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la revista de IPM
[IPM news
[
nº 1 • otoño 2007
IPM ofrece soluciones globales
integradas basadas en la última tecnología
Ramón Molinas, presidente de IPM
I2
Nace IPM News
Ramón Molinas,
editorial
presidente de IPM
Asistimos hoy al nacimiento de IPM News, una nueva iniciativa de nuestra compañía que responde al convencimiento de que la comunicación dentro de la empresa
juega un papel fundamental en su desarrollo. Pretendemos, pues, que esta revista contribuya a que todas las personas que trabajamos en IPM estemos puntualmente informadas de los proyectos, noticias de actualidad, logros, innovaciones, etc. de la
compañía.
Es necesario que todos
podamos compartir
nuestra evolución y
estemos informados de
las nuevas tendencias,
soluciones, productos…
Por otra par te, nuestro crecimiento
constante desde la creación de la empresa en 1980 (ya somos más de 100 empleados, tenemos 11 oficinas en España y
Portugal y damos servicio a más de 500
clientes), hace necesaria la creación de
nuevas vías de comunicación que permitan
que todos estemos al corriente de cuál es
nuestra dirección empresarial y nos sintamos cohesionados como parte de un proyecto común de futuro. En los más de 25 años que han pasado desde entonces, nos
hemos convertido en una empresa de referencia en el sector gracias a nuestras soluciones integrales y personalizadas y la constante evolución e introducción de nuevas
tecnologías. Es necesario que todos podamos compartir esa evolución y estemos
informados de las nuevas tendencias, soluciones, productos… que forman parte de
nuestro activo de conocimiento empresarial.
En este primer número de IPM News incluimos una entrevista de bienvenida con
nuestro presidente, Ramón Molinas, una sección de noticias y un espacio dedicado a
una de las soluciones que hemos aportado con éxito a uno de nuestros clientes, en
este caso a Mango, la segunda compañía exportadora del sector textil español.
Esperamos que todos hagáis vuestra esta revista y la recibáis como la apertura de
un nuevo y útil canal comunicativo.
IPM News
IPM
General Mitre, 93
08022 Barcelona
Tel. 93 211 49 88
Fax 93 211 75 50
www.ipm.es
Realización editorial
Custommedia, S.L.
Tel. 93 419 51 52
3I
IPM se convierte en partner al más alto nivel
de EMC Corporation
IPM es uno de los primeros cinco partners de EMC Corporation que se han
conver tido en socio SCP (Signature
Solution Center Partners). Los otros cuatro son:ARES, en Francia; Computacenter, en el Reino Unido; PROACT, en
Suecia y S&T, en Eslovenia.
Los requisitos que EMC exigía, en el
marco del nuevo programa para socios
Velocity2, para acceder a la categoría
de socio SCP son: experiencia en la
venta y el mantenimiento de soluciones
basadas en EMC, el compromiso de
hacer una inversión para la creación de
un Centro de Soluciones y habilidad
técnica en la venta y preventa de hardware, software y servicios de EMC.
El centro de soluciones EMC, que IPM
creará como subárea dentro de su propio centro técnico logístico, contará
con las prestaciones necesarias para
reproducir los entornos en los que trabajan los clientes, hacer demostraciones de soluciones adaptadas a cada
empresa e impartir formación en soluciones para los usuarios.
IPM es la única empresa española del
sector que ha accedido a la categoría
de socio SCP, ya que cumplía plenamente con los requisitos exigidos por
EMC.
EMC Corporation es el líder mundial
de desarrollo y distribución de tecnología y soluciones de infraestructura de la
información.
IPM y Fujitsu Siemens Computers celebraron el pasado 13 de marzo una jornada, que llevó por título Dynamic Data
Center Day, con el objetivo de presentar
las propuestas más avanzadas del mercado para garantizar la continuidad, agilidad
y eficacia de las infraestructuras de TI. Se
encargaron de la presentación del acto
Josep Dueso, Director General de Ope-
raciones de IPM, y María Ángeles Delgado, Directora Comercial de Fujitsu Siemens Computers.
Las ponencias sobre negocio y nuevas
tecnologías de la información y Primergy Bladeframe, una nueva arquitectura de misión crítica para centros de
datos dinámicos, corrieron a cargo de
Rafael Andreu, del IESE, y Esteban Lam,
responsable de desarrollo de negocio
Bladeframe de Fujitsu Siemens Computers, respectivamente.
