RESUMEN MEMORIA ACHS 2016_.indd

Por cuarto año consecutivo, la
Asociación Chilena de Seguridad
da cuenta de la creación de valor
durante el período 2015, la relación
con sus públicos de interés y
el resultado de los principales
desafíos establecidos en su
Plan Estratégico al 2016.
Como una manera de reafirmar
el compromiso de la ACHS con la
protección del medioambiente, la
versión completa de la Memoria
Integrada se encuentra disponible
en www.achs.cl.
Contenidos
del Resumen
Cifras de Nuestra Gestión 2015
Aspiración, Misión y Propósito
Carta del Presidente del Directorio
y del Gerente General de la ACHS
Los Servicios que entregamos
Red de Atención y Cobertura Nacional
Plan Estratégico 2014–2016
Modelo de Creación de Valor
Gobierno Corporativo y Ética
Proyecto Activ@
Cultura de Prevención
Atención de Salud de Calidad
Rehabilitación y Reinserción Laboral
Desarrollo Integral de los Colaboradores
Solidez Patrimonial y Reservas
Estados Financieros
Nuestra Gestión 2015
→ P R I N C I PA L E S C I F R A S D E D E S E M P E Ñ O
45.500
2.431.974
ACCIDENTADOS MENOS
TRABAJADORES AFILIADOS
respecto de fines del año 2010
en todo Chile
71.230
46.461
TASA DE SINIESTRALIDAD
77
entidades
empleadoras
afiliadas
días perdidos
entidades empleadoras
afiliadas a la ACHS
de ellas son
empresas
Pyme
Tasa de
Accidentabilidad
3,38
%
de las entidades
empleadoras adheridas a la
ACHS a diciembre de 2015
202.000
EVALUACIONES
LABORALES
PREVENTIVAS
704.277
26.005
PLANES DE
PREVENCIÓN
para empresas Pyme
TRABAJADORES
Contamos con:
94
143
435
Centros de atención
ambulatoria a nivel nacional
Policlínicos
Vehículos de
traslado y rescate
256.000
capacitados en
prevención de riesgos
TRABAJADORES
CUBIERTOS POR
VIGILANCIAS DE
SALUD
Una participación de mercado de:
IST
39 %
MUTUAL
12 %
49%
302.560
MM$ 210.372
MM$ 515.888
MM$
Ingresos por
cotizaciones
Reservas
en fondos
Total de
activos
Somos:
4.199
ACHS
COLABORADORES ACHS
1.964
COLABORADORES ESACHS
4
MEMORIA INTEGRADA 2015
Aspiración, Misión y Propósito
Con el fin de alcanzar los objetivos
estratégicos de la Asociación, durante
2015 se desarrolló un proceso de
reflexión que permitió concluir que era
necesario incorporar a nuestra aspiración
y valores el concepto de experiencia
de servicio, en línea con las principales
demandas de nuestros públicos de
interés. Así, se redefinió la aspiración,
se explicitó la misión y el propósito, y
se sumó un nuevo valor corporativo.
→ NUESTRA
ASPIRACIÓN
Asimismo, dada la importancia de brindar
a los trabajadores y empresas afiliadas un
servicio de excelencia, se definió incorporar
como nuevo desafío organizacional, la
Experiencia de Servicio Distintiva, lo que
implicó una profunda reestructuración
organizacional, siendo el principal hito la
creación de la Gerencia de Experiencia. Ésta
debe velar por el cumplimiento del desafío a
través de la implementación de un Modelo
de Experiencia de Servicio Distintiva.
Queremos hacer de Chile un país más
seguro, con ambientes laborales que
garanticen el cuidado y la vida de sus
trabajadores. Buscamos ser reconocidos
como referentes en seguridad y salud
ocupacional, líderes en experiencia de
servicio y una de las mejores empresas
para trabajar.
→ NUESTRA
MISIÓN
Existimos para prevenir que los trabajadores sufran accidentes o
enfermedades profesionales, instaurando una cultura que garantice su
seguridad, salud y calidad de vida, contribuyendo así al cuidado de las
personas y desarrollo de nuestro país.
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
→ NUESTRO
PROPÓSITO
Los Valores que nos motivan
NUEVO
Seguridad
Sentido de
Urgencia
Trabajo en
Equipo
Hacerse
Cargo
Meritocracia
Innovación
Pasión por
el Servicio
Estos valores construyen nuestro propósito, siendo éste la inspiración
y el sello que guían el actuar de los colaboradores de la ACHS.
Experiencia de Servicio Distintiva
GESTIÓN
ltural y co
MÉTRICAS
io cu
PROCESOS
mb
PROTOCOLOS
Ajustes Técnico
s
Modelo de experiencia de servicio ACHS
Ca
Trabajador afiliado
como prioridad
CAPACITACIÓN
LIDERAZGO
VALORES
ACTITUD
nd
uc
t
l
Este modelo busca
potenciar una cultura de
servicio e instalar a los
trabajadores y empresas
afiliadas en el centro del
quehacer diario de la
Asociación. Ello implica
realizar ajustes técnicos
y cambios culturales
y conductuales
que aseguren una
transformación integral
de la experiencia.
ua
→ NUESTRO
NUEVO
DESAFÍO
ESTRATÉGICO
Una transformación integral de la experiencia del
trabajador implica un cambio organizacional profundo.
5
6
MEMORIA INTEGRADA 2015
Carta del Presidente del Directorio y del Gerente General de la ACHS
Nuestro compromiso
es continuar brindando
una experiencia
de servicio distintiva
Tenemos el agrado de presentarles la Memoria Integrada de la Asociación Chilena
de Seguridad, en su versión correspondiente al ejercicio 2015. En las siguientes páginas, les damos a conocer lo más relevante
del desempeño de la organización, los
avances y resultados obtenidos en el ejercicio del año anterior, en línea con el plan
estratégico que nos hemos trazado de cara
al 2016, reflejo de las demandas de nuestros
principales públicos de interés.
Con un 49% de participación de mercado,
2,4 millones de trabajadores afiliados y 71
mil entidades empleadoras adheridas, hoy
la ACHS puede decir con gran orgullo que
sigue siendo líder y referente en materia de
seguridad y salud ocupacional en el país.
Mantener ese liderazgo conlleva retos
importantes, pensando principalmente en
brindar a nuestros trabajadores y empresas afiliadas una experiencia de servicio
distintiva. Por eso, este ámbito se convirtió
para la institución en un desafío estratégico, con el mismo nivel de importancia que
la reducción en la tasa de accidentabilidad.
Ello nos llevó a incorporar la “Pasión por el
Servicio” a nuestros valores corporativos,
a través de los cuales buscamos vivir día
a día el propósito institucional que define
nuestra razón de ser: “Cuidar Personas”.
Generar una experiencia diferenciadora
implicó un profundo cambio organizacional, con innovaciones en los aspectos
técnicos y operacionales relacionados con
los procesos de atención, así como una
importante transformación de nuestras
conductas y cultura. Nos propusimos iniciar
ese cambio en el ámbito de la salud curativa, pues el momento de mayor vulnerabilidad de los trabajadores es, precisamente,
cuando requieren atención tras sufrir un
accidente o enfermedad profesional.
Es así como durante 2015 realizamos
inversiones sustanciales para el mejoramiento funcional y la modernización
de nuestras áreas clínicas e invertimos
en infraestructura más de $3.400
millones. Ello no permitió fortalecer
la red de salud de la ACHS a lo largo de
todo el país, la que actualmente cuenta
con más de 200 centros ambulatorios
desde Arica a Magallanes, siete clínicas
regionales y el Hospital del Trabajador
ACHS, el gran referente en trauma,
quemados y rehabilitación de Sudamérica. Respecto de este último, afinamos
los detalles técnicos del plan de modernización de su infraestructura, proyecto
que involucrará una inversión cercana a los
USD140 millones y que busca entregar una
atención de excelencia en instalaciones de
estándar internacional.
Cerca de dos millones de atenciones
realizadas en 2015 en toda la red, nos convierten en el prestador de salud privado más
relevante de Chile y, por lo tanto, nos desafía
a entregar una experiencia de servicio distintiva. En consecuencia con ello, nos fijamos
una meta de 70% de satisfacción neta de
pacientes, según los estándares de los mejores prestadores de salud a nivel nacional,
evaluando las variables más relevantes que
intervienen en la experiencia de atención en
salud. Al finalizar el ejercicio 2015 alcanzamos un 63%, lo que nos impulsa a continuar
en un esfuerzo sistemático de todos los
colaboradores de la ACHS
Por otra parte, invertimos importantes
recursos y esfuerzos en migrar nuestros
sistemas a una única plataforma tecnológi-
Cristóbal Prado, Gerente General de la ACHS
(izquierda); Fernán Gazmuri, Presidente del
Directorio de la ACHS (derecha)
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
→ NUESTRA ESTRATEGIA EN ACCIÓN
Con una participación de
mercado del 49%, 2,4 millones de trabajadores afiliados
y 71 mil entidades empleadoras adheridas, la ACHS sigue
siendo líder y referente en
materia de seguridad y salud
ocupacional en el país.
La migración a SAP® generó
cambios en los procesos, en la
estructura interna y en la forma de
trabajo, situando los servicios de la
ACHS al nivel de las grandes compañías internacionales para entregar
un mejor servicio a nuestras empresas y trabajadores afiliados.
ca de categoría mundial, como es SAP®,
siendo éste uno de los mayores hitos de la
organización y según el proveedor que nos
acompañó en este proceso, la implementación más grande en Latinoamérica en
los últimos cinco años. La migración a este
nuevo sistema tecnológico generó cambios
en los procesos, en la estructura interna y
en la forma de trabajo, con la finalidad de
situar los servicios de la ACHS al nivel de
las grandes compañías internacionales.
