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CÓMO PONER SUS PRECIOS Las estrategias de precio que funcionan en el mundo real El método efectivo y sencillo para establecer sus precios de venta Lo que nadie le cuenta y le permitirá vender más y obtener más beneficio Incluye una herramienta profesional de precios descargable en formato Microsoft Excel © 2012 Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com Todos los derechos reservados © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 1 CONTENIDO DEL LIBRO INTRODUCCIÓN IMPORTANTE 3 LA ASOMBROSA REALIDAD DEL PRECIO 5 QUÉ ES REALMENTE EL PRECIO 7 LA TRAMPA MORTAL DE LA PEQUEÑA EMPRESA 10 EL VERDADERO LUGAR DEL PRECIO EN LA DECISIÓN DE COMPRA 11 CUÁNDO SE DECIDE UN CLIENTE POR LOS PRECIOS BAJOS 13 CÓMO DETERMINAR EL PRECIO EN EL MUNDO REAL 17 CÓMO USAR LAS ESTRATEGIAS DE PRECIO 20 ESTRATEGIAS BÁSICAS DE PRECIO 22 LAS ESTRATEGIAS PSICOLÓGICAS DE PRECIO 33 LA ESTRATEGIA PARA OFRECER EL MISMO PRODUCTO MÁS CARO QUE OTROS Y CONSEGUIR VENDERLO 42 LA ESTRATEGIA DE GRATUIDAD PARA ALTERAR LA PERCEPCIÓN RACIONAL DEL PRECIO44 LA ESTRATEGIA DE “BUNDLING” 47 LA ESTRATEGIA DE LA PRIMACÍA PARA QUE EL EFECTO DE RELATIVIDAD DEL PRECIO TRABAJE A NUESTRO FAVOR 50 LA ESTRATEGIA DEFINITIVA: PROBAR VARIOS PRECIOS 53 ¿QUÉ ES MÁS EFECTIVO? ¿BAJADAS DE PRECIO ESPORÁDICAS O REDUCCIÓN CONSTANTE? 59 CÓMO HACER PROMOCIONES DE PRECIO QUE FUNCIONEN 63 CUÁNDO SON ADECUADOS UNOS PRECIOS BAJOS EN GENERAL 67 LAS GUERRAS DE PRECIOS 69 CÓMO ESTABLECER MIS PRECIOS PASO A PASO 73 CÓMO ESTABLECER PRECIOS MÁS ALTOS Y VENDER 79 © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 2 INTRODUCCIÓN IMPORTANTE ¿Cuál es la manera más rápida y directa de afectar nuestros resultados y beneficios? Alterar el precio de los productos. El precio es el elemento que más impacto directo e instantáneo tiene sobre los beneficios de nuestra empresa. Además de eso es uno de los elementos más importantes del Marketing, es decir, de nuestra capacidad para atraer y persuadir clientes. Sin embargo, en el mundo del pequeño y mediano empresario, algo tan importante se suele establecer con criterios tan poco recomendables como “poner el precio un poco más bajo” o “poner el mismo precio que haya puesto la competencia”. Ambas formas suelen terminar en desastre porque, afrontémoslo, los otros competidores tenían tan poca idea a la hora de poner un precio que se convierte en un caso de ciegos siguiendo a ciegos. Sin embargo cuando intentas conocer más sobre el tema para encontrar y poner un precio adecuado, los métodos académicos de los libros de negocios son incomprensibles, o inaplicables, si no tienes un equipo de matemáticos o eres una enorme empresa con un amplio historial de ventas. Y lo que es peor, el precio, cómo funciona y lo que funciona en el mundo real es totalmente desconocido para la mayoría de emprendedores. Porque la sabiduría popular sobre el precio está, como siempre, equivocada. Con este material vamos a remediar eso, porque aprenderemos lo que el 99% de competidores desconoce sobre el precio, con datos reales y casos de estudio, © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 3 además del método sencillo, práctico y adaptado al mundo real, para poner precios que vendan y nos proporcionen beneficios. Vamos a ello. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 4 LA ASOMBROSA REALIDAD DEL PRECIO En 1985 Kip Forbes, hijo de uno de los mayores millonarios del momento, compró en una subasta un botella de Chateau Lafitte por 105.000. Era una de las pocas que quedaban del considerado uno de los mejores vinos de la historia. Piénselo bien, 105.000 libras de los años ochenta fue el precio de una sola botella de vino. Y alguien lo pagó. Pero no sólo fue un arrebato de locura de una persona, otras se quedaron cerca de dicho precio en la puja. Y luego resultó que era falsa. Porque otro tipo se pasó 20 años y se gastó un millón de dólares en ex-agentes del FBI para que verificaran si era cierta la historia de que esa botella pertenecía a Thomas Jefferson, y se había encontrado por casualidad al derribar la pared de un edificio. ¿Qué hace que alguien pague esos precios desorbitados? Y sobre todo, ¿cómo es posible que existan hechos así? Parecen ir en contra de lo que la mayoría de emprendedores conocemos sobre el tema del precio que está dispuesto a pagar un cliente. En realidad no van en contra de nada, es que el 99,99% de los emprendedores no conoce realmente los mecanismos de funcionamiento del precio, aunque sería más correcto decir que no conocen los mecanismos de funcionamiento de la naturaleza humana, que está dispuesta a pagar esos precios bajo ciertas circunstancias, pero luego se piensa y “repiensa” el desembolsar tres euros en otro producto. Científicos de Caltech, una universidad de California, hicieron una cata con diferentes vinos que tenían su precio marcado a la vista. