Amadeus News

Boletín informativo Amadeus México
Edición 14 - Marzo 2007
Amadeus News
Newsletter para Agencias de Viajes
Alma comienza a
distribuir sus vuelos a
través de Amadeus
Alma se convierte así en la primera
aerolínea mexicana de bajo costo
en distribuir su oferta a través de Amadeus
PÁG. 4
MUNDO AMADEUS
Amadeus reúne a las grandes agencias
de Latinoamérica en SELECT 2007
Amadeus convocó en Barcelona a agentes de viajes
líderes en América Latina y el Caribe para analizar
tendencias y líneas estratégicas en la región
PÁG. 3
SERVICIOS NO AÉREOS
Amadeus México entrega el reconocimiento
“MejoresProductoresdeSegmentosNoAéreos2006”
Amadeus nombra a las 10 mejores agencias
productoras de segmentos no aéreos
(hoteles, carros, seguros, cruceros) del 2006
PÁG. 5
SOLUCIONES AMADEUS
Cree una mejor página web con la nueva versión
del Amadeus Agency Internet Engine
Amadeus lanza una nueva versión de su herramienta
para el desarrollo de páginas web de agencias
PÁG. 6
USUARIOS AMADEUS
Chat del Centro de Servicio Amadeus
Ahorre entre 10 y 15 minutos en resolver sus dudas
sobre el uso y funcionalidad del sistema Amadeus
PÁG. 6
PERSONAJES
Armando Espinosa Ureña
ViajesVikingo, un cliente ideal para la oferta de
soluciones y servicios tecnológicos de Amadeus
PÁG. 7
ESPECIAL
Promociones Turísticas Marplay, ganadora de la
campaña “&” a nivel Latinoamérica
PÁG. 8
0 Amadeus News - Marzo, 2007
EDITORIAL
Estimado cliente,
Como usted ya sabe, las agencias de viajes operan hoy en día en un ambiente cada vez más competitivo, donde clientes cada vez mejor informados y
la aparición de nuevos competidores, como Internet, han hecho del día a
día de la agencia una búsqueda constante por soluciones que les permitan
diferenciar su oferta del resto de sus competidores.
Desde luego, uno de los factores más importantes dentro de esta búsqueda es
tener acceso al contenido más amplio de viajes posible, ya que esto permite a
las agencias ofrecer a sus clientes un mayor número de posibilidades y un mejor
servicio, especialmente dentro del ambiente actual en el que vivimos, que está
caracterizado por una cada vez mayor fragmentación de contenido.
Por eso, hoy estoy muy orgullosa de poder anunciar que, como parte de
nuestra promesa de ofrecer a las agencias el mejor contenido posible, a
partir del pasado 13 de febrero, todas las agencias clientes de Amadeus,
en los más de 217 países en los que operamos, tienen acceso a la oferta
de la aerolínea de bajo costo mexicana Alma, una de las aerolíneas de
mayor crecimiento en nuestro país.
En Amadeus estamos
comprometidos en
ofrecer a su agencia una
oferta de contenido cada
vez más completa, que
redunde en una mayor
productividad y clientes
más satisfechos
Este acuerdo es fruto del esfuerzo realizado por un amplio equipo de profesionales, tanto en Alma como en Amadeus, que han trabajado muy duro
durante los últimos meses para lograr que nuestros clientes, especialmente
los agentes de viajes de México, tengan acceso a un contenido más amplio y,
de esta forma, puedan ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
Estoy convencida que la llegada de Alma a la familia Amadeus dará a las
agencias usuarias de nuestra plataforma tecnológica una mayor competitividad, ya que a través de nuestra solución de punto de ventas, el Amadeus
Selling Platform, no sólo podrán acceder a todo el contenido de Alma de
manera más eficiente, sino que al mismo tiempo mejorarán su productividad y la calidad de servicio que ofrecen a sus clientes.
Nuevamente, quisiera agradecer a Alma, y a todos los clientes con quienes ya
llevamos tanto tiempo creciendo juntos, la confianza para dejar en nuestras
manos el desarrollo de soluciones tecnológicas y servicios para fortalecer sus
objetivos comerciales.
