Financiación
Incremento Neto (Disminución) en el Efectivo y Equivalentes al Efectivo, Antes del Efecto de los Cambios en
la Tasa de Cambios
Efectos de la Variación en la Tasa de Cambio Sobre el Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Incremento (Disminución) Neto de Efectivo y Equivalentes al Efectivo
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Principio del Período
Efectivo y Equivalentes al Efectivo al Final del Período
5
163
1.459.412
9.422.001
-
(1.668.688)
(2.522.166)
(11.584.248)
(903.150)
(2.683.034)
(1.568)
(104.424)
(1.967.472)
(5.090)
(862.915)
(179.136)
344.854
(2.290)
(181.426)
(24.537)
320.317
495.340
313.914
175.023
495.340
INFORME DE LOS AUDITORES
INDEPENDIENTES
164
165
BINARIA
Teatinos 280 · Piso 2
Teléfono: (56-2) 680 7700
Santiago · Chile
CLG LOGÍSTICA
Teatinos 280 · Piso 16
Teléfono: (56-2) 680 7480
Santiago · Chile
IGSA
Av. Lib. Bernardo O’Higgins 886 · Piso 9
Teléfono: (56-2) 344 8013
Santiago · Chile
NOVANET
Av. Lib. Bernardo O’Higgins 886 · Piso 8
Teléfono: (56-2) 600 200 2323
Santiago · Chile
TUSAN
Av. Gladys Marín 6030
Teléfono: (56-2) 779 7636
Santiago · Chile
TECNET
Av. Las Parcelas 5490
Teléfono: (56-2) 770 2801
Santiago · Chile