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 5 No resultó una sorpresa que los participantes en la cata eligieran el vino más caro como el que más les gustaba, pero no sólo lo dijeron, los escáneres cerebrales que se les realizaban durante dicha cata mostraron una activación mayor en los centros de placer con los vinos más caros. Lo que sí fue una sorpresa que eran todos el mismo vino. Sin embargo ver el precio no sólo les condicionó subjetivamente a calificar esos vinos como mejores, sino que, objetivamente, también disfrutaron más de ellos, incluso cuando resultaba que todos eran el mismo. Esta es una muestra de cómo el tema del precio es un camino de varias direcciones con multitud de atajos, desvíos y fascinantes zonas inexploradas. Cuando me senté en mi primera clase de economía en la universidad me dibujaron una línea de demanda. En uno de los ejes estaba el precio, en el otro la cantidad demandada, la conclusión era que a menor precio mayor demanda. Una conclusión fácil y matemática. Y errónea. El tema del precio no es tan sencillo. La sabiduría popular está, como siempre, equivocada 9 de cada 10 veces y la mayoría de materiales sobre el tema del precio apenas rozan la superficie, pero nosotros, con este, vamos a ir al fondo. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 6 QUÉ ES REALMENTE EL PRECIO El precio es lo que un cliente paga en dinero a cambio de adquirir un producto o servicio, pero es mucho más que eso. 1) El precio es un importantísimo elemento de percepción de valor para el cliente. Es decir, que antes de adquirir y experimentar el producto un cliente intenta deducir cómo de valioso es dicho producto, para ello utiliza varios razonamientos, pero inevitablemente uno de ellos es el precio. Esto ocurre especialmente cuando no se tiene un conocimiento amplio del producto. Aunque parezca que escondo algún problema con la bebida, volvamos al ejemplo del vino. He de reconocer que yo no tengo ni idea del tema, así que cuando preciso uno para alguna ocasión, voy a una bodega cercana y empiezo a mirar. Desconozco la calidad y el sabor del mar de vinos que se abre ante mí, así que inevitablemente miro los precios y deduzco a partir de ellos. Cuando es una ocasión más especial inevitablemente me inclino por los más caros, cuando es más informal no. El bodeguero podría, al día siguiente, poner al revés los precios y yo seguiré pensando que me he llevado el vino bueno cuando me llevo el vino caro. Me consuela el hecho de que mientras consiga condicionar a mis invitados dejando caer “por casualidad” que el vino no es precisamente barato, les sabrá mejor aunque me haya equivocado (reconozco que siempre lo hago, recordemos el experimento de Caltech. Primarles con eso es una aplicación práctica de los principios de Persuasión Avanzada, qué le vamos a hacer). Lo mismo ocurre cuando necesito un ordenador. Veo ante mí una infinidad de aparatos e inevitablemente pienso que los más caros deben ser mejores. Aunque en © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 7 realidad sean un desastre, pero a la hora de intentar valorar un producto el precio es fundamental porque es inevitable pensar que si son más caros, “por algo será”. De hecho me ha pasado alguna vez ver dos ordenadores, uno más caro que otro, pero con prácticamente las mismas prestaciones y componentes y pensar, “¿qué tiene este para ser más caro? Algo será”. Incluso sabiendo lo que sé sobre precios es algo que me ocurre inevitablemente, así de poderoso es el efecto de valoración a través del precio. La principal implicación es que si queremos posicionar nuestro producto como valioso y de calidad, para un público exigente, eso es poco compatible con un precio demasiado bajo. Veremos ejemplos reales de estrategias de precios altos que conectan con esto y también veremos estrategias para poder reducir el precio sin reducir el valor percibido del producto. 