Atentamente,
Fuencis Gómez
Directora general
Amadeus México
Buzón del lector
Amadeus News es un foro abierto, por lo que daremos respuesta
inmediata a todas sus inquietudes, dudas, críticas, comentarios o
propuestas en este espacio y que sean enviadas a:
[email protected]
Amadeus News es una publicación mensual, publicada por Amadeus México, y
destinada a los clientes y socios de negocio de la compañía en el país.
Diseño: G4B Marketing Integral
Coordinación editorial: Alberto Sánchez Uríen
Redacción y edición: Guadalupe Galván, A. Sánchez Uríen
Impresión: G4B Marketing Integral
Tiraje: 2,500 ejemplares mensuales
Departamento de Marketing Amadeus México
Paseo de la Reforma 265, piso 11, Col. Cuauhtémoc, 06500, México D.F.
Tel. 5242-0860
www.mx.amadeus.com
Amadeus News - Marzo, 2007 0
MUNDO AMADEUS
Cinco portales de viajes del creciente
mercado online de la India contratan la
tecnología de Amadeus
Amadeus anunció recientemente que cinco destacados portales de
viajes de la India han elegido Amadeus como proveedor tecnológico:
Indiatimes, MakeMyTrip, Sify, Travelguru y Yatra.
A través de Amadeus, los usuarios de estos portales podrán acceder
y reservar cualquiera de los vuelos nacionales e internacionales que
se encuentran disponibles a través de Amadeus, lo que representa el
95% de toda la capacidad aérea a nivel mundial. Adicionalmente, los
cinco portales han contratado la solución de búsqueda de tarifas aéreas más avanzada del sector, el Amadeus Master Pricer, que permite
al viajero encontrar las mejores tarifas disponibles en Amadeus.
El mercado de viajes por Internet de la India está despegando de una
forma espectacular. El crecimiento de este mercado está impulsado por la liberalización económica y el fuerte desarrollo de la clase
media del país.
El español José Antonio Tazón, presidente y CEO mundial de Amadeus, se
dirige a los agentes de viajes durante SELECT 2007
Amadeus reúne a las grandes
agencias de Latinoamérica en
SELECT 2007
A finales del mes de enero, Amadeus convocó en
Barcelona a un selecto grupo de agentes de viajes
líderes en América Latina y el Caribe, para analizar las
tendencias y discutir las grandes líneas estratégicas
del sector en la región, en la quinta edición
consecutiva de Amadeus SELECT.
Entre los ponentes que intervinieron en este evento de dos días, destacaron José Antonio Tazón, presidente y CEO mundial de Amadeus, y Claude
Giaferri, vicepresidente y director ejecutivo de Productos y Soluciones
para Agencias de Viajes de Amadeus. Sylvia Esquivel y Alberto Sánchez, directora de ventas y director de marketing de Amadeus México,
respectivamente, acompañaron a cuatro agencias mexicanas en este
ya tradicional punto de encuentro y análisis de los grandes protagonistas del sector de los viajes en Latinoamérica, que este año contó con la
presencia de más de 40 agencias líderes en la región.
“Amadeus se enorgullece de tener entre sus socios a las agencias de mayor
peso de América Latina y Caribe”, afirmó Christian Von Thuemen, director
ejecutivo de Amadeus para Latinoamérica. “Estamos volcados con ellos
en la construcción del futuro de la industria del viaje en nuestra región.
Hemos aprovechado esta oportunidad de reunirnos para analizar los retos
del sector y la manera más eficaz de enfrentarlos con éxito. Amadeus
continúa asumiendo el compromiso de ofrecer a las agencias de viajes la
tecnología que les permita generar mayores ventajas competitivas, lo que
resulta clave a la hora de ganar o perder en este entorno cada vez más
exigente y complejo”.
Dhruv Shringi, co-fundador de Yatra Travel, comentó: “Para nosotros
era muy importante asociarnos con una empresa tecnológica que pudiera ofrecernos las herramientas, los productos de viaje y la tecnología
que necesitábamos para crecer rápidamente. Estamos muy contentos
de trabajar con Amadeus y consideramos que están totalmente preparados para apoyar el crecimiento de los viajes por Internet en la India”.
