Presentado por Gloria Patricia Quintero Presentado a Maritza Marín Competencia planear actividades de mercadeo que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes y a los objetivos de la empresa Fecha 12-03-2012 Sena Pereira Risaralda 2012 1-¿Como generar ideas de negocio? Todo negocio comienza con una buena idea. Pero no siempre tenemos bien claro cómo concebirla. Mantener una actitud observadora y creativa permite acercarse a la fórmula. La creatividad es una forma de ver las cosas de manera diferente, hacer algo nuevo y encontrar mejores soluciones a problemas cotidianos. Por ello, escuchar, analizar, preguntar, salirse de los paradigmas, ser menos protocolar, más suelto y espontáneo, aceptar nuevas ideas, ser proactivo e innovador son algunas de las actitudes que se deben adoptar para ver fluir las ideas, tanto de nuestra mente, como de las mentes que nos rodean. Aquí le Proponemos a continuación, una serie de opciones que pueden ser la fuente de nuevas ideas y que están a tu alcance: 1. LAS PROPIAS HABILIDADES En muchos casos, lo primero que debe hacer a la hora de generar ideas de negocio es una lista de sus aptitudes, conocimientos y nivel educativo. Un punto de partida es tomar aquella idea que mejor coincida con estas habilidades. Para establecerlas, hágase preguntas personales y anote sus respuestas. Por ejemplo: - ¿Qué tipo de cosas disfruta? - ¿Qué prefiere hacer en un día libre? - ¿Qué ha dicho siempre que le gustaría realizar algún día? - ¿Cuáles son las cosas que otros le reconocen? - Si pudiera diseñar su día perfecto, ¿qué haría? - ¿Qué tipo de cosas le disgustan? Tómese el tiempo suficiente para escribir sus capacidades y deficiencias, sus preferencias y aversiones. 2. LLUVIA DE IDEAS Una vez identificadas sus habilidades, juegue a la lluvia de ideas. Registre a las empresas o personas que podrían coincidir con ellas. Casi todas las firmas caen en una de tres categorías: producir, distribuir productos o prestar servicios. Piense cuál le atrae más partiendo de eso, tome la decisión. La lluvia de ideas es una manera de generar tantas como sea posible en un período muy breve, al aprovechar la energía de un grupo y la creatividad individual. Estas ideas coinciden en que no se analizan durante el proceso, no se critican las propuestas de las demás personas, se aceptan de cualquier clase y la cantidad es importante. El método consiste en escribir todas las ideas que se le ocurran al grupo en un período de 30 minutos. Luego, individualmente, se analiza cada una de ellas para aclararlas y combinarlas en categorías afines. En conjunto se votará por cada opción y de esta manera quedará una lista con las mejores ideas. 3. OTROS MÉTODOS Se ha podido comprobar que se pueden generar nuevos negocios si piensa en: - Problemas y Necesidades: Un gran número de ideas de negocio nace de los problemas que se presentan en la vida diaria. - Haga una lista de los problemas o necesidades que encuentra en los sitios o actividades que realiza. En la universidad, en el gimnasio, viajando, en la cocina, viendo televisión, en el bus, en el carro. Una vez tenga esta lista, escoja un grupo de problemas o necesidades y trate de buscarles solución mediante una lluvia de ideas. - Deseos: De la misma forma que en el paso anterior, identifique aquellos deseos que las personas tienen a diario. Los deseos difieren de las necesidades en que no son imprescindibles para vivir. Piense en un producto o servicio y trate de generar nuevas ideas de negocio a partir de: - Sustituir: ¿Qué se podría sustituir en el enfoque, materiales, ingredientes o aspecto? - Combinar: ¿Qué se podría combinar con una idea existente? Materiales, atributos, colores, sabores. - Adaptar: ¿A qué se parece esta idea? ¿Qué se podría copiar? Aumentar o minimizar: ¿Qué pasaría si se añadiera, alargara o disminuyera? - Emplearlo para otros usos: ¿De qué otra forma se podría usar? - Eliminar: ¿De qué se podría deshacer? - Invertir o reordenar: ¿Qué podría cambiar de sitio o mirar al revés? Por ejemplo, el calentador es la forma contraria del refrigerador. 