guía del usuario documento informativo crps san juan de dios

GUÍA DEL USUARIO
DOCUMENTO INFORMATIVO
C.R.P.S. SAN JUAN DE DIOS - LEÓN
Centro de Rehabilitación Psico-social
C/ Panaderos Nº 2
24006 - León
www.hospitalsanjuandedios.es
 [email protected]
Tfno. 987 216 711
Fax 987 212 822
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CENTRO DE REHABILITACIÓN
PSICOSOCIAL
LEÓN
0. ÍNDICE
CIF R2400100J
1. PRESENTACIÓN ................................................................................................................................................ 2
2. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................. 3
3. OBJETIVOS ....................................................................................................................................................... 4
4. POBLACIÓN DESTINATARIA ............................................................................................................................ 5
5. PROFESIONALES .............................................................................................................................................. 5
6. SERVICIOS ........................................................................................................................................................ 6
6.1. Programa de actividades de la vida diaria y entrenamiento para la vida autónoma
6.2. Programa de rehabilitación de capacidades cognitivas
6.3. Programa de habilidades sociales
6.4. Programa de autocontrol emocional/terapia cognitiva
6.5. Programa de conciencia y conocimiento de la enfermedad
6.6. Programa de psicomotricidad
6.7. Programa de asesoramiento y apoyo familiar
6.8. Programa de ocio y tiempo libre
6.9. Programa de asesoramiento de recursos
6.10. Programa de integración socio-comunitaria
6.11. Programa de rehabilitación laboral
6.12. Programa de tecnologías de la información y la comunicación
7. INFORMACIÓN Y OTROS SERVICIOS ............................................................................................................. 8
8. INFRAESTRUCTURA........................................................................................................................................... 9
9. EQUIPAMIENTO................................................................................................................................................ 9
10. DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO ........................................................................................................... 9
10.1. Derechos de los usuarios
10.2. Obligaciones de los usuarios
11. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CRPS ........................................................................................................ 10
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1. PRESENTACIÓN
El Centro de Rehabilitación Psico-Social (en lo sucesivo CRPS), pertenece al Hospital San Juan de
Dios de León y que a su vez pertenece a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, cuya misión es
la HOSPITALIDAD, siendo el usuario lo MÁS IMPORTANTE y centro de todas las atenciones.
Este Centro entró en funcionamiento en el año 2001 y tiene implantado un Sistema de Gestión de
la Calidad, obteniendo el Certificado según la norma ISO 9001 desde el año 2003. El grado de
satisfacción de nuestros usuarios y familiares es un indicador de calidad fundamental de nuestro
Centro y se obtiene mediante las encuestas voluntarias tanto de los usuarios como de sus
familiares y se realizan a los 6 meses del ingreso y al alta en el servicio.
Esta guía contiene información de orden práctico para facilitarle las gestiones relativas a su
ingreso, estancia y alta en este Centro.
Nuestros colaboradores están a su disposición para ayudarle a recobrar la salud y para que la
estancia se desarrolle en las mejores condiciones.
CIF R2400100J
Por favor, rogamos nos ayude a mejorar y para ello solicitamos su colaboración. Comunique
cualquier sugerencia a su tutor.
Queremos agradecer la confianza depositada y esperamos que su estancia sea agradable. Le
saluda cordialmente en nombre de todo el personal,
La Dirección
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2. INTRODUCCIÓN
El Centro de Rehabilitación Psico-social (en lo sucesivo CRPS) es un recurso que ofrece en régimen
ambulatorio, programas de rehabilitación psico-social a la población con enfermedad mental
crónica, dificultades de integración social y funcionamiento personal, familiar, laboral y de
socialización. Dichos programas consisten en estrategias encaminadas a que las personas con
problemas psiquiátricos adquieran y/o recuperen aquellas habilidades que les permitan
desenvolverse en su medio social de forma autónoma, con los menos apoyos posibles y con una
mejora en su calidad de vida.
La forma de acceso al centro, se lleva a cabo por las derivaciones realizadas por profesionales de
los distintos dispositivos de la red de asistencia psiquiátrica:
CIF R2400100J
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•
•
•
Equipos de Salud Mental de Distrito.
Unidad Psiquiátrica de Rehabilitación.
Unidad de Convalecencia Psiquiátrica.
Hospital de Día Psiquiátrico.
Unidad de Psiquiatría del Hospital General (excepcional).
Existe un Protocolo específico de derivación al CRPS que será completado por el profesional de la
red de asistencia psiquiátrica y salud mental, el cual será remitido al CRPS. El CRPS evaluará su
ajuste al perfil de personas beneficiarias del servicio. Es también en este momento cuando se
informa sobre las características del recurso en cuanto a titularidad del mismo, forma de trabajo,
objetivos generales, personal y funciones. También se ofrece una información general sobre el
tratamiento que desde el centro se imparte, sistema de funcionamiento, etc.
