CA Cloud Service Management: hoja de datos

HOJA DE DATOS
CA Cloud Service Management
Resumen
Los servicios de TI se deben entregar con una calidad alta y deben ser personales y rápidos. Las organizaciones de TI deben ser productivas
y rápidas para la entrega de servicios a la empresa, pero las herramientas de ITSM (administración de servicios de tecnología de
la información) no siempre han ayudado. Las herramientas existentes son complejas, demandan mucho tiempo para implementar,
son difíciles de configurar y no producen los resultados que una empresa moderna necesita. CA Cloud Service Management es una solución
rápida, de gran efecto y medible que está desarrollada para la velocidad, ya que acelera rápidamente el tiempo de posicionamiento donde
otras soluciones en la nube fallan. Obtenga las últimas capacidades tan pronto como estén disponibles, automatice cualquier servicio
empresarial y mida resultados con una verdadera solución de ITSM basada en la nube.
Resultados o beneficios clave
• Mejora del tiempo de posicionamiento.
Implemente con rapidez en días, en vez de meses.
• Personal e intuitiva. El diseño fácil de usar
y la excelente experiencia del usuario impulsan
la adopción por parte del usuario.
• Mejora de la productividad. Los procesos
automatizados impulsan los ahorros de
costos y tiempo.
• Elimine el tiempo y los costos de actualización.
El verdadero SaaS (software como servicio)
le entrega las capacidades más recientes en el
mismo momento en el que están disponibles.
Características clave
• Entrega basada en la nube.
Elimina la adquisición, la implementación,
el mantenimiento y las costosas
actualizaciones de la infraestructura local.
• Instalación basada en la configuración.
Se puede configurar según los requisitos
específicos de la empresa, sin ningún código.
• Compatibilidad completa con la TI.
Admita todos los tipos de servicios de TI con
flujos de trabajo alineados con ITIL (Biblioteca de
Infraestructuras de Tecnología de la Información).
• Educación incluida en la aplicación.
Impulse el uso y reduzca el tiempo de inicio con
la guía de instalación y administración incluida
en la aplicación.
• Compatibilidad con automatización y procesos.
Diseñe, automatice y analice rápidamente todos
los tipos de flujos de trabajo.
• Administración de activos y proyectos.
Detecte activos de hardware, software
y móviles, y administre proyectos de TI.
Desafíos empresariales
Las soluciones de administración de servicios son, literalmente, el rostro de TI, pero en muchas
organizaciones no satisfacen las expectativas: entregan demasiada complejidad y costos,
con muy poco valor empresarial. Las empresas necesitan valor por las inversiones rápidamente,
pero, con frecuencia, no lo consiguen y se ven forzadas a entregar una experiencia deficiente a un
costo alto. La empresa moderna debe moverse rápido para permanecer competitiva. Los usuarios
empresariales necesitan que los servicios se les entreguen inmediatamente, mientras que
TI y los administradores de TI necesitan herramientas para respaldar la empresa adecuadamente.
Por desagracia, las herramientas de administración de servicios son demasiado complejas,
demandan mucho tiempo para aprender a usarlas y suelen ser costosas de configurar y administrar.
Este modelo complejo que demanda una gran implementación se traduce en ciclos de
implementación muy prolongados. Una vez implementadas, las actualizaciones pueden ser
laboriosas y costosas, debido a las personalizaciones. Mientras tanto, los usuarios no obtienen
la productividad que necesitan de la aplicación ni tienen la experiencia sencilla a la que están
acostumbrados fuera del lugar de trabajo. En última instancia, esta complejidad y falta de uso
pueden costar muy caro al equipo de soporte y la empresa en cuanto a tiempo, falta de flexibilidad,
altos costos de personal, niveles de servicio comprometidos.
Descripción general de la solución
CA Cloud Service Management está diseñada para las personas que la usan: entrega una experiencia
rápida, de gran efecto y personal que ayuda a los usuarios de ambos lados del Servicio de Asistencia
a solicitar y administrar problemas... rápido. CA Cloud Service Management es un gran adelanto en
la administración de servicios: una solución potente que está desarrollada para la velocidad, ya que
acelera rápidamente el tiempo de posicionamiento donde otras soluciones fallan. Implemente en
días, adopte con una capacitación mínima, configure sin programadores, automatice las solicitudes
de los usuarios finales y obtenga actualizaciones automáticas. La fijación de precios simplificada
genera costos predecibles, sin cargos complejos ocultos. Una verdadera solución de la nube implica
que usted siempre obtiene por lo que paga: las últimas capacidades en el mismo momento en el
que están disponibles. Administración de servicios con un importante avance.
CA Cloud Service Management
Diferenciadores clave
CA Cloud Service Management se diferencia
gracias al rápido valor que entrega a los usuarios
avanzados, los encargados de las decisiones
y los clientes empresariales. Características
de CA Cloud Service Management:
CA Cloud Service Management entrega una moderna experiencia del usuario que satisface las
expectativas del usuario empresarial.
•Personal: nuestro diseño intuitivo fácil de usar
y la fabulosa experiencia del usuario impulsan
la adopción por parte del usuario y permiten
que los empleados resuelvan problemas
rápidamente sin tener que llamar al Servicio de
Asistencia. La configuración de “apuntar y hacer
clic” y la automatización aceleran la entrega,
a la vez que le brindan una gran capacidad para
adaptarse a las necesidades empresariales.
•Rápida: reduzca rápidamente el tiempo
necesario para implementar, mantener,
actualizar y comenzar a usar. Con la
administración centrada en la empresa
y las actualizaciones automáticas, el 72 %*
de nuestros clientes asignan un empleado
o menos para brindar soporte a la solución.
•Medida: permite que los equipos de TI estén
alineados con los objetivos empresariales
proporcionando la información necesaria para
comprender los resultados de los servicios
y el efecto en la empresa.
•De gran efecto: logre valor más rápido con
todo lo que necesita para entregar servicios
y respaldar su organización unificado en
una única solución integrada en el mejor
ecosistema de TI.
Para obtener más información, visite ca.com/ar/clouditsm.
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea un software que impulsa la transformación en las empresas y les permite aprovechar las oportunidades de la
economía de la aplicación. El software es el centro de cada empresa, en cada sector. Desde la planificación hasta el desarrollo, la administración
y la seguridad, CA trabaja con empresas en todo el mundo para cambiar el estilo de vida y la forma de realizar transacciones y comunicarse,
mediante entornos móviles, de nubes públicas y privadas, centrales y distribuidos. Obtenga más información en ca.com/ar.
* Fuente: TechValidate. TVID: 819-BB2-932
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