DIPLOMADOS PARA EL SECTOR EMPRESARIAL, IMPARTIDO

DIPLOMADO DESARROLLO HABILIDADES GERENCIALES
Objetivo general:
Aplicar el desarrollo de la competitividad en las organizaciones y
habilidades de liderazgo gerencial, de acuerdo a las normas de
calidad establecidas en la empresa.
Objetivos específicos:
- Identificar los principios de la comunicación efectiva en la organización.
- Aplicar las técnicas de liderazgo, la delegación efectiva y la
planificación.
Población enfocada:
Gerentes y supervisores de empresas
Perfil del participante: Profesionales, técnicos o bachilleres que
se desempeñan como mando medio en las empresas.
DIPLOMADO DESARROLLO DE MANDOS MEDIOS
Las operaciones de las empresas dependen de la capacidad que
tienen las personas que sirven de intermediarios entre la alta
gerencia y los trabajadores, es decir, los mandos medios de la
organización.
La idea que anima el diseño de este esfuerzo educativo es proveer
a los mandos medios, de las técnicas modernas que le aseguren
una gestión excelente en sus puestos de trabajo.
OBJETIVO: Comprender los procesos tanto humanos como técnicos, a través de los cuales se logra la productividad en la empresa, así como el rol que deben seguir los mandos medios para
asegurar que los procesos produzcan la satisfacción necesaria
para todos los interesados.
REQUISITOS DEL PARTICIPANTE:
Profesionales, técnicos o bachilleres que se desempeñan como
mando medio en las empresas.
CONTENIDO ACADÉMICO:
MÓDULO I. Productividad.
MODULO I. DESARROLLO DE MANDOS MEDIOS
MÓDULO II. Comunicación asertiva y manejo de conflictos.
MODUCLO III: COACHING
MODULO IV: PRESUPUESTO EMPRESARIAL
MODULO V: DIRECCIÓN Y EJECUCION DE PROYECTOS.
MÓDULO III. Motivación, liderazgo y reconocimiento.
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MÓDULO IV. Entrenamiento y productividad.
MÓDULO V. Mejoramiento de procesos.
MÓDULO VI. Calidad en la fuente.
MÓDULO VII. Fundamentos de Lean Manufacturing.
CARGA HORARIA: 120 horas
CARGA HORARIA: 168 HORAS
DIPLOMADOS PARA EL
SECTOR EMPRESARIAL,
IMPARTIDO POR
INFOTEP
A TRAVES DEL CENTRO
MOLINA.
DIRIGIDO A: Supervisores de todas las áreas de la empresa que
desempeñan puestos de mandos medios.
CONTENIDO ACADEMICO:
MODULO II: GESTIÓN ESTRATEGICA DE CAPITAL HUMANO
Te Formamos para el Presente y el Futuro!!
El diplomado se desarrollará en 7 módulos temáticos, empleando
una metodología de seminario-taller que fomenta la participación
activa de los asistentes, a través del análisis de casos, lecturas del
material de estudio, exposiciones, prácticas, videos, diapositivas,
presentación de casos prácticos y aplicación de talleres.
METODOLOGÍA
La estrategia metodológica de estos programas para Diplomados toma en cuenta las
características individuales de los participantes involucrados. Los temas serán abordados
a partir del diálogo/discusión, lecturas comentadas y del análisis de los textos sugeridos por el facilitador. Por tanto, dicha estrategia implica que el participante es el actor y eje
central del proceso de enseñanza y aprendizaje, mientras que el facilitador sólo es el orientador.
Teléfono: 809-244-1188/588-2549
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DIPLOMADO EN SEGURIDAD SOCIAL
DIPLOMADO GERENCIA MODERNA DEL TALENTO HUMANO
DIPLOMADO SERVICIO AL CLIENTE
INTRODUCCIÓN
La Seguridad Social debe velar porque las personas que están en la imposibilidad sean temporales o permanentes de obtener un ingreso o que deban
asumir responsabilidades financieras excepcionales, puedan seguir satisfaciendo sus necesidades, proporcionándoles, a tal efecto, recursos financieros o determinados servicios.
De ahí la importancia de que diversos profesionales adquieran conocimientos
de cómo ejercer sus derechos mediante la reforma de la Seguridad Social en
la Rep. Dom., las características del sistema, el financiamiento, la cotización
y el subsidio, así como también el seguro familiar de salud y de riesgos
laborales.
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar habilidades y destrezas en el campo de la gestión humana en el Trabajo
de cualquier organización, considerando los diferentes subsistemas y los criterios
modernos que les son propios, desde una perspectiva dinámica, integral y participativa, siempre vinculada a los objetivos y metas organizacionales.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Conocer de forma general el proceso de planeación estratégica de la
gerencia moderna, y aplicarlo como herramienta de trabajo útil en la
gestión humana de la empresa.