2) El precio es un “golpe” para el cliente, aunque no sólo eso. Cuando un cliente está decidiendo una compra, está intentando inferir todo el rato cuánto valor va a recibir con ella. Todos somos puramente egoístas a la hora de comprar algo, queremos lo que más nos vaya a proporcionar y el precio es un golpe que nos resta placer, porque el precio es lo que yo tengo que dar para que tú me des. En lo que en “Cómo Conseguir Clientes” se denomina “valor neto”. Valor neto = Valor que obtengo por el producto - Precio que tengo que pagar. Si yo veo una consola por 200 euros y luego veo la misma por 100 euros, al comprar la segunda obtengo más valor de forma “neta”, porque obtendré el mismo placer que con la otra, pero habré tenido que restar menos de mi dinero, con lo que el valor total para mí es mayor. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 8 También hablamos de que es un golpe psicológico porque cuando un vendedor está intentando construir un buen valor percibido del producto (por ejemplo a través de una excelente demostración y un buen discurso de venta), cuando sale el tema del precio supone un verdadero golpe que puede echar por tierra el negocio. En este volumen veremos también estrategias para suavizar el golpe del precio, porque esto no es sólo una cuestión matemática, sino también psicológica, que es la parte que todo el mundo ignora, por eso veremos cómo un mismo precio, presentado de distinta manera, puede reducir ese “golpe” que recibe el cliente y proporcionar más ventas. 3) El precio es una herramienta de Marketing. Y una de las más poderosas, ya que consigue alterar el valor percibido del producto, de manera que, como estrategia de Marketing, es una de las más importantes ya que el Valor es el principal motivo por el que se mueve un cliente a la hora de la aceptar una oferta y el precio nos permite modificar ese valor mucho más allá de la típica “reducción de precios para aumentar las ventas”. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 9 LA TRAMPA MORTAL DE LA PEQUEÑA EMPRESA Es posible que si ha seguido la andadura de Recursos Para Pymes me haya oído hablar de este concepto, es vital y tiene muchísimo que ver con el precio, por lo que merece la pena comentarlo. Una pequeña empresa cae en su trampa más mortal cuando no consigue diferenciar su oferta del resto. Si no consigue destacar por algo en especial, si no está ahí para aportar algo diferente, entonces a la pequeña empresa sólo le queda una salida para vender: competir en precios. Si yo veo dos cajas de manzanas iguales ¿cuáles escogeré? Las de precio más reducido. No tiene sentido hacer otra cosa y nadie en su sano juicio hará otra cosa. Por eso el objetivo es que nuestras manzanas sean diferentes (y mejores, claro), porque si no el único criterio por el que nos elegirán por encima de otros competidores es si tenemos un precio más bajo. Y cuando digo que la trampa es “mortal” no es por una cuestión de exagerar. Empezar a bajar precios es el camino más rápido para cerrar el negocio mientras sigamos siendo como los demás y no destaquemos por algo. Por eso es básico que lo primero que tenemos que hacer es que nuestra oferta resulte destacable. Todo lo que hay en este libro nos será realmente útil cuando tengamos eso en orden. Si no es el caso, entonces centrémonos primero en destacar y una vez tengamos una oferta irresistible, entonces ya podremos dedicarnos a otras partes del Marketing, como la promoción o el precio, pero sin ella, caeremos por la trampilla de la trampa mortal en cuanto echemos a andar. