Condiciones Viaja FACYL Club 50 año 2017. ( Proveedores) De

Condiciones Viaja FACYL Club 50 año 2017. ( Proveedores)
De cara a la temporada 2017 del producto VIAJA FACYL
CLUB 50 invitamos a todos los proveedores/Mayoristas
interesados a que nos envíen sus propuestas en sobre cerrado
a la siguiente dirección:
Att. Junta Directiva, FECLAV, (edificio CECALE)
c/ Florencia 8
47008 Valladolid
Limite día 14 de Septiembre 2016.
MUY IMPORTANTE: NO SE ADMITIRÁ NINGUNA OFERTA QUE LLEGUE MAS TARDE DEL DIA
14 DE SEPTIEMBRE.
Requisitos de las Ofertas :
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 Traslados a los aeropuertos, serán incluidos desde cualquier capital de
provincia de Castilla y León para todas las rutas, será responsabilidad del
proveedor el prever la salida de pasajeros de todas las rutas e incluirlas en los
costes el viaje. Con un mínimo de 2 personas. En la temporada 2017 se incluirá
Miranda de Ebro y Aranda en dichas rutas.
Todos los autocares participantes en el programa tendrán un máximo de 5 años y
no llevaran objetos que impidan una perfecta visibilidad por parte de los clientes.
Se aceptan propuestas en Tren de Alta Velocidad y se valorará la comodidad en
los desplazamientos si así fuera.
Todos los Autocares irán identificados con el VIAJAFACYL.
Los asientos en los autocares serán asignados en el orden de reserva de los
Clientes independientemente del lugar de origen y serán los válidos para todo el
recorrido
 Aeropuertos, se apoyará cualquier iniciativa que apoye los aeropuertos de
Castilla y León , es decir cualquier posibilidad de volar desde nuestra
Comunidad tendrá preferencia respecto a otras, siempre que el viaje cumpla
con las condiciones solicitadas.
 Alojamientos, solicitamos alojamientos con una calidad suficiente en
categoría 3***/4**** y se valorará especialmente las ubicaciones de los
mismos. En los destinos internacionales solo admitiremos hoteles de categoría
mínima 4 estrellas.
 Régimen de estancias, menús completos y de calidad suficiente que incluyan
el agua/vino en las comidas en los destinos nacionales, y si en los traslados de
Ida / Vuelta coincide con los horarios de comida incluiremos dicho servicio en
el precio.
 Visitas y Excursiones, estarán todas incluidas en el precio , no tendremos
posibilidad de Excursiones opcionales es estos viajes.
 Seguros y garantías,
anulación en el viaje .
incluirá obligatoriamente seguro de asistencia y
 Guías Acompañantes y Oficiales, incluirá guías acompañantes desde el origen
y en todas las rutas además de durante todo el recorrido, y se incluirán guías
oficiales en las visitas a las Ciudades. Tendremos que tener la información de
guías ( tfns para dar a los clientes) al menos con 48 h. antes de la salida)
 Seguros:
La póliza cubrirá las siguientes contingencias:
• En caso de fallecimiento del usuario:
Todos los gastos de transporte del fallecido desde el lugar del óbito hasta el
de su inhumación.
Todos los gastos de transporte de un familiar desde su domicilio hasta el
lugar del óbito y los de regreso, en el supuesto de que el fallecido hubiera
viajado solo. Se facilitarán, asimismo, los gastos de manutención y alojamiento
durante el tiempo necesario hasta el traslado del fallecido.
Si el usuario fallecido hubiera viajado con su cónyuge u otra persona con
una convivencia similar a la conyugal, comprenderá, asimismo, los gastos de
regreso de dicha persona, si no pudiese efectuarlo con el resto del grupo, así
como los de manutención y alojamiento durante el tiempo necesario hasta el
traslado del fallecido, en el caso de que dicho traslado tenga lugar con
posterioridad al momento de regreso del grupo con el que haya viajado.
