Documentación Técnica - Universidad de Córdoba

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS
PARA EL CONCURSO DE LAS
COMUNICACIONES DE VOZ DE LA
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICA PARA EL
CONCURSO DE LAS COMUNICACIONES DE VOZ DE LA
UNIVERSIDAD DE CORDOBA.
ANTECEDENTES:
La Universidad de Córdoba cuenta con dos sistemas para las
comunicaciones de voz que forman un único conjunto integrado a la
hora de su funcionamiento: uno es el sistema Ibercom de telefonía
fija, formado por 15 centralitas y otro es la telefonía móvil. La
universidad tiene instalado una salida desde el sistema Ibercom
donde las llamadas desde los teléfonos fijos y con destino a teléfonos
móviles salen por dos primarios de móviles computándose las
llamadas como de móvil a móvil.
OBJETO:
El objeto del concurso es la contratación de los sistemas, equipos y
servicios que aseguren el funcionamiento actual del sistema de
comunicaciones como un único sistema para el usuario, y para ello se
requieren varios condiciones que se detallan posteriormente, así
como las adaptaciones que sean necesarias para mantener el nivel de
servicios con las máximas prestaciones tecnológicas en la actualidad.
1.- SITUACIÓN ACTUAL TELEFONÍA FIJA:
En la actualidad la Universidad de Córdoba cuenta con 15 LIM de la
marca ERICCSSON con el software actualizado a la versión 12, todos
ellos interconectados por emulación de enlaces, en tramas a 2
megas, con un GS de ERICCSON en configuración estrella por fibras
de la red corporativa de la Universidad, configurado con prioridad
sobre otras transmisiones.
Sobre esta arquitectura, se cuenta con un piloto de voz sobre IP de la
marca CISCO con licencias para 30 terminales y 8 licencias para
software sobre PC.
También se tiene instalado un sistema que permite las llamadas
desde cualquier extensión de la red de telefonía fija a terminales
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
móviles, utilizando la interconexión entre los grupos de conmutación
de telefonía fija y el operador de telefonía móvil, de forma que se
produce una facturación de llamada desde móvil a móvil, y se asigna
el coste a la extensión fija origen de la llamada.
Existe en la actualidad un centro de la Universidad, la E. Politécnica
de Belmez, no integrado en el sistema de telefonía general que
cuenta con una centralita con 46 extensiones y 6 líneas de enlace con
la red pública.
También se tiene contratadas 5 líneas de datos del tipo RDSI, 2 líneas
de ADSL para la conexión de datos de respaldo, acceso a la intranet
de la UCO o conexión de dependencias remotas a los edificios
principales de la UCO.
Se tienen contratadas igualmente 25 líneas de la red básica para
emergencias y respaldo del sistema de comunicaciones.
La conexión con la red pública se realiza a través de 5 circuitos
primarios RDSI instalados en diferentes LIM, para asegurar la
continuidad de la conexión del sistema en caso de caída de alguno de
ellos.
Por último tenemos instalados dos circuitos primarios de las mismas
características para la salida de la telefonía móvil mediante la tarjeta
correspondiente en el modulo IBERCOM
La distribución de las mismas se expone en el cuadro de planta
actual.
A) CUADRO DE INSTALACIONES:
Se ofrece la distribución de las instalaciones de voz por edificios sin la
descripción de la arquitectura electrónica en profundidad, ya que ésta
estará a su disposición en la Unidad Técnica de la Universidad de
Córdoba.
