Caballero de Alto Voltaje Caballero de Alto Voltaje

Nº 292 / MAYO 2009
Las empresas preferidas para trabajar P.12
Hotelería: Lo nuevo en infraestructura y promociones P. 39
Influenza altera el consumo de los ticos P.34
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Entrevista con Enrique Villars P. 26
Caballero de
Alto Voltaje
Porte Pagado
Port Payé
$7 ejemplar
Permiso N0130
Pablo Cob, Gerente General de la
Compañía Nacional de Fuerza y Luz,
con suficiente energía para que el sistema eléctrico del país se mantenga en los
primeros lugares de latinoamérica. P.24
DE COSTA RICA
CONTENIDO
21 y 22 octubre,
Hotel Corobici,
San José, Costa Rica.
Pensando en el contexto actual, donde la turbulencia en los mercados financieros ha pasado a
ser parte de lo común, hemos preparado una valiosa agenda de conferencias para ofrecerle a
usted los instrumentos de actualización que sean clave para que su gestión sea exitosa.
En el Congreso Internacional de Finanzas Estratégicas, ejecutivos y directores que operan en
el mercado financiero pueden encontrar nuevas perspectivas e información que les permitirá
alcanzar la excelencia en su trabajo.
Especial de Hoteles P.39
26 Socios Comerciales
En Entrevista: Enrique Villars
Gerente General de Cargill Costa Rica
34 Receta Médica
Dos de las charlas a presentar serán:
Influenza provoca "zig-zag" económico
Consumo quedó en manos de la
prevención y el pánico
• Gerencia de riesgos crediticios y estrategia empresarial: cultura y políticas efectivas
Expositor: David E. Ruiz Valenzuela, Gerente de Operaciones
Peruana de Combustibles, Perú
• El futuro de la banca.
Expositor: José Luis Altolaguirre, Socio y Director General
Tatum Global Consulting, Costa Rica-España
Expositores del 2008.
36 Portafolio de Inversiones
"En total tengo 8 años de trabajar para Cargill...y bueno, a
menos que me boten, no hay manera que me saquen de la
compañía".
05 En Acción
Para más información:
Ejecutiva de Confies: Katheríne Thomas, Tel. 2231-6722 Ext. 147 [email protected]
Para reservar participacion en el congreso:
Johana Argüello Tel. 2231-6722 Ext. 130, [email protected]
Para reservar stand y patrocinios
Sara Bado Tel. 2231-6722 Ext. 148, [email protected]
Vea todas las charlas en:
Sommellerie, una profesión en auge
Premio CONFIES 2009 a la innovación y excelencia financiera
Procter & Gamble cumple 10 años en Costa Rica
El Caminante de Johnnie Walker celebra 100
años
Fondos rusos desembarcan en territorio panameño
Llévese secretos a la tumba, pero no las claves de
Internet
Inventan software ideal para Laptop en caso de
robo
Research In Motion (RIM), fabricante de
BlackBerry rompe record de ventas
Ideas, Gente y Empresas
26 Con energía para rato
Pablo Cob afirma que sistema eléctrico del país se
mantendrá en los primeros lugares de latinoamérica
38 Ecoanálisis
Aprenda a identificar el momento
adecuado
Empresas familiares y la apertura al
mercado privado
Especial de Hoteles
39 Marriott: Küo Spa
Relajación, innovación y tecnología para
la belleza
40 The Sprint Resort & Spa: "As good
as it gets"
42 Hotel Royal Corin: Romper
Especial de Expoempleo
esquemas
12 Introducción
44 Barceló Playa Langosta: Spa al 14 Empresas favoritas para
trabajar
mejor estilo rumano
16 Empresas favoritas para
46 Hotel Radisson Europa y Centro de trabajar segun el sector
18 Aspectos importantes
Conferencias:
22 Aspiraciones Salariales
Innovación sorprende a los huéspedes
24 Mejores empresas para
trabajar segun la Revista
49 Clasificados
Fortune
Guía de Proveedores
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 3
EDITORIAL
CONSEJO EDITORIAL
Mary An­ne Aden
Pa­me­la Aden
Ju­lio Ser­gio Ra­mí­rez
Luis Me­sa­lles Jor­ba
Fer­nan­do Var­gas Cu­llel
Ro­lan­do Gól­cher Gon­zá­lez
PRESIDENTE
Karl Hempel Nanne
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DIRECTORA GENERAL
Michelle Goddard
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Editora
Yokebec Soto
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DI­RECTORA DE ARTE
Nu­ria Me­sa­lles
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DIRECTORA EVENTOS
Carolina Martén
DIAGRAMACIÓN
Irania Salazar
Erick Alvarado
PORTADA
Ronald Román
SUSCRIPCIONES
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CO­LA­BO­RA­DORes
Luis Mesalles
Economista
COMERCIAL
Sara Bado, Ase­so­ra Co­mer­cial
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Cel.: (506) 815-6194
Anayansi Jaen, Asesora Comercial
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Apartado 11406-1000
San José, Costa Rica
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NO­TAS EDI­TO­RIA­LES: Es­ta pu­bli­ca­ción no pue­de
ser re­pro­du­ci­da en to­do ni en par­te sal­vo au­to­ri­
za­ción es­cri­ta de sus di­rec­to­res. Por­ta­fo­lio de
in­ver­sio­nes, EKA, es una pu­bli­ca­ción pri­va­da, di­ri­
gi­da ex­clu­si­va­men­te al des­ti­na­ta­rio. Los mo­de­los
y pro­yec­cio­nes ex­pues­tos en Por­ta­fo­lio de In­ver­
sio­nes co­rres­pon­den ex­clu­si­va­men­te a cri­te­rios de
sus di­rec­to­res. EKA Con­sul­to­res I. no se ha­rá res­
pon­sa­ble de erro­res ti­po­grá­fi­cos de la fuen­te. Los
lec­to­res de­be­rán eva­luar por cuen­ta y ries­go pro­
pio la con­ve­nien­cia o no del uso de es­ta in­for­ma­
ción pa­ra la to­ma de de­ci­sio­nes. Las opi­nio­nes
ex­pues­tas en los ar­tí­cu­los o co­men­ta­rios de es­ta
pu­bli­ca­ción son de ex­clu­si­va res­pon­sa­bi­li­dad de
sus au­to­res. Por­ta­fo­lio de In­ver­sio­nes, EKA, es una
pu­bli­ca­ción re­gis­tra­da in­ter­na­cio­nal­men­te.
Agenda ordenada =
Vida ordenada
7:15 PM, el reloj sigue corriendo y Jorge trabajando. Este
ejecutivo, al igual que muchos otros, afirma que es durante
la “noche” cuando es más productivo y que en las primeras
horas del día le cuesta más concentrarse.
Sin embargo, lo que le sucede a Jorge es que es un mal
administrador del tiempo. Normalmente, desde que llega
a la oficina y hasta el final de la tarde deja sin atender los Michelle Goddard, Directora General
asuntos importantes, de los que se acuerda cuando
[email protected]
muchos de sus compañeros ya salen para sus casas.
Para que este no sea su caso y mantenga un balance adecuado en su vida, le presentaré 5
tips para llevar su agenda:
1. Establezca tiempos específicos para las tareas que se repiten. Por ejemplo, hacer ejercicio
a la misma hora, revisar correos, analizar los reportes de venta o dedicar un tiempo de la
jornada a llamadas telefónicas pendientes. Esta es una forma de asegurarse de que en cada
instante están haciendo lo más importante que podría hacer.
2. Una vez que fijó un tiempo para realizar una tarea respételo al máximo. Por ejemplo, si
debe finalizar algo entre 10 y 11 AM y alguien le solicita una reunión con usted a esa hora,
pídale que ésta sea a las 11:15 AM, para no interrumpir su flujo de trabajo.
3. Si tiene muchas tareas que realizar en una semana, planifique las más importantes al
inicio de la semana. Esta es una forma de garantizar que no dejará sin hacer lo que es más
importante, además de ser los periodos de máxima energía.
De igual forma, durante el día debe identificar las horas en las que es más creativo para
llevar a cabo estas tareas.
4. No llene de tareas absolutamente todo su tiempo disponible, utilice la regla “setentatreinta”. Y es que ese 30% libre seguro que tendrá que dedicarlo a imprevistos y tareas que
surjan en el transcurso de la semana.
5. Aunque suene contradictorio, su “agenda laboral” también debe incluir los aspectos
personales de su vida. Es decir, también planifique tiempos específicos para dedicarle a su
familia o al disfrute personal, de forma que si tiene una cena donde sus suegros no “llegue
tarde”.
Nues­tra pró­xi­ma edi­ción
Julio/ EKA 294
Especial de Gobierno:
LECTORES DE EKA
22,517 empresarios leen EKA
Total Circulación 4,623
Conozca a fondo el funcionamiento del gran aparato estatal en
Total Boletines enviados por
Costa Rica, y lo que el sector empresarial debe saber al respecto.
Especial de Seguridad
semana a personas suscritas
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Erick Alvarado, Asesor Comercial
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Sara Bado, Ase­so­ra Co­mer­cial
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4 EKA JUNIO
2009 •• www.ekaenlinea.com
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ABRIL 2009
editorA
CARTAS
(Total visitas en el 2008
58,248) www.ekaenlinea.com
Boletín EKA
Deseo de nuevo remitirles mi agradecimiento por enviarme semanalmente sus interesantes y actualizadas noticias.
Reciba mi más alta estima y consideración,
Federico González Pinto
Presidente
Bosque de Paz Lodge & Reserva Biológica
www.bosquedepaz.com
Aclaraciones
-En la edición anterior se omitió al BANHVI en las empresas que
ofrecen certificados de depósito.
En este momento dicha institución ofrece macrotítulos que funcionan con el mismo fin.
Para mayor información al respecto puede comunicarse con Tricia
Hernández al teléfono 2527-7530.
-En el especial de vinos publicado en nuestra edición 292 se citó al
señor Conrad Haener como representante de la empresa Atlanta.
Sin embargo, lo correcto es que el Sr. Haener es enófilo de
Distribuidora e Importadora Sabores Argentinos.
Lamentamos el inconveniente.
Compartiendo estrategias
En medio de la crisis económica, el Ing. Humberto Fernández,
Gerente General de MECO, nos dice cómo logra atraer a sus clientes:
· Cumplimos con los contratos (nunca en 32 años hemos tenido un
litigio con un cliente)
· Obtenemos los costos de operación más bajos del mercado
· Medimos la satisfacción del cliente y tenemos mecanismos para
incorporar sus observaciones en nuestros programas de mejora contínua.
Ing. Humberto Fernández Mauro
Gerente General, Constructora MECO (Costa Rica)
Inventan software
ideal para Laptop en
caso de robo
Funciona como un "delator" contra ladrones.
La empresa Front Door Software ha anunciado una aplicación que
ayudará a combatir el robo de laptops.
Si un ladrón ha obtenido una laptop e intenta introducir el password
y falla, una voz se escuchará por el altavoz que literalmente dice:
"Ayuda, esta laptop ha sido reportada como robada o perdida!” cada
30 segundos.
Este software también posee un rastreador por lo cual ayudará a
encontrar la laptop, en cuanto ésta se prende se conecta automáticamente a una red wi-fi (si hay disponible claro) y envía su ubicación
actual al sitio de Front Door Software. Desde allí el dueño de la
computadora puede ver su ubicación online o reportarlo a la policía.
Aún no se ha anunciado la fecha en que este software estará disponible en el mercado. Se especula podría estar listo antes que finalice el
2009. Fuente: www.tecnomagazine.net
Yokebec Soto
[email protected]
Predicar con el ejemplo
Vestirse de verde podría no ser muy atractivo.
Pero para la Exportur 2009 fue una gran medida para atraer a los compradores internacionales
y a los empresarios turísticos que buscan encontrar una salida a la crisis económica.
Lejos de intentar tapar el sol con un dedo,
-como otros sectores del país-, los organizadores
de la expo redirigieron la atención al exitoso
modelo del desarrollo sostenible, eso sí...predicando con el ejemplo.
De esta forma, Costa Rica Travel Mart compensará al ambiente por las emisiones de CO2 que
liberadas como parte de las acciones propias de
la EXPOTUR, tales como gasto de energía eléctrica, uso de combustibles para el transporte de
los participantes, impresión de materiales publicitarios y también las emisiones que generaron
todos los que acudieron a la actividad.
Las mediciones las efectúa el Fondo Nacional de
Financiamiento Forestal (FONAFIFO) junto
con ACOPROT, organizadora de la EXPO.