4. LOS CLIENTES Antes de hacer la evaluación de sus ideas y ponerlas en práctica, tenga en cuenta que los clientes son lo más importante. Por ello, hay que investigar si su producto o servicio tendría los compradores necesarios. Analice si lo que va a ofrecer satisface una necesidad que tiene la sociedad. Para ello, usted podrá realizar una investigación con preguntas directas en centros comerciales, por correo o por teléfono. Pregunte a las personas que conoce si necesitan su producto o servicio, qué buscan en él y cuánto estarían dispuestas a pagar. Si es posible, hable con algunos empresarios que trabajen en esa industria para tener un mejor panorama de las características, capacidades y necesidades del cliente. 2-¿Qué es la creatividad? La creatividad es la facultad de crear o la capacidad de creación. Consiste en encontrar métodos u objetos para realizar tareas de maneras nuevas o distintas, con la intención de satisfacer un propósito. La creatividad permite cumplir los deseos de forma más rápida, fácil, eficiente o económica. 3-¿según su punto de vista: es difícil generar ideas y por qué? En mi punto de vista no es difícil generar ideas por que las necesidades de otras personas son las que impulsan a que estas ideas fluyan para que se conviertan en soluciones para resolver sus problemas 4-¿Cuales son las técnicas para la generación de ideas? Mapas mentales, que permite explorar problemas y generar ideas usando una técnica muy gráfica de acceso al potencial del cerebro a través del pensamiento irradiante. Arte de preguntar, útil para observar problemas desde distintas perspectivas, utilizando un arsenal de preguntas predefinidas (¿cuándo?¿qué clase de?¿con qué?...) Brainstorming, o tormenta de ideas, todo un clásico en las técnicas grupales para generar ideas. Relaciones forzadas, técnica que suele usarse complementando al brainstorming en momentos de aparente bloqueo, creando nuevas situaciones a partir de la combinación de hechos conocidos con desconocidos. SCAMPER, cuyo nombre está compuesto por las iniciales de las cuestiones a plantearse que estimulan la creación de ideas: ¿Sustituir?¿Combinar?¿Adaptar?¿Modificar?¿Para otros usos? ¿Eliminar o reducir?¿Reordenar o invertir? Listado de atributos, técnica considerada ideal para la generación de nuevos productos, o mejorar los existentes, consiste en enumerar atributos del objeto o concepto, e intentar mejorar o solucionar cada uno de ellos. Analogías, consistente en la generación de ideas para solucionar un problema dando un rodeo, acudiendo a otras disciplinas no relacionadas; por ejemplo, resolver un problema empresarial observando el comportamiento de un equipo deportivo. Biónica, técnica usada en ámbitos tecnológicos, que persigue la creación de aparatos útiles basados en el estudio de los sistemas biológicos. Ejemplos hay muchos: aviones, radares, el velcro... Creación en sueños, que aprovecha el poder creativo del sueño y estados de sopor para solucionar un problema, se basa en la interiorización de la cuestión a solventar antes de ir a dormir, y en tener a mano papel y lápiz para anotar las imágenes y asociaciones llegadas en estos momentos. Método Delfos, también llamado Delphi, que utiliza expertos en una materia para encontrar soluciones a problemas a través de análisis sucesivos de éste y las respuestas obtenidas en fases iterativas. Análisis morfológico, que permite generar gran cantidad de ideas en muy poco tiempo descomponiendo un problema en sus elementos más básicos, creando una matriz que facilita la combinación aleatoria de las distintas posibilidades existentes en cada uno de ellos. CPS (Creative Problem Solving) define procedimiento de seis pasos para la solución creativa de problemas: definición de objetivos, captura de información, reformulación del problema, generación de ideas, selección y refuerzo y creación del plan de acción. Técnica Clásica, que establece un método de cinco pasos secuenciales a seguir para la generación estructurada de ideas: recogida de materia prima, trabajo con ideas, incubación inconsciente, inspiración y finalización. Relajación, como técnica básica para potenciar la imaginación, intuición, concentración y atención. Visualización, o pensamiento mediante imágenes, esquiva las limitaciones del lenguaje centrándose exclusivamente en otros aspectos, facilitando la vivencia de experiencias futuras. Mitodología, aprendizaje del proceso creativo a través del uso de dramatizaciones basadas en personajes mitológicos. Ideart, usa estímulos visuales (pinturas) para la generación de ideas mediante provocación, creando vínculos entre ellos y el foco creativo. TRIZ, una metodología creada especialmente para generar ideas ingeniosas en problemas tecnológicos, muy utilizada en ámbitos industriales. CRE-IN, conjunto de técnicas destinadas a la búsqueda interna de la paz, la reflexión, relax, etc., con objeto de generar una actitud más imaginativa y desestructurada. 