guia docente - Universidad de Málaga

GUIA DOCENTE
Curso
Académico
2011/2012
GRADO : GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MARKETING
FICHA DESCRIPTIVA DE LA ASIGNATURA
Módulo
Formación Básica
Materia
Empresa
Créditos
6
Ubicación
Curso: Primero.
Cuatrimestre: Segundo.
Asignaturas que se recomiendan tener superadas: Ninguna.
Carácter
asignatura
de
Descripción
Requisitos previos
la
Obligatoria.
Descripción general del contenido:
Esta materia tiene como fin iniciar al alumno en el conocimiento del
marketing como función de las organizaciones y como filosofía de gestión.
Interés profesional y académico:
La disciplina de marketing constituye en la actualidad una base de
conocimiento clave para gestionar organizaciones orientadas al mercado,
capaces de planificar y gestionar con eficiencia sus recursos en cualquier
tipo de entorno.
Es recomendable contar con conocimientos básicos de Economía de la
Empresa (asignatura impartida en el primer cuatrimestre).
Departamento
Departamento de Economía y Administración de Empresas.
Coordinador
María José Quero Gervilla.
Profesores
Tipo de asignatura
Nombre: María José Quero Gervilla.
Correo electrónico: [email protected]
Tutorías: Martes: 8:30 – 10:00.
Miércoles: 8:30 – 11:30.
Viernes: 10:00 – 11:30.
Grupo:A, B, C, D.
Nombre: Rafael Anaya Sánchez
Correo electrónico: [email protected]
Tutorías: Jueves de 15:00 a 17:00 y de 18:30 a 20:30.
Grupo: D y F.
Tipo I, por nivel de experimentalidad
OBJETIVOS, COMPETENCIAS Y CONTENIDOS TEMÁTICOS
1. Conocer el concepto de marketing y su aplicación a las
organizaciones modernas.
2. Aprender a implantar la perspectiva de marketing en las
organizaciones.
Objetivos:
3. Conocer cómo instrumentalizar las relaciones organización –
mercado a través de una correcta implantación del Sistema
de Información de Marketing.
4. Aprender a identificar modelos de comportamiento del
consumidor
y
estrategias
de
segmentación
y
posicionamiento.
CÓDIGO
Competencias a
desarrollar en la
asignatura :
COMPETENCIA
Conocer y saber aplicar las ideas y herramientas clave
del marketing.
Entender las tácticas de marketing y saber analizar el
entorno que influye en la empresa, en la competencia
y en los mercados.
Capacidad para resolver problemas de investigación
de mercados, comportamiento del consumidor y
segmentación y posicionamiento.
Ser capaz de adoptar una orientación estratégica de
la organización en el mercado y el entorno.
Contenidos temáticos:
Tema 1. Introducción al marketing.
1.1. Concepto de Marketing.
1.2. Conceptos básicos.
1.3. Orientaciones estratégicas de las empresas: evolución del concepto de marketing.
1.4. El marketing relacional.
1.5. Ámbitos de aplicación del marketing.
Fundamentos de marketing
2
Tema 2. LA DIRECCIÓN DE MARKETING.
2.1. La planificación comercial y el plan de marketing.
2.2. El plan de marketing y la planificación estratégica.
2.3. Las etapas del plan de marketing.
2.4. Control de la estrategia comercial.
2.5. Las estrategias de marketing (crecimiento, segmentación, posicionamiento, competitivas).
Tema 3. EL ENTORNO DEL MARKETING.
3.1. Concepto y límites del mercado.
3.2. Clasificación del mercado.
3.3. El microentorno.
3.4. El macroentorno.
3.5. La competencia.
3.6. La dirección del entorno.
Tema 4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING.
4.1. Los sistemas de información de marketing.
4.2. El sistema de datos interno.
4.3. El sistema de inteligencia de marketing.
4.4. el sistema de investigación de marketing.
Tema 5. CONCEPTO Y CONTENIDO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL.
5.1. Concepto y contenido de la investigación comercial.
5.2. Aplicaciones de la Investigación comercial.
5.3. Fases de la investigación comercial.
5.4. Diseño de la investigación comercial.
5.5. Obtención de la información.
Fundamentos de marketing
3
5.6. Tratamiento y tabulación de los datos.
5.7. Análisis de los datos.
Tema 6. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
6.1. El estudio del comportamiento del consumidor.
6.2. El proceso de decisión de compra.
6.3. Factores internos, externos y situacionales.
6.4. Los procesos poscompra: disonancia posdecisión.
6.5. Compra por impulso y compra compulsiva.
6.6. Consumo conspicuo y consumo posmoderno.
6.7. El comportamiento de compra de las organizaciones.
Tema 7. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO.
