Guía de referencia rápida, Ver. 3.0

GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA
Mitel® Unified Communicator® Advanced
Acerca de UC Advanced
Mitel Unified Communicator (UC) Advanced combina las
capacidades de control de llamadas de las plataformas
de comunicaciones de Mitel con la administración de
contactos, Estado dinámico y colaboración, para
simplificar y mejorar las comunicaciones en tiempo real.
Puede acceder a la suite completa de funciones de UC
Advanced desde UC Advanced Desktop Client. Los
portales Web Portal y Mobile Portal de UC Advanced le
brindan acceso remoto a un subconjunto de funciones
de UC Advanced.
Aplicaciones integradas
Las siguientes aplicaciones de Mitel interoperan con UC
Advanced:
• NuPoint Unified Messenger (UM): Proporciona
acceso a mensajes de FAX y correo de voz de
NuPoint UM desde la vista Correo de voz visual
del Desktop Client y desde la ficha Mensajes en el
UC Advanced portal.
• Audio and Web Conferencing (AWC):
Proporciona acceso a funciones de colaboración
como Audio and Web Conferencing en tiempo
real, anotación, chat, transferencia de archivos y
uso compartido de escritorio.
• Puerta de enlace de borde de Mitel (MBG) y
Proxy Web: Proporciona una ruta segura de
comunicaciones para usuarios remotos de UC
Advanced hasta el servidor Unified
Communications, Web Portal y Mobile Portal (sólo
para PBX de MCD).
• Mobile Extension (ME) de Mitel: Proporciona la
opción de vinculación entre su teléfono de
escritorio de UC Advanced y otro teléfono interno
o externo (sólo para PBX de MCD).
Requerimientos de Desktop Client
Para instalar y usar UC Advanced Desktop Client, debe
tener un PC compatible con IBM que cumpla con los
siguientes requisitos:
• Unidad de procesamiento central (CPU) Intel®
Pentium®, 1GHz o superior
• 40 MB de espacio libre en disco
• Un mínimo de 1 GB de Memoria de acceso
aleatorio (RAM); se recomiendan 2 GB
• Uno de los siguientes sistemas operativos:
o Microsoft® Windows® XP Professional Service
Pack (SP) 3, de 32 ó 64 bits
o Windows Vista® Business/Enterprise/Ultimate
SP2, de 32 ó 64 bits
o Citrix® Client versión 4.0 ó 4.5
• Microsoft .NET Framework, 3.5 SP1 instalado
Requerimientos de Web Portal y
Mobile Portal
Para acceder a Web Portal, utilice alguno de los
siguientes navegadores Web admitidos en su PC:
• Microsoft Internet Explorer (IE)® 7 u 8
• Mozilla® Firefox® 3.x
Para acceder a Mobile Portal utilice un navegador Web
original desde un dispositivo móvil que ejecute alguno
de los siguientes sistemas operativos móviles admitidos:
• RIM® BlackBerry® 4.5 y posterior
• Apple iPhone™ 1.x y posterior
• Google™ Android™ 1.x y posterior
• Windows Mobile® 6.x y posterior
• Symbian 9.4 ó 9.5
Mensaje de correo electrónico de
bienvenida
Después de que se cree su cuenta de UC Advanced,
recibirá un correo electrónico de bienvenida con la
siguiente información y enlaces:
• Su ID y contraseña de inicio de sesión de UC Advanced.
• Sus extensiones de teléfono de escritorio y
softphone.
• Un enlace a la URL de UC Advanced.
• Un enlace a esta guía de referencia rápida.
• Un enlace al software de cliente.
• El Nombre de dominio completamente calificado
(FQDN) del servidor Unified Communications.
Instalación del software de cliente
Si no tiene permiso para instalar software en su PC, el
administrador del sistema instalará UC Advanced
Desktop Client por usted.
Para instalar Desktop Client:
1. Si es necesario, actualice su sistema operativo y
navegador Web a las versiones requeridas.
2. Instale el Microsoft .NET framework v3.5 SP1 o
actualice a la versión requerida.
3. Busque la ubicación del software de UC Advanced tal
como lo especifica el administrador del sistema.
4. Descargue el software en su PC.
5. Haga doble clic en el archivo
UnifiedCommunicatorAdvanced.msi para
iniciar la instalación.
6. Siga las instrucciones del asistente de instalación para
instalar el Desktop Client.
7. Haga clic en Finalizar para completar la instalación.
Nota: Consulte el mensaje de correo electrónico de
bienvenida cuando el asistente de instalación le
solicite el Nombre de dominio completamente
calificado (FQDN) del servidor Unified Communications.
Número de pieza: 835.3264, Unified Communicator Advanced, versión 3.0
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© 2009 Mitel Networks Corporation. Se debe obtener un permiso de Mitel para reimprimir/republicar este material o para reutilizar
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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA
Desktop Client
Web Portal y Mobile Portal
Desktop Client proporciona acceso completo a las
funciones de UC Advanced para las que tiene licencia.
Los portales Web Portal y Mobile Portal de UC Advanced
le brindan acceso remoto a un subconjunto de funciones
de UC Advanced.
Inicio y cierre de sesión
Utilice las credenciales de UC Advanced
proporcionadas en el mensaje de correo electrónico de
bienvenida para iniciar sesión en Desktop Client.
