CA Cloud Service Management

HOJA DE DATOS
CA Cloud Service Management
De un solo vistazo
CA Cloud Service Management supone un salto hacia delante, pues es una solución potente pero flexible diseñada para ofrecer
velocidad; así, agiliza la rentabilización donde otras soluciones de SaaS se quedan cortas. Con CA Cloud Service Management,
podrá implementar en cuestión de días, configurar sin programadores y automatizar las solicitudes de los usuarios finales. Una
auténtica solución de SaaS implica disfrutar de las últimas funciones en cuanto se presentan y, por otra parte, la simplificación
de la fijación de precios le ofrece costes predecibles; se acabó tener que hacer frente a cargos adicionales y negociar por la
existencia de sistemas de fijación de precios complejos.
Principales ventajas y resultados
• Mejora de la rentabilización: Implemente
la solución rápidamente en cuestión de días
en lugar de meses.
• Personal e intuitiva: La atractiva experiencia
de usuario y su diseño fácil de utilizar aumentan
la adopción del usuario.
• Mejora de la productividad: Automatice los
procesos manuales y repetitivos para impulsar
el ahorro de tiempo y costes.
• Reducción del tiempo y los costes asociados
a la actualización: El auténtico SaaS ofrece las
últimas funciones en cuanto se lanzan.
Funciones principales
• Movilidad: Mejore la satisfacción del cliente
gracias a una sencilla gestión de incidencias,
solicitudes y aprobaciones en su dispositivo móvil.
• Entrega basada en SaaS: Olvídese de la adquisición,
la implementación, el mantenimiento y las costosas
actualizaciones que conlleva la infraestructura in situ.
• Ajustes basados en la configuración: Configure
conforme a los requisitos específicos de su
empresa y sin necesidad de programación.
• Flujos de trabajo impulsados por acciones:
Los empresarios pueden modificar los procesos
empresariales para abordar los requisitos
de la empresa sin necesidad de programación.
• Todo un compañero de trabajo: Promueva
el uso y reduzca el tiempo de puesta en marcha
gracias a las opciones de configuración
y a la orientación para la administración que
encontrará dentro de la propia aplicación.
• Automatización con solo hacer clic: Conecte,
integre y automatice flujos de trabajo.
• Gestión de activos: Reduzca el tiempo
necesario para detectar y gestionar el hardware,
el software y los activos móviles.
Retos empresariales
Pese a que las soluciones de gestión de servicios son el rostro visible del departamento de TI,
no están a la altura de las expectativas en muchas organizaciones por ser demasiado complejas
y costosas, y ofrecer un escaso valor de negocio. Las empresas necesitan obtener rentabilidad de sus
inversiones rápidamente; en semanas, no en meses. Desafortunadamente, estas soluciones a menudo
se quedan cortas, pues ofrecen una experiencia deficiente a un coste elevado. Esto es así incluso
en el caso de las organizaciones que han migrado a nuevas soluciones basadas en la nube y que
todavía se deben programar para adaptarse a las exigencias específicas de la empresa.
Este complejo modelo, que exige tal grado de desarrollo, generalmente desemboca en ciclos de
implementación prolongados con iniciativas que duran trimestres o más, incluso con las “nuevas”
soluciones basadas en SaaS. Una vez implementadas, las actualizaciones pueden resultar laboriosas,
costosas y tardar demasiado en funcionar debido a las personalizaciones. A la larga, esta complejidad
puede salirle cara al equipo de asistencia técnica y a la empresa en términos de inflexibilidad, altos
costes de personal y niveles de servicio en riesgo, entre otros.
Descripción general de la solución
La solución CA Cloud Service Management está diseñada para quienes la utilizan y ofrece una
experiencia flexible y personal que ayuda a los usuarios a solucionar los problemas rápidamente.
CA Cloud Service Management supone un gran avance en el ámbito de la gestión de servicios al ser
una potente solución diseñada para ofrecer velocidad y agilizar la rentabilización donde otras
soluciones de SaaS se quedan cortas. Se implementa en cuestión de días, su adopción requiere una
formación mínima, puede configurarse sin necesidad de programadores, permite automatizar las
solicitudes de los usuarios finales y sus actualizaciones son automáticas. Además, se ha simplificado
la fijación de precios para ofrecer al usuario costes predecibles. Se acabó tener que hacer frente
a cargos adicionales y a sistemas de fijación de precios complejos. Una auténtica solución de SaaS
ofrece justo aquello por lo que se paga: disfrutar de las últimas funciones en cuanto salen a la luz.
CA Cloud Service Management es una gestión de servicios que goza de una agilización revolucionaria.
CA Cloud Service Management
Valores diferenciadores
importantes
CA Cloud Service Management ofrece una experiencia de usuario moderna que satisface las
demandas de los usuarios empresariales.
CA Cloud Service Management se diferencia
de otras soluciones por la rápida rentabilidad
que ofrece a los usuarios avanzados, a los
responsables de la toma de decisiones y a los
usuarios empresariales. La solución CA Cloud
Service Management tiene las siguientes
características:
•Personal: Su diseño intuitivo y fácil de usar
y la moderna experiencia de usuario que ofrece
promueven su adopción y capacitan a los
empleados para abordar y resolver los
problemas rápidamente sin necesidad
de llamar al departamento de asistencia.
•Rápida: Reduzca rápidamente el tiempo
necesario para implementarla, mantenerla,
actualizarla y empezar a utilizar. Gracias
a la administración centrada en la
empresa y a las actualizaciones automáticas
que ofrecemos, el 72 % de los clientes recurre
solo a una persona (o a ninguna) para que
le ayude con la solución*.
• Flexible: Al configurarse mediante clics y contar
con una potente automatización, es posible
agilizar la entrega y disfrutar al mismo tiempo
de una alta adaptabilidad para ajustarse a las
necesidades de la empresa sin necesidad de
recursos de programación, lo que reduce los
costes y permite ahorrar tiempo. De hecho, los
usuarios empresariales pueden crear flujos de
trabajo en cuestión de minutos.
•Potente: Todo lo que necesita para prestar
a su organización un servicio y una asistencia
técnica unificados en una sola solución para
ofrecer así valor más rápidamente.
Para obtener más información, visite http://trials.ca.com/es/cloud-service-management.aspx
CA Technologies (NASDAQ: CA) crea software que impulsa la transformación de las empresas y les permite aprovechar las oportunidades
de la economía de las aplicaciones. El software se encuentra en el corazón de cada negocio, en todos los sectores. Desde la planificación a la gestión
y la seguridad, pasando por el desarrollo, CA trabaja con empresas de todo el mundo para cambiar la forma en que vivimos, realizamos transacciones
y nos comunicamos, ya sea a través de la nube pública, la nube privada, plataformas móviles, entornos de mainframe o entornos distribuidos.
Para obtener más información, visite ca.com/es.
* Fuente: TechValidate. TVID: 819-BB2-932
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únicamente con fines informativos. Las descripciones de funciones pueden ser exclusivas de los clientes aquí presentados y el rendimiento real de los productos puede variar.
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