Nuestras prioridades para un futuro más sostenible
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Nuestras prioridades para un futuro más sostenible INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 INFORME COMPLETO EN LÍNEA } sustainability.baxter.com Perfil de la compañía CONTENIDO Baxter International Inc., a través de sus filiales, desarrolla, fabrica y comercializa productos que salvan y mantienen las PERFIL DE LA COMPAÑÍA 2 CARTA DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL 3 PRIORIDADES Y OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD 4 NUESTRA GENTE 6 Un lugar de trabajo sano y seguro Un lugar de trabajo diverso e integrado Conducta ética y cumplimiento legal 7 8 9 NUESTRAS OPERACIONES Y PRODUCTOS 10 Cadena de suministro ecológica Huella de carbono Uso de recursos naturales Tutela del producto 11 12 13 15 NUESTRO MUNDO 16 Acceso a la atención en salud Educación 17 19 GUÍA PARA EL INFORME COMPLETO EN LÍNEA 20 TABLA RESUMEN DE DATOS 22 vidas de personas con hemofilia, trastornos inmunológicos, enfermedades infecciosas, enfermedad renal, trauma y otras afecciones médicas, crónicas y agudas. Como una compañía diversificada y global de atención en salud, Baxter aplica una combinación exclusiva de experiencia en dispositivos médicos, productos farmacéuticos y biotecnología para desarrollar productos que mejoran la atención a pacientes de todo el mundo. Baxter fabrica productos en 27 países y los vende en más de 100 países, procediendo aproximadamente el 60 por ciento de sus ventas de fuera de Estados Unidos. En el año 2009, las ventas totales de Baxter sumaron aproximadamente $12,6 miles de millones de dólares. Al final del año 2009, Baxter empleaba aproximadamente a 49.700 personas en todo el mundo. Baxter opera en tres segmentos de negocio: El negocio de BioCiencia es un productor líder de proteínas recombinantes y derivadas del plasma para tratar la hemofilia y otros trastornos de la coagulación; terapias plasmáticas para tratar deficiencias del sistema inmunológico, deficiencia de alfa 1-antitripsina, quemaduras y choque; otras afecciones sanguíneas, tanto crónicas como agudas; productos para la medicina regenerativa, como los productos de biocirugía; y vacunas. El negocio de Administración de Medicamentos fabrica productos empleados en la administración de fluidos y de medicamentos a pacientes, incluyendo soluciones intravenosas (IV) y equipos de administración, medicamentos premezclados y sistemas de reconstitución de medicamentos, viales y jeringas prellenadas para fármacos inyectables, productos para nutrición intravenosa, bombas de infusión y anestésicos inhalados; así como productos y servicios relacionados con centrales de mezclas, con la formulación de medicamentos y con tecnologías de envasado. Este Informe de prioridades de sostenibilidad de Baxter 2009 describe el avance realizado en cada una de las nueve prioridades de sostenibilidad de Baxter. Remítase al informe completo en línea para consultar la información acerca de los resultados en todas las actividades de Baxter, así como información adicional sobre varias de las prioridades descritas en este documento. AUDITORÍA/VERIFICACIÓN Baxter encargó a Bureau Veritas North America, Inc., la realización de una auditoría/verificación independiente de algunas secciones selectas de este Informe de prioridades de sostenibilidad de Baxter 2009, así como del contenido relacionado en el informe completo en línea. Bureau Veritas llevó a cabo la auditoría con sus directrices y procedimientos habituales de verificación externa de informes de sostenibilidad, los cuales están basados en la mejor práctica actual de auditoría independiente, según los siguientes símbolos: El negocio Renal es un proveedor líder de productos y servicios para la diálisis peritoneal (PD), una terapia basada en casa para personas con enfermedad renal en etapa terminal. Estos productos incluyen soluciones de PD, dispositivos y sus suministros relacionados. El negocio también fabrica productos y ofrece servicios de apoyo para la terapia de reemplazo renal continuado -una terapia aguda basada en hospitales- y distribuye productos para la hemodiálisis realizada en centros. En las secciones de este Informe de prioridades relacionadas con Ambiente, Salud y Seguridad, Bureau Veritas ha establecido que las secciones marcadas con este símbolo son precisas, confiables y no presentan errores materiales ni declaraciones inexactas. En la sección relacionada con Cadena de Suministro de este Informe de prioridades, nada ha llamado la atención de Bureau Veritas que indique que las declaraciones revisadas marcadas con este símbolo sean imprecisas o que la información no se presenta con imparcialidad. MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/company_profile Carta del presidente y director general Éstos son tiempos de desafíos para la atención en salud. Mientras que la necesidad de atención en salud continúa en aumento, los recursos son limitados. En muchos países en vías de desarrollo, las personas con hemofilia, con enfermedad renal en etapa terminal o con otras enfermedades críticas siguen sin recibir tratamiento. En Estados Unidos casi 50 millones de personas carecen de un seguro de salud, lo cual desencadenó a principios del año 2010 la legislación para la reforma de la atención en salud más importante en ese país desde la introducción de Medicare. La nueva legislación para la reforma de la atención en salud en Estados Unidos ampliará el acceso a la cobertura en salud para los ciudadanos de Estados Unidos sin seguro, buscando reducir los costos de dicha atención a largo plazo. Otros cambios en nuestra industria, asociados con la crisis económica global en curso, también están contribuyendo a un entorno retador para Baxter, animándonos a intensificar nuestro enfoque en cómo llegar a ser aun más innovadores, productivos y eficientes. La sostenibilidad, como estrategia comercial eficaz, exige una visión a largo plazo. El cambio climático global, el agotamiento de los recursos naturales, el descontento político, la inestabilidad financiera y el acceso insuficiente a una atención en salud y a una educación de calidad no son problemas que se solucionen de un día para otro. Las corporaciones, al igual que los gobiernos, las organizaciones no gubernamentales y otros grupos, tienen que desempeñar un importante papel para contribuir a resolver estos temas. Algunos de estos desafíos, como incrementar el acceso a la salud y a la educación, son especialmente relevantes para Baxter. Como una compañía global de atención en salud, ofrecemos productos y terapias que salvan y mantienen vidas en mercados en vías de desarrollo, donde las necesidades en salud son mayores. Gran parte de nuestro compromiso con la comunidad se enfoca en aumentar el acceso a los servicios de salud para los pobres y los desatendidos. Asimismo, hemos asumido un papel de liderazgo en el apoyo a la educación, especialmente en ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas. En muchos aspectos, la sostenibilidad es una extensión de nuestro negocio y de nuestra cultura. Cada una de nuestras prioridades de sostenibilidad representa una oportunidad para involucrar a nuestros empleados, contribuir a un mundo más sostenible y beneficiar a nuestro negocio. Reducir el consumo de recursos naturales, por ejemplo, protege preciosos recursos para el futuro y reduce los costos operativos. Fomentar un lugar de trabajo diverso e integrado, crea una cultura que permite a los empleados trabajar juntos más eficazmente y nos ayuda a conservar el talento. Apoyar hoy la educación en ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas nos ayuda a garantizar que más niños estén dotados para responder a los retos científicos y técnicos del mañana. Aunque nos sentimos orgullosos del progreso logrado en nuestras prioridades y objetivos de sostenibilidad, nunca estamos satisfechos. Estamos trabajando para agilizar nuestro progreso en varios de estos desafíos, puesto que es evidente que podemos hacer más. Espero informar de avances adicionales en nuestras iniciativas de sostenibilidad el año próximo. Puntos destacados de Sostenibilidad de Baxter en 2009 Se otorgó la certificación de reducción de carbono del Carbon Trust a FLEXBUMIN [Albúmina (Humana)], la primera y única albúmina humana en un envase de plástico flexible, y el primer y único producto medicinal que recibe esta certificación. Se redujo el consumo de agua en un 9% en términos absolutos y en un 29% vinculado a ingresos en comparación con el año 2005. Se redujeron las emisiones de gases de efecto invernadero de nuestras operaciones en un 5% a nivel absoluto y en un 26% vinculado a ingresos en comparación con el año 2005. Se llevaron a cabo beneficios medioambientales en las oficinas principales de Baxter en Europa, situadas en Zúrich, Suiza, las cuales emplean casi un 80% menos de energía que un edificio de oficinas convencional de su mismo tamaño debido a su diseño con elementos de construcción ecológica, tales como iluminación natural, paneles solares en el techo y otras características innovadoras. Se ofreció desarrollo profesional a casi 400 profesores de las escuelas públicas de Chicago a través del programa “La ciencia en el trabajo” de Baxter, llevando la biotecnología a más de 24.000 estudiantes y logrando el reconocimiento de “Socio destacado”. Se lanzó el Programa Global de Sostenibilidad para Proveedores, incluyendo 20 criterios ecológicos en los procedimientos de compra de Baxter. Se logró por tercer año consecutivo una reducción en los casos con días perdidos por accidentes laborales. Se otorgaron más de $52 millones en subvenciones de la fundación, con aportes en metálico y en donaciones de producto para responder a necesidades críticas a nivel global, con especial foco en incrementar el acceso a la atención en salud. Robert L . Par kinson , J r . P R E S I D E N T E Y D I RECTOR GENERAL JUNIO DE 2010 MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 3 Prioridades y objetivos de sostenibilidad de Baxter Baxter reconoce la importancia de contar con prioridades claras para enfocar sus esfuerzos y dirigir sus iniciativas. Las nueve prioridades de la compañía se subdividen en tres categorías más amplias: Nuestra gente, Nuestras operaciones y productos; y Nuestro mundo. Estas prioridades reflejan temas clave de preocupación para Baxter y sus grupos de interés, PRIORIDADES Nuestra Gente BAXTER FOMENTARÁ UN LUGAR DE TRABAJO SANO Y SEGURO • BAXTER FOMENTARÁ UN LUGAR DE TRABAJO DIVERSO E INTEGRADO • BAXTER FOMENTARÁ EL CUMPLIMIENTO LEGAL Y LA CONDUCTA ÉTICA • así como áreas en las que la compañía cuenta con una posición única para generar un impacto positivo. Los objetivos de desempeño a largo plazo de Baxter (detallados en la tabla de la derecha) demuestran el compromiso de la compañía, motivan a la mejora continua y ayudan a los grupos de interés a evaluar el desempeño. Nuestras Operaciones y Productos BAXTER IMPULSARÁ UNA CADENA DE SUMINISTRO ECOLÓGICA • • BAXTER IMPULSARÁ REDUCCIONES EN SU HUELLA DE CARBONO • • BAXTER IMPULSARÁ REDUCCIONES EN EL USO DE RECURSOS NATURALES • • • • • BAXTER IMPULSARÁ MEJORAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE SUS PRODUCTOS • • Nuestro Mundo BAXTER FORTALECERÁ EL ACCESO A LA SALUD A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y LAS DONACIONES ESTRATÉGICAS DE PRODUCTO Frank Gong, científico investigador en el centro de desarrollo e investigación de premezclados de Baxter en Suzhou, China, mezcla productos farmacéuticos de uso intravenoso para hospitales chinos. Baxter ha realizado una importante inversión en China para responder a la creciente necesidad de ese país de una atención en salud de calidad. 