Esta iniciativa es parte de otras estategias tomadas por el Gobierno de la República para mitigar las emisiones y llegar a ser un país CO2
neutro en el año 2021, lo cual se espera lograr
con la implementación de una serie de decretos,
leyes e incentivos que permitan al país compensar la cantidad de gases contaminantes que
genera.
Otros esfuerzos corresponden al impulso en el
uso de biocombustibles, vehículos híbridos y
energías limpias; así como la utilización de tecnologías menos contaminantes.
Bien por la Asociación Costarricense de
Profesionales en Turismo y bien por nosotros...
ojalá que esta iniciativa no sea sólo para este año
y que forme parte de las prácticas de los hoteles
que han sido blanco de infinidad críticas y
denuncias por contaminación ambiental. EKA
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 5
El Caminante de Johnnie
Walker celebra 100 años
Participe:
Premio CONFIES 2009 a la
innovación y excelencia
financiera
S
i en su empresa se desarrollan proyectos innovadores con el fin de proveer soluciones financieras, es
momento que participe en CONFIES, -Congreso
Internacional de Finanzas Estratégicas-.
CONFIES reconoce este esfuerzo tomando en
cuenta parámetros tales como:
-Innovación: Creación e implementación de nuevos instrumentos o soluciones financieras.
- Excelencia financiera: mejoras en el desempeño, rentabilidad,
competitividad y crecimiento de la organización.
Para poder participar en el Premio CONFIES 2009, deberá
completar y enviar el formulario de inscripción requerido por
el Jurado. Cada organización podrá presentar un caso según la
categoría, los cuales deberán estar debidamente descritos y justificados.
Este concurso es organizado por CONFIES y el evento está
orgullosamente en manos de Revista Eka y la Bolsa Nacional
de Valores.
La actividad será el próximo 21 y 22 de octurbe en el Hotel
Corobicí.
Para descargar el formulario de inscripción del concurso deberán accesar la página Web de CONFIES www.confies.org,
completarlo y enviarlo a:
Dianny Hernández Ruiz
Cel: (506) 88-38-35-27
Email: [email protected]
Procter & Gamble
cumple 10 años en Costa Rica
Se calcula que tres mil millones de veces al día, se utilizan las
marcas de esta transnacional
C
on una "pachanga" y como invitados
amigos y familiares de los empleados, la
empresa Procter & Gamble celebró su
primer década en nuestro país.
“El talento costarricense ha sido clave
para alcanzar estos 10 años de exitosa
operación en el país, señaló William Merrigan, Gerente
General de P&G en Costa Rica. Tenemos la confianza
en que ese mismo talento tico permitirá que la crisis
externa que se vive actualmente se convierta en una ventaja competitiva para P&G en el largo plazo”, afirmó
Merrigan.
P&G se estableció en Costa Rica en el año 1999, como
una organización global para reducir costos, integrar procesos y maximizar utilidades a través de economías de
escala y la estandarización de procesos.
La comunidad de P&G consiste en cerca de 138,000
empleados trabajando en 86 países alrededor del mundo.
EKA
Empleados ticos disfrutan de la fiesta del décimo aniversario de
P&G. Se calcula que tres mil millones de veces al día, se utilizan las
marcas de esta transnacional, entre las cuales se encuentran:
Pantene®, Pringles®, Mach3®, Pampers®, Ariel®, Olay®, Duracell®,
Clairol®, Head & Shoulders®, Oral-B® y Gillette®
6 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
S
i a usted le gusta el whisky, de seguro está interesado en la historia de ese hombre que camina a
paso firme en las botellas de Johnnie Walker.
Pues bien, todo nació con el ingenio de Alexander
Walker, hijo de John Walker (creador de este
famoso producto).
Walker, inclinó la etiqueta 24 grados y diseñó la botella cuadrada que hoy conocemos, la cual optimiza el espacio de las
cajas en un 33%.
Tiempo después, su hijo George siguió con el ideal de marketing de su padre y recurrió a los mejores talentos de la industria
publicitaria de Londres para que concursaran en la definición
de una campaña acorde con la sofisticación de la marca. Sin
embargo, ninguna colmó las expectativas.
No fue hasta 1908, que el famoso caricaturista Tom Browne
–mientras almorzaba con un directivo de la marca– dibujó
detrás del menú el "Striding man" o el
Caminante, basado en una vieja foto de
John Walker.
El Caminante definió con su estilo
inconfundible la marca y se convirtió en
su principal embajador.
Tiempo después, surgió otra caricatura,
en manos de Leo Cheney, donde este
personaje también manejaba y navegaba.
La evolución continuó y se renovó en 1999 cuando el Caminante
cambió su dirección para caminar de izquierda a derecha. Con
esto la marca adquirió una
nueva perspectiva que inspira el
progreso personal "Keep
Walking".
El paso del Caminante sigue y
seguirá su marcha, hoy 100
años después, este personaje
mundialmente conocido celebrará con una botella negra
edición limitada de Johnnie
Walker la cual pinta al caminante en oro.
Este producto se adquire en
Costa Rica en la cadena
Automercado. EKA
EN ACCIÓN
Fondos rusos desembarcan
en territorio panameño
U
na ola de inversiones procedente de un destino poco tradicional como Rusia está tocando suelo panameño.
De ese país, ubicado entre Europa Oriental
y todo el norte de Asia, provienen empresarios atraídos no solo por las conocidas ventajas de la posición geográfica sino también, explica un vocero de
la embajada rusa, por un desembarco impulsado por la
Cámara Panameña Rusa y la
visita de misiones empresariales provenientes de ese país.
También favorece a la interacción la presencia de 3 mil egresados panameños que estudiaron en la antigua Unión Soviética,
y que hablan ruso.
Costas y turismo
El número de personas que viene a hacer turismo al país desde
Rusia va en crecimiento, según la Dirección de Migración del
Ministerio de Gobierno y Justicia.
De enero a diciembre de 2008, 7 mil 933 personas procedentes de Rusia visitaron Panamá, un incremento de 44.9% en
comparación al mismo periodo del año anterior.
Uno de los inversionistas más visibles es Valery Gaichuk, propietario del periódico que circula en idioma ruso en Panamá y
Centroamérica llamado El Tiempo y del canal por cable Inter
Russia TV Channel que se transmite a la región.
Inicialmente, explica Gaichuk, las transmisiones están dirigidas
a atender a rusos y otros rusoparlantes que residen en Panamá,
pero luego se dirigirán a unos 500 mil televidentes potenciales
de Centroamérica y Sudamérica.
Omar José Torrijos, presidente de la Cámara Ruso Panameña,
dice que esta entidad es un punto de encuentro de empresas
rusas y panameñas que comparten el interés por desarrollar
estrategias comerciales y de inversión entre ambos países. EKA
Rusia forma parte de
los países de donde
proceden los 2 mil 401.7
millones de dólares que
recibió Panamá en 2008
como inversión
extranjera directa, un
incremento de 25.9% en
comparación al año
anterior, según datos de
la Contraloría General
de la República. Ese
registro excluye la
inversión de
empresarios
extranjeros que residen
en el país.
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 7
Research In Motion (RIM),
fabricante de BlackBerry rompe record de ventas
Sommellerie,
una profesión en auge
¿Cuántas etiquetas de vino existen? ¿Cuántas veces en un
año un consumidor vuelve a tomar la misma etiqueta?
¿Por qué el consumidor elegiría un vino del inmenso
universo de opciones? ¿Por qué un cliente volvería a un
restaurante frente a todas las posibilidades que se presentan?. ¿Por qué debería tener 10 etiquetas de malbec en mi
carta de vinos? Muchas preguntas, que requieren de respuestas…, respuestas profesionales.
Saber vender, saber comprar, saber entender y satisfacer
al cliente, hacer del negocio de vinos y alimentos un
negocio rentable no son tareas fáciles sino se tiene la
aptitud y la formación para hacerlo.
La Sommellerie, es un oficio de muchos siglos, pero hoy
es una verdadera profesión. Así lo exige y lo necesita el
mercado.
La experiencia y la idoneidad ya no alcanzan, es necesario
el conocimiento, el “saber”.
Un Sommelier estudia todo lo relativo al cultivo de la
vid, elaboración de vinos, bebidas alcohólicas como cervezas, licores, destilados y aperitivos, bebidas no alcohólicas como agua mineral, café y té, productos como
queso, aceite de oliva, vinagres, chocolate, entre otros,
herramientas de marketing, comercialización y comunicación que hacen posible y exitoso un negocio.
Un Sommelier no es un enólogo, es quien vende y comunica el trabajo del enólogo.
Un Sommelier se emplea en el “on trade”, todos aquellos
puntos de venta o llamados canales de botella abierta, y
también en el “off trade”, o canales de botella cerrada,
como tiendas de vino, supermercados, y otros. Cualquiera
sea su posición debe contribuir al negocio generando
valor agregado y renta.
Fernanda Orellano
"Creer que se puede
vender un vino solo por
que es rico o bueno, o
viene de España o
Argentina, o porque es
Malbec o Merlot, o es un
blend o varietal, o tiene
roble o es una gran
añada, es subestimar al
consumidor".
Directora Académica ,
Escuela Argentina de
Sommeliers
28 y 29 de Octubre 2009 Hotel Real Intercontinental
www.expovinocr.com
8 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
EN ACCIÓN
Venta de Smartphones alcanzó los $6.01 billones de dólares
Llévese secretos a la tumba,
pero no las claves de Internet
C
uando algunas personas mueren se llevan a
la tumba pecados inconfesables y secretos
familiares, pero hay informaciones que ya
nunca revelarán, como contraseñas de cuentas bancarias o del resto de nuestra vida
online.
Pero a medida que la cantidad de información personal colgada en la red crece, más empresas en Estados Unidos están
ofreciendo soluciones para arreglar nuestros asuntos en
Internet si desaparecemos de este mundo.
Por tarifas en torno a los 25 dólares anuales, estas compañías
guardan las claves de acceso a nuestro universo online y las
entregan a nuestros descendientes solo cuando nosotros ya
no estemos aquí para actualizar nuestro estado en
Facebook.
¿Ha pensado qué ocurrirá con todos esos contactos que sólo
cuidamos en las redes sociales y a los que nadie podrá notificar nuestra desaparición? ¿O con los cientos de fotos irrepetibles colgadas en páginas como Flickr o Shutterfly?
Cuando un amigo al que solo conocían en Internet dejó
repentinamente de dar señales de vida, Mike y Pamela
Potter, de Colorado, pensaron que podría estar muerto y
cayeron en la cuenta de la creciente necesidad de este tipo de
servicios.
Su amigo solo se había ido de vacaciones a un remoto lugar
sin Internet, pero de este incidente nació Slightly Morbid,
una web que permite crear una lista de personas a las que
deseamos que se notifique que hemos muerto o que nos ha
ocurrido algún accidente que nos impide acceder a la red.
La página requiere que el usuario confíe a una tercera persona los datos de su cuenta de acceso al sistema. En caso de
desgracia, esta persona notifica a Slightly Morbid, que un
mensaje automático para los contactos previamente escogidos.
El sistema protege la privacidad de nuestro mundo online
pero sigue requiriendo la participación de una persona de
confianza.
Otros servicios como Deathswitch, con cerca de mil usuarios, intentan evitar este paso.
Por 20 dólares al año, los miembros de Deathswitch crean
una lista con la información que desean que se notifique a
sus allegados, incluyendo cartas de despedida o vídeos. EKA
Fuente: http://www.prensa.com/
S
i de ventas se trata, Research In
Motion (RIM) lleva las de ganar. Esta
empresa fabricante de los teléfonos
BlackBerry cerró su año fiscal (concluido el 29 de febrero de 2008), con
una facturación millonaria de US$
6.01 billones, lo que significa un crecimiento de
98% sobre los US$ 3.04 billones del año ano
anterior.
Se calcula que la base global de subscriptores de
estos aparatos en noviembre del año anterior
alcanzó la extraordinaria cifra de 21 millones de
personas.
En total, RIM ha vendido 50 millones de smartphones BlackBerry y para lograrlo administra un
capital humano de más de 12,000 empleados.
Entre los datos más interesantes aportados por
esta compañía tecnológica, se informó que por la
infraestructura BlackBerry pasaron más de 3
Petabytes (3,000,000,000,000,000 de bytes) de
tráfico. EKA
BlackBerry Bold es un dispositivo
potente y que puede colmar las
exigencias de cualquier persona
que necesite un uso intensivo de
canales como el correo
electrónico, el blogging o la
mensajería instantánea.