En materia de accidentabilidad, durante
2015 continuamos con el fortalecimiento de la gestión preventiva, para lo cual
invertimos más de $59 mil millones en el
desarrollo de metodologías y modelos
orientados a aumentar la cobertura y
efectividad, entregando una oferta de valor
acorde al sector económico, tamaño y nivel
de riesgo de las empresas afiliadas. Un
pilar fundamental del modelo preventivo
ACHS es la capacitación, ámbito en el cual
entre 2011 y 2015 se triplicó la cantidad de
trabajadores capacitados, alcanzando a
más de 700 mil durante el último año en
las distintas modalidades de cursos que
disponemos.
El esfuerzo compartido con nuestras
empresas afiliadas y con los propios trabajadores, que cada vez comprenden más el
valor de la seguridad en su quehacer diario,
permitió alcanzar una tasa de accidentabilidad de 3,38% en 2015, lo que representa
una reducción del 38% desde 2011. Esta
disminución significa haber evitado que
más de 45 mil trabajadores se accidentaran
con tiempo perdido cada año.
Cabe destacar la labor realizada en
materia preventiva con las Pymes, las
que representan el 65% de las empresas
La tasa de accidentabilidad
en 2015 fue de 3,38%, lo
que representa una reducción del 38% desde 2011 y
significa haber evitado que
más de 45 mil trabajadores
se accidentaran con tiempo perdido cada año.
adheridas. La tasa de accidentabilidad en
este segmento se redujo en un 37% en los
últimos cuatro años, alcanzando un 4,01%
en el último período.
La prevención de las enfermedades
profesionales también ha sido una prioridad
estratégica para la institución, superando
en 2015 los 256 mil trabajadores en programas de vigilancia médica. En este ámbito,
uno de los proyectos más relevantes ha
sido la implementación del protocolo de
evaluación de riesgos psicosociales, orientado a disminuir la prevalencia del estrés
laboral y problemas de salud mental en los
trabajadores.
Sabemos que para entregar un servicio de
excelencia y alcanzar los objetivos que nos
hemos planteado, es fundamental contar
con un equipo humano comprometido y
fuertemente identificado con la organización. Bajo esa convicción, robustecimos
los procesos que fomentan la gestión de
personas, tales como el desarrollo profesional y la movilidad interna. En este último
ámbito, durante 2015, más de 500 colaboradores fueron promovidos a nuevos cargos,
en virtud de sus méritos profesionales. Al
mismo tiempo, potenciamos el modelo de
compensaciones, mejoramos el proceso de
remuneraciones y diversificamos los beneficios, ampliando su alcance en regiones.
Durante el ejercicio 2015 continuamos
trabajando en el fortalecimiento de
nuestro Gobierno Corporativo, a través
de la adopción de las mejores prácticas
a nivel internacional. Lo anterior ha sido
reconocido en el informe realizado por la
empresa auditora Deloitte sobre “Diagnóstico de Gobierno Corporativo y Gestión de
Riesgos”, el cual concluye que la ACHS se
Brindar una experiencia
de servicio distintiva se
convirtió para la institución en un desafío
estratégico, al mismo
nivel de importancia que
la reducción en la tasa de
accidentabilidad.
encuentra en un nivel “óptimo” en este
ámbito organizacional. Adicionalmente,
obtuvimos la certificación internacional
Quality Assesment, entregada por el Instituto Internacional de Auditoría Interna
(IIA), reconociendo buenas prácticas en
materias de auditoría interna y gobierno
corporativo. Por otra parte, nos llena de
orgullo haber sido elegida como la institución de mayor reputación en el sector
salud según el ranking MERCO 2015, el
que incluye la totalidad de las instituciones privadas y públicas del país.
Los resultados obtenidos y las lecciones aprendidas durante el período que
comprende esta Memoria Integrada,
nos alientan a seguir esforzándonos por
entregar a cada empresa y trabajador afiliado un servicio que supere sus expectativas y que signifique para todos ellos una
experiencia de atención distintiva.
Los invitamos a leer la Memoria Integrada 2015, que se estructura en torno al
modelo de creación de valor de la ACHS y
que responde a los principales lineamientos internacionales en este tipo de reportes. Este recuento les permitirá tener
una mirada global de cómo la institución
avanza hacia el cumplimiento de sus objetivos estratégicos, para profundizar el rol
social transcendental que cumple para las
empresas y trabajadores de nuestro país.
Fernán Gazmuri
Cristóbal Prado
Presidente del Directorio
Gerente General
7
8
MEMORIA INTEGRADA 2015
Los Servicios
que entregamos
Como corporación privada sin fines de lucro, la ACHS administra el seguro social contra riesgos de
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, contemplado en la Ley 16.744. Para su gestión,
la Asociación asume un rol social trascendental fomentando y garantizando la seguridad y salud de los
trabajadores de Chile, con el fin de generar una cultura preventiva en las entidades empleadoras.
Los servicios y prestaciones entregadas se dividen en tres categorías:
PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y
ENFERMEDADES LABORALES
Seguro de accidentes del trabajo
y enfermedades profesionales
Trabajadores Afilliados
Mediante diversos programas enfocados en las
necesidades específicas de cada empresa, con el
propósito de lograr una cultura de prevención interna.
1.
Reciben asesoría en
prevención de riesgos
laborales
Retorno al Trabajo
SALUD Y
REHABILITACIÓN
Reciben atención
de salud de calidad
2.
Pueden recibir
prestaciones
económicas
3.
Prestaciones de salud para
los trabajadores que sufran
accidentes laborales o
enfermedades profesionales.
Las prestaciones incluyen
rescate o traslado, atención
ambulatoria u hospitalización, rehabilitación integral y
remedios, entre otros.
¿Qué contingencias cubre la ACHS?
PRESTACIONES
ECONÓMICAS
Se trata de prestaciones tales como: subsidios para cubrir
la remuneración de los accidentados durante su proceso de
recuperación; indemnizaciones, cuando la incapacidad es
entre el 15% y el 37,5%, o pensiones, en caso de invalidez
permanente o fallecimiento del afiliado por causa de un
accidente o enfermedad del trabajo.
Accidentes
de Trabajo
Accidentes de
Trayecto
Enfermedades
Profesionales
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Red de Atención y
Cobertura Nacional
→ SERVICIO DE EXCELENCIA PARA LOS TRABA JADORE S AFILIADOS DE TODO EL PAÍS
La ACHS cuenta con una red de atención
distribuida en cinco zonas geográficas,
para dar cobertura a lo largo de todo Chile
y llegar con una atención de excelencia a los
trabajadores afiliados, asistiéndolos con los
servicios de prevención, salud y prestaciones económicas.
Está encabezada por el Hospital del
Trabajador ACHS, ubicado en la Región
Metropolitana, centro reconocido a nivel
nacional e internacional por su experticia en
el tratamiento integral del trauma, quemados y rehabilitación. Cuenta además con
94 centros de atención ambulatoria, siete
clínicas regionales y 143 policlínicos.
ZONA NORTE
1
14
CENTROS DE
ATENCIÓN
2
3
4
5
6
7
12
16
18
17
19
21
26
25
24
27
28
Santiago
32
29
30
42
35
40
29
43
46
CENTROS DE
ATENCIÓN
47
49
54
Providencia
Colina
6
2
Quilicura
7
Santiago
3
Vespucio Oeste
8
Egaña
1
4
5
La Reina
Parque Las Américas
34
Copiapó
3
Tocopilla
Los Loros
4
Calama
Amolanas
5
Mejillones
6
Antofagasta
10
Salvador
7
Chañaral
11
Vallenar
Colina
38
37
12
La Serena
20
San Felipe
13
Vicuña
21
Viña del Mar
14
Coquimbo
22
Los Andes
15
Ovalle
23
Valparaíso
16
Illapel
24
San Antonio
17
Cabildo
25
Melipilla
18
La Ligua
26
Talagante
19
La Calera
Peñaflor
39
41
44
45
48
50
51
52
ZONA METROPOLITANA NORTE
34
36
31
33
20
22
23
HOSPITAL DEL
TRABAJADOR ACHS
Caldera
9
ZONA CENTRO NORTE
13
15
CENTROS DE
ATENCIÓN
8
Iquique
9
11
16
Arica
2
10
8
14
1
53
ZONA SUR
55
56
CENTROS DE
ATENCIÓN
57
58
Las Condes
ZONA METROPOLITANA SUR
27
Cauquenes
44
Villarrica
28
CAP
45
Victoria
29
Talcahuano
46
Valdivia
30
Concepción
47
La Unión
31
Coronel
48
Río Bueno
32
Chillán
49
Osorno
33
Arauco
50
Purranque
34
Cabrero
51
Puerto Montt
35
Curanilahue
52
Calbuco
1
Alameda
11
San Vicente
36
Laja
53
Ancud
2
Maipú
12
Rengo
37
Los Ángeles
54
Quemchi
3
San Miguel
13
San Fernando
38
Parral
55
Castro
4
La Florida
14
Santa Cruz
39
Cañete
56
Quellón
5
Puente Alto
15
Hualañe
40
Nacimiento
57
Aysén
6
San Bernardo
16
Talca
41
Mininco
58
Coyhaique
7
Buin
17
San Javier
42
Angol
59
Puerto Natales
8
Paine
18
Linares
43
Temuco
60
Punta Arenas
9
Rancagua
19
Curicó
La Rosa
20
Constitución
10
59
60
9
10
MEMORIA INTEGRADA 2015
Plan Estratégico
ACHS 2014–2016
→ R E S P O N D I E N D O A L A S D E M A N DA S D E N U E ST R O S P Ú B L I C O S D E I N T E R É S
Dando respuesta a las
demandas recogidas
de nuestros públicos de
interés y al relacionamiento
constante, se elaboró el
Plan Estratégico 2014–2016
en base a cuatro ejes que
definen los focos, proyectos
y metas para cumplir con
los objetivos establecidos y
garantizar la sustentabilidad
de la organización.