7.1. Concepto, fines y dimensiones de la segmentación.
7.2. Utilidad de la segmentación.
7.3. Requisitos de los segmentos de mercado.
7.4. Criterios de segmentación (mercados de consumo, mercados industriales).
7.5. Estrategias de segmentación.
7.6. Concepto de posicionamiento.
7.7. Estrategias de posicionamiento.
Fundamentos de marketing
4
MATERIALES Y RECURSOS:
Libro 1. Santesmases, M., Merino, M, Sánchez, J. y
Pintado, T. (2009): Fundamentos de Marketing. Ed.
Pirámide, Madrid.
Fuentes
Bibliográficas:
Libro 2. Kotler, P. (2006): Dirección de Marketing. Ed.
Prentice Hall, Prentice Educación, Mexico.
Libro 3.García, M.D. (2008): Manual de Marketing,
ESIC, Madrid.
Básicos:
Recursos
electrónicos:
Bases de datos de revistas electrónicas de la Biblioteca
de la Universidad de Málaga.
Otros recursos:
Revistas de marketing. Material para la realización de
casos prácticos.
http://www.puromarketing.com/,
http://www.infobrand.com.ar/contenidos/home.html,
etc.
Fuentes
Bibliográficas:
Schiffman L. G. y Kanuk (2005): Comportamiento del
consumidor, Pearson, Prentice Hall.
Recursos
electrónicos:
Bases de datos de revistas electrónicas de la Biblioteca
de la Universidad de Málaga.
Revistas de marketing
organizaciones.
Complementarios:
Otros recursos:
Fundamentos de marketing
y
páginas
•
www.ine.es
•
www.ico.es
•
www.agpd.es
•
www.anuarioeco.lacaixa.es
•
www.icex.es
•
http://www.aimc.es/
web
5
de
SISTEMAS DE EVALUACIÓN:
Criterios
Competencias
a evaluar
(indicar
código)
Prueba escrita con
cuestiones teóricoprácticas.
Evaluación
de
conocimient
os teóricos y
prácticos
adquiridos
en las clases
teóricas
y
prácticas.
Procedimiento
Participación
en clase
Ponderación
(% sobre la
calificación
total)
Actividades recuperables
(De las indicadas en la
columna “Procedimiento”)
(*)
activa
Examen final
Trabajos individuales
Trabajos en grupo
Realización
de
pruebas individuales
en clase
6 trabajos
individuales. Entrega
de trabajos en
campus virtual y
defensa en clase
práctica. La
asistencia a
prácticas es
obligatoria, si el
alumno no asiste y
defiende en clase el
caso práctico se
calificará como 0. La
entrega en CV sin
asistencia a clase
práctica no se
valorará.
NO
3 pruebas
individuales
aleatorias. La
asistencia a clase
será obligatoria. Los
alumnos que no
asistan a la prueba
obtendrán una
calificación de 0.
60%
Capacidad
de
documentaci
ón
y
de
aplicación
práctica de
las nociones
adquiridas
en las clases
teóricas.
Capacidad
de resolución
de
problemas
de marketing
reales.
20%
Evaluación
de
los
conocimient
os teóricos y
prácticos
adquiridos
en el proceso
del curso.
20%
NO recuperble.
NO recuperable.
………..Otros
(especificar)…………..
Fundamentos de marketing
6
(*) De las actividades no recuperables, en la segunda convocatoria ordinaria y para la convocatoria
extraordinaria del siguiente curso académico, se mantendrá la calificación obtenida para la primera
convocatoria ordinaria.
Fundamentos de marketing
7
RECOMENDACIONES PARA PREPARAR LA ASIGNATURA:
La asignatura está diseñada para desarrollar dos tipos de competencias diferentes:
a. Competencias teóricas: conocimientos teóricos de fundamentos de marketing. El alumno
debe trabajar el tema que se va a tratar en la clase teórica antes de que esta se imparta
(ver programación temporal). En las clases teóricas se debatirán los temas planteados por
los estudiantes y se desarrollarán aquéllos aspectos más interesantes de los temas. En
ocasiones, se completarán los temas de la bibliografía con apuntes complementarios. Las
fuentes de información teórica (materia de examen) serán: bibliografía y apuntes de clase.
b. Competencias prácticas: el alumno aplicará sus conocimientos teóricos a los casos prácticos
planteados. En esta parte de la asignatura se pretende que el estudiante aprenda a
documentarse y a tomar decisiones en diversos tipos de entorno. Con ese fin, se tratará de
abordar el estudio de organizaciones de sectores diferentes con el fin de que el alumno
adquiera una adecuada cultura empresarial. Para obtener la máxima puntuación en esta
parte, es importante que el alumno no se limite a los materiales teóricos y documente sus
trabajos con otras fuentes de información, que variarán dependiendo del caso objeto de
estudio.
