Catálogo de Cursos

Servicios de Capacitación
Calidad, Medioambiente, Seguridad Ocupacional, Alimentos,
Seguridad de la Información, Automotriz, Aeroespacial.
www.saiglobal.com
Salud y Seguridad Ocupacional
INDICE
H01
H02
H03
H04
Calidad
Q01
Q02
Q03
Q04
Q05
Q06
Q07
Q08
Q09
Q10
Q11
Q12
Q12-1 Q13
Q14
Q15
Actualización de la norma ISO 19011:2011
Platica Ejecutiva del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 (Solo IH)
Técnicas de auditoría para auditores internos
Interpretación e Implementación de ISO 9001:2008
Entendiendo el Enfoque de Procesos ISO 9001:2008
Acciones Correctiva y Preventivas para la Mejora Continua
Mapeo, Alineación de Procesos y Diseño de indica
dores para la Mejora Continua
Herramientas para el aseguramiento de la calidad
El KAIZEN y sus Herramientas de mejora
8 Disciplinas Técnicas para el análisis y solución de problemas basado en Kepner and Trigoe
Determinación de indicadores de gestión (Solo IH)
Auditor Interno ISO 9001:2008
Auditor Interno ISO 9001:2008 más 1 día de Practica en sitio (Solo IH)
Formación de Instructores
Taller Six Sigma Ejecutivo
Auditor Líder ISO 9001:2008 con Certificación Inter
nacional RABQSA
Medioambiente
E01
E02
E03
E04
E05
E06
Interpretación e implementación de ISO 14001:2004
Identificación de Aspectos y Evaluación deI Impacto Ambiental
Residuos Peligrosos, no peligrosos, de manejo especial y normativa aplicable.
Legislación Ambiental
Auditor Interno 14001:2004
Auditor Líder ISO 14001:2004 con Certificación Inter
nacional RABQSA
4
Sistemas Integrados
4
5
5
6
IN01
IN02
IN03
7
7
8
9
9
11
11
12
12
13
2
Ley de Protección de Datos personales
Interpretación de la norma en Seguridad de la Infor
mación ISO 27001:2005
Implementación de la Norma en Seguridad de la Información ISO 27000:2005
Sensibilización de la norma en seguridad de la información ISO 27001:2005
Auditor Interno 27001:2005
Implementación de un sistema de Gestión Integra-
do ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001
Auditor Interno en Sistemas de Gestión Integrados ISO 9001-ISO 14001-OHSAS 18001
Auditor Líder en Sistemas de Gestión Integrados ISO 9001-ISO14001-OHSAS 18001 no certificado
21
22
22
23
24
24
25
Automotriz
AT01
AT02
AT03
AT04
AT05
AT06
AT07
Interpretación e Implementación de ISO/TS 16949:2009
Auditor Interno ISO/TS 16949:2009
Control Estadístico de Procesos (CEP)
Procesos de Aprobación en Partes de la Produc-
ción (PAPP)
Planeación avanzada de la calidad del producto
( APQP&CP)
Análisis de Modo Efecto y Falla, Diseño y Proceso (AMEF)
Análisis de Sistemas de Medición
26
27
28
28
29
29
30
13
Aeroespacial.
14
15
15
16
17
17
Seguridad de la Información
I01
I02
I03
I04
I05
Interpretación de la Norma OHSAS 18001:2007
Legislación en Salud y Seguridad Ocupacional
Auditor Interno OHSAS 18001:2007
Auditor Líder OHSAS 18001:2007 con Certifica- ción Internacional RABQSA
19
19
20
20
21
AS01
AS02
AS03
AS04
AS05
AS06
AS07
AS08
AS09
Introducción e Implementación de AS9100C
Auditor Interno AS9100C
Transición de AS9100 Revisión B a Revisión C
Introducción, Implementación y Auditor Interno de AS9100C
Control de la Transferencia del Trabajo
Gestión de la Configuración
Gestión de Riesgo AS9100C
Cálculo de Acumulación de Tolerancias Stack-Up
Tolerancias y Dimensiones Geométricas
30
31
32
32
33
33
34
34
35
Dispositivos Médicos.
M01
M02
Interpretación e Implementación de ISO 13485
Auditores de calidad para dispositivos médicos ISO 13485
35
36
Gestión Energética
GE01
Interpretación, implementación y auditor interno ISO 50001
36
TALLERES CERRADOS DISPONIBLES
IH01
IH02
IH03
IH04
IH05
IH06
IH07
IH08
IH09
IH10
IH11
IH12
Liderazgo transformador
Administración del tiempo
Auditor interno ISO 17020
Interpretación e implementación 17020
Buenas Prácticas de Documentación
Buenas Prácticas de Laboratorio
Costos de la no calidad para no gerentes
Equidad de Género
Planeación estratégica
Planeación estratégica y balanced scored card
Planeación estratégica y balanced scored card para Gerentes
Taller de análisis FODA
37
Los cursos mencionados anteriormente pueden otorgarse en modalidad abierta en diferentes zonas del territorio nacional como Cd. de
México, Toluca, Guadalajara y Monterrey en donde podrá interactuar
con participantes de diferentes empresas para enriquecer su experiencia de aprendizaje.
También podemos llevar al instructor a las instalaciones de su empresa
para tomar cursos en modalidad cerrada (IH) en donde podremos
centrarnos en el giro de su empresa para dar un toque personalizado al
curso practicando sobre casos reales.
INSCRIPCION PARA CURSOS ABIERTOS Y CERRADOS
Enviar la propuesta de capacitación obtenida del departamento de SAI
Global México debidamente requisitada y firmada con la finalidad de
reservar su lugar.
Para confirmar su participación se requiere de su pago al menos 15
días antes del evento.
Los cursos abiertos incluyen materiales didácticos, desayunos y comidas. Están sujetos a confirmación.
Los cursos cerrados solamente incluyen materiales didácticos y están
sujetos a disponibilidad de fechas.
Se otorgará un certificado de participación avalado por SAI Global de
haber aprobado el curso.
3
C A
L
I
D A
D
Q01. Actualización de la
norma ISO 19011:2011
1 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Este curso ha sido diseñado para que los Auditores
Internos de cualquier Norma se actualicen en los requisitos nuevos de la norma ISO 19011:2011, conozcan y
apliquen los principios, métodos y técnicas relevantes
para la gestión de riegos en auditorías.
CONTENIDO TEMÁTICO
1.- ISO 19011:2011 Directrices para auditorias de Sistemas de Gestión
• Diferencias entre la versión 2002 y la 2011
• Diferencias específicas
• Validación de la competencia del auditor.
2.- Riesgos en la ISO 19011:2011
• Concepto de riesgo
• Tipología de riesgo según su impacto
• Tipología de riesgo según su naturaleza
• Proceso de gestión de riesgos
3.-Aplicación de la gestión de riesgos en los Sistemas de Gestión
• SGC ISO 9001:2008
• SGA IS0 14001:2004
• OSHAS 18001
• BS 25990
• ISO 27001
• ISO 26000
• FSSC 22000
4
Q02. Plática Ejecutiva del
Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2008
(Solo en las instalaciones de la
empresa)
1 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Proporcionar una guía para los ejecutivos en todos los
aspectos de un negocio para tomar decisiones afines
con las metas y estrategias de alta dirección, entendiendo el concepto de estrategia como: el desarrollo y
aprovechamiento de la capacidad interna para enfrentar distintos retos; como respuesta o anticipación a los
cambios del medio ambiente; como la forma de competir en el mercado; como la visión de largo plazo o como
el reto que resulta de preguntar ¿En qué lugar estamos?
Y ¿En qué lugar deberíamos estar?
CONTENIDO TEMÁTICO
• Planeación del Sistema de Gestión de Calidad
• Responsabilidad de la Dirección.
• Niveles de la Planeación Estratégica.
• Propósito
• Política
• Objetivos
• Indicadores
• Estrategias
• Plan de Negocios.
• Comunicación Interna.
• Mejora Continua.
• Eficacia y Eficiencia.
• Nivel de Excelencia.
• Nivel de Excelencia.
Q03. Técnicas de Auditoría
para auditores internos
Q04. Interpretación e Implementación de ISO 9001:2008
OBJETIVO
El equipo Auditor de la organización aprenderá técnicas
para auditar de forma eficiente que permitan identificar
oportunidades de mejora, con un enfoque que genera
valor y de esta forma una visión más real y preventiva
para su empresa.
OBJETIVO
Al término del curso-taller, el participante tendrá una
comprensión de lo que significa un Sistema de Gestión
de Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2008.
Así mismo comprenderá las diferentes fases de un
programa de trabajo para Implementar el Sistema de
Calidad en su empresa.
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción
(Objetivo y necesidades de la empresa y la norma ISO 9001:2008, Enfoque a procesos, Aplicación de los 8 principios de gestión de un proceso)
• Desarrollo de Técnica de auditoría
(Auditando aplicando los 8 principios de gestión
y el ciclo PHVA, Buscando aguja, Siguiendo la
hebra).
• Ejercicios de Observación para los Auditores
• El arte de escuchar.
• Ejercicios prácticos de las técnicas de auditoria
• Modelo matemático para realizar Auditorías (La
ecuación del Auditor)
• Taller de Auditoria y redacción de No Conformidades
• Evaluación de la aplicación de las técnicas aprendidas
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Enfoque basado en la innovación de los Auditores que
permita encontrar métodos para combatir las debilidades evitando que las Auditorías Internas se vuelvan
cíclicas y sin generar valor para la organización
COMPETENCIAS PREVIAS
Los participantes deben contar con una Formación previa de Auditores en ISO 9001:2008
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
CONTENIDO TEMÁTICO
• Un sistema de gestión con “enfoque de procesos”
• Tres niveles de efectividad en una organización
• La cadena de la calidad cliente – proveedor
(interno - externo)
• Flujo de comunicación en la documentación de
procesos y funciones
• ¿por qué establecer requerimientos?
• La importancia de los objetivos de calidad
• Agrupación y clasificación de procesos
• Ventajas de trabajar con el enfoque de procesos de ISO 9001:2008
• Cómo implantar el sistema de administración de
calidad
• Requisitos para la implementación del sistema
de gestión de la calidad
• Estructura organizacional necesaria para instalar un sistema de gestión de la calidad tipo
ISO 9001:2008
• Responsabilidad y compromiso de los niveles directivos en un sistema de gestión de la
calidad ISO 9001:2008
• Ciclo dinámico de ISO 9001:2008
• Enfoque del SGC basado en procesos
• Requisitos de la norma ISO 9001:2008
• ¿Cómo funciona ISO 9000?