1
4
1
5
Edificio
Escuela Universitaria de Enfermería
Dirección Avda. Menéndez Pidal s/n, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 LIM 12
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
119
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
Línea red inteligente nº 900
Enlace de primario de móviles
Edificio
Campus Rabanales
Dirección Ctra. Madrid, Km 396, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Central modulo GS
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 – LIM 1,2,4,5,7 y 11
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
Acceso a METROLAND 100 mb
Enlace de primario de móviles
Edificio
F. Medicina
Dirección Avda. Menéndez Pidal s/n, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 LIM 2
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
1
1
2
1
6
7
6
7
732
5
5
1
2
1
1
1
78
1
Enlace de primario de móviles
1
1
1
1
5
Edificio
E. Politécnica Superior
Dirección C Maria y Madre s/n, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 LIM 3
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
Enlace de primario de móviles
Edificio
Edif. Pedro López de Alba
Dirección C/ Alfonso XII, nº 13, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 LIM 6
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
7
1
1
2
37
1
Enlace de primario de móviles
Edificio
F. CC de la Educación
Dirección Avda. San Alberto Magno s/n, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 LIM 8
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
1
1
127
1
Enlace de primario de móviles
1
1
1
5
Edificio
F. de Derecho y CC Empresariales
Dirección Plaza Puerta Nueva s/n, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 LIM 9
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
Enlace de primario de móviles
Edificio
F. Filosofía y Letras
Dirección Plaza Cardenal Salazar, 3 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12, LIM 10
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI 64 kB
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
83
1
1
1
131
1
2
Enlace de primario de móviles
Edificio
F. CC. del Trabajo
Dirección C/ Adarve s/n, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 LIM 13
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
1
1
38
1
Enlace de primario de móviles
1
1
5
Edificio
Antigua E.T.S.I.A.M.
Dirección Avda. Menéndez Pidal s/n, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12 LIM 14
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
5
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
1
Enlace de primario de móviles
Edificio
Rectorado
Dirección Avda. Medina Azahara nº 5, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12, LIM 15
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
1
1
29
124
Líneas de la red Básica
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
5
Enlace de primario de móviles
1
Edificio
Oficina de Información al Estudiante
Dirección C/ Jesús y María s/n, 14071 CORDOBA
Enlaces primarios con la red publica
Centralita Ibercom MD 110 versión 12
Extensiones digitales sobre tarjeta ELU 05
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 25
Extensiones digitales sobre tarjetas Elu 28
Extensiones analógicas con marcación directa de entrada
Líneas de la red Básica sistema CENTREX
Líneas de datos RDSI
Líneas de datos ADSL de 8 Mb
5
Enlace de primario de móviles
1
1
Edificio
Escuela U. Politécnica de Belmez
Dirección C/ Covadonga s/n, BELMEZ (Córdoba)
Extensiones con marcación múltiple RDSI en la centralita 46
PANASONIC KX-TDA 200
6
3
1
5
Líneas enlace de la red Básica
Líneas de RDSI
Líneas de datos ADSL de XXX Mb
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
Acceso METROLAND 100Mb
1
Línea ADSL de 8 Mb en residencia de Estudiantes
1
En el Campus de Rabanales se ha instalado una plataforma de CISCO
ToIP conexión
Q-SIG a una centralita de Ibercom para dar servicio
de voz IP, montada como piloto de esta tecnología.
La infraestructura expresada es la que actualmente se encuentra en
funcionamiento, aunque hay módulos que están equipados con más
electrónica.
B) PLAN DE NUMERACIÓN
La Universidad tiene en la actualidad los siguientes rangos de
numeración asignados y en funcionamiento y es condición principal la
continuidad de esta numeración dado el perjuicio que supondría la
pérdida de estos.
Rango 1:
21800 al 218999
Rango 2:
211000 al 211099
Rango 3
212000 al 212299
Rango 4
212500 al 212699
Rango 5
213000 al 213099
IP
En la actualidad la Universidad tiene un plan de numeración de
marcación corta que se ha de conservar y en el que están integrados
los números corporativos de telefonía móvil
Igualmente es necesario conservar los números de las líneas de la red
básica ya que la mayoría son teléfonos de emergencia de servicios de
la Universidad.
C) TERMINALES:
La Universidad tiene un parque de terminales analógicos sin
mantenimiento para todas sus líneas básicas.
Tiene terminales digitales descatalogados y sin mantenimiento de
Ericsson M12
Hay 43 terminales Dialog de Ericcsson que sí están en plan de
mantenimiento.
Tiene teléfonos IP de Cisco sin mantenimiento, modelos 7912 y 7942.
