Familia INFORMÁTICA ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS

Familia INFORMÁTICA
Grado
Superior
ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS
1
LA FINALIDAD DEL CICLO FORMATIVO
A través de esta formación profesional se
pretende formar al estudiante para que sea
capaz de:
• Implantar, explotar y mantener en requerimientos de bajo y medio nivel los
sistemas informáticos en que se apoya la gestión y administración de la
empresa, prestando soporte directo a los usuarios finales.
• Adquirir responsabilidad y autonomía en las situaciones de trabajo.
• Organizar y utilizar eficazmente los recursos informáticos disponibles en la
empresa.
Al finalizar, el alumno deberá haber adquirido
los conocimientos, las habilidades y las
técnicas necesarias para:
• Implantar y administrar sistemas informáticos en entornos monousuario y
multiusuario.
• Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexión del sistema
informático a redes extensas.
• Implantar y facilitar la utilización de paquetes informáticos de propósito general y
aplicaciones específicas.
• Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotación del sistema y las
aplicaciones.
2
Esta preparación le permitirá ejercer su
actividad laboral en:
•
•
•
•
•
•
Empresas proveedoras de sistemas informáticos.
Empresas que instalen equipos, periféricos y software básico.
Empresas de instalación y mantenimiento de redes informáticas.
Empresas proveedoras de servicios de telefonía y transporte de datos.
Pequeñas y medianas empresas con sistemas informáticos.
Instituciones y organismos oficiales (MEC, INEM, etc.).
Los puestos de trabajo a los que podrá
acceder son los tipos siguientes:
•
•
•
•
•
•
•
Administrador y/o Programador de sistemas informáticos.
Gestor de proyectos.
Administrador de redes locales.
Jefe de organización de comunicaciones.
Asesor informático.
Administrador de Sistemas Gestores de Bases de Datos.
Vendedor cualificado de productos informáticos.
3
LA ESTRUCTURA DEL CICLO FORMATIVO
Duración del ciclo formativo
• 2.000 horas, repartidas en dos cursos académicos completos
Titulación obtenida
• Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos
Organización del ciclo formativo
Los contenidos se agrupan en los siguientes módulos profesionales:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sistemas informáticos monousuario y multiusuario
Redes de área local
Fundamentos de programación
Relaciones en el entorno de trabajo
Formación y orientación laboral
Implantación de aplicaciones informáticas de gestión
Desarrollo de funciones en el sistema informático
Sistemas Gestores de Bases de Datos
Formación en Centros de Trabajo
4
PROGRAMA FORMATIVO
FICHA
1
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
¿Cómo?
• Comportarse de
acuerdo a
criterios de
seguridad
personal en el
ejercicio de las
actividades
desarrolladas en
la empresa.
• Cumpliendo con la normativa
de seguridad personal y
colectiva de las actividades
desarrolladas en la empresa,
tanto generales como
específicas de la propia
empresa.
• Actuar
respetando el
cuidado
medioambiental y
el entorno físico
del puesto de
trabajo
(ergonomía).
• Eligiendo o modificando la
posición y reglaje en los
equipos y mobiliario, para
mejorar el entorno de trabajo.
ORIENTATIVO
Frecuencia
Maquinaria, herramientas
o
tiempo de
y documentación técnica
realización
La documentación
Tema
necesaria: normativa de
transversal
seguridad, reglamentos
para
internos de la empresa.
realizar
durante
todo el ciclo
formativo.
Equipos de protección
individual.
Instalaciones adecuadas.
• Adoptando una buena postura
frente al equipo de trabajo.
• Iluminando adecuadamente
los materiales utilizados, tanto
el documento que se esté
utilizando, la habitación y la
posición del monitor.
• Controlando el nivel de ruido y
el nivel de radiación.
5
Tema
transversal
para
realizar
durante
todo el ciclo
formativo.
Trabajo
individual o
en grupo
Individual.
Individual.
FICHA
2
INSTALACIÓN Y
PERIFÉRICOS
MANTENIMIENTO
DE
EQUIPOS
Y
ORIENTATIVO
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
¿Cómo?
• Ejecutar la
• Verificando si los
instalación y/o
componentes del sistema
renovación de los cumplen las características
equipos
especificadas en el pedido.
informáticos y sus
periféricos.
• Verificando los
requerimientos de corriente
eléctrica, temperatura y las
posibilidades de ampliación
y conexión a otros sistemas.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Ordenadores y periféricos
de entrada/salida y
almacenamiento
(impresoras, monitores,
módems, etc.).
30 horas
(para toda
la ficha).
Individual o
en grupo de
trabajo.
Manuales de referencia de
los equipos y periféricos.
Polímetros, termómetros.
• Comprobando que la
instalación de cada uno de
los componentes ha
resultado satisfactoria.
Manuales técnicos y de
operación de equipos.
• Resolviendo las incidencias
o problemas acaecidos
durante la instalación y
prueba de los equipos,
consultando a los servicios
técnicos.
Sistemas operativos.
Planes de instalación.
6
FICHA
3
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
INSTALACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Instalar
• Verificando que nuestro
aplicaciones de
sistema informático cumpla
propósito general
las especificaciones
y específico.
requeridas para la
instalación de la aplicación.
• Siguiendo correctamente las
instrucciones de instalación.