• Principales cambios que aporta ISO 9001:2008
en las metodologías administrativas
• Principales cambios de la norma ISO 9001:2008
• Modelo del sistema de gestión de calidad
• Requisitos de ISO 9001:2008
• Características de un sistema de calidad
• ISO 9001:2008
5
Soporte documental de un sistema de gestión de
calidad
• Interrelación entre la efectividad y la estructura
documental del sistema ISO 9000
• ¿Porque se deben establecer procedimientos
con “enfoque de procesos” como lo establece
ISO 9001:2008?
• ¿Qué es un documento?
• Manuales del sistema de calidad
• Documentación de procesos
• El enfoque de procesos para documentar
actividades en las que intervienen varios departamentos
• Plan de calidad
• Estructura para la elaboración de procedimientos
• Programa de trabajo
• Inducción al personal
• Formación de un comité
• Desarrollo de documentación
• Implementación
• Auditorías internas
• Certificación
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación de los requerimientos de la norma para
enfocarlos los procesos de la empresa y conocimiento
de las ventajas de implementar un Sistema de Gestión
de Calidad.
6
Q05. Entendiendo el Enfoque
de Procesos ISO 9001:2008
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Introducir al participante en la auditoría de sistemas,
para que entienda la necesidad de la implementación de
un sistema de gestión.
Asimilar los principios clave de su propio sistema, planear y controlar las auditorías, demostrar la competencia
del auditor y establecer la autoridad competente.
Entender los requisitos y beneficios de un sistema de
calidad documentado.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Objetivos, Concepto y Filosofía
• Entendimiento de la Norma ISO 9001
• Identificando los 8 Principios de Gestión de Calidad
• Entendimiento de la Norma ISO 9001
• Taller 1 – Entendimiento de los Requisitos de la
Norma ISO 9001:2008
• Taller 2 – Administración de Recursos
• El Rol de la “Alta” Gerencia
• Taller 3 – Llegando al Compromiso de la Gerencia
• Documentar el Sistema de Gestión de Calidad
• Taller 4 – Contenido y Formato del Manual de Calidad
• Taller 5 – Registros Obligatorios
• Identificando y Mapeando de Procesos
• Taller 6 – Mapeo de Procesos
• Conceptos de Medición
• Taller 7 – Indicando Objetivos Medibles de Calidad
• Plan de Implementación
• Taller 8 – Planeando la Implementación/Transición
• Bases de Auditoría
• Conduciendo la Mejora Continúa en la Organización
• Taller 9 – Usando ISO 9001:2008 como una Herramienta de Mejora Continua
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación de los requerimientos de la norma actualizada, así como la identificación de los procesos de la
planta para el desarrollo de un plan de implementación
identificando los puntos claves en una auditoria a un
Sistema de Gestión de Calidad.
Q06. Acciones Correctivas
y Preventivas para la Mejora
Continua
Q07. Mapeo, Alineación de
Procesos y Diseño de Indicadores para la Mejora Continua
OBJETIVO
Manejar adecuadamente los conceptos de no conformidad tanto operativas como del sistema de gestión
y distinguir cuando es necesario efectuar acciones
inmediatas de contención y cuando procede realmente
una acción correctiva. Diferencia entre acción correctiva
y una acción preventiva así como el impacto sistémico de estas en la mejora continua establecida por ISO
9001:2008.
OBJETIVO
Adquirir competencias para saber que procesos deben
alinearse y cómo hacerlo para que sean factibles de ser
medidos a través de indicadores de desempeño. También sabrá desarrollar matrices tipo Balance Score-Card
para los procesos de su organización.
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
CONTENIDO TEMÁTICO
• El triangulo que conduce a la mejora sistémica
• Comprensión de la clausula 8 de ISO 9001:2008
• Reconocimiento de la No conformidad, desviación
o falla
• Descripción objetiva de la NO conformidad
• Acciones de contención y corrección inmediata
• Determinación de causas raíz
• Plan de Acciones Correctivas
• Evaluación de la efectividad
• Diseño de acciones preventivas
• Documentación y métodos para lograr la mejora
continua
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimiento de los antecedentes de la norma ISO
9001:2008 o tomar curso de fundamentos e Implementación ISO 9001:2008
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
El participante adquirirá las competencias necesarias
para generar y registrar la mejora continua como lo establece ISO 9001:2008.
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
CONTENIDO TEMÁTICO
• Cadena de valores en la relación cliente proveedor
• Procesos: Definición, tipos de procesos, flujo de
comunicación, modelo de requisitos, Entradas y
Salidas
• Definición de actividades clave, valor agregado y
valor no agregado
• Elaboración y ejemplos de diagramas con enfoque
de proceso
• Mapeo
• Hojas de Registros
• Lista de Verificación de requisitos
• Registros de acuerdos entre clientes y proveedores internos
• Implementación: plan, tipos, diseño de indicadores.
• Desarrollo de Matrices tipo Balance Score Card
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación de procesos y sus indicadores para
alinearlos a los objetivos del Sistema de Gestión de
Calidad.
7
Q08. Herramientas para el
aseguramiento de la calidad
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Los participantes podrán adquirir las competencias, es
decir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la mejora de los procesos de la organización
a través de la utilización de herramientas que permitan
una facilidad en la transmisión del conocimiento.
El participante será capaz de comprender:
• Las ventajas de establecer una cultura de calidad.
• La metodología necesaria para la implantación de
procesos de benchmarking.
• La aplicación de criterios normalizados en el control
de los costos de calidad.
• La importancia de los equipos de mejora dentro de
un sistema de gestión
8
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción al concepto de calidad
• Herramientas de la calidad y cómo aplicarlas
• Lluvia de ideas
• Técnica de grupos nominales
• El proceso de acciones correctivas y preventivas
• Análisis de causas
• Concepto de mejora continúa
• Acotación de problemas
• Áreas involucradas
• Análisis FODA
• Diagrama Ishikawa o causa - efecto.
• Histogramas.
• Diagrama de Pareto (¿qué deja mayores beneficios?)
• Métodos Cualitativos
• Técnica 5 ¿Por qué?
• Diagrama Causa Efecto
• Métodos Cuantitativos
• Graficas XR
• Definición de prioridades
• Acciones propuestas
• Planificación de las acciones
• Puesta en práctica
• Evaluación de efectividad
• Estratificación.
• Diagrama de dispersión.
• Gráficas de control.
• Círculos de calidad
• Taller
• Cultura de calidad dentro de la empresa
• La calidad: responsabilidad de toda la empresa.
• Calidad, productividad y competitividad.
• Definiciones
COMPETENCIAS PREVIAS
Los participantes deben llevar reportes de No Conformidades de la empresa, el taller genera mayor valor y
aplicación cuando los participantes aplican de forma
inmediata y practica los conocimientos y temas que se
van revisando en el curso
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación de las herramientas de calidad y la metodología para implementarlas en sus procesos.
Q09. El KAIZEN y sus herramientas de mejora
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
• Se desarrolla la cultura de la mejora continua
• Desarrollo de acciones efectivas en los procesos
• Enfoque en las causas principales de un problema
• Definición clara de metas y objetivos
CONTENIDO TEMÁTICO
1. Kaizen
a) Conceptos
b) Mejoramiento occidental y oriental
c) Orientación
2. Manufactura flexible
a) Necesidades del cambio
b) Manufactura de clase mundial
c) Ciclo de mejora continua
3. Introducción al JIT (Justo a Tiempo)
a) Siete Gastos
b) Sistema de Producción Toyota
4. Trabajos estándar
a) Secuencia de trabajo
b) Trabajos estándar en procesos
5. Obstáculos al cambio-productos, procesos y
posibilidades
6. Medición - ¿Qué, Para Qué, Donde y Como?
7. Relaciones con Proveedores
a) Importancia
b) Beneficios
c) Desarrollo
d) Mitos
8. Involucramiento del Empleado
9. Otras técnicas de apoyo
a) S´s
b) Controles visuales
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación de las herramientas de mejora de calidad y
la metodología para implementarlas en sus procesos.
Q10. 8 Disciplinas
Técnicas para el análisis y solución de problemas basado
en Kepner and Trigoe
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Proporcionar a los participantes, metodologías para el
análisis, la documentación, la práctica y la implementación de acciones, que permitan definir la causa real que
originan los problemas y con ello implementar un plan
de acción para su corrección y prevenir su recurrencia,
lo que permitirá un incremento sustancial en la efectividad de los procesos productivos y administrativos de la
organización.
CONTENIDO TEMÁTICO
I. Introducción
D0: Preparándose para el proceso de Global 8d’s.
D1: Establecer el equipo.
D2: Describir el problema mediante Kepner and
Trigoe
• Definir el Problema
• Describir el Problema
• Establecer las Causa Posibles
• Probar la Causa más Probable
• Verificar la Causa Real
D3: Desarrollar acciones de contención interinas
(ICA’s).
D4: Definir y verificar la causa raíz y punto de escape
mediante 5 porqués e Ishikawua.
D5: Elegir y verificar las acciones correctivas permanentes (PCA’s).
D6: Implementar y validar las acciones correctivas
Permanentes.
D7: Prevenir la repetición.
D8: Reconocer el equipo y las contribuciones individuales.
• Las etapas de la metodología son:
E1: Descripción del problema.
E2: Acciones interinas y de contención.
E3: Analizar causa raíz.
E4: Establecer acciones permanentes.
9
E5: Verificación.
E6: Control.
E7: Prevención
II. Métodos alternativos a 8 Disciplinas- Tabla comparativa.
XIV. Las acciones Preventivas y Preventivas Expansivas.
XV. Criterios para abrir y/o utilizar 8 Disciplinas en la
Organización
XVI. Definición de proyectos / Costos-Payback.
III. El entorno de las 8 disciplinas vs. la ISO/TS
16949:2009 o Sistema de Administración de Calidad
equivalente.
IV. Las 8 disciplinas y su relación con los elementos
del PPAP.
V. Las 8 disciplinas y su relación con el tipo de manufactura utilizada en las Organizaciones.
VI. Herramientas estadísticas para el análisis de
causas.
Identificación de las 5 W + 1H, o los 5 POR QUE?
+ COMO? WHO?. WHAT?, WHERE?,
WHEN?,
WHY?, + HOW.
VII. Requerimientos clave de trabajo en equipo y administración de proyectos de mejora y seguimiento a
acuerdos.
VIII. Determinación de Proyecto a implementar vía 8
Disciplinas.
IX. Descripción del Problema / Técnica Kepner &
Tregoe.
X. Técnicas para el Análisis de causa y determinación de esta.
XI. Establecimiento de Contra medidas-La contención en tiempo Real y los vividos más comunes.
XII. Ejecución y Verificación de Acciones Correctivas.
XIII. Medición de Resultados.
10
XVII. Actualización de la documentación periféricaPFMEA, Control, Plan, Instrucciones de Trabajo de la
Manufactura, Otros.
