MATERIA: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

1
2
PSICOLOGÍA
DE LAS
ORGANIZACIONES II
Material Fascículo Nº 1
Editorial de Belgrano
Trabajos Prácticos
Confección de Estructura de Trabajos
Prácticos y Abordaje Conceptual
2008
Lic. Alicia M. GASOL VARELA
3
LINEAMIENTOS PRELIMINARES DE LA PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL
UN ABORDAJE PRELIMINAR DE SUS PRINCIPALES ÁREAS
TEMÁTICAS
Alicia GASOL VARELA
El desarrollo de estas líneas propone compartir un espacio para reflexionar y elaborar de
manera constructiva un conjunto de aproximaciones sucesivas, con el objetivo de promover
un marco teórico integrador, que articule una mirada exploratoria de la organización y sus
variables constitutivas.
El impacto de la psicología organizacional en los distintos campos del saber se sustenta en un
marco conceptual interdisciplinario, cuya solidez deviene de un andamiaje de construcciones
teóricas que nacen de su interacción con la realidad empírica y específica del entorno
organizacional.
La materia propone un abordaje teórico - práctico de la realidad organizacional, profundizando
para ello en líneas de abordaje y literatura organizacional que presentan un panorama informativo
amplio, pero sustentado inicialmente en la delimitación del campo de la psicología
organizacional, en el conocimiento de su objeto de estudio y en la exploración de las principales
áreas y procesos de incumbencia.
El conocimiento de estos aspectos va creando condiciones académicas para que el alumno
disponga de elementos que le permitan elaborar y dar forma al concepto de organización, en el
marco de sus elementos constitutivos.
Una red de núcleos conceptuales como “organización”, “procesos organizacionales”, y
“comportamiento de las personas en las organizaciones” (entre otros), representa el dispositivo
articulador para empezar a pensar en la necesidad de un enfoque integrador que unifique esta
disciplina en ejes macroordenadores, desde los cuales avanzar en el estudio de los enfoques
4
históricos y actuales de la psicología organizacional. Ambos tipos de enfoque, en el marco de la
red de núcleos conceptuales referidos, son objeto de tratamiento y profundización en el programa
académico de la materia.
La revisión de los principales procesos organizacionales nos posibilita consolidar un marco de
conocimientos para entender desde donde mirar y actuar frente a la nueva situación competitiva
que se recrea en el entorno organizacional de estos tiempos.
Sobre la base de estas estrategias y lineamientos de abordaje en un entorno competitivo
cambiante, el programa pone énfasis en el tratamiento de un conjunto de procesos, que
consolidan diferentes ejes de articulación y de gestión organizacional. Liderazgo, motivación,
trabajo en equipo, coaching, comunicación, negociación, junto con el manejo de situaciones de
conflicto y el control del estrés, configuran un amplio abanico de procesos, cuyo tratamiento
posibilita la creación de una segunda red conceptual para conocer como se gestiona el
conocimiento y el aprendizaje en el entorno de una organización.
En el marco de estas reflexiones y con el objeto de promover la construcción de conocimiento
organizacional que contribuya a delimitar el amplio alcance de los diferentes términos
involucrados en el concepto de organización, les propongo pensar metafóricamente en la
organización como un “gran edificio” cuyas partes constitutivas dan sentido de cohesión e
integralidad al todo organizacional.
Las ventanas de ese “gran edificio” representan el vínculo entre el afuera y el adentro, entre el
interior y el exterior de la organización. De la misma manera que cada ventana está claramente
delimitada por un marco, por una estructura que da sentido y razón de ser a la organización toda;
5
el entorno organizacional presenta un escenario configurado por diferentes escuelas y líneas de
pensamiento que contribuyen a la creación del encuadre conceptual, que se configura como el
marco orientado a posibilitar la construcción de metáforas organizacionales, paradigmas, y
variables que operan en la manera de entender a la organización.
La transición entre el afuera y el adentro representa ese espacio de interconexión entre las partes
que torna viable la idea de pensar en procesos que se sincronizan para la construcción de
esquemas cohesivos e integrales en la manera de explorar y conceptualizar el entorno
organizacional.