• Optimizando el proceso de
instalación utilizando los
recursos disponibles (red,
sistemas de instalación
automatizados, etc…).
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Sistemas operativos.
20 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual.
Software de red y software
de aplicación (general y
específico).
Equipos informáticos:
ordenadores, periféricos de
entrada/salida y
almacenamiento.
Manuales de referencia y
uso de paquetes software
de propósito general y
aplicaciones específica.
7
FICHA
4
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
CONFIGURACIÓN BÁSICA DEL ENTORNO DE USUARIO
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Realizar las
• Identificando los
adaptaciones
componentes físicos que
necesarias en la
hay que añadir o cambiar en
configuración
el sistema.
física del sistema.
• Configurando los nuevos
componentes según la
documentación adjunta.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Ordenadores, periféricos,
módems, tarjetas, etc.
20 horas
(para toda
la
actividad).
Individual.
Planes de instalación.
Manuales técnicos y de
operación de equipos.
• Comprobando el
funcionamiento del equipo.
• Resolviendo las incidencias
o problemas acaecidos
durante la configuración y
prueba de los equipos.
8
FICHA
5
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
PROGRAMACIÓN DE SOFTWARE BÁSICO
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Generar el
• Identificando los
"software" de
requerimientos de
base, de acuerdo
instalación y generación del
con las
"software" de base.
necesidades y
requerimientos de • Estableciendo el
la empresa.
procedimiento de
generación más adecuado
atendiendo a parámetros de
operatividad, seguridad y
coexistencia con otros
productos "software" ya
instalados.
• Llevando a cabo la
generación del "soft-base"
en la modalidad escogida
para operar en la empresa y
siguiendo el procedimiento
establecido.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Manuales de información
sobre instalación de
equipos y “software” de
base.
40 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual o
en grupo de
trabajo.
Manuales técnicos y de
operación de equipos.
Utilidades/programas para
la organización, protección
y recuperación de la
información. “Software” de
diagnóstico de fallos.
Métodos y procedimientos
para la comprobación del
software de base.
• Verificando la correcta
instalación del "soft-base"
probando sus funciones de
acuerdo con la guía de
usuario.
• Realizando los cambios
necesarios en el "soft-base"
para soportar nuevos
periféricos.
9
FICHA
6
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
• Organizar y
administrar la
utilización de los
recursos del
sistema,
garantizando su
disponibilidad a
los usuarios.
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA
INFORMÁTICO
ORIENTATIVO
¿Cómo?
Maquinaria,
herramientas y
documentación técnica
• Creando ficheros de comandos
para mecanizar o automatizar la
ejecución de tareas rutinarias.
Información sobre
instalación de equipos y
software de base.
• Añadiendo y eliminando
dispositivos según lo requieran
los trabajos que se van a
realizar.
Información sobre la
configuración del
sistema informático.
• Controlando los procesos en
ejecución.
• Estableciendo procedimientos
de arranque y parada del
sistema.
• Estableciendo el nivel de
acceso al sistema para cada
usuario según las directrices
marcadas (modalidad de
acceso a los ficheros y a los
recursos compartidos).
• Creando grupos de usuarios
para optimizar la administración
del sistema.
• Utilizando políticas restrictivas
del sistema para su asignación
posterior a grupos de usuarios.
• Organizando y manteniendo
sistemas de archivos
asegurando la disponibilidad de
información requerida por los
usuarios.
Manuales técnicos y de
operación de equipos.
Ordenadores,
periféricos de entrada,
salida y
almacenamiento,
equipos de
comunicaciones.
Utilidades/programas
para comunicaciones,
para la organización,
para protección y
recuperación de la
información, para el
diagnóstico de fallos.
Herramientas
administrativas del
sistema y de creación
de políticas restrictivas.
Procedimientos que
faciliten la explotación
de recursos del sistema,
de acceso a recursos
compartidos.
• Estableciendo normas para la
codificación/catalogación de
archivos de uso compartido.
10
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
20 horas
(para toda
la ficha).
Grupo.
FICHA
7
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
• Establecer
procedimientos
para preservar la
información del
sistema.
MANTENIMIENTO DE LA SEGURIDAD Y LA INTEGRIDAD
DE LA INFORMACIÓN
ORIENTATIVO
¿Cómo?
Maquinaria, herramientas
y documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
• Estableciendo un mecanismo
de copias de seguridad de la
información (ficheros, bases
de datos, etc…), de la
periodicidad y de la
recuperación de los datos.
Medios de producción y/o
tratamiento de la
información: equipos
informáticos, equipos de
almacenamiento (CD
grabables, cintas,
disquettes...).
20 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual.
• Estableciendo directrices para
mejorar el sistema de archivo
y orientar al usuario en la
preservación de su
información.
Planes de instalación de
equipos y software de
base.
• Realizando copias de los
datos de interés.
Utilidades/programas para
la organización,
protección y recuperación
de la información.
• Instalando "software" para la
prevención de fallos que
afecten a la integridad de los
datos.
• Aplicando procedimientos
para mantener la integridad de
datos almacenados en
distintos soportes de
almacenamiento.
• Aplicando técnicas de
encriptación/codificación
sobre información
almacenada atendiendo a
criterios de confidencialidad.
