Circular Interna de Sancor Seguros Nº 1783 Fecha: 30 de Mayo de

Circular Interna de Sancor Seguros Nº 1783
Fecha: 30 de Mayo de 2012
Asunto: Lanzamiento de Póliza Electrónica (servicio de envío de póliza por e-mail).
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Estimados colaboradores:
Con el objetivo de brindar a nuestros Asegurados la opción de recibir las pólizas a través de
correo electrónico y en el marco de la regulación que brinda a este servicio la resolución Nº
33.463 de la Superintendencia de Seguros de La Nación, les informamos que a partir del mes
de mayo podrá ofrecer esta modalidad de entrega a sus clientes.
Entre los beneficios esperados se destaca el servicio innovador en el mercado asegurador, la
entrega inmediata y segura al cliente, una mayor eficiencia y productividad en los procesos
operativos internos, la trazabilidad del envío y, especialmente, una forma de contribuir a la
preservación del medio ambiente al disminuir sensiblemente el uso de papel (sobres, hojas,
etc).
Inicialmente este servicio estará disponible en los siguientes productos:
• Automotores (5-“Operatoria 5”; 7-“Premium” y 99-“Operatoria Normal”)
• Vida Obligatorio
• Salud (3-“Plan Familia”, 4-“Plan Adulto Mayor” y 5-“Plan Alta Complejidad”),
• Accidentes Personales (4-“AP 24hs modulado”, 21-“Integro Max” y 13-“AP en ocasión
del trabajo”)
• Vida Colectivo (1-“Seg. de Vida Colectivo”, 2-“Contrato de Trabajo”, 3-“Convenio
Mercantil”, 166-“Seg. Obligatorio Empleados Rurales” y 300- “Protección Max”)
• Incendio (1-“Incendio” y 23-“Riesgos Ordinarios”)
• Responsabilidad Civil (12-“Comprensiva”)
• Caución (1-“Obras Públicas”)
• Seguro Integral (1-“Integral de Comercio”, 23-“Integral para Comercios” y 25-“Seguro
Integral Max”)
• Granizo (2-“Granizo”)
• Combinado Familiar (1-“Combinado Familiar”, 5-“Hogar Protegido”, 21-“Combinado
Familiar "CLASICO”)
En caso de que el cliente desee adherirse a esta modalidad, podrá optar por este servicio al
momento de ingresar una propuesta desde ExtraRed, o bien solicitando la modificación de la
póliza por el mismo medio.
El procedimiento está estipulado para que al día siguiente a la emisión de un movimiento se
envíe un mail a la dirección asignada informando que tiene documentación de la póliza para
recibir. En ese momento el cliente podrá: recibir la comunicación; rechazar la comunicación o
bien informar que el destinatario es incorrecto.
Si se adopta la primer opción se abrirá una página de Internet con el contenido de la
comunicación (la póliza) y al mismo tiempo se enviará un mail al cliente con los archivos
adjuntos. La comunicación contiene, en caso de corresponder según el producto y el
movimiento, 2 archivos: por un lado la póliza propiamente dicha, y por otro las condiciones
generales. De esta manera el usuario puede escoger que imprimir.
En el caso de que la comunicación sea rechazada, o se informe destinatario incorrecto, o el
cliente no tome ninguna acción por 30 días, se desmarcará el despacho electrónico y se
enviará la póliza físicamente por las vías normales.
Ante cualquier duda contáctese con nosotros a la casilla electrónica: [email protected]
Es importante recalcar que no se enviarán los avisos de vencimiento por vía electrónica, éste
documento continuará enviándose por el método tradicional para facilitar la cobranza por
parte del cuerpo de ventas.
Respecto a la trazabilidad, es para destacar que la fecha de envío de los mails y recepción
(aceptación) por parte del cliente se registrará en nuestros sistemas y podrá ser consultado
por medio de la ExtraRed en los movimientos de una póliza.
Por otra parte, les informamos que la adhesión a esta modalidad de envío por parte de los
asegurados habilitará a éstos a participar de una promoción especial, cuyos términos y
condiciones serán comunicados a la brevedad.
Ante cualquier duda respecto a este tipo
[email protected].
de envío, puede enviar
un mail
Ante cualquier duda contáctese con nosotros a la casilla electrónica: [email protected]
a