COMPETENCIAS PREVIAS Los participantes deben
llevar reportes de No Conformidades de la empresa, el
taller genera mayor valor y aplicación cuando los participantes aplican de forma inmediata y practica los conocimientos y temas que se van revisando en el curso
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación de las herramientas de calidad y la metodología para implementarlas en sus procesos.
Q11. Determinación de indicadores de gestión (Solo curso en las instalaciones de la
empresa)
1 sesión de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Proporcionar los conocimientos y herramientas necesarias comprender y hacer consientes a los participantes
acerca de su participación en el Sistema de Gestión,
y del valor que este genera cuando se mide, analiza y
toman decisiones a tiempo.
CONTENIDO TEMÁTICO
Indicadores, análisis de datos y toma de decisiones.
• Alineación de los indicadores a la estrategia de
la organización.
• Análisis de datos.
• Proceso de toma de decisiones
• Indicadores de Desempeño, de percepción y de
Impacto
TALLER: Revisión de Indicadores TÉCNICA –MANTENIMIENTO Y SERVICIO
Herramientas de Calidad para la Mejora continua y
mejora de los procesos.
Círculos de Mejora
COMPETENCIAS PREVIAS
Ninguna
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Medición, análisis y toma de decisiones con base en
datos derivados de indicadores alineados a la estrategia
de la organización.
Q12. Auditor interno
ISO 9001:2008
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
• Introducir al participante en una auditoría de sistemas.
Así, el participante puede asimilar los principios claves
de su propio sistema, planear y controlar las auditorías,
demostrar la competencia del auditor y establecer la
autoridad competente.
• Crear conciencia de la forma en la que están escritas las series ISO 9000 para que el participante pueda
aplicar éstas, y otras normas, en una amplia variedad de
circunstancias.
• Discutir los diferentes papeles de un auditor para que
el participante pueda aprender cómo jugar una parte
activa en la mejora continua del sistema de gestión de
calidad.
• Enseñar el contenido y estructura de la documentación del sistema de calidad, para que el participante
pueda entender los requisitos y beneficios de un sistema
de calidad documentado, hacer que el participante esté
consciente de las habilidades y roles requeridos para
ser un buen auditor.
• Establecer paralelamente la discusión de la auditoría
de sistemas con ISO 19011, para que el participante
pueda demostrar, si es necesario, al auditor externo que
su auditoría del sistema y su capacitación como auditor
cumplen con los requisitos de ISO 19011.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Calidad y su aseguramiento
• Visión general de la Auditoría
• Normas de Gestión de la Calidad
• Planeación
• Listas de Verificación
• Técnicas de Auditoría
• Cómo redactar una No Conformidad
• Como se conduce una reunión de cierre
• Cómo realizar un reporte
• Acciones Correctivas y de Seguimiento
• Auditoría Interna para la mejora continúa
11
COMPETENCIAS PREVIAS
Fundamentos de la norma, en caso contrario tomar el
curso de interpretación de la norma
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación y aplicación de las técnicas de auditoria
requeridas por la ISO 19011 para establecer y gestionar
un programa de auditoria definiendo el alcance y objetivos del mismo para cumplir con los requerimientos del
estándar ISO 9001.
Q12-1. Auditor interno
ISO 9001:2008 mas un día
de práctica en sitio.
(Solo curso en las instalaciones de la empresa)
3 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
Es el mismo curso que el Q12 solamente se le aumenta
un día con un ejercicio práctico de auditoria interna, por
lo que adicionalmente practicarán con un caso real las
técnicas de auditoria y la aplicación a la detección de
las no conformidades del clausulado de la norma ISO
9001:2008.
Q13. Formación de instructores
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
La habilidad de un Instructor depende de la manera en la
que facilite el aprendizaje, el manejo del grupo y las técnicas que elija para la impartición de un curso. En este
curso aprenderás como diseñar e impartir cursos de capacitación y desarrollar tus habilidades como Instructor.
CONTENIDO TEMÁTICO
CAPÍTULO I “Teorías del aprendizaje”
• Teorías del aprendizaje
• Educación para adultos
CAPÍTULO II “Diseño de cursos de capacitación
e instrumentos para su evaluación”
• Detección de necesidades de capacitación
• Fijación de Objetivos
• Guía de Instrucción
• Instrumentos de evaluación del aprendizaje
CAPÍTULO III “Diseño del material didáctico para
cursos de capacitación”
• El manual del participante
• Desarrollo de temas
• La Bibliografía
• El manual del instructor
CAPÍTULO IV “Impartir cursos de capacitación
grupales y presenciales”
• Preparar sesiones de capacitación
• Conducir el proceso de capacitación
Sub capítulo IV.1 “Técnicas Instruccionales”
• Técnicas Instruccionales
• Dinámicas vivenciales o experiencias estructuradas.
Sub capítulo IV.2 “Dinámica de grupos”
• Proceso de grupos
• Proceso de motivación del grupo
• Tipo de participantes en un grupo
Sub capítulo IV.3 El instructor
• El instructor ante el grupo
Sub capítulo IV.4 “Medios didácticos”
12
CAPÍTULO V “Evaluar cursos de capacitación”
Q14. Taller Six Sigma ejecutivo Q15. Auditor Líder
2 sesiones de 8 horas.
ISO 9001:2008 con Certifica8:00am – 5:00pm
ción Internacional RABQSA
OBJETIVO
Al término del curso-taller, el participante aprenderá
cuales son los 5 pasos fundamentales de resolución
de problemas bajo la metodología Six Sigma. Conceptos de definición, análisis, contramedidas, resultados
y estandarización. Diagrama de afinidad, diagramas
de flechas, diagramas de tortuga, matriz de relaciones,
diagrama de árbol, logrando comprender la metodología de mejora continua y como puede ayudar a su
organización.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción a la Metodología Six Sigma
• Utilidad de la Metodología
• Pasos Fundamentales
• Definiciones
• Identificando la voz del cliente o del usuario
• Identificación y enfoque de un problema
• Desarrollo de taller de análisis de un caso real
• Identificación de requerimientos
• Presentación de resultados por equipos
• Conclusiones
COMPETENCIAS PREVIAS
Llevar a clase 2 o 3 problemas presentados en su organización de carácter “recurrente” para efecto de trabajarlo tipo caso de estudio.
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación de los métodos de análisis para la solución de problemas bajo el enfoque Six sigma.
5 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
3.6 CEU’s
Este curso está certificado por RABQSA International
para satisfacer la parte de la formación de los requisitos
de certificación de individuos QMS.
OBJETIVO
Al final del curso, los participantes habrán obtenido una
apreciación de:
• Cómo desempeñar una auditoría de sistemas de gestión, en base a los requerimientos de ISO 19011:2011
• Cómo se relaciona ISO 9001:2008 con los sistemas
de gestión de una compañía
• Cómo elaborar un programa de auditoría y listas de
verificación
• Cómo liderar eficazmente una auditoría de sistemas
de gestión
• Evaluación del impacto de los hallazgos de auditoría
en la compañía
• Habilidades de comunicación en la presentación de
hallazgos de auditoría
• Mejora de la compañía a través del uso de programas de acciones correctivas y preventivas.
El énfasis práctico del curso y el alto grado del contacto de horas del instructor con los participantes proporcionará un grado substancial de guía e instrucción
individual.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Administración e Introducción
• Módulo 1: Certificación de Auditor de Sistemas de
Gestión
• Módulo 2: Sistemas de Gestión de Calidad
• Visión General
• Revisión del Trabajo de PRE-Curso
• Módulo 3: Normas de Gestión de Calidad
• Criterio ISO 9001:2008
• Taller 1 – Entendiendo los Principios de Gestión de
Calidad
• Criterio ISO 9001:2008
• Taller 2 – Situaciones de Auditoría
• Módulo 4: Sistemas de Gestión de Calidad Documentados
• Taller 3 – Identificar las necesidades de documentación
13
• Taller 4 - Introducción de ABC Global, Inc.
• Taller 5 – Revisión de Sistemas Documentales
• Módulo 5: Básicos de la Auditoría
• Taller 6 – Términos y Condiciones de ISO19011
• Módulo 6: Manejo del Programa de Auditoría
• Taller 7 – Manejando un Programa de Auditoría
• Módulo 7: Plan de Auditoría
• Taller 8 – Protocolos de Auditoría
• Taller 9 – Selección del Equipo Auditor
• Taller 10 – Agendas de Auditoría
• Módulo 8: Herramientas de Guía de Auditoría
• Taller 11 – Preparación de Listas de Verificación
• Módulo 9: Reuniones de Apertura
• Taller 12 – Conducción de una Reunión de Apertura
• Módulo 10: Actividades de Auditoría
• Taller 13 – Manejo de un Equipo de Auditoría
• Taller 14 - Lista de Habilidades
• Taller 15 – Técnicas de Entrevista
• Módulo 11: Caso de Estudio 1
• Módulo 12: Redacción de una No-conformidad
• Taller 16 – Redacción de una No-conformidad
• Módulo 13: Caso de Estudio 2
• Módulo 14: Reunión de Cierre
• Taller 17 – Reunión de Cierre
• Módulo 15: Actividad Después de la Auditoría
• Taller 18 – Acción Correctiva
• Taller 19 - Redacción del Reporte
• Examen
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimiento de los fundamentos de la norma y Auditor
Interno ISO 9001:2008
DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA OBTENIDA
Identificación del clausulado de la norma y su aplicación de las técnicas de auditoria requeridas por la ISO
19011 para ser capaz de liderar y coordinar equipos de
auditoria interna bajo el estándar ISO 9001.
14
M
E
D
I
O
A
M
B
I
E
N
T
E
E01. Interpretación e implementación de ISO14001:2004
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Los participantes serán capaces de definir los requisitos
de la norma para dar cumplimiento al Sistema de Gestión Ambiental.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Los recursos naturales y los Sistemas de Gestión
Ambiental.
• Introducción a ISO
• Sistema de Gestión Ambiental especificaciones
con guía de uso ISO 14001:2004
• Implementación de un Sistema de Gestión Ambiental con apoyo de la Norma ISO 14004 (Sistemas
de Gestión Ambiental guías generales sobre principios, Sistemas y técnicas de soporte).
• Legislación Ambiental
• Errores más comunes en la implementación de un
Sistema de Gestión Ambiental.
• Proceso de Certificación bajo la Norma
ISO 14001:2004.