En el futuro, cuatro segmentos de viajeros
transformarán el rumbo del sector de las
aerolíneas, según un innovador estudio
desarrollado por Amadeus
El innovador estudio Future Traveller Tribes 2020, desarrollado por Henley Centre Headlight Vision, una firma líder de consultoría estratégica, y
Amadeus, identifica por primera vez las grandes tendencias geopolíticas,
económicas, tecnológicas y de consumo que determinarán quién viajará
en el futuro. Los cuatro perfiles identificados de viajeros que transformarán el mundo de los viajes, como lo conocemos en la actualidad, son
ejecutivos internacionales, personas activas de la tercera edad, profesionales itinerantes y “clanes mundiales”.
El informe también pone de manifiesto que la tecnología debe responder de forma más intuitiva a las necesidades de cada persona a lo largo
del viaje y expone las áreas de desarrollo tecnológico que facilitarán,
también en los próximos 10 ó 15 años, una experiencia de viaje más
centrada en el pasajero. Este concepto, denominado la humanización de
la tecnología, se hará visible en segmentos de desarrollo clave como las
identidades digitales seguras, los sistemas integrados de información, la
información en tiempo real o geográfica sobre los itinerarios y las nuevas
tecnologías de comunicación interactivas o visuales.
Aunque estos cuatro grupos no conforman el mapa completo de los
viajeros del mañana, han sido seleccionados porque sus integrantes
presentan unas necesidades diferenciadas que ponen de manifiesto las
oportunidades y retos que se les presentan a los proveedores de viajes.
La humanización de la tecnología, que vendrá a reforzar la facilidad de
manejo y la capacidad de respuesta, será visible a lo largo de todo el
proceso del viaje, desde la reservación y facturación, hasta el vuelo o la
entrega de equipajes.
0 Amadeus News - Marzo, 2007
TOP STORY
La aerolínea de bajo
costo Alma comienza a
distribuir sus vuelos a
través de Amadeus
Alma se convierte así en la primera aerolínea
mexicana de bajo costo en distribuir su oferta a
través de Amadeus
Como parte de nuestro compromiso de ofrecerle acceso al mayor
contenido aéreo posible, y con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes
las herramientas necesarias para satisfacer las demandas de viajeros cada vez mejor informados y más exigentes, Amadeus anunció
recientemente la firma de un acuerdo comercial de distribución con
la aerolínea mexicana de bajo costo Alma, a través del cual los vuelos
de Alma se encuentran disponibles para reservación y ventas, desde el
pasado 13 de febrero, a través de nuestro sistema.
Gracias a este acuerdo, Alma podrá ser reservada por las más de 90,000
agencias de viajes a nivel mundial que han confiado en Amadeus como su
socio en tecnología. De esta forma, las agencias clientes de Amadeus contarán, de manera automática y en una única pantalla, con toda la información de Alma sobre tarifas, asientos, horarios, vuelos, etc., lo que permitirá
reservar y vender sus vuelos de una forma más rápida y eficiente.
Con este acuerdo, Amadeus continúa reforzando la oferta de aerolíneas de bajo costo que ofrece a las agencias de viajes, al ser el globalizador que ofrece el mayor número de líneas aéreas de bajo costo, con
más de 50 a nivel mundial (esto supone aproximadamente un 42% de
todas las aerolíneas que operan bajo este modelo en todo el mundo).
“Este acuerdo dará a las agencias usuarias de Amadeus una mayor
competitividad, ya que a través de nuestra solución de punto de ventas,
el Amadeus Selling Platform, las agencias podrán acceder a todo el contenido de Alma desde una única pantalla, sin tener que entrar en la web de
la aerolínea u otros canales independientes”, agregó Nathalie Geurden,
directora comercial de aerolíneas de Amadeus para México, Centro
América y el Caribe. “Eso significa, además de una mayor productividad,
más agilidad, rapidez y opción en el proceso de
búsqueda de tarifas e itinerarios, lo que se
traduce en un mejor servicio y un pasajero más satisfecho”.
Alma de México (C4) es una línea aérea regional creada con capital mexicano, que opera bajo el concepto de aerolínea de bajo costo y tiene una
estrategia de tarifas justas, basadas en una eficiente gestión de costos.
La aerolínea cuenta con una flota de aviones Bombardier CRJ 200, de
fabricación canadiense, con capacidad para 50 pasajeros por aeronave.
Desde su base en Guadalajara, Jalisco, Alma vuela a más de 11 destinos
en el interior de la República mexicana, incluyendo Puebla, La Paz, Los
Mochis, Chihuahua, Puerto Vallarta, Torreón, Querétaro, Tijuana, Torreón y Ciudad Juárez, siendo hoy en día una de las aerolíneas de mayor
crecimiento en el país.