METODOLOGÍA:
La signatura se estructura en dos partes:
-
Parte teórica: el alumno preparará las clases teóricas y se debatirán los temas planteados en
cada semana.
-
Parte práctica: se resolverán casos prácticos haciendo uso del métodos del caso.
PROGRAMACIÓN TEMPORAL (Cronograma a título orientativo) (Se podrá
realizar por grupos)
CONTENIDOS
OBJETIVOS
COMPETENCIALES
MATERIALES Y
RECURSOS
PRUEBAS
TEMÁTICOS
SEMANA 1
Tema 1
Concepto de marketing y Libros 1,
conceptos
básicos
de apuntes.
marketing.
2
y
SEMANA 2
Tema 1
Orientaciones estratégicas Libros 1,
de
las
empresas, apuntes.
marketing relacional y
ámbitos de aplicación del
2
y
Fundamentos de marketing
8
marketing.
SEMANA 3
Tema 2 y 3.
Estudio de la dirección de Libros 1,
marketing
en
la apuntes.
organización.
2
y
Inicio tema 3. El entorno.
SEMANA 3
PRÁCTICA
Temas 1 y 2
SEMANA 4
Tema 3.
Macroentorno,
microentorno y dirección
del entorno.
SEMANA 5
Tema 4.
El Sistema de Información Libro s 1,
de Marketing.
apuntes.
Materiales
de
prácticas. Ver otras
fuentes
de
información
complementarias.
3
Entrega de caso
práctico en CV y
defensa en clase
práctica.
y Prueba escrita 1.
.
PRÁCTICA
Tema 3 y anteriores.
SEMANA 6
Tema 5.
Investigación
El proceso.
SEMANA 7
Tema 5.
Investigación Comercial.
Materiales
de
prácticas. Ver otras
fuentes
de
información
complementarias.
Entrega de caso
práctico en CV y
defensa en clase
práctica.
comercial. Libro 1 y apuntes.
Libro 1 y apuntes.
El diseño
PRÁCTICA
Tema 4 y anteriores.
Investigación.
Fundamentos de marketing
Materiales
de Entrega de caso
prácticas. Ver otras práctico en CV y
fuentes
de defensa en clase
9
información
complementarias.
SEMANA 8
Tema 5.
Investigación Comercial.
El diseño
SEMANA 9
Libros 1,
apuntes.
2
práctica.
y Pruebas escrita 2
Tema 6.
Estudio
del
comportamiento
del
consumidor. Modelos y
fases.
PRÁCTICA
Tema 5 y anteriores.
SEMANA 10
Tema 6.
Estudio
del Libros 1,
comportamiento
del apuntes.
consumidor. Modelos y
fases.
2
y
SEMANA 11
Tema 6.
Estudio
del Libros 1,
comportamiento
del apuntes.
consumidor.
Factores
internos,
externos
y
situacionales.
2
y
PRÁCTICA
Tema 6 y anteriores.
Tema 6 Y 7.
Estudio
del Libros 1,
comportamiento
del apuntes.
consumidor. La compra
por impulso. Consumo
conspicuo y postmoderno.
SEMANA 12
Fundamentos de marketing
Materiales
de
prácticas. Ver otras
fuentes
de
información
complementarias.
Materiales
de
prácticas. Ver otras
fuentes
de
información
complementarias.
2
Entrega de caso
práctico en CV y
defensa en clase
práctica.
Entrega de caso
práctico en CV y
defensa en clase
práctica.
y
10
SEMANA 13
El comportamiento
consumidor
organizacional.
del
Introducción
segmentación
mercados.
la
de
a
Tema 7.
Utilidad
de
segmentación.
contrasegmentación.
proceso.
PRÁCTICAS
Tema 7 y anteriores.
SEMANA 14
Tema 7
Concepto y diseño
posicionamiento.
Estrategias
posicionamiento.
SEMANA 15
Repaso
temas.
Fundamentos de marketing
la Libros 1,
La apuntes.
El
2
y
Materiales
de
prácticas. Ver otras
fuentes
de
información
complementarias.
del Libros 1,
apuntes.
de
de Planteamiento
y Todos
resolución de cuestiones materiales.
de debate sobre los temas
tratados en el curso.
2
Entrega de caso
práctico en CV y
defensa en clase
práctica.
y Prueba escrita 3.
los
11