Los gastos reales de tratamiento postmortem y acondicionamiento para el
traslado.
• En caso de enfermedad o accidente:
Los gastos de su traslado, incluso bajo vigilancia médica si procede, hasta su
ingreso en un Centro Hospitalario y los gastos de otra persona como
acompañante.
Los gastos de traslado desde el hospital hasta la residencia habitual del
beneficiario, cuando no haya podido utilizar el servicio de regreso
programado para el grupo.
Todos los gastos de traslado de un familiar
desde su domicilio hasta el lugar de ingreso en centro hospitalario y los de
regreso, siempre que el usuario viaje solo. Se facilitarán también, los gastos de
alojamiento y manutención durante el tiempo necesario y como máximo un
mes a partir de la fecha de ingreso.
Si el usuario hubiera viajado con su cónyuge u otra persona acompañante,
comprenderá, asimismo, los gastos de regreso de dicha persona, si no pudiese
efectuarlo con el resto del grupo, así como los de manutención y alojamiento,
Durante el tiempo necesario y como máximo un mes a partir de la fecha de
ingreso. Si el hospital en el que se interna al usuario está a una distancia de
más de 10 km. del alojamiento del grupo, se reservará hotel en la misma
localidad donde se encuentre el centro hospitalario.
En caso de que se produzca un retraso de más de cuatro horas en la salida,
tanto a la ida como a la vuelta, cuando se utilice transporte terrestre o aéreo,
se buscará una compensación satisfactoria para el beneficiario mediante
excursiones adicionales del programa, visitas a sitios de interés turístico no
programadas y/o compensación económica, con la correspondiente
aprobación de la Gerencia de Servicios Sociales.
• Seguro de anulación, que cubrirá las siguientes contingencias:
En caso de enfermedad del usuario o del acompañante, antes del inicio del
viaje, previo justificante médico, se le reintegrará el 100% del importe
abonado.
En caso de enfermedad grave o accidente del usuario, una vez iniciado el
viaje y si no puede completarlo, se le devolverá la parte correspondiente de la
estancia no disfrutada incluido el viaje de regreso anticipado. Si sucediera
durante el trayecto de ida, se le devolverá el importe íntegro abonado.
En caso de fallecimiento o enfermedad grave de un familiar de primer o
segundo grado de consanguinidad o afinidad, una vez iniciado el viaje y si el
beneficiario de la plaza no puede completarlo, se le devolverá la parte
correspondiente de la estancia no disfrutada incluido el viaje de regreso
anticipado.
Las devoluciones de los importes que correspondan deberán ejecutarse
por la agencia encargada de la realización del viaje en un plazo no superior a
30 días desde la comunicación de la contingencia.
•
Seguro de robo y daños materiales del equipaje. En los
desplazamientos que se realicen en autocar, se garantizará una indemnización
de hasta 300 € por robo, daños o pérdidas materiales del equipaje y efectos
personales, cuando sea imputable a la empresa de transporte de los viajeros.
 Las encuestas deberán ser entregadas por guías , recogidas y enviadas a
FECLAV en sobre cerrado a FECLAV y deberá coincidir el nº de pasajeros con el
nº de encuestas.
 Siempre se deberá entregar una foto de grupo por mail a Feclav de cada viaje
realizado.
 Sistema de reservas , se tendrá en cuanta como un valor diferenciador la
posibilidad de reserva On Line de este producto.
 La recogida de información será por parte del proveedor a la hora de realizar
la reserva con la Agencia , nombres completos , teléfono de clientes… etc
 Se firmará un contrato por viaje y mayorista al que se le adjudique el viaje
que acepte estos términos en el que aceptarán y respetarán las condiciones
del viaje.
 El mayorista adjudicatario del viaje deberá nombrar responsable del viaje a
un/ varias personas que tendrán todo el conocimiento del viaje y se
encargarán de resolver las dudas de las agencias que así lo soliciten en el
horario de Oficina de jornada completa.