11
FICHA
8
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
IMPLANTACIÓN DE UNA RED DE ÁREA LOCAL ( RAL )
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Determinar la
• Identificando los recursos
topología de red
disponibles (superficie del
en función de la
local, equipos informáticos,
distancia entre los mobiliario, servicios de
equipos, el flujo
distribución de energía y
de datos a
comunicaciones).
soportar y el
presupuesto
• Identificando los productos
disponible.
del mercado que responden
a los requerimientos y
restricciones del centro de
trabajo.
• Adecuando la elección del
tipo y características de la
red que se va a instalar a las
necesidades y medios
disponibles en el centro de
trabajo.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Especificaciones de los
diferentes dispositivos de
conexión de red a utilizar.
50 horas.
(Para toda
la ficha)
Grupo de
trabajo.
50 horas.
(Para toda
la ficha)
Grupo de
trabajo.
Equipos informáticos:
ordenadores, periféricos de
entrada/salida y
almacenamiento.
Equipos para
comunicaciones
(convertidores, centros de
cableado, conectores,
concentradores,
multiplexores,
repetidores...).
• Elaborando diagramas
generales y detallados
necesarios para la instalación
del cableado, servidores,
estaciones de trabajo y
unidades de conexión de la
red local.
• Gestionar y
• Seleccionando el servicio de
supervisar la
instalación que más se
ejecución de la
ajusta al presupuesto y
instalación de
plazos de realización
cableado y
establecidos.
unidades de
conexión
• Instalando la red de acuerdo
cumpliendo con el con las especificaciones y el
presupuesto,
plan establecido.
plazos de
realización y los
• Realizando pruebas
requerimientos
unitarias y de conjunto para
solicitados.
verificar que la instalación se
ajusta a los requerimientos
solicitados.
Información sobre
interconexiones de redes.
Utilidades/programas para
la organización, protección,
comunicación de la
información.
Software de diagnóstico de
fallos.
Equipos de verificación del
cableado y la continuidad
de la red.
12
FICHA
9
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
• Integrar
servidores y
puestos de
trabajo en la red
para compartir la
información y
periféricos
atendiendo a las
demandas del
usuario.
MANTENIMIENTO DE UNA RED DE ÁREA LOCAL
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Preparando y generando
servidores de ficheros,
servidores de impresión y
servidores de
comunicaciones.
• Comprobando que la
interacción entre servidores
y puestos de trabajo es la
requerida.
• Generando el "shell" para
cada tipo de estación de
trabajo.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Manuales de instalación,
referencia y uso de equipos
y software de la red local
utilizada.
40 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual.
40 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual.
Información sobre equipos
y software utilizables en un
entorno de red.
Información sobre
interconexiones de redes.
Software: Sistemas
operativos de red.
Utilidades y programas para
comunicaciones.
• Administrar los
• Estableciendo los
recursos de la red procedimientos de
garantizando su
arranque/parada de
disponibilidad a
servidores.
los usuarios.
• Administrando el acceso de
los usuarios a los recursos
de red (información y
dispositivos compartidos).
Utilidades y programas para
la protección, organización
y recuperación de la
información.
Software de diagnóstico.
• Organizando y manteniendo
volúmenes y sistemas de
archivos, atendiendo a la
disponibilidad de
información requerida por
los usuarios y cumpliendo
con los sistemas de
codificación/catalogación
para archivos compartidos.
• Obteniendo actualizaciones
del "software" de red,
aplicaciones, ficheros y
bases de datos en red con la
periodicidad y en los casos
establecidos.
• Optimizando el rendimiento
y calidad de los servicios
prestados por la red a los
usuarios.
13
FICHA
10
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
SUPERVISIÓN DE LA CONEXIÓN DE UNA RAL A UNA RED
DE ÁREA EXTENSA
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Gestionar y
• Identificando necesidades
supervisar la
de comunicación, acceso de
conexión a
datos, documentos y otros
servicios de
de la empresa con el
comunicación de
exterior.
datos públicos y
privados que den • Informando de los servicios
respuesta a las
existentes, detallando sus
necesidades de la características: calidad,
empresa.
coste y viabilidad.
• Determinando los medios y
equipos de conexión más
adecuados tras la consulta a
proveedores de servicios en
telefonía y transporte de
datos.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Información, manuales de
instalación, referencia y uso
de equipos y software de
las redes.
Información s obre servicios
de comunicación de datos
públicos y privados.
Información sobre equipos
y software utilizables en un
entorno de redes.
Información sobre los
recursos del sistema
informático.
Información sobre
interconexión de redes,
sobre interfaces y
protocolos de
comunicación.
14
Frecuencia
o tiempo de
realización
20 horas.
(Para toda
la ficha)
Trabajo
individual o
en grupo
Individual.
FICHA
11
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Realizar
• Identificando las causas de
operaciones
un posible fallo en el
periódicas de
sistema.
mantenimiento a
fin de asegurar el • Realizando el
correcto
mantenimiento preventivo de
funcionamiento
los equipos conforme a los
del sistema de
procedimientos descritos en
comunicaciones.
la información técnica del
producto.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Software de diagnóstico.
20 horas.
(Para toda
la ficha)
Grupo.
Ordenadores, periféricos,
módems, conversores,
conectores y cableado.
Sistemas operativos.
Manuales de referencia.
Software específico.
