memorando.

MEMORANDO.
NOVIEMBRE 2014
ASUNTO: Compensación Asesores
Con la finalidad de sensibilizarlos de la importancia que es contar con un mayor
número de autos para la permanencia del Taller, así como el desempeño de su
función diaria lo favorece o afecta, a partir del 1ro. De Noviembre el sistema de
incentivos que han venido percibiendo se verá complementado por el siguiente
esquema.
En el caso de flotillas, las facturas deberán de contar con TODOS LOS
REQUISITOS, del procedimiento, el no contar con estos requisitos impide la
cobranza, por lo tanto factura sin requisitos será cobrada al responsable.
BASE MENSUAL.- $3,500.00 BRUTOS.
Bono por:
1. DESEMPEÑO.Puntualidad, Imagen, Actitud Proactiva, Constructiva, Capacidad para resolver
problemas, Apego y cumplimiento de las indicaciones del Gerente.
2. PROCEDIMIENTOS.3. CUMPLIMIENTO SATISFACCION CONTROL.Logro de un 90% de satisfacción o mayor en:
ISC.Reporte de Flotillas G. Salinas.
Mistery Shopper
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Apego puntual al ciclo de servicio y en lo particular a:
Recepción inmediata.
Alta – Inspección (incluyendo Servicio Eléctrico) y recomendación ética
(Ofrece y el compra), de servicios requeridos no solicitados inicialmente por
el cliente.
Compromiso y cumplimiento del presupuesto autorizado y hora de entrega.
Seguimiento y evaluación del proceso de reparación del vehiculo con todos
sus requerimientos, incluyendo evidencias (Hoja de Frenos, Alineación,
Gases, Inspección, presión Llantas, niveles, colgantes gracias, frenos,
calcomanía parabrisas, refacciones usadas, limpieza.)., y REQUISITOS
FLOTILLAS.
Presentación 1ra y 2da, entrega auto al cliente.
No dejar salir ningún auto sin cerrar la orden de trabajo / factura. Flotilla.
Cumplimiento de políticas y procedimientos de control interno
BONO 1,2 y 3.- De $1,070.00
NOTA: 3 omisiones a cualquiera de los procedimientos antes descritos será
suficientes para que pierdan este bono.
4. COMISIÓN DE VENTA DE SIGUIENTES GRUPOS:
En base al presupuesto de autos que es un indicador crítico importante, en el
esquema de compensación del Asesor de Servicio se calculara la comisión en
base a los siguientes grupos que se consideran importantes:
Grupo 2.- Servicios Adicionales.Servicio al: Radiador, Transmisión automática y manual, Dirección Hidráulica,
Diferencial,
Bandas.
Mangueras.
Filtros de Aire (suelto).
Lavado de Motor Interno.
Aditivos anti - fricción.
Cubre polvos.
Tapón Radiador.
Baterías.
Limpiadores,
Líquido de Frenos.
Grupo 3 Afinaciones.
Grupo 4 Frenos
Grupo 7 Servicios Llantera
Grupo 8 Amortiguadores
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Si el presupuesto de autos del mes es “X” (100) y logras un porcentaje de
cumplimiento de “Y” (90 = 90%), estarías logrando un alcance de “Z” (3%)
de acuerdo a la tabla y rango en que este “Y”, por lo tanto se pagaría del
acumulado de la venta de los grupos mencionados por alcanze “Z” (3%).
% de Cumplimiento número
% Comisión.
Contra presupuesto
0
69.99%
0.00%
70%
84.99%
1.50%
85%
89.99%
2.25%
90%
99.99%
3.00%
100%
109.99%
3.60%
110%
4.25%
Es Importante que el Gerente de la Sucursal imprima el comunicado, con el
fin de explicarle al asesor y que éste se lo firme de enterado.