E02. Identificación de aspectos y evaluación del impacto
ambiental
E03. Residuos peligrosos, no
peligrosos, de manejo especial y normatividad aplicable
OBJETIVO
Al participar en éste curso, obtendrás los conocimientos
para hacer uso de una herramienta analítica, que te permitirá en medida de lo posible, asegurar la identificación
de fallas potenciales y asociadas; mediante un enfoque
sistemático y disciplinado de equipo para los procesos
de diseño y manufactura.
OBJETIVO
Al finalizar este curso, las personas participantes:
• Conocerá el estado actual en México de los Residuos
Peligrosos y no Peligrosos.
• Conocerá los aspectos legales aplicables de la gestión
de residuos
• Aplicará a un caso práctico de la empresa en el rubro
de residuos peligrosos y no peligrosos, los conocimientos adquiridos
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción
• Enfoque multidisciplinario
• Factores y métodos de control
• ¿Que es el AMEF?
• Uso de AMEF.
• AMEF Ambiental
• AMEF Aspectos e Impactos Ambientales
• Requisitos del cliente.
• ¿Qué es el NPR y como se calcula?
• Características clave.
• Controles.
• Taller: Elaborando un AMEF
• Desarrollo del AMEF
• Seguimiento
COMPETENCIAS PREVIAS
Tener conocimiento del proceso productivo, mínimo 6
meses en la organización
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
CONTENIDO TEMÁTICO
La problemática de los residuos
• Visión introductoria de la problemática de los
residuos
• La gestión de los residuos
• Estrategias institucionales de gestión de los residuos
• Características de los principales contaminantes
• Problemas asociados a la generación y el manejo
de los residuos
• Marco legal de los residuos
• La legislación de la gestión de residuos en el mundo
• Marco legal de los residuos
• Disposiciones constitucionales, legislación ambiental y reglamentación de los residuos en México
• Gestión del residuo sólido urbano y de manejo
especial
• Tipología y composición de los residuos municipales
• Características de los residuos municipales
• Producción de residuos municipales
• La gestión de residuos municipales
• Recolección y transporte
• Valorización de residuos municipales
• Tratamiento y disposición final
• Gestión del residuo peligroso
• Introducción
• Residuos peligrosos
• Situación de los residuos peligrosos en México
• Minimización
15
• Sistemas de eliminación de residuos
• Eliminación y disposición final de residuos
E04. Legislación ambiental
1 sesión de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Los participantes tendrán la referencia legal de marco
ambiental, con lo que podrán calificar adecuadamente
sus Aspectos e impactos Ambientales y así manejarlos
de forma adecuado, procurando su desarrollo sustentable y el cumplimiento de las normas aplicables.
CONTENIDO TEMÁTICO
*Atmósfera: Aplicación general, Marco Jurídico
Federal y Estatal
Requerimientos específicos para fuentes fijas
Requerimientos específicos para fuentes móviles
Normas Oficiales Mexicanas
Agua: su aplicación general, Marco Jurídico Federal y Estatal
Suministro a Planta
Descarga de Agua Residual
Normas Oficiales Mexicanas
Suelo: su aplicación general, Marco Jurídico
Federal y Estatal
Normas Oficiales Mexicanas
Residuos Peligrosos su aplicación general, Marco Jurídico Federal y Estatal
Requerimientos para Generadores
Requerimientos para Prestadores de Servicio
Normas Oficiales Mexicanas
Residuos No Peligrosos: su aplicación general,
Marco Jurídico Federal y Estatal
Requerimientos, reglamentos y leyes aplicables
16
Energía contaminante
Ruido
Generalidades
Marco Jurídico Federal
Marco Jurídico Estatal
Impacto y riesgo ambiental
Impacto Ambiental y Riesgo Ambiental
Generalidades y aplicación, Marco Jurídico Federal
y Estatal
Normas Oficiales Mexicanas
• Marco constitucional en México
• Estructura de la SEMARNAT
• Atribuciones federales, estatales y municipales
i. Aire
ii. Agua
iii. Impacto Ambiental
iv. Riesgo Ambiental
v. Suelo y Subsuelo
vi. Ruido
vii. Residuos peligrosos, no peligrosos y de manejo
especial.
• Principales Leyes Federales y de los Estados en
materia ambiental
• Leyes y reglamentos federales en materia ambiental
• Normas oficiales mexicanas en materia ambiental
• Leyes y reglamentos Estatales en materia ambiental
• Legislación Ambiental aplicable en países centro americanos
• Honduras
• Panamá
• El Salvador
• Costa Rica
• Guatemala
• Nicaragua
COMPETENCIAS PREVIAS No necesarios
E05. Auditor interno
14001:2004
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Este curso abarca sesiones teóricas y estudios de casos
que han sido diseñados para ser impartidos a profesionistas involucrados en cuestiones ambientales y en
sistemas de Gestión que deseen adquirir herramientas y
habilidades para auditar Sistemas de Gestión Ambiental.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción a los Sistemas de Gestión Ambiental
• Documentación de los Sistemas de Gestión Ambiental
• Introducción a las auditorias de los Sistemas de
Gestión
• Calificación de Auditores Internos
• Técnicas de Auditoria
• Plan y Desarrollo de Auditorias
• No conformidades
• Como auditar ISO 14001
• Acciones correctivas y seguimiento
• Riesgos en la ISO 19011:2011
• Concepto de riesgo
• Tipología de riesgo según su impacto
• Tipología de riesgo según su naturaleza
• Proceso de gestión de riesgos
• Aplicación de la gestión de riesgos en los Sistemas
de Gestión
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimiento de los fundamentos de la norma ISO
14001, Personal involucrado con la implementación,
operación y auditoria de Sistemas de Gestión Ambiental,
así como para el personal operativo que tienen a su cargo el SGA de sus áreas de trabajo o de la organización.
E06. Auditor Líder
ISO 14001:2004 con Certificación Internacional RABQSA
5 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
3.6 CEU’s
Este curso está certificado por RABQSA International
para satisfacer la parte de la formación de los requisitos
de certificación de individuos EMS.
OBJETIVO
Al final del curso los participantes obtendrán una apreciación de:
• Cómo realizar una auditoría del sistema de gestión en
relación a los requerimientos de ISO 19011:2012
• Cómo se relaciona ISO14001:2004 al sistema de gestión de la compañía.
• Cómo elaborar un programa de auditoría y una lista de
verificación.
• Evaluación del impacto de los hallazgos de auditoría
en la compañía
• Habilidades de comunicación en la presentación de
los hallazgos de la auditoría.
• Mejora de la compañía a través del uso de programas
de acción correctiva y preventiva.
El énfasis práctico del curso y el alto grado del instructor
de horas de atención proporcionarán un grado substancial de instrucción y guía individual.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Propósito, Descripción del Curso, RABQSA Descripción de competencias
• Autoevaluación de Competencias
• Módulo 1: Norma Sistema de Gestión Ambiental y
Certificación
• Conocimientos de Ecosistemas
• Introducción al Sistema de Gestión Ambiental y
Familia de ISO 14001
• Requerimientos de ISO 14001
• Revisión y Preguntas Enviadas en el Paquete de
Confirmación del Curso
• Escenarios de Auditorías
• Módulo 2: Introducción a la Auditoría de Sistemas
de Gestión Ambiental
17
18
• Enfoque de Auditoria
• Ejemplos de Criterio de Auditoria
• Mapeo de Procesos de Auditoria
• Módulo 3: Requerimientos de Auditoría y su Preparación
• ISO 19011 Términos y Definiciones
• Descripción de Caso de Estudio
• Alcance de Auditoria
• Definición de Alcance de Auditoria
• Módulo 4: Planeación de Auditoría
• Principios de Auditoria
• Calificaciones del Auditor y Equipo Auditor
• Selección de Equipo Auditor
• Lista de Verificación
• Documentación
• Identificación de documentación necesaria
• Módulo 5: Administración del Programa de Auditoria
• Programa de Auditoria
• Líder de Equipo Auditor/Responsabilidades
• Módulo 6: Plan de Auditoria
• Planeación de Auditoria
• Convenciones de Auditoria
• Administración de Equipo Auditor
• Módulo 7: Conocimientos de la Organización
• Descripción de Reglamentaciones Ambientales
• Identificación de Reglamentaciones Aplicables
• Tour del Sitio
• Aspectos/Impactos Ambientales
• Entrevista
• Módulo 8: Evaluación Continua de Auditora
• Propósito de una Auditoria
• No – Conformidades
• Acciones Correctivas
• Evaluación de Evidencias
• Plan de Auditoria
• Itinerario de Auditoria
• Reunión de Apertura
• Entrevista con la Gerencia
• Habilidades de Auditoria
• Evaluación de Evidencia
• Administración de Equipo Auditor
• Habilidades para Escuchar
• Técnicas de Entrevista
• Evaluación de Evidencia Parte II
• Módulo 9: Reporte
• Escribir un Reporte de No-Conformidades
• Resumen de Reportes
• Resumir Resultados
• Introducción de Reunión de Cierre
• Revisión de Contenido de Examen
• Resumen Escrito de Reporte
• No-Conformidad Escrita
• Examen de Evaluación
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimiento de los fundamentos de la norma y Auditor
Interno ISO 14001
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
I01. Ley de protección de
datos personales
1 sesión de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
I02. Interpretación de la norma en Seguridad de la información ISO 27001:2005
1 sesión de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Al término del curso-taller, el participante adquirirá la
competencia para comprender la Ley y su Reglamento
así como su Implementación con un enfoque de proteger los activos que contienen datos personales de su
organización
OBJETIVO
Tener una idea clara de los activos de información
Conocimientos generales del Análisis de Riesgos
Tener una idea clara de cada uno de los controles que
establecen los estándares ISO/IEC 17799 y el
ISO/IEC 27001.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en
posesión de particulares (LFPDPPP)
• Principios, derechos y Autoridades
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en posesión de particulares (RLFPDPPP)
• Medidas y Acciones de Seguridad
• Auditorias de Privacidad
• Sistemas de Gestión
• Controles ISO 27000
• Procesos ISO 27000
• Implementación
CONTENIDO TEMÁTICO
• Activos y Evaluación de Riesgo
• Cláusulas y controles de los estándares ISO/IEC
17799:2005 e ISO/IEC 27001:2005
• Requerimientos del ISO/IEC 27001:2005
• Controles Detallados ISO/IEC 27001:2005
• Anexo A
• Auditoría y Certificación
• Ejercicios
• Seguridad Física – Evaluación de Riesgos
• Seguridad Física – Gestión de Riesgos
• Cuestionario
• Identificación de Controles
• No conformidades
Conocimientos de gestión de procesos y conocimientos
deseable en seguridad de la información
COMPETENCIAS PREVIAS
No necesarios
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimiento de los fundamentos de la norma
ISO 14001, Personal involucrado con la implementación,
operación y auditoria de Sistemas de Gestión Ambiental,
así como para el personal operativo que tienen a su cargo el SGA de sus áreas de trabajo o de la organización.