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
D) PROGRAMA DE GESTIÓN DEL SISTEMA IBERCOM
La Universidad tiene un programa de gestión del sistema Ibercom con
las funcionalidades avanzadas para usuarios EXTENSION MANAGER
versión 14.0, con él la Universidad puede modificar características de
líneas y del trafico, en las mismas. Se valorará el aumento en las
facilidades para la gestión de la red propia.
E) FACTURACIÓN
La Universidad tiene actualmente un programa (del operador de
telefonía), para el tratamiento de la facturación que recibe en soporte
CD, y con el cual puede redistribuir el gasto en las diferentes
unidades de gasto y ofrecer la información del tráfico a los usuarios
de forma personalizada (no del tráfico interno).
F) COMUNICACIÓN CON OPERADOR
La comunicación con el operador puede ser personal, con un
interlocutor especializado en grandes cuentas, y de forma telemática,
con un centro de atención también personalizado.
A través de estos interlocutores la Universidad resuelve sus
problemas y peticiones mediante comunicación telemática.
G) SERVICIO TÉCNICO
Los mantenimientos de la centrales Ericcsson y de terminales
digitales están contratados con el operador de servicios de voz, para
lo cual se ha autorizado la entrada a nuestras instalaciones a los
técnicos de mantenimiento.
H) CUADRO DE TRAFICO ULTIMO AÑO:
MES
LLAMADAS DURACIÓN
ene-08
40896
1648:26:46
feb-08
52300
2246:41:26
mar-08
55569
2392:33:58
abr-08
50340
2131:59:51
may-08
63764
2778:54:18
jun-08
54430
2306:54:40
jul-08
62446
2661:14:28
ago-08
51586
2110:33:29
sep-08
12145
468:27:21
oct-08
54380
2325:34:44
nov-08
56772
2442:39:57
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
MES
LLAMADAS DURACIÓN
dic-08
53315
2291:13:05
TOTAL
607943 25805:14:03
RESUMEN POR TIPO DE LLAMADAS DURANTE EL AÑO 2008
DESC LLAMADA
A móviles - L
A Números 800/900 - T
A Servicios Avanzados (Novecientos) - Q
A Servicios de Datos - DT
A Sº de Información y Emergencia - E
Fijo Nacional - FN
Internacionales - I
Interprovinciales - N
Llamadas a través de operadora - T02
Metropolitanas - M
Provinciales - P
Servicio de consulta telefónica 1212 - B
Servicio de información otros operadores - 020
Servicio de información telefónica 11818 - 019
Servicio de información telefónica 11822 y
11825 - 018
Tarificación adicional - T11
Total general
Nº LLAMADAS
DURACIÓN
IMPORTE
Total
Total
Total
8488
352:42:50
4.543,78
4004
233:56:46
0,00
42575
1531:36:12
9.120,49
74
0:28:27
7,09
867
8:37:38
330,62
1369
16:45:29
285,09
6423
465:49:13
7.176,75
93215
5354:10:05
29.962,94
36
6:57:31
232,76
407690
15886:42:53
40.531,30
40957
1894:14:59
8.209,73
1
0:00:42
0,40
1261
34:15:34
1.793,03
498
6:37:26
275,08
435
10:40:50
517,94
50
1:37:28
49,05
607943 25805:14:03
103.036,04
2.- SITUACIÓN ACTUAL DE LA TELEFONÍA MÓVIL:
Las comunicaciones de voz con terminales móviles forma un conjunto
corporativo que a su vez está integrado con el de la telefonía fija,
formando una red privada virtual para la Universidad de Córdoba,
con la función de marcación abreviada a cuatro cifras, válido tanto en
el rango de las marcaciones de voz fija, como para las líneas móviles,
siendo trasparente para todos los usuarios de la red de
comunicaciones de Voz
A) DIMENSIÓN
La telefonía de voz móvil está formada en la actualidad por un parque
de 431 líneas móviles entre las dedicadas principalmente a
comunicaciones de voz y las de datos para conexiones de puntos
remotos con un clasificación de terminales de 25% gama alta, 45 %
gama media y 30 % gama baja.
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
B) FUNCIONALIDADES
El corporativo de la UCO
tiene las máximas funcionalidades
disponibles por el operador para las líneas de trasmisión GSM que se
describen a continuación sin ser el listado limitante.