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 10 EL VERDADERO LUGAR DEL PRECIO EN LA DECISIÓN DE COMPRA Quizá le sorprenda saber que, sistemáticamente y en los diferentes estudios al respecto, el precio no es el primer criterio de elección de un cliente. De hecho en muchas ocasiones ni siquiera figura entre los más importantes. Es otro criterio el que prácticamente siempre sale coronado como rey a la hora de que un cliente se incline por comprar un producto: el Valor. Siempre compramos lo que creemos que va a proporcionarnos más valor. Mientras tanto el precio figura como un elemento a tener en cuenta, pero muy pocas veces es el más importante, desde los estudios que muestran que para algunos productos es más importante cómo les haya tratado el vendedor que el precio en sí (como en la venta de un coche según un estudio inglés) hasta la calidad del servicio muy por encima del precio ofrecido en el caso de estudios con compañías de gas o suministros de otros servicios. Lo que me gustaría que se nos quedara grabado es que el precio no es el rey, algo que parece que tenemos inculcados como pequeños emprendedores, ya que enseguida nuestro primer reflejo cuando las cosas no van bien es tocar el precio (empeorando la situación), o bien a la hora de poner precios, le tenemos un temor reverencial, nos subestimamos y creemos que como no pongamos un precio de risa no vamos a vender nada. Es algo que tenemos muy arraigado especialmente si somos pequeños, y es algo que a lo largo de estas páginas se va a intentar desterrar constantemente, de manera que el precio se quede en el lugar que le corresponde y no nos dañe el tener una percepción errónea de él, pero de momento quedémonos con esto, lo © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 11 creamos del todo o no, el precio prácticamente nunca es el elemento de decisión más importante en una compra © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 12 CUÁNDO SE DECIDE UN CLIENTE POR LOS PRECIOS BAJOS En 1º de Economía, una de las cosas que antes te muestran en la pizarra es una línea de demanda, la cual tiene forma descendente, de manera que dicha demanda aumenta cuando el precio desciende. Conocimiento académico básico que te instalan en la cabeza. No obstante la experiencia me ha mostrado que eso no es tan sencillo, porque la gente no compra siempre cuando el precio es más bajo. Como hemos visto de hecho no es el primer criterio de decisión de un cliente respecto a un producto, pero además es obvio que no siempre escogemos los precios más bajos a la hora de comprar. ¿Siempre va usted a comer al sitio más barato? ¿Compra siempre el coche más barato? ¿O el pantalón más barato? Lo cierto es que, a menos que su situación sea muy negativa en ese momento, hará eso en muy pocas ocasiones, con lo que, como emprendedores que somos, deberíamos tener esto muy en cuenta antes de recurrir rápidamente a bajar precios frente a la más mínima dificultad. Sin embargo hay ocasiones donde los clientes Sí se deciden sistemáticamente por los productos con precios más bajos. En mi experiencia son estas. 1) La situación económica que tienen es muy precaria. Esta es obvia, cuando alguien no tiene ni para comer va a estar buscando siempre el precio más económico, sin embargo, ciñéndonos estrictamente a un contexto de emprendedores y negocios, esta situación no debería ser la más común. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 13 Primero porque como negocio nunca deberíamos apuntar a vender en un mercado cuyos clientes tienen una situación económica muy precaria, puede que por culpa de eventos externos eso suceda y nuestros clientes se empobrezcan, pero en general no es buena idea centrarse en colectivos de clientes que a priori tienen muy bajos ingresos. Lo ideal es obviamente lo contrario, apuntar a clientes con mayor poder adquisitivo, que son menos sensibles al precio, e incluso prefieren productos de precio elevado, debido a que los perciben como de mayor calidad. La mayoría de pequeñas empresas que lean esto se moverán en un ámbito que está entre esos dos extremos. Desde un punto de vista de negocios deberemos aspirar a movernos hacia el extremo del público objetivo más adinerado dentro de nuestro mercado, pero en general, y sobre todo, vamos a querer evitar centrarnos en aquellos con poco presupuesto para gastar, porque irremediablemente vamos a tener que competir en precios bajos, lo cual es la receta para márgenes de beneficio estrechos y tener que hacer un enorme esfuerzo para sacar muy poco rendimiento. 