Los usuarios que acceden al servicio seguirán en contacto con los Servicios de Salud Mental de la
zona, donde continuarán con los psiquiatras y demás profesionales de referencia.
Una vez valorada la adecuación del usuario al CRPS, si se considera que cumple los requisitos para
el ingreso, se procederá al mismo si existen plazas libres o bien pasará a lista de espera si en ese
momento se encuentran todas las plazas ocupadas. En caso contrario, si no cumple los requisitos,
el caso puede ser desestimado.
Como condición para realizar el ingreso, el usuario y su medio familiar, acuerdan previamente con
el psicólogo-tutor la fecha de ingreso, horario y demás requisitos necesarios para proceder a
dicho ingreso, especificándose por escrito en un documento denominado Contrato Terapéutico.
El Contrato Terapéutico es firmado por el usuario y el familiar, quedándose ambos con una copia,
mientras que otra queda en el centro.
Realizado el ingreso y asignado uno de los psicólogos como psicólogo-tutor para su atención
individualizada durante todo el proceso de rehabilitación psico-social en el centro, comienza
inicialmente con el proceso de evaluación y recogida de datos sobre sus capacidades,
deficiencias y conductas problema.
Este proceso de evaluación consiste en una evaluación funcional del usuario que servirá para el
posterior diseño de un Plan Individualizado de Rehabilitación (P.I.R.). Según lo diseñado en el P.I.R.,
se procede a su cumplimiento a través de las siguientes formas de intervención:
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Terapias individuales con el Psicólogo.
Entrenamiento cognitivo.
Entrenamiento en habilidades en grupo.
Intervenciones individuales: para aquellos usuarios que por razones concretas no puedan se
atendidos en formato de grupo.
Inclusión en actividades de ocio, académicas, formativas y ocupacionales realizadas por el
centro. Se trata también de aprovechar las oportunidades y posibilidades de los recursos y
programas formativos ofertados por la red social y laboral ordinaria.
Resolución y/o tramitación de ayudas económicas y sociales.
Asesoramiento, entrenamiento y apoyo a las familias. Intervenciones familiares grupales e
individuales.
Asesoramiento y apoyo para la búsqueda y mantenimiento de empleo.
Información sobre las oportunidades de formación y ocio.
CIF R2400100J
Será el Equipo del CRPS en sus revisiones de coordinación, quien determine cuándo debe ser
dado de alta el usuario. Los criterios a seguir para ello serán:
•
•
•
•
•
•
Cumplimiento de objetivos.
Obtención de empleo y adecuada integración social.
Imposibilidad de acudir.
Falta de respuesta al tratamiento.
Abandono.
Superar el tiempo de un año ingresado en el centro.
3. OBJETIVOS
En términos generales, los principales objetivos de trabajo en el CRPS son los siguientes:
•
Promover la adquisición y/o recuperación de habilidades y competencias necesarias para
asegurar el funcionamiento del paciente en la comunidad en las mejores condiciones de
normalización y calidad de vida, es decir, lograr el máximo nivel de autonomía e integración
social.
•
Prevenir la institucionalización psiquiátrica disminuyendo el riesgo de recaídas. Incluye la
prevención al llamado deterioro psico-social y marginalidad.
•
Favorecer la vuelta a la comunidad de los enfermos de larga estancia de los hospitales
psiquiátricos.
•
Potenciar la integración social del paciente en su entorno, aumentando su red social y
fomentando la utilización de recursos normalizados de la comunidad (de ocio, académicos,
formativos y laborales).
•
Ofrecer recursos y programas que posibiliten la rehabilitación profesional-laboral de este
colectivo y les prepare para la reinserción en el mundo laboral.
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•
Apoyar, asesorar y entrenar a las familias de los usuarios para aumentar su competencia en el
manejo de los problemas asociados a tener un enfermo mental en casa, así como procurar la
mejora del clima familiar con la disminución de las respuestas de estrés y la normalización de
hábitos.
•
Ser parte integrante de la red de asistencia psiquiátrica y salud mental, y coordinarse con ella.
•
Asesorar y/o tramitar a los usuarios y sus familias cualquier gestión encaminada a la búsqueda
de recursos.
•
Efectuar un seguimiento de la persona con enfermedad mental dándole el apoyo necesario
para garantizar su mantenimiento en la comunidad en las mejores condiciones de
autodeterminación y calidad de vida.
CIF R2400100J
4. POBLACIÓN DESTINATARIA
La población destinataria del CRPS será la población conocida como enfermos mentales graves y
prolongados: personas que sufren trastornos psiquiátricos graves (esquizofrenias, trastornos
afectivos bipolares, trastornos de personalidad, etc.) que conllevan un grado de deterioro en
aspectos fundamentales para su desenvolvimiento laboral, social y personal mantenido en el
tiempo, y que acarrea niveles de discapacidad que le impiden la integración en su entorno de
forma normalizada y autónoma.