· Servicios de seguridad: candado electrónico.
· Posibilidad de establecer diferentes grados de restricciones sobre el
uso del terminal móvil, incluyendo:
· Llamadas al exterior, nacionales, internacionales, etc.
· Capacidades de “roaming” fuera de España.
· Restricción de llamadas a una lista de número prefijados.
· Restricción de llamadas según horario.
· Restricción de ser llamado en el extranjero sólo por los miembros de
un grupo.
· Buzón de voz
· Servicio de llamadas perdidas.
· Marcación abreviada
· Facilidades de llamadas como identificación del llamante, ocultación
de
identidad del llamante, llamada en espera, desvíos, etc.
· Control de consumo por extensión y facturación detallada.
· Definición de límites de consumo.
· Definición de grupos de usuarios, para asignarles diferentes
configuraciones
(restricciones, límites de consumo, etc.)
· Categorización de usuarios de la RPV en función del tipo de llamadas
que puedan realizar.
· Acceso del personal autorizado de la UCO, mediante navegador web,
a herramientas de información de facturación detallada y a las
opciones de control de costes, restricciones de llamadas según
horarios, destinos, listas,
También se valoran las funcionalidades:
•
Buzón de voz, incluyendo facilidades de tratamiento de
mensajes, personalización y accesibilidad desde cualquier
terminal, fijo o móvil.
Facilidades generales de tratamiento de llamadas:
o Llamada en espera.
o Desvíos de llamadas.
o Desvío temporizado.
o Rellamada automática.
o Restricción de llamadas no deseadas.
o Tratamiento de llamadas maliciosas.
o Grupo cerrado de usuarios.
1
5
•
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
o Control del consumo por extensión y facturación
detallada.
o Posibilidad de conexión a un ordenador portátil o PC para
transmisión de datos.
o Información visual sobre la llamada, con identificación de
llamante.
o Personalización y marcación abreviada.
o Marcación por voz.
o Acceso a Internet mediante los servicios de datos más
avanzados disponibles en las redes (tecnologías: WAP,
GPRS, UMTS, HDSPA, EDGE).
El licitador deberá indicar los mecanismos de que se dispone para
limitar el consumo por usuario.
Se establecerá un sistema de tarificación y facturación que permita
obtener toda la información de cuotas y llamadas realizadas desde la
Universidad de Córdoba. Dicho sistema incluirá, como mínimo:
•
•
•
•
•
•
Carga desde formato electrónico por meses o periodos que se
determinen.
Desgloses por tipo de tráfico.
Agrupación de números por unidades de facturación.
Información separada de cada número.
Agrupación por conceptos y tipos de líneas.
Generación de informes
En cualquier caso se tiene que poner a disposición del sistema
corporativo todas las facilidades que se pongan al servicio del público
en general y las que se pudieran implementar en el tiempo de
duración del contrato.
C) PLAN DE NUMERACIÓN
La universidad debe mantener la numeración actual, dado el grave
perjuicio que supondría el cambio de numeración para sus usuarios y
para la institución. Igualmente se debe conservar el rango de
numeración corta, ya que está integrado con la fija, constituyendo
una red corporativa virtual con marcación a 4 cifras.
El rango de numeración largo y corto está a su disposición en las
oficinas de la Unidad Técnica, donde se facilitará en su caso.
D) MENSAJERÍA
Se debe ofertar el servicio de envío de mensajes, tanto desde los
terminales móviles, como desde los PC asociados a extensiones Fijas
u otras facilidades Web. Para ello se ofertarán tarifas especiales.
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
La mensajería multimedia MMS, permitirá el envío de imágenes
gráficos, secuencias de audio, etc. en todos los formatos (JPEG, GIF,
AMR, etc. igualmente con tarifas especiales.
E) SERVICIO DE DATOS EN MOVILIDAD
La universidad cuenta con servicios de datos más avanzados
disponibles en las redes (tecnologías de transmisión GSM, GPRS,
UMTS, HDSPA y EDGE, así como el acceso a los servicios WAP), con
utilización desde aquellos terminales avanzados con tecnología
adecuada, como desde ordenadores, con el objetivo de la conexión a
Internet en movilidad. Para ello se debe disponer de tarifas especiales
según las necesidades de cada usuario.