19
I03. Implementación de la
norma en Seguridad de la
información ISO 27001:2005
I04. Sensibilización de la norma en Seguridad de la Información ISO 27001:2005
OBJETIVO
• Comprender los requerimientos específicos de un Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI)
• Identificar los usos de controles del SGSI
• Determinar y evaluar los riesgos a la seguridad de la
información
• Determinar el valor de los activos informáticos
• Comprender el diseño e implementación de un SGSI
• Comprender las definiciones de políticas, normas y
procedimientos
• Reconocer la importancia de auditar y revisar un SGSI
• Comprender el proceso de implementación.
OBJETIVO
Comprender que es un Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI)
Entender el porqué es importante que es un SGSI
Tener una idea clara del ISMS.
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
CONTENIDO TEMÁTICO
• Ejercicio 1: Determinación del alcance y limites
• Ejercicio 2: Interrelación de los procesos
• Ejercicio 3: Desarrollo Políticas de Seguridad
• Ejercicio 4: Identificación de Activos
• Ejercicio 5: Valuación de Activos
• Ejercicio 6: Cálculo del riesgo
• Ejercicio 7: Selección de Controles
• Ejercicio 8: Plan de tratamiento de riesgos
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimiento de los fundamentos de la norma
20
1 sesión de 8 horas
8:00am – 5:00pm
CONTENIDO TEMÁTICO
• Aspectos básicos
• Descripción del ISO/IEC 17799:2005 e ISO/IEC
27001:2005
• Descripción del ISO/IEC 17799: e ISO/IEC 27001:2005
• ¿Qué es un Sistema de Gestión?
• Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
(ISMS)
COMPETENCIAS PREVIAS
No necesarias
I05. Auditor interno de
ISO 27001:2005
2 sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Entender el propósito de la norma ISO/IEC 27001:2005 y
su enfoque de proceso.
Conocer los requerimientos particulares de la norma
ISO/IEC 27001:2005 para su aplicación en la organización.
Conocer y entender el rol y responsabilidad del auditor.
Aprender como planear, ejecutar, reportar y dar seguimiento en una auditoría de seguridad de la información
Obtener un conocimiento global de los principios, prácticas y tipos de auditoría.
Desarrollar todas las fases de la preparación, ejecución
y presentación de un proceso de auditoría interna.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Caso de Estudio
• Ejercicio 1
• Ejercicio 2
• Ejercicio 3
• Ejercicio 4
• Ejercicio 5
S A LU D Y S EG U R I DA D O C U PAC I O N A L
H01. Interpretación de la norma OHSAS 18001:2007
1 sesión de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO:
Este curso aportará los conocimientos básicos y los
principales requerimientos de la Norma ISO 18001:2007
en Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo. Proporcionara las bases para la interpretación y
aplicación en sistemas de gestión
CONTENIDO TEMÁTICO
• Enfoque de Procesos
• Introducción a la Norma ISO 18001:2007
• Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo
• Antecedentes Estructura
• Generalidades
• Modelo
• Identificación de Peligros
• Evaluación de Riesgo y determinación de controles
• Interpretación de la Norma y Clausulado
COMPETENCIAS PREVIAS No hay requisitos
COMPETENCIAS PREVIAS
Curso de Interpretación 27001:2005
Curso de Implementación 27001:2005
Se recomienda el conocimiento básico del auditor interno en ISO 9001
21
H02. Legislación en salud y
seguridad ocupacional
3 sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Hacer conciencia en el personal de la importancia de
cumplir con la misma a fin de reducir los accidentes y
riesgos asociados a sus labores dentro de la organización.
22
CONTENIDO TEMÁTICO
• Estructura del marco normativo de la Seguridad e
Higiene en México
• Ley Federal del Trabajo
• Reglamento Federal de Seguridad e Higiene y
Medio Ambiente de Trabajo
• Normas Oficiales Mexicanas
• Condiciones de seguridad
• Edificios y locales
• Prevención, protección y combate de incendios
• Equipo, maquinaria, recipientes sujetos a presión y
generadores de vapor o calderas
• Instalaciones eléctricas
• Herramientas
• Manejo, transporte y almacenamiento de materiales en general, materiales y sustancias químicas
peligrosas
• Condiciones de higiene
• Ruido y vibraciones
• Radiaciones ionizantes y electromagnéticas no
ionizantes
• Sustancias químicas contaminantes sólidas, líquidas o gaseosas
• Agentes contaminantes biológicos
• Presiones ambientales anormales
• Condiciones térmicas del medio ambiente de
trabajo
• Iluminación
• Ventilación
• Equipo de protección personal
• Ergonomía
• Servicios para el personal
• Orden y limpieza
• Organización de la seguridad e higiene en el trabajo
• Comisiones de Seguridad e Higiene en el Trabajo
• Avisos y estadísticas de accidentes y enfermedades de trabajo
• Programas de seguridad e higiene en el trabajo
• Capacitación
• Servicios preventivos de medicina del trabajo
• Servicios preventivos de seguridad e higiene en el
trabajo
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimientos básicos de la norma
H03. Auditor interno OHSAS
18001:2007
2 sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:
• Preparar un programa de acuerdo a las necesidades
y condiciones de la Organización a Auditar en términos
SASSO.
• Diseñar y adecuar listas de verificación que permitan
la evaluación efectiva y el grado del cumplimiento del
SASSO implementado dentro de una organización con
base en la Norma OHSAS 18001.
• Realizar eficientemente procesos de auditoría a Sistemas Administrativos de Seguridad y Salud Ocupacional.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Antecedentes en Sistemas Administrativos de
Seguridad e Higiene (SASSO)
• SASSO, descripción y beneficios
• Análisis de los requerimientos de la Norma
OHSAS 18001
• Beneficios del Auditor en la Auditoria
• Requerimientos del Auditor en SASSO
• Las Auditorias SASSO
• La mejora Continua
• Habilidades a desarrollar
• Auditando Áreas de Seguridad
• Técnicas de Auditoria
• Herramientas del Auditor
• Acciones Correctivas y Seguimiento
• Identificación de No Conformidades (casos reales)
• Seguimiento y cierre de la auditoria
• Ejercicios y estudio de caso
• Riesgos en la ISO 19011:2011
• Concepto de riesgo
• Tipología de riesgo según su impacto
• Tipología de riesgo según su naturaleza
• Proceso de gestión de riesgos
• Aplicación de la gestión de riesgos en los Sistemas de Gestión
• SGC ISO 9001:2008
COMPETENCIAS PREVIAS Tener conocimientos acerca de la Norma OHSAS 18001
H04. Auditor Líder OHSAS
18001:2007 con Certificación
Internacional RABQSA
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
3.6 CEU’s
Este curso está certificado por RABQSA International
para satisfacer la parte de la formación de los requisitos
de certificación no acreditados de individuos OHSMS.
OBJETIVO
Por asistir a este curso de 5 días, los asistentes aprenderán cómo dirigir una auditoría de sistema de gestión
de seguridad y salud ocupacional, OHSAS 18001.
Este entrenamiento sigue los pasos básicos de una auditoría OHSAS, desde la preparación y evaluación, informes y acciones correctivas. Los participantes aprenden
los procesos y procedimientos con las directrices de la
serie OHSAS 18000.
Para garantizar el cumplimiento de dichos reglamentos y
reducir riesgos aparentes, es obligatorio contar con conocimiento de la Norma OHSAS 18001 y de ISO 19011.
Este curso proporciona a los candidatos los requisitos
de conocimientos necesarios para su aplicación en el
sistema. La formación se centra en la consecución de
asistentes de tres conjuntos de competencias definidos:
(1) auditorías habilidades (2) profesionales de salud y
seguridad sistemas de gestión y habilidades de líder de
equipo (3).
La formación ofrece ideas sobre auditorías externas,
tales como proveedores y terceros, también incluye los
conceptos clave que pueden ser aplicados dentro de
su propio programa de auditoría interna. Talleres prácticos, estudios de caso y auditorías simulados, estas
se utilizan para practicar nuevas habilidades y técnicas adquiridas durante la clase. Ejercicios basados en
competencias se realizan durante todo el curso y un
examen escrito final, el cual se lleva a cabo el último día
de entrenamiento.
CONTENIDO TEMÁTICO
Clave principios de prevención de riesgos laborales
sistemas de gestión, incluyendo la planificación y realización de auditorías
• Identificar el alcance de la auditoría y OH & S cuestiones para ser auditado
• Requisitos estándar OHSAS 18001:2007
• Evaluar un análisis de peligros y los riesgos
• Auditoría de gestión de cumplimiento de normas
como parte de la OHSMS
• Requisitos de una política OHSMS, control de documentos y registros
• Implementación de un sistema eficaz de auditoria
• Procesos de auditoría OHSMS y procedimientos
basados en la ISO 19011
• Identificación y Reporte de No conformidades
• Técnicas de auditoría eficaces y habilidades
• Preparar y comunicar hallazgos a la administración
de auditoria
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimiento de los fundamentos de la norma y Auditor
Interno ISO 9001:2008.
23
S I S T E M A S
I N T E G R A D O S
IN02. Auditor interno en SisIN01. Implementación de un temas de Gestión Integrados
Sistema de Gestión Integrado ISO 9001 – ISO 14001 ISO 9001 - ISO 14001 OHSAS 18001
3 sesiones de 8 horas.
OHSAS 18001
8:00am – 5:00pm
3 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Adquirir los principios de cada uno de los sistemas de
gestión y obtener la competencia para diseñar un plan
de implementación de los tres sistemas.
Se obtendrá una comprensión de los beneficios y optimización de los recursos que puede lograr la organización a través de sus sinergias y la simplificación administrativa del Sistema de Gestión.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Principios de SGC ISO 9001, 14001 y 18001.
• Revisión de requisitos
• Sinergias e interrelación de los requisitos comunes
• Tablas de correlación entre los tres sistemas
• Procedimiento común para detección de no conformidades y acciones correctivas
• Listas de registros comunes para los tres sistemas
• Interrelación entre objetivos de calidad, aspectos e
impactos ambientales y niveles de riesgo
OHSAS 18001.
• Realización de actividades de seguimiento en una
auditoria en sistemas integrados
• Diseño del programa de implementación
• Beneficios, optimización del SGC y reducción de
costos
24
COMPETENCIAS PREVIAS
Se recomienda haber tomado los cursos de interpretación de la norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001
ya que es fundamental su conocimiento.
Tener experiencia en auditorias internas bajo alguno de
los estándares; en caso contrario es muy recomendable
tomar el curso de auditor interno de cualquiera de estas
normas.