4 INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } BAXTER FORTALECERÁ EL COMPROMISO DE LA COMPAÑÍA CON LA EDUCACIÓN, ESPECIALMENTE CON LAS MATEMÁTICAS Y LA CIENCIA sustainability.baxter.com/sustainability_at_baxter/priorities_goals • • • • O B J E T I V O S PA R A E L 2 0 1 5 (SALVO QUE SE ESPECIFIQUE OTRA COSA) CONTENIDO RELACIONADO • Poner en práctica los mejores programas para proteger la seguridad y mejorar la salud de los empleados, que den como resultado un desempeño que nos ubique entre las tres primeras compañías de la industria. Véase la nota 1 al pie de la página 7. Página 7 o sustainability.baxter.com/EHS • Crear y mantener una cultura de integración en la que se valoren y se respeten las diferentes ideas, orígenes, experiencias y perspectivas. Página 8 o sustainability.baxter.com/employees y sustainability.baxter.com/supply_chain • Continuar apoyando el uso de prácticas éticas en mercadeo y ventas, tanto a nivel interno como de la industria, mediante: La puesta en práctica del Programa de Cumplimiento en Atención en Salud de Estados Unidos mejorado de Baxter y del Programa Internacional Anticorrupción dentro de la compañía. La colaboración con asociaciones comerciales, organizaciones no gubernamentales y gobiernos, tanto de Estados Unidos como de otros países, para armonizar y hacer cumplir unos estándares de relaciones financieras con los proveedores de atención en salud que propicien la educación, la investigación y el diálogo adecuados sobre productos y servicios; disuadiendo del uso de incentivos inapropiados. Página 9 o sustainability.baxter.com/governance_ethics_and_compliance • Reducir la huella de carbono de la flota de vehículos de Baxter en Estados Unidos en un 20% respecto al valor inicial del 2007. • Incorporar principios ecológicos en el programa de compras de Baxter con sus 100 proveedores principales (por gasto). Página 11 o sustainability.baxter.com/supply_chain • Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 45% vinculado a ingresos respecto al valor de referencia del 2005. • Aumentar el uso de energías renovables en sus instalaciones a un 20% (del total). Página 12 o sustainability.baxter.com/EHS • • • • Reducir la generación total de desechos en un 30% vinculado a ingresos con relación al valor inicial del 2005. Reducir el uso de energía en un 30% vinculado a ingresos con relación al valor inicial del 2005. Eliminar 5.000 toneladas métricas de materiales de empaque de los productos enviados a los clientes con relación al valor inicial del 2007. Reducir el consumo de agua en un 35% vinculado a ingresos con relación al valor inicial del 2005. Para lograr este objetivo, evaluar antes del 2010 las cuencas hidrográficas potencialmente vulnerables asociadas con las instalaciones de Baxter y establecer objetivos agresivos de conservación de agua para las áreas de alto riesgo. • Poner en práctica dos proyectos para contribuir a proteger las cuencas vulnerables y/o ofrecer a las comunidades un mejor acceso al agua limpia. Página 13 o sustainability.baxter.com/EHS y sustainability.baxter.com/product_responsibility E • Incorporar los siguientes elementos, según el caso, en los programas de tutela de los productos de Baxter: diseño sostenible, devolución y reciclaje de los productos de Baxter. • Identificar nuevas oportunidades para reemplazar, reducir y refinar (“3Rs”) el uso de pruebas con animales. Página 15 o sustainability.baxter.com/product_responsibility S • Evaluar para el 2010 los productos existentes que son relevantes para la "base de la pirámide" (economías emergentes y en vías de desarrollo) e identificar las oportunidades de productos económicamente viables y con gran repercusión. • Aumentar la inversión en I+D desde el 2008 para mejorar el acceso a la salud de la "base de la pirámide". • Trabajar con los socios donantes para desarrollar y poner en práctica un plan de donación de productos a partir del año 2010 que incluya: ser los primeros en las escena después de un desastre o tragedia, contribuir con productos de primera necesidad para estabilizar el suministro y contribuir con productos críticos a las economías menos desarrolladas y en vías de desarrollo. Página 17 o sustainability.baxter.com/community_support CON A • Facilitar el aprendizaje de las matemáticas y de las ciencias a través de la educación en biotecnología a profesores y estudiantes del sistema de escuelas públicas de Chicago, y asociarse con otras organizaciones educativas para ofrecer oportunidades similares en otras localidades. Página 19 o sustainability.baxter.com/community_support URO s MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/sustainability_at_baxter/priorities_goals INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 5 Nuestra Gente Los 49.700 empleados de Baxter en todo el mundo son fundamentales para crear productos que salvan y mantienen vidas. La empresa está mejorando continuamente sus estructuras y programas para ofrecer un lugar de trabajo seguro, sano e integrado, y para fomentar una cultura que impulse la integridad y la innovación. Shelley Raymond es gerente de Ambiente, Salud y Seguridad en la planta productora de Baxter en Alliston, Ontario, Canadá. La planta fue la primera de la compañía en Norte América en obtener la certificación de su Estándar del Sistema de Gestión Ambiental de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) 14001 y las Series de Evaluación en Salud y Seguridad Ocupacional (OHSAS) 18001. PRIORIDAD PRIORIDAD BAXTER FOMENTARÁ UN LUGAR DE TRABAJO SANO Y SEGURO Los empleados de tiempo completo pasan una cantidad notable de sus horas de vigilia en el trabajo. Esto subraya la importancia de las compañías de crear lugares de trabajo que sean seguros y fomenten la salud. Baxter busca continuamente nuevas formas de reducir la posibilidad de lesiones y de mejorar el bienestar de sus empleados. AVANCES OBJETIVO PARA EL 2015 Poner en práctica los mejores programas en su clase, diseñados para proteger la seguridad y mejorar la salud de los empleados, que den como resultado un desempeño entre los tres primeros de los pares de la industria. ACTUALIZACIÓN En el año 2009, Baxter demostró por tercer año consecutivo una mejora en su índice de casos con días perdidos, con una reducción del 52% respecto al 2006. En el 2008, el año más reciente del que se dispone de datos de comparación de la industria, el desempeño de Baxter fue clasificado como cuarto entre sus pares de la industria.1 Desafortunadamente, la compañía no observó una reducción en el número de casos con incidentes serios.2 Baxter está evaluando las causas de estos eventos y determinando cómo evitarlos en el futuro. Para mayor información, véase el informe completo en línea. Seguridad de los empleados Baxter aplica dos procesos principales para mejorar continuamente sus resultados de seguridad: Identificación de peligros y evaluación de riesgos: (HIRA) permite a Baxter adaptar programas que tratan las principales fuentes de lesiones y enfermedades de los empleados. Por ejemplo, la instalación de Baxter en Castlebar, Irlanda, adopta un enfoque basado en riesgos para controlar los riesgos ergonómicos, el cual ha sido identificado por la compañía como un área de enfoque clave a nivel global. En la instalación, las lesiones relacionadas con la manipulación manual se redujeron del 21% del total en 2008 al 10% en 2009. Informes de “conatos de accidente”: permite a los empleados identificar incidentes que podrían haber causado lesiones, enfermedades o daños pero no lo hicieron. Cuando todos los niveles de empleados están activamente implicados en la identificación y eliminación de riesgos, se pueden evitar las lesiones. En 2009, el 64% de las sedes de producción, investigación o desarrollo con 100 o más empleados pusieron en práctica un programa de informes de conatos de accidentes. Por ejemplo, desde que la sede de producción de Cleveland, Mississippi, Estados Unidos, lanzó una herramienta de conatos de accidentes en línea en el año 2006, los informes de conatos de accidentes en dicha sede han aumentado en un 89%. Salud y bienestar BeWell@Baxter es el programa integral de la compañía que engloba sus iniciativas de salud y bienestar. Su piedra angular es el Perfil de Bienestar Personal, una evaluación de riesgos en línea que ayuda a los empleados a comprender cómo las elecciones de tipos de vida, los antecedentes familiares y otros factores afectan a su salud. La evaluación ofrece a Baxter datos para diseñar programas locales y globales. Al final de 2009, el veintiocho por ciento de los empleados de la empresa en todo el mundo completaron su Perfil de Bienestar Personal (incluyendo a quienes lo hicieron en 2008), casi el doble del objetivo del 15%. Al final de 2009, Baxter proporcionó informes de riesgos para la salud y recomendaciones a nivel de instalación a las 19 sedes que superaron una tasa de respuesta del 20% para ayudarles a establecer prioridades locales y a diseñar programas basados en riesgos. Tomando como base los datos de riesgos para la salud de los empleados en todo el mundo, las dos principales campañas de bienestar en el 2010 se enfocan en el ejercicio y la nutrición. Durante el año, Baxter realizó progresos en su iniciativa de lugares de trabajo libres de humo de tabaco, así como también aumentó el número de instalaciones libres de humo de tabaco al 82% a finales del 2009, por encima del 77% en el 2008. Baxter está evaluando el modo de abordar posibles limitaciones a las normas laborales en Europa, que podrían restringir la capacidad de la compañía de aplicar este tipo de programas. MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/EHS El diseño de esta unidad de traslado de productos dotada de ruedas permite a empleados como Lynn Carroll de la instalación de Baxter en Thetford, Reino Unido, empujar fácilmente los productos dentro de una cámara aislante en lugar de tener que elevarlos. RESULTADOS DE SEGURIDAD (RESPECTO AL 2008)3 Índice de casos con días perdidos 0,15 (mejoró en un 21%) Índice de días perdidos 4,16 (mejoró en un 2%) Índice de días restringidos 12,68 (mejoró en un 35%) Índice de casos registrados Incidentes graves de empleados/contratistas Muertes de empleados/contratistas 1,07 (mejoró en un 17%) 2 12/24 0/0 4 1 En una comparación de 12 empresas del área de la salud que informan sobre sus datos globales de seguridad a ORC Worldwide, Baxter quedó cuarto en el índice de casos con días perdidos en el 2008, el año más reciente del que se dispone de datos de comparación de la industria. 2 Los casos de incidentes serios en el lugar de trabajo son aquéllos que causan que un empleado o contratista pase la noche en el hospital, sufra una amputación o fallezca. 3 Todos los índices están basados en 100 empleados a tiempo completo trabajando durante un año, lo que equivale a 200.000 horas de trabajo. Para efectos de seguimiento, Baxter aplica globalmente las prácticas de la Administración de Salud y Seguridad Social de Estados Unidos. De esta manera, en aquellos casos en los que se produzca una lesión y haya opiniones médicas opuestas acerca del número de días perdidos y/o de días restringidos que se deben registrar, Baxter registra la opinión del médico de mayor autoridad. Casos con días perdidos: lesiones o enfermedades laborales causantes de que un empleado pierda al menos un día completo después de la fecha del incidente. Días perdidos: número de días perdidos recomendado por el médico de mayor autoridad (incluyendo fines de semana y feriados) debido a una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo. Días restringidos: número de días recomendado por el médico de mayor autoridad que un empleado o contratista supervisado no puede trabajar en turno completo (incluyendo fines de semana y feriados) debido a una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo. Baxter no cuenta la fecha de la lesión ni la del regreso al trabajo en turno completo como días restringidos. Casos registrados: lesiones o enfermedades laborales que requirieron atención médica adicional a los primeros auxilios, incluyendo los casos con días perdidos. 