Prontuario PNR

G U Í A
R Á P I D A
D E
R E F E R E N C I A
S A V I A
A M A D E U S
PNR
NOMBRE
MODIFICACIÓN DEL NOMBRE (CONTINUACIÓN)
Actualizar (NU) nombre y apellido
de un pasajero
NU4/1LOPEZMARTIN/ANTONIO
Página de Ayuda
HE NM o HE NAME
Nombre de pasajero
Nombre de pasajero con un Infant
(mismo apellido)
Nombre de pasajero con un Infant
(diferente apellido)
Nombre de pasajero Child
Pasajeros con el mismo apellido
Añadir a un nombre la identificaciónCHD
Eliminar de un nombre el identificativo CHD
NM1MARTIN/ADELA MRS
NM1PEREZ/LUIS MR(INF/ANA)
NM1SANZ/EVAMS(INFDIAZ/ANA)
NM1LOPEZ/REYES(CHD)
NM2RUIZ/EMMA MRS/PAULA MRS
2/(CHD)
4/
(Se mantiene el tipo de pasajero (CHD) si lo hubiere y todos los elementos del PNR
asociados a dicho pasajero).
No todas las líneas aéreas aceptan actualización o cambio de nombre. El resultado
de dicha modificación puede ser la cancelación de los segmentos del PNR.
Si modifica un nombre, deberá ponerse en contacto con la compañía aérea para
asegurarse que ha recibido el cambio o actualización del nombre. Para más infomación por favor mire HE NM y dentro de esta página seleccione GP CHA.274.
MODIFICACIÓN DEL NOMBRE
Cambio del nombre y apellido de un
pasajero
Cambio de nombre de pila de un
pasajero (3)
Cancelar pasajeros 2 y 3 de un PNR
XE2,3
5/1DELOLMO/JOSELUIS
RESERVA DE VUELOS
3/JUAN
Página de Ayuda
PNR
2
HE SELL
RESERVA DE VUELOS (CONTINUACIÓN)
Reserva acortada a partir de una información
de horarios, de disponibilidad y Acceso Directo
(2 = plazas, C = clase, 4 = número de oferta)
Asignando pasajeros (pasajero 1,4,5 y 6)
Vuelos en conexión. Reserva en la misma clase
Vuelos en conexión. Reserva en distintas clases
Menor no acompañado (6 años)
Lista de espera prioritaria
Reconfirmar un segmento (3)
Reserva de un Segmento Pasivo (IATA standard)
Reserva de Service Segment
Reserva de Ghost Segment
SS2C4
SS1C4/P1,4-6
SS2B3
SS1ML5
SS1L2/UM6
SS2B1/PE
3/RR
SS1G2/PK/ABC435
SS1G2/HK/ABC435
SS1G2/GK/ABC435
Service Segment
Segmento reservado fuera de AMADEUS
y que puede incluirse en el PNR para la emisión del
billete y petición de OSI’s y SSR’s
Relación de compañías que admiten Service Segment
HK
GGPCALFUN
Ghost Segment
Utilizado para la cotización de un itinerario sin tener
efectuada reserva, no admite emisión de billetes
GK
Todas las compañías admiten Ghost segments incluidas las System User.