OBJETIVO
Obtener el conocimiento y las habilidades necesarias
para implementar, conducir, reportar y gestionar auditorías internas de sistemas de gestión integrados.
Adquirir la visión de poder auditar varios módulos de 1
,2 o 3 sistemas, Optimización de la generación de registros, Optimización de horas hombre en una auditoria,
Incremento de la competencia de los auditores.
CONTENIDO TEMÁTICO
1. Análisis de puntos clave en cada una de las 3
Normas
2. Diseño de un Plan de Auditoria Integrado
3. Tipos de preguntas y cuestionamientos claves
para un sistema integrado
4. Procedimientos y Listas de registro comunes
5. Reuniones de Apertura
6. Preparación y Conducción de Auditoria In Situ
7. Presentación de Hallazgos
8. Redacción de No Conformidades en sistemas
Integrados
9. Planeación y Conducción de Reuniones de Cierre
10. Actividades de seguimiento y aspectos legales
dentro de una auditoria en sistemas integrados
COMPETENCIAS PREVIAS
Se recomienda haber tomado los cursos de interpretación de la norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001
ya que es fundamental su conocimiento.
Tener experiencia en auditorías internas bajo alguno de
los estándares; en caso contrario es muy recomendable
tomar el curso de auditor interno de cualquiera de estas
normas.
IN03. Auditor Líder en Sistemas de Gestión Integrados
ISO 9001 - ISO 14001 OHSAS 18001 No certificado
5 sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Al finalizar el curso los participantes:
• Conocerán el origen, alcance y beneficios de implementar un Sistema de Gestión Integral.
• Comprenderán y conocerán la interpretación de
los requerimientos de la especificación técnica.
• Conocer la metodología para la dirección y ejecución de auditorías integrales, así como los criterios
de calificación, y el desarrollo de habilidades y aptitudes para auditores
• Formara habilidades para la búsqueda y redacción
de hallazgos, así como realización de entrevistas.
• Auditorias al SGI.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción
• Serie ISO 9001:2008 y los sistemas basados en
procesos
• Análisis y aplicación de la normativa ISO 9001:2008
• Principios del sistema de gestión
• Generalidades del Sistema de Gestión de Calidad
Integral
• Requisitos del sistema de Gestión de Calidad
• Requisitos del sistema de Gestión Ambiental
• Requisitos del sistema de Gestión de Seguridad y
Salud Ocupacional
• Introducción a las auditorias
• El auditor
• Administración de la auditoria
• Auditando procesos del SGI
• Compatibilidad de las auditorias
• Definiciones
• Introducción a las Auditorias
• Auditoria de Calidad
• Sistema de Gestión de Calidad
• La mejora Continua
• Técnicas de Auditoria
• Auditando Procesos
• Los conceptos de eficiencia y efectividad
• Acciones correctivas
• Seguimiento y cierre de la auditoria
• Especificaciones para la certificación
• Ciclo de vida de una auditoría – Planificación,
conducción, reporte y seguimiento
• Perfil, habilidades y técnicas de un auditor efectivo
• La visita de pre-auditoria
• Listas de verificación efectivas
• Programa de auditoría significativo
• Conducción efectiva de reuniones de apertura y
cierre
• Auditorias de primera, segunda y tercera partes
• Manejo de problemas clásicos de auditoria
• Aplicación de la norma ISO 19011 nueva versión
2011
• Tipos de Auditorias
• Diferencias entre la versión 2002 y la 2011
• Diferencias especificas
• Validación de la competencia del auditor.
• 2.- Riesgos en la ISO 19011:2011
• Concepto de riesgo
• Tipología de riesgo según su impacto
• Tipología de riesgo según su naturaleza
• Proceso de gestión de riesgos
• 3.-Aplicación de la gestión de riesgos en los Sistemas de Gestión
• SGC ISO 9001:2008
• Criterios para la calificación de auditores
• Administración de la auditoria
• Planeación y Programa de Auditoria
• Desarrollo de la Auditoria Los procesos
• Examen escrito
COMPETENCIAS PREVIAS
Es indispensable haber tomado los cursos de interpretación de cada una de las normas, conocerlas y preferentemente tener experiencia en auditorías internas.
Es indispensable haber tomado los cursos de interpretación de cada una de las normas, conocerlas y preferentemente tener experiencia en auditorías internas.
25
Competencias obtenidas
1. Conocerán la metodología para la dirección y ejecución
2. Conocerán los criterios de calificación para auditores
internos
Desarrollaran habilidades y actitudes para llevar a cabo
auditorias al SGI
• Conocerán la metodología para evaluar y determinar
la conformidad del Sistema Integral ISO 9001, OHSAS,
ISO 14001.
• Conocerán los criterios de calificación para auditores
internos
• Armonizar las variantes de control alimentario en el
sector de alimentos
Formaran actitudes y desarrollara habilidades para
llevar a cabo Auditorias del Sistema Integral ISO 9001,
OHSAS, e ISO 14001.
A
U
T
O
M
O
T
R
I
Z
AT01. Interpretación e implementación de
ISO/TS 16949:2009
2 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Pocos ejecutivos realmente se involucran en la normatividad de su organización con el afán de entender el
requisito, se enfocan mas al “debe” que en realizar un
análisis de todas las implicaciones en sus procesos, no
visualizan el impacto de su aplicación adecuada evitando con esto las no conformidades generadas en una
auditoria, es por ello importante la correcta interpretación e implementación del estándar en sus procesos.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción a ISO/TS 16949:2009
• Generalidades de los Sistemas de Gestión
• Aportación de ISO 9001:2008 a ISO/TS 16949:2009
• Términos y definiciones
• Principios de la Gestión de Calidad
• Interpretación de los Requisitos de
ISO/TS 16949:2009
• Sistema de gestión de la calidad
• Responsabilidad de la dirección
• Gestión de los recursos
• Realización del producto
• Medición, análisis y mejora
• Especificaciones para la certificación
COMPETENCIAS PREVIAS
No hay requisitos
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AT02. Auditor interno
ISO/TS-16949:2009
3 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
• Conocerán la metodología para planear y desarrollar
auditorias de primera parte
• Conocerán los requisitos para calificación de auditores
• Formara habilidades para la búsqueda y redacción de
hallazgos, así como realización de entrevistas
CONTENIDO TEMÁTICO
• Generalidades de los Sistemas de Gestión de la
Calidad
• Estructura de ISO 9001:2008
• Ocho principios de la Gestión de calidad
• Estructura documental
• Enfoque de procesos
• Diagrama de pulpo (Octopus)
• Diagrama de tortuga (Turtle)
• Diagrama de Hormiga
• Aportación de ISO 9001:2008 a ISO/TS 16949:2009
• Principales cambios de ISO/TS 16949:2009
• Definiciones particulares de ISO/TS 16949:2009
• Introducción a ISO/TS 16949:2009
• Requisitos de la norma ISO/TS 16949:2009
• Aplicación de la norma ISO 19011 nueva versión
2011
• Introducción a las auditorias
• Tipos de Auditorias
• Gestión de un programa de auditoria
• Planeación de la auditoria
• Programa de Auditoria
• Desarrollo de la Auditoria
• Tipos de no conformidades
• El auditor
• Tipos de auditores
• Criterios para la calificación de auditores
• Examen escrito
• Riesgos en la ISO 19011:2011
• Concepto de riesgo
• Tipología de riesgo según su impacto
• Tipología de riesgo según su naturaleza
• Proceso de gestión de riesgos
• Aplicación de la gestión de riesgos en los Sistemas de Gestión
• SGC ISO 9001:2008
COMPETENCIAS PREVIAS
• El perfil requerido para los participantes es tener estudios mínimos nivel medio superior.
• Al finalizar el curso los participantes presentaran un
examen
• La calificación mínima aprobatoria para la obtención
del diploma es de ocho.
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AT03. Control Estadístico de
Procesos (CEP)
3 sesiones de 8 horas.
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
El Control Estadístico de Procesos es un conjunto
de herramientas estadísticas que permiten recopilar,
estudiar y analizar la información de sus procesos para
poder tomar decisiones encaminadas a la mejora Continua. Esta técnica es aplicable tanto a sus procesos productivos como de servicios siempre y cuando cumplan
con dos condiciones: Que sea mesurable (observable) y
que sea repetitivo.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Antecedentes y Generalidades
• Herramientas básicas para el Control de Calidad
• Estadística básica
• Medidas de tendencia central
• Medidas de dispersión
• Distribución normal
• Principios estadísticos
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama causa efecto
• Graficas de control (Xbar-R, lecturas individuales,
p, np, c, u)
• Interpretación de graficas de control.
• Toma de acciones
COMPETENCIAS PREVIAS
• Tener conocimientos y dominio de las operaciones
matemáticas básicas.
• Traer calculadora científica.
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AT04. Procesos de Aprobación en Partes de la Producción (PAPP)
1 Sesión de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
El Proceso de Aprobación de Partes para Producción
PAPP comúnmente es enfrentado más como un requisito que cómo una oportunidad de mejora, sin embargo,
completar el PPAP le ofrece una ventana para identificar
mejoras del proceso.
Al implementar la aplicación correcta de PAPP su organización podrá cumplir los requisitos específicos de sus
clientes, tales como Chrysler, Ford o General Motors
respecto al Proceso de Aprobación de Partes de Producción. Con esto, su Sistema de Gestión de Calidad
(SGC) garantiza que el diseño, desarrollo y validación
de los nuevos productos y procesos ha sido realizado
adecuadamente, cumpliendo con las expectativas y
requisitos del Cliente.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Generalidades PAPP.
• Manual PAPP 4ta. Edición.
• Actualizaciones y cambios para la 4ta. Edición.
• Diagrama de Proceso PAPP.
• Propósito, Aplicabilidad y Enfoques.
• Sección 1 Condiciones para Sumisión de PAPP.
• Sección 2 Requisitos del proceso PPAP
• Sección 3 Requisitos de envío y notificación al
cliente.
• Sección 4 Nivel de evidencia –envío al cliente.
• Sección 5 Estatus del PPAP.
• Sección 6 Retención de Registros.
• Registros Anexos 4ta. Edición PAPP.
