Condiciones Generales (Situación 08/2013) 1. Ámbito de Aplicación 1.1 Estas Condiciones Generales tienen validéz a partir de la realización/conclusión de un transporte/encargo con nosotros de manera conocida y acordada. 1.2 Las Condiciones Generales tienen válidez para contratos de transporte con todas las clases y actividades, indiferente si se refieren a empresas de transporte, de carga, de almacén u otros pertenicientes al ámbito de transporte. Aqui también están incluidos los servicios habituales de transporte y logística, siempre y cuando estén relacionados con el transporte o almacén de los bienes. 1.3 Puntos aqui no incuidos serán, en tanto que no existan limitaciones legales, regulados por las condiciones de transporte del integrador. En el caso en que uno o varios puntos de estas Condiciones Generales sean contrarias a las leyes vigentes, en su lugar entrarán las medidas legales. Todos los otros puntos, sin embargo, se mantienen intacto. El Ámbito de Aplicación de estas Condiciones Generales también abarca todas las sucursales existentes o futuras. 1.4 En el caso de que se desvien usos comerciales o disposiciones legales de las Condiciones Generales, entonces prevalecen las Condiciones Generales, excepto cuando las disposiciones legales sean ineludibles. 1.5 El transportista está autorizado para el acuerdo de las condiciones generales habituales de terceros. 2. Encargos, Fallos de Transmisiones, Contenido, Tipos de Bienes extraordinarios, Proporción de Volumen, Tipo de Servicio/ Prestador de Servicio, Etiqueta/Carta de Porte/Redacción de Documentos, Protección de Datos, Bienes excluidos del transporte, Recogidas después de las 17.00 horas, Envíos fuera de la Unión Europea 2.1 Encargos, Instrucciones, Declaraciones y Comunicaciones son válidos de manera informal. Modificaciones posteriores como tales, son necesarios marcarlos de manera clara. La carga probatoria para el contenido asi como la transmisión correcta y completa,tiene la persona que se remite a ello. Condiciones Generales (Situación 08/2013) 2.2 En caso de requerir la forma escrita para las declaraciones, la transmisión de datos y cualquier otra forma legible son equivalentes siempre y cuando se reconoce el expedidor. 2.3 El contratante tiene que indicar de manera perciptible y para una realización reglamentaria del encargo, las cirunstancias importantes en relación con los encargos, direcciones, símbolos, números, cantidad, tipo y contenido de las piezas de transporte, el valor de la mercancía para un seguro adicional del bien y todo lo demás. 2.4 Bienes excluidos del transporte- Bienes de Mudanza no empaquetado, Bienes peligrosos, Animales vivos, Plantas, Bienes facilmente perecederos, Metales nobles, Relojes, Piedras preciosas, Objetos de arte, Antigüedades, Bebidas alcohólicas, Tabaco, Valores, Joyas, Tarjetas telefónicas válidas, Dinero en efectivo así como Cheques, Tarjetas de Crédito y otro métodos de pago, Bienes que sirven para realizar directamente como métodos de pagos, serán excluidos generalmente del transporte. Se excluye cualquier pretensión legal al transporte de los citados bienes. 2.5 En el caso de que no corresponde un encargo, otorgado al transportista, con las condiciones mencionadas en los apartados 2.3-2.5, entonces el transportista está libre de decidir sobre la aceptación/rechazo en relación con la recepción del bien, devolver bienes ya recibidos o tenerlo preparado para su recogida, enviar éstos sin notificación del mandante, transportarlos o depositarlos y exigir una remuneración según corresponde en cuanto un cumplimiento de un encargo seguro y libre de daños suponga unos gastos más altos. 2.6 El transportista no está obligado a comprobar o complementar las indicaciones realizadas en los apartados 2.3 hasta 2.5. 2.7 El transportista no está obligado de verificar la autenticidad de las firmas sobre avisos relacionados con los bienes u otros documentos o autorizaciones de los firmantes, excepto cuando existan dudas razonables acerca de la autenticidad o autorización. 2.8 Condiciones Generales (Situación 08/2013) Los envíos entregados y encargados a nosotros, están sujetos a las correspondientes relaciones de volumen del portador. Ésta asciende, normalmente, a 1:5. Posibles Desviaciones de ello son generalmente válidos para cualquier tipo de transportes con camiones y servicios que, debido a otros motivos importantes, tienen que ser comprados. 2.9 Cooperamos internacionalmente con DHL, Fedex y UPS, y nacionalmente en Alemania con DHL Paquetes. Nos reservamos la elección del servicio de correo. 