Ejes Estratégicos y metas asociadas
Orientación al Logro
Conseguir los resultados
esperados por las
empresas adheridas y
trabajadores afiliados en
materia de seguridad y
salud ocupacional.
resultado
2015
meta
2016
Tasa de Accidentabilidad
3,38% 3,20%
Tasa de Accidentabilidad Total
(con y sin tiempo perdido)
6,49% 6,20%
Tasa de Siniestralidad (días
perdidos)
77
74
Experiencia de Servicio Distintiva
Alcanzar niveles
adecuados de satisfacción
para la empresas
adheridas , trabajadores
afiliados y colaboradores
de la ACHS.
Clima Organizacional
Satisfacción Neta Pacientes
Satisfacción Neta de Empresas
resultado
2015
meta
2016
67%
63%
75%
72%
*
60%
resultado
2015
meta
2016
Excelencia Operacional
Operar una organización
de amplio alcance y alta
complejidad de manera
óptima y eficiente.
Margen Operacional
5,00% 3,10%
Trascendencia Social
Fortalecer la “validación”
de la organización por
parte de los públicos de
interés.
resultado
2015
Reputación Corporativa
meta
2016
top 20
22º merco
En la categoría salud la ACHS obtuvo el 1° lugar
* Durante el 2015 no se midió la Satisfacción neta de empresas, ya que se modificó el indicador
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Modelo de Creación de Valor
El Modelo de Creación de Valor de la ACHS constituye la base de la estructura de la Memoria Integrada, siendo
un instrumento de la organización para demostrar cómo, a través de su gestión, transforma los capitales
entrantes en valor generado para sus públicos de interés. Este modelo se elaboró de acuerdo a las directrices
del International Integrated Reporting Council (IIRC), y ha sido adaptado a la realidad y contexto de la
Asociación, tomando como base corporativa el Plan Estratégico 2014—2016.
1.
MARCO
REGULATORIO
2.
COTIZACIONES Y
FINANCIAMIENTO
3.
INFRAESTRUCTURA
4.
EXPERIENCIA Y
CONOCIMIENTO EN
PREVENCIÓN, SALUD,
REHABILITACIÓN Y
REINSERCIÓN
5.
6.
CULTURA DE
PREVENCIÓN
PREVENCIÓN
DE ACCIDENTES
LABORALES Y
ENFERMEDADES
PROFESIONALES
REHABILITACIÓN
Y REINSERCIÓN
LABORAL
PRESTACIONES
DE SALUD Y
REHABILITACIÓN
PROFESIONALES Y
TÉCNICOS
ESPECIALIZADOS
EN SALUD Y
PREVENCIÓN
REPUTACIÓN Y
CONFIANZA
ATENCIÓN
DE SALUD DE
CALIDAD
PRESTACIONES
ECONÓMICAS
Trascendencia Social
Sostenibilidad
DESARROLLO
INTEGRAL DE LOS
COLABORADORES
SOLIDEZ
PATRIMONIAL
Y RESERVAS
11
12
MEMORIA INTEGRADA 2015
→ G O B I E R N O C O R P O R AT I VO Y É T I C A
Identificando mejoras y
mecanismos que fortalezcan
las buenas prácticas
El Gobierno Corporativo
de la ACHS está abocado a
potenciar el rol social de la
Asociación con un sello de
transparencia, eficiencia
y competitividad que
garantice la gestión de
excelencia, la solvencia
económica, la reinversión
de excedentes y el
estricto cumplimiento de
la ley y las regulaciones
aplicables.
EL DIRECTORIO
El Directorio se compone de seis directores titulares y seis suplentes, el 50%
representa a las entidades empleadoras
adheridas y el 50% restante representan
a los trabajadores afiliados. Para la toma
de decisiones cada Director tiene la misma proporción de representatividad.
El Directorio cuenta, a su vez, con la
asesoría de cinco comités, que apoyan
a esta instancia y a su Presidente en el
seguimiento de las s decisiones estratégicas y su implementación por parte de
la administración.
BUENAS PRÁCTICAS DE
GOBIERNO CORPORATIVO
Para la correcta gestión del Gobierno Corporativo, es necesario que éste
se sustente en valores institucionales,
se regule según políticas internas y
se administre a partir de procesos
estructurados, conocidos y transparentes. Con ese objetivo, el Código
de Buenas Prácticas de Gobierno
Corporativo de la ACHS, cuya última
actualización fue aprobada por el
Directorio en 2015, establece criterios
éticos y sostenibles para su correcto
funcionamiento
El Directorio efectúa anualmente
una autoevaluación de su gestión con
el fin de identificar oportunidades de
mejora y encontrar mecanismos que
fortalezcan las buenas prácticas de
Gobierno Corporativo.
Durante el ejercicio 2015 se continuó avanzando en el proceso iniciado
en 2014, en lo que dice relación con
el diagnóstico externo e implementación de las recomendaciones sugeridas para el Gobierno Corporativo y
Gestión de Riesgos en la ACHS. Para
ello, se solicitó a la empresa auditora
externa Deloitte una evaluación independiente del estado de implementación de las medidas recomendadas y
del funcionamiento del Gobierno Corporativo. Dicha evaluación concluyó
que las prácticas de Gobierno Corporativo de la Asociación se encuentran
en un nivel de madurez óptimo.
Directores Titulares
Fernán Gazmuri
Presidente Directorio
Representante de las
Empresas
Andrés Santa Cruz
Vicepresidente Directorio
Representante de las
Empresas
Gonzalo García
Representante de las
Empresas
Elizabeth Tapia
Representante de los
Trabajadores
Víctor Riveros
Representante de los
Trabajadores
Freddy Fritz
Representante de los
Trabajadores
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
ADMINISTRACIÓN SUPERIOR
Directorio
El Directorio tiene la responsabilidad de designar y remover al Gerente General, al Fiscal
y al Contralor, y delega parte de sus atribuciones en el Gerente General. Éste, por su parte,
es el responsable de ejecutar los acuerdos de
Directorio y de dirigir y supervisar todas las
actividades de la organización a fin de cumplir
con los objetivos de la ACHS.
La administración de la ACHS cuenta con
diez comités, encabezados por el Comité
Ejecutivo. La misión de todos ellos es apoyar
permanentemente los principales ejes de
gestión, la ejecución del Plan Estratégico y el
cumplimiento de las metas de la Asociación.
Gerencia General
Fiscalía
Gerencia de
Experiencia
Seguridad y Salud
Ocupacional
Personas y
Administración
Patricio Lucero
Juan Pablo Acevedo
Andrés Herreros
Julio Henríquez
Planificación,
Control de Gestión
y Proyectos
Asuntos
Corporativos
Operaciones
y Servicio
Subgerencia
de Riesgos y
Cumplimiento
Ángel Vargas
Marcela Bravo
Juan Luis Moreno
Gerardo Schudeck
MODELO DE PREVENCIÓN DE DELITOS
El comportamiento esperado de los
colaboradores y aquellas conductas que
no son aceptables en el desempeño de
sus funciones, se encuentran definidos en
el código de conducta, Principios y Guías
de Conducta de la Asociación Chilena de
Seguridad
Por su parte, los conflictos de intereses
se encuentran regulados en la Política de
Reclutamiento y Selección de Talentos
y en el mismo código, así como en el
Código de Buenas Prácticas de Gobierno
Corporativo.
El organismo que vela por la continua,
correcta y efectiva aplicación de las
normas es el Comité de Ética, presidido
por el Fiscal e integrado por el Gerente
de Personas y Administración, el Gerente
de Experiencia y el Contralor, el que solo
tiene derecho a voz.
Existe además un canal de denuncias de
la ACHS, que opera a través de una plataforma disponible en la web corporativa
e intranet, con el objeto de canalizar las
consultas y denuncias sobre ética y probidad, tanto internas como externas.
De acuerdo con la Ley 20.393, el Modelo de Prevención de Delitos de la ACHS
establece medidas para evitar ilícitos
como el lavado de activos, financiamiento
del terrorismo, cohecho y soborno. En
este contexto, se realiza seguimiento a
los controles orientados a mitigar los ries-
Tipo de denuncia
Acoso laboral
gos asociados, con énfasis en el riesgo de
cohecho en las unidades más expuestas.
Con el objeto de difundir el modelo y
conocer las conductas constitutivas de
delito, todos los colaboradores realizan un
curso obligatorio en formato e-learning.
RELACIONAMIENTO CON PÚBLICOS DE INTERÉS
En los últimos años, la ACHS ha realizado
un profundo proceso de transformación
con el objeto de adecuar su oferta de valor
a las necesidades del mundo laboral actual
y a los cambios en el entorno social. Dado
esto, en 2013 se identificó a los públicos
de interés prioritarios y se levantaron sus
demandas, las que fueron incorporadas en
el Plan Estratégico 2014 – 2016.
Este proceso es permanente y se sustenta
en el Modelo de Relacionamiento con
Públicos de Interés.
Modelo de Relacionamiento con Públicos de Interés
ESTRUCTURA Y LIDERAZGO
1
HERRAMIENTAS
2
6
FORMAS DE
TRABAJO
Nº
14
Fraude
3
Conducta antiética
2
METAS Y
DESEMPEÑO
5
3
4
Discriminación a trabajador de
empresa adherida
1
Robo
1
Total Denuncias
José Luis Fernández
Hospital del
trabajador
GESTIÓN DE LA ÉTICA
Denuncias recibidas en 2015
Contraloría
Cristóbal Prado
Cristóbal Cuadra
21
RED DE APOYO
EXTERNA
PROCESOS Y
PROTOCOLOS
CLAVE
13
14
MEMORIA INTEGRADA 2015
→ P R OY E C TO AC T I V@
Implementación de una
plataforma tecnológica
de clase mundial
Con el objetivo de continuar reduciendo la tasa de
accidentabilidad y entregar una experiencia de servicio
distintiva a los trabajadores afiliados, asegurando la excelencia
y continuidad operacional, la Asociación implementó SAP®,
una plataforma tecnológica de clase mundial en uso en las
principales compañías a nivel internacional.