“Quizás flojea más cuando
llevamos el terminal al campo del
ocio pero sin duda los elementos
como el cómodo teclado, la
posibilidad de tener más de una
aplicación
abierta
simultáneamente o el mero hecho
de poder Copiar y Pegar convierten
a la BlackBerry Bold en un
dispositivo
altamente
recomendado para todo aquel que
viva pegado al móvil (¡qué lujo
pasar 4 días sin tener que recargar
el teléfono!)”.
www.ojomoviles.com
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 9
Libro del Mes
Trece Runas
“Un thriller histórico de los buenos“
Y
a sea usted un estudiante, empresario, ejecutivo, vendedor o profesional, este libro le ayudará a
rejuvenecer su espíritu emprendedor y curioso. Michael Peinkofer
presenta en este ejemplar una historia llena de drama, suspenso, acción, amor,
emoción y muertes misteriosas que le congelará
de emoción.
Peinkofer describe de una manera casi palpable
las circunstancias por la cual atraviesan los personajes principales de la historia sir Walter
Scott y su sobrino Quentin, llenando de emoción el corazón del lector.
Como un estilo telenovelesco el autor ofrece un
salto de la realidad, para desestresarse de lo
cotidiano y nos adentra a la vieja Escocia del
siglo XIX donde acontecen cosas misteriosas e
inimaginables.
Las fuerzas oscuras buscan el poder y la gloria
eterna de la cual se consideran merecedores sin
importarles los actos más allá de sus deseos, es
una historia donde el bien y el mal se enfrentan
para alcanzar el poder eterno o la paz.
Puede encontrar disponible este Best Seller en
la Librería Internacional. EKA
10 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
La gente hace la
NEGOCIOS EN VENTA
EN ACCIÓN
DIFERENCIA
Su oportunidad llegó.
Salvadoreños buscan ticos
interesados en intercambiar
servicios de tecnología de la
información.
S
i usted tiene una empresa relacionada con tecnologías de
la información y comunicación (TIC), su oportunidad
de hacer nuevos negocios podría estar en El Salvador.
"SvSoft" , consorcio de cinco empresas de este vecino
país, busca alianzas con empresas ticas en procura de
convertirse en proveedores de servicios en Costa Rica y
a la vez, facilitar la entrada de tecnología costarricense en aquellas
áreas en las que El Salvador se encuentra en desventaja.
Los salvadoreños ya sostuvieron reuniones con once TCI de Costa
Rica durante una rueda de negocios organizada por la Cámara de la
Tecnología de la Información y la Comunicación, CAMTIC y no
descartan la posibilidad de encontrar nuevos negocios.
“Nosotros planteamos nuestra oferta de servicios como una alternativa a la escasez de personal en tecnología que vive Costa Rica en este
momento”, explicó Sergio Campos, Director de la Asociación
ExSourceGroup.
Su intención es salir de Costa Rica con al menos un 50 por ciento
de convenios de confidencialidad y de servicios firmados con empresas costarricenses.
El director ejecutivo de CAMTIC, Otto Rivera, indicó que esta
visita permitió redactar un acuerdo de cooperación entre ambas
organizaciones empresariales TIC.
Este acuerdo les permitiría emprender acciones conjuntas para capacitar a los empresarios TIC de ambos países, promover y estimular
la innovación, generar propiedad intelectual y crear empleos, productos y negocios de alto valor agregado mediante la vinculación
con los sectores público, privado, académico y productivo.
Este convenio sería muy similar a los que CAMTIC firmó en enero
anterior con su homólogo panameño, la Cámara Panameña de
Tecnología (CAPATEC) y con agrupaciones gremiales de Honduras
y Guatemala.
Durante su visita a Costa Rica, la misión empresarial salvadoreña
también se reunió con representantes de la Promotora de Comercio
Exterior (Procomer) y de CAMTIC para conocer las iniciativas que
lideran ambos países.
Su visita sirvió además para preparar el documento marco para un
acuerdo de cooperación entre la Asociación de Tecnologías de
Información de El Salvador ExSourceGroup y la Cámara de
Tecnología de Información y Comunicación (CAMTIC). EKA
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
• Un lugar donde usted es parte fundamental
de la empresa, eso es Gente Purdy
Cuando pensamos en los factores que hacen a una organización
exitosa, podemos creer que debe existir una buena
administración, un buen ambiente laboral, colaboradores
motivados o tal vez una cultura sólida. Pero ¿cómo funcionan
estos componentes? ¿Es sólo uno el responsable del éxito?
K
En el Grupo Purdy Motor, la suma de todos los elementos que
han logrado constituir una empresa sólida durante más de 50
años tiene nombre: Gente Purdy.
La Gente Purdy es el motor que se ha encargado de impulsar
siempre hacia delante una organización que cree fielmente
en sus colaboradores. Esta iniciativa y la construcción de toda
esta filosofía surgió del equipo liderado por Patricia Reynolds,
actual Directora de Desarrollo Organizacional y Relación con
el Cliente del Grupo Purdy Motor.
El establecimiento de una cultura de servicio sana y apegada
a los valores, enmarca cada una de las acciones que se llevan
a cabo dentro de la organización, lo cual promueve a nivel
interno un ambiente laboral en el que todos son miembros de
una gran familia.
El éxito radica en la unión y las relaciones transparentes y
duraderas que establece la organización con cada uno de sus
colaboradores, por eso es importante que cada persona se
sienta identificada con la meta que persigue y que haga con
pasión lo que le gusta hacer.
“Ser Gente Purdy es representar todo un estilo de vida. Acá la ética,
profesionalismo y compañerismo son requisitos indispensables
para ser parte del grupo y es algo que vivimos”, comentó Reynolds.
La cordialidad, el respeto y el trabajo en equipo son valores que
se incluyen en la práctica y que definen, día a día, el rumbo que
sigue la organización en cuanto a calidad del servicio y atención
al cliente.
La Gente Purdy siempre apunta hacia lo más alto. Marcar la
diferencia e innovar constantemente, es el resultado la excelencia
con que se hacen las cosas. Una sonrisa y una mano dispuesta a
ayudar siempre estarán disponibles dentro de la organización.
La actitud de esta familia siempre es proactiva. Van un paso
adelante en búsqueda de nuevos terrenos, no sólo a nivel externo,
con sus clientes sino también a nivel interno y personal, pues parte
del éxito está en el equilibrio de vida, para poderle dar lo mejor al
cliente y anticiparse a sus necesidades.
Estas son características que le permiten a la gente crecer dentro
de la organización y es por ello que muchos desean ser parte del
Grupo Purdy Motor, ya que en dicha empresa todas y cada una de las
personas son consideradas parte fundamental del rompecabezas;
sin el aporte de cada una de ellas, la imagen de lo que hoy es esta
exitosa organización, no estaría completa.
IDEAS, GENTE Y EMPRESAS
C
M
Estudio Expoempleo
Las empresas
preferidas para
trabajar
Metodología
El estudio de las empresas favoritas para trabajar en Costa Rica lo efectuó la empresa Demoscopia para EKA Consultores
Internacional. Durante los tres días de Expoempleo, 6, 7 y 8 de marzo del presente año se trabajó una muestra de 427
visitantes. La selección de estas personas para las entrevistas fue totalmente al azar. La clasificación de las empresas de hizo
con base en las respuestas y la percepción de los asistentes. EKA
12 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
Y
CM
MY
CY
CMY
K
ESTUDIO DE EXPOEMPLEO
Las empresas preferidas para trabajar
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
Empresa
ICE
Sykes
Taca
Intel
Procter&Gamble
BAC San José
HP
Boston Scientific
Banco de Costa Rica
Bank of America
CCSS
Sur Química
GlaxoSmithKline
EPA
Nestlé
Equipax
AvVenta Worldwide
Magisterio Nacional
Stream International
Banco Nacional de Costa Rica
Marriot
Institución gubernamental
Purdy Motor
Dos Pinos
Coca Cola
Hologic Surgical Product
%
23,2%
5,4%
5,4%
4,4%
4,4%
3,3%
2,8%
2,3%
1,9%
1,9%
1,6%
1,6%
1,6%
1,6%
1,4%
1,4%
1,4%
1,4%
1,2%
1,2%
1,2%
,9%
,9%
,9%
,7%
,7%
27
Teletech
,7%
28
STT Group
,7%
29
Grupo Nación
,5%
30
Firestone
,5%
31
Garnier Publicidad
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Price Waterhouse Coopers
Arcelor Mital
Banco privado
Cinta Azul
Barceló
Banco Popular
Polymer
KFC/Quiznos/Teriyaki
Constenla
Qualfon
La República
Autostar
PNUD
Negocio propio
,5%
,5%
,5%
,5%
,5%
,5%
,5%
,5%
,5%
,5%
,5%
,2%
,2%
,2%
,2%
14 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
Amazon
IDEA
Empresa Turística
INCAE
Empresa privada
OIJ
Insituto Tecnologico Costa Rica
Recope
Cadena Multi Spa
Sourchs
Cualquier empresa
Escuela Centeno Guell
JBQ
Hortifruti
Phelps Dodge
Cervecería de Costa Rica
Wall Mart
ICT
Matra
IBM
HR Global
INS
Lucas Arts
Clínica Catolica
Banco Promerica
Manpower CR
Cai
Royal Caribean
Expirian Service CR
Coprole
Western Union
Aeropuerto Juan Santamaría
Clínicas
HSBC
Sushi Lacayo y Asociados
Vander Lat
JV Caribe
DHL
Softtek
Four Seasons
Backcountry
Imbe empresa Serigrafica
Standart Fruit Company
La Gloria
Continental
Ns/Nr
Total
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
,2%
6,1%
100,0%
ESTUDIO DE EXPOEMPLEO
Empresas preferidas para trabajar según
Call Center
%
45,8%
16,1%
6,8%
5,1%
4,2%
Sykes
HP
Teletech
Qualfon
STT Group
Sector Financiero
%
BAC San José
40,5%
Bank of América
13,1%
Banco Nacional de Costa Rica 12,4%
Banco de Costa Rica
11,1%
Banco Popular
10,5%
Servicios en general
ICE
Taca
HP
Sykes
Manpower CR
CCSS
Price Waterhouse Coopers
Nestlé
Equipax
Magisterio Nacional
STT Group
%
27,4%
8,9%
5,6%
3,2%
2,4%
2,4%
2,4%
2,4%
2,4%
2,4%
2,4%
Comercio al por mayor y al detalle
%
Carrión
22,9%
EPA
20,8%
Constenla
10,4%
Procter&Gamble
8,3%
Nestlé
4,2%
GlaxoSmithKline
4,2%
ICE
4,2%
Hostelería y Turismo
Marriot
Barceló
Taca
Four Seasons
Hotel Ramada
Herradura
Las empresas se clasificaron de
acuerdo a las respuestas de los
entrevistados. Ellos fueron quienes
le dieron la actividad a la empresa.
sector
%
71,3%
9,8%
7,4%
2,5%
1,6%
La Gloria
4,2%
Sector Industrial
Boston Scientific
Sur Química
Procter&Gamble
ICE
Nestlé
Intel
EPA
Arcelor Mital
Purdy Motor
Cinta Azul
Coca Cola
Hologic Surgical Product
Dos Pinos
Continental
%
14,2%
9,4%
9,4%
7,5%
6,6%
5,7%
5,7%
4,7%
3,8%
2,8%
2,8%
2,8%
2,8%
2,8%
16 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
Empresas en zonas francas
%
Boston Scientific
24,7%
Intel
13,7%
HP
9,6%
Procter&Gamble
9,6%
Baxter
5,5%
Dos Pinos
4,1%
ESTUDIO DE EXPOEMPLEO
Se consultó a los visitantes "De las empresas que ha visto en
Expoempleo, ¿Cuáles son aquellas en las que usted preferiría
trabajar?" y estas fueron sus respuestas:
Empresa
ICE
Taca
Sykes Latin America S.A.
Procter & Gamble
Boston Scientific de Costa Rica S.R.L
%
17,3%
6,8%
5,4%
4,7%
4,7%
¿Cuáles son los aspectos más importantes que usted considera de una empresa para trabajar en ella?
Aspectos importantes
Estabilidad financiera
Buen ambiente laboral
Buenas condiciones salariales
Oportunidades de surgir
Beneficios e incentivos
Flexibilidad de horario
Cercanía con el lugar de residencia
Reputación de la empresa
Igualdad de género
Asociación Solidarista
Garantías sociales
Acorde al área de estudio
Facilidad en transporte
No responde
%
28,9%
19,9%
18,7%
14,7%
8,1%
4,8%
1,8%
1,2%
,6%
,5%
,4%
,2%
,2%
,1%
¿Cuáles son los aspectos más importantes a la hora de tomar la decisión de quedarse en su trabajo actual,
o elegir trabajar para otra organización?