4 En noviembre de 2009, un contratista falleció mientras realizaba el dragado de un estanque en las oficinas centrales de Baxter en Deerfield, Illinois, Estados Unidos. El forense de Lake County determinó que el individuo murió por causas naturales, y que la muerte no estuvo relacionada con el trabajo. Por lo tanto, no queda incluido en estas cifras. INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 7 PRIORIDAD BAXTER FOMENTARÁ UN LUGAR DE TRABAJO DIVERSO E INTEGRADO Una plantilla diversificada es un aspecto fundamental de la inclusión, aunque por sí solo no basta. Baxter también se esfuerza por crear una cultura de integración que fomente el respeto y permita que todos los empleados trabajen juntos eficazmente. Se espera de todo empleado de Baxter que demuestre el comportamiento expresado en las Expectativas de Liderazgo de Baxter, incluyendo respeto por los individuos y por las variadas contribuciones de todos. AVANCES OBJETIVO PARA EL 2015 Crear y mantener una cultura de integración en la que se valoren y se respeten las diferentes ideas, orígenes, experiencias y perspectivas. ACTUALIZACIÓN Con los aportes del Consejo de Inclusión Global de Baxter, en el año 2009 varios negocios y regiones de Baxter desarrollaron planes a medida con el fin de avanzar hacia sus objetivos de inclusión. Por ejemplo el equipo de Política Pública y Asuntos Gubernamentales y el negocio Renal de Baxter en Estados Unidos colaboraron con la Fundación Nacional del Riñón, la Junta Negra del Congreso, la Junta de Hispanos del Congreso y con otras asociaciones de minorías para crear conciencia sobre los nuevos beneficios de Medicare respecto a la educación en la enfermedad renal en etapa terminal, una afección que afecta de manera desproporcionada a afroamericanos, hispanos y nativos americanos. Asimismo, el negocio de BioCiencia de Baxter desarrolló programas para aumentar la concienciación y la educación sobre el diagnóstico de la hemofilia y su tratamiento entre los hispanos. En el año 2010, el Consejo de Inclusión Global ayudará a todos los negocios, regiones y áreas de Baxter a desarrollar y a ejecutar planes de inclusión en el negocio, así como a guiar la nueva iniciativa educativa de Baxter para contribuir a que todos los empleados entiendan su papel a la hora de crear una cultura más integradora. Durante 2009, Baxter desarrolló un Indicador de Inclusión Global de datos representativos de sus empleados, el cual incluye aspectos como sexo, origen étnico y nivel laboral. Este Indicador se emplea para ayudar a identificar brechas y oportunidades con el fin de mejorar la estrategia de inclusión global de Baxter. Por ejemplo, los datos del Indicador se han utilizado con altos directivos para ilustrar la composición de su organización y determinar formas de aumentar la diversidad, como mediante asociaciones con organizaciones externas para fortalecer el desarrollo del talento. Baxter continúa enfocándose en desarrollar relaciones mutuamente beneficiosas con pequeños proveedores y con proveedores de procedencia diversa. El apoyo a proveedores contribuye a la vitalidad económica general y refleja la diversidad de la base de clientes y empleados de Baxter. En el año 2009 Baxter aumentó la visibilidad de su programa de diversidad de proveedores añadiendo información sobre la diversidad de sus proveedores en su resumen de contratos con proveedores aprobado por la alta gerencia. Durante este año, Baxter gastó $484 millones en pequeños negocios en Estados Unidos y Puerto Rico, aproximadamente el 20% del gasto total en proveedores en esos mercados. La compañía gastó aproximadamente $80 millones en negocios propiedad de mujeres y $20 millones en firmas propiedad de minorías. Para mayor información, véase la página 22. Doug Younger habla sobre su trayectoria profesional en Baxter como parte de un panel de discusión en las Jornadas de orientación profesional para estudiantes de secundaria celebrado en las oficinas principales de la compañía en Deerfield, Illinois, Estados Unidos. EL CASO BAXTER PARA LA INCLUSIÓN Y LA DIVERSIDAD Mejorar la marca Baxter Aumentar los ingresos mediante la atrayendo, reteniendo y ampliación de la demanda de creando las capacidades productos y servicios a de una fuerza de través de un mejor trabajo diversa análisis demográfico Negocio Talento para impulsar y y segmentación de responder a la pacientes/clientes, Impacto en Impacto en la demanda de de estudios productos y participación de los clientes y servicios clínicos más empleados, en su pacientes retención y progreso integradores y del diseño de productos que respondan a Operaciones necesidades Impacto en los diversas sistemas y procesos internos Reducir costos y aumentar la eficiencia permitiendo a la fuerza de ventas ser innovadores y responder a la demanda de clientes y pacientes ©2010 Hewitt Associates. Empleado con autorización. 8 INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/employees and sustainability.baxter.com/supply_chain PRIORIDAD BAXTER FOMENTARÁ EL CUMPLIMIENTO LEGAL Y LA CONDUCTA ÉTICA La corrupción plantea un desafío significativo para la economía global. Es un obstáculo para el desarrollo sostenible, aumenta la desigualdad, socava las instituciones públicas y desestimula el crecimiento económico. Para las compañías, la corrupción incrementa los costos de hacer negocios, representa riesgos legales y para la reputación; y genera relaciones comerciales insostenibles. AVANCES OBJETIVO PARA EL 2015 Continuar apoyando el uso de prácticas éticas en mercadeo y ventas, tanto a nivel interno como de la industria, mediante: La puesta en práctica del Programa de Cumplimiento en Atención en Salud de Estados Unidos mejorado de Baxter y del Programa Internacional Anticorrupción dentro de la compañía. ACTUALIZACIÓN Baxter está enfocado en promocionar y vender sus productos atendiendo a su mérito y a su valor. La compañía faculta a sus empleados para trabajar con integridad y en cumplimiento con las leyes a nivel global mediante la educación, los recursos directos y otras herramientas. En el año 2008, Baxter presentó y comenzó a capacitar a sus empleados en su nuevo Código de Conducta, el cual trata acerca del compromiso de Baxter con prácticas de mercadeo y de ventas legales y éticas, tanto en Estados Unidos como en el exterior. En el año 2009, Baxter concluyó su capacitación en el Código de Conducta, renovó sus políticas relacionadas con la corrupción y con las interacciones con proveedores de atención en salud en todo el mundo; y presentó un sitio web sobre su Política de Interacciones Internacionales, el cual ofrece herramientas relacionadas con el cumplimiento, tales como anexos locales para cada país. Desarrollados por Baxter, estos anexos resumen las leyes anticorrupción y los códigos de la práctica profesional y de la industria de cada uno de los países fuera de Estados Unidos en los que Baxter hace negocios, y ofrecen directrices específicas sobre las interacciones habituales con empleados. Para llevar a cabo dichas políticas eficazmente, Baxter lanzó un módulo de aprendizaje electrónico -o de e-learning- sobre la corrupción internacional. La compañía también celebró más de 100 sesiones de capacitación sobre anticorrupción internacional en 19 idiomas para casi 3.500 empleados relevantes, y ofreció más de 90 sesiones de capacitación sobre cumplimiento en atención en salud en Estados Unidos a más de 3.000 empleados relevantes. Baxter complementó esta capacitación con comunicaciones de sensibilización, tales como alertas periódicas de cumplimiento a la alta gerencia sobre tendencias para el cumplimiento global de la ley. Se prosigue con las capacitaciones con otros grupos de empleados. Afiches del Código de Conducta de las instalaciones de Baxter en Asia-Pacífico El Código de Conducta de Baxter recibe altas calificaciones El Código de Conducta de Baxter define los principios básicos que rigen la conducta de los empleados y la forma de hacer negocios de la compañía. En noviembre de 2009 fue destacado como el Código de la Semana del Ethisphere Institute, con una puntuación general de A-. Baxter recibió altas calificaciones por haber puesto su Código a disponibilidad pública, los valores y compromisos expresados, los temas de riesgo tratados, y los esfuerzos relacionados por OBJETIVO PARA EL 2015 Continuar apoyando el uso de prácticas éticas en mercadeo y ventas, tanto a nivel interno como de la industria, mediante: informar y por no tomar represalias. La colaboración con asociaciones comerciales, organizaciones no gubernamentales y gobiernos, tanto de Estados Unidos como de otros países, para armonizar y hacer cumplir unos estándares de relaciones financieras con los proveedores de atención en salud que propicien la educación, la investigación y el diálogo adecuados sobre productos y servicios; disuadiendo del uso de incentivos inapropiados. La capacitación electrónica y presencial sobre el Código ACTUALIZACIÓN compañía, y por qué el cumplimiento con cada uno de esos En el año 2009, Baxter identifico más de 100 organizaciones a nivel de país y 22 organizaciones multilaterales, regionales o globales centradas en la anticorrupción. Basándose en el riesgo al que se enfrenta Baxter en cada país y en el potencial de la compañía para crear un impacto positivo, Baxter dará prioridad a dichas organizaciones para colaborar con ellas en la creación de códigos de práctica relacionados con el mercadeo de producto y las ventas. estándares es importante para el negocio de Baxter. Durante Adicionalmente, Baxter está analizando en qué medida las iniciativas anticorrupción como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la Iniciativa de Alianza contra la Corrupción del Foro Económico Mundial y los Principios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico pueden complementar la estrategia de la compañía. A lo largo de este año 2010 Baxter decidirá si se compromete y de qué forma lo hará con dichos empeños. MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/governance_ethics_and_compliance garantiza que todos los empleados de Baxter a nivel global entiendan las expectativas éticas y de cumplimiento de la el año 2009, el equipo de Ética y Cumplimiento también realizó más de 100 sesiones de capacitación en vivo para educar a más de 2.200 empleados sobre el Programa de Ética y Cumplimiento de la compañía. INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 9 Nuestras Operaciones y Productos La gestión ambiental ha sido un tema central para Baxter durante más de tres décadas. Para seguir mejorando los resultados ambientales de la compañía, Baxter cuenta con programas a lo largo del ciclo de vida del producto, desde su desarrollo y gestión por el proveedor, hasta su producción, transporte y el final de su vida útil. Jonathan Nicol y otros empleados de la instalación de Baxter en Sherbrooke, Quebec, Canadá, ayudan a conservar casi 6.000 árboles que Baxter plantó a lo largo de los últimos cinco años para contrarrestar las emisiones asociadas con las actividades de la planta. Sherbrooke fue la primera instalación de producción de Canadá en recibir la certificación de “neutral en carbono” en el año 2005. PRIORIDAD BAXTER IMPULSARÁ UNA CADENA DE SUMINISTRO ECOLÓGICA Un volumen muy importante de la repercusión ambiental de Baxter se produce en su cadena de suministro. Por ejemplo, se calcula que el 38% de la huella de carbono total de la compañía está representada por sus proveedores. Baxter concentra sus esfuerzos por volver su cadena de suministro más ecológica reduciendo las emisiones relacionadas con el transporte, obteniendo materias primas y otros bienes con impacto ambiental reducido y ayudando a los proveedores a mejorar su desempeño ambiental. AVANCES OBJETIVO PARA EL 2015 Reducir la huella de carbono de la flota de vehículos de Baxter en Estados Unidos en un 20% respecto al valor inicial del 2007. ACTUALIZACIÓN En el año 2009, la flota de vehículos de Baxter en Estados Unidos emitió el equivalente de 10.331 toneladas métricas de dióxido de carbono (CO2e), un 1,5% más que en el nivel de referencia del 2007. Baxter se encuentra en el