F) ROAMING
La universidad tiene en la actualidad servicio de roaming con el
operador de comunicaciones móviles, así como una relación de los
acuerdos internacionales con otras compañías de importes más
económicos en el tráfico internacional.
G) COBERTURA
El operador que concurse debe ofrecer una cobertura completa de
todos los centros de la Universidad, siendo esta una condición
importante para este servicio, dada la dispersión geográfica de sus
centros, tanto en GSM como en UMTS y GPRS
El licitador proporcionará un mapa de cobertura nacional indicando
los porcentajes de cobertura provinciales.
H) TERMINALES:
La universidad tiene un plan de renovación de terminales con las
bonificaciones por tráfico con su operador, no obstante se establecen
acuerdos de renovación periódica del 60 % del parque, así como el
mantenimiento de los mismos en servicios técnicos especializados.
I) PROGRAMA DE GESTIÓN DE LA FACTURACIÓN Y DEL
SISTEMA
La Universidad de Córdoba cuenta con dos sistemas para la gestión
de la telefonía móvil. Un software para la manipulación, estudio y
segregación de la factura, que nos llega en un formato disco y que
también es posible descargar vía Internet. Por otro lado, un servicio
Web para la gestión de las características de las líneas, según las
necesidades del usuario o de la propia institución: definición de
categorías de tráfico, restricciones de gasto, lista negras etc.
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
J) CUADRO DE TRÁFICO DEL ÚLTIMO AÑO
TRAFÍCO ULTIMO AÑO
TIPO DE TRÁFICO
DATOS BLACKBERRY
CHAT
DATOS EMOCION POR CONEXION
DATOS EN ITINERANCIA
DATOS INTERNET
MENSAJES MULTIMEDIA
ACCESOS A CONTENIDOS PREMIUM
EN ITINERANCIA
INTERNACIONAL
INTERNO BUZON
INTERNO CORPORATIVO
INTERNO MOVILES
MENSAJES ESPECIALES
MENSAJES ESP. EN ITINERANCIA
MENSAJES INTERNAC.ITINER.
MENSAJES INTERNACIONALES
MENSAJES MOVISTAR
MENSAJES MOVISTAR ITINER.
MENSAJES OPER. NAC.ITINER.
MENSAJES OPERADORES NACIONALES
RECIBIDAS EN ITINERANCIA
RESTO DE TRAFICO NACIONAL
SERVICIOS DE TARIF. ADICIONAL
TRAFICO NAC.OTROS OPER.MOVILES
TRAFICO GRATUITO MULTICONFEREN
TRAFICO NACIONAL A FIJOS
VIDEOTELEFONIA NACIONAL
TOTALES
TRÁFICO MEDIDO EN MINUTOS
TRÁFICO MEDIDO EN MEGABYTES
Nº LLAMADAS CANT. MED.
8.735
18,11
3
0,10
3.601
4.071,00
613
412,79
5.251
223.770,71
297
14,76
235
4.691
13.884,50
1.441
4.943,91
9.334
11.226,54
231.727
485.324,66
244.333
656.014,81
2.941
1
0,00
117
383
57.533
2.001
942
22.542
2.050
7.188,10
13.531
21.041,50
62
191,56
291.538
798.449,63
1
1,00
71.673
176.837,59
58
98,32
UD. MED.
Megabytes
Megabytes
Sesiones
Megabytes
Megabytes
Megabytes
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
Minutos
IMP.
FRANQ.
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,0000
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
975.634
2.175.202,12
224.216,47
CONDICiONES GENERALES DE LA OFERTA:
La oferta se basará en el mantenimiento de las condiciones
expresadas sobre el estado de funcionamiento, integración, plan de
numeración, servicios, etc., con los que actualmente se cuenta, como
mínimos, sin los cuales no será admitida la oferta, y la declaración de
mejoras que suponen el compromiso expreso de modernizar los
servicios y condiciones de funcionamiento actual en los términos que
más adelante se especifican.