Etapas del Proyecto Activ@
A
B
C
D
Este sistema de gestión permite obtener
una mayor eficiencia para beneficiar a los
públicos de interés, unificando la información de forma integral, estandarizada,
oportuna y confiable. No obstante, implementar un proyecto de esta naturaleza
significó un gran esfuerzo para la organización, del cual damos cuenta a través de
las acciones, resultados e impactos que
se generaron en cada etapa.
E
F
CONFORMACIÓN
DEL EQUIPO
DISEÑO E
IMPLEMENTACIÓN
PRUEBAS
INTEGRALES
CAPACITACIÓN
PREPARACIÓN
FINAL
ESTABILIZACIÓN
• Reestructuración
de equipos de
trabajo.
• Definición del alcance del proyecto.
• Mejoras y correcciones a las funcionalidades desarrolladas.
• Asegurar continuidad de la
operación desde
la salida en vivo en
todas las unidades
de negocio.
• Impacto en todas
las áreas durante
un mes.
• Visibilidad global de
información.
• Aumento carga
laboral.
• 87 profesionales
ACHS multidisciplinarios destinados al desarrollo
del proyecto.
• 70 consultores
externos de distintas empresas.
• Revisión y redefinición de los procesos
en busca de mayor
eficiencia.
• Más de 15 mil
pasos de prueba
ejecutados.
• Inicio de la comunicación a toda la
ACHS y empresas
relacionadas.
• 271 planes de mitigación en respuesta
a los riegos organizacionales.
• 161 documentos de
diseño revisados y
aprobados por las
áreas de negocio.
• Creación de manuales para la posterior
capacitación.
• 534 desarrollos
realizados.
• Continuidad de
comunicación
interna.
• 1.729 millones de
datos migrados desde
los sistemas origen
(200) a SAP®.
• Complemento del
trabajo diario.
• Áreas con atención
ininterrumpida,
principalmente
el HT.
• 260 Súper Usuarios capacitadores
a nivel nacional.
• Avances en el
correcto funcionamiento de ciertas
áreas.
• Recapacitación.
• Ajustes de procesos.
• Desarrollo de
módulos.
• 43 centros de
capacitación.
• 350 cursos .
• Más de 3.500
usuarios finales a
lo largo de Chile.
• Nueva herramienta
para el desarrollo.
BENEFICIOS DE ACTIV@
Información
• Integración de datos
• Oportunidad
• Confiable y segura
Flexibilidad
• Adaptación a
las necesidades
particulares
Operación
• Incremento de la eficiencia
• Aumento de la productividad
• Optimización del trabajo en equipo
• Soluciones especializadas
Optimización
• Reducción de costos
• Agilización de tareas
• Mejor gestión de la
información
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
→ C U LT U R A D E P R E V E N C I Ó N
Líderes en la gestión
de Seguridad y Salud
Ocupacional
Buscando generar un cambio
Modelo de Prevención ACHS
cultural y mayor conciencia
La ACHS cuenta con un modelo basado en el Sistema de Gestión Preventiva
que consta de cinco ejes de apoyo técnico.
sobre la importancia de la
seguridad en el trabajo y el
CULTURA DE SEGURIDAD
autocuidado en todas las
Buscamos crear una cultura de seguridad comprometiendo a la Alta Dirección
de las empresas y promoviendo el auto cuidado en sus trabajadores.
actividades de las personas,
la ACHS lleva a cabo diversas
iniciativas destinadas a
SISTEMA DE GESTIÓN PREVENTIVA
incentivar y difundir las
Metodología de trabajo en conjunto con las empresas
buenas prácticas mediante
la promoción de una cultura
de prevención. En esa línea,
se creó la nueva Gerencia
A
B
C
D
E
Propuesta
Segmentada
Especialidades
Sectoriales
Capacitación
Especialidades
Técnicas
Cultura y
Liderazgo
de Seguridad y Salud
Ocupacional, que fusiona
las gerencias de Salud y
Prevención, que existían
anteriormente.
SISTEMA DE GESTIÓN PREVENTIVA
La ACHS gestiona la prevención interna a través del Sistema Preventivo ACHS
(SPACHS), el que es aplicado a todas las empresas/sucursales independiente de
su actividad económica, naturaleza y de los peligros y complejidad presentes en
su operación.
Actividades realizadas en 2015
1
Análisis de Empresa y
acuerdo de colaboración
2
Evaluación de riesgos
3
Construcción del
Plan de Acción
4
Ejecución del Plan
de Acción
5
Verificación y Control
A. Propuesta Segmentada
5.221
16.255
4.515
47.059
3.454
En la búsqueda de mejores resultados
en las tasas de accidentabilidad, el sistema segmenta a las empresas adheridas
según su tamaño y nivel de riesgos para
desarrollar planes de trabajo específicos
que respondan a sus necesidades.
El foco 2015, fue atender a 46.461
Pymes abarcando un total de 501.000
trabajadores, para lo cual se destinaron a
más de 100 profesionales especializados.
15
16
MEMORIA INTEGRADA 2015
Actividades preventivas de soporte virtual
123.336
LLAMADAS
RECIBIDAS
Asistencia técnica presencial
77.356
68.595
LLAMADAS
EMITIDAS
ENVÍO DE
E-MAILS
26.005 13.005
PLANES DE
ACCIÓN
EMPRESAS
CRÍTICAS
Plan Preventivo para Pymes
1
IDENTIFICAR
PELIGROS
2
3
Equipo de Soporte Virtual
Especializado Pyme
DESARROLLAR
ACCIONES
PREVENTIVAS
CUMPLIR LA
LEGISLACIÓN
VIGENTE
Modelo de Atención para Pymes:
Este modelo contempla las siguientes
etapas:
4 Un sistema aplicable para todas
las empresas PYME. Que tiene
como base el ciclo de Deming (Planificar, Hacer, Verificar, y Actuar), para
realizar un diagnóstico de nivel de
riesgo de cada empresa y diseñar un
plan de trabajo que permita controlar
estos riesgos y mejorar continuamente la seguridad.
1 Asesoría de un experto en
Prevención. Presencial y a través de
canales remotos como call center o
correo electrónico.
2 Generación de un programa de
trabajo preventivo. Según la realidad de la empresa, que aborda sus
riesgos, cumplimiento legal y emergencias.
3 Monitoreo, seguimiento y
materiales de apoyo. A través de
canales remotos (call center, correo
electrónico, web).
5 Visitas frecuentes de expertos
en prevención. Según la criticidad y
contingencias de la empresa.
6 Formación de monitores
en prevención. Para apoyar al dueño
o gerente en la implementación de su
plan preventivo.
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Nosotros teníamos una tasa de accidentabilidad muy
alta, porque sólo nos preocupábamos de la producción,
pero nos dimos cuenta que para tener mayor
productividad teníamos que trabajar en la prevención y
cuidar la integridad del trabajador. La ACHS nos ayudó
a implementar métodos y procedimientos para bajar
nuestra tasa, siempre con la mejor disposición.
La asesoría de la ACHS le dio un giro total a nuestra
empresa. Cambiar mi visión y la del jefe de taller sobre la
prevención de riesgos, impactó directa y positivamente
en los trabajadores.
Mario Vejar
Dueño de Metalurgia
MVC SPA
"Cambiar mi visión sobre
la Prevención de Riesgos
impactó directamente
en los trabajadores"
Gestión de Accidentes
Fatales y Graves
B. Especialidades Sectoriales
Dada la relevancia prioritaria de la prevención de accidentes graves y fatales, la
ACHS ha diseñado un proceso de difusión
FORESTAL CONSTRUCCIÓN SALUD
y aprendizaje de mejores prácticas, las
Alertas de Seguridad, las que consisten
en fichas técnicas con las características,
causas y lecciones aprendidas a partir del
MINERÍA
SERVICIOS TRANSPORTE accidente. En 2015 enviaron 36 alertas a
FINANCIEROS
los correos electrónicos de las empresas
asociadas. La lectura y descarga de estos
superó en un 16% la del año anterior con
un registro de 500.000.
EDUCACIÓN
ACUÍCOLA
INDUSTRIAL
GOBIERNO,
MUNICIPAL
COMERCIO
Y RETAIL
PESCA
AGRÍCOLA
ENERGÍA Y
TELECOMUNICACIONES
Con el objeto de profundizar el trabajo
del Sistema de Gestión Preventiva, se ha
definido una metodología que responde
a las necesidades de 14 sectores productivos. Cada uno de ellos es objeto de una
estrategia particular de acuerdo a sus
requerimientos, desarrollo preventivo y
realidad de sus ambientes laborales.
Alfredo Torres ,
Experto Profesional Pyme SVE
Accidentes con consecuencias fatales
ACCIDENTES DE TRAYECTO
4071
2014 2015
ACCIDENTES DEL TRABAJO
7775
2014 2015
TOTAL DE ACCIDENTES
117146
2014 2015
17
18
MEMORIA INTEGRADA 2015
Katherine Cid
Jefa de Prevención Nacional
Fundación Integra
"Nuestra relación con la
ACHS se ha consolidado
a través de los años"
Nosotros trabajamos desde hace muchos años con la
ACHS. Como tenemos un equipo de prevención bien
pequeño, es fundamental el apoyo que la ACHS nos
presta en terreno. Sus expertos se despliegan a través de
nuestra red de jardines infantiles, asesorándonos en la
ejecución de las acciones que mutuamente acordamos
en el plan de trabajo. Es una relación muy cercana y en la
que hay bastante compromiso de por medio, que no sólo
busca proteger al trabajador, sino que también impacta de
manera positiva en los niños.