proceso de reemplazar la mayoría de su flota de vehículos de seis cilindros a los más eficientes de cuatro cilindros para el 2012. La compañía seguirá fomentando una conducción con consumo eficiente mediante la capacitación en línea y el monitoreo de informes de mantenimiento. Baxter también está trabajando para reducir las emisiones de efecto invernadero de sus flotas de vehículos en otros países. En Japón, la empresa planea convertir 200 de los 250 automóviles de su flota en vehículos híbridos antes del fin del 2012. Esto evitará unas 400 toneladas métricas de emisiones de CO2e al año. Baxter continuamente investiga nuevas opciones para reducir el uso de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero en el transporte de sus productos, como estos camiones de dos pisos con características aerodinámicas empleados en las instalaciones europeas de Baxter. Innovaciones en el transporte de productos Durante el año 2009, Baxter puso en práctica el uso de las vías fluviales en lugar del transporte terrestre para transportar OBJETIVO PARA EL 2015 productos a y desde los puertos de Amberes, Bélgica, y Incorporar principios ecológicos en el programa de compras de Baxter con sus 100 proveedores principales (por gasto). Rotterdam, Holanda, y la instalación de la compañía en ACTUALIZACIÓN Lessines, Bélgica. Este cambio ahorró a la compañía un 40% En el año 2009, Baxter lanzó su Programa Global de Sostenibilidad para Proveedores, el cual incluye una iniciativa para adquirir productos y servicios que ayuden a la compañía a reducir su impacto ambiental al tiempo que se mantiene la continuidad del suministro y se administran los costos. Baxter incluyó 20 criterios ecológicos en sus procedimientos de adquisición, proporcionando a su organización de compras un marco para evaluar las iniciativas de sostenibilidad de sus proveedores. Estos criterios incluyen puntos tales como seguimiento y reporte del desempeño ambiental, uso de recursos naturales, manejo de sustancias peligrosas, programas de recogida de empaques y de productos, y metas para reducir el consumo de energía, las emisiones de gases de efecto invernadero y el consumo de agua. La sostenibilidad es uno de los diversos factores -entre los que también se incluyen la calidad y el costo- que emplea Baxter para seleccionar y evaluar a sus proveedores. En 2009 Baxter identificó a 100 proveedores basándose en el gasto, en la importancia de la continuidad del suministro y en la huella del carbono, y realizó una encuesta entre dichos proveedores para evaluar su desempeño en relación con los criterios anteriormente mencionados (véase la tabla). Baxter considera que un proveedor es ecológico si cuenta con programas en, como mínimo, el 90% de los criterios encuestados. En 2009, el 10% de los 70 encuestados cumplieron con esta definición. Al conocer más sobre el desempeño ambiental de sus proveedores, Baxter puede identificar oportunidades para colaborar en mejoras. En 2009 Baxter lanzó su programa e-Impact para comunicar historias de éxito ambiental de sus proveedores y para reconocer a los empleados y a los proveedores de Baxter por sus iniciativas medioambientales. Por ejemplo, el proveedor de Baxter Lexington Precision mejoró su proceso de moldeo de caucho, reduciendo el uso de materia prima en aproximadamente un 50%, mejorando la calidad y brindando ahorros en costos a Baxter. Baxter ha trabajado con organizaciones externas como la Red de Proveedores Ecológicos para ayudar a los proveedores a utilizar los recursos de forma más eficiente, y en el Proyecto de Divulgación del Carbono para mejorar el reporte sobre el carbono en la cadena de suministro de la compañía. en costos de transporte y redujo el consumo de combustible MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/supply_chain y sus emisiones asociadas en un 80% en dichas rutas. ENCUESTA ANUAL DE SOSTENIBILIDAD DE PROVEEDORES RESUMEN DE RESULTADOS DEL 2009 CATEGORÍA % ECOLÓGICO1 Programa ambiental/de sostenibilidad Ejemplo: evalúa y comunica información medioambiental 23% Reducciones en la huella del carbono Ejemplo: tiene una meta y cuenta con un programa para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero 31% Reducciones en el uso de recursos naturales Ejemplo: tiene una meta y realiza actividades para reducir la generación de desechos 30% Tutela del producto Ejemplo: emplea una estrategia de tutela/ciclo de vida del producto 14% 1 Baxter considera que un proveedor es ecológico en una categoría si responde positivamente al 90% de las preguntas en dicha categoría. INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 11 PRIORIDAD BAXTER IMPULSARÁ REDUCCIONES EN SU HUELLA DE CARBONO La industria genera casi el 20% de las emisiones de gases de efecto invernadero a nivel global.¹ Como resultado, las empresas desempeñan un importante papel a la hora de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero que contribuyen al cambio climático. Las estrategias de Baxter para reducir las emisiones de sus operaciones incluyen la conservación de la energía, uso de tecnologías energéticamente eficientes, energías renovables, nuevas instalaciones de alto desempeño y el empleo de créditos y compensación de carbono. Para más información, véase la estrategia general de la compañía en el informe completo on line. AVANCES HUELLA GLOBAL DE LAS EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO DE BAXTER, 2009 (Total= 30 millones de toneladas métricas de CO2e) OBJETIVO PARA EL 2015 Reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 45%, vinculado a ingresos respecto al valor de referencia del 2005.2 Viajes de negocios / traslados de los empleados 5% ACTUALIZACIÓN En el 2009, las emisiones de gases de efecto invernadero de las operaciones de Baxter igualaron las 751.000 toneladas de equivalente en dióxido de carbono (CO2e), una reducción vinculada a ingresos del 26% respecto a 2005, y una disminución absoluta del 5%. Transporte del producto 24% El uso de energía representa el 96% de las emisiones netas de gases de efecto invernadero de las operaciones de Baxter, por lo que la conservación de la energía es básica para el programa de reducción de emisiones de la compañía (para más información, véase la página 13). Este programa ahorró $6,7 millones en costes de energía en el año 2009. Los edificios ecológicos ofrecen numerosos beneficios que mejoran la productividad de los empleados y reducen el gasto operativo. Las oficinas centrales de Baxter en Europa, situadas en Zúrich, Suiza, tienen luz natural, refrigeración y calefacción a base de agua, y techos dotados de paneles solares. El resultado es, un ambiente de trabajo agradable y cerca de un 80% menos de consumo energético que un edificio de oficinas normal de tamaño similar. La compañía ha incluido principios de diseño y construcción ecológica en otras sedes del mundo. Baxter complementa estos esfuerzos con la compra de electricidad generada con energías renovables, créditos y compesación de carbono. Éstos igualaron 49.000 toneladas métricas de reducciones de CO2e en 2009. Durante este año, la compañía adquirió 74.100 megavatios hora (MWh) de energía renovable, 100% certificada en Austria y 29.500 MWh de energía renovable certificada (o RECs) / en Estados Unidos; haciendo de Baxter el 28º mayor comprador corporativo del país.3 Baxter apoya los programas de fijación de límites máximos e intercambio de los derechos de emisión de carbono (cap-and-trade) basados en el mercado, y ha participado en el Chicago Climate Exchange desde 2003 (como miembro fundador) y en el Esquema de Comercio de Emisiones de la Unión Europea desde 2005. Baxter también ha accedido a participar en los comités técnicos que están desarrollando el India Climate Exchange y el Tianjin Climate Exchange (en China). Mediante la adquisición de electricidad generada por energía renovable certificada y de créditos de carbono, así como con la plantación de árboles (con certificación independiente), Baxter ha logrado la neutralidad del carbono en relación con el uso de electricidad y de consumo de combustible en varias de sus sedes, incluyendo sus oficinas generales en Deerfield, Illinois, Estados Unidos. OBJETIVO PARA 2015 Aumentar el uso de energías renovables en sus instalaciones a un 20% (del total). ACTUALIZACIÓN En 2009, el 17% del consumo de energía en las instalaciones de Baxter procedía de fuentes de energía renovables, sin cambios desde 2008. Aquí se incluye electricidad generada por energía renovable certificada adquirida específicamente por Baxter (4,3%), el componente de energía renovable de los servicios eléctricos que atienden a las sedes de Baxter (5,1%)4, y la energía procedente del uso de una caldera alimentada por leña en uno de los emplazamientos de Baxter (7,6%).5 La instalación de proyectos de energía renovable en sus sedes sigue siendo un desafío para Baxter. Esto se debe principalmente a la relativamente escasa retribución de los proyectos, a pesar de que la compañía ha reducido su tasa interna mínima exigida de retorno por proyectos energéticos. 12 INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } Uso del producto/final de su ciclo de vida 3% Cadena de suministro 38% Caldera de leña5 5% Operaciones 25% “La clasificación de Baxter entre las 100 principales empresas en el Índice Maplecroft de Innovación Climática refleja un sólido alineamiento de sus sistemas de gestión ambiental con actividades innovadoras de cara al futuro, en relación con la eficiencia de la energía así como en el uso de energía renovable”. Alyson Warhurst, gerente general, Índice Maplecroft de Innovación Climática 1 IPCC Climate Change 2007: Synthesis Report, página 36. http://www.ipcc.ch/pdf/assessment-report/ar4/syr/ar4_syr.pdf. 2 El principal objetivo en la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero de Baxter aplica a sus operaciones, incluyendo emisiones asociadas con el uso de energía en sus instalaciones (tanto de combustible consumido in situ como de electricidad adquirida), vehículos de distribución y de ventas administrados por la compañía, otros vehículos y pérdidas de refrigerantes. Las emisiones netas de las operaciones también tienen en cuenta la compra de energía renovable, de créditos de carbono y de compensaciones de carbono. La compañía también cuenta con programas para responder a las otras categorías de emisiones que aparecen en el gráfico, las cuales son calculadas por Baxter y por terceros independientes. Véase la información relacionada con la cadena de suministro y con la entrega de productos en la página 11. 3 Véase www.epa.gov/grnpower/toplists/fortune500.htm. 4 A medida que las naciones promulguen cada vez con mayor frecuencia requisitos de energías renovables a los proveedores de suministro eléctrico, es de esperar que el porcentaje total de energía eléctrica adquirida por Baxter generada por fuentes no renovables se reduzca. 5 En el año 2009, las emisiones de gases de efecto invernadero de la caldera de Baxter alimentada por leña igualaron las 156.000 toneladas métricas de CO2e. Baxter incluye dichas emisiones en su huella general de las emisiones de gases de efecto invernadero. No obstante, siguiendo el Greenhouse Gas Protocol: A Corporate Accounting and Reporting Standard, Rev. Edition (página 63), la compañía no incluye las emisiones de CO2e de carbono biológicamente secuestrado (es decir, el CO2e procedente de quemar biomasa/biocombustibles) en las emisiones totales de sus operaciones (Alcance 1 y 2) ni en sus progresos respecto a su objetivo de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero para 2015. Para mayor información, véase la tabla “Uso de energía de Baxter y emisiones de gases de efecto invernadero” en el informe completo en línea. sustainability.baxter.com/EHS PRIORIDAD BAXTER IMPULSARÁ REDUCCIONES EN EL USO DE RECURSOS NATURALES (Esta prioridad continúa en la página siguiente) La población humana se ha multiplicado en más del doble desde los 3 mil millones de 1959 a los 6,8 miles de millones del 2010, y se proyecta que aumente a 9 mil millones en el 2040.