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
Para la estimación del cuadro de precios, ofrecemos el cuadro de
tráfico de cada tipo de comunicación de voz, fija y móvil con las
características más importantes a nuestro juicio.
FORMACIÓN
Los licitadores aportarán oferta de formación para el personal de la
Universidad con el objetivo de la explotación del sistema de
comunicaciones de la Universidad, en el manejo de los programas de
control de los sistemas de comunicaciones de voz, tanto fija como
móvil.
Formación en el manejo de los programas de control de la
facturación, para la gestión de la factura de la operadora y la
redistribución de costes y de detalles de llamadas, a nivel de centros
de gasto o individuales.
Se ofertará la formación sobre la gestión de la telefonía de voz IP de
Cisco para la gestión técnica y administrativa.
La formación se ofertará en las instalaciones de la Universidad y será
para tres trabajadores mínimo, con una duración minima de 15
horas.
Deberá especificarse la cualificación y experiencia profesional del
personal designado por la empresa para la impartición de la
formación
GARANTÍA, CALIDAD DEL SERVICIO Y PENALIZACIONES
La operadora deberá garantizar el servicio con el máximo de calidad
en general en todo momento, es decir las 24 horas del día, los 365
días del año. Sólo se podrá interrumpir por trabajos en el sistema y
previo acuerdo con los servicios técnicos de la Universidad de
Córdoba.
Dada la especial configuración de la RAI de la Universidad de
Córdoba, la operadora colaborará en la determinación del origen de la
anomalía del servicio, debido a que las líneas de interconexión entre
centralitas son de la Universidad.
Igualmente se garantizará una perfecta cobertura de los centros de la
Universidad en Córdoba y en Belmez, para ello, en caso de no tener
completa la cobertura, deberá extender un certificado del tiempo en
que se compromete a completarlo.
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
Se requiere una fiabilidad del servicio que se resume en el siguiente
cuadro y el cálculo se hará de forma mensual.
SISTEMA
ELEMENTO
DISPONIBILID
AD
TIEMPO
MAXIMO DE
PERDIDA
DISPONIBILIDA
D EN MINUTOS
(al mes de 30
día)
TIEMPO DE
RESTAURACIÓN
(Horas)
FIJA
Acceso
primario
99.9
5
4
FIJA
Línea RTC
99.9
45
12
MÓVIL
Acceso
primario
móviles
99.99
5
12
MÓVIL
TERMINAL
GAMA ALTA
99.9
45
12
MÓVIL
RESTO GAMAS
99.9
45
24
Los tiempos de respuesta son los transcurridos entre la interposición
de un aviso de avería y la puesta en contacto del operador con el
responsable del servicio por parte de la Universidad.
El tiempo de restauración es el transcurrido entre el contacto del
operador y la institución y la restauración del servicio.
La comunicación puede ser por cualquiera de los medios actuales,
telefónica con el servicio correspondiente del operador, por vía Fax o
por correo electrónico.
Para ello tanto el operador, como la Universidad, nombrarán sus
responsables al efecto.
Las penalizaciones por no disponibilidad serán:
Acceso primario fijos: cuota alquiler mensual más el coste
medio de líneas por treinta.
•
Línea RTC: cuota alquiler mensual más servicio medio de los
tres meses anteriores.
•
Acceso primario de móviles: cuota de alquiler más el trafico
medio de línea por treinta.
1
5
•
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
Las penalizaciones por exceder el tiempo de restauración:
•
En un 50% más 10 % del coste mensual.
•
De un 50 al 100 % de exceso un 30 % del coste mensual.
•
De un 100 al 200% de exceso el 60 %.
•
Del 200 al 300 % de exceso el 100 % del coste mensual.
Se establece otro parámetro de Calidad en el servicio como es el
tiempo entre fallos, que se establece en 7 días, si en el período de un
mes se sobrepasa este tiempo se aplicará la penalización del coste
medio de un día, por cada fallo más ocurrido en no disponibilidad.
Las penalizaciones deben ser abonadas en la facturación siguiente.
Los objetivos marcados son de mínimos y el operador puede
mejorarlos en su oferta.