La jornada se celebró en el mítico local
barcelonés Merbeyé y los asistentes
pudieron disfrutar, una vez acabada la
sesión, de una cata de cinco vinos.
noticias
IPM organiza la jornada Dynamic Data Center Day
entrevista
I4
Ramón Molinas, presidente de IPM
“IPM se ha convertido
en una empresa que
ofrece soluciones globales integradas en base a
la última tecnología”
Ramón Molinas, licenciado en
Ciencias Empresariales e Ingeniería Electrónica, fundó IPM (Internacional Periféricos y Memorias,
S.A.) hace ahora 25 años. Molinas preside la compañía, que hoy
en día cuenta con once delegaciones repartidas por toda la
Península Ibérica.
hemos intentado encontrar la solución
adecuada a cada cliente y a cada
momento.
de fondos propios para no tener limitaciones de tipo presupuestario. Por otro
lado también requiere encontrar en el
mercado siempre los productos punta
que den respuesta a las necesidades de
cada cliente, que cambian muy rápidamente en este campo tan dinámico.
¿Cuál ha sido la evolución de IPM a lo
largo de estos veinticinco años en
activo?
A lo largo de estos años, IPM ha pasado
de ser simplemente un suministrador de
equipos a ser una empresa que ofrece
soluciones globales integradas en base a
la última tecnología. Pero, lo que no ha
variado a lo largo del tiempo es que
siempre hemos tratado de dar un servicio ajustado a las necesidades del cliente,
En un sector tan dinámico como el
informático ¿Cuál es el secreto para
mantenerse en el mercado?
Principalmente, es escuchar al cliente,
detectar sus necesidades y dar una respuesta satisfactoria. Esto implica contar
con una compañía fuerte que disponga
¿Cuáles son los puntos fuertes de IPM?
El punto fuerte de IPM siempre ha sido
una dedicación total al cliente, dando ser-
5I
vicio desde la etapa de preventa hasta la
implantación y el servicio posterior de
mantenimiento. IPM se hace cargo de
todo el proceso,nunca se desentiende de
un proyecto, siempre estamos ahí y por
eso los clientes nos respetan.
Cuándo hablan de solución global, ¿a
qué se refieren?
Una solución global ofrece una respuesta integral a una necesidad. Hacemos un
análisis inicial de los requerimientos del
cliente, el grupo de trabajo de IPM, en
colaboración con el propio cliente,
estudia sus necesidades particulares y
desarrolla una solución a medida. A
veces, es necesario hacer pruebas de
concepto en distintos puntos de dicha
solución. Una vez probada la solución,
se elabora una propuesta, se plantea, se
discute, se hace un calendario de puesta en funcionamiento y se implanta. Y
después de la implantación, una solución global implica disponer de unos
profesionales que hagan un seguimiento del proyecto, para que éste realmente sea eficaz y cubra las necesidades del
cliente.
¿Qué perfil tienen los clientes de IPM?
Nuestra cartera de clientes se compone
de grandes empresas que trabajan en
diversos sectores, sobre todo el financiero, los seguros, la administración pública,
la industria, los servicios, etc.
Disponen ustedes de un centro técnico
en el que pueden duplicar los entornos
de cualquier cliente. ¿En qué consiste?
Efectivamente, disponemos de un centro
técnico logístico en Sant Joan Despí de
más de 300 m2, donde tenemos equipos
de casi todos los fabricantes y podemos
duplicar los entornos de cada cliente para
ver las mejoras que aporta nuestra nueva solución y darle una idea del trabajo
que significará pasar del entorno actual al
nuevo. No nos limitamos a trabajar con
un solo proveedor, tenemos todos los
equipos existentes en el mercado, incluidos los que nosotros no vendemos pero
que el cliente puede necesitar probar.
Además, en la actualidad estamos
poniendo en marcha un nuevo proyecto
que será único en España en colaboración con EMC, que implica una gran
inversión. Crearemos una subdivisión de
este centro donde se puedan poner a
disposición de los clientes distintas soluciones creadas para cada entorno.
Una vez implantadas las soluciones,
ustedes ofrecen también un servicio de
mantenimiento. ¿Cómo se lleva a cabo
este servicio?