¹ Este aumento drástico, junto con el rápido desarrollo económico de muchos países, exige un esfuerzo enorme de recursos naturales. Para garantizar la disponibilidad de dichos recursos a las generaciones futuras, Baxter trabaja por un uso eficiente. Lo que también mejora el desempeño ambiental de la compañía y acentúa su ventaja competitiva. AVANCES OBJETIVO PARA EL 2015 Reducir la generación total de desechos en un 30% vinculado a ingresos con relación al valor inicial del 2005. ACTUALIZACIÓN La principal fuente de residuos no peligrosos de Baxter es el material plástico desechado durante la producción (aproximadamente el 30% del total generado en 2009). Nuestra principal fuente de residuos regulados son los desechos plasmáticos, hemoderivados y biológicos de las actividades de donación y procesamiento de plasma (el 54% del total). En 2009, Baxter generó 61.290 toneladas métricas, un 16% menos que en 2005, vinculado a ingresos, y un aumento absoluto del 7%. Esto se debió principalmente al crecimiento y a la expansión del negocio. Lorenzo Hutson (izquierda) y Michael Bellomo de la instalación de fraccionamiento de plasma en Los Ángeles, California, Estados Unidos, evalúan la nueva instalación de tratamiento de aguas residuales, finalizada en 2009. AVANCE HACIA LOS OBJETIVOS MEDIOAMBIENTALES DEL 2015 (Para mayor información, véase la página 22, en la que se incluyen los valores absolutos) % DE REDUCCIÓN VINCULADA A INGRESOS Baxter ha iniciado proyectos de reducción de embalajes en sus envíos entre instalaciones, reemplazando los envases desechables de un solo uso por otros reutilizables. Proyectos recientes en Estados Unidos y Puerto Rico han reducido los desechos generados por embalajes en más de 400 toneladas métricas. En 2009, más de 15 instalaciones de todo el mundo reciclaron más del 90% de sus desechos no peligrosos. Los residuos de Baxter relacionados con el plasma aumentaron durante el pasado año debido a una mayor recolección y procesamiento. Los desechos plásticos continúan siendo una oportunidad de mejora, que Baxter abordará con un programa formal en 2010. 0% -5% -10% -15% OBJETIVO PARA EL 2015 Reducir el uso de energía en un 30% vinculado a ingresos con relación al valor inicial del 2005. -20% ACTUALIZACIÓN Las principales energías empleadas por Baxter en sus instalaciones son la electricidad para la iluminación, los sistemas de emergencia y los equipos de producción (41% del total); y los combustibles para generar vapor para calentar, y purificar el agua para la esterilización de productos (59%). La compañía empleó 8.572 billones de Julios de energía en sus instalaciones en 2009, un 21% menos que en 2005, vinculado a ingresos, y un aumento absoluto del 1%. -25% -30% -35% Residuos totales 2005 2006 2007 2008 2009 2015 Goal 0% 0% -6% -13% -16% -30% WASTE0% UsoTOTAL de energía Uso de agua 0% TOTAL-12% ENERGY -5% -19% -8% -17% -27% TOTAL WATER -30% -21% -29% -35% Oficina del Censo de Estados Unidos, Base de Datos Internacional. http://www.census.gov/ipc/www/idb/worldpopinfo.html. 2 Los balances de energía identifican todos los puntos de consumo y de uso de energía en una instalación. 1 Baxter identifica sus principales oportunidades para reducir los residuos basándose en factores que incluyen los flujos de mayor volumen residual en la compañía, las instalaciones que producen más residuos, y aquellas sedes con un potencial de mejora destacado. El principal objetivo de Baxter es aumentar la eficiencia energética en la producción. La compañía fija metas anuales y un programa de energía limpia para impulsar mejoras, y trimestralmente cada sede informa sobre su desempeño al Consejo de Producción para garantizar un progreso continuo. La compañía realiza controles de energía2 en sus principales sedes. Tomando como base las facturas de agua y energía, las lecturas eléctricas y la información sobre consumo de combustibles, la compañía identifica y establece prioridades entre las oportunidades de ahorro energético. Estos proyectos pueden generar un ahorro en costes energéticos del 10-25% por unidad de producción. Desde el año 2005, Baxter ha obtenido ahorros de $27,6 millones gracias a estas iniciativas. Baxter también emplea tecnologías innovadoras para reducir su consumo de energía. En 2009 la instalación de producción de Medication Delivery de Thetford, en el Reino Unido, comenzó a instalar iluminación LED, y ya ha convertido el 25% de sus aparatos. Se estima que este piloto ahorrará unos 240 MWh anuales, e influirá en las estrategias futuras sobre iluminación. La sede de BioCiencia de Baxter en Thousand Oaks, California, instaló un economizador de caldera con un 94% de eficiencia, el tercero de dichos sistemas en Estados Unidos (véase el CASO DE ESTUDIO en el informe completo on line). MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/EHS INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 13 8000 6000 (Esta prioridad continúa desde la página anterior) 4000 BAXTER IMPULSARÁ REDUCCIONES EN EL USO DE RECURSOS NATURALES 2000 0 Eliminar 5.000 toneladas métricas de materiales de embalaje de los productos enviados a los clientes con relación al valor inicial del 2007. “Las empresas se están orientando cada vez más hacia la planificación del agua y su saneamiento, a medida que la gravedad del problema y los resultados coste-efectividad, visibles y tangibles de las iniciativas con el agua se vuelven más evidentes.” ACTUALIZACIÓN John Oldfield, vicepresidente ejecutivo, Abogados del Agua AVANCES OBJETIVO PARA EL 2015 Baxter trabaja para reducir los materiales de embalaje y ciertos materiales concretos teniendo en cuenta su impacto ambiental y centrándose en productos de gran volumen. Durante 2009, la compañía llevó a cabo proyectos que lograron una reducción anual de 933 toneladas métricas en el consumo de cartón corrugado, superando el objetivo provisional de 800 toneladas métricas. Los ahorros totales anuales desde 2007 alcanzan las 1.410 toneladas métricas.1 CONSUMO DE AGUA, POR DISPONIBILIDAD3.4 (en miles de metros cúbicos), 14,000 Por ejemplo, en 2009, el negocio de Medication Delivery de Baxter presentó una caja de cartón más pequeña para las soluciones intravenosas de 5 litros, ahorrando 68 toneladas métricas de cartón corrugado al año. La compañía está trabajando para abordar actividades descentralizadas de reducción de embalajes de forma más estructurada. En 2010 Baxter seguirá mejorando sus sistemas de seguimiento de embalajes y mejorando su capacidad para extender las buenas prácticas en toda la organización. 12,000 10,000 OBJETIVO PARA EL 2015 8,000 Reducir el consumo de agua en un 35% vinculado a ingresos con relación al valor inicial del 2005. Para lograr este objetivo, evaluar antes del 2010 las cuencas hidrográficas potencialmente vulnerables asociadas con las instalaciones de Baxter y establecer objetivos agresivos de conservación de agua para las áreas de alto riesgo. ACTUALIZACIÓN 4,000 El principal uso que da Baxter del agua está relacionado con procesos de producción, tales como torres de refrigeración, esterilizadores y calderas de vapor (el 80% del uso total). En el año 2009 la compañía empleó 13,4 millones de metros cúbicos de agua, un 29% menos que en el 2005, vinculado a ingresos. El consumo total de agua se redujo por cuarto año consecutivo. 2,000 Baxter realiza controles de agua2 en aquellas sedes cuyo consumo es elevado para identificar oportunidades de reducirlo. Por ejemplo, la sede de Baxter en Cherry Hill, New Jersey, Estados Unidos, rebajó la evacuación del sistema de agua, redujo la frecuencia de retrolavado de los filtros de agua; y recicló las corrientes residuales del sistema de tratamiento de aguas. De 2008 a 2009, esta sede redujo su consumo de agua en un 27%, ahorrando 47.000 metros cúbicos. Para mayor información sobre agua y aguas residuales, véase el informe completo on line. OBJETIVO PARA EL 2015 Poner en práctica dos proyectos para contribuir a proteger las cuencas vulnerables y/o ofrecer a las comunidades un mejor acceso al agua limpia. ACTUALIZACIÓN Empleando las herramientas del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible, del Instituto de Recursos Mundiales y de otras organizaciones, y teniendo en cuenta su propia huella sobre el agua, Baxter identificó y está estableciendo prioridades entre posibles ubicaciones, para apoyar la protección de acuíferos en sus comunidades, o el acceso a proyectos de agua limpia. La compañía planea colaborar con Abogados del Agua, una organización no gubernamental (ONG) que conecta a empresas con ONGs y con otras organizaciones con presencia local enfocadas en el tema del agua. Baxter planea emplear la contribución de Abogados del Agua, junto con la retroalimentación del personal local de Baxter y de sus comunidades, para someter a aprobación del Comité Directivo de Sostenibilidad y de la gerencia de la compañía dos proyectos en el año 2010. 14 6,000 INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } 0 2005 2006 2007 2008 2009 Escasa 1,885 1,983 1,974 2,074 2,047 Estrés hídrico 3,943 3,821 3,641 3,532 3,490 Suficiente 7,829 7,345 7,285 7,044 6,857 1 Estos ahorros representan los ahorros totales atribuibles a los proyectos identificados a través de la compañía, contándose sólo para el primer año en el que se puso en práctica la innovación en el empaque. 2 Los balances de agua indican el uso de agua en una instalación, desde que llega el agua hasta la fase final de su tratamiento 3 Uso de agua de las 40 sedes de Baxter con mayor uso, representando el 92% del consumo total de agua de la compañía. 4 Disponibilidad de los suministros de agua renovable evaluados empleando la Herramienta Global del Agua del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible. Las áreas con agua escasa disponen de menos de 1.000 metros cúbicos anuales de suministro de agua renovable por persona al año. Las áreas con estrés hídrico tienen más de 1.000 metros cúbicos pero menos de 1.700 metros cúbicos. Las áreas con agua suficiente cuentan con más de 1.700 metros cúbicos. sustainability.baxter.com/EHS and sustainability.baxter.com/product_responsibility PRIORIDAD BAXTER IMPULSARÁ MEJORAS EN LA ADMINISTRACIÓN DE SUS PRODUCTOS Baxter desarrolla productos que salvan y mejoran las vidas de las personas en todo el mundo, ala vez que trata de reducir su impacto ambiental. Esto exige un enfoque integral, desde las primeras fases del diseño y la selección de los materiales, pasando por la fabricación, el transporte y en última instancia, el ciclo de vida útil del producto. AVANCES OBJETIVO PARA EL 2015 Incorporar los siguientes elementos, según el caso, en los programas de gestión de productos de Baxter: diseño sostenible, retorno y reciclaje de los productos de Baxter. ACTUALIZACIÓN Baxter aplica su evaluación de la Revisión de Sostenibilidad del Producto (PSR) desde las primeras fases de desarrollo del producto en todos sus dispositivos médicos, desde los envases de soluciones intravenosas (IV) hasta las máquinas de diálisis. La empresa utiliza los resultados de la PSR para contribuir a establecer requisitos de producto y reducir los potenciales impactos en la salud y el medioambiente. En el año 2010, Baxter ampliará el uso de la PSR al desarrollo de productos en su negocio de BioCiencia. En 2009 Baxter concluyó varias evaluaciones de ciclo de vida certificadas por terceros, en las que se demostraban los destacados beneficios ambientales de FLEXBUMIN [Albúmina (Humana)], la primera y única solución de albúmina humana1 en envase de plástico flexible, en comparación con un producto similar en frasco de vidrio. La huella de carbono del sistema de envases de FLEXBUMIN es de un 55 a un 77% menor, dependiendo del tamaño del producto y de la geografía (véase el estudio del caso en el informe completo on line). En 2009 Baxter continuó con su participación en el Consejo de Reciclaje de Plásticos Hospitalarios. Dicho Consejo, una alianza de