Podrá establecer otros parámetros de calidad que se valorarán a la
hora de la adjudicación como:
•
Garantía de gestión del servicio.
•
Garantía de atención de incidencias.
•
Garantía de atención al usuario.
•
Garantía de calidad de facturación.
•
Garantía de reposición de terminales.
VALORACIÓN DE LAS OFERTAS
A) TRÁFICO MEDIDO HASTA UN TOTAL DE 65 PUNTOS
B) MANTENIMIENTOS Y CUOTAS FIJAS 15 PUNTOS
C) SERVICIOS OFRECIDOS 10 PUNTOS
D) MEJORAS OFERTADAS 10 PUNTOS
La valoración de tráfico será ponderada por tipo de servicio móvil o
fijo y según el peso por los tipos de tráfico, interno, de datos,
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
roaming, etc. según la parrilla de consumos del último año. La oferta
de tarifas planas según tráficos, etc.
Se valorará según la oferta de los mantenimientos de centrales,
líneas, altas, bajas o modificaciones en su caso, alquiler de líneas,
mantenimiento de terminales digitales, móviles, primarios de
telefonía fija o de móvil etc, que luego conformarán la facturación,
entendiendo que aquellos conceptos no explicitados serán a coste
cero para la Universidad.
Se valorará la información sobre la facturación, y la puesta a
disposición de herramientas de gestión, para la autonomía en la
gestión de la facturación por la propia Universidad para con sus
usuarios.
Se valorará la actualización del software de Call Manager de Cisco a
la versión 6 con el fin de dotar a la plataforma del servicio SIP, y el
mantenimiento de la misma.
La instalación de una plataforma de mensajería de envío masiva de
SMS con los servicios más avanzados de seguridad, reporte de
lectura, y plan de facturación especial.
Se valorará la solución ofertada para integrar el centro situado en
Belmez al sistema corporativo de comunicaciones de voz de la
Universidad de Córdoba.
CUADROS DE PRECIOS PARA LA OFERTA:
TRAFICO DESDE LA TELEFONÍA FIJA
Total
8488
4004
42575
74
867
1369
6423
93215
36
407690
40957
1
Total
352:42:50
233:56:46
1531:36:12
0:28:27
8:37:38
16:45:29
465:49:13
5354:10:05
6:57:31
15886:42:53
1894:14:59
0:00:42
1
5
DESC LLAMADA
A móviles - L
A Números 800/900 - T
A Servicios Avanzados (Novecientos) - Q
A Servicios de Datos - DT
A Sº de Información y Emergencia - E
Fijo Nacional - FN
Internacionales - I
Interprovinciales - N
Llamadas a través de operadora - T02
Metropolitanas - M
Provinciales - P
Servicio de consulta telefónica 1212 - B
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
DESC LLAMADA
Servicio de información otros operadores 020
Servicio de información telefónica 11818 019
Servicio de información telefónica 11822
y 11825 - 018
Tarificación adicional - T11
Total general
Total
Total
1261
34:15:34
498
6:37:26
435
50
607943
10:40:50
1:37:28
25805:14:03
CUOTAS O ALQUILERES TELEFONÍA FIJA. (Importe de alquiler
mensual sin IVA):
•
Cuota mantenimiento de teléfonos digitales ERICSSON:
•
Cuota de mantenimiento de centralitas ERICSSON:
•
Cuotas de mantenimiento de línea de operadora centralita:
•
Cuota de mantenimiento de consola operadora centralita:
•
Cuota de mantenimiento de líneas analógicas con marcación
directa de entrada:
•
Alquiler de primarios:
•
Alquiler líneas RDSI:
•
Múltiple numeración RDSI:
•
Alquiler de líneas red Básicas:
•
Alquiler de líneas ADSL 8 Mb:
•
Alquiler del Servicio CENTREX de 5 líneas:
•
Alquiler del Servicio METROLAM entre Belmez y Córdoba:
•
Alquiler del servicio 900 en información al estudiante:
TRAFICO DE TELEFONIA MOVIL
DATOS BLACKBERRY
CHAT
DATOS EMOCION POR CONEXION
DATOS EN ITINERANCIA
Nº LLAMADAS
8.735
3
3.601
613
CANT. MED.