La política de IPM es nunca desentenderse de las soluciones implementadas, ofrecemos un servicio de mantenimiento de
3 años, como mínimo, para todos los
equipos o software que instalamos. Esto
significa que prestamos una atención al
cliente de 24 horas por 365 días al año.
Este punto es la clave para que nos hayamos mantenido en el mercado durante
25 años, nunca nos hemos desentendido
de las soluciones que vendemos y los
clientes nos lo agradecen.
¿Qué son los partners y con cuáles trabajan ustedes habitualmente?
Los fabricantes nombran partners, compañías que se encargan de la distribución
entrevista
Actualmente, ¿qué productos ofrecen?
En este momento ofrecemos al mercado
toda la gama de productos de lo que llamamos centro de datos. Empezamos
dando cobertura a la parte de almacenamiento de datos, que ha sido históricamente nuestra área más fuerte, y hemos
ido añadiendo soluciones en este entorno para llegar a una solución global,
cubriendo temas de servidores de alta
disponibilidad, software que permite una
gestión global de la infraestructura, etc.
Otra cuestión muy importante en la que
siempre hemos estado trabajando ha
sido la parte de comunicaciones; antiguamente implicaba módems y soluciones
de interconexión entre centros, como
extensores de canal, y actualmente ha
evolucionado con la tecnología y estamos
ofreciendo SANs, por ejemplo. Ahora
además estamos entrando en un área tan
prometedora como es la seguridad informática.
¿En qué se beneficia el cliente con la
implantación de una de estas soluciones?
La gran ventaja es que IPM está a su lado
en todo momento, antes, durante y después de la implantación, y se preocupa de
que todo funcione correctamente. No
nos limitamos a hacer la implantación y
luego nos olvidamos, hacer seguimiento
es muy importante. Tener un grupo de
profesionales que trabaje codo con codo
con el cliente es algo que no hacen los
fabricantes. Nosotros, que trabajamos
con una estructura totalmente diferente
a la de los fabricantes o a la de las multinacionales, nos podemos permitir ofrecer este tipo de servicio mucho más a
medida.
entrevista
I6
de sus productos. Los hay de diversos
tipos, los que simplemente hacen intermediación de venta con el cliente, o,
como en el caso de IPM, los que se responsabilizan totalmente del proyecto, de
la solución, de la entrega llaves en mano,
del buen funcionamiento y del posterior
seguimiento del software y de las soluciones instaladas. En el conjunto de los partners en España, somos la compañía más
sofisticada dado el servicio que ofrecemos a los clientes.
Trabajamos y estamos desarrollando
negocios con compañías como EMC2,
Fujitsu Siemens Computers, Brocade,
Cisco Systems, Quantum y muchas otras.
Todas ellas nos permiten dar una solución
global a nuestros clientes. Esto es lo que
diferencia a un partner de un fabricante.
Un partner puede elegir distintos elementos del mercado, instalarlos conjuntamente y ofrecer una solución global.
¿Con qué departamentos cuenta la
empresa?
Hace dos años que se ha hecho una nueva estructuración siguiendo la norma ISO
en función de las distintas áreas que
cubrimos.Hay un departamento financiero-administrativo, uno de preventas y
ventas, y un departamento de implantación de soluciones y servicios, dividido en
dos áreas: una donde se canalizan y
estructuran proyectos y otra que da
seguimiento 24 horas. Además disponemos de una infraestructura logística propia que permite gestionar entregas y
tener mucha agilidad en este sentido.
Tienen su propia sección de investigación, ¿cómo detecta las nuevas necesidades del mercado?
Tenemos un equipo de personas que
intenta anticiparse a las necesidades de
los clientes, están constantemente buscando novedades, viajan para encontrar
productos nuevos en países punteros
en fabricación y desarrollo para que
podamos anticiparnos y ofrecer soluciones siempre innovadoras. El mercado también nos alerta sobre la línea que
hay que seguir, nos empuja a estar siem-
pre buscando y utilizando productos,
servicios y soluciones novedosos.
¿Qué caracteriza a los profesionales de
IPM?
Desde que nació la compañía, hemos
tenido mucho cuidado de incorporar a
nuestra plantilla a profesionales muy formados y de altísimo nivel. Además, nuestro centro de pruebas de concepto
permite que los profesionales apliquen su
formación de manera efectiva en la
infraestructura de que disponemos.
