Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

MEMORIA FINAL DE COORDINACIÓN TOLOSA BAILÉN, MARI CARMEN FACULTAD DE CC. ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES 1.‐ DESARROLLO DEL PROGRAMA: ASPECTOS ORGANIZATIVOS Y ACTIVIDADES A nivel organizativo, desde el curso 2011‐2012 existe en la Facultad la Comisión de Acción Tutorial (http://economicas.ua.es/es/organizacion/comisiones‐academicas/comision‐de‐
accion‐tutorial.html) que constituye un grupo de mejora dentro del Sistema de Garantía Interna de la Calidad del Centro. Esta Comisión se reúne dos veces al año (este curso la primera y segunda sesión se han realizado el 23 de julio de 2014 y el 18 de junio de 2015, respectivamente). La información que se extrae de estas reuniones (sobre la evolución del programa, dificultades encontradas, …) se traslada a la Comisión de Garantía de la Calidad lo que permite valorar lo que se está haciendo y recibir propuestas de mejora para mejorar su funcionamiento. Además de estas comisiones, se realizan reuniones de coordinación con el equipo de tutores que tienen un carácter formativo. En concreto, este curso se ha realizado una el 15 de enero de 2015 con la presencia de los coordinadores de movilidad, de prácticas externas y de empleabilidad de la Facultad. En ella nos han informado sobre las novedades de los programas que coordinan y han resuelto las dudas de los tutores. Además, el material utilizado en la reunión lo han dejado a disposición del Programa y se ha publicado en el grupo de trabajo del campus virtual. La coordinación online del grupo de PATEC se realiza a través de la herramienta “grupo de trabajo” creado en el campus virtual. Esta herramienta permite mantener informados a los tutores de las novedades y actividades que se van implementando, y facilita el intercambio de material de acción tutorial (información sobre tutores, alumnos inscritos por titulación, memoria coordinación año anterior, Manual del Tutor, plantilla reuniones grupales, modelo de carta para convocar a los alumnos, modelo de presentación de las distintas reuniones grupales, cuestionarios, folletos actividades PATEC, presentación charlas formativas a tutores, actas de las distintas reuniones/comisiones). Un aspecto a destacar en este apartado, pues supone una mejora en el desarrollo del Programa, es la continuación del trabajo de la Red de Tutores del PATEC creada el curso pasado con el objetivo de mejorar la coordinación y comunicación de los tutores, y recopilar material de acción tutorial para poner a disposición de los tutores. El trabajo de la Red culminó con la elaboración del “Manual del Tutor”. Este curso se ha actualizado dicho Manual y además se han estudiado experiencias de acción tutorial en otras universidades públicas españolas. Tras analizar las prácticas comunes y las prácticas diferenciales en materia de acción tutorial al comparar el PATEC con lo que se realiza en otras universidades, la atención se ha centrado en aquellos aspectos innovadores que se llevan a cabo en otras universidades y que podrían implementarse en nuestra Facultad. 2.‐ ADAPTACIONES REALIZADAS AL PROGRAMA OFICIAL: ASPECTOS ORGANIZATIVOS Y ACTIVIDADES A) POSITIVOS El PATEC es un programa que se ofrece al conjunto de los alumnos de la Facultad que pueden inscribirse a través de la matrícula o rellenando el cuestionario online que se encuentra disponible en la web del PATEC. Este curso, como novedad, el PATEC se ha hecho extensivo a los alumnos de másteres oficiales. Un factor de éxito del Programa es que éste coincida con el inicio de curso. Por ello, la selección de tutores se realiza en julio. Esta selección se realiza a través de una convocatoria abierta a todos los profesores a tiempo completo de los Departamentos adscritos al Centro y es responsabilidad del equipo directivo de la Facultad. Los tutores han desarrollado la acción tutorial a través de reuniones grupales y tutorías individuales, y han proporcionado información de interés a sus alumnos tutorizados a través del grupo de trabajo creado en campus virtual. En el marco del PATEC se ha consolidado una oferta de actividades formativas e informativas dirigidas tanto al profesorado‐tutor como al alumnado. Este curso se han realizado actividades de difusión del PATEC y actividades transversales. Con las primeras se pretende mejorar el conocimiento que tanto los futuros alumnos como los alumnos de nuevo ingreso de la Facultad tienen