• Avisando al Servicio
Técnico o de Mantenimiento
para solucionar posibles
fallos.
• Recuperando el sistema
ante posibles fallos o caídas.
• Resolviendo cuanto antes
los fallos básicos del
sistema.
15
FICHA
12
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
DISEÑO DE LOS MANUALES DE USUARIO
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Elaborar
• Redactando de forma clara
manuales para
y concisa el contenido de
orientar al usuario manuales.
en la utilización
de las
• Incluyendo los métodos
aplicaciones
para intercambiar datos con
informáticas.
otros paquetes de software.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Software de propósito
general y aplicaciones
específicas.
30 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual o
trabajo en
grupo.
Manuales de explotación de
aplicaciones.
• Detallando los
procedimientos para un
mejor acceso a las bases de
datos de la empresa.
• Redactando los
procedimientos adecuados
para el archivo y
recuperación de datos.
16
FICHA
13
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
• Preparar e
impartir cursos
del software de
aplicación a los
usuarios.
ASISTENCIA TÉCNICA A LOS USUARIOS FINALES
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Utilizando los materiales
adecuados.
• Incluyendo ejercicios y
ejemplos del entorno real del
usuario.
• Estudiando los
procedimientos más
problemáticos para el
usuario.
• Resolver los
• Ayudando continuamente en
problemas que se las tareas prácticas.
presenten a los
usuarios durante • Iniciando en el manejo de la
el manejo de las
aplicación a los nuevos
aplicaciones.
usuarios.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Ordenadores y periféricos
de entrada/salida y
almacenamiento.
10 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual
10 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual
Métodos de elaboración de
documentación técnica.
Recursos didácticos (libros,
programas, vídeos, etc.).
Software de aplicación.
Software básico y de
aplicación.
Sistemas operativos.
Manuales de referencia.
• Corrigiendo los fallos
básicos en el sistema y en
los periféricos.
17
FICHA
14
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
• Analizar las
prestaciones del
sistema, una vez
implantadas las
aplicaciones.
ANÁLISIS DEL SISTEMA INFORMÁTICO PARA MEJORAR
SU EXPLOTACIÓN
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Comprobando que el diseño
de pantallas y formato de
listados de impresión sean
los requeridos por el
usuario.
• Controlando el número de
accesos al sistema y los
recursos empleados.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Ordenadores y periféricos
de entrada/salida.
20 horas.
(Para toda
la ficha)
Grupo.
Programas de diagnóstico.
Soportes de
almacenamiento
magnéticos y ópticos.
• Utilizando software de
diagnóstico para solucionar
posibles fallos en el sistema.
Ordenadores, módems,
routers, concentradores,
programas de
comunicaciones, etc.
• Comprobando y verificando
los soportes y espacios de
almacenamiento.
Documentos estadísticos
sobre el rendimiento del
sistema.
• Monitorizando el flujo de las
comunicaciones internas
(red) y externas (servicios
contratados).
• Estudiando el rendimiento
del procesador en las horas
más conflictivas de trabajo.
18
FICHA
15
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
• Realizar la
búsqueda y la
evaluación de
nuevo software
para mejorar el
sistema
informático.
EVALUACIÓN DE OTRAS APLICACIONES QUE MEJOREN
EL RENDIMIENTO DE LA EMPRESA
ORIENTATIVO
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
• Recogiendo las
necesidades de proceso y
de presentación de la
información que necesitan
los usuarios.
Ordenadores y periféricos
de entrada/salida y
almacenamiento.
10 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual
• Investigando y dando a
conocer la utilidad de
nuevos programas.
Información sobre los
recursos del sistema
informático.
• Estudiando las ventajas que
ofrece el nuevo software,
desde el punto de vista de la
empresa.
Pruebas de prestaciones y
rendimientos.
¿Cómo?
Software específico.
• Comprobando que el nuevo
software satisface las
necesidades demandadas
por el usuario.
• Verificando los requisitos de
hardware necesarios.
• Elaborando un informe
técnico acerca de la
conveniencia del nuevo
paquete software.
19
FICHA
16
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
PROPUESTA Y COORDINACIÓN DE CAMBIOS EN EL
SISTEMA INFORMÁTICO Y EN LAS APLICACIONES
ORIENTATIVO
¿Cómo?
• Redactar un
• Detectando las carencias y
informe técnico
dificultades en los equipos y
de los cambios o
en las aplicaciones.
mejoras a realizar
en el sistema o
• Definiendo claramente los
aplicaciones.
cambios y mejoras a
realizar.
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Ordenadores, periféricos de
entrada/salida y de
almacenamiento.
10 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual
10 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual
10 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual
10 horas.
(Para toda
la ficha)
Individual
Pruebas sobre diagnóstico
y rendimiento del sistema.
• Informando sobre las
ventajas que dichos cambios
aportarían a la empresa.
• Realizar pruebas • Manteniendo la operatividad
funcionales y de
y el rendimiento de todo el
usuario antes de
sistema informático.
la implantación de
los cambios.
• Verificando que los
resultados son los
requeridos.
Manuales de referencia de
lenguajes de programación.
• Realizar los
cambios
propuestos en el
sistema y/o
aplicaciones.
Software de programación.
• Identificando los ficheros y
utilidades del sistema
implicados en el proceso.
Lenguajes de consulta de
bases de datos.