UD. MED.
18,11 Megabytes
0,10 Megabytes
4.071,00 Sesiones
412,79 Megabytes
1
5
TIPO DE TRÁFICO
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
TIPO DE TRÁFICO
Nº LLAMADAS
DATOS INTERNET
CANT. MED.
UD. MED.
5.251
223.770,71 Megabytes
MENSAJES MULTIMEDIA
297
14,76 Megabytes
ACCESOS A CONTENIDOS PREMIUM
235
-
Minutos
EN ITINERANCIA
4.691
13.884,50 Minutos
INTERNACIONAL
1.441
4.943,91 Minutos
INTERNO BUZON
INTERNO CORPORATIVO
INTERNO MOVILES
9.334
11.226,54 Minutos
231.727
485.324,66 Minutos
244.333
MENSAJES ESPECIALES
656.014,81 Minutos
2.941
MENSAJES ESP. EN ITINERANCIA
1
Minutos
0,00 Minutos
MENSAJES INTERNAC.ITINER.
117
-
Minutos
MENSAJES INTERNACIONALES
383
-
Minutos
57.533
-
Minutos
MENSAJES MOVISTAR ITINER.
2.001
-
Minutos
MENSAJES OPER. NAC.ITINER.
942
-
Minutos
-
Minutos
MENSAJES MOVISTAR
MENSAJES OPERADORES NACIONALES
22.542
RECIBIDAS EN ITINERANCIA
RESTO DE TRAFICO NACIONAL
2.050
7.188,10 Minutos
13.531
21.041,50 Minutos
SERVICIOS DE TARIF. ADICIONAL
TRAFICO NAC.OTROS OPER.MOVILES
62
191,56 Minutos
291.538
798.449,63 Minutos
1
1,00 Minutos
71.673
176.837,59 Minutos
58
98,32 Minutos
TRAFICO GRATUITO MULTICONFEREN
TRAFICO NACIONAL A FIJOS
VIDEOTELEFONIA NACIONAL
TOTALES
975.634
TRÁFICO MEDIDO EN MINUTOS
TRÁFICO MEDIDO EN MEGABYTES
2.175.202,12
224.216,47
Cuotas de establecimiento de llamadas según tipo de tráfico en su
caso:
Cuota de primario:
Tarifas planas de Datos con PC/Portátil:
Tarifa planas de Datos con PC/Portátil en el extranjero:
Conexión a internet desde móvil:
Tarifas planas trafico de voz:
Tarifas planas de voz en el Extranjero:
Cuota mes servicio multi SIM:
Cuota servicio Dual (empresa/particular):
1
5
Pliego de condiciones técnicas para concurso comunicaciones de voz
de la UCO
SERVICIOS OFRECIDOS:
•
Conexión a servicios Blackberry:
•
Servicio de Mantenimiento postventa de terminales:
•
Cuota mantenimiento mensual Cisco IP Phone 7911G:
•
Cuota de mantenimiento de:
o
“SW Upgrade CM 4.1/4.2 to CM 6.1 – 7835”:
o Servicio de una plataforma de envío masivo de
mensajería SMS para la red corporativa de la Universidad
y para envío a los alumnos de la misma:
o Cuota del mantenimiento del programa para la gestión y
control del corporativo de las comunicaciones de voz, así
como de las facturaciones:
MEJORAS OFERTADAS
Se ofertaran:
Precio de teléfonos digitales Dialog de Ericsson:
•
Precio de tarjetas instaladas de 16 extensiones Elu 28:
•
Precio de tarjetas instaladas de 16 extensiones analógicas Elu
29:
•
Precio suministro de teléfonos Cisco IP Phone 7911G:
•
Actualización software de telefonía IP de Cisco:
•
“SW Upgrade CM 4.1/4.2 to CM 6.1 – 7835 y Unified Presence
6.0 Software – available with CCM”:
•
Plan renovación de los teléfonos móviles de la Universidad
inicial y periódico:
•
Tarifa personalizada de compra de terminales móviles:
•
Suministro e instalación de un programa de gestión y control
del sistema corporativo y sus facturaciones:
1
5
•