2.10 Envíos que nos serán notificados a partir de las 17.00 horas, serán cobrados con un suplemento de recogida tardía de 41,00 Euros más los gastos de porte acordados. 2.11 La creación de las etiquetas de transporte será realizado por nosotros. Para ello necesitamos una orden de envío firmado por Usted, el cual está a su disposición para descargar.Para ofrecer una entrega sin dificultades, toda la dirección del receptor, número de teléfono, personas de contacto, Calle, Código Postal y Municipio de la empresa/persona receptora tiene que incluirse. Para los productos Express y Standard les comunicamos un número de seguimiento via Email. Una entrega a apartados de correos o direcciones de apartados de correos no es posible. No están a disposición las copias de las cartas de porte de los prestadores de servicios express externos, ya que trabajamos únicamente en un sistema de código de barras y el intercambio de datos se realiza de manera electrónica. 2.12 En interés de nuestra colaboración, sus datos serán guardados en nuestros soportes informáticos. Estos datos serán utilizados únicamente para fines internos. Datos e informaciones únicamente serán transmitidos a terceros ( p.ej. Aseguradores, Sub-empresarios) en cuanto necesiten éstos en relación con el cumplimiento del contrato. Para el carácter confidencial de datos e informaciones electrónicas, se aplican los mismos principios. 2.13 Envíos a Países no europeos- Para envíos de muestra y mercancías en países no europeos, se ruega adjuntar una Factura comercial/proforma ( si posible 5). Para envíos de mercancías con un valor superior de 1.000 Euros, necesitamos un aviso de exportación. En algunos países ya es necesario redactar también una factura proforma para documentos que excedan un peso determinado (p.ej. Suiza 7.0 kg, para algunos países se regula el límite de 2.0 kg). Les podemos dar informaciones más detalladas. Condiciones Generales (Situación 08/2013) 3. Embalaje, Presentación de medios de carga y medios de embalaje, Apilar, Pesar y Comprobación del Bien. 3.1 El encargo concedido al transportista no incluye 3.1.1 el Embalaje del Bien, 3.1.2 Comprobación, Medidas para la Conservación o Mejora del Bien y de su Embalaje. Se puede pesar el envío en nuestra tienda de paquetes en Calle Joan Margall 7. 3.2 Ayudas de Carga, Apilar- Paquetes a partir de 30 kg tienen que ser entregados con un portador de cargas (p.ej. un palé) y con ayuda de carga. Paquetes a partir de 70 kg tienen que ser entregados con ayuda de carga y Palé. En caso de entrega con palé, se pueden utilizar Palé de Euro o Palé desechables. Los Palé de Euro no serán cambiadas. 4. Trámites de Aduanas 4.1 El encargo para el envío al lugar acordado en el extranjero, incluye el encargo de la expedición aduanera, siempre y cuando sin ésta, el transporte hasta el lugar acordado no sería posible. 4.2 Para la expedición aduanera, el transportista puede calcular una remuneración especial sobre los costes reales ya existentes. 4.3 El encargo de llevar o entregar franca de domicilio envios entrantes bajo precinto aduanero, incluye la autorización para el transportista de decidir sobre el cumplimiento de las formalidades aduaneras necesarias y sobre la interpretación de las tasas estipulados por aduanas. 4.4 DDP/ Modelo de provisión- Para envíos DDP se formula por parte del integrador un porte de entre 17.00 Euros y 25.00 Euros. Éste se lo gravamos a Usted. Asimismo, y en relación con ello, se formula un modelo de provisión de 3,5 % de la cuantía de los derechos e impuestos producidos que gravan la importación (mínimo hasta 10.00 Euros) para el Recargo de estos impuestos. 4.5 Factura proforma/ Documentos de exportación- Nos reservamos el derecho de realizar una factura proforma para Usted, siempre y cuando sea necesario. Se acuerda un reembolso de los gastos de Condiciones Generales (Situación 08/2013) 5.00 Euros. Esta regulación también se aplica a otros documentos de exportación. Precios respecto a ello, están sujetos a negociaciones indviduales. 5 Obligaciones de Embalaje y marcar por parte del comitente. 5.1 Los paquetes tienen que estar equipados, por parte del comitente, con las marcas necesarias de manera legible y clara como direcciones, signos, números, simbolos para su gestión y calidad; marcas antiguas tienen que ser retirados o borrados. 5.2 Aparte de esto, el comitente está obligado a, 5.2.1 Preparar los paquetes de tal manera que un acceso al contenido, sin dejar rastro exteriormente visible, no sea posible ( Cinta adhesiva, flejes o similares únicamente son suficientes, si son creados de manera individual o dificilmente remedables; Envolver con láminas, sólo si está soldada). 