Software de aplicación.
• Manteniendo el
funcionamiento normal del
sistema.
• Elaborar guías de • Redactando de forma
usuario para
sencilla y entendible para
detallar los
facilitar su manejo.
cambios
introducidos.
• Cumpliendo con las normas
de documentación
establecidas.
Documentación de las
aplicaciones instaladas.
20
FICHA
17
¿Qué debe hacer
el estudiante en
la empresa?
CAPACIDAD DE ASIMILACIÓN Y PROYECCIÓN DE LAS
ÓRDENES RECIBIDAS EN LA EMPRESA
ORIENTATIVO
¿Cómo?
Maquinaria, herramientas y
documentación técnica
• Comportarse en • Mostrando en todo
todo momento de
momento una actitud de
forma
respeto a los procedimientos
responsable en la y normas de la empresa.
empresa.
• Incorporándose
puntualmente al puesto de
trabajo, disfrutando de los
descansos permitidos y no
abandonando el centro de
trabajo antes de lo
establecido sin motivos
debidamente justificados.
• Interpretando y ejecutando
con diligencia las
instrucciones recibidas y
responsabilizarse del trabajo
asignado.
• Coordinando su actividad
con el resto del personal.
• Analizando las
repercusiones de su
actividad en el
funcionamiento diario de la
empresa.
21
Frecuencia
o tiempo de
realización
Trabajo
individual o
en grupo
Tema
transversal
a realizar
durante
todo el ciclo
formativo.
Individual
¿CÓMO ESTABLECER EL LUGAR FORM ATIVO DEL ALUMNO EN LA
EMPRESA?
Nombre del alumno:
Tutor del centro:
Teléfono de contacto:
Centro de Formación Profesional:
Fecha:
Actividades para realizar
Período
de realización
Departamento
o sección
1. Seguridad e higiene en
el trabajo.
2. Instalación y
mantenimiento de equipos
y periféricos.
3. Instalación de
aplicaciones informáticas.
4. Configuración básica
del entorno de usuario.
5. Programación de
software básico.
6. Administración de los
recursos del sistema
informático.
7. Mantenimiento de la
seguridad y la integridad
de la información.
8. Implantación de una red
de área local (RAL).
9. Mantenimiento de una
red de área local.
10. Supervisión de la
conexión de una RAL a
una red de área extensa.
11. Mantenimiento del
sistema de
comunicaciones.
12. Diseño de los
manuales de usuario.
13. Asistencia técnica a
los usuarios finales.
14. Análisis del sistema
informático para mejorar
su explotación.
15. Evaluación de otras
aplicaciones que mejoren
el rendimiento de la
empresa.
16. Propuesta y
coordinación de cambios
en el sistema y en las
aplicaciones.
17. Capacidad de
asimilación y proyección
de las órdenes recibidas
en la empresa.
22
Responsable del
departamento
SEGUIMIENTO
Fecha Valoración
VALORACIÓN DEL MÓDULO DE FORMACIÓN EN EL CENTRO DE
TRABAJO
Escala de valoración:
A: Realizadas a plena satisfacción
B: Realizadas correctamente
C: Tiene dificultades
D: Realizadas incorrectamente
Alumno:
Alumno:
Alumno:
Período:
Período:
Período:
Actividades para realizar
1. Seguridad e higiene en el
trabajo.
2. Instalación y
mantenimiento de equipos y
periféricos.
3. Instalación de aplicaciones
informáticas.
4. Configuración básica del
entorno de usuario.
5. Programación de software
básico.
6. Administración de los
recursos del sistema
informático.
7. Mantenimiento de la
seguridad y la integridad de
la información.
8. Implantación de una red
de área local (RAL).
9. Mantenimiento de una red
de área local.
10. Supervisión de la
conexión de una RAL a una
red de área extensa.
11. Mantenimiento del
sistema de comunicaciones.
12. Diseño de los manuales
de usuario.
13. Asistencia técnica a los
usuarios finales.
14. Análisis del sistema
informático para mejorar su
explotación.
15. Evaluación de otras
aplicaciones que mejoren el
rendimiento de la empresa.
16. Propuesta y coordinación
de cambios en el sistema y
en las aplicaciones.
17. Capacidad de as imilación
y proyección de las órdenes
recibidas en la empresa.
23
EVALUACIÓN DE LA FCT. ACTITUDES
Escala de valoración:
A: Muy adecuada
B: Adecuada
C: Pasiva
D: Negativa
Alumno:
Alumno:
Alumno:
Período:
Período:
Período:
Actividades para realizar
1. Asistencia (indicar número
de faltas).
2. Puntualidad.
3. Responsabilidad en la
realización de las tareas
asignadas.
4. Realización adecuada de
las operaciones, siguiendo
un orden lógico.
5. Orden, limpieza y
conservación de útiles y
herramientas.
6. Integración y participación
en las actividades en
grupo.
7. Estrategias e iniciativas en
la resolución de problemas.
8. Control de calidad de los
trabajos realizados.
9. Ejecución de las tareas en
los tiempos previstos.
10. Cumplimiento de las
normas de seguridad e
higiene.
11. Asunción de las tareas
encomendadas.
12. Cumplimiento de las
normas establecidas.
13. Interpretación y expresión
de la información con la
terminología específica.
14. Predisposición favorable a
trabajar bajo normas.