C. Capacitación
Personas capacitadas
717.088
2014
704.277
2015
Cursos realizados
34.516
2014
37.253
2015
La capacitación es para la ACHS
un factor determinante de la cultura
preventiva, al fomentar que tanto ejecutivos como supervisores y trabajadores
actúen de manera segura. Por ello, se
perfeccionó el Modelo de Capacitación,
que considera la formación presencial y
remota para entregar una oferta de valor
que se adapte a las necesidades preventivas de cada empresa y sector económico.
Dichos riesgos son abordados a través
del Modelo de Salud Ocupacional, que
contiene cuatro programas:
1. Programa de Promoción de
la Calidad de Vida
Este programa tiene como objetivo
sensibilizar y apoyar las mejoras en las
condiciones laborales fomentando buenas prácticas para la salud y calidad de
vida de los trabajadores.
Focos de trabajo durante 2015
2. Evaluaciones laborales preventivas
1 La calidad de los relatores La ACHS ofrece a sus empresas afiliadas pruebas físicas y psicológicas que
evalúan el nivel de compatibilidad de las
personas con el desempeño de determinadas funciones.
mediante la certiificación para observación de sus habilidades de relatoría.
2 Mejoramiento de cursos en base a
la metodología de aprendizaje de
adultos para generar eficacia en la
transferencia de los conocimientos a
los trabajadores.
3 Consolidación del modelo operativo
para mantener cobertura a nivel
nacional.
202.000
Evaluaciones laborales
preventivas en el 2015
4 Rediseño y mejora de cursos
e-learning presenciales en base a
metodologías de aprendizaje para
generar cambios efectivos en la
conducta de los trabajadores.
D. Especialidades Técnicas
La ACHS cuenta con un equipo de especialistas de diversas disciplinas científicas
relacionadas con la higiene industrial
y seguridad ocupacional, abocados a
identificar, evaluar, prevenir y controlar
los agentes de riesgo ambientales y ergonómicos con potencial de afectar la salud
de los trabajadores.
Por su parte, la ACHS cuenta con
el laboratorio de higiene industrial el
que identifica la presencia de distintos
agentes de riesgo en los ambientes
laborales, como ruido, polvo, sílice y
otros, mediante análisis biológicos y
ambientales.
En 2015 conservó la acreditación nch
iso17025 sobre el proceso de calibración
de sonómetros y calibradores acústicos
y mantuvo su condición de certificador
oficial de los protectores auditivos
tipo tapón.
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Difusión técnica de protocolos MINSAL
Número de Personas
PLANESI
PLAGUICIDA
1.276
912
1.608
PREXOR
HIC
PSICOSOCIAL
479
2.864
1.124
TMERT-EESS *
(*) Trastornos Musculo-Esqueléticos Relacionados con el Trabajo.
3. Programa de Vigilancia de Enfermedades Profesionales
Este programa integra los procesos de vigilancia en el Sistema de Gestión Preventiva
específico de cada empresa, con el fin de detectar tempranamente agentes de riesgo
que puedan afectar la salud de los trabajadores. Éste cuenta con un Modelo de Vigilancia Integrada que articula los Programas de Vigilancia Ambiental, de Vigilancia de
Salud y el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales, basados en protocolos del
Ministerio de Salud.
3.1 Programa de Vigilancia del Ambiente
Número de evaluaciones ambientales
RUIDO
PLAGUICIDA
HIPOBARIA
TMERT
TOTAL
4.621
3.998
466
163
550
9.798
( 3.861 )
( 760 )
( 1.621 )
( 2.377)
-( 466 )
-( 163 )
SÍLICE
Cualitativas
(353 )
( 197 )
( 6.464 )
( 3.334 )
Cuantitativas
3.2 Programa de Vigilancia de la Salud
3.3 Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales
Durante el 2015 se realizaron las
siguientes actividades
trabajadores cubiertos
en el programa de
vigilancia de la salud
256.000
• Capacitación
Se realizaron 45 seminarios abiertos
de capacitación en agencias, con
la participación de 850 empresas.
Además, 2.014 empresas fueron capacitadas en terreno, siendo el protocolo que mayor difusión registró.
• Apoyo a las empresas para la
implementación del protocolo
Lo que consistió en disponer materiales para guiar la implementación
por parte de las organizaciones (video
explicativo, manual de implementación, material para difusión interna,
guía para charla informativa, e-learning
de riesgos psicosociales) además de
una plataforma web para la implementación del cuestionario SUSESO-ISTAS.
• Asesoría a empresas que
implementaron el protocolo.
Se realizaron 78 asesorías a empresas
que, tras la aplicación de protocolos,
necesitaron de apoyo en la implementación de medidas de control o en la
evaluación de la eficacia de las medidas
implementadas.
19
20
MEMORIA INTEGRADA 2015
Liderazgo en Prevención de Riesgos
86
Programas de
trabajo en distintas
organizaciones
3.080
Representantes de Comités
paritarios participaron en las
jornadas de capacitación
a lo largo del país
4.368
Reuniones de comtés
paritarios a nivel nacional
Víctor Ruiz, Especialista
en Seguridad Industrial
4. Seguridad Industrial y
Medioambiente
Con el objetivo de evaluar equipos críticos, condiciones de seguridad e impactos
ambientales en las entidades empleadoras afiliadas, la ACHS brinda asesorías en
temas de seguridad industrial y medioambiente. Éstas se basan en el cumplimiento
legal y, en caso de ser necesario, incorpora estándares internacionales como
National Fire Protection Association.
617
asesorías de seguridad
industrial y medioambiente
se realizaron en el 2015
E. Cultura y Liderazgo
Con el propósito de fortalecer el liderazgo y mejorar la cultura de prevención
en las empresas, la ACHS mantiene una
alianza con DEKRA Insight (antes BST), líder mundial en seguridad organizacional.
A través de esta alianza se transfirió su
enfoque de consultoría y sus metodologías a un equipo de colaboradores de
la ACHS, responsable de lograr cambios
conductuales en los líderes y trabajadores
y así impactar en la cultura de las
organizaciones.
Comités paritarios
Los Comités Paritarios de Higiene y Seguridad son un aliado fundamental en la
gestión de prevención que se realiza en
las empresas, ya que combinan la expe-
riencia de sus diferentes integrantes,
cooperan en el logro de la solución de
problemas, son altamente visibles y de
claro liderazgo y están presentes en
muchas organizaciones.
Durante 2015, se trabajó en cinco
líneas de acción: apoyo en la elaboración de un plan de trabajo, entrega de
información respecto a su rol y funciones, apoyo en la gestión preventiva
diaria, visibilidad a su gestión, a través
de la promoción de buenas prácticas y
la certificación. Asimismo, se desarrolló un programa de acercamiento que
generó 4.368 reuniones con comités
paritarios.
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
→ AT E N C I Ó N D E S A LU D D E C A L I DA D
Factor diferenciador
en la experiencia de
servicio distintiva
La interacción con los
públicos de interés y la
identificación de sus
necesidades, indican que la
atención de salud es clave
en la experiencia de las
En 2015, el Modelo de Experiencia de Servicio se implementó en 17 centros de la red de
atención, en el Centro de Atención Ambulatoria y Servicio de Urgencia del HT ACHS, lo
que equivale a la cobertura del 75% de los pacientes que fueron usuarios de estas áreas.
Para el 2016, el desafío es consolidar el modelo y ampliarlo a todos los centros de
salud y otros servicios de la ACHS, como prestaciones económicas, relación con
empresas y ESACHS.
Momentos de la verdad en el viaje del paciente
empresas y los trabajadores
afiliados a la ACHS. Es
por ello, que en 2015 se
1
2
3
4
5
implementó el Modelo de
Experiencia de Servicio
Distintiva en la atención de
salud ambulatoria.
A partir de la identificación
Orientación/
Bienvenida
Espera
en el centro
Atención
médica
Calificación
Traslado
de los momentos clave
en el viaje del paciente, se
I N F R A E ST R U C T U R A / R E C U R S O S
levantaron los puntos críticos
I N FO R M AC I Ó N
y las oportunidades para
AT E N C I Ó N / T R ATO
alcanzar una experiencia de
servicio distintiva.
SATISFACCIÓN DE PACIENTES
63%
Satisfacción neta
general de pacientes
Para mejorar permanentemente la
excelencia en el servicio, la ACHS mide el
nivel de satisfacción de los pacientes en
todas las atenciones primarias de urgencia y ambulatorias, con y sin servicio de
transporte, a través de una Encuesta Post
Atención (EPA).
La meta de satisfacción neta 2015 fue de
70% y el resultado obtenido fue 63%. Para
el 2016 se espera alcanzar 75%.
PROTOCOLOS DE TRATAMIENTOS
INTERMUTUALES
Atendiendo a las preocupaciones de
trabajadores y empleadores respecto a la
heterogeneidad en la atención curativa,
la Asociación de Mutualidades, con la
participación activa de la ACHS, elaboró
protocolos de atención para las patologías leves más frecuentes, estandarizando el diagnóstico y tratamiento. Estos
protocolos se basan en investigaciones
sobre la mejor práctica médica.
21
22
MEMORIA INTEGRADA 2015
Eliette Navarrete Cifuentes
Ejecutiva Coordinadora
Servicio CAA
"La clave es tratar a los
pacientes como uno
esperaría que lo hicieran
con uno mismo"
“Me siento sumamente orgullosa de pertenecer a la ACHS
y más aún de trabajar en el Hospital del Trabajador. Desde
que se implementó la Experiencia de Servicio me siento
entusiasmada, ya que mi rol es fundamental a la hora
de entregar un servicio de excelencia a los pacientes. La
clave es tratar a los pacientes como uno esperaría que lo
hicieran con uno mismo. Ha sido un arduo trabajo, pero
muy positivo y satisfactorio porque creo que esto ayuda
a que los pacientes se sientan comprendidos, escuchados
y acompañados"
CALIFICACIÓN DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
De acuerdo a lo establecido en la Ley N°16.744, la atención de accidentes y enfermedades profesionales debe ser categorizada en una de estas tres situaciones:
1.Lesiones a causa
o con ocasión del
trabajo, que produzcan incapacidad o
muerte.