4x4x4, técnica de producción de ideas a base de la obtención, primero de forma individual y luego grupal, de ideas, que van compartiendo y seleccionando sucesivamente. La técnica DaVinci, que se basa en dejar actuar a la intuición para la generación de ideas de forma visual, dibujando y escribiendo conceptos procedentes del subconsciente. Seis sombreros para pensar, una técnica de análisis y resolución de problemas desde distintas perspectivas, representadas como sombreros. Así, los participantes deberán concentrarse en generar ideas según el sombrero que tengan puesto: optimismo, objetividad, creatividad, cautela, etc. Provocación, que elimina del pensamiento los patrones establecidos para la resolución de problemas al basarse en ideas deliberadamente absurdas (provocaciones), lo que facilita la generación de ideas diferentes. Programación neurolingüística, que ayuda a determinar las estrategias mentales de personas muy creativas para poder replicarlas en otros. Por ejemplo, del estudio de Walt Disney se obtuvo el Modelo de Creatividad Disney, una técnica basada en el comportamiento de este genio. DO IT, que además de traducirse como "Hazlo", corresponde a las iniciales de las fases de la técnica, Definir el problema, Open (abrir la mente a múltiples soluciones), Identificar la mejor solución y Transformarla en acción eficazmente. Estratal, técnica consistente en la creación de enunciados paralelos en torno al objetivo, que se consideran como una totalidad aun siendo independientes unos de otros. Método 635, en el que seis personas escriben tres ideas durante cinco minutos, pasándolas a sus compañeros hasta completar un ciclo. Se considera igual de efectivo que el brainstorming, y más controlable. Brainwriting, o lluvia de ideas escritas, utiliza una técnica similar al brainstorming para generar gran cantidad de ideas en grupos remotos, o con problemas con dificultades de comunicación. Conexiones morfológicas forzadas, facilita la aparición inicial de ideas sobre aspectos que no se han tenido en cuenta, así como la inspiración basada en analogías. Inversión, una interesante técnica que consiste en darle la vuelta al objetivo y hacer que este giro hacia un planteamiento absurdo provoque la aparición de nuevas ideas. Empatía, que facilita la percepción desde una perspectiva ajena al individuo. Alternative Environment, técnica utilizada para favorecer la aparición de soluciones inusuales a retos usuales. 5-¿genera una idea de producto y una de servicio teniendo en cuenta la información que se tiene del mercado, consumo demanda etc., de su entorno y exprésela por medio de palabras, ilustraciones, bocetos, figuras y otros que considere y que respondan a su necesidad de vender la idea ? Producto: -Nombre: tot@l pcel -Slogan: la solución esta en tus manos -Que innovación tiene: Este es un celular completo ye que es como un computador en tu bolsillo, su innovación es que tiene un raton tiene tarjetas de ampliación de sonido, puede visualizar en la pared lo que este en el celular mas grande y con buena imagen el celular presenta un guía de voz que le ayudara a aprender como funciona el celular. Este equipo tiene Word Excel y power pointy este producto va dirigido más que todo a empresarios, el celularviene con una memoria de 8 GB y puede ampliarse asta 40 GB -El producto estará ubicado en los centros comerciales conocidos -Por la compra de este producto se lleva gratis una tarjeta de ampliación de sonido Servicio: -Nombre: mand -Slogan: en minutos lo que quieras -Que innovación tiene Este es un servicio que consiste en hacer mandados a las personas con solo llamar a la empresa espera unos segundos y da la información que necesita la empresa, si la persona necesita que le traigan un electrodoméstico de un centro comercial nuestra empresa se lo compra por usted y se lo lleva a la casa si necesita que le lleven un regalo a un familiar suyo o una carta lo que s a la empresa se lo lleva -La empresa estará ubicada en Pereira -En las horas de la mañana el costo es menos y por la tarde la tarifa sube