24
EVALUACIÓN INDIVIDUAL DE CARÁCTER SINTÉTICO 1
En lo que se refiere al contenido de la evaluación individual con un alcance más completo, que sintetice
aspectos adicionales de la profesionalidad, tanto de carácter teórico como actitudinal, se plantean tres
grandes áreas o dimensiones:
v Capacidad cognoscitiva o de asimilación.
v Habilidad para el trabajo.
v Actitud frente a los retos que se le puedan plantear al alumno.
El concepto de capacidad
La capacidad tiene, a su vez, varias dimensiones, cuyos valores contribuyen, en mayor o menor medida, a la
configuración de una visión objetiva del potencial profesional del alumno en su vertiente más técnica. Dicho
potencial incluye:
v El nivel de conocimientos teóricos.
v La capacidad para asimilar y seguir instrucciones:
♦ Verbales.
♦ Escritas.
♦ Simbólicas.
Así pues, la capacidad abarca desde el bagaje teórico adquirido en el centro formativo, o a lo largo de la vida
académica previa, hasta el carácter despierto o receptivo que posea o pueda ir desarrollando el alumno a lo
largo del periodo de prácticas.
Para valorar cada una de las dimensiones señaladas de capacidad, es preciso introducir indicadores de
conocimiento, así como de interpretación, asimilación y seguimiento de las instrucciones o mandatos que
formule el tutor. De alguna manera, el seguimiento correcto de las instrucciones denota un nivel adecuado
de conocimientos, que se traduce en el dominio de la terminología -verbal o escrita- y en la interpretación de
símbolos que simplifican la transmisión, como fórmulas matemáticas o químicas, planos, programas
informáticos, etc.
En el cuadro 1 se resumen los indicadores o factores de valoración, junto con una propuesta numérica de
sus distintos grados, que se comentará más adelante.
1
Para la redacción de este epígrafe, se ha partido de trabajos recientes sobre manejo de habilidades, uno de ellos elaborado por
Siemens AG en colaboración con el Ministerio de Educación alemán en 1993 y conocido por las siglas de “PETRA”
25
Cuadro 1
POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA CAPACIDAD TÉCNICA
VALORACIÓN
INDICADOR
10
8
6
4
2ó0
Conocimientos
teóricos
Muy elevados
Elevados
Aceptables
Bajos
Asimilación y
seguimiento de
instrucciones
verbales
No necesita repetición
ni aclaración
Necesita alguna repetición o aclaración
Necesita
aclaraciones o
repeticiones con
cierta frecuencia
Dificultades
frecuentes de
asimilación o
entendimiento
Apenas entiende
instrucciones o no
asimila nada
Asimilación y
seguimiento de
instrucciones
escritas
No necesita
aclaraciones
adicionales
Necesita alguna
aclaración adicional
Necesita
aclaraciones
adicionales con
cierta frecuencia
No avanza sin
aclaraciones
adicionales
Apenas entiende
las instrucciones o
no entiende nada
Asimilación y
seguimiento de
instrucciones
simbólicas
No necesita ayuda
Necesita pequeñas
ayudas de
interpretación
Necesita ayuda de
interpretación
frecuentemente
Interpreta con
dificultad, incluso
con ayuda
Interpreta con
mucha dificultad o
es incapaz de
interpretar
símbolos
Muy bajos
o nulos
Las habilidades técnicas
Bajo el término habilidad subyace la aptitud para desarrollar las tareas propias de la profesión, mediando un
adiestramiento para cubrir el proceso que desemboca en un producto de calidad.
Los indicadores de habilidad son también varios (cuadro 2) y los campos de observación se han establecido
siguiendo los pasos que debe seguir el alumno una vez recibidas las instrucciones de trabajo: en primer
lugar, debe organizar y planificar su trabajo, es decir, establecer un esquema de tareas y determinar los
recursos necesarios para afrontarlas; en segundo término, tiene que seguir un método apropiado que
conduzca a un resultado o trabajo realizado de calidad, mediando un ritmo de trabajo que lo haga
económicamente viable.
Cuadro 2
POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LA HABILIDAD
VALORACIÓN
INDICADOR
10
8
6
4
2ó0
Organización y
planificación del
trabajo
Minuciosa
Minuciosa con
pequeñas
carencias
Aceptable
Escasa
Muy escasa o
nula
Método, orden,
higiene
Muy eficaz
Eficaz
Aceptable
Poco aceptable
Inadecuado o muy
inadecuado
Ritmo de trabajo
Alto y sostenido
Alto aunque algo
irregular
Medio y
sostenido
Medio aunque
algo irregular
Bajo o muy bajo
Calidad del
Trabajo realizado
Perfecto
De calidad
estándar
Con defectos
subsanables
Con defectos no Deficiente o muy
subsanables
deficiente
Las actitudes o habilidades sociales
Existe un tercer grupo de indicadores que reflejan la actitud del alumno frente al trabajo y, en general, la
integración en la empresa, donde se incluyen variables bastante heterogéneas, que darían lugar a
numerosas observaciones. Se han seleccionado cuatro: el grado de iniciativa mostrado por el alumno
cuando las instrucciones recibidas son insuficientes -o a propósito incompletas - para desarrollar sus tareas o
cuando se le ocurran mejoras técnicas o de proceso; la predisposición al trabajo en equipo, bien sea éste
inducido por el tutor, bien provenga de la necesidad de cubrir una carencia recurriendo a los compañeros; la
puntualidad y asistencia, factores que reflejan actitud positiva e interés; y finalmente el nivel de
responsabilidad observado, incluyendo aquí la actitud resolutiva ante situaciones imprevistas. En el cuadro 3
se resumen los indicadores básicos de las actitudes o habilidades sociales.