2.Accidentes ocurridos
en el trayecto entre
la habitación y el lugar
de trabajo, o entre dos
lugares de trabajo, de
distintos empleadores.
3.Enfermedades causadas directamente por
la profesión o trabajo,
que provoquen incapacidad o muerte.
El accidente o
enfermedad es
producto o con
ocasión del trabajo
Paciente Ley
INGRESO
Precalificación
administrativa
Calificación Médica
y Administrativa
Recalificación
recibe prestaciones
indicadas por la Ley
SI
Paciente en
desacuerdo con:
Acoge
1
NO
Derivación
del paciente
Apelación
2
3
Atención recibida
y porcentaje de
incapacidad
Calificación
Ninguna de las
resoluciones
anteriores. También
aplica a empresas
Comisión de
Reclamos
(COMERE)
Comisión
Interna de
la ACHS
Superintendencia
de Seguridad
Social
(SUSESO)
Durante 2015, el modelo se renovó con el fin de mejorar la calidad de la
atención y estandarizar el proceso. Se definió que el médico de atención
primaria y el personal administrativo deben calificar una alta proporción de los
casos. Adicionalmente se creó un comité interno de apelación a la calificación.
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Ofrecer una experiencia de servicio distintiva ha significado
conectarse con el paciente, estar atento en cada una de
las etapas de su viaje con el objetivo de responder a sus
necesidades y entregar información de calidad en un lenguaje
cercano y comprensible. Esto se ha convertido en una nueva
forma de trabajo, donde cada uno de nosotros ha internalizado
una preocupación genuina por los trabajadores, demostrando
al máximo la vocación de servicio. Es muy satisfactorio recibir
felicitaciones por parte de nuestros pacientes, ya que son un
estímulo para continuar en esta senda.
Amalia Paez
Agente Agencia Santiago
"Es muy satisfactorio recibir
felicitaciones por parte de
nuestros pacientes"
HOSPITAL DEL TRABAJADOR ACHS
Para fortalecer la experiencia de
servicio distintiva de los pacientes, el HT
ACHS realizó una redefinición del Modelo de Gestión, impulsando mejoras en la
metodología de trabajo y en la dotación
médica y de enfermería, tanto del Centro
de Atención Ambulatoria (CAA) como
del Servicio de Urgencia.
Además, durante el periodo comenzó
el rediseño de la infraestructura del HT
ACHS, para alcanzar el más alto nivel de
calidad latinoamericano. Se mejorarán
los servicios, flujos y seguridad del Servicio de Urgencia, de Hospitalización, del
Centro de Atención Ambulatoria, Rehabilitación y de los pabellones. Además,
su construcción estará integrada al
entorno urbano.
73.070 m2
construidos en total
considera el proyecto
Principales Cifras
ATENCIÓN DE URGENCIA
64.204
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS
9.974
CONSULTAS MÉDICAS
121.781
Docencia e Investigación
Una de las fortalezas del Hospital del
Trabajador ACHS es la calidad de sus
especialistas que, sustentada en una
dedicada formación, lo ha convertido no
solo en un centro de atención de excelencia, sino que en un actor relevante de
especialización de profesionales
de salud.
La Asociación mantiene convenios con
universidades y recibe a estudiantes de
pre y postgrado para realizar especializaciones a través de residencias de
perfeccionamiento.
Además, genera conocimientos científicos a través de la publicación de investigaciones en distintas líneas de trabajo
médico y presentaciones en congresos.
201
Estudiantes
de pregrado
78
Estudiantes de
postgrado
22
Publicaciones en
revistas científicas
131
Presentaciones
en congresos
23
24
MEMORIA INTEGRADA 2015
→ R E H A B I L I TAC I Ó N Y R E I N S E R C I Ó N L A B O R A L
Apoyando a los
trabajadores para
volver a su entorno
La ACHS lleva a la práctica
PROGRAMA DE REHABILITACIÓN PROFESIONAL
su eje estratégico de
Este programa se caracteriza por abordar la rehabilitación de forma integral, considerando aspectos físicos, psicológicos y sociales. Para ello, utiliza un enfoque multidisciplinario, que ha sido referencia para diversas instituciones a nivel nacional e internacional.
Trascendencia Social, a
través del involucramiento
activo en los procesos
Objetivos del Programa de Rehabilitación Profesional
de rehabilitación y
reinserción, acompañando
a los trabajadores y sus
familias en el difícil tránsito
que implica restablecer el
equilibrio de su entorno
socio-laboral y familiar.
Recuperación y
rehabilitación de personas
que sufrieron un accidente
laboral, restituyendo al
máximo su capacidad
funcional.
Facilitar la ejecución
de una actividad
productiva.
Facilitar la inclusión
socio-laboral de
las personas con
discapacidad.
Distribución de atenciones y número de pacientes por zona a nivel nacional
TERAPIA OCUPACIONAL
Centros de atención
a nivel nacional
Hospital del
Trabajador ACHS
Cantidad de
atenciones
N° de
pacientes
2.568
1.250
36.547
3.066
TERAPIA FÍSICA
Cantidad de
atenciones
N° de
pacientes
301.426 19.188
98.183
3.858
Datos correspondientes al periodo mayo a diciembre 2015
Apoyo social y laboral para la efectiva rehabilitación y reinserción
Ricardo Banda,
Terapeuta Ocupacional
Una efectiva rehabilitación y reinserción requiere de la coordinación
e involucramiento de la familia y del
empleador. Esta participación activa permite generar las condiciones para que el
paciente tenga la posibilidad efectiva de
reintegrarse a su vida social, familiar y
laboral. Este proceso es liderado por un
equipo de asistentes sociales.
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Jorge Figueroa
Mi rehabilitación en el Hospital del Trabajador ha sido
súper exitosa. Me tuvieron que reconstruir la mano
y ahora ya puedo empuñar y he recuperado la fuerza
para hacer mi vida casi normal. Incluso, ya empecé a
conducir nuevamente. La experiencia aquí ha sido súper
buena, porque el personal te apoya mucho y eso es
muy valorable. La atención es súper personalizada. Yo
vengo a Terapia Física y Ocupacional, y de ambas áreas
destaco su amabilidad y preocupación por los pacientes.
Paciente del HT ACHS
"El personal del Hospital
te apoya mucho y eso es
muy valorable"
Seguimiento de la reinserción laboral
Prestaciones y servicios de apoyo socio-laboral del
Departamento de Acción Social del HT ACHS
2014
2015
N° Prestaciones de apoyo social
79.256
57.004
N° Pacientes que recibieron apoyo social
23.946
18.769
N° Familias involucradas
13.915
11.551
978
566
N° Empresas involucradas
INCLUSIÓN LABORAL
DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD
En el marco del rol social y en la preocupación permanente por la rehabilitación y reinserción de los trabajadores
accidentados, la ACHS lleva a cabo
distintas iniciativas para incentivar la
inclusión sociolaboral de personas con
discapacidad.
Entre ellas se encuentran el banco de
empleo, el Programa de Inclusión Laboral
de Personas con Discapacidad en Empresas y el “Reconocimiento a la inclusión de
personas con discapacidad”.
Este último, que se realiza desde hace
27 años, busca reconocer a las empresas
afiliadas que incluyen a personas con
discapacidad y a trabajadores que destacan en su proceso de rehabilitación. Las
categorías premiadas son:
• Reintegro del trabajador rehabilitado.
• Inclusión de las personas con
discapacidad.
• Espíritu de superación.
La efectividad del Programa de Rehabilitación Profesional y del apoyo sociofamiliar, es medida a través de una encuesta
que se aplica a los pacientes con 40% de
discapacidad o más, luego de dos años
de su alta. En 2015, el 93% de los pacientes dados de alta en 2012 había vuelto a
trabajar después del accidente. De ellos,
el 84% estaba trabajando al momento de
realizarse el estudio y, de éstos, el 48%
permanecía en la misma empresa.
PROGRAMA DE PACIENTES
INSTITUCIONALIZADOS
En caso que el paciente quede con
secuelas invalidantes y que requiera de
una asistencia técnica especializada o recursos y prestaciones de salud permanentes, la ACHS cuenta con el Programa de
Pacientes Institucionalizados, el que tiene
dos modalidades: la atención a domicilio y
la hospitalización en centros externos.
Atención a domicilio 2015
208
Pacientes con autocuidado
que reciben visitas
periódicas de supervisión
195
Pacientes a los que la
ACHS proporciona un
cuidador
Atención en hospitalización 2015
52
Pacientes hospitalizados
en centros de
rehabilitación
25
Pacientes en centros
de salud mental
480
Total programa pacientes
institucionalizados 2015
25
26
MEMORIA INTEGRADA 2015
→ D E S A R R O L LO I N T E G R A L D E LO S C O L A B O R A D O R E S
Personas comprometidas
con los valores
organizacionales
Entregar una experiencia
Cifras de dotación ACHS y ESACHS
de servicio distintiva,
4.199
caracterizada por
la excelencia, el
profesionalismo y un trato
COLABORADORES ACHS
A NIVEL NACIONAL
cercano y empático, requiere
contar con colaboradores
comprometidos que lleven
a la práctica los valores
2.515
1.684
MUJERES
HOMBRES
corporativos. Para ello, la
( 59.90%)
(40,10%)
organización cuenta con
procesos y programas para
Colaboradores de la ACHS por cargo y sexo
la gestión de personas, los
que incluyen sistemas de
Gerentes y ejecutivos principales
Profesionales y técnicos
beneficios, evaluación de
27 % 73 %
59 % 41 %
desempeño y planes de
MUJERES
HOMBRES
MUJERES
Administrativos
69 % 31%
HOMBRES
MUJERES
HOMBRES
formación y capacitación,
1.964
entre otras iniciativas.
COLABORADORES ESACHS
A NIVEL NACIONAL
816
1.148
ESACHS
TRANSPORTE S.A.