Liderazgo organizacional
Que se dé una clara y honesta información
por parte de la dirección
Que se valoren las ideas de los empleados
Se involucre al empleado en el proceso de
toma de decisiones
Se encuentre con un liderazgo visionario
Ns/Nr
18 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
Valores Organizacionales
%
28,9%
28,8%
22,7%
19,2%
,3%
%
Que se dé una clara y honesta información 28,9%
por parte de la dirección
Que se valoren las ideas de los empleados 28,8%
Se involucre al empleado en el proceso de 22,7%
toma de decisiones
Se encuentre con un liderazgo visionario
19,2%
Ns/Nr
,3%
ESPECIAL DE EXPOEMPLEO
¿Cuáles son los aspectos más importantes a la hora de tomar la decisión de
quedarse en su trabajo actual, o elegir trabajar para otra organización?
Cultura Organizacional
Que se cree un ambiente de entusiasmo y
motivación
Que se cree en los empleados un sentimiento de pertenecer a un equipo ganador
Que se promueva el trabajo en equipo
Que se fomente la creatividad y la innovación
en sus emplead
Que se cuente con una misión y un propósito claramente definidos
Ns/Nr
Compensación, beneficio y desarrollo
%
24,8%
22,6%
21,0%
18,3%
12,8%
,5%
%
Que exista una justa relación entre el desempeño y la compensación para los empleados
Que los empleados de la organización tengan
la oportunidad de desarrollarse y crecer en su
trabajo
Que exista un adecuado balance para los
empleados entre la familia y el trabajo
Que exista un paquete de compensación
competitivo para los empleados
Ns/Nr
28,8%
26,9%
25,4%
18,6%
Anticípate y
elimina la tensión
de tu negocio.
,3%
Manpower es líder mundial
Fortalezas de la Organización
%
Se tenga una reputación de ser un lugar de 23,7%
trabajo para gente talentosa
Se tenga una reputación de contar con 23,5%
calidad de productos y servicios superiores
Que se cree un sentimiento de que repre- 20,3%
senta algo positivo
Se tenga una reputación líder en el merca- 18,7%
do
Que su marca sea fuerte y positiva en el
13,6%
mercado
Ns/Nr
,2%
en la industria de Recursos
Humanos. Ofrecemos servicios
para el ciclo completo de
negocio y empleo, que
incluyen administración de
nómina, reclutamiento y
selección, contratación
permanente y temporal,
evaluación de empleados,
capacitación, transición de
carrera, staffing y consultoría.
¿Qué aspiraciones salariales desea
o espera en su próximo trabajo?
Salario
De ¢100 mil a ¢200 mil
¢201 mil a ¢400 mil
¢401 mil a ¢800 mil
¢801 mil a ¢1 600 000
¢1 600 000 a ¢3 200 000
¢3 200 000
Más de ¢5 000. 000
No responde
%
4,2%
49,9%
35,1%
7,7%
9%
2%
9%
9%
Llámanos y comprueba que
tenemos lo mismo que tú en
mente: Resultados.
Para mayor información
llámanos a los teléfonos
T - 25 22 01 00
www.manpower.com.mx
Integrando talento a las organizaciones
20 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
ESPECIAL DE EXPOEMPLEO
Las mejores empresas para trabajar
Según la Revista Fortune
Siguiendo el ejemplo de Google, las grandes compañías hacen grandes esfuerzos
por atraer trabajadores y mantenerlos en su planilla. Sin embargo, el gigante de las
búsquedas por internet pasó de ser la empresa número uno preferida para trabajar
a la cuarta posición. ¿Quién le ganó? Véalo usted mismo.
1. NetApp
2. Edward Jones
3. Boston Consulting
4. Google
5. Wegmans
6. Cisco
7. Genentech
8. Methodist Hospital
9. Goldman Sachs
10. Nugget Market
Los Outsourcing tienen su propia lista
L
a lista “Global Outsourcing 100™,” clasificación realizada por la International Association
of Outsourcing Professionals™ (IAOP™), fue
publicada el mes de mayo en la Revista
Fortune.
Este tipo de empresas están en crecimiento a
nivel mundial y son proveedores de una gran variedad de
servicios.
The 2009 Global Outsourcing 100:
RANK COMPANY (LEADERS) KEY STRENGTH
1 - Accenture Management Capabilities
2 - IBM Demonstrated Competencies
3 - Sodexo Customer References
4 - Tata Consultancy Services Customer References
5 - Wipro Technologies Demonstrated Competencies
6 - Convergys Customer References
7 - ISS Balanced Performance
22 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
8 - CB Richard Ellis Customer References
9 - Infosys Technologies Management Capabilities
10 - Capgemini Customer References
Sodexo, empresa proveedora de servicios de Alimentación y
Facilities Management, -tercera en la lista-, figura por cuarto año consecutivo entre las empresas “Top 5” en la lista de
la “Global Outsourcing 100™”, y por segundo año, como
la mejor compañía en su categoría “Facility Services”, además de ser la primera empresa de origen francés de este
rubro.
Para realizar este ranking, la IAOP evalúa compañías de
outsourcing a través del mundo, basándose en una serie de
criterios, que incluyen: el aumento en los ingresos, la experiencia en materia de externalización, la presencia global, las
competencias del equipo y su formación, las certificaciones
técnicas y profesionales (como las de ISO 9001), la experiencia profesional del manejo del equipo, y la calidad del
servicio a los consumidores. EKA
STREAM GLOBAL
un lugar para ti…
Stream Global es una empresa multinacional
con una amplia oferta laboral, que se extiende
a mas de 30 centros de contacto en el mundo y
con presencia Costa Rica, ubicados en la Zona
Franca América en Heredia y con las puertas abiertas para todos aquellos que estén en busca de
un trabajo donde puedan crecer y desarrollarse
tanto profesional como personalmente, queremos
hacer hincapié en este ultimo aspecto:
Stream se caracteriza por tener una gestión en
pro- del factor humano, es por esto que el equipo de Alta Gerencia como el de Gerencia Media
están dedicados a brindarle al personal bajo su
cargo las condiciones óptimas para su oportuno
desarrollo, brindado no solo las herramientas
necesarias para desarrollar su diaria labor, si no
proveyendo todo el soporte para que cada colaborador integre exitosamente la cultura de Stream.
Actualmente la Alta Gerencia esta ejecutando un
plan del desarrollo de liderazgo para fortalecer la
identificación y la moral de los colaboradores, este
plan esta dirigido a que cada uno de ellos tengan
éxito en Stream.
Tenemos abiertas posiciones para Agentes Profesionales de Servicio al Cliente y Agentes Profesionales de Soporte Técnico, los requisitos son
dominio del idioma ingles en un 90-95%, conocimientos básicos de cómputo, flexibilidad de
horario y excelentes relaciones interpersonales, si
tienes todo esto puedes formar parte de la cultura
Stream, un lugar donde puedes desarrollar tú potencial. Anímate, tenemos más de 300 posiciones
vacantes, y una es para ti.
Stream Global Services esta ubicado en Zona Franca América, nuestras instalaciones cuentan con más
de 1.200 puestos de trabajo, con parqueo privado
para sus colaboradores.
Stream Global Services, busca el fortalecimiento de
su ambiente laboral, estableciendo un equilibrio apropiado entre las labores de sus colaboradores y su
tiempo libre.
Envíanos tu Currículo:
E-mail: [email protected];
o bien contáctanos al 2293-1000.
El equipo de Recursos Humanos, altamente calificado y en pro del factor humano vela para asegurar
condiciones óptimas para el oportuno desarrollo de
sus colaboradores.
IDEAS, GENTE Y EMPRESAS
Con energía
para rato
Pablo Cob afirma que sistema eléctrico del
país se mantendrá en los primeros lugares
de latinoamérica
¿Cuál es en este momento el proyecto estratégico de la
Compañía Nacional de Fuerza y Luz?
En realidad, yo diría que varios desarrollos son importantes.
El Proyecto Hidroeléctrico El Encanto que generaría 8.500
KW, en San Ramón, -específicamente en el Bajo de Los
Rodríguez- tenemos Balsa Inferior con 37.500 KW y utilizando
la energía del viento con 16.000 KW otro proyecto en los cerros
de Santa Ana de generación propia y renovable con un costo de
44 millones de dólares.
Por otra parte, en el área comercial, estamos renovando el sistema de facturación y atención al cliente por medio del
PROCOM, que es un programa de comercialización para brindar a los clientes información oportuna y detallada sobre sus
históricos de consumo, horas de mayor consumo energético y
otros.
¿Habrá cambios en la Compañía por la apertura de las telecomunicaciones?
En este momento no. Sin embargo, vamos a tener participación
en el negocio de la infraestructura, ya que CNFL podría alquilar
postes y ductos en electricidad subterránea. Actualmente ya
tenemos 45 cuadras con esta tecnología y la apertura en telecomunicaciones nos permite alquilarlas a empresas de telecomunicación, redes y fibras ópticas.
¿Dejaremos de ver algún día el horrible cableado en la ciudad de San José?
Tenemos cubierto desde la Avenida 9 hasta la 20 y de la calle 21
a la 22.
El resto del cableado subterráneo deberá hacerse en forma paulatina iniciando con Paseo Colón, para lo cual contamos con $4
millones de dólares en una licitación que se ejecutará en 18
meses. En este caso, estamos frente a una inversión que es altamente costosa.
Funcionan muy bien los cortes de servicio por falta de pago,
pero hay muchos que se "guindan" del pago de los vecinos,
sobretodo en barrios marginales.
Ah, eso es cierto, pero ya le encontramos una solución. Tenemos
un nuevo sistema donde existe un sólo medidor para varias
viviendas con el cual se saca un promedio de consumo y se
divide entre el número de familias. Este es un problema complicado si uno piensa que la electricidad es un servicio básico, pero
24 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
claro que es injusto que unos paguen y otros no.
En relación con el resto de América Latina. ¿Está bien parado está CNFL?
La CNFL tiene 470 mil clientes y provee de electricidad a 1.500
millones de personas en todo el país, por medio de sus sucursales de servicio y sus 2.000 empleados.
Fuimos evaluados a nivel latinoamericano por la Comisión de
Integración Energética Internacional, -CIER 2008-, junto con
otras empresas del área con el fin de medir la satisfacción de los
clientes, los sistemas de facturación, medición y calidad del servicio.
Nosotros entramos a competir con las empresas que dan servicio
a menos de 500 mil personas y ganamos no sólo en nuestro
grupo, sino que también estuvimos por encima de empresas que
generan energía a más de 500 mil usuarios.
La CNFL cuenta con un sistema muy moderno de control de
energía. Cuando se va la luz tenemos un interruptor que lo
detecta en forma inmediata.
¿Algún sistema eléctrico y de generación ejemplar?
Uruguay y Brasil. Sistemas que dan servicio a millones de personas y funcionan.
Si toda esta tecnología existe en el país, ¿Ya tenemos una
cobertura de un 100% o todavía hay gente que no tiene
servicio de electricidad?
Bueno, casi. A nivel nacional la cobertura de electricidad es de
un 98%, -la más alta de Latinoamérica-, tomando en cuenta a
todos los proveedores de electricidad.
La compañía da servicio dentro de la zona que limita al Norte
con San José de la Montaña, al Sur, con Ciudad Colón, al Este
con el Alto de Ochomogo y al Oeste con el aeropuerto Juan
Santa María. Dentro de estos límites, hacemos nuestro trabajo
con una cobertura del 99.5%.
Retos de esta administración
Los retos más importantes para la Compañía y que pueden
medirse en el medio plazo, son obtener el Premio CIER 2009
para ser el número uno de Latinoamérica, certificar nuestro
proceso en marcha de servicio al cliente y averías y finalmente,
certificar que nuestras operaciones cumplen con las normas
ambientales, de calidad, salud y seguridad laboral.
¿Y las suyas? Porque con tantos años de estar en
sector usted sí ha podido dar seguimiento a sus
proyectos.
“Si no hacés lo que te gusta, quedáte desocupado”,
cierto. Yo creo que mi mayor reto es hacer coincidir
las metas empresariales con las personales.
¿Predica con el ejemplo?
El consumo promedio mensual de mi casa es de 450
kw/h que se considera un consumo de nivel medio.
Los consumos de 250kw/h por mes para abajo son
los considerados consumos bajos. Por supuesto en la
casa, para ahorrar, usamos lámparas fluorecentes
compactas, apagamos las luces que no se están usando, se plancha una vez al día, se lava ropa una vez por
semana y los empaques de la refrigeradora están en
muy buen estado. EKA
“Si no hacés lo que te gusta,
quedáte desocupado”
Me encanta cocinar
Padre, esposo y abuelo, Pablo Cob comparte con su familia uno de sus
pasatiempos preferidos; preparar mariscos y comida china con recetas que
heredó de sus padres.