Standard IATA Passive Segment
Segmento reservado fuera de AMADEUS y
que puede incluirse en el PNR para la emisión del
billete y petición de OSI’s y SSR’s de grupo GRPF
PK
Información de si una compañía acepta Passive
Segment (sustituir XX por el código de la compañía) GGPCAXX
PNR
3
Reserva directa conociendo
Página de ayuda
Una plaza en el vuelo EI154 en
clase C
Asignando a pasajeros
Reserva para menor no
acompañado (7 años)
Reserva de segmento pasivo
confirmado
Reserva de segmento pasivo
en lista de espera
Reconfirmar segmento reservado
fuera de Amadeus
datos del vuelo
HE SS
Llegada desconocida
Página de ayuda
HE SI
SSEI154C12JULDUBLHR1
SSAF2402C10JUNNCEORY2/P1,2
Llegada desconocida
Incluyendo fecha
Vuelo y fecha
SIARNK
SIARNK16MAY
SIKL153/12OCTJFKAMS
Segmentos Abiertos (OPEN)
Página de ayuda
HE SO
SSBA459Q13FEBMADLHR1/UM7
SSTW123C12MARLHRJFKPK1/ABC12
SSTW123C12MARLHRJFKPL1/ABC12
SSBD480C15JUNMADLHRRR1
PNR
Incluyendo compañía, clase y par de ciudades
Incluyendo compañía, clase, fecha
y par de ciudades
SOAFHJFKCDG
SOSKC20SEPSTOLHR
Re-ordenar segmentos
Página de Ayuda
HE RS
Reordenar segmentos en un PNR
RS3,2,1
4
CONTACTO DE LOS PASAJEROS
Página de Ayuda
Contacto de la agencia (se toman
los datos del office profile)
Contacto para todos los pasajeros
(B=Trabajo, H=Domicilio, A=Agencia, F=Fax)
Asignado a un pasajero determinado (2)
Cambio del contacto (elemento 8 del PNR)
Especificando correo electrónico
Especificando nº de fax
Cancelar elemento del contacto (7)
SITUACIÓN DEL BILLETE (CONTINUACIÓN)
Cancelación automática especificando fecha
TKXL13DEC
Cambio del elemento de situación del billete (7) 7/TL20SEP
Cancelación de elemento (8)
XE8
HE AP
AP
RESERVADO POR
APSVQ/4218800-B
APAVILA/920 302425-H/P2
8/BURGOS/245678-B
[email protected]
APF-ES913298658
XE7
Elemento generado por Amadeus automáticamente pudiéndose incluir como información de la persona que solicita la reserva.
Página de Ayuda
HE RF
Información de persona que solicita la reserva
Incluyendo cambio de oficina de colas
RF SR MARTINEZ
RF SR MARTINEZ/MADI12551
SITUACIÓN DEL BILLETE
Página de Ayuda
HE TK
Información de billete emitido
Tiempo límite especificando fecha
Añadir información de texto libre
(máximo 14 caracteres)
TKOK
TKTL15JUN
TKTL15JUN/-TEXTO LIBRE
PNR
5
FINALIZACIÓN DE LA RESERVA
CANCELAR UN PNR
Página de Ayuda
HE ET
Página de Ayuda
HE XI
Fin de transacción y cierre del PNR
Fin de transacción y recuperación del PNR
Fin de transacción y actualización de los elementos
con códigos de "aviso" KK, KL, UN, NO.. etc
Fin de transacción y actualización de los elementos
con códigos de "aviso" KK, KL, UN, NO.. etc
y recuperación del PNR
Fin de transacción y envío del PNR
a una cola propia (8)
Fin de transacción y envío del PNR
a una cola de otra oficina
ET
ER
Cancelar itinerario
XI
CANCELAR ELEMENTOS DE UN PNR
ETK
ERK
QE8
Página de Ayuda
HE XE
Cancelar un elemento (2)
Cancelar varios elementos (1,3,5,6,7)
Cancelar segmento de un PNR (3) y cambiar status
a HK desde KL a otro segmento (2)
(sólo segmentos married)
XE2
XE1,3,5-7
XE3*2
QE/MADIB0500/0
CANCELACIÓN Y RESERVA EN UNA TRANSACCIÓN
IGNORAR PNR
Página de Ayuda
HE IG
Ignora PNR, sin registrar operaciones efectuadas
Ignora operaciones efectuadas y recupera el PNR
IG
IR
PNR
Página de Ayuda
HE SB
Modificación de fecha en un segmento determinado (4)
En varios segmentos (3 y 4)
En todos los segmentos del PNR
SB12APR4
SB09JUL3,4
SB09OCT
6
CANCELACIÓN Y RESERVA EN UNA TRANSACCIÓN (CONTINUACIÓN)
Modificación en un segmento determinado (3)
SBY3
En varios segmentos (5 y 6)
SBH5,6