26
Cuadro 3
POSIBLES ELEMENTOS DE VALORACIÓN DE LAS ACTITUDES
INDICADOR
VALORACIÓN
10
8
4
2ó0
Iniciativa
Tiene numerosas
y fructíferas
iniciativas
Toma iniciativas con
frecuencia y con
buenos resultados
Sólo a veces
toma o tiene
iniciativas
En muy escasa
ocasiones toma
iniciativas
Rara vez o nunca
tiene iniciativas
Espíritu de
colaboración y
trabajo en equipo
Gran disposición y Disposición elevada
éxito
y éxito en la mayor
parte de los casos
Bastante
disposición y
éxito relativo
Disposición
escasa
Disposición muy
escasa o nula
Asistencia y
Ninguna
incidencia
1 ó 2 incidencias
leves al mes
3ó4
incidencias
leves al mes
1ó2
incidencias
graves al mes
3 ó más
incidencias graves
al mes
Muy elevada
Elevada
Aceptable
Baja
Muy baja o nula
Puntualidad
Responsabilidad e
interés por el
trabajo
6
Bajo el epígrafe "actitud" se pretenden reflejar algunas de las llamadas "cualificaciones clave" que, más o
menos, conforman el bagaje personal de todos los activos no técnicos, muchos de ellos adquiridos a lo largo
del proceso formativo y que tienen una importancia creciente.
La profesionalidad del alumno
Aparecen así un docena de áreas o campos de evaluación, cuya mezcla expresaría el grado de
profesionalidad mostrado por el alumno. El sistema de evaluación pretende ser lo más ordenado posible;
pero debe tener un carácter abierto y flexible para canalizar, así, cualquier información que pueda ser útil,
aunque no pueda ser cuantificada.
Todo ello significa que el tutor debe valorar varios tipos de actuaciones o conductas, aunque no todas ellas
tengan el mismo significado a la hora de establecer la evaluación final. A todo esto nos referimos más
adelante, al hablar de los instrumentos de evaluación y del perfil profesional resultante de la misma.
La ficha de seguimiento y evaluación
Para reducir al mínimo el tiempo requerido por las tareas valorativas de carácter sintético, se ha diseñado
una ficha en la que, también semanalmente, queden registrados los indicadores más relevantes del éxito -o
del fracaso- de las prácticas. El modelo de la página siguiente cumple con los requisitos mínimos de una
evaluación fiable, con validez para cualquier situación.
La ficha (cuadro 4) recoge los indicadores de la evaluación individual de carácter sintético aludidos en los
cuadros 1, 2 y 3.
Evidentemente, ni los tres bloques señalados ni las áreas contenidas en cada uno de ellos tienen la misma
importancia a la hora de valorar la profesionalidad del alumno. Ello aconsejaría, por tanto, ponderar con
criterios diferentes cada área y, subsiguientemente, cada bloque; no obstante, existen al menos dos razones
para otorgar la misma escala de valoración a todas las áreas:
v La facilidad (ponderaciones diferentes implican mayor dificultad de evaluación y más riesgo de errores).
v La importancia creciente de las cualidades no estrictamente técnicas para llevar adelante
responsabilidades profesionales.
Por ello, se propone una valoración homogénea con escala de 0 a 10, con la particularidad de que sólo se
utilicen los números pares en las anotaciones de cada área, para evitar el riesgo de concentrar en el valor
central de la escala la mayor parte de los resultados, es decir, para evitar la tentación de poner un 5 en todos
los casos dudosos.
27
La ficha propuesta permite el cálculo automático del valor alcanzado en las distintas dimensiones de la
profesionalidad y los promedios, tanto de las áreas como de las dimensiones. A partir de la nota promedio
de cada una de las áreas, el tutor tiene una referencia para establecer la nota final con mayor objetividad, en
el supuesto de que ésta se aleje de la última evaluación parcial.
Por otra parte, los gráficos 1 y 2 que acompañan a la ficha permiten una apreciación rápida de la trayectoria
del alumno a lo largo del periodo de prácticas, con la posibilidad de incluir, aparte de la evolución agregada,
la correspondiente a cada una de las dimensiones de la profesionalidad que se han establecido (capacidad,
habilidad y actitud frente al trabajo) o resumidos en forma de observaciones a los datos de una ficha, tal
como ocurre en el ejemplo del cuadro 4.
Cuadro 4
FICHA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. EJEMPLO
APELLIDOS Y NOMBRE
NÚMERO
CURSO
AREA/SEMANA
1ª
2ª 3ª 4ª 5ª 6ª
7ª
8ª
9ª 10ª 11ª 12ª PROMEDIO
FINAL
Conocimientos teóricos ...................
6
8
6
6
6
6
6
8
6
8
6
8
6,7
7,0
Asimilación y seguimiento de
instrucciones verbales ....................