¿Qué hace CNFL?
Tras 65 años de operación, La Compañía Nacional
de Fuerza y Luz, S.A. (CNFL) está consolidada
como la principal empresa distribuidora de Costa
Rica. Su servicio cubre 903 Km2, que representan el
2% del territorio nacional, y tiene 449.637 clientes,
aunque se estima que el número de usuarios de sus
servicios supera el millón y medio de personas, de 3.8
millones de personas que viven en el país.
Por estar ubicada en la Gran Área Metropolitana,
donde se concentra la mayor parte de la población
nacional y la actividad comercial, productiva e institucional del país, Fuerza y Luz tiene bajo su responsabilidad el suministro de energía al 40% de los
clientes del sistema eléctrico costarricense y comercializa el 46% del total de la electricidad del mercado
de distribución nacional.
La Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S.A., es una
empresa estatal de la República de Costa Rica que
distribuye energía eléctrica en el área más densamente poblada del país, la región central o Gran Área
Metropolitana.
En agosto de 1884 se convirtió en la pionera del
servicio eléctrico en Costa Rica, cuando el país se
ubicó de tercero en el mundo al inaugurar el servicio
eléctrico público, a partir de fuentes renovables.
Fue en 1941 que la CNFL adquiere su actual razón
social como resultado de la fusión de tres empresas
eléctricas: Compañía Nacional de Electricidad, The
Costa Rican Electric Light and Traction Company
Limited y Compañía Nacional Hidroeléctrica.
Su capital mayoritario, 98,6 % de las acciones, fue
comprado por el Instituto Costarricense de
Electricidad, el ICE, el 30 de abril de 1968 a la
Transnacional norteamericana Electric Bond and
Share Co. con lo cual se finiquitó su nacionalización.
Desde un punto de vista corporativo, CNFL es
actualmente una empresa filial del Grupo ICE.
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 25
E
"No me gusta vestir de saco y
corbata". Enrique Villars de
nacionalidad hondureña y actual
Gerente General de Cargill Costa
Rica afirma que una de las cosas
que más le gusta de su trabajo
es tener contacto directo con
sus asociados.
En Entrevista: Enrique Villars
Gerente General de
Cargill Costa Rica
...a menos que me boten, no hay manera que me saquen de la compañía".
26 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
Cargill en Cifras
Número de empleados en Costa
Rica: 550
Número de empleados en
Centroamérica: 4,500
Total de empleados en el
mundo: 160 mil
Subsidiarias en más de 66 países
agroindustriales.
En el 2008, Carguill fue reconocida por Hewitt como una de
las 10 mejores empresas para
trabajar
SOCIOS COMERCIALES
l público costarricense los sigue identificando como Cinta Azul, ¿Le
molesta? No para nada. Cinta Azul sigue siendo una de nuestras
marcas y tiene gran aceptación entre los ticos.
Tanto la marca como la planta se adquirió en el 2001 y funciona
como una subsidiaria.
Obviamente, llegará el momento en que nos identifiquen como
Cargill, la compañía que produce y distribuye además de Cinta Azul, Castillo del
Roble y Premier.
¿En qué porcentaje se venden estas marcas?
Yo diría que vendemos un 68% de productos Cinta Azul, un 30% de Premier que
es una marca con un precio y perfil para personas con un menor nivel adquisitivo
y un 2% de Castillo del Roble que es nuestra línea premium.
¿Qué fue lo más difícil del cambio Cinta Azul a Cargill?
Lo más complicado es el choque cultural. Nosotros le llamamos "cargilización",
que es adoptar las medidas y valores de nuestra casa matriz para que sean adoptadas por todos nuestros asociados (que es como le decimos a nuestros empleados o
colaboradores).
¿Al "carguilizarse" Cinta Azul, cambia el sabor de los embutidos y se aplican
ingredientes o recetas standard? No. Parte de la astucia de este mercado es
llegarle al gusto de cada
región o país.
El embutido en Costa Rica tiene un sabor particular y varía mucho por ejemplo
el picante, la cantidad de grasa y otros, incluso dentro de centoamér, es por eso
que nuestro departamento Investigación y Desarrollo mantiene
¿Cuál es su meta para el 2009?
Superar la crisis siendo más eficientes en el proceso productivo y apalancarnos en
el tamaño de cargill para hacer nuestras negociaciones.
Esto no se logra obviamente, sino logramos que los consumidores mantengan su
preferencia por la proteína animal.
Para nosotros también es muy importante que al igual que en EEUU nos reconozcan como uno de los mejores empleadores, ya que la compañía procura que
su personal alcance su máximo potencial por medio de evaluaciones de desempeño.
¿Se ha sentido Cargill amenazado por la crisis?
Afortunadamente, no hemos sentido el efecto negativo, ya que los alimentos y la
salud son productos y servicios de primera necesidad.
Las materias primas llegaron a un techo y tienden a mantenerse, ahora necesitamos estar pendientes de la inflación.
Es normal que algunos productos como las líneas "light" se más afectadas debido
a que su precio es más alto y el consumidor durante las crisis económicas trata de
ahorrar a toda costa.
¿Qué porcentaje del mercado de embutidos tiene Cargill?
De un 20 a un 25%, pero creemos en la competencia saludable, no buscamos ser
un monopolio. Hay excelentes fabricantes de embutidos en Costa Rica, claro,
hablo de los registrados y de marcas reconocidas.
¿Cuáles son los riegos de consumir embutidos no reconocidos?
Es muy peligroso. La carne de origen tiene por lo general una mala crianza, no
hya cadena de frío y pueden tener exceso de químicos. En el peor de los casos, si
el producto no es inocuo, cualquiera se puede enfermar.
¿Cuál es el embutido que más consumimos los ticos?
La mortadela, indiscutiblemente.
¿Se considera el típico Gerente General?
(Sonríe) No creo. Mi historia es un ejemplo de las políticas en materia de
Recursos Humanos de nuestra empresa o lo que nosotros llamamos "Cargilización".
Yo soy Ingeniero Mecánico y empecé en la compañía coordinando labores sumamente técnicas.
Luego, me incorporé en el programa de capacitación de la empresa por lo que fui
ascendiendo y hoy ahora estoy designado como Gerente en Costa Rica.
"En total tengo 8 años de trabajar para Cargill...y bueno, a menos que me boten,
no hay manera que me saquen de la compañía". EKA
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 27
28 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 29
30 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 31
32 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 33
RECETA MÉDICA
Influenza provoca
"zig-zag" económico
Consumo quedó en manos de la prevención y el pánico
E
l brote de influenza arrastra sin compasión todo lo encuentra a
su paso. Tras convertirse en el centro de atención de los medios
de comunicación en el mundo entero, esta enfermedad sacudió
los sistemas de salud, sobrepasó la atención de la crisis económica y alteró los hábitos de consumo, higiene y seguridad.
Haciendo un lado la lista humana de víctimas de la A-H1N1,
existe un amplio número de afectados.
En México, país donde inició el brote se decretaron fuertes medidas que afectaron la economía en forma negativa.
La suspensión de clares y el cierre de algunos locales comerciales provocó el
ausentismo laboral de otros sectores, un menor consumo en las actividades de
entretenimiento, incluyendo restaurantes y negocios afines y un menor flujo
de dólares por una disminución del ingreso de turistas y una baja en el peso
mexicano llevándolo de 13.28 al cierre del 24 de abril a 13.70 a la apertura del
27 de abril.
Por otra parte, el Gobierno Federal de ese país tuvo que asegurar créditos con
el Banco Mundial por 205 millones de dólares para dar respuestas rápidas en
la materia y otro préstamos por 1,500 millones de dólares para fortalecer programas sociales ya establecidos.
Sin embargo, el incremento en el consumo de productos alimenticios, de
bebida, medicamentos y de limpieza presentaron un incremento importante.
Influenza a la tica
Indiscutiblemente los artículos higiénicos utilizados para prevenir el brote de
la influenza A-H1N1 han sido los ganadores en esta crisis sanitaria.
Estos productos evidenciaron una escasez temporal debido a una demanda
inusual según estudios de la Dirección de Apoyo al Consumidor del
Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).
Dichosamente para el consumidor costarricense, el aumento en la demanda
de este tipo de productos no provocó una alza de precios.
Eduardo Sibaja, Viceministro de Economía, Industria y Comercio, afirmó al
respecto a este tema: "hemos venido sosteniendo conversaciones con las principales empresas fabricantes, distribuidoras e importadoras, con el fin de
promover políticas que faciliten el acceso de los consumidores a este tipo de
artículos, mediante una disminución en los precios, dado que se trata de una
situación de interés público”.
Se estima que los consumidores costarricenses incrementaremos en un 90%
la compra de productos higiénicos e incrementaremos un 10% la compra de
vacunas relacionadas con la influenza.
Sin embargo, no estamos aislados a la economía del resto del mundo. Hace
un año el Banco Mundial estimó que una pandemia de influenza podría
ocasionar pérdidas por 3 billones de dólares y una caída de la economía mundial del 5%.
Al día de hoy, las expectativas negativas sobre la influenza porcina golpearon
diversos sectores.El MSCI, índice de las bolsas asiáticas cayó un 1.8%, el
índice Hang Seng de Hong Kong perdió en 2.74%; el Nikkei de Tokio resistió y cerró con un alza del 0.2% gracias a un repunte de las acciones de farmacéuticas.
La única forma de sobrellevar el zig-zag de la economía que provoca la
influenza parece ser la información. Dejar atrás el pánico e invertir los recursos en actividades y productos que realmente lo ameriten. EKA
34 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
La Influenza y México en cifras
• Empresarios capitalinos afiliados a la
Confederación Patronal de la República
Mexicana (Comparmex) estimaron que las pérdidas en el comercio ascienden diariamente a
los 1,500 millones de pesos (alrededor de 143
millones de dólares), dado que las medidas afectan a alrededor de 25 mil negocios.
• En el Tianguis Turístico de Acapulco —el
evento para profesionales más importante para
el sector—, países como Francia e Italia cancelaron su participación y sólo acudieron 400
firmas de las 2000 que se esperaban.
• La industria hotelera reportó que fueron canceladas, en un solo día, 20% de las reservaciones
de hotel para el mes de mayo en la Riviera Maya
(Caribe mexicano). Cadenas como la estadounidense Mark Travel Vacation ofreció a los
turistas que declinaron viajar a México acudir a
los resorts de República Dominicana y Brasil
para no perder la clientela.
• La Organización Nacional de Porcicultura y
Porcicultores (Ornapor) denunciaron que en
Nicaragua, China y Filipinas cerraron las fronteras a los productos mexicanos desde el pasado
viernes.
• La opción de cerrar temporalmente las puertas, enviar el trabajo a casa de los empleados o
reducir al mínimo el personal fueron medidas
tomadas por algunas empresas trasnacionales,
con sus respectivas implicaciones económicas.
• Entre ellas, Monsanto —donde se reportó un
caso de fiebre porcina—, Sanofi Aventis,
Novartis, Johnson & Johnson, Phillip Morris,
el corporativo de Coca Cola Company, AXA,
Procter & Gamble, Alstom, Volvo, IBM, Intel
y Nokia.