Modificación de clase (T) en todos los segmentos del PNR SBT
Modificación de clase (Y) y de fecha en un sólo segmento (4) SBY15MAY4
Modificación de clase (B) y fecha en varios segmentos (7y 8) SBB02DEC7,8
INFORMACIÓN DE OTROS SERVICIOS (OSI)
Página de Ayuda
Información para la compañía aérea IB
asignando pasajero (2)
Información para todas las compañías del
PNR asignando pasajero (3)
Cancelación del elemento OSI (10)
Asignación de un OSI a un pasajero (3)
HE OS
OSIB TEXTO LIBRE/P2
OSYY TEXTO LIBRE/P3
XE10
10/P3
SERVICIOS ESPECIALES (SSR)
Página de Ayuda
SERVICIOS ESPECIALES (SSR) (CONTINUACIÓN)
Página de Ayuda - códigos de comidas
HE MEAL CODES
Petición de un servicio especial
(VGML=comida vegetariana) para todos
los pasajeros y todos los servicios aéreos SRVGML
Petición de un servicio especial
(MAAS=Meet and Assist) con texto libre
y asignación a segmento y Pasajero
SRMAAS-PAX ANCIANO/S3/P4
Petición de servicio especial (LCML=comida
baja en calorías) para todos los segmentos
y todos los pasajeros antes de introducir los
nombres y reservar los segmentos
SR*LCML
Petición de servicio especial (BIKE=bicicleta)
para todos los vuelos de una compañía
específica (AA) para el pasajero 3
SRBIKEAA/P3
Información de identificación de pasajero SRFOIDIBHK/-NI12345678
NI=D.N.I
PP=Pasaporte
DL=Carnet de conducir
CC=Tarjeta de crédito
FF=Pasajero Frecuente
Cancelación de un servicio especial (SSR) XE12
HE SR
PNR
7
DIRECCIÓN PARA ENVÍO DE BILLETE
SERVICIOS ESPECIALES (SSR) (CONTINUACIÓN)
Cambio de código de acción tras recibir
una respuesta de confirmación KK
10/HK
Página de Ayuda
DIRECCIÓN PARA FACTURACIÓN
Página de Ayuda
HE AB
Información de la dirección de un
pasajero(2), para ser incluido en itinerario
y factura. La coma (,) indica que el resto
del texto se imprimirá en la siguiente línea AB MANUEL LOPEZ,PADILLA 1,
28006 MADRID/P2
Cancelación de un elemento AB (10)
XE10
Cambio de asignación de pasajero (3)
10/P3
PNR
HE AM
Información de la dirección de un
pasajero(2), para ser incluido en itinerario
y factura. La coma (,) indica que el resto
del texto se imprimirá en la siguiente línea AM MANUEL LOPEZ,PADILLA 1,
28006 MADRID/P2
Cancelación de un elemento AM (12)
XE12
Cambio de asignación de pasajero (4)
12/P4
OPCIÓN
Página de Ayuda
HE OP
Para la propia oficina, especificando fecha
Para la propia oficina,
especificando varias fechas
Especificando oficina y fecha
Para la propia oficina y otra oficina
especificando fecha
OP12AUG/TEXTO LIBRE
8
OP09JUL,15JUL/TEXTO LIBRE
OPMADI12551/08JUL/TEXTO LIBRE
OP/MADI12551/25FEB/TEXTO LIBRE
OPCIÓN (CONTINUACIÓN)
Para la propia oficina especificando
pasajeros y fecha
Cancelación de un elemento OP (14)
Modificar un elemento OP (15) para el 17 Nov
INFORMACIÓN INTERNA CONFIDENCIAL
OP28SEP/TEXTO
LIBRE/P1-3
XE14
15/17NOV
INFORMACIÓN INTERNA
Página de Ayuda
HE RM
Información interna para todos los pasajeros del PNR
Información interna asignándola al pasajero 1
Designando una categoría (C=coches) a la
información (El sistema agrupa las informaciones
por categorías)
Datos para ser transmitidos en el A.I.R
Cancelación de un elemento RM (19)
Modificar un elemento RM (14)
Cambiar asignación de pasajero (3)
RM TEXTO LIBRE
RM TEXTO LIBRE/P1
RMC/TEXTO LIBRE
RM*TEXTO LIBRE
XE19
14/TEXTO NUEVO
8/P3
PNR
Página de Ayuda
HE RC
Sólo visible en la oficina responsable del PNR
Asignando oficina (el texto pueden
visualizarlo ambas oficinas)
Asignando pasajeros (1 y del 3 al 5)
Cancelación de un elemento RC (16)
Modificar un elemento RC (20)
Cambiar asignación de pasajero (5)
RC TEXTO LIBRE
RC MADI12551/TEXTO LIBRE