2) El producto apenas le interesa o aporta valor al cliente. Esta es una situación en la que se encuentran productos muy básicos, o de uso muy esporádico, que al cliente apenas le importan. Si a mí me da igual la decoración de mi habitación y sólo necesito un despertador que me avise por la mañana al levantarme, y nada más, voy a coger el más económico que encuentre, porque ni me gusta, ni me importa, ni quiero un despertador mejor con mil opciones ya que no lo usaré para otra cosa. Sin embargo no son estas las situaciones más comunes por las que un cliente se decide solamente guiado por el precio, sino la siguiente que vamos a ver, que es la que más debemos tener en cuenta como emprendedores. 3) El cliente no consigue distinguir los productos entre los que puede elegir. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 14 Es decir, que todas las ofertas le parecen más o menos la misma, con lo cual elegirá, lógicamente, la más barata. Este es el gran problema de la mayoría de pequeñas empresas y que las mete de cabeza en la “trampa mortal” que hemos detallado antes. Muchos pequeños emprendedores no consiguen hacerse distinguir de la competencia, especialmente en los primeros momentos de una decisión de compra. Un ejemplo rápido. Imagine que necesita un asesor administrativo, va a abrir las páginas amarillas y ¿qué ve? Un millón de nombres pequeñitos con un teléfono al lado, o si busca por Internet ve un montón de resultados de búsqueda iguales. En ese momento no distingue a nadie, nadie le parece diferente, con lo que si llama a cuatro o cinco, que además le dirán algo similar, elegirá probablemente al que se lo ofrezca más barato. De hecho si abre esas páginas amarillas y tiene que elegir uno para llamar ¿a quién elegirá? Probablemente al que esté en uno de esos anuncios más grandes de la página y destaque sobre el resto. Igual que llama al que destaca, cuando tenga que elegir, también se inclinará por el que parece destacar cuando le muestra su oferta, porque el criterio de decisión principal en una compra siempre es el Valor que el cliente espera recibir, no el precio. Pero si todos a los que llama le dicen más o menos lo mismo y le ponen más o menos el mismo precio, entonces se decidirá por el que tenga dicho precio más bajo. Hacer otra cosa es irracional. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 15 Así que cuando muchos emprendedores se quejan amargamente de que sólo pueden competir en precios, y que su margen de beneficios es cada vez más bajo, en realidad están sólo rascando la superficie, el verdadero problema está detrás, y es que no estamos diferenciándonos de los demás, no destacamos, no somos percibidos como una opción superior, sino como uno más. Y esa es la verdadera razón por la cual nos podemos ver obligados a competir en precio. El antídoto al final es el mismo de siempre: ser diferentes a los demás en algo que de verdad le importe al cliente. En esa frase tiene resumidos todos los tomos de sabiduría sobre estrategia empresarial a la hora de competir. Prácticamente en cualquier situación, la respuesta estratégica es diferenciarnos, y me da igual cómo se pinte esa diferenciación, porque algunas de esas eminencias sobre el tema hablan de especializarse en nichos etc, pero son otras maneras de decir lo mismo, que no podemos ser como los demás, porque mientras lo seamos, nuestra única manera de competir será con precios bajos. Y eso prácticamente nunca funciona. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 16 CÓMO DETERMINAR EL PRECIO EN EL MUNDO REAL Los métodos tradicionales de determinación y estudio de los precios en el ámbito de la empresa: como estudios conjuntos, optimización del precio económico, etc son herramientas impecablemente académicas, pero, la verdad, en todos mis años de experiencia, muy difíciles de usar en la práctica por un pequeño emprendedor. Por eso la aproximación de este material va a ser diferente, mucho más pragmática, iremos paso a paso con lo que mejor me ha funcionado y lo que vamos a hacer es lo siguiente. En este capítulo voy a comentar dichos pasos para poner nuestro precio a fin de dar una idea general del sencillo método, esos pasos se comentarán a fondo más adelante, pero antes de eso lo que voy a hacer va a ser mostrar las distintas estrategias y técnicas de precio que he visto más efectivas, para que así las conozca. Desde las más básicas que nos den una idea de las herramientas a