“Cambio Organizacional y Resistencia al Cambio” Universidad de Los Lagos

Universidad de Los Lagos
Ingeniería de Ejecución en Administración de
Empresas
“Cambio Organizacional y
Resistencia al Cambio”
Académico : Cristian Amador Vega
Preparado : Lorena Gálvez Cornejo
Claudio Rubio Ceballos
Jorge Castro Cornejo
“Introducción”
Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si
todos están comprometidos con él
El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas
a ayudar a la organización para que adopte exitosamente
nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de
hacer negocios
CAMBIO
Proceso de Cambio
Diseño y construcción de
nuevos modelos
Reconceptualización de
los viejos modelos
Nuevas
alternativa
s
Etapas del Proceso de Cambio
Existen 3 Tipos de fase
 Cuestionamiento, de Retar el Status, de
Fijar Metas, y de Diseñar.
 Cambio, de Aclarar, de Reforzar.
 Consolidación, de Institucionalización y
de Evaluación.
Cambio Organizacional
El cambio DEBE SER VISTO como una
OPORTUNIDAD para el desarrollo de la
organización.
Proceso de Cambio:
1. Recolección de Datos
2. Diagnostico Organizacional
3. Acción de Intervención
El Punto de Partida para el
Cambio
El cambio es el fenómeno por medio
del cual el futuro invade nuestras vidas
La autogestión implica:
 Trabajar en equipos que requieran poca o ninguna supervisión
 Lograr que los empleados aporten buenas ideas y sugerencias
 Convertir a la empresa en una organización que aprende continuamente
 Hacer que los empleados se sientan dueños de lo que hacen
 Lograr que la gerencia mantenga un mayor control del negocio.
 Que los empleados actúe como un empresario creativo y automotivado.
 Que la empresa sea un lugar de trabajo agradable
Cultura y Cambio Organizacional
La estrategia que mejor interpreta las respuestas
ante las demandas de ese entorno tan complejo y
cambiante se resume en competitividad.
Albert Einstein decía :
Hay una sola constante en
este universo y
esa constante
es el cambio
Naturaleza del Cambio en la
Cultura Organizacional
Es propio de la naturaleza de las organizaciones,
que ellas cambian con el tiempo, Por tanto los
Gerentes tienen que estar tratando de manejar
el cambio con una visión Proactiva.
Implicaciones del Cambio de
la Cultura
Es una transformación característica, una alteración
de dimensiones o aspectos más o
menos significativos.
La Gerencia ante el Cambio
1.- La capacidad que debe tener la alta gerencia en manejar
los cambios
2.- Una vez que se inicia el cambio, este adquiere una
dinámica
propia e independiente de quien lo promueve o dirige.
3.- El cambio en una empresa es un proceso lento, costoso,
confuso
y conflictivo
¿Como lograr el cambio
en un sistema Humano?
1. Descongelamiento (Invalidación)
2. Cambio A Través De La
Reestructuración Cognoscitiva:
3. Nuevo Congelamiento (Consolidación
Del Cambio):
Reacción de la Organización
ante el Cambio
Los efectos del cambio no son
Automaticos, ni necesariamente
equivalentes a lo esperado
Cambio Organizacional para una
mayor Competitividad
Los Cambios deben entenderse como retos
permanentes capaces de asegurar el fracaso o
el éxito de una organización.
Avance de la tecnología
"El cambio es el fenómeno por medio del
cual el futuro invade nuestras vidas”
Globalizacion dentro de los
Proceso de cambio
C
A
L
I
D
A
D
La globalización es considerada como un proceso de
cambio para aminorar los costos y desarrollar
productos, generando mayor competitividad en los
mercados
DEL
ENTORNO extranjeros e internos.
Como Gerenciar el Cambio
Debemos estar completamente seguros
de que la organización pueda absorber
los cambios
El Papel del Gerente como líder
en el proceso de cambio
El Gerente debe ser el líder del cambio, convirtiéndose
en un visionario, un estratega y un
excelente comunicador
El Gerente y la comunicación en el
proceso de cambio
Es necesario mejorar los canales internos de la
organización, recordando que no puede existir
comunicación en un solo sentido
2
1
3
¿Qué es el Cambio?
 Es una alteración, ya sea en la Gente, en la
Estructura o en la Tecnología.
Resistencia al cambio
 La resistencia es un Fenómeno Natural
ligado a todo proceso de cambio.
 No hay cambio a fondo sin resistencia.
 El cambio provoca inseguridad, pérdida
de control y causa temor porque el
futuro se ve incierto.