• Las acciones de firmas de grupos aeroportuarios, entretenimiento y bebidas cayeron entre
un 5% y 14.60% en la Bolsa Mexicana de
Valores, mientras el peso se volvió a debilitar en
su paridad frente al dólar y llegó a venderse
hasta en 14 unidades por billete verde. EKA
Fuente: Gardenia Mendoza Aguilar, Periodista
Mexicana
millones de EUA dólares
Costa Rica: Intercambio comercial
PORTAFOLIO DE INVERSIONES
Oct
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2007
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Fuente: Banco Central. (Estimación Ecoanálisis)
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Fuente: Banco Central. http://www.bccr.fi.cr (indicadores económicos / tasas de interés)
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11.72
11.21
Fuente: Banco Central. http://www.bccr.fi.cr (indicadores económicos / índices)
Oct 15.21
Dic
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2007
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12.0
11.75
11.50
Fuente: Banco Central. http://www.bccr.fi.cr (indicadores económicos / tasas de interés)
Oct 7.25
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2007
2008
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Enero
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1.28
1.26
1.33
1.33
Fuente: Banco Central. http://www.bccr.fi.cr (indicadores económicos / información diaria)
Oct
1.42
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2007
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Fuente: Banco Central. http://www.bccr.fi.cr (indicadores económicos / tasas de interés)
PRIME RATE AL ÚLTIMO DíA DEL MES (%)
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Costa Rica:deIntercambio
comercial
Trayectoria
Tasas de Interés
(%)
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Importaciones CIF
5,000.0Tasa Básica Pasiva (primer día de mes)
Prime rate (primer día del mes)
230.0
2,000.0
Balanza Comercial
Libor a 6 meses (primer día del mes)
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2008
Costa Rica: Comportamiento de la Inflación Acumulada (%)
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2008
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millones
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Fuente: Banco Central
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Índice Mensual
de Actividad
Económica, IMAE,
2008
2009
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Costa Rica: Comportamiento de la Inflación Mensual (%)
2008
2009
Fuente: Banco Central
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Fuente: Banco Central
Costa Rica: Comportamiento de la Inflación Mensual
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Fuente: Banco Central
con industria electrónica de alta tecnología (tendencia
ciclo)
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millones de EUA dólares
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Fuente: Banco Central. http://www.bccr.fi.cr (indicadores económicos / índices)
Proyección: EKA
TIPO DE CAMBIO DEL EURO (DÓLARES POR EURO, AL PRIMER DÍA DE CADA MES
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4,000.0
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I-2007
A-2007
I-2008
A-2008
I-2009
A-2009
Tasa Básica Pasiva al primer dÍa del mes (%)
08
ril-
0.0
Ab
500.0
8
0
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480.0
Jun
v
Oc
Ma
Ab
Trayectoria de Tasas de Interés (%)
14.0
3,500.0
220.0
1,000.0
12.0
3,000.0
215.0
10.0
500.0
2,500.0
210.0
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0.0 ril-ne
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S J
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J
6.0 Ab E
J
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Ag
Índice Mensual de Actividad Económica, IMAE,
Fuente: Banco Central
Costa Rica: Reservas Netas del Banco Central
con industria electrónica de alta tecnología (tendencia ciclo)
millones de EUA dólares
INFLACIÓN DEL MES Y ACUMULADA
INFLACIÓN DE LOS ÚLTIMOS 12 MESES
-1,000.0
2.0
520.0
t
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Se
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Fe
230.0
4,500.0
2,000.0
Tasa Básica Pasiva (primer día de mes)
225.0
4,000.0
Prime rate (primer día del mes)
1,500.0
12.0
2.00
240.0
10.0
5,500.0
1.50
235.0
8.0
5,000.0
1.00
6.0
230.0
4,500.0
4.0
0.50
225.0
4,000.0
2.0
0.00
0.0
220.0
3,500.0
2008
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215.0
3,000.0
2009
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Ma
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Jul
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Ag
Dic
No
Fuente: Banco Central
-1.00
210.0
2,500.0
9
9
9
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088
088
-808
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-088
-088
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Fuente:
Banco
Central
Fuente:
Banco
Central
Tipo de Cambio del Euro
-EUARica:
dólares
por euro, al primer
día de cada
mes- (%)
Costa
Comportamiento
de la Inflación
Acumulada
2008
1.70
16.0
1.60
14.0
1.50
12.0
1.402.50
240.0
10.0
1.30
2.00
8.0
235.0
1.20
6.01.50
1.10
230.0
4.0
1.001.00
225.0
2.0
08
08
08
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io
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Jul
Jun
0.00.50
Ag
220.0
b
ro
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Fe
ne
Ma
0.00E
215.0
2009
Costa Rica: Comportamiento de la Inflación Mensual (%)
Índice Mensual de Actividad Económica, IMAE,
Fuente: Banco Central
con industria electrónica de alta tecnología (tendencia ciclo)
$/Euro
IMAE Porcentajes
Porcentajes
Julio
1.0%
3.89%
Libor a 6 meses (primer día del mes)
Costa Rica: Tipo de cambio de referencia de venta del dólar
al primer día del mes
IMAE
Porcentajes
Millones
de EUA dólares
Millones de EUA
dólares
Junio
1.55%
0.39%.
Dic
519.95
501.42
560.85
Porcentajes
IMAE
Millones
de EUA
dólares
Millones
de EUA
dólares
TASA DE VARIACIÓN DEL TIPO DE CAMBIO EN ULTIMOS 12 MESES (%)
Nov
518.7
503.12
536.75
r
ne
Costa Rica: Intercambio comercial
235.0
5,000.0
Exportaciones FOB
Millones de EUA
dólares
Porcentajes
IMAE
Ene
Feb
Mar
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto Set
500.65 503.17 506.03 508.66 511.3
514.01 516.7
519.34 522.06
521.05 520.97 520.69 520.68 520.76 520.74 520.7
520.7
520.69
499.74 499.29 497.92 497.04 522.89 522.75 556.61 556.77 559.07
565.16 570.13 568.35 570.51 578.07
Fuente: Banco Central. http://www.bccr.fi.cr (indicadores económicos / información diaria)
Di
No
O
S
2009Banco Central
Fuente:
240.0
5,500.0
Trayectoria de Tasas de Interés (%)
4,500.0
Tasa Básica Pasiva (primer día de mes)
1,500.0
Prime rate (primer día del mes)
4,000.0
14.0
1,000.0
3,500.0
12.0
600.0
500.0
3,000.0
10.0
580.0
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2,500.0
560.0 ro
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6.0
Ab
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Jul
Jun
Ma
En
Ma
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-500.0
540.0
4.0
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2008
Balanza Comercial
Porcentajes
MillonesIMAE
de EUA dólares
Porcentajes
TIPO DE CAMBIO DE REFERENCIA, VENTA, AL úLTIMO DÍA DEL MES
2006
2007
2008
2009
Millones de EUA dólares
Porcentajes
Millones de EUA dólares
Colones costarricenses
5,000.0
2,000.0
Importaciones CIF
t
Jul
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M
millonesde
dealta
EUAtecnología
dólares
con industriaAgelectrónica
(tendencia
ciclo)
Millones de EUA dólares
Porcentajes
IMAE
Millones de EUA dólares
5,500.0
Exportaciones FOB
i
i
Jun
Fuente: Banco Central
2009
IMAE
Millones
de EUA dólares
Millones de
EUA dólares
Porcentajes
2008
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Fuente: NBanco Central
Fuente: Banco Central
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www.ekaenlinea.com
•8 EKA JUNIO
2009 937
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Fe Fuente: rBanco
ECOANÁLISIS
Küo Spa
Aprenda a identificar el momento adecuado
Empresas familiares y la
apertura al mercado
privado
E
n Costa Rica, las empresas familiares
representan más del 90% del total de
negocios totales del país y se calcula
que generan alrededor del 60% del
PIB y son fuente de empleo para más
de un 65% de la población.
Sin embargo, sólo 4.5 de cada 100 negocios familiares logran llegar a manos de la tercera generación.
Si es usted propietario de una empresa de este tipo y
no sabe si debe tocar o no la puerta del mercado
privado y de capitales, tome en cuenta si la compañía
tiene una operación a ritmo elevado, la necesidad de
una mejor estructura de capital, activos estratégicos
con gran capacidad subutilizados, un entorno favorable, apalancamiento máximo y la incapacidad de
fondeo interno.
Óscar Luis Cháves, Director de Inversión de
ALDESA recomienda también que una vez identificadas estas características, el o los propietarios de la
empresa familiar deben conocer las ventajas y desventajas de los mecanismos de fondeo que ofrece la
colocación privada y pública. EKA
Colocación Privada
Colocación Pública
Ventajas
1. Permite el fondeo
de proyectos en proceso
2. No exige calificación de
riesgo
3. Implica Menor Costo
Desventajas
1. Limite de 50 inversionistas
2. No es posible
acceder a mucho capital
No hay límite de inversionistas
Tiene un órgano regulador
Acceso a mayor capital
Requiere revelar más información
Requiere mayor documentación
Implica mayor costo
Si desea saber más sobre las empresas familiares y apertura al mercado privado y
de capitales visite: www.ecoanalisis.com
Especial de Hoteles
Relajación, innovación y
tecnología para la belleza
El Hotel Costa Rica Marriott abrió las
puertas de Küo, su nuevo spa.
Esta nueva infraestructura con ambiente
para la relajación provee a los huéspedes y
visitantes tratamientos faciales y corporales que provienen de ingredientes autóctonos.
Los tratamientos faciales y corporales se
realizan con productos europeos de la casa
Kerstin Florian, y aplicaciones cosméticas
minerales de TIGI.
Alexandre Esmeraldo, gerente General
del Marriott, explicó que en el Kuö Spa
sus clientes además de encontrar armonía,
lograrán una restauración total entre la
belleza exterior y la salud interior.
Chineo Completo
Kuö Spa tiene disponibles salas con cuarto de tratamiento húmedo con Vichy
Shower, tina de hidromasaje, jacuzzis
para hombres y mujeres, entre otros.
Además cuenta con terraza privada, están
rodeadas de vegetación y hay un espacio
al aire libre. Existe una suite para parejas
con ducha suiza, tina de hidromasaje y
ducha exterior.
Finalmente, dentro de sus instalaciones se
encuentra un gimnasio equipado con
equipo cardiovascular, área de peso libre,
área de ejercicio anaeróbico, salón de
belleza, entre otros. EKA
Ficha técnica Kuö Spa
Firma de arquitectos: Zurcher Arquitectos
Compañía constructora: Edificar
Firma de diseño interno: Fusión y Diseño
Interno
Metros cuadrados de construcción: 1.260
Con doble reto
César Sánchez, Gerente del recién
inaugurado Spa Küo del Hotel
Marriott, es Administrador de
Empresas y Relaciones Internacionales. Sin embargo, según él
mismo lo cuenta, el apasionante
mundo del spa lo ha hecho crear una
nueva carrera, que tiene como objetivo liderar proyectos en materia de
relajación y bienestar, por lo que
Küo le cayó "como anillo al dedo".
38 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 39
T
Especial de Hoteles
an bueno como sea
posible, así se podría
resumir la filosofía de
este hotel. The Springs
Resort & Spa, pertenece a Lee Banks, también propietario del hotel Cataratas
Lodge, en Vara Blanca de Heredia.
Según Joey Duncan, Gerente General,
todo lo que hay en el hotel es sujeto a
mejora, “si algo no funciona, no vamos
a vivir con esto, si podemos mejorar
algo para nuestros clientes lo vamos a
hacer”.
El hotel abrió hace más de cinco meses
con 20 habitaciones y dos villas, pero el
proyecto final contempla 180 habitaciones. Lo primero que se hizo fue
construir toda el área común del hotel,
un edificio de 6 pisos en el que se
encuentran un casino, (todavía sin
abrir, ya que la nueva ley de regulación
de casinos pide un mínimo de habitaciones funcionando), 4 restaurantes,
cinco bares, un spa, y la recepción.
A lo largo de la propiedad se encuentran 19 piscinas, alimentadas con fuentes naturales de agua caliente y fría.
Según comentó Duncan, el propósito
es tener todas las opciones para que el
huésped encuentre la temperatura
correcta, de acuerdo a su estado de
ánimo y al clima del momento, además, se están construyendo 15 piscinas
más, pues la idea es que el cliente experimente la sensación de privacidad,
aun con el hotel lleno.
La construcción ha sido pensada para
tocar los cinco sentidos, desde el volcán que se incorpora en todos los puntos de vista, las cataratas que rodean los
restaurantes, hasta las cientos de plantas, como el jazmín, que aromatizan el
ambiente.
De satisfacer el sentido del gusto se
encarga el chef Alberto Kracov, un
graduado de Arcam, que dio sus primeros pasos en el restaurante del hotel
Corteza Amarilla, y realizó prácticas en
Estados Unidos, donde se especializó
en comida fusión mediterránea oriental.
Kracov está a cargo de los cuatro restaurantes del hotel: Las Ventanas,
comida a la carta, Tree Tops Grill,
informal de piscina, Las Tres Cascadas,
el bufet, con servicio de desayunos y
almuerzos, y el Ginger Sushi, un bar de
sushi. Originalmente el sushi era parte
del menú, pero decidieron abrir el bar,
debido a su demanda. EKA
40 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
“As good as it gets”
“Estamos en un año con muchos retos, por todo lo que
está pasando en la economía”, Joey Duncan
Especial de Hoteles
Aurola
Holiday Inn:
Especial de Hoteles
el corazón de la diversión en San José
E
Romper esquemas
E
l hotel Royal Corin recibió sus primeros clientes hace apenas 8
meses, y como explica Freddy Carranza, gerente de alimentos y
bebidas, la estrategia para entrar en este mercado tan lleno de
ofertas, fue buscar la diferenciación. “Quisimos romper los
esquemas, en la zona prevalecen los hoteles de montaña, la tranquilidad, al extremo de que algunos no cuentan con televisión
en la habitación. Nosotros nos definimos como un hotel de lujo, de ciudad,
dentro de la montaña, con tecnología vanguardista y con todos los servicios
que se pueden encontrar en un hotel de negocios, para que el cliente lo tenga
como una alternativa si desea utilizarlo”.