6
I) EL ENTORNO ORGANIZACIONAL
PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
PARADIGMAS
CAMPO
PERSPECTIVA
HISTORICA
o
PARADIGMAS
ESCUELAS
CLÁSICAS: Taylor/
Fayol
o
ESCUELA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS: Mayo
o
ESCUELAS
NEOCLÁSICAS:
Maynard/ Barnes/
Koontz/ O´Donell/
VIGENCIA FACTICA
PERSPECTIVA
ACTUAL
OBJETO DE
ESTUDIO
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
N
o
DESARROLLOS
ESTRATÉGICO COMPETITIVOS
o
REDES
ORGANIZACIONALES
o
INTEGRACIÓN DE
ENFOQUES
ESTRATÉGICO PSICOLOGICOS
FORMAL
INFORMAL
CONTRATO
PSICOLOGICO
METAFORAS ORGANIZACIONALES
II) LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES
CAMBIO
o CARACTERÍSTICAS
ESTRUCTURALES
o CONDICIONANTES
ESTRATÉGICOS
o GERENCIAMIENTO
o INTERVENCIÓN
DIAGNOSTICA
COMUNICACION
NEGOCIACION
MANEJO DEL
CONFLICTO
CONTROL DE
ESTRES
LIDERAZGO
ENFOQUE SITUACIONAL
MOTIVACION
TEORIAS/ MODELOS
TRABAJO EN EQUIPO
COACHING
ESTRUCTURA COMPRENSIVA DE CONTENIDOS
ACADEMICOS DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Lic. Alicia M. GASOL VARELA
7
LA ORGANIZACIÓN: ANÁLISIS DE SUS CARACTERÍSTICAS
Y ENTORNO
Lic. Alicia M. GASOL VARELA
Introducción:
La actividad propone trabajar sobre la base de un modelo integral que abarca el conjunto de
términos propios de la dinámica de una organización, para así analizar sus variables y la relación
de interdependencia con las diferentes perspectivas de la Psicología Organizacional.
Ejes de Trabajo:
•
Evaluación del impacto de los cambios en las organizaciones y su repercusión en el
conjunto de variables que definen el microentorno organizacional
•
Análisis de la estructura jerárquica grupal y elaboración de principios unificadores en el
contexto de las organizaciones, sus características y entorno más inmediato.
Objetivo:
•
Analizar el conjunto de conceptos que definen el microentorno organizacional.
Consigna y Metodología:
A) El alumno, en forma individual, deberá:
1. Construir una jerarquía conceptual.
2. Asignar un puntaje a cada término en orden creciente, de acuerdo a como cada uno
estime su importancia en la realidad actual de las organizaciones. (Utilizar “Grilla
de Constructos”)
B) En forma grupal se trabajan las preferencias del conjunto de la clase.
C) Como cierre de la actividad se va trabajando la delimitación del grado de importancia que
tiene cada constructo en el contexto actual de las organizaciones. Se profundiza para ello en el
8
nivel de congruencia entre la expectativa grupal y el esquema de valoración del alumno en forma
individual.
Grilla de Constructos:
ORDEN
DE
PREFERENCIA ORDEN
INDIVIDUAL
GRUPAL
AUTORIDAD
RESULTADOS
ESTRUCTURA
RECURSOS
VISION
POSICIONAMIENTO
LIDERAZGO
MOTIVACIÓN
COMUNICACIÓN
9
DE
PREFERENCIA
APRENDIENDO A DESARROLLAR UNA MIRADA
ESTRATEGICA
Lic. Alicia M. GASOL VARELA
Introducción
La naturaleza compleja del objeto de estudio de la psicología organizacional nos introduce en un
campo bastante heterogéneo, donde las conductas tienen que recortarse en unidades más simples
para luego abordar su complejidad desde distintos marcos conceptuales.
En este sentido, la actividad propone que el alumno como protagonista y portador de un stock de
ideas y conocimientos, haga una lectura del entorno y evalúe las características de un
“trabajador”, atendiendo el conjunto de atributos que plantea la dinámica del práctico. El análisis
de los atributos puede enfocarse desde diferentes perspectivas (ver “Ejes de Trabajo”) y la
elección de una de ellas responderá al modelo general de situación que el alumno evalúa como
más pertinente.
El análisis del conjunto de los atributos de una manera organizada e interactiva es lo que agrega
un valor superior a cada una de las acciones que realizamos.
Ejes de Trabajo:
-
Lectura de las exigencias del entorno y posicionamiento del alumno ante su propio
aprendizaje.
Objetivo:
-
Reconstruir el esquema de un “TRABAJADOR” y sus variables intervinientes en los
actuales espacios laborales.
Consigna y Metodología:
1) El alumno recibe una consigna escrita en la que se enuncia que deberá descubrir a quien
se identifica con el conjunto de características que se explicitan a continuación.