“Más vale pájaro en mano que ciento volado”
¿Cuáles son las Fuerzas que
originan o mueven el cambio?
 Externas
El Mercado
Las Leyes y reglamento Gubernamentales
La Tecnología
La fluctuación en los Mercados Laborales
Los Cambios Económicos
¿cuáles son las Fuerzas que
originan o mueven el cambio?
 Internas
La Estrategia
La Fuerza Laboral
Equipo Tecnológico nuevo
Actitudes del personal
El cambio puede ser visto como
un Río...
 En el que las aguas son tranquilas y,
eventualmente nos encontramos con uno que
otro sobresalto...
 O en el que vamos por rápidos correntosos,
sorteando un obstáculo tras otro, encontrando
sólo en contadas ocasiones, momentos de
descanso.
¡La pregunta sería!
 ¿ Con cuál de los dos tipos
de ríos identifica a su
empresa y su puesto de
trabajo?
Las Oportunidades del Cambio
 Por lo general, cuando las personas no
encuentran aspectos positivos en los
cambios, es que no encuentran nada
emocionante con relación a ellos...
... Pero también se puede pensar que
cada cambio, al menos, equivale a una
oportunidad..
¿Y por qué nos resistimos a los
Cambios?
 Básicamente , por tres razones:
1.- Por la Incertidumbre
2.- Por que nos preocupa sufrir una
perdida personal
3.- Por creer que esto cambios no
favorecen a nuestra empresa realmente.
¿Y como vencer la Resistencia?
 Técnicas para reducir saludablemente la
resistencia al cambio:
1.- Fomentar la Comunicación entre las
personas al interior del equipo de trabajo.
2.- Participar en la toma de decisiones del
equipo.
3.- Facilitar y apoyar el desarrollo y logro de
las metas.
4.- Negociar.
Manejo de la Resistencia al
Cambio.
 Alguien dijo en cierta ocasión que “el
único cambio que el ser Humano
disfruta es el del pañal”.
 El cambio es tanto en nuestra vida
personal, como a nivel
organizacional.
 Cambiar no es fácil
 Si no cambiamos, no crecemos.
Etapas del cambio




La Negación
La Cólera
La Negación
El valle de la Desesperanza
Transitoria (VDT)
 La aceptación y el Crecimiento
Una Perspectiva de la
Resistencia desde la Cultura
Organizacional
 Esquema de las 4 dimensiones de las
culturas organizacionales exitosas
 Visión
 Consistencia
 Participación
 Adaptabilidad
Trabajar con la resistencia al
Cambio
 Causas importantes

Una propuesta de cambio organizacional provoca
una variedad de causas interrelacionadas de
resistencia que se puede reforzar mutuamente,
por ejemplo:
Información completa
 Desconfianza frente a directivos/ Supervisores
 Efecto de “celdas”:aislamiento de los actores/grupos
de cambio.
 Etc.

Trabajar con la resistencia al
Cambio
 Comprender la resistencia

Toda resistencia contiene un mensaje secreto que
debemos descifrar. Para ello es indispensable
entrar en contacto directo con las personas y
grupos que están en contra de un cambio
organizacional.
 ¿por qué y para qué hacerlo? ¿qué finalidad tiene? ¿qué tratan
de ocultar a toda costa?
 ¿puedo hacerlo? ¿qué probabilidades de éxito tengo?
 ¿responde a mis deseos? ¿qué ventajas me reporta? ¿con quien
trabajo?
Trabajar con la resistencia al
Cambio
 Aprender de la resistencia

El arte de manejar la resistencia está emparentado con
una de las artes marciales japonesas, el “Aikido”: en
lugar de acometer frontalmente al enemigo, debemos
absorber la energía que encierra.
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Apoyar
Informar
Observar los Ámbitos de conflictos críticos
Probar nuevas formas sociales
Modificar el entorno
Buscar participación
Muchas gracias
Fin
Preguntas