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DATOS DEL USUARIO
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En caso de necesitar asistencia, antes de
acudir a su punto de venta, contacte con
nosotros mediante nuestra página Web o
nuestro equipo de Atención al Cliente.
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Atención al cliente
963 050 500
TARJETA DE GARANTÍA
GAMA BLANCA
DATOS DE LA TIENDA
NOMBRE:
Garantía válida solo para el mercado español.
DIRECCIÓN:
CIUDAD:
PROVINCIA:
CÓD. POSTAL:
LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.U.
C/ Chile, 1 (28290) Las Rozas
Madrid CIF: A-81304487
www.lg.com
AA-12345678 /
LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.U.
SE COMPROMETE A RESPETAR Y/O HACER CUMPLIR
LAS CONDICIONES DE COBERTURA DE ESTA GARANTÍA
GARANTÍA EUROPEA
(1) La presente Garantía resultará válida en todos los Estados Miembros
de la Unión Europea, sin perjuicio de las limitaciones que, en su caso,
resulten legalmente aplicables en el país en que se pretenda ejercitar.
(2)En
(2)En el supuesto de que la presente Garantía se ejercite en un Estado
Miembro de la Unión Europea distinto de España, resultarán aplicables las
condiciones y coberturas previstas por la filial de LG correspondiente
(3)Para
(3)Para reclamar los derechos y coberturas que le asisten como
consumidor europeo en virtud de la presente Garantía, el usuario
dispondrá de la vía de comunicación con nuestros números de Atención
al Cliente , por escrito, dirigiéndose a cualquiera de las Oficinas Centrales
de LG o a las Centrales de Servicios Técnicos en cada país. aportar, por
ejemplo en el anverso de la tarjeta, una lista de teléfonos de atención al
cliente en Europa.
REQUISITOS PARA LA VALIDEZ DE LA GARANTÍA
(1) La presente garantía sólo ampara productos oficiales importados o
comercializados por LG ELECTRONICS ESPAÑA , S.A.U. y para
beneficiarse de la misma deberá:
deberá:
(1.1) En el periodo prepre-venta (tienda) esta deberá reflejar el número de
mismo..
garantía, modelo del aparato y número de serie del mismo
(1.2) En el periodo de Garantía será REQUISITO IMPRESCINDIBLE
adjuntar, junto a la presente Carta de Garantía debidamente sellada por el
establecimiento, el original del ticket o factura de compra que identifique
el modelo de aparato.
aparato.
(2) Para que la garantía sea válida es IMPRESCINDIBLE que el usuario o
tienda cumplimente, en el momento de efectuar la adquisición, los datos
de todos los apartados que en la misma se indican.
indican.
(3) Los beneficios de la garantía solo serán válidos si se utilizan los
Servicios Técnicos autorizados por cualquiera de las filiales Europeas de
LG.
(4) El aparato debe ser utilizado de conformidad con las instrucciones
que se detallan en su manual.
PERIODO DE LA GARANTÍA
(1) La garantía se aplica a los productos de FRIGORÍFICOS,
LAVADORAS, LAVAVAJILLAS, SECADORAS, MICROONDAS,
ASPIRADORES.
(2)El
2) El periodo de garantía es el siguiente, computados desde la fecha
de venta o entrega, en su caso:
Desplazamiento: 2 años (Excepto Microondas con capacidad inferior
a 24 litros y aspiradores). Incluido desplazamiento para Microondas
dotados de kit de encastre original de LG.
Piezas y mano de obra: 2 años.
años .
(3)Garantía
(3)Garantía extendida:
FRIGORÍFICOS: Compresor Lineal: 10 años
LAVADORAS: Motor Direct Drive 10 años
LAVAVAJILLAS: Motor Direct Drive 10 años.
MICROONDAS: Magnetrón 3 años
ASPIRADORAS: Motor 3 años
.
(4) En caso de detectar alguna falta, anomalía o deficiencia, dispone de
15 días desde la fecha de compra para reclamarlo.
(5) El periodo de garantía extendida, sólo afecta al repuesto (se cobrará
mano de obra y el desplazamiento al consumidor).
(6) LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. garantiza cualquier pieza o
producto reparado por un periodo de noventa (90) días a partir de su
fecha de entrega, o hasta el final de la garantía. Todos aquellos
componentes hardware substituidos en garantía pasarán a ser propiedad
de ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.
(7) En los consumibles, como los cepillos, las baterías, pilas, etc,
etc, el
periodo de garantía estará condicionado a la vida útil de aquéllos,
determinada por los ciclos de carga / descarga y modo de uso .
COBERTURAS DE LA GARANTÍA
(1) La presente garantía no afecta a los derechos de que dispone el
usuario conforme a las previsiones contenidas en el RDL 1/2007 de 16 de
Noviembre de 2007 (BOE 287 de 30 de Noviembre de 2007), frente a la
garantía por falta de conformidad del vendedor, que son independientes y
compatibles con la presente garantía.
garantía.