Según aseguró Carranza, el promedio de estadía de los visitantes del Royal Corin
es de 3 días, y en su mayoría es un turista que utiliza los servicios de alimentación
del hotel, y ello los obliga a tener una oferta gastronómica que incluye desde el
restaurante elegante, hasta el informal de la piscina, con precios accesibles.
“Muchas veces el hotelero no entiende que su negocio son las habitaciones, lo
demás son servicios que se ofrecen al huésped, no se vale aprovecharse de la ocasión, nosotros queremos que el cliente regrese y repita la experiencia”.
Otros elementos de diferenciación que aplican en el Royal Corin son los detalles
para sorprender al cliente, “tenemos el coctel de bienvenida, además una cortesía
nocturna hecha en casa, no siempre son iguales, por ejemplo pasteles o bocadillos
preparados por el chef pastelero, café y té gratis en la habitación”. EKA
42 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
“Lo bueno no tiene que ser caro, tenemos
vinos por copa y por botella, con precios
desde 2 mil hasta cinco mil colones por
copa”. Freddy Carranza, gerente de alimentos
y bebidas.
l Aurola Holiday Inn renueva su imagen y trabaja
en ser pionero en el campo hotelero de la capital.
Según William Rodríguez, Gerente General el
hotel, la infraestructura se invirtieron 5 millones
de dólares en mejoras de la infraestructura.
“Nosotros contratamos un estudio a la firma
Deloite para ver el posicionamiento del hotel, en cuáles áreas
reforzar la imagen o renovar. Sin imaginar la coyuntura internacional en que estamos. Sin embargo, nos hemos dado a la
tarea de innovar con un estilo único que nos diferencia a nivel
internacional nuestras 200 habitaciones y contamos con un
moderno gimnasio, salones para eventos como conferencias,
cursos, exhibiciones y seminarios. En fin, ofrecemos una oferta
atractiva en paquetes turísticos. Este último punto, marca la
diferencia”.
El Aurola Holiday Inn es reconocido por su clientela de ejecutivos, tanto mujeres y hombres dentro del negocio corporativo
que lo prefieren por su ubicación sino también por el alto nivel
en la calidad de sus servicios. Ahora la meta de sus representantes y su equipo de trabajo es retomar el sector turismo con una
oferta muy atractiva y diferente.
“Estamos retomando los contactos en el sector turismo y revitalizando algunas acciones como reforzar algunas fortalezas dentro del mercado nacional. Que no sólo nos busquen por la
ubicación sino también por nuestros restaurantes que son exitosos o la comodidad y modernidad de los salones para eventos.
De manera, que visitante puede no solo alojarse sino también
disfrutar de una serie de actividades”.
En el mes de julio, Aurola Holiday inicia una oferta de espectáculo diferente, atractivo y a nivel internacional.
“El capitalino ha perdido los sitios de entretenimiento. Es por
eso que el Aurola Holiday Inn se posicionará como un sitio de
espectáculos. Los días jueves ofreceremos una propuesta teatral,
por ejemplo. Nuestros huéspedes y visitantes podrán cenar en
nuestro hotel y luego visitar el teatro o si lo desea puede ir a la
revista musical. Un solo lugar con muchas opciones de esparcimiento”
Con la entrada en vigencia de la nueva ley de tránsito, el Hotel
ofrecerá varios tipos de paquetes con el fin de incentivar a los
visitantes y pasar una noche segura y divertida sin tener que
regresar a casa.
Según Rodríguez, otro logró importante del hotel es el certificado de sostenibilidad turística que implica un cambio de hábitos y crea conciencia en un mejor manejo de los recursos. EKA
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 43
Especial de Hoteles
En Barceló Playa Langosta
Spa al mejor
estilo rumano
S
i le gusta experimentar nuevas y atractivas sensaciones, este es el momento de que visite el Spa del
Hotel Barceló Langosta, el cual adquirió los derechos de uso de los tratamientos de la Clínica Aslan
de Rumania, diseñados por la experta en revitalización y rejuvenecimiento, Dra. Ana Aslan.
En la infraestructura del spa, recientemente mejorada, se ofrecen alrededor de 50 diversos tipos de tratamientos de estética
facial, cosmetológicos, y masajes corporales.
Entre los servicios novedosos se encuentra el masaje neurosedante con aromaterapia, tratamientos "botox" transdérmicos
(sin necesidad de inyecciones), máscaras de oro y otros.
Ya son tres hoteles de la cadena Barceló, quienes cuentan con
los secretos rumanos de la belleza diseñados por la Dra. Aslan,
ya que además del Barceló Langosta, el Capella de República
Dominicana y otra sede Barceló en Uruguay ofrecen estos servicios.
Según el Gerente General Jorge Jiménez, la idea es que spa
contribuya a levantar el standard del hotel.
"Esta es una franquicia muy moderna, reconocida con un gran
nombre y categoría, es por eso que acompañamos esta adquisición con 600 m2 de infraestructura con un gimnasio mejorado
en un concepto de clínica de salud y belleza", afirmó Jiménez.
EKA
La máscara de oro es parte de los tratamientos que ofrece el mejorado
spa del Barceló Langosta. Fernando Montero, Director de las clínicas
Aslan, capacitó directamente al personal del hotel guanacasteco.
44 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
Barceló:
Con más opciones en
Centroamérica
La cadena Barceló Hotels & Resorts ha intensificado sus operaciones urbanas en Latinoamérica, el Caribe y, especialmente, en
Centroamérica, apostando por el segmento de negocios
Barceló está apostando por el segmento de negocios y el incremento del número de hoteles en la zona urbana de la región, al
igual que lo viene haciendo en Europa.
Como parte de esta estrategia, en los últimos meses ha inaugurado dos hoteles, uno en Guatemala, a finales del 2008, y el
segundo en Nicaragua en febrero pasado.
El Barceló Guatemala City es un hotel 5 estrellas de 383 habitaciones, comercializado bajo la exclusiva marca Barceló
Premium. La ubicación del Barceló Guatemala City, en la
principal área de negocios y comercial de la capital guatemalteca, y su proximidad a núcleos turísticos como La Antigua
Guatemala, Patrimonio Mundial Cultural de la UNESCO, sus
amplias y modernas instalaciones para reuniones y convenciones, y sus excelentes medidas de seguridad, hacen del Barceló
Guatemala City una excelente alternativa tanto para el turismo
de ocio como de negocio.
El Barceló Managua, de 5 estrellas y 147 habitaciones, disfruta
de una magnífica ubicación en una de las zonas más exclusivas
de la capital nicaragüense: Villa Fontana. Es un hotel de nueva
construcción que resulta ideal tanto para reuniones y estancias
de negocios, puesto que dispone de 3 amplias salas de reuniones y 1 sala ejecutiva con capacidad para hasta 410 personas,
como para ser utilizado de hotel ‘base’ en una visita de ocio a
Nicaragua, ya que se encuentra muy cerca de los principales
destinos turísticos como la ciudad de Granada o el Volcán
Masaya, entre muchos otros. EKA
En los últimos años el turismo se
ha convertido en una de las principales fuentes de ingresos de
Guatemala. En el 2007 recibió a
más de 1 millón de visitantes.
Barceló Hotels & Resorts está presente en Nicaragua desde hace
más de 15 años, cuando inauguró
en 1993 el Barceló Montelimar, un
espectacular resort ubicado en
primera línea de mar.
Barceló
H O T E L S & R E S ORT S
Especial de Hoteles
Hotel Radisson Europa y Centro de Conferencias
Innovación sorprende
a los huéspedes en el 2009
¢3,000
Eficiencia y creatividad son los recursos que utiliza
el Radisson para chinear a sus clientes.
Muy cerca de la aventura y la naturaleza del Caribe pero ubicado en una
estratégica área de San José, llena de cultura e historia, el Hotel Radisson
Europa se hace presente desde hace 14 años, como una singular alternativa de servicios hoteleros. Según su Gerente General, Gustavo Patiño,
cuando el hotel se construyó, se pensó más o menos en 200 habitaciones,
las áreas sociales y de alimentos y bebidas se hicieron para esa cantidad,
pero realmente se construyeron solo 107; ahora están en etapa de crecimiento y mejoramiento continuo.
Historia
Recuerda, que el hotel nació hace 14 años con la Familia Ventura, fueron
los pioneros en este campo; tuvieron mucho éxito con el Hotel Europa en
San José. Después, construyeron este hotel y estuvieron luego, en 1999,
un grupo de inversionistas compraron una parte de las acciones. Y ya en
diciembre del 2001, el Grupo Comeca compró el 100% de las acciones.
En época de los Ventura, adquirieron la franquicia y la administración del
hotel, y se empezó con la franquicia Radisson bajo la dirección de la
propietaria de la marca para Latinoamérica hasta el 2006. “Fue entonces
cuando llegué contratado por la marca y estuve así hasta el 2007. A partir
del 2008, le rindo cuentas como gerente y administrador a los dueños y a
la marca solo le informo sobre los estándares de la franquicia, por eso 4
veces al año tenemos visitas estándares del Gran Director de la región para
revisarles la calidad de servicio".
Gustavo Patiño, gerente general, destacó que son el único
Su promoción y ubicación estratégica
Según el gerente del Radisson Europa, tradicionalmente se creía que para
un hotel lo más importante es la ubicación, pero hoy en día, solo necesita
una buena página en Internet para mercadearse. Argumentó que Costa
Rica, además de este recurso, se ha valido también de la imagen que tiene
de ecología, de aventura y así el turista está dispuesto a ir cualquier hotel.
“Nosotros somos un hotel interesante con una ubicación interesante,
porque a pesar de no tener fácil acceso para los buses, estamos en una
localización estratégica para los que viajan al Caribe”. Le ingresa el 18%
de las ventas que entran por el sistema de tarifas de la cadena y el resto, le
ingresa directamente del grupo ventas del hotel, también asisten a ferias.
Estrategias ante la crisis
“Aprovechar la crisis, volviéndonos más eficientes y creativos, chinear los
clientes para mantener la cartera y no bajar los precios. Hay operadores
que ya nos han pedido renegociar los precios, pero rotundamente no,
porque la electricidad ni los salarios me van a bajar. Esto es un negocio y
hay que buscar la rentabilidad mínima… Ellos no van a ganar lo que yo
voy a perder. Hay que establecer una buena estrategia para no afectar la
calidad de lo que se ofrece”, señaló Patiño
Ya están trabajando con 195 habitaciones nuevas del ala nueva, y empezaron la remodelación de las habitaciones del hotel actual. Las habitaciones son estándar, pero el cuarto piso es ejecutivo donde las habitaciones
son del mismo tamaño, pero la decoración es diferente, tienen fax, equipo
de sonido, DVD, TV de 42 pulgadas, lavamanos ovalados. EKA
46 EKA JUNIO 2009 • www.ekaenlinea.com
hotel en Latinoamerica que tiene las camas “Sleep Number”
diseño exclusivo para los hoteles Radisson, las cuales el
cliente por medio de un control puede graduar la firmeza
del colchón por medio de aire.
Radisson en el 2009
• 60%-70% de huéspedes del sector corporativo,
en su mayoría nacionales.
• 30-40% son grupos y turistas.
• 210 habitaciones (8 Master Suites)
• Rentabilidad de alimentos y bebidas: 48.35
• 13 salones para cócteles, cenas, conferencias,
reuniones, convenciones.
• 1.600 personas atendidas diariamente en los salones.
• Tiene bar, restaurante, cafetería, piscina, centro de negocios, gimnasio, servicio de masajes,
servicios secretariales y de traducción, jardines,
casino, Internet inalámbrico, entre otros.
• Área fuerte: banquetes y servicio de catering
service en San José y otras zonas del país.
A 2 minutos
del Aeropuerto
Nos encanta tenerle aquí®
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Velocidad Gratis
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San José, Costa Rica
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www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 47
CLASIFICADOS
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La Cultura del Vino
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Es un evento donde el vino es el protagonista. Distribuidores y
productores expondrán sus mejores marcas y usted tendrá la oportunidad
de conocer, degustar y escoger entre los mejores vinos del mundo.