nuestro alcance, hasta las más avanzadas que casi nadie conoce, pasando por detallar casos de estudio reales de estrategias sorprendentes de precio y cómo funcionaron a la hora de conseguir ventas. Con ello mi objetivo es proporcionarle un arsenal de posibilidades que funcionan, para que cuando trabajemos el método de poner nuestro precio vayamos con ese conocimiento de lo que podemos hacer y resulta más eficaz. Hay que tener en cuenta que no hay una política mágica de precios que sea la más óptima para todos los casos, pero lo que sí puedo hacer es dotarle de piezas con las que construir dicha política de precios. Como emprendedores “maduros” debemos ser capaces de analizar nuestra situación, y escoger de entre esas piezas © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 17 las más convenientes para construir lo que nos hayamos planteado con nuestros objetivos. Para determinar el precio seguiremos los siguientes pasos en este material: PASO 1) Determinar claramente los límites e intervalos, en cuanto a objetivos, costes y beneficio/rentabilidad que se desea obtener. Este es el primer paso fundamental, antes de moverse y empezar con estrategias hay que tener bien claro un primer análisis económico. La meta con esto es que el precio nos proporcione suficiente margen de beneficio en la venta como para conseguir nuestros objetivos económicos, ya que muchos emprendedores ponen precios a ciegas, sin saber realmente qué margen obtienen o cuántas ventas deben alcanzar para conseguir los resultados que desean. Para este paso nos ayudaremos de una herramienta profesional en formato Microsoft Excel que puede descargar en un enlace que se proporciona más adelante en el apartado correspondiente, y que nos proporcionará un primer precio de aproximación con el que trabajar. PASO 2) Tener claro el posicionamiento del producto y si es consistente con los objetivos anteriores. Recordemos que el precio es una señal de valor de nuestro producto, lo posiciona en la mente del cliente. Habremos de ver si nuestra estrategia de posicionamiento es coherente con las conclusiones del paso anterior, porque si me dieran un euro cada vez que hay un conflicto entre ambos pasos y ni siquiera somos conscientes de ello… PASO 3) Escoger posibles estrategias de precio a aplicar. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 18 De entre todas las que vamos a conocer en estas páginas, es muy posible que querramos emplear una o varias , desde precios psicológicos hasta precios de penetración durante unos días. Eso, seguramente, nos obligará a hacer números y retocar nuestro modelo económico inicial, analizando qué sucede y qué resultados podemos obtener, algo que podremos hacer fácilmente de nuevo con la herramienta que se proporciona junto con este material. PASO 4) Establecer un primer precio. O unos primeros precios si es que vamos a usar varios desde el principio (por ejemplo uno inicial de penetración o lanzamiento y luego un precio regular). PASO 5) Establecer la primera prueba de precio. Como veremos la estrategia definitiva para encontrar el precio adecuado pasa por probar varios además de ese primero del Paso 4, con lo que estableceremos esas pruebas para ver qué resultados dan. La gran mayoría de las veces la primera prueba no será instantánea ni al principio, sino una vez hayan pasado algunas semanas en las que hayamos podido ver con el primer precio del Paso 4 las ventas cumplen las expectativas y cómo se comporta el mundo real ante nuestra estrategia. Como hemos dicho veremos más a fondo cómo se hace cada paso, pero ahora sumerjámonos en el tema de las distintas estrategias de precio a nuestro alcance, para así ir construyendo nuestro arsenal y conocer las múltiples posibilidades que tenemos. Como comprobará aprenderemos cosas realmente fascinantes, que harán que no miremos nunca más los precios de la misma manera que hasta ahora. © Recursos Para Pymes http://www.recursosparapymes.com 19 Muchas gracias por probar este producto. Consiga el libro completo en formato PDF, Epub y Mobi y la aplicación profesional de precios en formato Excel pinchando AQUÍ Sabe que, como siempre, tiene 60 días para probar si es de su agrado y si no, se le devuelve el dinero, sin preguntas, sin compromiso y sin letra pequeña.