Para iniciar sesión en el Desktop Client:
1. Haga doble clic en el acceso directo de UC Advanced
desde su escritorio. Aparecerá el cuadro de diálogo
Inicio de sesión.
2. Introduzca su ID de inicio de sesión y Contraseña
en el cuadro de diálogo de Inicio de sesión.
3. (Opcional) Seleccione Iniciar automáticamente mi
sesión si desea omitir el cuadro de diálogo Inicio de
sesión en el futuro.
4. Haga clic en Iniciar sesión.
Para cerrar sesión en el Desktop Client:
Seleccione Salir en el menú principal para cerrar sesión
en Desktop Client.
Asistente de instalación
Cuando inicie sesión en Desktop Client por primera vez,
siga el asistente de configuración para agregar a su
cuenta números de teléfono, integración con el
calendario y su número de identificación personal (PIN)
del correo de voz.
Menú principal
El menú principal en Desktop Client proporciona acceso
a varias funciones y opciones, incluidas opciones de
configuración, datos históricos, funciones de
colaboración, información de la versión y Ayuda.
Vista Estado dinámico
La función Estado dinámico determina si redirigir sus
llamadas según su estado actual. Haga clic en el icono
Estado dinámico, en la parte superior de Desktop Client
para cambiar, agregar o editar su estado.
Vistas
Las vistas de la ventana principal de Desktop Client
proporcionan acceso a las funciones de UC Advanced.
Icono
Vista y funciones
Historial de llamadas: Proporciona los historiales
de sus llamadas marcadas, recibidas y perdidas.
Haga clic con el botón derecho del ratón en un
número del historial de llamadas para acceder a
opciones adicionales.
Contactos: Proporciona su lista de contactos de
negocios, contactos personales y favoritos. Haga
clic con el botón derecho del ratón en un contacto
para acceder a opciones adicionales.
Correo de voz visual: Le permite reproducir,
reenviar y borrar mensajes de correo de voz, ver
mensajes de fax y cambiar el PIN de su correo de voz.
ACD: Proporciona una interfaz para manejar las
llamadas del grupo de localización de Distribución
automática de llamadas (ACD).
Launchpad: Proporciona acceso rápido a
números de teléfono, direcciones URL,
aplicaciones y archivos en su PC.
Comunicaciones: Proporciona el estado actual
(inactiva, sonando, ocupada) de sus líneas telefónicas.
Ventana RSS
La ventana RSS proporciona acceso a contenidos sindicados
como listas de eventos, titulares e información corporativa.
Inicio y cierre de sesión
Utilice las credenciales de UC Advanced proporcionadas
en el mensaje de correo electrónico de bienvenida para
iniciar sesión en los portales Web Portal y Mobile Portal.
Para iniciar sesión en Web Portal y Mobile Portal:
1. Abra un navegador Web desde su PC o dispositivo
móvil.
2. Navegue a la URL de UC Advanced, como se
especifica en el correo electrónico de bienvenida que
recibió. Aparece la página de inicio de sesión.
3. Escriba su ID de inicio de sesión y contraseña en
la página de Inicio de sesión.
4. (Opcional) Para guardar su contraseña para un futuro
inicio de sesión, seleccione la opción Recordarme.
5. Haga clic en Iniciar sesión.
Para cerrar sesión en Web Portal y Mobile Portal:
Haga clic en el icono de cierre de sesión
superior de la página.
en la parte
Funciones
Web Portal y Mobile Portal proporcionan una interfaz
intuitiva con acceso a las siguientes funciones:
• Estado dinámico: Muestra su estado actual y le
permite cambiar su estado.
• Historial de llamadas: Proporciona información
del historial de sus llamadas perdidas, recibidas y
realizadas.
• Contactos de negocios: Proporciona una lista de
los contactos de negocios, una función de búsqueda
y una opción para ver los detalles del contacto.
• Mensajes: Proporciona una lista de sus mensajes
de fax y correo de voz actuales.
• Opciones de cuenta: Proporciona una forma de
actualizar su contraseña y cambiar su zona horaria.
Restablecer contraseña
Si olvida su contraseña, puede restablecerla desde
Desktop Client, Web Portal o Mobile Portal.
Para restablecer su contraseña:
1. Desde el cuadro de diálogo Inicio de sesión o desde
la página Web del portal, haga clic en Olvidé mi
contraseña. Aparecerá el cuadro de diálogo o la
página Restablecer contraseña.
2. Escriba su ID de inicio de sesión y su dirección de
correo electrónico en el cuadro de diálogo o la
página Web del portal.
3. Haga clic en Restablecer.
Al restablecer su contraseña, UC Advanced genera una
nueva contraseña y se la envía por correo electrónico.
Una vez que use su nueva contraseña para iniciar
sesión, se le pedirá que la cambie.
Ayuda
Para obtener información adicional sobre las funciones
e instrucciones relacionadas con la tarea, consulte la
Ayuda:
• Desktop Client: Haga clic en el icono Ayuda en la
barra de título o seleccione Ayuda desde el menú
principal.
• Web Portal o Mobile Portal: Haga clic en el icono
Ayuda en la parte superior derecha de la página Web.