• Glosario
COMPETENCIAS PREVIAS
No hay requisitos
AT05. Planeación Avanzada
de la Calidad del Producto
(APQP&CP)
2 Sesiones de 8 hrs
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Producir un plan de la calidad del producto que apoye
el desarrollo de un producto o lo mantenga que satisfaga a cliente:
- Planeamiento up-front de la calidad
- Evaluando la salida para determinarse si los clientes
están satisfechos y apoyan la mejora continúa.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Planeación Avanzada de Calidad del Productos
(APQP)
• Planeación y definición del programa
• Producto y validación del proceso
• El proceso de APQP implica estos elementos importantes
• Acción correctiva
• Diseño dentro de capacidades de proceso
• Verificación y validación
• Análisis de los modos y de los efectos de fallo
• Controle el plan
COMPETENCIAS PREVIAS
No hay requisitos
AT06. Análisis del Modo,
Efecto de Fallas, Diseño y
Proceso (AMEF)
1 Sesión de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Reconocer y evaluar los modos de fallas potenciales y
las causas asociadas con el diseño y manufactura de
un producto.
• Determinar los efectos de las fallas potenciales en el
desempeño del sistema
• Identificar las acciones que podrán eliminar o reducir
la oportunidad de que ocurra la falla potencial.
• Analizar la confiabilidad del sistema.
• Documentar el proceso
CONTENIDO TEMÁTICO
• ¿Qué es el AMEF?
• Uso de AMEF.
• AMEF de diseño.
• AMEF de proceso.
• Requisitos del cliente.
• ¿Qué es el NPR y como se calcula?
• Características clave.
• Controles.
• Taller: Elaborando un AMEF
COMPETENCIAS PREVIAS
No hay requisitos
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AT07. Análisis de Sistemas
de Medición
1 Sesión de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Aprender la aplicación de los métodos de evaluación de
los sistemas de medición tanto por variables como por
atributos, incluyendo los errores de Incertidumbre, con
objeto de tomar acciones preventivas y evitar insatisfacción del cliente y altos costos de falla causados por
sistemas de medición inadecuados.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Sistemas de Medición
• Uso de los datos de la medición
• Calidad de los datos
• El MSA
• Terminología y conceptos básicos
• Propiedades de los sistemas de medición
• Exactitud
• Precisión
• Calibración
• Fuentes de variación
• La variabilidad y sus efectos
• Efectos sobre el producto
• Efectos sobre el proceso
• GR&R
• Linealidad y Sesgo (Bias)
COMPETENCIAS PREVIAS
• Tener dominio de las operaciones matemáticas básicas.
• Llevar 30 muestras del proceso y el equipo de medición.
• Traer calculadora científica
30
A
E
R
O
E
S
P
A
C
I
A
L
AS01. Introducción e implementación de AS 9100C
2 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
El participante conocerá la Norma AS 9100 y como aplicar los requisitos del estándar en todos los procesos o
en un área específica, dependiendo de las necesidades
de la empresa, mediante un enfoque práctico.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Norma AS en 9100, análisis e interpretación de
requisitos
• Gestión de Configuración ISO 10007:2006
• Ingeniería Concurrente
• Normas JAR
• Nuevos requisitos en AS en 9100 sobre la base
ISO 9001:2008
• Herramientas de aplicación: QFD, APQP,
Factibilidad
COMPETENCIAS PREVIAS
No necesarias.
AS02. Auditor interno
AS 9100C
3 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
El participante conocerá la Norma AS 9100 y como aplicar los requisitos del estándar en todos los procesos o
en un área específica, dependiendo de las necesidades
de la empresa, mediante un enfoque práctico, así como,
aprenderá a preparar técnicas de auditoría, ejecución
de auditorías y reportes así como requerimientos clave
del estándar AS 9100 para Auditorías Internas. Herramientas fundamentales referenciadas en el estándar
serán cubiertas incluyendo dónde deben ser aplicadas
además de cómo será incorporada la planeación avanzada de calidad.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción.
• Términos y Definiciones.
• Requerimientos para documentar un sistema de
calidad.
• Análisis para entendimiento y aplicación de los
requerimientos normativos contenidos en AS 9100
Rev C.
• Introducción a las auditorias.
• Análisis para la aplicación de la normatividad
ISO 19011:2011
• Cambios de la norma ISO 19011:2002 a 19011:2011
• Proceso de Auditoría Interna
• El auditor
• Fases de auditoría.
• Preparación de auditoría.
• Programa de auditoría y plan de auditoría.
• Selección del equipo auditor.
• Elaboración de listas de verificación.
• Taller de preparación de auditoria
• Ejecución de auditoría.
• Reunión de apertura.
• Clasificación de hallazgos.
• Redacción de no conformidades.
• Taller de redacción de no conformidades.
• Reunión de auditores.
• Reunión de cierre.
• Informe de auditoría.
• Redacción del informe de auditoría.
• Taller de redacción de informe y reunión de cierre.
• Seguimiento de auditoría.
• Cierre de no conformidades.
• Evaluación del equipo auditor
COMPETENCIAS PREVIAS
Estar familiarizado con la Norma, en caso contrario se
recomienda tomar el curso de Introducción e Implementación de AS 9100.
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AS03. Transición de AS 9100 AS04. Introducción, ImpleRevisión B a Revisión C
mentación y Auditor Interno
1 Sesión de 8 horas
AS 9100C
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
El participante será consciente de los cambios de la
norma AS 9100 Revisión B a la Revisión C y el impacto
de los mismos en las organizaciones.
CONTENIDO TEMÁTICO
• El IAQG
• Misión y Visión
• Objetivos
• On Time, On Quality Delivery Strategy (OTOQD)
• Gestión de la Cadena de Suministro
• Antecedentes del AS 9100C:2009
• Los Objetivos del AS 9100C:2009
• El Plan De Transición Del AS 9100C:2009
• Principales Cambios Y Su Fundamentación
• Seis Clausulas Adicionales
• Ocho Clausulas Revisadas
• Tres Clausulas Eliminadas
• Transición de la norma AS 9100
• Objetivos de la nueva versión 2008
• Etapas del proceso ISO para el desarrollo de Normas.
• Planeación de la transición.
Sumario de actualizaciones de la ISO 9001:2008.
• Sistema de gestión de la calidad
• La familia de Normas ISO 9000
• Análisis comparativo detallado de la versión 2000 y
la versión 2008.
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimientos de AS 9100B
32
4 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
El participante conocerá la Norma AS 9100 y como
aplicar los requisitos del estándar en todos los procesos, dependiendo de las necesidades de la empresa,
mediante un enfoque práctico, así como, aprenderá a
preparar técnicas de auditoría, ejecución y reportes
así como requerimientos clave del estándar AS 9100
para Auditorías Internas. Herramientas fundamentales
referenciadas en el estándar serán cubiertas incluyendo dónde deben ser aplicadas además de cómo será
incorporada la planeación avanzada de calidad.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción.
• Requerimientos para documentar un sistema de
calidad.
• Análisis para entendimiento y aplicación de los
requerimientos normativos contenidos en AS 9100
Rev C.
• Introducción a las auditorias.
• Análisis para la aplicación de la normatividad
ISO 19011:2011
• Cambios de la norma ISO 19011:2002 a 19011:2011
• Proceso de Auditoría Interna
• El auditor
• Fases de auditoría.
• Preparación de auditoría.
• Programa de auditoría y plan de auditoría.
• Selección del equipo auditor.
• Elaboración de listas de verificación.
• Taller de preparación de auditoria
• Ejecución de auditoría.
• Reunión de apertura.
• Clasificación de hallazgos.
• Redacción de no conformidades.
• Taller de redacción de no conformidades.
• Reunión de auditores.
• Reunión de cierre.
• Informe de auditoría.
• Redacción del informe de auditoría.
• Taller de redacción de informe y reunión de cierre.
• Seguimiento de auditoría.
• Cierre de no conformidades.
• Evaluación del equipo auditor
COMPETENCIAS PREVIAS
No necesarias.
AS05. Control de la transferencia de trabajo
1 Sesión de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
La transferencia de trabajo es el movimiento del trabajo, ya sea productos o actividades asociadas, de una
organización que manufactura a otra, por lo que se
pretende que con este curso se comprenda y ejecute
la efectiva evaluación del riesgo y el adecuado control
cuando se cambie de proveedor, el método de producción de un componente, tipo de empaque, etc.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Objetivo y alcance
• Revisión de términos y definiciones
• Proceso de revisión y de decisión de las fases de
la transferencia de trabajo
• Niveles de autoridad y de aprobación
• Desarrollo de las fases del control de la transferencia de trabajo
• Fase 1: Propuesta y factibilidad
• Fase 2: Evaluación estratégica para la transferencia
de trabajo (Business Case)
• Fase 3: Planeación detallada
• Fase 4: Ejecución
• Fase 5: Cierre de proyecto
AS06. Gestión de la configuración
1 Sesión de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
La Gestión de la Configuración es una disciplina usada
en la adquisición de sistemas de defensa, un proceso
correcto de Gestión de la Configuración asegura que el
producto es conforme a los requerimientos y son identificados y documentados con suficientes detalles para
respaldar el ciclo de vida del producto.
La GC asegura información de confirmación exacta del
producto y permite que el producto sea intercambiable
y tenga una funcionalidad segura.
CONTENIDO TEMÁTICO
• ¿Qué es la Configuración?
• La importancia de la gestión y el control de la configuración en la industria aeroespacial y de defensa.
• Planificación de la Gestión de la Configuración
• Identificación de la Configuración
• GC y el control de cambios
• Configuración del estado de cuentas
• Auditoria de la configuración
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimientos previos en AS9100C:2009, en caso
contrario se recomienda tomar el curso de Introducción
e Implementación de la norma.
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimientos en AS9100C:2009
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AS07. Gestión de riesgo
AS9100C
1 Sesión de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
La ausencia de un programa para la Gestión de Riesgos
puede resultar en un problema conocido, desconocido,
o imprevisto, para el cliente o las partes interesadas
respecto a costos, programación, o problemas técnicos
que afecten a los productos o servicios.
Por lo que la Gestión de Riesgos es un proceso para
identificar, evaluar, reducir, y controlar los riesgos en
forma proactiva y sistemática para cumplir con los
requisitos del cliente.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Concepto de la Gestión de Riesgos
• Concepto de Riesgo
• Gestión de Riesgos
• La necesidad de una Gestión de Riesgos
• Programa de Gestión de Riesgos
• 2 Proceso de la Gestión de Riesgos
• Elementos del proceso de Gestión de Riesgos
• Identificación, evaluación, comunicación
• Monitoreo y medición de riesgos
• Control del riesgo
• 3 Definición de tipos de riesgos
• 4 Herramientas para la Gestión de Riesgos
• Identificación de riesgos
• Registro de riesgos
• Puntuación para la evaluación de riesgos
• Proceso de medición
• Lecciones aprendidas
COMPETENCIAS PREVIAS
Conocimientos previos en AS9100C:2009.