RC TEXTO LIBRE/P1,3-5
XE16
20/TEXTO NUEVO
8/P5
INFORMACIÓN PARA EL ITINERARIO
Página de Ayuda
HE RIR
Información puntual, relativa a cualquier
servicio que se introduce en el PNR para
que se imprima en el Itinerario
RIR TEXTO LIBRE
9
INFORMACIÓN PARA EL ITINERARIO
Información puntual, relativa a cualquier
servicio que se introduce en el PNR, que
será impresa en el itinerario después de la
información del segmento para el
pasajero asignado
Modificar un elemento RIR (7)
Cancelar el elemento RIR (8)
Reserva de asientos
Página de Ayuda
(CONTINUACIÓN)
RIR TEXTO LIBRE/S4/P2
7/TEXTO NUEVO
XE8
MAPA DE ASIENTOS
Página de Ayuda
Petición del mapa de asientos
para el único segmento del PNR
Para un segmento especifico del PNR
Indicando todos los datos del vuelo
Desde una información de horarios o
disponibilidad indicando número de
oferta (5) y clase (Y)
HE SM
SM
SM4
SMAF077/C/12MAYORYEWR
SM/5/Y
PNR
Entrada básica, asiento de no fumador
Asiento de fumador para todos los pasajeros y todos
los segmentos del PNR
Asiento de fumador y ventana asignando pasajero
Asiento específico, asignando segmento y pasajero
Asiento específico para un rango de pasajeros desde
una información de mapa de asientos
Cuando no existe plan de asientos, petición de
asiento para fumador asignando segmento
Reserva de asiento para un Menor no Acompañado
Cancelación del elemento de asignación de asiento (9)
HE ST
ST
ST/S
ST/S/W/P1
ST/15B/S3/P1
ST/12ABC
ST/SMST/S3
ST/U
XE9
Códigos de asientos
S=Fumador
N=No fumador
A=Pasillo
W=Ventana
U=Menor no acompañado B=Mampara
H=Discapacitado
I=Infant
M=Apto médicamente
para viajar
10
CESIÓN DE SEGURIDAD DEL PNR
Página de Ayuda
RECUPERAR EL PNR
HE ES
Autorizar a otra oficina de Amadeus (MADI12551)
a recuperar y modificar (B) un PNR sin cambiar
la responsabilidad del mismo (RP)
ESMADI12551-B
Autorizar a otra oficina de Amadeus (MADI12551)
a recuperar (R) SIN modificar un PNR y sin
cambiar la responsabilidad del mismo (RP)
ESMADI12551-R
Cancelar el elemento de seguridad del PNR
ESX
CAMBIO DE RESPONSABILIDAD DE UN PNR
Página de Ayuda
HE RP
Cambiar la responsabilidad de un PNR
y asociados, (AXR) a otra oficina
RP/MADI12551/ALL
Cambiar la responsabilidad SOLO del PNR
recuperado cuando se trata de varios asociados (AXR) RPS/MADI12551
PNR
Página de Ayuda
HE RT
Recuperar PNR por localizador
Por primera letra del apellido
Por apellido
Por fecha y apellido
Por vuelo, fecha y apellido
Desde una información de disponibilidad
Por número de pasajero frecuente
Recuperar una oferta determinada (3)
a partir de una lista de nombres
Volver a la lista de nombres después
de recuperar un PNR de la misma
Recuperar el localizador de las
compañías del PNR
Visualizar servicios aéreos de un PNR recuperado
RT2YRTED
RT/B
RT/PEREZ
RT/28SEP-SANCHEZ
RTKQ459/15AUG-ROCA
RT/4-SANCHEZ/MR
RTM/IB-11111111
11
RT3
RT0
RL
RTA
RECUPERAR EL PNR (CONTINUACIÓN)
Visualizar nombres, servicios aéreos y hoteles
A=Servicios aéreos
F=Elementos de la tárifa
G=SSR’s y OSI’s
O=Opciones
RTN,A,H
H=Hoteles
C=Coches
N=Nombres
R=RM,s y RC,s
SEPARAR PASAJEROS DE UN PNR
Página de Ayuda
Página de Ayuda
Pasos a seguir en la separación:
1. Separar a un pasajero (7) de un PNR recuperado
2. Se crea un PNR con el/los pasajero/s separados.
Este PNR se llama ASSOCIATE PNR. Dicho PNR
aparece automáticamente en pantalla después
de la transacción SP. Cerrar el ASSOCIATE PNR
HE SP
HE STEPS
SP7
EF
PNR
SEPARAR PASAJEROS DE UN PNR (CONTINUACIÓN)
3. Una vez cerrado este PNR, aparece el PNR
original en donde se encuentran el resto de los
pasajeros. Este PNR se llama PARENT PNR.