¿Cuál es la filosofía de la empresa?
La filosofía se basa en el costumer care, es
decir, en cuidar del cliente, asegurarse de
que la solución implantada funciona bien,
de que el cliente esté contento, de que
sus necesidades estén cubiertas y defenderlo frente al fabricante en momentos
de crisis o situaciones conflictivas, aunque
no se dan habitualmente.
¿Cuál es la tendencia del mercado en el
que ustedes operan?
En este momento, el mercado de
infraestructura está cambiando a un
mercado de infraestructura más soluciones añadidas. Cada vez es más raro
que un cliente compre sólo la infraestructura, es más habitual que busque
una solución y una implantación global.
IPM, en este sentido, ha hecho un cambio muy impor tante, ha inver tido
mucho en el área de soluciones e
implantación de soluciones. Antiguamente, instalar un equipo era ir a casa
del cliente, conectarlo, asegurarse de
que funcionara bien y hacer un mantenimiento puramente de hardware. En la
actualidad, los equipos han evolucionado tanto que se hace un mantenimiento de sistema.
¿Y hacia dónde se dirige IPM?
IPM no quiere perder de vista que lo más
importante es la proximidad al cliente.
Hoy en día se producen fusiones y adquisiciones constantemente, las empresas
resultantes son cada vez más grandes,
pero no necesariamente más efectivas.
Por tanto, en IPM intentamos seguir dando una cobertura global del manejo y la
protección de datos, estando siempre
muy cerca del cliente, especializándonos
más en lo que hacemos y no intentado
ganar tamaño, sino calidad.
El mercado ha cambiado y tenemos que
posicionarnos en un área de implantación y servicio global; hay que trabajar en
ello para optimizar nuestro funcionamiento a dos o tres años vista. 7I
IPM y Mango
Mango es la segunda compañía exportadora del sector textil
español, con un crecimiento imparable desde la apertura de su
primera tienda en 1984. En la actualidad, cuenta con 1.000 tiendas
repartidas en 89 países y da empleo a 6.500 trabajadores. Dentro
de su estructura, el departamento de TI es básico para dar un
servicio óptimo a esta extensa red de puntos de venta.
Mango había pensado inicialmente
en pasar la réplica en Mirror o Raid a
una situación más segura, con los dos
CPD que tenían los principales servidores y armarios de discos de la compañía, duplicados. Pero, IPM le propuso otras alternativas tras estudiar
todos los aspectos, de hardware, software y las características específicas
del proveedor. Finalmente, el departamento de TI de Mango aceptó los discos Symetrix de EMC de IPM como la
mejor opción.
El proceso de estudio duró varios
meses e IPM instaló en su Centro Técnico durante este tiempo un subsiste-
Las dos compañías
continúan trabajando
conjuntamente de
manera satisfactoria
ma igual al que Mango quería comprar
para poder hacer todas las pruebas de
funcionalidad y rendimiento, procedimiento que IPM utiliza habitualmente
últimos proyectos que han realizado
conjuntamente son la sustitución del
Symetrix del centro remoto de respaldo por un modelo más upgradable y
Montserrat Perernau, de Mango, y Josep Dueso, de IPM
con sus clientes. La compañía textil
quedó totalmente convencida de la
capacidad de IPM y de que sus datos
quedaban almacenados en el mejor
sopor te posible. Ahora el depar tamento de TI de Mango no duda en alabar la “seguridad, tranquilidad, servicio
personalizado y directo y la inmediatez en el servicio” que IPM les ofrece.
Han pasado los años y Mango sigue
confiando plenamente en IPM. Los
más performante; la ampliación de la
SAN, que se estaba quedando sin
puertos libres, y la ampliación de discos en la infraestructura de storage
para el proyecto Lectra. Con la herramienta Replicator Manager de EMC se
ha integrado una foto en un instante
de una base de datos y de un servidor
de ficheros y se ha conseguido una
imagen consistente de los dos elementos en el tiempo para poder hacer
el backup. un caso de éxito
Años atrás, este depar tamento se
dio cuenta de que una par te de su
hardware, los discos que contenían la
información de la compañía, se habían
convertido en un valor de gran importancia y quiso asegurar su continuidad
y su solidez. Fue entonces cuando
contactó con IPM para que estudiara
su caso de manera personalizada y les
ofreciera la mejor solución posible.