5.2.2 Poner la denominación del peso prescrito a bultos con un mínimo de 1.000 kg peso bruto que, debido a la legislación acerca de la denominación del peso, tienen que estar colocados en bultos pesados transportados por barcos. 5.3 Bultos/Paquetes son piezas únicas o unidades formados por el comitente para su realización como por ejemplo cajas, cajas de rejilla, Palé, Unidad de agarre. Dos o más cajas juntados o atados, no están permitidos. 5.4 Si los bultos/paquetes no corresponden con las condiciones ya mencionadas en los apartados 5.1 y 5.2, el apartado 2.6. tendrá su aplicación correspondiente. 6. Recibo 6.1 Bajo la petición del comitente, el transportista entrega un acuse de recibo. En el acuse de recibo, el transportista sólo confirma la cantidad y tipo de bultos/paquetes, sin embargo no confirma el contenido, valor o peso. En caso de mercancías a granel, cargas y similares, el aviso de recibo contiene, en caso de duda, ninguna confirmación del peso bruto o de la distina indicación de la cantidad del bien. 6.2 Condiciones Generales (Situación 08/2013) Como comprobante de entrega, el transportista solicita al receptor un acuse de recibo en relación con los bultos/paquetes incluido en el encargo o en otros documentos adjuntos. Notificaciones de entrega electrónicamente generado, llamadas resultados de seguimiento, también son válidos como comprobante de entrega. No es posible realizar un control de identidad al receptor. En el caso en que el recepto se niega a entregar el acuse de recibo, el transportista necesita pedir una orden. Si el bien ya se descargó en el lugar del receptor, entonces el transportista está autorizado de recogerlo otravez. 7. Ordenes 7.1 Un encargo concedido sobre el bien sigue determinante para el transportista hasta una posible revocación del comitente. 7.2 Por falta de una orden suficiente o realizable, el transportista puede actuar según su debido juicio. 7.3 Un encargo de mantener a disposición el bien de un tercero, no puede ser revocado en cuanto haya entrado la disposición al transportista. 8. Franqueo, Facturación, Suplementos, Portes, Facturas, Plazos de pago, Validez de los precios 8.1 Envíos transportados por nosostros, se realizan generalmente con la base „entrega a domicilo“. „Envios no domiciliarios „ requieren el acuerdo previo e incondicional. Nuestras tarifas no se pueden aplicar para ello. Desviaciones de esto tienen que ser acordados por escrito. Nos reservamos el derecho de modificar algunos envíos a „entrega a domicilio“ cuando ello sea necesario debido a normativas existentes de algún país. Nos reservamos asimismo el derecho de compensar un importe de hasta 20,00 Euro en casos de „envíos no domiciliarias“. Números de clientes incorrectos o incompletos llevan consigo unos costes de hasta 15,00 euros según el prestador de servicios. Si usted desea que facturemos a sus clientes, entonces es generalmente posible. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los envíos de EXW (de fábrica, todos los costes que se produzcan, incluidos los gastos de envio, serán a cargo del receptor) a DDU (envio a domicilio, libre de derechos, gastos de envio serán a cargo del comitente, costes de importación serán a cargo del receptor.) o, en su caso, a DDP ( envio a domiciio, libre de derechos, gastos de envio y costes de importación se cobran al comitente.) Para este esfuerzo cobramos, según nuestra lista, unos gastos extra de 15,00 Euros más los portes que se produzcan ( según el país, este gasto será puesto en cuenta a su Condiciones Generales (Situación 08/2013) receptor). Se acuerda, que en caso de impago de su cliente, la factura se pondrá a su nombre. Para cambios en la facturación, se cobra una tarifa de cambio de 10.00 Euros. 8.2 Suplementos/Tasas- para algunos áreas de entrega, éstos son de integrador a integrador distinto- se cobra un suplemento de área. Los suplementos para correciones de direcciones varian también según el Integrador. Otros suplementos como p.ej. manejo de palé, bienes voluminosos, bienes no aptos para la cadena o direcciones incorrectos también varian según el prestador de servicios. Nos pueden solicitar más detalles al respecto. 8.3 Facturación/Plazo de Pago- La facturación se realiza de manera inmediata después de la aceptación del pedido, ésta puede pagarse en metálico, con tarjeta de crédito o via Paypal. 8.4 Validez de los precios- Los precios indicados por nosostros se aplican generalmente sólo para la exportación, no para la importación/ o entrada nacional. No obstante, con mucho gusto les podemos realizar una oferta por separado. 