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PROGRAMA INTERNACIONAL
DE ACTUALIZACIÓN PERMANENTE – PIAP
CALENDARIO 2015
FEBRERO
1) Seminario:
Fecha:
Horario:
Expositor:
Oportunidades de inversión en el Perú
17 de febrero
7:00 a 8:00 p.m.
Ing. Rafael López Aliaga
ABRIL
1) Conferencia:
Fecha:
Horario:
Expositor:
Las Megatendencias del Management
21 de Abril
7:00 a 9:00 p.m.
Lic. Víctor Cervantes - México
AGOSTO
2) Conferencia:
Fecha:
Horario:
Expositor:
Liderazgo Trascendente en el nivel intermedio de las organizaciones
19 de Agosto
7:00 a 9:00 p.m.
Dr. Lucio Lescano Duncan
PROGRAMA INTERNACIONAL
DE ACTUALIZACIÓN PERMANENTE PIAP – 2015
1) OPORTUNIDADES DE INVERSIÓN EN EL PERÚ
Una tarea fundamental de todo ejecutivo es la de conocer a cabalidad la situación
económica del entorno que enfrenta su organización. A través de un análisis objetivo
de la realidad el país, de la región y del mundo será posible identificar oportunidades y
amenazas y contribuir al diseño y/o ejecución de las estrategias y operaciones de la
empresa en los mercados que atiende. En este seminario se presentan las principales
tendencias del Perú y su proyección para el 2015 y para los siguientes años; y se
analizan las oportunidades de inversión que sirvan de guía para el planeamiento y
funcionamiento de las áreas organizacionales.
2) LAS MEGATENDENCIAS DEL MANAGEMENT
Una filosofía de mejoramiento de la calidad que vienen aplicando diversas
organizaciones en el mundo con el fin de mejorar la calidad y eficiencia con un
efectivo control de costos es el LEAN MANAGEMENT. Se trata de un enfoque
organizacional sustentado por un conjunto de principios creados por Toyota Motor
Company. LEAN significa una transformación cultural que cambia el modo de trabajar
de la organización. Por tanto, requiere desde los altos ejecutivos hasta los empleados
de línea de frente el desarrollo de nuevos hábitos, nuevas habilidades y una nueva
actitud. Es pues, un compromiso cultural para aplicar una metodología para diseñar,
desempeñar y mejorar continuamente el trabajo en equipo que coadyuve a crear
mayor valor para los clientes y los stakeholders en general.
3) LIDERAZGO TRASCENDENTE EN EL NIVEL INTERMEDIO DE LAS ORGANIZACIONES
La presencia de líderes en cargos directivos otorga a la empresa y a la organización en
general la posibilidad de contar con aportes significativos para la buena marcha y sano
funcionamiento institucional. Los ejecutivos con adecuada formación y capacidad
contribuyen de manera determinante en la consecución de objetivos y cumplimiento
fiel de una misión. En ese sentido, es necesario analizar el rol del liderazgo
trascendente orientado al servicio y como a través de este se promueve la integración
y complementariedad entre las distintas dimensiones de la realidad humana de la
organización.
«Comprendiendo el enlace perdido hacia la excelencia en el servicio: Lucio Lescano
Duncan ha hecho un gran favor al campo de la gestión de servicios al mostrarnos
cuanto hemos descuidado la calidad de servicio en la gestión intermedia de las
organizaciones. Nos demuestra que nos hemos enfocado en los empleados como
proveedores del servicio y en
la visión y estrategia de la alta dirección, pero hemos esencialmente ignorado como
esa visión y estrategia es interpretada y presentada por aquellos empleados que son
claves para la satisfacción del cliente. Para ello, son los mandos intermedios quienes
deben interpretar y llevar a cabo las metas y objetivos de la alta dirección, y son estos
mandos quienes deben servir como comunicadores y modelos del imperativo de la
calidad de servicio. Solo la presentación de esta idea sería una suficiente contribución,
pero en el libro vemos precisamente, a través de la investigación realizada, por què el
rol de los mandos intermedios es importante y còmo debe ser llevado a cabo. Se trata
de una maravillosa lectura con excelentes ideas y si estas son puestas en pràctica se
lograrà el verdadero potencial de la
calidad del servicio como ventaja competitiva».
Benjamin Schneider, Ph.D.
“Lucio Lescano Duncan, es un lìder en educaciòn para ejecutivos, con experiencia
internacional en la gestiòn de la calidad del servicio en el nivel intermedio de las
organizaciones; en esta obra nos entrega una valiosa contribuciòn a nuestro
pensamiento de còmo gestionar el servicio en los rangos del nivel intermedio. Se ha
puesto mucha atenciòn al estudio de
la labor del CEO y de los empleados de lìnea de frente con relaciòn a la gestiòn del
servicio, pero este libro llena la brecha acerca de la gestión intermedia de una manera
realista y pràctica”.
Roland T. Rust, P.h.D.