(2) A la presente garantía le será de aplicación lo dispuesto en el Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en sede de
responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.
(3) El titular de la presente Garantía disfrutará de los derechos y
coberturas que se contienen en el presente documento para todo el
territorio español. Ello debe entenderse sin perjuicio de los derechos y
coberturas que resultan aplicables en el resto de Estados Miembros de la
Unión Europea en virtud de la legislación aplicable y de las condiciones de
garantía reconocidas por la filial
de LG en el país correspondiente.
correspondiente .
(4) Para reclamar los derechos y coberturas que se contienen en el
presente documento el usuario dispondrá de la vía de comunicación con
nuestro número de Atención al Cliente, por escrito dirigido a las Oficinas
Centrales o Central de Servicios Técnicos y por la vía de jurisdicción
ordinaria.
(5) Durante el tiempo que dure la reparación, no se abonarán daños y
perjuicios por el tiempo que el aparato esté fuera de servicio.
(6)
(6) LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. no se hace responsable de los
daños que un aparato pueda causar a elementos externos.
(7) Las unidades de cambio y piezas de repuesto podrán ser nuevas o
reacondicionadas de origen. En caso de que sean reacondicionadas, se
procederá de conformidad con lo dispuesto en el apartado 4.1 del Real
Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del
consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
(1) De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que los
datos personales solicitados, todos ellos obligatorios para la prestación
del servicio de Garantía, serán incorporados a un fichero/s debidamente
inscrito/s en el RGPD cuyo responsable es LG ELECTRONICS ESPAÑA
S.A.U. con la finalidad de prestarle el servicio, así como para mantenerle
informado de productos o servicios similares. Usted podrá ejercer sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo un
escrito firmado, dirigido a la atención del Departamento Legal,
acompañado de fotocopia de su DNI o N.I.E. a la dirección C/ Chile, 1
28290 Las Rozas (Madrid) o a la siguiente dirección de correo
electrónico: [email protected].
[email protected].
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
(1) Incumplimiento de cualquiera de los requisitos citados anteriormente.
(2) Cuando el uso que se le ha dado al aparato no ha sido
exclusivamente el doméstico.
(3) Todo componente o accesorio interior o exterior del aparato, que no
esté especificado e incluido en este certificado de garantía.
(4) Las puestas en marcha y demostraciones de funcionamiento al
usuario.
(5) Si la avería es producida por incendio, inundación, agentes
meteorológicos, golpeo, aplastamiento o aplicación de voltaje o
energía inadecuada.
(6) Los daños por el mal trato, incluidos los del transporte, que deberán
reclamarse en presencia del personal de la compañía de transporte. Por
esta razón conviene inspeccionar los paquetes antes de conformar los
albaranes de entrega correspondientes.
(7) Las averías producidas por rotura física, tales como carcasas,
plásticos, pinturas, esmaltes, cristales, embellecedores y similares.
(8) Por la utilización de recambios no originales LG en el aparato.
(9) Productos averiados por mal uso, al no atender las instrucciones de
funcionamiento y manejo que se adjuntan con cada aparato.
(10) Por la utilización inadecuada de accesorios en el aparato.
(11) Las partes de madera, goma, plástico, cristal.
(12) Los aparatos que no lleven identificado el número de serie de
fábrica o que éste haya sido alterado o borrado.
(13) Cuando el número de serie no coincida con el número expresado
en el certificado de garantía.
(14) Que tengan su causa en una intervención, manipulación y/o
reparación anterior efectuada por un Servicio Técnico no Autorizado.
(15) Los trabajos de mantenimiento propios de cada aparato, cualquiera
que sea su periodicidad.
(16) Cuando la avería la produzca un componente o accesorio interno o
externo al aparato no incluido o especificado en este certificado de
garantía o no forme parte del producto original.
(17) Las averías producidas por el uso normal del aparato, tales como
obstrucción de desagües, limpieza y sustitución de filtros, etc.
(18) Partes móviles (puertas, cajetines, tapas, etc.) y los gastos de
instalacióninstalación-desinstalación, en su caso.
(19) Por la mala ubicación del producto.
(20) Gastos de instalación, en su caso.
(21) El mantenimiento y/o sustitución de los filtros que por su
naturaleza y uso así lo requieran.
(22) Esta garantía no cubre los ruidos asociados con el funcionamiento
normal y los daños derivados de ignorar las instrucciones sobre uso,
mantenimiento e instalación o, utilización de la unidad en un entorno no
adecuado.
ESTA TARJETA DE GARANTÍA ES INTRANSFERIBLE
Y APLICABLE SOLO AL COMPRADOR ORIGINAL.
CUMPLIMENTE LOS DATOS REQUERIDOS
Y GUÁRDELA JUNTO CON LA FACTURA DE COMPRA
EN LUGAR SEGURO.
CENTRAL DE ASISTENCIA TÉCNICA
Centro Empresarial Fleming
Parque Tecnológico
C\Louis Pasteur 1, Nave 2
46980 Paterna ( Valencia )