9. Obstáculos 9.1 Impedimientos de prestaciones, las cuales no son atribuibles al ámbito de riesgo del transportista, liberan a éste, durante este tiempo, de las obligaciones cuyos cumplimientos se han vueltos imposibles. En caso de la liberación en la frase primera, el transportista y el comitente están autorizados a desistir del contrato, incluso si el encargo ya se realizó de manera parcial. Si desiste el transportista o comitente del contrato, entonces se tendrá que reembolsar los gastos al transportista que a él le parecían necesarios o los que son de interés del comitente. 9.2 El transportista, dentro de su obligación de diligencia, sólo tiene que comprobar y avisar al comitente si existen obstáculos legales o administrativos para el envío ( p.ej. restricciones de importación y exportación). 9.3 Actos públicos legales que no sean responsabilidad del transportista no afectan los derechos del transportista frente al comitente; el comitente responde al transportista para todas las consecuencias que surgen de estos sucesos. Posibles Pretensiones del transportista frente al estado u otro tercero, no serán afectado por esto. Condiciones Generales (Situación 08/2013) 10. Entrega La entrega se realiza con efecto liberador, a cada persona presente en el local o domicilio del receptor, excepto cuando existan dudas razonables de la legitimación de recepción. 11. Plazos Las indicaciones de plazos que pasamos a Usted, se refieren a unos datos aproximadamente, que los servicios de correo nos han facilitado. No pueden exigir ninguna pretensión legal a efectos de fechas de entrega. Abonos en cuenta de cargas no pueden ser aceptados por los motivos arriba mencionados. Indicaciones como „Next Day Service“ o „Overnight“ son nombres de productos de estos servicios de correos y no condicionan tampoco ninguna confirmación de plazos. Garantias de plazos no podemos dar debido a motivos, generalmente, de responsabilidad legal. 12. Ofertas y Remuneración 12.1 Ofertas del transportista y acuerdos con éste sobre precios y servicios se refieren siempre sólo a los servicios propios expuestos nominalmente o servicios de terceros y sólo a bienes de volumen normal, de peso normal y estado normal; requieren condiciones normales inalterados de transporte, caminos vecinales libres, la posibilidad de reenvio inmediato y directo asi como la continuación de las cargas anteriores, relaciones de divisa y tarifas que se basaron en el acuerdo. Un apunte como p.ej. „más las dietas extras habituales“, autoriza al transportista de cobrar de manera suplementaria tarifas y muestras especiales. 12.2 Todas las ofertas del transportista solo tienen validez con la recepción inmediata para el cumplimiento directo del encargo determinado, en tanto que la oferta no revela nada contrario, y solo, si en el momento del encargo se remite a la oferta. 12.3 Si un encargo es cancelado o retirado por un remitente o el remitente no carga el bien dentro del tiempo de carga ( en este caso el transportista puede desistir del encargo), entonces al transportista le corresponde, bajo abono de lo que a consecuencia de la cancelación del contrato ahorró en gastos extraordinarios o de otra manera adquiere o con mala intención dejó de adquirir o un tercio de la carga acordada(flete falso). 12.4 Si un reembolso u otro encargo cobratorio es retirado posteriormente, o el importe no llega, el transportista puede, no obstante, cobrar la provisión. Condiciones Generales (Situación 08/2013) 12.5 Si el receptor rechaza la admisión de un envio enviado hacia él, o si la entrega no es posible debido a motivos que no son responsabilidad del transportista, entonces le corresponde al transportista para la repatriación, una indemnización como mínimo del mismo valor que el transporte inicial. 13. Gastos extraordinarios del transportista, derecho a la liberación 13.1 El transportista tiene derecho a una indemnización por los gastos extraordinarios, las cuales creyó necesarios según las circunstancias. 13.2 El encargo, de recibir bienes a punto de llegar, autoriza al transportista, pero no le obliga, adelantar carga viva sobre el bien, reembolsos de valor, aranceles, impuestos y otros tributos y gastos. 13.3 De Reclamaciones de cargas, impactos o cuotas de avería, aranceles, impuestos y otros tributos que se dirigen contra el transportista, en particular como titular del derecho de disposición o como propietario de bienes ajenos, el comitente tiene que liberar inmediatamente bajo requerimiento al transportista, si éste no es responsable de ello. El transportista tiene derecho de tomar, conforme a su debido juicio, las medidas para su protección o exención. En tanto que no exista necesidad de actuar de manera inmediata, el transportista tiene que pedir instrucciones. 