Los criterios de inclusión son:
•
•
•
Tener una edad comprendida entre 18 y 60 años.
Enfermo mental crónico con trastorno psiquiátrico grave que dificulta su adaptación social y
personal que le impide su integración y participación social plena.
Ser usuario de la red pública psiquiátrica y estar en la actualidad en seguimiento.
Los criterios de exclusión son:
•
•
•
•
Drogodependencia o alcoholismo.
Prestar en el momento de la derivación conductas disruptivas y/o excesivamente conflictivas.
Retraso mental.
Trastornos mentales orgánicos.
5. PROFESIONALES
•
•
•
Dos psicólogos.
Una trabajadora social.
Dos monitores.
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6. SERVICIOS
La intervención en el CRPS, abarca áreas de entrenamiento y formación que configuran el
tratamiento integral de los enfermos mentales crónicos. Dichas áreas son:
6.1. Programa de actividades de la vida diaria y entrenamiento para la vida autónoma
Se refiere a todos aquellos aspectos considerados básicos para un adecuado desempeño en las
áreas del comportamiento relacionadas con el autocuidado, la competencia personal, la salud,
la independencia y la autonomía. Los módulos que lo conforman son entre otros: organización
doméstica, higiene personal, y educación para la salud.
6.2. Programa de rehabilitación de capacidades cognitivas
El objetivo es entrenar al usuario para que recupere o al menos no se deterioren sus capacidades
cognitivas (atención, memoria, concentración, percepción, orientación espacio temporal, etc.) a
través de programas de rehabilitación, compensación y repetición.
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6.3. Programa de habilidades sociales
El objetivo es entrenar al usuario en la adquisición y/o recuperación de repertorios conductuales,
verbales, paraverbales y cognitivos que le proporcione los instrumentos necesarios para el
desenvolvimiento interpersonal adecuado.
6.4. Programa de autocontrol emocional/terapia cognitiva
En estos grupos terapéuticos se pretende dotar de estrategias de afrontamiento y solución de
problemas, que permitan al usuario manejar y controlar su estado anímico haciéndole conocedor
de los desencadenantes y mantenedores de los mismos.
6.5. Programa de conciencia y conocimiento de la enfermedad
Se trata en esta área de dotar a los pacientes de la capacidad de conocimiento y
reconocimiento de su problema para que con ello pueda manejar las fases de su enfermedad,
detectar pródromos, prevenir recaídas, manejar los síntomas y el estrés que pueda producir la
enfermedad.
6.6. Programa de psicomotricidad
Ejercicio físico, deporte y gimnasia de mantenimiento.
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6.7. Programa de asesoramiento y apoyo familiar
Con la intervención en esta área se pretende que los familiares de las personas enfermas, sean
capaces de afrontar el problema con el que conviven.
6.8. Programa de ocio y tiempo libre
El área está orientada a presentar y hacer partícipe a los usuarios de la mayor pluralidad de
ofertas de ocio para así, a través del conocimiento y la práctica, se propicie la aparición de
aficiones y disfrute del tiempo libre.
6.9. Programa de asesoramiento de recursos
Se trata de asesorar al usuario y a su familia sobre todo tipo de recursos y ayudas económicas,
sociales y residenciales que puedan servirles de utilidad.
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6.10. Programa de integración socio-comunitaria
Se plantea el desarrollo de un programa dirigido a la participación socio-comunitaria usando los
recursos comunitarios y desarrollando redes sociales.
6.11. Programa de rehabilitación laboral
La intervención en este aspecto se dirige a los siguientes ámbitos:
•
•
•
•
•
Orientación vocacional.
Entrenamiento en hábitos básicos de trabajo y de habilidades sociales de ajuste laboral.
Apoyo a la formación profesional.
Técnicas de búsqueda de empleo.
Búsqueda de empleo y apoyo a la inserción laboral.
6.12. Programa de tecnologías de la información y la comunicación
Propone un acercamiento al uso del ordenador a nivel de usuario, algo que cada vez es más
imprescindible como medio de comunicación, acceso a la información e instrumento de ocio.
Trata de evitar en lo posible la llamada “brecha digital” en colectivos con dificultades para
acceder a los medios informáticos. Tiene como principales objetivos:
•
•
•
•
Conocer los elementos básicos de un ordenador.
Conocer las operaciones básicas de utilización del equipo.
Conocer y utilizar el vocabulario específico de las TIC’s.
Saber navegar por Internet.
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Utilizar el correo electrónico.
Conocer y utilizar las funciones básicas de Microsoft.