ESACHS
153
MUJERES
( 18,75% )
663
HOMBRES
( 81,25% )
501
MUJERES
( 43,65% )
647
HOMBRES
( 56,35% )
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Janitza Nercasseau
Postulé a mi hija Catalina por su rendimiento académico
a la beca de la ACHS, ya que ella tenía en vista una
carrera que era bastante cara, odontología. Fue súper
reconfortante tener ese apoyo, porque si no era
prácticamente imposible que ella estudiara eso. Imagínate
que yo llegué a los 18 años, soltera y aquí crie a mis hijos
en la sala cuna y jardín infantil… es otro beneficio de la
ACHS. (…) Yo feliz y súper agradecida de la empresa.
Analista de cuentas
de la ACHS
"Estoy feliz y muy
agradecida de los beneficios
de nuestra empresa"
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
ENCUESTA DE CLIMA
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
El desarrollo profesional de los colaboradores es fundamental para dar
continuidad y excelencia a la operación
y, de este modo, alcanzar los objetivos
organizacionales.
Una herramienta sustancial es la
capacitación, la que permite mejorar
las competencias técnicas y habilidades
blandas de las personas. En 2015, el foco
en esta materia estuvo en el Proyecto
Activ@, lo que significó 132.632 horas
de capacitación que beneficiaron a 3.500
colaboradores.
Otro de los medios utilizados para
promover el desarrollo profesional son
las becas de estudios. Para ello, existe un
proceso de postulación abierta dirigido a
todos los colaboradores que cumplan con
ciertos requisitos de antigüedad y desempeño. En el ejercicio 2015 se entregaron
32 de becas de estudios superiores.
Con el objetivo de conocer el nivel de
satisfacción de los colaboradores con la
organización, sus jefaturas y sus equipos,
en 2015 se aplicó nuevamente la encuesta de clima en toda la ACHS y por primera
vez en ESACHS y en el Centro Médico.
A partir de los resultados, es posible
identificar las dimensiones mejor y peor
evaluadas, para desarrollar planes de
acción que permitan implementar las
mejoras necesarias.
Anualmente, los colaboradores de
la ACHS son evaluados para medir el
cumplimiento de los objetivos individuales, el desempeño de las competencias
específicas de cada cargo y las conductas identificadas en los siete valores.
En 2015
el foco en Gestión del
Conocimiento estuvo
en el Proyecto Activ@
lo que significó
132.632
horas de capacitación
beneficiando a
3.500
Colaboradores
67%
Fue el nivel de satisfacción
promedio en todas las
empresas en la encuesta
de clima realizada el 2015
PROGRAMA EVEREST
Este programa busca fortalecer las
habilidades de liderazgo en los ejecutivos de segunda línea con potencial para
asumir nuevas responsabilidades. Durante 2015 impartió talleres de liderazgo,
expresión oral y presentaciones efectivas; desarrolló el proceso de coaching
individual implementado por consultores externos y organizó encuentros con
personajes de interés a nivel nacional,
entre otras actividades.
El resultado más tangible del programa
se relaciona con las nuevas responsabilidades que seis de los once participantes
asumieron en la organización.
En el ejercicio 2015 se evaluó a
3.610
colaboradores, cifra
que contempla a la ACHS,
ESACHS y CEM.
Este proceso es acompañado de una
retroalimentación continua por parte
de la jefatura. El resultado es un insumo
para la gestión de personas en los de
movilidad interna, planes de formación,
revisión salarial, bono de desempeño y
reconocimiento interno.
27
28
MEMORIA INTEGRADA 2015
2.380
colaboradores
atendidos en
operativos de salud
+ de
500
1.430
colaboradores cambiaron
de posición a través de
movilidad interna
colaboradores
capacitados
en otra áreas
SINDICALIZACIÓN
La ACHS cuenta con cuatro sindicatos que reúnen a un total de 1.430 colaboradores capacitados en otras temáticas. Éstos se relacionan con la administración a
través de la Subgerencia de Desarrollo Organizacional y Administración Personas.
Colaboradores sindicalizados ACHS
33,6%
TOTAL
NACIONAL
1.412
COLABORADORES
SUSCRITOS
Colaboradores Suscritos
Sindicato Regional de Trabajadores
de la ACHS III Región
Sindicato Nacional de
Trabajadores de la ACHS
Sindicato de profesionales de la salud
del Hospital del Trabajador de la ACHS
% del total
39
1.097
0,9%
26%
257
6,1%
0,5%
19
Sindicato de Trabajadores de la
ACHS Regional Concepción
Colaboradores sindicalizados ESACHS
Cuenta con tres sindicatos, los que involucran a ESACHS S.A y ESACHS Transporte S.A.
Sindicato N°1
Sindicato VIII Región
% Sindicalizados
ESACHS S.A
ESACHS
Transporte S.A
Total
219
358
577
58
143
201
24%
61%
40%
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
0,75%
es la tasa de
accidentabilidad
interna de la ACHS
2015
Durante 2015 se implementó
BAPP, proceso de observación de
comportamientos seguros e inseguros
SALUD Y SEGURIDAD
El resguardo de la salud y seguridad de los colaboradores de la ACHS se basa en
el Modelo Cero Accidentes, Mañana y Siempre, el que define las directrices para la
gestión de los accidentes de trabajo y las actividades de formación para eventuales
emergencias. Estas actividades son realizadas en conjunto con los comités paritarios.
Indicadores de prevención interna ACHS
2014
2015
34
31
0,83%
0,75%
504
821
12
19,89
4
4
2014
2015
35
46
2,00%
2,3%
N° de días perdidos
764
1.066
Tasa de siniestralidad (días/100 Colaboradores)
42,8
53,9
3
0
N° de accidentes
Tasa de accidentabilidad
N° de días perdidos
Tasa de siniestralidad (días/100 Colaboradores)
Enfermedades profesionales
Indicadores de prevención interna ESACHS S.A y ESACHS Transporte
N° de accidentes
Tasa de accidentabilidad
Enfermedades profesionales
Además, durante el periodo, comenzó la implementación de Proceso de Prevención
de Accidentes Basado en el Comportamiento (BAPP por sus siglas en inglés), el que
mediante un proceso de observaciones identifica comportamientos seguros e inseguros para generar una retroalimentación positiva.
29
30
MEMORIA INTEGRADA 2015
→ S O L I D E Z PAT R I M O N I A L Y R E S E RVA S
Excelencia Operacional
para alcanzar nuestras
metas estratégicas
La ACHS, como organismo
privado sin fines de lucro,
debe llevar a cabo su rol
social cumpliendo los
objetivos estratégicos
definidos, y para esto es
estrictamente necesario
administrar de forma
RESULTADOS FINANCIEROS
El 2015 se alcanzó un margen operacional de 5% (en línea con lo presupuestado), acompañado de un crecimiento
considerable de los recursos destinados
a la gestión preventiva. En dicho ámbito,
se invirtieron más mm$ 59.000, lo que
permitió continuar avanzando en el
objetivo estratégico de reducir las tasas
de accidentabilidad.
eficiente los recursos
Además, se continuó fortaleciendo la
calidad de servicio a los pacientes, lo
que implicó un aumento importante de
los recursos destinados a asegurar una
experiencia de servicio distintiva.
Por otro lado, se mejoró levemente
la eficiencia operacional en relación a
los gastos de administración, los cuales
pasaron de un 8,1% sobre los ingresos
por cotizaciones a un 8,0%.
disponibles y así garantizar
la atención a los trabajadores
afiliados y entidades
Resumen de los resultados consolidados
Cifras en MM$
empleadoras, tanto en sus
2014
2015
Ingresos ordinarios
327.057
353.921
acuerdo a lo establecido
Gastos por subsidios
(37.277)
(44.194)
en la ley.
Gastos por pensiones e indemnizaciones 1
(19.922)
(22.090)
(109.055)
(127.376)
Gastos por prestaciones preventivas
(56.419)
(59.148)
Gastos de la administración
(22.165)
(24.268)
Variación de reserva de pensiones
(18.503)
(9.910)
Otros egresos ordinarios
(48.098)
(49.083)
15.618
17.853
6.766
7.128
22.384
24.981
necesidades actuales como
las prestaciones futuras, de
Gastos por prestaciones médicas
Margen Bruto
Resultado no ordinario
Excedente del Ejercicio
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
→ PRINCIPALES CIFRAS
MM$
210.372
MM$
59.148
MM$
127.376
Prestaciones médicas
Recursos destinados
a la gestión preventiva
Reservas de Fondos
MM$
2.542
Inversiones en Agencias
Red a nivel nacional
RESPONSABILIDAD EN EL USO DE LOS RECURSOS
La asociación cuenta con tres fuentes de ingresos
principales, tal como lo define la Ley 16.744.
1.Ingresos por
Cotización Básica.
se devengan por las
cotizaciones de las
empresas adheridas, en
base al seguro contra
accidentes y enfermedades laborales. en 2015
este ingreso representó
el 59% del total de los
ingresos ordinarios de
la asociación.
2. Ingresos por
Cotización Adicional.
son a los aportes de las
empresas adheridas,
de acuerdo a una tasa
variable, determinada en función de la
actividad y riesgo de la
entidad empleadora.
en 2015, representaron
el 38% del total de los
ingresos ordinarios.
3. Ingresos por
Cotización
Extraordinaria.
Corresponden al 0,05%
de las remuneraciones imponibles en las
empresas afiliadas, para
el seguro contra accidentes y enfermedades
laborales. estos representan el 3% del total de
ingresos ordinarios.
Desglose de ingresos ordinarios
Cifras en MM$
2015
Ingresos por cotización (tasa base)
160.171
179.092
Ingresos por cotización (tasa adicional)
103.044
113.653
8.860
9.815
272.075
302.560
Total
La ACHS trabaja diariamente para asegurar
un uso eficiente de los recursos y así hacer
frente a las obligaciones presentes y futuras
explicitadas en la ley.