6
6
6
6
6
8
6
6
6
6
6
8
6,3
6,0
Asimilación y seguimiento de
instrucciones escritas .....................
6
6
8
6
8
10
8
8
8
8
10
8
7,8
8,0
Asimilación y seguimiento de
instrucciones simbólicas .................
6
6
8
10
8
8
8
10 10
8
8
8
8,2
9,0
7,3
7,5
SUBTOTAL CAPACIDAD
6,0 6,5 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 8,0 7,5 7,5 7,5 8,0
Organización y planificación del trabajo
2
4
6
6
6
4
4
6
6
6
6
6
5,2
5,5
Método ............................................
4
4
6
6
6
6
4
8
8
8
6
8
6,2
6,5
Ritmo de trabajo ..............................
4
4
6
6
6
6
8
4
6
6
6
8
5,8
6,0
Trabajo realizado .............................
6
8
8
8
6
6
8
6
6
6
6
6
6,7
7,0
6,0
6,3
SUBTOTAL HABILIDAD
4,0 5,0 6,5 6,5 6,0 5,5 6,0 6,0 6,5 6,5 6,0 7,0
Iniciativa ...........................................
2
4
2
2
4
4
4
4
2
4
4
4
3,3
3,5
Trabajo en equipo ............................
4
4
6
6
6
4
4
8
6
6
6
6
5,5
6,0
Puntualidad y asistencia ..................
10 10 10 10 10 10 10 10
8
8
9,7
9,7
6
6
8
Responsabilidad ..............................
4
6
6
8
6
6,2
6,0
SUBTOTAL ACTITUD
5,5 5,5 6,0 6,0 7,0 6,0 6,5 7,0 5,5 6,0 6,5 6,5
6,2
6,3
TOTAL
5,2 5,7 6,5 6,5 6,7 6,5 6,5 7,0 6,5 6,7 6,7 7,2
6,5
6,7
OBSERVACIONES
28
8
6
10 10
4
6
Gráfico 1
E V O L U C I Ó N S E M A N A L (PARCIAL)
9
Capacidad
8
7
6
5
Actitud
4
Habilidad
3
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Gráfico 2
E V O L U C I Ó N S E M A N A L (AGREGADA)
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Los informes
Los llamados informes no son sino comentarios explicativos de las anotaciones sintéticas que se formulan
en las hojas del alumno o en las fichas de seguimiento. Pueden estar incluso incorporados como anexos a
los documentos anteriores. Brindan la oportunidad de razonar sus propuestas valorativas y de acotar el
alcance de un listado de afirmaciones o negaciones (en el caso de las hojas semanales que integran el
cuaderno de prácticas) o de número (en el caso de la ficha de seguimiento y evaluación).
29
El perfil profesional resultante de la evaluación
Los indicadores numéricos contenidos en la ficha individual no sólo permiten un conocimiento aproximado
del grado de profesionalidad que presenta el alumno, sino también de algunas característica relevantes de la
misma. Son los valores de las distintas dimensiones los que definirían lo que pudiéramos llamar el perfil
profesional del alumno, además de la caracterización global del mismo.
Caracterización de los perfiles profesionales
Resultados similares en las tres dimensiones analizadas indicarían la existencia de un perfil equilibrado u
homogéneo. Convencionalmente, puede aceptarse que un perfil individual es equilibrado cuando los valores
correspondientes a capacidad, habilidad y actitud no oscilan en más o en menos de 0,5 puntos con respecto
al valor total. La caracterización global del perfil dependería del valor medio de los indicadores. Dicha
caracterización sería entonces positiva, normal o negativa, en función de que la calificación media global se
situara entre 7 y 10, entre 5 y 6,9 ó por debajo de 5, respectivamente.
Por el contrario, valores bastante dispares de cada una de las dimensiones de la profesionalidad (distintos al
valor promedio en + 0,5) arrojarían un perfil sesgado, con desviaciones específicas que merecen ser tenidas
en cuenta. La presentación de tales desviaciones podría dar lugar a una tipología de estos perfiles, en
función del mayor peso de una o dos dimensiones. Efectivamente, valores elevados de la capacidad
apuntarían a un perfil sesgado de carácter "teórico-cognoscitivo", mientras que, en otros casos, la
orientación del sesgo podría dar lugar a un perfil "práctico" (alto peso específico de las áreas de habilidad) o
"actitudinal" (primacía de los valores de actitud). Igual que ocurre con los perfiles homogéneos, la
caracterización global de los que presentan valores dispares entre los distintos indicadores puede ser
también positiva, normal o negativa.
Una posible tipología de los perfiles
En el cuadro 5 queda sintetizada la tipología de los perfiles profesionales que se podrían obtener de las
fichas de evaluación -una docena en total-, a la que podrían añadirse otros nueve de carácter sesgado mixto
(cognoscitivo-práctico, cognoscitivo-actitudinal y práctico-actitudinal, con sus respectivas caracterizaciones
globales).
Cuadro 5
TOPOLOGÍA DE LOS PERFILES PROFESIONALES
Composición
Sesgo
Caracterización global
Equilibrada u homogénea
----
Positiva
Normal
Negativa
Sesgada
Cognoscitivo
Positiva
Normal
Negativa
Práctico
Positiva
Normal
Negativa
Actitudinal
Positiva
Normal
Negativa
30