Cerrar PARENT PNR y terminar la separación
ET
4. Al recuperar cualquiera de los dos PNR, en la
cabecera del mismo aparece AXR. Esto quiere decir
que existe algún PNR asociado. Ver lista de PNR
asociados teniendo recuperado dicho PNR
RTAXR
Recuperar un PNR (1) desde un listado AXR
RT1
Separar varios pasajeros (1,2 y 5). Después de
introducir este formato, continuar con los pasos
arriba mencionados
SP1,2,5
Separación de un pasajero (2), indicando que un
segmento auxiliar(8) quede en el PARENT PNR
y otro (9) pase al ASSOCIATE PNR
SP2/8.0/9.1
Visualizar en un sólo PNR (MRG=Merge) todos los
PNR,s individuales que forman parte de un registro
asociado AXR que fueron creados bajo No
Homegeneous o separados de otro PNR
RV
12
PNR NO HOMOGÉNEO
Página de Ayuda
HE PNR NON HOMO
Reserva de dos plazas de la oferta (3) para los
pasajeros (1,3), cuando el número de plazas no
coincide con el de pasajeros para alguno de los
vuelos del Itinerario
SS2C3/P1,3
Asignación de pasajero (2) a un segmento (6) en la
creación de un PNR No-Homogeneo (NHP)
6/P2
Visualizar en un solo PNR (MRG=Merge) todos los
PNR’s individuales que forman parte de un registro
asociado AXR que fueron creados como No
Homegeneous o separados de otro PNR
RV
COPIAR UN PNR (CONTINUACIÓN)
Copiar un PNR para determinados pasajeros (3)
Para determinados segmentos
Copiar un PNR y crear un enlace de AXR
Copiar sólo los elementos del itinerario
Copiar los nombres y los elementos asociados
RRN/P1-3,6
RRN/53-5,9
RRA
RRI
RRP
RECUPERAR UN PNR CON FECHA PASADA
COPIAR UN PNR
Página de Ayuda
HE REP
Indicando vuelo, fecha y apellido
Indicando vuelo, fecha, apellido
y localizador
REP/MK057/19FEB98-ARDANO
Página de Ayuda
HE RRN
Para segmento de coche indicando
compañía de alquiler de coches
Copiar un PNR
Cambiar nº de pasajeros.
Cambiar clase de servicio
RRN
RRN/6
RRN/CY
Por nº de MCO
Recuperar lista de PNR’s solicitados
(con fecha pasada)
PNR
13
REP/MK057/19FEB98ARDANO*5AHDGF
REP/CARZE/12NOV99FERNANDEZ
REP/0019876543210
REPD
PNR CLAIM
Después de hacer un PNR CLAIM debemos cerrar la reserva con las transacciones
ET o ER.
Página de Ayuda
Recuperar un PNR hecho en el
sistema de la compañía (CO) aérea
especificando localizador
Especificando vuelo, fecha y apellido
Desde un listado de nombres similares
Volver a visualizar en listado de
nombres similares
HE CLAIM
RO CO ABC123
RO AA 042/23AUGORDORYMENENDEZ
RO 3
RO 0
Volver a visualizar el listado de PNR
previamente solicitado
Recuperar un PNR (4) desde un
listado de PNR
LISTADOS DE PNR’S
Página de Ayuda
HE LM
Asumiendo la fecha de hoy
Especificando fecha
LM/AT803
LM/OS345/23DEC
LISTADOS DE PNR’S (CONTINUACIÓN)
Especificando fecha y par de ciudades
LM/IB8001/23JUN/MADBCN
Especificando fecha, par de ciudades
y número de cola y categoría en la
que queremos situar los PNR’s
LM/SQ026/19AUG/SINAMS-Q25C0
Imprimir todos los PNR que contengan
segmentos inactivos (UN/NO/XL/XX)
para un vuelo determinado
LM/X/AF549/12JUL-P
K=segmentos confirmados
W=segmentos en lista de espera
R=segmentos reconfirmados
X=segmentos inactivos
F=con tarifa
Para más información ver HE LM .190
PNR
14
LM0
LM4
HISTORIA DEL PNR
Página de Ayuda
HE RH
Visualizar la historia de un PNR sin incluir colas
Visualizar la historia de colas de un PNR
Visualizar la historia de un segmento determinado (5)
Visualizar la historia de un PNR incluyendo colas
Visualizar la historia de localizadores
de compañía/s aérea/s
Visualiza la historia de un elemento
de seguridad del PNR
RH
RHQ
RHS5
RH/ALL
RLH
RHE
IMPRIMIR UN PNR
Página de Ayuda
HE WRA
Imprimir un PNR previamente recuperado
Imprimir un PNR especificando localizador
Imprimir la historia de un PNR
WRA
WRA/RTGFU86M
WRA/RH
PNR
15