Información importante sobre Alma
ALMA es un operador no-IATA/no-BSP y “ticketless”. ALMA sólo acepta
el pago de boletos con tarjeta de crédito, por lo que es necesario realizar
un registro previo con la aerolínea, para que las agencias puedan contabilizar sus comisiones de ventas.
Forma de Pago
Alma acepta pago con las tarjetas de crédito MasterCard, Visa y American Express. La forma de pago se realiza vía un mensaje SSR con el
siguiente formato:
SSR OTHS C4 CCVI4444333322221111/EXP12 04/JIM SMITH
Cambios
Alma no permite el cambio del nombre del pasajero(s) o transferir números de confirmación. Alma recomienda salvar en un lugar adecuado la
información del viaje y/o pasajero, antes de realizar una reservación. Los
cambios en vuelos se permitirán solamente ingresando una tarjeta de crédito en el momento de efectuar el cambio, ya que aplican cargos a éstos.
Cancelaciones
Alma acepta cancelaciones hasta cuatro horas antes de la hora de salida
del vuelo. Alma no realiza reembolsos en efectivo, ofreciendo en su lugar una cuenta de crédito a nombre del pasajero, de la cuál se deducirá
el cargo por cancelación especificado en la restricción de la tarifa elegida. En el caso de que el pasajero no avise con cuatro horas de antelación
a la salida de su vuelo de la cancelación del mismo, será considerado
como “no show” y, por lo tanto, cederá el derecho a cualquier tipo de
reembolso, perdiendo la cantidad total pagada por su boleto.
Comisiones, inscripciones y contacto para agencias
Para obtener información de Alma sobre su política de comisiones para
agencias, o para realizar la inscripción de las agencias para el cobro de
las mismas, le rogamos visite la sección de contactos de la página web de Alma (www.alma.mx.com), o se ponga en contacto
con Alma a través de los siguientes números de contacto:
Ventas internas y grupos:
De lunes a viernes, de 8:00am a 6:00pm (CT)
+52 33 3208.6999 (ext. 1210) - Fax +52 33 3833 2400
Asistencia a agencias:
De lunes a viernes, de 8:00am a 6:00pm (CT)
+52 33 3208.6999 (ext. 1214) - Fax +52 33 3833 2400
Apoyo a reservaciones y Help Desk:
De lunes a domingo, de 7:00am a 11:00pm (CT)
+52 33 3826 0770 - Fax +52 33 3636 3699
Amadeus News - Marzo, 2007 0
SERVICIOS NO AÉREOS
Amadeus México distingue a 10 agencias como
“Mejores Productores de Segmentos No Aéreos 2006”
Amadeus otorga un reconocimiento a las mejores agencias productoras de segmentos no aéreos
(hoteles, carros, seguros, cruceros) del 2006
Recientemente, Amadeus dio inicio a la entrega del galardón “Mejores
Productores de Segmentos No Aéreos 2006”, otorgado en reconocimiento a las agencias de viajes que durante el pasado año fueron las mejores
productoras de la cartera de servicios no aéreos de Amadeus.
Las agencias que lograron el mayor número de bookings fueron
Koch Overseas, Servicios de Viajes Cemex de México, Prego Viajes,
Viajes Vikingo, Ferrara Viajes, Business Travel Consulting, L’alianxa
Travel Network México, Otto Viajes, Viajes Tulipan e Hivisa Viajes.
El uso de Amadeus para la reservación y venta de productos noaéreos, como hoteles, carros, seguros o cruceros ofrece un sinfín
de ventajas para las agencias de viajes, ya que a través de nuestra
plataforma de ventas para agencias, el Amadeus Selling Platform,
los agentes pueden acceder de una forma gráfica, sencilla y rápida
a todo el contenido no-aéreo de Amadeus y reservar este tipo de
productos hasta un 77% más rápido que por teléfono o Internet.
Esto supone ahorros de entre cuatro a ocho minutos de tiempo por
reservación, según un estudio realizado por la consultora Hermes
con agentes de viajes de Latinoamérica.