del PATEC. Así, en el presente curso hemos participado en el acto de bienvenida para los alumnos de nuevo ingreso, en el programa de visitas de los alumnos de secundaria a nuestro Centro, y en las charlas sobre titulaciones y salidas profesionales organizadas por el Secretariado de Acceso. Con las segundas se pretende contribuir a la formación integral de nuestro alumnado. Así, este curso se han realizado actividades relacionadas con aspectos académicos y con la empleabilidad e inserción laboral. A las primeras, las actividades académicas (realizadas 26 y 27 de noviembre de 2014), se les ha dado formato de jornada y se han difundido con un folleto único en el que se ha justificado el interés de asistir a todas las actividades para mejorar la participación de los alumnos (“Planificación y técnicas de estudio para universitarios”, “Recursos y fuentes de información de la biblioteca”, “Charla informativa acreditación B1 en lengua extranjera”; "Charla informativa sobre el TFG", “Presentaciones en público de trabajos académicos”, “Hablar en público y oratoria”). En cuanto a las segundas, se han realizado las siguientes actividades: “La semana de la Empleabilidad” (12‐14 de mayo de 2015) y la “Jornada informativa sobre estudios de postgrado” (14 de mayo de 2015), organizadas con el Vicedecanato de Prácticas Externas y el Vicedecanato de Estudios de Postgrado, respectivamente. Destacar también las actuaciones realizadas para que los alumnos de la Facultad identifiquen el Programa: el espacio dedicado al PATEC en la página web de la Facultad y los carteles identificativos para cada tutor. B) NEGATIVOS No se han encontrado aspectos negativos en las adaptaciones realizadas al programa oficial. 3.‐ RESUMEN FINAL DE LOS RESULTADOS DEL PROFESORADO Y EL ALUMNADO A continuación se enumeran los aspectos más relevantes extraídos de las memorias de los tutores. En relación con la comunicación con el alumnado, los tutores destacan que sigue siendo complicada. En general, la comunicación a través de correos electrónicos es unidireccional ya que los alumnos no utilizan el correo institucional. Los medios de comunicación utilizados han sido: teléfono (pero requiere mucho tiempo al ser muchos estudiantes), grupo de trabajo campus virtual, avisos campus virtual (medio utilizado para informar sobre cursos, charlas, enlaces de interés, …), correo electrónico (un tutor ha enviado emails a lo largo del curso que asumían la forma de anuncios bajo la llamada “Programa de Acción Tutorial, ¿TE INTERESA?…”), sms, visitas a las clases, reuniones grupales, tutorías individuales, WhatsApp , colgar carteles (en las aulas) para convocar a los alumnos/as para las reuniones grupales. Además, un tutor ha mantenido la página de Facebook como una forma de compartir información de forma directa en las redes sociales. En cuanto a las consultas realizadas por el alumnado, se pueden distinguir las siguientes: consultas acerca del PATEC, explicación del campus virtual, elección de optativas, exámenes y convocatorias, problemas con algunas asignaturas y profesores, problema con la duración de las clases, problemas con los exámenes parciales “fuera de horario” lectivo, trámite de quejas para la revisión de exámenes, disponibilidad de apuntes en internet o redes sociales, clases particulares para ciertas asignaturas, funcionamiento bibliotecas, otras preguntas (qué pasa si suspendes, para qué sirve sacar nota), TFG, idiomas (requisitos y obtención del certificado B1 y otros, clases en inglés), técnicas de estudio, dificultades de concentración, movilidad, prácticas externas (en empresas y en el extranjero), becas, orientación postgrado, salidas profesionales, habilidades profesionales, cómo completar el Currículum, consultas de tipo administrativo (cambio de carrera, de expediente, tasas de matrícula, cambio de grupos, solicitud de ayudas económicas, etc.), solicitud de ayuda psicológica, solicitud de información sobre programas de voluntariado, asuntos personales/familiares con repercusión académica. La respuesta a estas necesidades ha dependido del tipo de consulta: en cuestiones de naturaleza administrativa, se les proporcionan los enlaces; cuestiones de naturaleza más personal, escucha activa (y cuando excede de las competencias del tutor se ha derivado al órgano competente); cuestiones académicas y sobre empleabilidad: información en la web y charlas transversales del PATEC. Podrían resumirse en tutorías