Enfoque de Calidad para las pymes Enfoque de Calidad para las

HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Enfoque de Calidad para las pymes
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Calidad enfocada desde la
cultura organizacional
PROBLEMAS Y RETOS GERENCIALES:
-ESTRUCTURA DE PRECIOS
-CAMBIOS
CAMBIOS TECNOLÓGICOS
-DESARROLLO ORGANIZATIVO
-CONTAMINACIÓN AMBIENTAL
-RELACIONES
RELACIONES AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO
-PARTICIPACIÓN LABORAL
-CRECIMIENTO ECONÓMICO
NUEVA ADMINISTRACIÓN
CON ENFOQUE DE
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Calidad enfocada desde la
cultura organizacional
CONCEPCIÓN MODERNA
CONCEPTO TRADICIONAL
Calidad afecta toda la actividad de la empresa.
Calidad orientada al producto exclusivamente.
Considera al cliente externo e interno.
Considera al cliente externo.
La responsabilidad de la calidad es de todos.
La resp. calidad es la unidad que la controla.
La calidad establece el cliente
cliente.
La calidad establece el fabricante
La calidad pretende la prevención de fallas.
La calidad pretende la detención de fallas.
Cero errores, hacerlo bien desde la primera.
Exigencia de niveles de calidad aceptable.
L calidad
La
lid d es rentable.
t bl
L calidad
La
lid d cuesta.
t
La calidad significa satisfacción.
La calidad significa inspección.
Predominio de la calidad sobre la cantidad.
Predominio de la cantidad sobre la calidad.
L calidad
La
lid d se ffabrica,
bi
se produce.
d
L calidad
La
lid d se controla.
t l
La calidad es un factor estratégico.
La calidad es un factor operacional.
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
¿Aplican las Pymes Herramientas
de Gestión de Calidad?
•Control de Calidad
REVISIÓN
OBSERVACIÓN
INSPECCIÓN DE
DATOS
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
¿Aplican las Pymes Herramientas
de Gestión de Calidad?
•Aseguramiento de Calidad
•Financiera
•Recursos MP, MO CF
•Etapas-Procesos
Et
P
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
¿Aplican las Pymes Herramientas
de Gestión de Calidad?
•Gestión de Calidad
Misión
Visión
Política de Calidad
Talento Humano
Procesos
Objetivos
Prod cto Cliente
Producto-Cliente
Recurso Financiero
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
¿Aplican las Pymes Herramientas
de Gestión de Calidad?
ACCIONES
APROPIADAS
EN LOS TRES
NIVELES
SATISFACCÓN
DEL CLIENTE
EL PROGRAMA
LA
REALIZACIÓN
ALINEAR
POLITICAS
METAS,
OBJETIVOS
METODOS PARA
ALCANZAR
METAS
PROGRAMA
CAPACITACIÓN
ENTRENAMIENTO
REALIZACIÓN
ENTRADA
MEDICIÓN, ANÁLISIS
Y MEJORA
REALIZACIÓN DEL
PRODUCTO
PRODUCTO
CLIENTE EXTERNO
REQU
UISITOS
GESTIÓN
DE RECURSOS
SA
ATISFACCIÓ
ÓN
RESPONSABILIDAD
DE LA
DIRECCIÓN
C L I E N T E EXTERNO
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
MEJORA
CONTINUA
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Política Industrial del Ecuador
Articulación con el plan nacional del desarrollo
Objetivo 11.
-Impulsar la demanda interna de bienes y servicios producidos por las
micro, pequeñas y medianas empresas.
-Meta
11 1 2: Aumentar la participación de PYMES en el PIB y en las
11.1.2:
exportaciones.
11.11: Impulsar el acceso directo de las micro, pequeñas y medianas
empresas a compras estatales.
estatales
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Política Industrial del Ecuador
3 IMPULSAR A LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, ARTESANOS Y
EMPRESAS DE ECONOMÍA SOCIAL SOLIDARIA.
SOLIDARIA
Estrategias
• Articular y fomentar la asociatividad y el intercambio comercial a nivel
microregional, para mejorar la inserción en el mercado internacional.
•Incremento de la productividad, ampliación de la oferta de productos
con valor agregado y mejora de la calidad de gestión empresarial.
•Impulsar el emprendimiento productivo.
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Política Industrial del Ecuador
5 PROMOVER LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS DE CALIDAD
Estrategias
• Incentivar la ampliación y diversificación de la oferta de productos y
servicios con estándares de calidad para los mercados internos y
externos.
•Fortalecer el Sistema de Calidad y fomentar el cumplimiento de
normativas y reglamentos de calidad nacional e internacional.
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Política Industrial del Ecuador
7 PROMOVER LA PRODUCCIÓN LIMPIA Y EL CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
Estrategias
• Procurar un adecuado manejo de desechos industriales.
industriales
•Fomentar la industria de reciclaje.
•Disminuir la utilización de sustancias agotadoras del ambiente.
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Conclusiones
y
y
y
y
El SGC empieza por la gerencia y termina en la gerencia… no culpe a
nadie.
No genere documentos… GESTIONE procesos.
Quiere colaboración? Sensibilice, motive, informe y capacite, capacite,
capacite…
Si esta comprometido y da seguimiento … LOS RESULTADOS SERAN EL
FRUTO!!
HERRA
AMIENTAS
S DE GEST
TIÓN DE L
LA CALIDA
AD
Somos una empresa en donde nuestros clientes, son nuestros
socios. Existe la oportunidad de mejorar estratégicamente con
formación ejecutiva de excelencia. Permítanos crecer juntos en
este objetivo empresarial
Contacto
Daniel Rivadeneira
Consultor Asociado
Cel.: 098043550
d i l @corpoglobal.org
daniel
@
l b l
www.corpoglobal.org