13.4 El comitente tiene que avisar al transportista con la debida antelación y de manera habitual en el comercio, sobre todas las obligaciones públicas, legales, p.ej. jurídico arancelario o frente a terceros p.ej. de la legalidad de marcas, los cuales estén relacionados con la propiedad de bien y que a causa de la oferta de transportista no se da por sentado, que estas obligaciones le son conocidas. 14 Facturas, Moneda extranjera 14.1 Las facturas del transportista tienen que ser pagados de inmediato. 14.2 El transportista tiene el derecho de pedir, según su elección, el pago en la moneda de su pais o en moneda alemana. 14.3 Si el transportista debe moneda extranjera o adelanta moneda extranjera, entonces tiene el derecho de pedir el pago o en moneda extranjera o en moneda alemana. Si solicita moneda alemana, Condiciones Generales (Situación 08/2013) entonces se efectua la conversión para la cotización oficial del día del pago, excepto si se prueba que exista otra cotización a pagar o se pagó otra cotización. 15. Compensaciones, Retención- Frente a pretensiones del contrato de transporte y con ello pretensiones extracontractuales relacionadas, una compensación o retención solo es admisible cuando existan contrademandas exigibles cuya objeción no está obstaculizado. 16. Derecho de Prenda y de Retención 16.1 El transportista tiene, a causa de obligaciones exigible y no exigibles, el derecho de prenda y de retención que le corresponden según el apartado 1.2 con las actividades al comitente, a los bienes u otros valores que se encuentren en su poder de disposición. El derecho de prenda y de retención no traspasa el derecho legal de prenda y de retención. 16.2 El transportista solo puede ejercer el derecho de prenda y de retención a causa de pretensiones de otros contratos de transporte cumplidos con el comitente, por lo que estos sean indiscutidos o si la situación financiera del deudor peligra la pretensión del transportista. 16.3 En todos los casos se aplica el plazo de dos semanas. 16.4 Si el comitente se encuentra en retraso, el transportista puede, después de que se haya efectuado un apercibimiento de venta de los bienes y valores en su poder de disposición, vender libremente tal cantidad según su debido juicio que sea preciso para su satisfacción. 16.5 Para la venta judicial de bienes embargados o la reventa, el transportista puede cobrar una provisión de venta del beneficio neto según las tarifas locales. 17. Seguro El seguro está incluido en el atijara. La protección de seguro por cada paquete ascienden a 100,00 Euros como máximo. Si el valor de la mercancía por cada paquete es superior a 100,00 Euros, se puede acordar un seguro adicional pagando un sobreprecio. Condiciones Generales (Situación 08/2013) 18. Daños/ Limitación de Responsabilidad Los Daños nos tienen que ser comunicados, inmediatamente después del comienzo/conocimiento y por escrito. Transmitiremos éstos entonces a las empresas correspondientes. Los límites superiores de responsabilidad de estas empresas, pueden consultarlo con nosotros. Daños a base de un embalaje deficiente o insuficiente no pueden ser admitidos. Con el fin de evitar otra subida de costes para el envío de documentación así como de mercancías (nacional e internacional) o envíos nacionales Standard/ o de paquetes y en relación con los límites superiores de responsabilidad introducida desde el 01.01.2003, limitamos la responsabilidad a la de cada Integrador (nacional p.ej. UPS). Información complementaria respecto a ello pueden tomar de sus condiciones de transporte, a lo cual hay que tener en cuenta, que los documentos no se consideran valores sustituibles. 19. Lugar de cumplimiento, Jurisdicción, Ley aplicable 19.1 El lugar de cumplimiento es para todos los participantes el lugar de aquel establecimiento del transportista, en el cual se concentra el encargo. 19.2 La jurisdicción para cualquier tipo de pleito, que surgen del indice de pedidos o en relación con ello, será para todos los participantes, si son comerciantes, el lugar de aquel establecimiento del transportista, en el cual se concentra el encargo; para pretensiones contra el transportista únicamente es válido esta jurisdicción. 19.3 Para la relación jurídica del transportista con el comitente o de sus sucesores jurídicos, se aplica el derecho alemán. Condiciones generales de Rikonas Express S.L.u; Lugar Palma de Mallorca, España Tel. +34 871 713 768 Fax +34 871 713 768 [email protected] www.rikonas.com Situación 08/2013