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7. INFORMACIÓN Y OTROS SERVICIOS
•
Horario de apertura del Centro:
De lunes a jueves:
- Mañanas de 7:45 a 15:30 horas.
- Tardes de 16:00 a 18:00 horas.
Viernes:
- Mañanas de 8 a 15:00 horas.
•
Horario de apertura del Centro en verano (desde el 24 de junio al 31 de agosto), Semana
Santa y Navidades:
De lunes a jueves:
- Mañanas de 8 a 15:30 horas.
Viernes:
- Mañanas de 8 a 15:00 horas.
•
Horario de Usuarios:
- Mañanas de 9:00 a 13:00 horas.
- Tardes de 16:00 a 18:00 horas.
En verano (desde el 24 de junio al 31 de agosto), Semana Santa y Navidades, en horario solo
de mañana.
•
•
•
•
•
•
•
Consultas a familiares y/o usuarios, cuando se requiera.
Reuniones de psico-educación para familiares, una vez al mes.
Biblioteca.
Servicio de Internet en ordenadores de usuarios en los descansos.
TV, música, periódico, etc.
Tablón de anuncios para usuarios uno en cada sala.
Recepción de reclamaciones y sugerencias. Están a su disposición “Hojas de reclamaciones y
sugerencias” y un “Buzón de sugerencias”.
•
Los usuarios tienen a su disposición en este Centro la siguiente normativa:
-
Ley 41/ 2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de
derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica. (BOE nº274
de 15-11-2002).
Ley 8/2003, de 8 de abril, sobre derechos y deberes de las personas en relación con la
salud. (BOCYL nº71 de 14-04-2003).
Decreto 40/2003, de 3 de abril, relativo a las guías de información al usuario y a los
procedimientos de reclamación y sugerencias en el ámbito sanitario. (BOCYL nº67 de 0804-2003. Corrección de errores BOCYL nº73 de 16-04-2003).
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8. INFRAESTRUCTURA
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Dos Salas Terapéuticas.
Dos Consultas de Psicólogos.
Despacho de la Trabajadora Social.
Dos Servicios para los usuarios.
Un Servicio para los empleados.
Un almacén de limpieza / servicio AVD con ducha.
Un almacén / botiquín.
9. EQUIPAMIENTO
•
•
•
•
•
•
5 Ordenadores con acceso a Internet para los usuarios.
3 Ordenadores e impresoras para los empleados con acceso a Internet.
Un televisor.
Un botiquín de primeros auxilios.
Una cama.
Material didáctico diverso.
10. DERECHOS Y DEBERES
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10.1. DERECHOS de los usuarios:
•
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•
•
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•
•
Recibir información general sobre el CRPS y su normativa.
Respeto a su intimidad y al mantenimiento de sus relaciones familiares y sociales, que solo
podrán ser alteradas en caso de necesidad por causas asistenciales.
Trato diligente y correcto por parte del personal y de los otros usuarios.
Instalación y acomodo en condiciones materiales apropiadas.
Formular reclamaciones, sugerencias y observaciones, debiendo ser informado de sus
consecuencias.
A que se le garantice el carácter confidencial sobre su estado de salud y el contenido de su
historia clínica, la cual debe custodiarse en el CRPS.
Dejar por escrito todo su proceso y al finalizar su estancia recibir el informe de Alta.
Los familiares o sus representantes legales en caso de limitación de capacidad de los usuarios
tendrán derecho a:
- Negar u otorgar su consentimiento para servir a prácticas de Investigación clínica o docente.
- Conocer el tratamiento prescrito y el diagnóstico y pronóstico sobre la futura evolución del
paciente.
- Obtener certificaciones por parte del Centro, relativas a los motivos, circunstancias y duración
de su estancia en el mismo.
10.2. OBLIGACIONES de los usuarios:
•
Cumplir las normas que regulan el régimen interno del CRPS, las de los servicios en que se
presta asistencia, de las que serán oportunamente informados en cuanto les afecte.
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Tratar correctamente al personal y a los restantes usuarios.
Hacer adecuado uso de las instalaciones, equipos, mobiliario y utensilios.
Facilitar o en caso de limitación de su capacidad a sus representantes legales, con exactitud
los datos que sean solicitados respecto de su dolencia.
Respetar el Ideario Católico del CRPS.
11. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CRPS
Razón social: ....... Centro de Rehabilitación Psico-Social de San Juan de Dios – León.
Domicilio Social: .. C/ Panaderos Nº 2 - 24006 – León.
Teléfono: ............... 987 – 21 67 11
Fax: ......................... 983 – 21 18 74
E mail: .................... [email protected]
Blog: ....................... www.sanjuandedioscrps.blogspot.com
Web:....................... www.hospitalsanjuandedios.es
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