Amadeus imparte en
Tabasco un seminario de
capacitación sobre
servicios no aéreos para
agentes de viajes
En pasado mes de enero, Amadeus impartió en Villa Hermosa,
Tabasco, un seminario de capacitación a sus clientes sobre sus soluciones tecnológicas para la reservación y venta de hoteles, autos,
cruceros y seguros de asistencia al viajero. Las agencias de viajes
Creatur, Alipi Mena, Turismo Nieves, Viajes Bonsai, El Corte Inglés,
Tropitour y Representaciones Turísticas Díaz son algunas de las que
participaron en este evento.
Entre algunos de los temas que Amadeus trató en el seminario,
están los beneficios y novedades que las agencias de viajes tienen a
su alcance al utilizar los siguientes productos Amadeus:
• Amadeus Hotels, una poderosa solución para la reservación de
hoteles que ofrece al agente de viajes mexicano más de 70,000
hoteles a nivel mundial
• Amadeus Cars, con acceso a más de 45 empresas de renta de autos
en todo el mundo, los profesionales del viaje pueden reservar un
auto de forma mucho más fácil y rápida
• Amadeus Cruise, una solución gráfica basada en Internet, que ofrece hoy en día el mayor número de navieras de todos los globalizadores y simplifica el proceso de planificar y reservar un crucero
• Amadeus Insurance, con el que podrá reservar y vender productos
de asistencia al viajero de forma automática y sencilla, además de
obtener mayores ingresos para su agencia, gracias a comisiones
cercanas al 30%
Agencias participantes del seminario, de izquierda a derecha: Creatur,
Corte Inglés, Alipi Mena, Representaciones Turísticas Díaz, Turismo Nieves
“Amadeus ha estado siempre muy orgulloso de organizar eventos para
agentes de viajes y apoyar sus objetivos de una forma activa. De esta manera, podemos actuar como agente de cambio e innovación en nuestra industria y lograr que nuestros clientes se sientan siempre apoyados con nuestras
soluciones y opciones”, comentó Patricia Rodríguez, gerente de servicios no
aéreos de Amadeus México. “Nuestras soluciones de productos no-aéreos
son una alternativa muy válida al uso del teléfono, ya que facilitan y agilizan de forma drástica todo el proceso de reservación y venta de este tipo de
productos, generando ahorros en costos, tiempo y esfuerzo”.
0 Amadeus News - Marzo, 2007
SOLUCIONES AMADEUS
Cree una mejor página web para su agencia con la nueva
versión del Amadeus Agency Internet Engine
Amadeus lanza una nueva versión de su herramienta para el desarrollo de páginas web de agencias, el Amadeus
Agency Internet Engine v. 2.0, con mayores beneficios y funcionalidad para sus clientes
El Amadeus Agency Internet Engine es la mejor solución para aquellas
agencias que deseen crear su propia página web de manera rápida,
sencilla y transparente, y todo con una excepcional relación calidadprecio. Esta innovadora solución de comercio electrónico permite que
una agencia pueda abrir su propia página web, generar nuevos ingresos
y ofrecer un servicio 24/7 a sus clientes todos los días del año, sin la
necesidad de invertir grandes cantidades.
El Amadeus Agency Internet Engine ofrece un padrón visual, estructura
de navegación y funcionalidad estándar para la web de la agencia, que
puede ser personalizada con el logo y otros datos. La aplicación permite
publicar tanto tarifas públicas como negociadas, además de ofrecer la
opción de incorporar un potente buscador de tarifas económicas, con
disponibilidad en tiempo real.
Con la nueva versión del Amadeus Agency Internet Engine (v. 2.0),
nuestros clientes podrán experimentar una clara mejoría en el uso de
la solución, ya que funciones claves han sido reforzadas, lo que se verá
reflejado en un mayor número de ventas potenciales.
Para más información sobre el Amadeus Agency Internet Engine, contacte a su ejecutivo de cuenta Amadeus o envíenos un email a
[email protected].
USUARIOS AMADEUS
Chat de Ayuda Amadeus
El chat vía web del Centro de Servicio de Amadeus
permite a los agentes ahorrar de 10-15 minutos en
resolver sus dudas sobre el uso de Amadeus
Para evitar los tediosos e improductivos períodos de espera en la línea
telefónica para resolver sus dudas, sobre todo en las conocidas horas
pico de 10:00 a 13:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas, el Centro de Servicio Amadeus pone a su disposición su Chat Help Desk, una herramienta
moderna y práctica que le permitirá resolver sus dudas de carácter
técnico o funcional de una manera rápida y transparente.