10
CARACTERÍSTICAS PRIMARIAS:
REALIZA UN TRABAJO – SE DESEMPEñA LABORALMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN
– TIENE A SU CARGO UN STAFF DE EMPLEADOS
CARACTERÍSTICAS SECUNDARIAS:
LEE LAS NECESIDADES DEL ENTORNO - PLANIFICA – FIJA PRIORIDADES – ASIGNA
RECURSOS – CUIDA EL PATRIMONIO – FORMA A LOS PROPIOS COLABORADORES –
EJERCE CONTROL – CONSTRUYE UN EQUIPO DE TRABAJO
2) Una vez que define su opción, se le consigna que identifique el conjunto de fortalezas y
debilidades asociadas a la imagen del trabajador, a partir del análisis del conjunto de
características.
FORTALEZAS
DEBILIDADES
3) Formación de pequeños grupos de discusión. Cada grupo debe elegir un responsable de
exponer el punto de vista en común del grupo y las diferencias que surjan entre los
distintos integrantes, para la elaboración de un informe grupal común.
4) Devolución grupal sobre el alcance de las conclusiones de cada subgrupo.
11
EL CAMBIO ORGANIZACIONAL COMO CONDICIONANTE
ESTRATÉGICO
Lic. Alicia M. GASOL VARELA
Introducción
En los últimos tiempos, diferentes escuelas y paradigmas se preocuparon por abordar la dinámica
y vertiginosidad de los cambios, destacando preferentemente su naturaleza estructural y una
mirada estratégica.
El problema deviene cuando los cambios se vuelven recursivos y se convierten en un
condicionante estratégico para el cambio organizacional.
A veces las organizaciones son resistentes a los cambios y crean conjuntos de estereotipos que
incorporan a su cultura (GORE).
La presente actividad fue diseñada teniendo en cuenta los aportes y adaptaciones de Ernesto
GORE en su libro “La Educación en la Empresa” 1. La actividad propone trabajar sobre el
conjunto de variables intervinientes en la recursividad de los cambios, y sobre el posicionamiento
del alumno, dentro de la heterogeneidad de factores que el contexto muestra.
Ejes de Trabajo:
-
Análisis de las variables que intervienen en el aprendizaje, en el marco de la sociedad del
conocimiento
-
Evaluación de los factores que dificultan el trabajo en el contexto organizacional.
Objetivo:
-
Analizar los alcances y proyecciones del cambio organizacional como condicionante
estratégico en la vida de las organizaciones y de sus recursos humanos.
Consigna y Metodología:
1
GORE, Ernesto. “La Educación en la Empresa”. Capítulo 5: “El Circulo de Marale”.
12
1. ¿Cuáles son los aspectos organizativos que dificultan trabajar con ideas, trabajar con
cosas, y trabajar con personas?
2. Cada alumno responde la consigna en forma individual
3. Se va realizando un esquema con las diferentes respuestas y opciones en el pizarrón
4. Se procede al análisis y evaluación de resultados, a partir del esquema de un “Circulo
Reforzador de Actuación”, con el detalle de cada uno de los factores, condicionantes entre
si,
de
manera
estratégica.
(EJEMPLO
APLICATIVO
DEL
CIRCULO
REFORZADOR DE ACTUACIÓN)
EJEMPLO APLICATIVO DEL CIRCULO REFORZADOR DE ACTUACIÓN
(Ejemplo de Actividad Grupal desarrollada en un curso de capacitación de recursos humanos –
Grupo de 18 personas).
PERSONALIDAD DEL GERENTE
IDONEIDAD PROFESIONAL DEL GERENTE
FALTA DE PRIORIDADES
FALTA DE CONOCIMIENTOS
FALTA DE RECURSOS
POLÍTICAS
CONDUCCIÓN
FALTA DE RECONOCIMIENTO
NECESIDAD DE CAMBIO
AUTORITARISMO
FALTA DE RRHH
FALTA DE PARTICIPACIÓN DE LOS RRHH
U.2: MOTIVACION
13
ARTICULANDO LA MOTIVACIÓN CON LA CAPACITACION
Y LA PROPIA EXPERIENCIA
Lic. Alicia M. GASOL VARELA
Describa en pocas líneas la capacitación que recibió en el transcurso de sus estudios
universitarios en el ámbito de la psicología organizacional.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Considere actividades formales de capacitación como así también el proceso de formación y las
experiencias que se consolidan como fuentes significativas de aprendizaje. Desarrolle una breve
cronología de ellas.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
¿Obtuvo en ese desarrollo que comenta todo lo que esperaba y necesitaba?. Si no fue así, ¿a qué
atribuye la diferencia entre sus expectativas y los resultados alcanzados?
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
14