INVERSIONES EN INFRAESTRUCTURA
La entrega de servicios de calidad
exige invertir en infraestructura y
equipamiento para proveer las prestaciones requeridas y asegurar la atención
adecuada a trabajadores y entidades
empleadoras afiliadas.
En 2015, se realizaron inversiones por
un total de mm$ 3.431 en proyectos de
construcción, remodelación y modernización de las instalaciones.
MM$
2014
Ingresos por cotización (extraordinaria)
Sede La Calera
388
Mejoras en las áreas de estar y
espera de pacientes del Hospital
del Trabajador
MM$
1.991
Construcción Agencia La Calera
y mejoras en otras agencias
MM$
501
Remodelación bodega
central y áreas administrativas
de la casa central
MM$
551
Centros de entrenamiento en
Antofagasta y Concepción
31
32
MEMORIA INTEGRADA 2015
Sello Pro Pyme
En 2015, la ACHS mantuvo la certificación del Sello pro Pyme del Ministerio
de Economía, Fomento y Turismo, el que
reconoce a las organizaciones que se
comprometen a apoyar a los emprendedores de Chile, realizando el pago en el
plazo no superior a 30 días.
Con este distintivo la ACHS demuestra
su intención por mantener una buena
relación comercial con los proveedores
y contratistas más pequeños, lo que
ha permitido consolidar una cartera de
abastecedores que asegure la operación
de la organización.
GESTIÓN DE FONDOS
La achs cuenta con cuatro fondos para
respaldar las obligaciones económicas
con los afiliados, más un fondo generado
por los excedentes de caja. Los recursos
de estos fondos se encuentran invertidos de acuerdo al marco regulatorio
vigente y según las instrucciones de la
suseso. A partir de estos lineamientos, la
administración de los recursos se realiza
de acuerdo a la Política de Inversiones,
aprobada por el Directorio, y al manual
de inversiones. El organismo que vela
por la correcta administración, es el
Comité de Inversiones, el que orienta
las acciones acorde a las prioridades
estratégicas de la achs. Finalmente es
la Gerencia de Personas y Administración la responsable de llevar a la práctica
estas directrices.
Activos financieros
MM$ de cada periodo
Fondo de Reserva de Pensiones
DIC.2014 DIC. 2015
Fondo de Pensiones Adicional
15.71517.029
DIC.2014 DIC. 2015
Fondo de Contingencias
Activos Financieros
El incremento en los activos financieros
se origina en los aportes de nuevos
recursos generados por la administración del seguro, por la rentabilidad y los
cambios de valorización de los instrumentos de inversión. Este aumento en el
valor generado por estos fondos representa nuevos recursos para asegurar la
entrega de las prestaciones a los trabajadores afiliados.
69.29394.994
30.00128.773
DIC.2014 DIC. 2015
Fondo de Reservas de Eventualidades
6.2326.619
DIC.2014 DIC. 2015
Fondo Operacional
69.08062.957
DIC.2014 DIC. 2015
Total (MM$ )
190.321210.372
DIC.2014 DIC. 2015
ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD
Estados Financieros
A continuación se presentan los
Estados Financieros Individuales
al 31 de diciembre de 2015 y 2014,
auditados por Deloitte.
ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
CLASIFICADO INDIVIDUAL AUDITADO
Activos
Cifras en miles de $
Pasivos y patrimonio
Cifras en miles de $
2015
2014
2015
M$
M$
M$
M$
Total Activos Corrientes
151.810.931
148.074.328
Total Pasivos Corrientes
47.193.844
38.830.099
Total Activos
No Corrientes
359.239.208
321.313.983
Total Pasivos
No Corrientes
195.978.482
184.802.430
Total Patrimonio Neto
267.877.813
245.755.782
Total Activos
511.050.139 469.388.311
Total Pasivos y
Patrimonio Neto
511.050.139 469.388.311
ESTADO DE RESULTADOS INDIVIDUAL
POR FUNCIÓN AUDITADO
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
DIRECTO INDIVIDUAL AUDITADO
Cifras en miles de $
Cifras en miles de $
2015
M$
Total Ingresos Ordinarios
Total Egresos Ordinarios
336.568.025
2014
2015
M$
309.523.933
(321.002.613) (296.811.409)
2014
2014
M$
Flujo neto positivo originado
por actividades de la
operación
16.992.871
M$
9.442.812
15.565.412
12.712.524
Flujo neto negativo originado
por actividades de inversión
(37.777.716) (17.649.671)
Resultado No Ordinario
9.073.425
9.559.501
Variación neta del efectivo y
efectivo equivalente
(20.784.845)
(8.206.859)
Excedente del Ejercicio
24.638.837
22.272.025
Saldo inicial del efectivo y
efectivo equivalente
28.005.934
36.212.793
Saldo final del efectivo y
efectivo equivalente
7.221.089 28.005.934
Margen Bruto
Los Estados Financieros Auditados, Individuales y Consolidados, de la Asociación Chilena de Seguridad al 31 de
diciembre de 2015 y 2014 y sus respectivas notas, se encuentran a disposición de las empresas asociadas y público
en general en las oficinas de la Asociación, en www.achs.cl y en www.suseso.gob.cl
33
34
MEMORIA INTEGRADA 2015
ESTADO DE CAMBIOS EN EL PATRIMONIO NETO INDIVIDUAL AUDITADO
Cifras en miles de $
Variación de Reservas
Concepto
Saldo inicial al 01/01/2015
Ajuste anual del fondo de reserva
de eventualidades
Fondo de
reservas de
eventualidades
M$
5.841.207
551.137
Fondos Acumulados
Fondo de
contingencia
Fondo de
reservas de
pensiones
adicional
M$
M$
26.184.843
-
13.766.865
Otras
reservas
Excedente
(déficit) de
ejercicios
anteriores
Excedente
del ejercicio
Total
M$
M$
M$
M$
(-28.787.407)
228.750.274
-
245.755.782
-
-
(-551.137)
-
-
Ingreso por cotización extraordinaria del 0.05%
-
9.815.293
-
-
(-9.815.293 )
-
-
Diferencia positiva del GPE menos GAP
-
9.488.481
-
-
(-9.488.481)
-
-
0,25% del Ingreso por Cotizaciones
-
739.098
-
-
(-739.098)
-
-
Recursos del Fondo de Contingencia
que exceden el VAOIEP
-
(-12.533.351)
-
-
12.533.351
-
-
(-6.478.429)
-
-
6.478.429
-
-
-
(-420.250)
-
-
Otros cargos (abonos) al Fondo de Contingencia
-
Aportes al Fondo de Reserva de
Pensiones Adicional
-
-
Ajustes a VP de empresas relacionadas
-
-
-
(-212.147)
-
-
(-212.147)
Ganancias Actuariales Beneficios post empleo
-
-
-
1.024.202
-
-
1.024.202
Recuperacion deuda castigo extraordinario
-
-
-
-
(-786)
-
(-786)
Provisión por cambio esperado al DS 285
-
-
-
-
(-3.328.075 )
-
(-3.328.075)
Excedente del ejercicio
-
-
-
-
Saldo Final al 31/12/2015
6.392.344
27.215.935
Saldo inicial al 01/01/2014
5.397.886
24.770.773
Ajuste anual del fondo de reserva de
eventualidades
443.321
-
420.250
14.187.115 (-27.975.352)
6.236.268
(-26.932.191)
223.418.934
24.638.837
24.638.837
24.638.837
267.877.813
220.863.935
-
230.336.671
-
-
(-443.321)
-
-
Ingreso por cotizacion extraordinaria del 0.05%
-
8.859.536
-
-
(-8.859.536 )
-
-
Diferencia positiva del GPE menos GAP
-
7.948.920
-
-
(-7.948.920)
-
-
0,25% del Ingreso por Cotizaciones
-
53.583
-
-
(-53.583 )
-
-
Recursos del Fondo de Contingencia
que exceden el VAOIEP
-
(-11.763.788)
-
-
11.763.788
-
-
Otros cargos (abonos) al FC
-
(-3.684.181)
-
-
3.684.181
-
-
Aportes al Fondo de Reserva de
Pensiones Adicional
-
-
-
(-7.530.597)
-
-
Ganancias (Pérdidas) Actuariales
Beneficios post empleo
-
-
-
(-1.785.758)
0
-
(-1.785.758)
Ajustes de empresas relacionadas
-
-
-
(-66.153 )
0
-
(-66.153)
Venta de participación en empresa relacionada
-
-
-
(-3.305)
0
-
(-3.305)
Provisión por cambio esperado al DS 285
-
-
-
-
(-5.000.000 )
-
(-5.000.000)
Recuperacion deuda castigo extraordinario
-
-
-
-
2.302
-
2.302
Excedente del ejercicio
-
-
-
-
-
Saldo Final al 31/12/2014
5.841.207
26.184.843
7.530.597
13.766.865 (-28.787.407)
206.478.249
22.272.025
22.272.025
22.272.025
245.755.782
Los Estados Financieros Auditados, Individuales y Consolidados, de la Asociación Chilena de Seguridad al 31 de diciembre de 2015 y 2014
y sus respectivas notas, se encuentran a disposición de las empresas asociadas y público en general en las oficinas de la Asociación, en
www.achs.cl y en www.suseso.gob.cl
Asociación Chilena de Seguridad
Ramón Carnicer 163,
Providencia, Santiago
mesa central: 600 600 2247
rut: 70.360.100-6
tipo de entidad: Mutualidad,
corporación sin fines de lucro
contacto:
Valentina Andraca,
Jefe de Sostenibilidad y Relación
con Públicos de Interés
[email protected], +56 2 25157252
elaboración de contenidos:
PricewaterhouseCoopers
concepto editorial y diseño:
Innovacom (www.innovacom.cl)
ilustraciones:
Patricio Otniel
fotografías:
Maximiliano Ollarzú
impresión:
Ograma
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MEMORIA INTEGRADA 2015