A través del chat, damos respuesta de forma eficiente a sus necesidades, resolviendo las dudas más frecuentes, lo que agiliza un proceso que
por teléfono podría llevar varios minutos más.
Nuestro chat de ayuda está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a
20:00 horas, y los sábados, de 10:00 a 14:00 horas. Para acceder al
Chat de Ayuda, sólo tiene que entrar a nuestra página web www.
mx.amadeus.com y hacer click en el banner situado en la parte inferior
izquierda de nuestra home (Centro de Servicio Amadeus México).
Amadeus lanza nuevo
seminario de capacitación –
“Preguntas Frecuentes”
Con el fin de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes en lo que se
refiere a dudas sobre funcionalidad del sistema Amadeus, el área de
capacitación de Amadeus México acaba de crear un nuevo seminario,
bajo el título de “Preguntas frecuentes”.
El objetivo principal del seminario es aclarar las dudas más comunes de
los agentes de viajes sobre el uso de Amadeus, para ayudar a resolver las
preguntas más frecuentes sobre Amadeus de forma rápida y sencilla.
Este seminario, que ya está incluido en el calendario de capacitación de Amadeus México, es el resultado del análisis de las preguntas, consultas y dudas principales que tienen los agentes en la
utilización de nuestro sistema.
Para más información e inscripciones sobre este seminario, envíenos un
e-mail a [email protected].
Amadeus News - Marzo, 2007 0
PERSONAJES
Viajes Vikingo, un cliente
ideal para la oferta de
soluciones y servicios
tecnológicos que Amadeus
ofrece a las agencias de viajes
Con 31 años de experiencia, Viajes Vikingo ocupa
un puesto de liderazgo entre las primeras agencias
productoras de la industria turística en México
El producto y filosofía de servicio de Viajes Vikingo está dirigido a la
atención de pasajeros individuales y empresas de cualquier tipo, ofreciendo la prestación y contratación de todo tipo de servicios turísticos,
ya sea aéreo, terrestre o marítimo, en cualquier parte del mundo.
Viajes Vikingo cuenta actualmente con 10 oficinas en el estado de Jalisco. Esta innovadora agencia se caracteriza por la alta capacitación de
sus consultores de viajes y por poseer una estructura y capital humano,
que hacen de Viajes Vikingo una empresa de viajes que destaca en un
mercado cada vez más competitivo.
Viajes Vikingo tiene un compromiso de servicio personalizado con el
turismo de placer y empresarial que resume en su lema, “Ajustamos el
mundo a su gusto”. Esto convierte a Viajes Vikingo en un cliente ideal
para los servicios de tecnología que Amadeus ofrece, que han sido diseñados para ajustarse a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
Armando Espinosa Ureña, director general de Viajes Vikingo, comentó
que uno de los principales beneficios de Amadeus es la respuesta inmediata que la plataforma tecnológica ofrece a las agencias para atender
de manera rápida, eficaz y con calidad a sus clientes.
Armando Espinosa Ureña, director general de Viajes Vikingo
“La tecnología de Amadeus nos aporta una amplia variedad de soluciones
para mejorar la administración de nuestra agencia y potenciar el enlace directo entre la venta y la administración, desde los procesos contables hasta
la presentación final de un balance general”, comenta Espinosa.
La tecnología de Amadeus como aliada de la agencia de viajes
Las soluciones tecnológicas de Amadeus ponen en la mano de agencias como
Viajes Vikingo, una oferta equilibrada de soluciones tecnológicas de punto de
ventas, junto con herramientas de administración y gestión de negocios.
Varios estudios a nivel mundial han demostrado que la oferta de soluciones y servicios de Amadeus, comparadas con otros globalizadores, es
más amigable para el usuario, además de ser también reconocida por
ser más avanzada tecnológicamente.
Entre la oferta de soluciones que Amadeus ofrece a Viajes Vikingo
destaca el Amadeus Selling Platform, la plataforma de reservaciones
y ventas más avanzada del mercado mexicano. Usada por más de
200,000 profesionales a nivel mundial, esta solución permite al usuario,
tanto principiante como experto, utilizar todas las funciones y herramientas más complejas de Amadeus de forma rápida y sencilla, gracias
a su potente e intuitivo interfaz gráfico.