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• Exposición
• Degustación
• Catas
• Concursos
FINANCIERAS
Financiera Acobo..................................................................2295-0300....... 2295-0303
Financiera Brunca.................................................................2253-7282....... 2253-0132
Financiera Comeca................................................................2256-9944....... 2256-8440
Financiera Desyfin................................................................2224-8408....... 2280-8407
Financiera Servimás...............................................................2210-8100....... 2220-0980
FONDOS DE INVERSION
BCR Fondos de Inversión.....................................................2250-8111....... 2291-2500
BN Sociedad de Fondos de Inversión:..................................2258-5558....... 2258-5431
Grupo Sama..........................................................................2296-7070....... 2220-1809
Interfin Fondos de Inversión.................................................2210-4000....... 2210-4560
GAS LP
Gas Nacional Zeta S.A……............2573-7649…..2573-7895
Pedidos a nuestra línea Gratuita
800 ZETA GAS
800-938-2427
BANCOS
BAC San José........................................................................2295-9595....... 2222-8208
Banca Promérica...................................................................2519-8000....... 232-95727
Banco BCT...........................................................................2212-8000....... 2222-1793
Banco Central de Costa Rica................................................2243-3333....... 2243-4545
Banco Citibank.....................................................................2201-0800....... 2201-8311
Banco Cuscatlán...................................................................2299-0299....... 2296-0026
Banco Crédito Agrícola de Cartago.......................................2550-0202....... 2550-0641
Banco de Costa Rica.............................................................2287-9000....... 2233-1458
Banco Hipotecario de la Vivienda.........................................2253-0233....... 2224-2953
Banco HSBC........................................................................2287-1000....... 2287-1020
Banco Improsa......................................................................2257-0668....... 2223-7319
Banco Interamericano de Desarrollo.....................................2233-3244....... 2233-1840
Banco Nacional.....................................................................2212-2000....... 2255-3067
Banco Popular.......................................................................2257-5797....... 2255-1966
Banco Uno............................................................................2291-4001....... 2291-4949
Scotiabank............................................................................2287-8743....... 2223-6328
Bufetes
Arias & Muñoz- Costa Rica..................................................2204-7575....... 2204-7580
BLP Abogados......................................................................2205-3939....... 2205-3940
Facio & Cañas......................................................................2256-5555....... 2255-2510
Lara, López, Matamoros, Rodríguez & Tinoco.....................2519-7500....... 2519-7575
Zürcher Odio & Raven.........................................................2201-3924....... 2201-7150
Miércoles 28 de octubre 2009, exclusivo para Trade,
29 y 30 de octubre público en general.
Hotel Real Intercontinental
Pase 2 días $45 Incluye copa, porta copa y degustación en los stands.
Para mayor información:
Servicio al cliente: Milagro Obando 2231-6722 ext 132
Para exponer: Guillermo Rodríguez 8997-1651
Organiza:
www.expovinocr.com
MENSAJErÍa
Grupo Jireh...........................................................................2224-8345....... 2280-1973
OFICINA DE MERCADEO EXTERNO
Grupo Glomo AP S.A...........................................................2225-4606....... 2280-3029
Operadoras de Riesgo
CAPACITACION
Fundes..................................................................................2234-6359....... 2234-6837
Nexo Latino Costa Rica Ltda ([email protected])................................... 2228-7491
Carlos R. Nanne E...............................................................2228-1601....... 8389-5150
CAFE
Parques y Jardines
Productos de Limpieza
Distribuidora Florex Centroamericana..................................2447-3240....... 2447-3248
Language Line Services..........................................................2293-4201....... 2293-4206
Racsa.....................................................................................2287-0087....... 2287-0508
Stream International.............................................................2293-1000....... 2293-0955
Sykes.....................................................................................2293-2333....... 2293-4724
TTS......................................................................................2226-7921....... 2226-8439
CONSULTORES RECURSOS HUMANOS
Horario: 3:00 pm a 9:00 pm
Centro Cultural Costarricense Norteamericano........................... 2207-7500......... 2224-1480
Berlitz Centro Mundial de Idiomas.............................................. 2253-9191......... 2204-7555
Instituto Latinoamericano de Idiomas.......................................... 2233-2546
Instituto Loscher Ebbinghaus........................................................ 2224-4831......... 2224-4465
Intensa............................................................................................ 2281-1818/....... 2253-4337
Universal de Idiomas..................................................................... 2257-0441......... 2223-9917
BN Valores...........................................................................2287-4545....... :2258-9739
Citivalores.............................................................................2201-0800....... 2201-8056
Improsa Valores....................................................................2523-1500....... 2223-7319
Interbolsa..............................................................................2290-5151....... 2231-5556
COMUNICACIONES
Pase 1 día $30
IDIOMAS
Adecco..................................................................................2256-1169....... 2222-9749
Aporta Solutions...................................................................2291-8831....... 2296-1972
Career Transitions.................................................................2296-5436....... 2296-5483
Doris Peters & Asoc..............................................................2283-0544....... 2280-4898
Grupo Meta Consultores......................................................2290-5124....... 2290-4613
KPMG..................................................................................2204-3168....... 2204-3131
Manpower.............................................................................2258-8864....... 2258-6984
MRI Network.......................................................................2228-3090....... 2228-7036
Grupo PRESELECCIÓN.............................2290-8685 / [email protected]
EDUCACION
INCAE.................................................................................2437-2340....... 2433-9045
UCIMED.............................................................................2296-3944....... 2231-4368
Ulacit....................................................................................2257-5767....... 2222-4542
Universidad Fidélitas.............................................................2253-0262....... 2283-2186
Universidad Hispanoamericana.............................................2241-9090
Universidad Interamericana..................................................2261-4242....... 2261-3212
PRODUCTOS DE EMPAQUE Y EMBALAJE
Grupo Mil de Costa Rica......................................................2510-33-33...... 2510-33-33
PLASTICOS
Rotulación / Impresión digital / art. Promocionales
CL Interactivos ([email protected]).......................8841-7054
JC Rótulos............................................................................2271-0400....... 2271-0398
Promerc lapiceros BIC y Artículos Promocionales................2258-3544....... 2258-3346
SEGURIDAD
ADT.....................................................................................2257-7374....... 2257-1234
Celltracker S.A......................................................................2231-4580....... 2231-6892
Corporación JISA Los Centinelas..........................................2223-9080....... 2221-3316
Securicor...............................................................................2257-4138....... 2233-9095
Seguridad USI.......................................................................2245-3422....... 2285-6744
Para aparecer en esta sección contáctenos al 2231-6722
ext.150 con Karina Delgado, email: [email protected]
www.ekaenlinea.com • EKA JUNIO 2009 49
CONFERENCIAS
Martes 4 de Agosto
Hora
4 y 5 Agosto Hotel Crowne Plaza Corobicí
Tecnología en Mercadeo y Ventas
Entrega de Credenciales
08:40 a.m a 08:55 a.m
Bienvenida
09:00 a.m a 10:10 a.m
Conferencia Inaugural: Formas de Optimizar los Medios Masivos en Épocas de Cambio
Ernesto Easton, Fundador y Director General de la empresa de Publicidad Easton Comunicación de Uruguay
10:50 a.m a 11:50 p.m
Éxito
• Area de
proveedores.
exhibición
ORGANIZA:
Coffee Break
Marketing Estratégico por Internet
Magister José Camilo Daccach T.,
Fundador y Director de DELTA Asesores de Colombia
12:00 p.m a 1:10 p.m
1:30 p.m a 2:30 p.m
• Conferencias y mesas redondas
donde participarán reconocidos
conferencistas de clase mundial.
Resultados
para
2:50 p.m a 3:50 p.m
Promociones
Ejemplos exitosos de E-Commerce
en Costa Rica: Caso La Carretica.com
y CostaRicaCoffeeShop
Manuel Congosto, Fundador de La
Carretica.com y
CostaRicaCoffeeShop
Coaching Ontológico:
Competencias Conversacionales
Lic. María Francia Utard, Socia-Consultora de Utard
Consultores Ltda (C.R.)
Geomarketing: creando inteligencia
de negocio
Lic. Tomás Fernández A. Director de
Proyectos Grupo GISITS
Tendencias actuales del marketing y los
negocios por Internet: Marketing con videos
y redes sociales.
II Parte
Alvaro Mendoza,
Director Mercadeo Global
El Liderazgo en la estrategia empresarial para
épocas difìciles.
Dr. Carlos Calvo Aguilar, Consultor y Asesor Gerencial en Administración Estratégica
y Desarrollo Organizacional
Conferencia de Cierre: Dove y los círculos virtuales sociales
Dr. José Exprúa, Profesor INCAE
5:00 p.m a 6:00 p.m
Cóctel de Bienvenida
Miércoles 5 de Agosto
Hora
Comunicar
Tecnología en Mercadeo y Ventas
Estrategias de Marketing
Emprendimiento y Desarrollo en Ventas
Publicidad por Internet, la manera
más efectiva para conseguir clientes.
Magister José Camilo Daccach T.,
Fundador y Director de DELTA Asesores de Colombia
Mercadeo verde y la responsabilidad social
en las empresas
MSc. José M. Molina, Consultor y Gerente
de Mercadeo y Ventas de la Agencia de Aduanas BIMISA
Presentaciones y cierres efectivos de venta
M.B.A. Rubén Cubillos Coll.
Especialista y Consultor en Gerencia de Mercadeo
y Ventas, Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Regional Atlántico
Una sistemática comercial: Más allá
del CRM. (Presentación de un caso de
éxito)
M.B.A. Linda López Alezard,
Socia Directora de Tatum
Global ConsultingC.R.
La determinación de precios en períodos de
contracción.
Nury Ballestero, Gerente de
Mercadeo de Best Brands
10:10 a.m a 10:50 a.m
11:00 a.m a 12:00 p.m
12:00 p.m a 1:10 p.m
Alcanza la cumbre de tus objetivos
Tendencias actuales del marketing y los
negocios por Internet: Marketing con
videos y redes sociales.
I Parte
Alvaro Mendoza,
Director Mercadeo Global
4:00 p.m a 5:00 p.m
9:00 a.m a 10:00 a.m
www.conmetas.com
¿Cómo negociar para vender más?
(Cultura China y Japonesa como referencia)
M.B.A. Edgar Medina, Gerente Administrativo y
Comercial de Agro Exportaciones
MEMOSA S.A & TropiFoods
Coffee Break
Imagen
2009
El poder del mercadeo en la vida del cliente
Iván Mazo Mejía, Consultor y Asesor en
Mercadeo.
Almuerzo
2:35 p.m a 2:45 p.m
Competencia
Emprendimiento y Desarrollo en Ventas
07:30 a.m a 08:30 a.m
10:15 a.m a 10:40 a.m
• Congreso de Mercadeo y Ventas
donde los ejecutivos y directores
de área encuentran nuevas
perspectivas e información que les
permitirá alcanzar la excelencia.
Estrategias de Marketing
Para Inscripciones
Tel: (506)2231-6722 ext. 124, 130 y 150
Para promoción de Marca:
Milagro Obando
Tel: (506)2231-6722 ext.132
email: [email protected]
1:40 p.m a 2:50 p.m
Coffee Break
Tips para conseguir nuevos clientes:
¿Cómo vender con éxito?
Thelma Ayala M., Gerente de Ventas
de Purdy Motor S.A.
Almuerzo
Telemarketing local e internacio- La nueva mentalidad vendedora en el siglo XXI
nal: una solución en tiempos de tran- Iván Mazo Mejía, Consultor y Asesor en
sición
Mercadeo
Lic. Jorge E. Pereira Martínez
Director Mercadeo.com
Perfil y seleción del recurso humano para ventas
Lic. José David Ulloa Soto, Coordinador de Sedes
de Ciencias Empresariales del Colegio
Universitario Boston
2:55 p.m a 3:15 p.m
Coffee Break
3:20 pm a 4:30 p.m
Conferencia de Cierre Neuromarketing: la última frontera del mercadeo.
M.B.A. Alejandro J. Fernández Bello, Vice-Presidente Ejecutivo y
Director para América Central de BrandVission de Panamá
4:30 pm a 5:00 p.m
Agradecimiento y Entrega del Premio CONMETAS 2009
5:00 p.m a 6:00 p.m
Cóctel de Clausura
Primero en Londres
MEDALLA DE ORO Y MEJOR EN SU CLASE
International Wine & Spirits Competition 2005
(Y OTRA VEZ EN 2007)
Primero en San Francisco
DOBLE MEDALLA DE ORO
San Francisco World Spirits Competition 2006
(Y OTRA VEZ EN 2008)
Primero en Chicago
MEDALLA DE ORO
Beverage Tasting Institute 2006
LOS EXPERTOS CONCUERDAN, ESTE ES EL RON CON MEJOR SABOR DEL MUNDO.
Disfrútelo con moderación. |
DISTRIBUIDORA
www.flordecana.com
Teléfonos: 2227-2222 - 2227-2190 - 2227-2380 • Fax (506) 2227-2535
P.O.BOX 5953-1000 • E-mail: [email protected] • San José, Costa Rica