individuales de escucha, orientación y/o derivación. Ha sido de utilidad el Manual del tutor. Los tutores coinciden en afirmar que el horario es un problema que dificulta la relación alumno‐tutor. Si las reuniones grupales y las actividades complementarias se realizan en horario de clases, la participación del alumnado es baja pues no se puede competir con el horario de clases. Si se ofrecen en un turno distinto al de las clases, en general, el estudiante no se traslada a la universidad para asistir (no se ofrecen créditos por la realización de estas actividades). A lo largo de este curso, se ha tratado de dinamizar el Programa realizando las actividades innovadoras que se detallan a continuación. En el caso de Trabajo Social, algunos estudiantes del curso de adaptación al grado han asesorado a los de 4º. A pesar de la iniciativa, el éxito ha sido escaso por la falta de participación real. En uno de los grupos de Publicidad y Relaciones Públicas, se pidió al alumnado que, organizado por grupos, expusiera por orden de preferencia dónde busca la información acerca de las dudas que les surgen sobre matriculación, requisitos de idiomas, etc. También en la primera reunión se hizo el ejercicio de redireccionar el correo institucional al que consultan habitualmente. Además, este año se han seguido organizando las actividades transversales organizadas por la Facultad, incorporando alguna charla nueva. Los materiales de apoyo que han utilizado los tutores se resumen en los siguientes: Manual del tutor, materiales de acción tutorial disponibles en el grupo de trabajo del campus virtual, presentaciones ppt de las charlas de los vicedecanos de prácticas y movilidad (esquemas de esas presentaciones adaptadas por los tutores), materiales de los cursos del ICE de los talleres del PAT, web de la UA. 4.‐ ASPECTOS POSITIVOS DEL DESARROLLO DEL PROGRAMA –
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La labor de humanización que supone el Programa, dando apoyo y sirviendo de guía a un alumnado que puede ir desorientado dentro de la institución y que desconoce una serie de servicios y ayudas que la Universidad le puede brindar. La labor de ayuda a los estudiantes permite detectar y hacer un seguimiento de los problemas y necesidades que pueden tener éstos a lo largo de los años de permanencia en la Universidad. Esta labor, aunque vaya dirigida a un reducido porcentaje del alumnado, siempre es positiva. El contacto personal y directo con el tutor supone una ayuda en la búsqueda de soluciones a problemas individuales y ofrece al alumno mayor garantía para afrontar con éxito los problemas y retos de su trayectoria académica y profesional. Este aumento de interacción –
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entre el alumnado y el profesorado también puede repercutir en una utilización más amplia de las tutorías académicas en los cursos más avanzados y potenciar el aprendizaje. Los alumnos que participan en el Programa tienen más información o saben dónde encontrarla, y resuelven las dudas y cuestiones que se les plantean, frente a aquellos que no participan en el PATEC. Las sesiones grupales ofrecen al alumno el encuentro con compañeros con los que poder intercambiar experiencias e información. Los alumnos valoran de forma muy positiva las tutorías individuales lo que permite afirmar que el PATEC es una herramienta muy potente. La oferta formativa del PATEC. Existe una amplia variedad de actividades transversales que complementan la formación académica de los estudiantes y contribuyen a su formación integral. La coordinación y comunicación que existe entre los tutores del PATEC. 5.‐ ASPECTOS NEGATIVOS DEL DESARROLLO DEL PROGRAMA –
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Escasa información y motivación del alumno que se inscribe en el Programa lo que repercute en una baja asistencia a las reuniones y actividades que se organizan y la falta de interés hacia el mismo. Este reducido aprovechamiento por parte del alumnado dificulta la realización de mejoras a partir de la información aportada por los estudiantes. La baja participación también limita la capacidad de generar una dinámica de trabajo tutorial a lo largo, no sólo del curso, sino de la vida académica del estudiante. La concepción entre el alumnado de que es una tutoría académica y no de apoyo y asesoramiento universitario. Dificultades de comunicación entre el alumnado y los tutores (el correo institucional es una herramienta poco eficiente ya que los alumnos no lo usan). Dificultades de coordinación de horarios para facilitar la mayor participación del alumnado en las actividades del Programa. Las reuniones colectivas suponen un desgaste en su organización y resultados y no resultan fructíferas. 6.‐ PROPUESTAS DE MEJORA –