cooperación entre empresas dedicadas a la atención sanitaria, se asoció con la Clínica Cleveland de Ohio, Estados Unidos, para iniciar un proyecto piloto con el fin de recoger y de reciclar los plásticos preoperatorios (tales como frascos y envoltorio azul2). El éxito de los resultados preliminares ha generado interés por su ampliación a otras ciudades. Baxter también está trabajando con otros socios en la gestión de residuos y el reciclaje, para probar la viabilidad logística y económica de una gestión más eficiente de los residuos generados por los productos intravenosos de Baxter. Entre las posibilidades se incluyen crear productos a partir de materiales reciclados que puedan volver a emplearse en la cadena de suministro médico, tales como pellets de plástico fabricados con mezcla de los plásticos de las bolsas intravenosas o de los embalajes. OBJETIVO PARA EL 2015 Identificar nuevas oportunidades para sustituir, reducir y concretar (“3Rs”) el uso de pruebas con animales. ACTUALIZACIÓN Baxter está comprometido con el uso y el desarrollo de protocolos, metodologías y modelos alternativos que eliminen o reduzcan el empleo de animales necesarios en la investigación y pruebas. Durante el año 2009, el Director Científico de Baxter creó el Comité Global para el Bienestar Animal. Éste comité, compuesto por veterinarios profesionales de la organización de investigación y desarrollo de la compañía, supervisan todos los aspectos de los programas de Baxter en los que se emplean animales. Entre los objetivos del comité se incluyen los siguientes: continuar desarrollando y poniendo en práctica programas que optimicen el bienestar animal y que observen las 3Rs de Baxter, así como otras iniciativas sobre el uso de animales; concretar los principios universales de atención y bienestar animal a través de todas las sedes de investigación animal de Baxter y de sus colaboradores externos; realizar la revisión periódica del programa, de las políticas, de los estándares y de las mejores prácticas del programa de bienestar animal de Baxter, así como actualizaciones de los programas internos de capacitación y de educación; y establecer la dirección estratégica para actividades futuras. Conozca más sobre las iniciativas y las innovaciones de Baxter para apoyar los esfuerzos por el bienestar animal de la compañía en el informe completo on line. MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/product_responsibility La especialista de laboratorio Isabelle Léglise, de la instalación para investigación y desarrollo que Baxter tiene en Nivelles, Bélgica, examina los sellos de un envase de triple compartimento de Baxter, empleado para la administración de nutrición parenteral a pacientes que no pueden recibir nutrición adecuada por otros medios. La albúmina es una proteína esencial que se encuentra en el plasma humano. Las láminas de polipropileno empleadas para envolver suministros quirúrgicos antes de su esterilización con el fin de crear una barrera estéril. 1 2 INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 15 Nuestro Mundo Como compañía global de atención sanitaria centrada en la innovación, Baxter asume la oportunidad de ayudar a resolver los grandes desafíos de atención sanitaria en el mundo. Entre las principales áreas de actuación, se incluyen aumentar el acceso a la atención sanitaria para personas necesitadas, así como fomentar la educación en ciencias y matemáticas, con el fin de formar adecuadamente a la próxima generación de innovadores. Niños de una zona deprimida de India reciben educación en atención sanitaria gracias a la Fundación Atención Crónica, receptora de una subvención de la Fundación Baxter Internacional. Las subvenciones otorgadas por la Fundación se centran en aquellos programas que favorezcan el acceso a la atención sanitaria, especialmente para las personas desfavorecidas y que no reciben atención. PRIORIDAD BAXTER FORTALECERÁ EL ACCESO A LA SANIDAD A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS Y LAS DONACIONES ESTRATÉGICAS DE PRODUCTO1 (Esta prioridad continúa en la página siguiente) Son numerosos los factores que impiden que las personas reciban atención médica, incluyendo infraestructuras deficientes, inestabilidad política, falta de educación, pobreza, marcos regulatorios restrictivos e inadecuada disponibilidad y accesibilidad a los productos médicos. Baxter tiene el compromiso de incrementar el acceso a la atención sanitaria a nivel global, a través de la innovación del modelo de negocio y de producto, así como mediante donaciones de producto y económicas. AVANCES FASES DEL DESARROLLO DEL PROGRAMA PARA LA BASE DE LA PIRÁMIDE OBJETIVO PARA EL 2015 1 Establecer la estructura del programa y comenzar con su planificación 2 Crear planes de negocios conjuntamente con las comunidades locales ACTUALIZACIÓN 3 Lanzar un programa piloto Aunque el acceso a la atención en salud representa un desafío a nivel mundial, las compañías tienen una oportunidad de ofrecer soluciones en salud específicamente para quienes se encuentran en la “base de la pirámide” (o BoP, como se conoce por sus siglas en inglés), las aproximadamente 4 mil millones de personas que viven con menos de $1.500 anualmente y tienen un acceso limitado al mercado de la salud. 4 Desarrollar el modelo de negocio sostenible para su crecimiento Evaluar para el 2010 los productos existentes que son relevantes para la “base de la pirámide” (economías en vías de desarrollo) e identificar las oportunidades de productos económicamente viables y con gran repercusión. Baxter ya cuenta con la infraestructura y con los canales para el desarrollo y la comercialización de productos en muchas de las áreas donde viven los habitantes de la BoP. En el año 2009, Baxter determinó que en la actualidad estaba haciendo negocios en 84 de 151 países (56%) considerados como economías emergentes y en vías de desarrollo por el Fondo Monetario Internacional (datos de 2008). De esta manera, la compañía planea aplicar profusamente su experiencia en los mercados emergentes para desarrollar su estrategia de BoP. Baxter ha creado una red de líderes de mercadeo en cada uno de sus negocios para aumentar la cohesión de la planeación de producto a largo plazo a través de toda la compañía y alinearlo con potenciales nuevos modelos de negocios para atender a estas poblaciones. Los siguientes pasos incluyen conciliar los objetivos regionales del negocio con las necesidades de la BoP e identificar el modelo óptimo de negocios para responder a dichas necesidades. Como parte permanente del proceso de revisión del portafolio de Baxter, la compañía continuará determinando oportunidades estratégicas para mejorar sus ofertas a la BoP. OBJETIVO PARA EL 2015 Aumentar la inversión en I+D desde 2008 para mejorar el acceso a la salud de la “base de la pirámide”. ACTUALIZACIÓN Baxter evaluó sus niveles de inversión en investigación y desarrollo (I+D) en el área de la BoP en 2009, lo que ayudó a la compañía a establecer sus objetivos y a imaginar futuros modelos de BoP. Durante el año, Baxter formalizó su colaboración con Stu Hart, doctor de la cátedra Samuel C. Johnson en empresa global sostenible y profesor de administración en la Facultad de Administración Johnson de la Universidad de Cornell; y con Empresa para un Mundo Sostenible (o ESW, por sus siglas en inglés), para crear un proceso con el fin de investigar las oportunidades de investigación en I+D y comerciales en la BoP. En el año 2009 Baxter dio tres pasos fundamentales para avanzar en su iniciativa de BoP: Creó una estructura Convocó a los líderes de Baxter a una sesión con el Dr. Hart y con ESW para discutir una estrategia de BoP a largo plazo; designó un gerente estratégico y de planeación; y creó un Equipo de liderazgo de protocolo de BoP, así como un equipo de proyectos para dar inicio a los esfuerzos de Baxter. Comunicó la BoP como una iniciativa estratégica Involucró al Consejo de Innovación de Baxter para que identificara oportunidades nuevas y existentes de productos, buscó el apoyo continuado de la gerencia, y trabajó con expertos de cada área para garantizar el éxito del proyecto. Identificó una región para comenzar Basándose en el análisis realizado, se identificó a América Latina como el lugar piloto para las iniciativas de BoP de Baxter. MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/community_support Como parte de la campaña de Baxter “Marcando una diferencia significativa”, empleados voluntarios de India coordinaron en 2009 una serie de actividades para niños desamparados, incluyendo un examen de salud gratuito. ¹ En el año 2009, Baxter abandonó su objetivo previamente establecido de “Creación de un consejo que evalúe las donaciones filantrópicas en Estados Unidos; y desarrollar y poner en práctica una estrategia para alinear los esfuerzos con las prioridades de política pública con el fin de ampliar la atención en salud. Antes del 2010 dedicar un porcentaje de las donaciones totales de Baxter a programas de atención en salud”. Después de crear un consejo para evaluar la donación filantrópica en Estados Unidos, el consejo reafirmó la posición de Baxter de que la toma de decisiones a nivel de negocio y local aborda con mayor eficacia las necesidades de las comunidades locales. INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 17 (Esta prioridad continúa desde la página anterior) BAXTER FORTALECERÁ EL ACCESO A LA SANIDAD A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE PRODUCTO Y LAS DONACIONES ESTRATÉGICAS DE PRODUCTO Colaboración en crisis humanitarias AVANCES Baxter y la Fundación Baxter Internacional donaron más de $2.5 OBJETIVO PARA EL 2015 Trabajar con los socios donantes para desarrollar y poner en práctica un plan de donación de productos a partir del año 2010 que incluya: ser los primeros en el lugar después de un desastre o tragedia, contribuir con productos de primera necesidad para estabilizar el suministro y contribuir con productos críticos a las economías menos desarrolladas o en vías de desarrollo. millones para apoyar los esfuerzos de ayuda humanitaria en respuesta al devastador terremoto que tuvo lugar en Haití en enero de 2010. ACTUALIZACIÓN Como resultado del trabajo realizado en 2009, los productos de Durante el año 2009 Baxter mantuvo su compromiso como donante de AmeriCares y de Direct Relief International. El equipo de Relaciones con la Comunidad global de la compañía trabajó con estas organizaciones para definir los productos más necesarios, incluyendo artículos críticos de Administración de Medicamentos para la rehidratación e inyectables para la prevención de enfermedades. Los productos para la hemofilia y las soluciones de diálisis de Baxter también fueron solicitados para garantizar la continuidad de la atención a grupos de pacientes de regiones donde carecen de sistemas fiables de atención sanitaria. A su vez, Baxter identificó procesos para apoyar que estos esfuerzos continúen. Baxter se encontraban en los almacenes de AmeriCares cuando se produjo el terremoto. Esto fue gracias a los más de 20 años que AmeriCares y Baxter llevan trabajando juntos para administrar terapias médicas a las personas desfavorecidas. Gracias al trabajo de Baxter con Direct Relief International, las primeras víctimas que fueron trasladadas al Hospital St. Damien en Haití tras el seísmo fueron tratadas con paquetes de emergencia que RESUMEN DEL SOPORTE A LA COMUNIDAD GLOBAL DE BAXTER EN EL 2009 Photo courtesy of AmeriCares. contenían productos de Baxter, así como de otras 11 organizaciones. 