AS08. Cálculo de acumulación de tolerancias
Stack-Up
2 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
34
AS08. Cálculo de acumulación de tolerancias
Stack-Up
2 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
El participante aprenderá cómo analizar las acumulaciones de tolerancias en partes y ensambles que tengan
controles dimensionales y geométricos. Esto le ayudará a establecer tolerancias adecuadas, determinar
tolerancias funcionales en base a la funcionalidad de
las partes, desarrollar mejores procesos de diseños, interpretar de manera correcta el comportamiento de los
controles geométricos en un análisis de acumulación de
tolerancias, y muchos beneficios más.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Importancia de los stack-ups Introducción a stackups
• Pasos básicos para analizar tolerancias
• Calculo de Partes individuales:
• Cálculos utilizando sistema de dimensionamiento
por coordenadas Cálculos utilizando: Variación (cabeceo), perfil y posición
• Cálculos utilizando tolerancia extra (con datums
planos y/o RFS) Cálculos utilizando tolerancia de
posición con tolerancia extra y desplazamiento.
• Cálculos utilizando controles geométricos múltiples
• Cálculo de ensambles: Cálculos utilizando dimensionamiento por coordenadas
• Ensamble usando: variación, perfil y posición
• Rectitud (linealidad) aplicado a características de
tamaño
• Controles de orientación aplicado a características
de tamaño
• Ensamble de partes utilizando controles geométricos múltiples
COMPETENCIAS PREVIAS
Interpretación de dibujos de ingeniería y conocimiento
avanzado de tolerancias geométricas.
AS09. Tolerancias y dimensiones geométricas
3 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Proporcionar a los participantes un entendimiento
adecuado de los requerimientos, aplicaciones, interpretación y verificaron de las tolerancias geométricas que
las necesidades modernas de fabricación y calidad han
hecho imprescindibles, promoviendo la uniformidad de
interpretación y aplicaron de las normas ANSI y 14.5M,
que es la más ampliamente utilizada en nuestro país.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Definiciones
• Simbología
• Zonas de Tolerancia
• Condiciones de material (MMC,LCM,RFS)
• Condición virtual
• Zona proyectada de tolerancia
• Teoría de la tolerancia posicional
• Datos
• Precedencia de datos
• Puntos, Ejes y planos Dato
• Tolerancia de:
• Planicidad
• Rectitud
• Redondez
• Cilindridad
• Perpendicularidad
• Paralelismo
• Angularidad
• Perfil de una superficie
• Perfil de una línea
• Cabeceo circular
• Cabeceo toral
• Posición
• Concetricidad
• Principios de verificación
• Diferencia con las Normas ISO
COMPETENCIAS PREVIAS
No necesarias.
D I S P O S I T I V O S
M É D I C O S
M01.Interpretación e implementación de ISO 13485
2 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Proporciona la información y la orientación necesaria
para poner en práctica los requisitos de ISO 13485,
guiando a los participantes hacia la revisión de los
procesos y sistemas actuales, la planificación para el
cambio, la comprensión de los retos y beneficios de la
certificación de ISO 13485.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Generalidades
• Enfoque basado en Procesos
• Relación con otras normas
• Objeto y Campo de aplicación
• Aplicación
• Normas para Consulta
• Términos y definiciones
• Norma ISO 13486
• Sistema de Gestión de Calidad
• Requisitos de la Documentación
• Responsabilidad de la Dirección
• Enfoque al Cliente
• Política de Calidad
• Planificación
• Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
• Revisión por la dirección
• Gestión de los recursos
• Infraestructura
• Ambiente de Trabajo
• Realización del Producto
• Planificación de la realización del producto
• Procesos relacionados con el cliente
• Diseño y desarrollo
• Compras
• Producción y prestación del servicio
• Control de los dispositivos de seguimiento de
medición
• Medición, análisis y mejora
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• Seguimiento y medición
• Control del producto no conforme
• Análisis de datos
• Mejora
M02.Auditores de calidad
para dispositivos médicos
ISO 13485
3 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
Al término del curso, los participantes conocerán los
principios, la administración y la realización de las
auditorías de calidad y el reporte de las auditorías así
como la competencia de auditores, siguiendo como
guía la norma ISO 19011:2011, las guías de “The Global
Harmonization Task Force” y las normas ISO 9001:2008
e ISO 13485:2003.
36
CONTENIDO TEMÁTICO
• Introducción
• Repaso de la norma ISO 13485:2003 con enfoque
de auditoría
• Definiciones relacionadas con auditorías
• Definiciones para dispositivos médicos
• Principales cambios en la norma ISO 19011 a la
versión 2011
• Principios de la auditoría
• Competencia y evaluación de los auditores
• Gestión de un programa de auditoría
• Actividades de la auditoría
• Preparación de las actividades de la auditoría
• Realización de las actividades de la auditoría
• Auditoría de requisitos regulatorios
• Informe de la auditoría
• Redacción de no conformidades
• Seguimiento de la auditoría
• Ejercicios y talleres varios
• Casos prácticos
• Realización de un taller de auditoría en sitio
• Conclusiones de la auditoría
POR SU CONTENIDO, ESTE CURSO ES ÚNICO EN EL
MERCADO NACIONAL
COMPETENCIAS PREVIAS
Se requiere que los participantes tengan conocimiento
de la norma ISO 13485:2003
G E S T I Ó N
E N E R G É T I C A
GE01. Interpretación, implementación y auditor interno
ISO 50001
3 Sesiones de 8 horas
8:00am – 5:00pm
OBJETIVO
• Comprender los objetivos de la Norma UNE EN 50001
y el contexto energético en que se desarrolla.
• Conocer los requisitos básicos y elementos integrantes del Sistema de Gestión Energética
CONTENIDO TEMÁTICO
1. Introducción al contexto energético actual.
• “Mix” energético.
• Energías Renovables y Eficientes.
2. Introducción a la gestión energética.
• Importancia de la gestión energética empresarial.
• El ciclo de la gestión energética empresarial.
• La figura del gestor energético.
3. Sistema de gestión de la eficiencia energética. La
norma une en 50001.
• Introducción a la Norma UNE EN 50001.
• Requisitos de la Norma UNE EN 50001.
• Elementos de un sistema de gestión energética
• Fases de implantación de la Norma UNE EN 50001.
4. La auditoría energética como herramienta de gestión.
• El auditor energético.
• Fases de una auditoría energética.
• Metodología de una auditoría energética.
5. Casos prácticos.
COMPETENCIA OBTENIDA
Compresión de los requerimientos de un Sistema de
Gestión Energética para aplicarlos al contexto de la
empresa y realizar auditorías internas al Sistema de
Gestión en base a la norma ISO 19011.
Talleres Disponibles
(Solo en las instalaciones de la empresa)
IH01
Liderazgo transformador.
IH02 Administración del tiempo.
IH03 Auditor interno ISO 17020.
IH04 Interpretación e implementación 17020.
IH05 Buenas Prácticas de Documentación .
IH06 Buenas Prácticas de Laboratorio.
IH07 Costos de la no calidad para no gerentes.
IH08 Equidad de Género.
IH09 Planeación estratégica.
IH10 Planeación estratégica y balanced scored card.
IH11 Planeación estratégica y balanced scored card para Gerentes.
IH12 Taller de análisis FODA.
37
Registro para cursos Abiertos
Gracias por seleccionar a SAI Global México para formar parte de los más de 1,000 clientes satisfechos.
Por favor marque con una X el rubro que aplique:
Telemarketing
Sitio de internet / Google
Boletín electrónico
Llamada de su ejecutivo de ventas
Por medio de su consultor
Otro ¿Cuál?
Favor de llenar el formato anexo
1. Enviar debidamente completado el formulario.
2. Las fechas de los cursos públicos están sujetas a un mínimo de 4 personas para confirmar la realización del curso.
Clave y nombre del curso en el que
desea inscribirse.
Nombre del Vendedor de SAI Global
En caso de inscribirse a un curso de
Auditor Líder RABQSA favor de marcar
el nivel de conocimiento
BASICO
INTERMEDIO
AVANZADO
Fechas del curso:
Precio del curso por participante:
Monto total a pagar sin IVA en M. N.:
T.C.
Fecha
Nombre del solicitante:
Teléfono (con lada) :
Correo electrónico:
Lugar donde se impartirá el curso:
Clave de Descuento ( si cuenta con una)
Dirección de envío del certificado
Colonia, Estado, Delegación, Ciudad,
C.P.:
En caso de inscribir a más participantes de la misma empresa, favor de completar la siguiente información:
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En caso de que se requiera una reimpresión por falta de ortografía o nombre incompleto se cobrará $100.00 m.n. más
IVA por reimpresión de certificado.
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DATOS DE LA CUENTA SAI GLOBAL PARA DEPOSITOS:
PARA PAGO EN PESOS MEXICANOS
SAI GLOBAL MEXICO S. DE R.L. DE C.V.
Banco: Santander, S.A.
Sucursal: 5838 Centro Comercial Santa Fe,
México D.F.
Plaza 10001
Cuenta: 65-50293275-4
CLABE 18 dígitos: 014180655029327546
PARA PAGO EN DOLARES
SAIGLOBAL MEXICO S. DE R.L. DE C.V.
Banco: Santander, S.A.
Sucursal 5838 Centro Comercial Santa Fe,
México D.F.
Plaza 10001
Cuenta 82-50053481-6
CLABE 18 dígitos 014180825005348162
IMPORTANTE: Al realizar el pago favor de poner en referencia el título y fecha del curso para ayudarnos a identificar
su pago y agilizar el envío de su certificado.
Términos y Condiciones:
• Los precios no incluyen IVA
• El costo del curso no incluye viáticos
• Los cursos incluyen una copia de la norma aplicable para propósitos de capacitación en cursos de ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO
22000, ISO/TS 2002-2009 e SQF e ISO/TS 16949, NOM 251, HACCP.
• El curso incluye materiales didácticos y coffe break, comida y certificado o constancia.
• Nos reservamos el derecho de reprogramar el evento si no se reúnen un mínimo de 4 participantes.
• El pago del curso deberá efectuarse al menos con 7 días de anticipación, en caso de tener algún inconveniente contáctenos.
• La cancelación de su participación está sujeta a un cargo del 50% cuando se realice con menos de 15 días de anticipación.
• Para reprogramar su participación, favor de avisarnos con 7 días de anticipación.
• La facturación es únicamente electrónica; la presentación de la factura puede ser afectada por los parámetros de su computadora, si lo anterior sucediera, favor de contactar a nuestro departamento de finanzas.
• La presente autoriza al personal de Training poder contactarlo para efectos de coordinación de su evento y para mantenerle informado de
próximos cursos de su interés.
• Al hacernos llegar este documento, el cliente comprende y Acepta los términos y condiciones aquí descritos para el servicio.
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Participante 2:
Correo electrónico
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pago
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requerimiento
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