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Mejorar la comunicación alumno‐tutor mediante la aplicación del campus virtual. Posibilidad de poner anuncios en el grupo de trabajo como los que ponemos en el resto de asignaturas a nuestros estudiantes. Posibilidad de disponer de una plataforma Moodle como una asignatura o un curso que permitiría una mayor interacción con los estudiantes ya que permitiría el envío de correos electrónicos y la posibilidad de disponer de foros. Mejorar la difusión del Programa para que los alumnos conozcan realmente en qué consiste y qué les ofrece. Informar a nivel institucional de la existencia del PAT/PATEC. Implicar a la Delegación de estudiantes como una forma más de llegar a los alumnos ya que desde la delegación se puede difundir información dada su mayor presencia en redes sociales y listas de telefonía móvil. –
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Colaborar con la Delegación de alumnos para conocer el punto de vista del alumnado. Hacer una reunión inicial obligatoria general de la Facultad para todos los alumnos de 1º y abierta al resto en la que se presente el Programa y a los tutores. A principio de curso se podría ofrecer en la Facultad una actividad como “El PAT te invita a un café” o “El PAT te invita a un refresco” con el objetivo de crear cierta expectativa sobre la presentación del programa que atraería estudiantes. Los alumnos recogerían su invitación a café y entonces se les daría un tríptico o folleto con la información básica del Programa, que se explicaría posteriormente durante el café. Reconocer con créditos a los alumnos que participen en el PAT. Fomentar la figura del alumno tutor (Programa Mentoring) para lograr una mayor aproximación del alumnado al programa. Revisar los cursos y charlas ofrecidos (quizás cambiar el nombre de alguno de ellos para hacerlo más atractivo) y las fechas en las que se imparten para lograr una mayor participación del alumnado. Algunas se podrían hacer en los dos cuatrimestres. Hay que encontrar mecanismos para aumentar la participación e implicación de los estudiantes con el Programa (difusión, seguimiento, proactividad,...). Podría buscarse alguna franja horaria que permitiera el desarrollo del PATEC y de sus actividades. Seguir ofertando formación por parte del ICE. En concreto, desarrollar habilidades de comunicación y coaching en los tutores. Cambiar el cartel de la Facultad de CCEE. Tiene mucha información y no capta la atención de los alumnos. Asignar un tutor a uno o varios grupos, de forma que pudiera presentarse a ellos para que le vieran físicamente. Así, los alumnos tendrían la imagen de quien puede ayudarles. 7. OTROS ASPECTOS A DESTACAR En el marco de la Red de Tutores del PATEC, analizadas distintas experiencias de acción tutorial en otras universidades, las reflexiones de los miembros de la Red se trasladan al equipo de tutores del PATEC (no todos ellos son miembros de la Red). De todas las posibilidades analizadas se concluye que sería factible y reportaría muchos beneficios al PATEC la introducción del Programa de Mentoring en la Facultad. Actualmente en la Facultad existe la opción de que alumnos actúen como tutores, sin embargo habría que formalizar este proceso. Esto implicaría desarrollar las siguientes acciones para poner en marcha la figura del alumno‐
tutor con todas las garantías y reconocimientos: –
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Definir y publicar la convocatoria de plazas para mentores y el formulario de solicitud. Elaborar el manual del mentor donde se reflejen las funciones del alumno‐tutor. Elaborar el Programa de Mentoring que incluya un plan de trabajo sencillo (reuniones, fechas, etc.) que sirva de guía al mentor. Ofrecer al mentor una sesión formativa inicial por parte del profesor‐tutor (sobre el programa, sus funciones, etc.) y la realización de otros cursos ofrecidos por el ICE y que completarían su formación para desarrollar con éxito su labor. Para la elaboración de esta memoria se ha extraído información de las memorias presentadas por 16 de los 19 tutores del PATEC.