Conocer y manejar técnicas modernas para realizar análisis y descripciones de puestos adecuadas e identificar los candidatos idóneos para cada
vacante, a fin de facilitar el logro de los objetivos organizacionales de la
empresa.
OBJETIVOS
Facilitar los conocimientos generales acerca del desarrollo de los sistemas
de seguridad social.

Analizar el contexto y definir e implementar modelos adecuados de
gestión humana por competencias en las organizaciones.
Definir y manejar el marco legal que rige el Sistema Dominicano de Seguridad Social y su aplicación en la práctica a todos los sectores sociales del
país.

Conocer e implementar procedimientos de reclutamiento y selección
efectivos para garantizar la escogencia de candidatos idóneos para los
puestos vacantes.
Analizar el proceso de transición del régimen de seguros sociales al sistema
de seguridad social.
DIRIGIDO A:
Profesionales que tengan responsabilidades en entidades de la seguridad
social, como son: la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales, Superintendencia de Pensiones, Dirección de Información y Defensa del Afiliado
(DIDA), Tesorería de la Seguridad Social; Contraloría General del CNSS,
administradoras de fondo de pensiones, administradoras de riesgos de
salud, administradoras de riesgos laborales.

Diseñar e implementar planes de formación para elevar el desempeño de
sus recursos humanos de forma sostenida.

Diseñar y establecer procedimientos para el reclutamiento y selección de
personal, así como; conocer y aplicar los principios y procedimientos de la
legislación laboral dominicana en el orden de las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas en una relación laboral en su justa
medida.
REQUISITOS: Profesional o estudiante universitario.
POBLACIÓN ENFOCADA: Personal encargado y/o responsable de analizar, coordinar y
gestionar actividades de gestión humana en las empresas dominicanas.
CONTENIDO ACADEMICO:
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar habilidades y destrezas personales para alcanzar niveles de
excelencia en la atención y servicio con los clientes, mediante el desarrollo
adecuado de estrategias, la toma de decisiones y la exploración de nuevas
oportunidades que le permitan un mejor posicionamiento de sus productos
dentro de la empresa
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Fortalecer habilidades para desarrollar e implementar una cultura de
servicio y de trabajo en equipo como soporte para generar mejoramiento
continuo.

Identificar las expectativas que tienen las áreas de contacto con el
cliente, con respecto a los requerimientos que las áreas de soporte prestan,
para atender las demandas del cliente externo dentro de los estándares de
calidad y oportunidad esperados.

Ofrecer las bases principales para estructurar un proceso adecuado
para la prestación del servicio en términos de calidad y eficiencia.
DIRIGIDO A. Profesionales o estudiantes universitarios
CONTENIDOS:
Módulo I: Empresas orientadas al cliente
Estudiantes universitarios del área.
Modulo I: La Planificación Estratégica del Talento Humano
Módulo II: Desarrollo de una cultura de servicio
CONTENIDO ACADÉMICO
Modulo II: Descripción de Puestos de Trabajo como Herramienta Fundamental en
Recursos Humanos: El Manual de Cargos
Módulo III: La comunicación organizacional y el trabajo en equipo.
Módulo I La Reforma de la Seguridad Social en la República Dominicana.
Características del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Modulo III. La Gestión por Competencias y su Importancia en los Subsistemas de
Recursos Humanos
Módulo IV: La estructura del servicio
Módulo II Financiamiento, cotización y subsidios del SDSS.
Modulo IV: Reclutamiento y Selección: Retos del Departamento
Módulo V: Atención y Servicio al Cliente
Modulo V: Planes de Formación en las Empresas: Detección de necesidades
Módulo VI: Medición del NSC: Nivel de satisfacción del cliente
Módulo III Seguro de Vejez, Discapacidad y Sobrevivencia (SVDS).
Modulo VI: Evaluación del Desempeño y Política Retributiva: Su Incidencia en la Gestión
Empresarial
Módulo VII: El Sistema PQR (peticiones, quejas y reclamos)
Módulo IV Seguro Familiar de Salud (SFS).
Modulo VII: La Normativa Laboral Dominicana y su Incidencia en los Recursos Humanos
CARGA HORARIA: 80 HORAS
Módulo V Seguro de Riesgos Laborales (SRL).
Presentación de tesina
DURACIÓN: 80 horas .
DURACION: 100 horas