“El Amadeus Selling Platform nos da la rapidez y seguridad para crear un
itinerario y dar una respuesta rápida y eficaz a un cliente, además de ofrecer un manejo fácil, confiable y amigable”, afirma el director general de
Viajes Vikingo. “En este sentido, considero que Amadeus es actualmente el
globalizador que está más al día en la tecnología para el sector turístico.”
Amadeus, comprometido con nuestros clientes
Como parte de nuestro compromiso de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, en los últimos años, Amadeus ha realizado una gran inversión en México, tanto en tecnología como en recursos y capital humano,
debido a la importancia cada vez mayor de nuestro país en América Latina.
Por eso, Amadeus está haciendo un esfuerzo cada vez mayor por demostrar que nuestra cartera de soluciones y servicios tiene todo lo necesario
para hacer que una agencia de viajes mexicana pueda cumplir sus metas
y destacar dentro de un ambiente de negocios cada vez más exigente.
“A través de las oficinas locales y foráneas de Amadeus, me encuentro que con
los conocimientos de su personal, tenemos respuesta rápida y eficaz para solucionar cualquier problema o duda que se presenta. La sensación que esto me
trasmite es que Amadeus siempre está a la vanguardia” puntualizó Espinosa.
0 Amadeus News - Marzo, 2007
ESPECIAL
Promociones Turísticas Marplay, agencia mexicana
ganadora de la campaña de reconocimiento de la marca
Amadeus (“&”) a nivel Latinoamérica
El pasado mes de noviembre, Amadeus lanzó una
campaña dirigida a nuestros clientes más importantes, en
la que a través de una encuesta vía web les preguntábamos sobre el conocimiento que tenían de valores diferenciales asociados a la marca Amadeus, como la tecnología,
calidad, servicio, productos, liderazgo, visión, etc.
Esta campaña, que fue realizada a nivel mundial, ofrecía como incentivo
a las agencias que respondiesen la encuesta dos días de consultoría avanzada y objetiva, de forma totalmente gratuita, por parte de un experimentado equipo de analistas y especialistas en tecnología de viajes. Esta
consultoría sería ofrecida a una agencia por región geográfica, elegida por
sorteo, de entre todas las regiones y agencias que contestasen a la misma.
Hoy tenemos el orgullo de anunciar a la agencia de viajes mexicana
Promociones Turísticas Marplay, como la ganadora entre las 40 agencias de toda Latinoamérica que participaron en esta encuesta. En breve,
Promociones Turísticas Marplay recibirá los servicios de consultoría de
Amadeus a los que se hizo acreedora, que tendrán como objetivo proporcionar a la agencia un informe detallado sobre sus puntos débiles y
las oportunidades de negocios que tenga por explorar.
La línea de consultoría de Amadeus fue diseñada para entender mejor
el negocio y las necesidades de nuestros clientes, evaluar el mejor uso
de nuestras soluciones y, al mismo tiempo, analizar en profundidad el
ambiente tecnológico de las agencias desde una perspectiva neutral
y objetiva. De esta forma, nuestros consultores pueden obtener una
visión más cercana de los procesos del cliente y utilizar esta información
para diseñar una oferta de valor agregado. Después de varias sesiones
de análisis en profundidad, nuestros consultores ofrecen a la agencia un
informe detallado, que incluye conclusiones, diagnóstico de negocios y
la solución recomendada.
Gerardo Gómez, director general de Promociones Turísticas Marplay
Los consultores de Amadeus basan su análisis y recomendaciones
en una amplia trayectoria y experiencia de trabajo con un sinfín de
agencias de América Latina, ofreciendo soluciones para mejorar la
productividad en muchas áreas, desde optimización de flujos de trabajo
en el punto de venta, hasta como realizar integraciones de contenido
o formatos de forma eficaz, automatizar procesos o sacar el máximo
provecho al uso de la información gerencial.
Para más información sobre nuestros servicios de consultoría, puede
visitar la página web de Amadeus (www.mx.amadeus.com), contactar
a nuestro gerente de Amadeus Consulting, Miguel Ruiz, a través del
teléfono 5242-087 o vía e-mail ([email protected]).
Ejemplo de algunos de los elementos
promocionales de la campaña “&” recibidos
por las agencias de viajes