1 Contribuciones en producto y dinero1 18 Incluye contribuciones de Baxter y de la Fundación Baxter Internacional. Donaciones de productos INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 Contribuciones con dinero1 MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } Las siempre necesarias soluciones intravenosas se encontraban entre los productos que Baxter donó a los destacamentos de ayuda humanitaria en Haití después del devastador terremoto que tuvo lugar en 2010. sustainability.baxter.com/community_support PRIORIDAD BAXTER FORTALECERÁ EL COMPROMISO DE LA COMPAÑÍA CON LA EDUCACIÓN, ESPECIALMENTE CON LAS MATEMÁTICAS Y LAS CIENCIAS Los líderes globales han identificado la educación en ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas (o STEM, por sus iniciales en inglés) como una de las principales prioridades para la juventud hoy en día. En el año 2008, Baxter se comprometió en garantizar que las generaciones futuras estén interesadas en las matemáticas y las ciencias mediante la creación de iniciativas locales que fortalezcan los programas educativos actuales con el desarrollo profesional y con la experiencia en el mundo real. AVANCES OBJETIVO PARA EL 2015 Facilitar el aprendizaje de matemáticas y ciencias, a través de la educación en biotecnología, a profesores y estudiantes del sistema de escuelas públicas de Chicago, y asociarse con otras organizaciones educativas para ofrecer oportunidades similares en otras localidades. ACTUALIZACIÓN En el año 2008, Baxter lanzó “La ciencia en el trabajo: ampliando las mentes con ciencia real”, un compromiso de cinco años con las Escuelas Públicas de Chicago (CPS). Esta donación corporativa a la educación en ciencias es la mayor de la historia de las CPS, “La ciencia en el trabajo” ofrece desarrollo profesional en biotecnología para profesores y experiencias prácticas para estudiantes. En el curso académico 2008-2009 el programa llegó a más de 24.000 estudiantes y a 352 profesores de 109 escuelas. Baxter acogió 24 experiencias para profesores y estudiantes, incluyendo visitas a laboratorios, conferencias, jornadas de orientación profesional y un proyecto de aprendizaje basado en problemas en el que los estudiantes creaban un prototipo de máquina de diálisis para responder a las necesidades de jóvenes pacientes con enfermedad renal. En octubre de 2009, CPS nombró a Baxter Socio Destacado por su contribución a la educación científica. Baxter continúa desarrollando este programa favoreciendo la participación de empleados y centrándose en apoyar a profesores y alumnos cercanos a las oficinas centrales de la compañía en Chicago, Illinois, Estados Unidos, que cuenta con el tercer distrito escolar más grande del país. Otras iniciativas educativas Desde los años 70 en Illinois, Estados Unidos, Baxter ha venido apoyando a Junior Achievement (JA), una organización global que enseña a los estudiantes los aspectos fundamentales del mercado libre y del espíritu empresarial. En 2009, Baxter aumentó su participación en JA un 68% con 116 voluntarios que contribuyeron con más de 1.600 horas en 130 aulas de cinco escuelas. Baxter está aumentando su participación en el Norte de Illinois en otro 50% durante 2010 para llegar a casi 6.000 estudiantes. Cincuenta empleados en Canadá, China, Irlanda y a lo largo de Latinoamérica contribuyeron con más de 450 horas en el año 2009. En 1992 Baxter se convirtió en socio fundador de U.S. FIRST (para la Inspiración y el Reconocimiento de la Ciencia y la Tecnología) Robotics, que involucra a estudiantes en programas con base en tutorías para desarrollar habilidades en tecnología, ingeniería y ciencias. En 2009 Baxter proporcionó apoyo financiero para organizar el Campeonato Regional del Medio Oeste de FIRST, y patrocinó a un equipo local que ha estado trabajando con los ingenieros de la instalación de la compañía en Mountain Home, Arkansas, Estados Unidos, durante 14 años. En 2009, Baxter lanzó Education Advantage, un programa de becas para personas con hemofilia A. El programa ofrece ayuda financiera y recursos para ayudar a pacientes hemofílicos con su plan educativo, desarrollo profesional, participación en la comunidad y gestión de su estilo de vida. Education Advantage se gestiona de manera independiente por Scholarship America. Damani Bolden, estudiante en la Academia Lindblom de Ciencia y Matemáticas de Chicago, Illinois, Estados Unidos, habla acerca de un prototipo de máquina de diálisis peritoneal para jóvenes pacientes, desarrollado por estudiantes como parte de un proyecto de aprendizaje basado en problemas presentado por Baxter. MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com/community_support INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 19 Guía del Informe Completo on line de Sostenibilidad de Baxter 2009 Este gráfico ilustra la gran variedad de contenidos de la versión completa on line del Informe de sostenibilidad de Baxter 2009. La versión on line incluye información sobre los avances logrados, respecto a las prioridades de sostenibilidad destacadas en este informe impreso; información ampliada sobre resultados en estas y otras áreas de sostenibilidad, y numerosos casos de estudio que sirven para ilustrar los ejemplos con resultados consolidados. El informe on line está disponible en sustainability.baxter.com. SOSTENIBILIDAD EN BAXTER PERFIL DE LA COMPAÑÍA GOBIERNO, ÉTICA Y CUMPLIMIENTO EMPLEADOS Carta del presidente y Innovación Gestión corporativa Gestión del talento director general Premios y reconocimientos Ética y cumplimiento Educación en sostenibilidad Enfoque de Baxter Puntos destacados Código de conducta Estructura y Programas Asesoría y cumplimiento Midiendo la cultura de la Prioridades y objetivos Compromiso con los grupos de interés Afiliaciones y asociaciones Compensación y beneficios compañía MEDIOAMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD (ehs, en sus siglas en inglés) Programa de EHS Política y visión Gestión de programas Objetivos de EHS Sistemas de gestión de EHS Auditorías de EHS Inclusión global y PRIORIDAD Baxter fomentará el cumplimiento legal y la conducta ética CASOS DE ESTUDIO: El director científico de Baxter habla sobre el nuevo comité de ciencia y tecnología de la Junta de directores de Baxter Enriqueciendo el programa de ética y cumplimiento de Baxter en China diversidad PRIORIDAD Baxter fomentará un lugar de trabajo diverso e integrador Balance Trabajo/ vida personal CASOS DE ESTUDIO: Semana Ambiental Mundial de Baxter Baxter establece relaciones con la Universidad Howard para atraer talento diverso Cumplimiento Medioambiente, Salud y Seguridad CASOS DE ESTUDIO: Las instalaciones de Baxter en Europa colaboran para reducir el consumo de agua y energía Reducción de desechos en la sede de Marion, Carolina del Norte, Estados Unidos La instalación de Thousand Oaks, California, Estados Unidos, aplica tecnologías innovadoras para conservar la energía Desempeño ambiental 2009 Resumen del desempeño Emisiones Biodiversidad Eco-eficiencia/ Uso de materias primas Energía Emisiones de gases de efecto invernadero y cambio climático PRIORIDAD Baxter impulsará las reducciones en su huella de carbono PRIORIDAD Baxter impulsará reducciones en el uso de sus recursos naturales Declaración financiera medioambiental 2009 Salud y seguridad Resultados del 2009 Programas e iniciativas PRIORIDAD Baxter fomentará un lugar de trabajo sano y seguro 20 INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com Bureau Veritas ha determinado que las secciones marcadas con este símbolo son precisas, fiables y no presentan errores materiales ni declaraciones inexactas. Para mayor información, véase la página 2. GESTIóN DEL PRODUCTO PRIORIDAD 1 Baxter impulsará mejoras en la administración de sus productos Calidad Seguridad I+D y diseño Revisión de la sostenibilidad del producto Bioética Bienestar animal Ensayos clínicos Uso de materiales CADENA DE SUMINISTRO Resultados de la gestión de proveedores Cadena de Suministro ecológica PRIORIDAD Baxter fomentará una cadena de suministro ecológica Clientes CASOS DE ESTUDIO: Transporte del producto Involucrando a los proveedores para reducir el impacto ambiental Uso del producto Final de la vida útil del producto CASOS DE ESTUDIO: Tratando un trastorno raro: botulismo infantil Evaluación del ciclo de vida de FLEXBUMIN Restricciones de materiales APOYO A LA COMUNIDAD IMPACTOS ECONÓMICOS POLÍTICA PÚBLICA REPORTE DE LA SOSTENIBILIDAD Acceso a la atención sanitaria Desarrollo de productos Base de la pirámide Donaciones filantrópicas Donación de productos La Fundación Baxter Internacional Impactos directos Informe de contribuciones Políticas 2009 Estándares de reporte Externos Impactos indirectos Valor para el negocio Retroalimentación del Informe del 2008 Certificación Opinión de certificación de Bureau Veritas PRIORIDAD Diversidad de proveedores Producción Embalaje Nada ha llamado la atención de Bureau Veritas que indique que las declaraciones revisadas marcadas con este símbolo sean imprecisas o que la información no se presenta con imparcialidad. Para mayor información, véase la página 2. Índice de la Iniciativa de Reporte Global Baxter favorecerá el acceso a la atención sanitaria mediante el desarrollo de productos y las donaciones estratégicas de productos Necesidades críticas de la Comunidad PRIORIDAD Baxter reforzará el compromiso de la compañía con la educación, especialmente con las matemáticas y las ciencias Participación de los empleados CASOS DE ESTUDIO: Proyecto HOPE Creando una diferencia significativa El primer objetivo de esta prioridad fue verificado externamente. Para mayor información véase la página 15. 1 MÁS INFORMACIÓN EN LÍNEA } sustainability.baxter.com INFORME DE PRIORIDADES DE SOSTENIBILIDAD DE BAXTER 2009 21 Tabla resumen de datos de Baxter 2005-2009 SECCIÓN E INDICADOR 2005 2006 2007 2008 2009 PERFIL DE LA COMPAÑÍA VENTAS NETAS (en millones de dólares) $9,849 $10,378 $11,263 $12,348 $12,562 INGRESOS NETOS ATRIBUIBLES A BAXTER (en millones de dólares) 956 1,397 1,707 2,014 2,205 PRECIO DE LA ACCIÓN DE BAXTER (en dólares; fin del año declarado) 37.65 46.39 58.05 53.59 58.68 533 614 760 868 917 INVERSIÓN EN I+D (en millones de dólares) GOBIERNO, ÉTICA Y CUMPLIMIENTO CONSULTAS A LA LÍNEA DE ÉTICA Y CUMPLIMIENTO Y AL COIC1 (total) 274 341 234 273 322 Remítase a las secciones correspondientes del informe global on line en sustainability.baxter.com para obtener más datos y gráficas sobre los resultados. SECCIÓN E INDICADOR 2005 2006 2007 2008 2009 4,150 0.42 4,090 0.39 5,130 0.46 5,820 0.47 6,290 0.50 CONSUMO DE AGUA Miles de metros cúbicos 14,814 Miles de metros cúbicos por millón de dólares en ventas 1.50 14,297 1.38 13,948 1.24 13,654 1.10 13,437 1.07 MEDIOAMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD (Cont.) Medioambiente (Cont.) DESECHOS REGULADOS Toneladas métricas Toneladas métricas por millón de dólares en ventas VERTIDOS DE BOD6 (demanda bioquímica de oxígeno) (toneladas métricas) VERTIDOS DE COD6 (demanda química de oxígeno) (toneladas métricas) EMPLEADOS FUERZA DE TRABAJO GLOBAL DE BAXTER 46,900 47,600 46,500 48,500 49,700 26 26 28 28 31 111 119 134 132 102 31 VERTIDOS DE TSS6 (sólidos suspendidos totales) (toneladas métricas) 45 49 53 48 Diversidad entre los directores ejecutivos y miembros de la junta2 AVISOS MEDIOAMBIENTALES DE VIOLACIÓN 17 17 10 10 9 ÉTNICA (% de no blancos del total) Junta directiva Líderes ejecutivos 8.3% 16.7% 8.3% 13.3% 7.7% 13.3% 7.7% 13.3% 7.7% 14.3% MULTAS MEDIOAMBIENTALES PAGADAS (en dólares) $11,825 $1,500 $4,591 $0 $800 DE SEXOS (% de mujeres del total) Junta directiva Líderes ejecutivos $21.2 $22.3 $24.6 $25.8 $27.2 16.7% 25.0% 16.7% 33.3% 15.4% 33.3% 15.4% 33.3% 15.4% 28.6% 90.1 90.3 87.2 120.7 107.8 0.15 Declaración financiera medioambiental 2009 COSTOS MEDIOAMBIENTALES TOTALES (en millones de dólares) TOTAL DE INGRESOS, AHORROS Y COSTOS EVITADOS MEDIOAMBIENTALES EN EL AÑO DECLARADO (millones de dólares) Salud y seguridad ocupacional Diversidad de sexos en Baxter (% de mujeres a nivel global)3 VICEPRESIDENTE Y SUPERIOR 19.6% 19.0% 17.7% 18.5% 19.2% ÍNDICE DE CASOS CON DÍAS PERDIDOS7,8 0.30 0.31 0.25 0.19 SUPERVISOR/DIRECTOR 38.2% 39.1% 47.7% 48.1% 48.5% ÍNDICE DE DÍAS PERDIDOS7,8 7.08 6.94 5.45 4.23 4.16 SIN CARGOS GERENCIALES 57.0% 56.5% 56.4% 56.3% 55.8% ÍNDICE DE DÍAS RESTRINGIDOS7,8 22.80 16.80 15.72 19.46 12.68 GENERAL 54.1% 53.7% 52.7% 52.8% 52.5% ÍNDICE DE CASOS REGISTRABLES7,8 MEDIOAMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD Medioambiente (cifras en términos absolutos, salvo cuando se especifique de otra forma)4 EMISIONES TÓXICAS Y DE CFCS RELACIONADAS CON PROCESOS Toneladas métricas Kg por millón de dólares en ventas 31.2 33.3 31.1 20.8 18.7 3.2 3.2 2.8 1.7 1.5 EMISIONES DE SOx Toneladas métricas Kg por millón de dólares en ventas 616 63 619 60 629 56 610 49 573 46 EMISIONES DE NOx Toneladas métricas Kg por millón de dólares en ventas 475 48 466 45 463 41 457 37 446 36 USO DE ENERGÍA DE LAS OPERACIONES DE BAXTER Billones de julios 8,473 Miles de millones de julios por millón de dólares en ventas 860 8,455 815 8,484 753 8,606 695 8,572 682 DESECHOS NO PELIGROSOS Toneladas métricas Toneladas métricas por millón de dólares en ventas 53,000 5.38 1.35 1.41 1.29 1.07 9/0 4/0 12/1 7/2 12/210 MUERTES DE EMPLEADOS/CONTRATISTAS (número total) 2/2 0/1 0/0 0/1 0/010 ESTIMACIÓN DE LAS COMPENSACIONES A EMPLEADOS DE TODO EL MUNDO (en millones de dólares)11 $20.6 $15.9 751 73 67 62 60 56,000 5.40 56,000 4.97 57,000 4.60 55,000 4.38 $15.2 $14.9 $14.4 1 3 2 2 6 $0 $10,74012 $0 $45,00013 $1,733 $4,000 $4,100 $4,100 $4,400 $4,400 ACUERDOS ALCANZADOS EN CITACIONES SOBRE SALUD Y SEGURIDAD MULTAS PAGADAS POR SALUD Y SEGURIDAD (en dólares) CADENA DE SUMINISTRO PAGOS A PROVEEDORES (en millones de dólares, aprox.) Diversidad de proveedores14 PAGOS A PEQUEÑAS EMPRESAS (en millones de dólares) EMISIONES NETAS DE GASES DE EFECTO INVERNADERO DE LAS OPERACIONES DE BAXTER5 Miles de toneladas métricas de CO2e 793 759 753 763 Toneladas métricas de CO2e por millón de dólares en ventas 81 1.52 INCIDENTES GRAVES CON EMPLEADOS/CONTRATISTAS (número total)9 $454 $504 $399 $457 $484 PAGOS A NEGOCIOS PROPIEDAD DE MINORÍAS (en millones de dólares) 36 40 23 24 20 PAGOS A NEGOCIOS PROPIEDAD DE MUJERES (en millones de dólares) 68 95 95 88 80 $17.82 $14.85 $31.09 $10.86 $18.94 17.60 20.72 23.51 32.93 33.96 APOYO A LA COMUNIDAD DONACIONES DE PRODUCTOS (en millones de dólares)15 DONACIONES EN EFECTIVO (en millones de dólares)16 ¹COIC significa Certificado de Integridad y Cumplimiento. Las cifras de los directores ejecutivos incluyen a los miembros del Comité Operativo y a los presidentes regionales. Los datos del 2009 no incluyen a los empleados de la cooperativa de ahorro y crédito de Baxter, quienes representan aproximadamente el 0,1% de la población total. Los datos históricos pueden diferir de los datos previamente reportados como resultado de correcciones y de revisiones debidas a adquisiciones y a desinversiones. 5Las emisiones de gases de efecto invernadero de Baxter incluyen emisiones asociadas con el uso de energía en sus instalaciones (tanto de combustible consumido in situ como de electricidad adquirida), vehículos de distribución y de ventas administrados por la compañía, otros vehículos y pérdidas de refrigerantes. Las emisiones netas de las operaciones también tienen en cuenta la compra de energía renovable, de créditos de carbono y de compensaciones de carbono. Un organismo independiente comisionado por la Chicago Climate Exchange (CCE) examinó las emisiones directas de gases de efecto invernadero de las operaciones de Canadá, México, Puerto Rico y Estados Unidos. Un asesor del Programa Climate Leaders de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de Estados Unidos también revisó las emisiones directas de gases de efecto invernadero en las operaciones de Estados Unidos y Puerto Rico. 6Estimación de los niveles totales de contaminantes del agua en el agua residual tratada vertida directamente en cursos fluviales. Los datos no incluyen a dos instalaciones que operan con sistemas de cero vertidos de acuerdo con los requerimientos regulatorios locales. Antes del 2006 no se disponía de datos reales de desempeño en algunas sedes. En esos casos, Baxter realizó estimaciones tomando como base los resultados de instalaciones similares. Todos los índices están basados en 100 empleados a tiempo completo trabajando durante un año, lo que equivale a 200.000 horas de trabajo. Para efectos de seguimiento, Baxter aplica globalmente las prácticas de la Administración de Salud y Seguridad Social de Estados Unidos. De esta manera, en aquellos casos en los que se produzca una lesión y haya opiniones médicas opuestas acerca del número de días perdidos y/o de días restringidos que se deben registrar, Baxter registra la opinión del médico de mayor autoridad. 8Casos con días perdidos: lesiones o enfermedades laborales causantes de que un empleado pierda al menos un día completo después de la fecha del incidente. Días perdidos: número de días perdidos recomendado por el médico de mayor autoridad (incluyendo fines de semana y feriados) debido a una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo. Días restringidos: número de días recomendado por el médico de mayor autoridad que un empleado o contratista supervisado no puede trabajar en turno completo (incluyendo fines de semana y feriados) debido a una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo. Baxter no cuenta la fecha de la lesión ni la del regreso al trabajo en turno completo como días restringidos. Casos registrados: Lesiones o enfermedades laborales que requirieron atención médica adicional a los primeros auxilios, incluyendo los casos con días perdidos. 9Los casos de incidentes serios en el lugar de trabajo son aquéllos que causan que un empleado o contratista pase la noche en el hospital, sufra una amputación o fallezca. 10En noviembre de 2009, un contratista falleció mientras realizaba el dragado de un estanque en las oficinas centrales de Baxter en Deerfield, Illinois, Estados Unidos. El forense de Lake County determinó que el individuo murió por causas naturales, y que la muerte no estuvo relacionada con el trabajo. Por lo tanto, no queda incluido en estas cifras. 11Los costos de las compensaciones a empleados son los gastos médicos debidos a lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo y a una parte del salario del empleado mientras se encontraba incapacitado. Los costos exactos en todo el mundo son difíciles de obtener debido a las leyes internacionales sobre privacidad, por lo que Baxter extrapola las cifras globales tomando como base los datos de Estados Unidos. 12Los datos reportados incluyen una multa de $7.500 que Baxter pagó en relación con un asunto de la Administración Federal de Aviación (FAA) de Estados Unidos en su instalación de Beltsville, Maryland, Estados Unidos. 13Los datos reportados incluyen una multa de $30.000 que Baxter pagó en relación con un asunto de la FAA de Estados Unidos en su instalación de Tampa, Florida, Estados Unidos. 14Los datos incluyen a Estados Unidos y Puerto Rico. Con base en un año fiscal, del 1 de octubre al 30 de septiembre. La información sobre cuentas por pagar se envía a un tercero, que es quien clasifica los gastos. En otras categorías se incluyen negocios propiedad de veteranos, negocios propiedad de veteranos discapacitados, pequeños negocios en desventaja y negocios en zonas HUB (zonas de negocios infrautilizados históricamente) certificados. 15Los datos incluyen el valor de las donaciones de producto calculado mediante una combinación del precio medio al por mayor y del precio medio de venta. Véase la tabla sobre donaciones de caridad de Baxter y de la Fundación Baxter Internacional en el informe completo en línea para obtener más detalle al respecto. Las variaciones en las donaciones anuales de productos de Baxter se deben a fluctuaciones en las necesidades de la comunidad, al entorno regulatorio, a los procesos de producción y a mercadeo. La compañía identifica oportunidades para donar y responde a las solicitudes de la comunidad según corresponda. 16Los datos incluyen contribuciones de Baxter y de la Fundación Baxter Internacional. 2 3 4 SOBRE ESTE INFORME • Este informe es para uso global. Por favor, consulte la página web de Baxter específica para su país para obtener más información. Algunas declaraciones del Perfil de la compañía sobre productos o procedimientos pueden diferir de las indicaciones autorizadas en determinados países. Por lo tanto, consulte siempre el resumen de las características del producto, los índices del producto o las instrucciones de uso específicas para su país. Para más información, póngase en contacto con un representante local de Baxter. • Los datos de resultados que aparecen en este informe son del año calendario 2009 salvo que se especifique lo contrario. Algunas descripciones y ejemplos de programas incluyen información del año 2010. • Este informe abarca a las operaciones globales de Baxter, incluyendo a sus filiales, salvo que se especifique lo contrario. Los datos sobre medioambiente, salud y seguridad incluyen sociedades en las que Baxter posee un interés significativo. • En este informe todas las cifras están en dólares de Estados Unidos, salvo que se especifique lo contrario. • El informe completo on line incluye un índice de los contenidos de la Iniciativa de Reporte Global (GRI). • Para más información sobre este informe, por favor, póngase en contacto con el Center for One Baxter al 1-800-422-9837 o al 1-847-948-4770; o por correo electrónico a [email protected]. Retroalimentación La retroalimentación de nuestros grupos de interés es una fuente importante de ideas para la mejora continua de los programas de sostenibilidad y de los informes anuales de Baxter. Animamos a los lectores a hacernos llegar sus comentarios y sugerencias a través de la encuesta en línea que encontrarán en sustainability.baxter.com/survey. Baxter se enorgullece de haber sido reconocido o de estar afiliado a numerosos programas y organizaciones relacionadas con la sostenibilidad, entre los que se incluyen: C RO ’s 100 Best Corporate Citizens 2010 w ww .t he c r o . c o m e El paciente de diálisis domiciliaria Elmer Ordóñez vive en una remota región de Colombia, lo que obliga a Baxter a emplear mulas para entregar sus soluciones de diálisis. Baxter es el proveedor líder mundial de productos de diálisis para personas con enfermedad renal en etapa terminal, con más del 80% de su negocio fuera de Estados Unidos. Baxter International Inc. One Baxter Parkway Deerfield, Illinois 60015 www.baxter.com Los asuntos tratados en este Informe de sostenibilidad 2009 que no son hechos históricos son proyecciones. Estas proyecciones implican numerosos riesgos e incertidumbres. Son muchos los factores que podrían afectar los resultados reales de la compañía, haciendo que dichos resultados difieran -posiblemente de forma material- de los expresados en las proyecciones. Dichos factores incluyen: acciones de los organismos regulatorios y de otras autoridades gubernamentales, tales como la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos; efectos de las condiciones económicas; desarrollos tecnológicos en el área de la salud; avances en los procesos de protección ambiental; y otros factores más ampliamente descritos en el Informe Anual de Baxter sobre el Formulario 10-K y en otros documentos presentados por la compañía a la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) de Estados Unidos, los cuales están disponibles en la página web de la compañía en www.baxter.com. La compañía renuncia a cualquier obligación de actualizar ninguna proyección. Las referencias a Baxter realizadas en este informe se refieren de forma colectiva a Baxter International Inc. y a sus filiales en Estados Unidos e internacionales. Todos los productos o marcas registradas que aparecen en este informe son propiedad de sus respectivos dueños. © Baxter International Inc., 2010. Todos los derechos reservados. Foto de la portada: Los productos Baxter proporcionan terapias que salvan y mantienen las vidas de pacientes en más de 100 países. Para llegar a los pacientes de diálisis domiciliaria en lugares remotos, la compañía debe emplear en ocasiones métodos de transporte poco convencionales, como la entrega de soluciones de diálisis mediante mulas en una región de Colombia.
