Análisis ergonómico de un puesto de trabajo

INTRODUCCIÓN
Con el fin de poner en práctica los conocimientos adquiridos en el campo
de la ergonomía, desarrollamos la investigación de un puesto de trabajo en
el que existen diferentes cargas, teniendo como objetivo el mejoramiento
de las condiciones laborales para las operarias y por consiguiente la
optimización del proceso productivo.
La investigación fue realizada en un taller de ensamblaje de ropa, y con el
fin de obtener resultados más completos –no sólo en el aspecto
antropométrico sino también psicológico y psicosocial- utilizamos una
mezcla entre los métodos Régie National des Usines Renault y Agence
Nationale pour l'Amélioration des Conditions de Travail.
La empresa cuenta con seis operarias que trabajan en el horario de lunes a
viernes de 7:00 a 12:00 AM y de 2:00 a 6:00 PM con dos recesos de 10
minutos.
Cinco de las operarias trabajan en máquinas y otra se encarga de
proveerlas de materiales tales como hilos, telas, prendas y demás,
necesarios para el desarrollo de las labores.
Se utilizó el método R.N.U.R para tener una visión primaria del trabajo
desarrollado por las operarias, y el A.N.A.C.T para confirmar las
conclusiones extraídas con el método previamente usado.
Para esto se efectuó una visita a la fábrica el día 11 de septiembre de 2004
en el horario de 8:00 a 12:00 AM en la cual se habló con el personal, se
tomaron fotografías y se hizo una filmación.
A partir de la visita se
arrojaron los resultados consignados en este trabajo.
FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA
La empresa es un taller de ensamblaje que se encarga de articular piezas
de tela que reciben previamente cortadas, dando como resultado prendas
deportivas.
El trabajo se realiza en cadena por cinco operarias en maquinas diferentes
–y una maquina libre para evitar cuellos de botella- según las exigencias de
la prenda.
 TIPOS DE MAQUINAS
Maquina plana (3 equipos): se encarga de hacer costuras rectas, simples,
pegar accesorios como velcros, marquillas, sesgos, etc.
Fileteadora (2 equipos): se encarga de dar los acabados internos de la
prenda, cerrar bolsillos delanteros, interiores, cerrar la prenda por los
costados y en el tiro, etc.
Collarín (1 equipo): se encarga de hacer dobladillos.
 PROCESO DE PRODUCCIÓN
El trabajo llega al taller y es distribuido en las maquinas planas para hacer
los bolsillos, y unir piezas, en las fileteadoras se hacen los interiores, los
bolsillos delanteros, se unen por costados y en el tiro, la collarín se encarga
de los dobladillos y pisar las costuras hechas por la fileteadora. Durante el
proceso una operaria se encarga de separar las prendas, quitar los hilos
sobrantes, ordenar el trabajo, proveer de hilos de otros colores, cortar
velcros, cauchos entre otros.
ANALISIS GLOBAL DE LA SITUACION
CRITERIOS DE ORIGEN TECNICO
 Ambiente ruidoso: Las maquinas debido a la emisión de ruido puede
ocasionar a las operarias problemas auditivos y nerviosos, adicional a
esto se usa una grabadora para hacer más ameno el trabajo, la cual
funciona a alto volumen. La ubicación del lugar de trabajo en su entorno
es silencioso y no presenta mayores problemas de ruido externo.
 Trabajo en cadena: El trabajo que las operarias realizan tiende a ser
repetitivo ocasionando la monotonía, aburrimiento, y mecanizado de la
labor que puede causar la falta de atención.
ENCUESTAS SOBRE EL TERRENO
COD
1.1
1.1.1
1.1.2
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
PREGUNTAS
Limpio,
fácil
de
manipular, seguro
El trabajo es fácil,
seguro, silencioso
Herramientas
modernas,
buen
estado, seguras
Se adaptan al trabajo a
realizar
Sus averías afectan al
ritmo y/o calidad de
productos
Tipo de adaptación
entre
división
elemental de tareas y el
ritmo del trabajador
Tipo de adaptación
entre las series de
tareas y el ritmo del
operador
El trabajador puede o
no actuar sobre los
factores anteriores
EVAL
GLOBAL
RESPUESTAS EVALUACION
BUENA
REGULAR
MALA
Material de trabajo


Adecuación de herramientas

PESO
2
2
2

2

2
Distribución de tareas

2

2

2
1.4
1.4.1
1.4.2
1.5
1.5.1
1.5.2
1.5.3
1.6
1.6.1
1.6.2
1.6.3
COD
2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.3
2.3.1
Concepción
del
producto para facilitar
el trabajo
El método de trabajo
facilita o no el trabajo
Viabilidad del trabajo

2

2
Nivel de calidad requerido

Compatible
con
el
material trabajado

Compatible con las
herramientas
utilizadas

Compatible
con
la
división y organización
del trabajo
Utilidad social y prestigio del producto

El trabajador conoce la
utilidad del producto
final

El trabajador sabe que
participa
en
una
actividad
con
un
prestigio alto o bajo

Cuál es su juicio de
valor
PREGUNTAS
EVAL
GLOB
AL
RESPUESTAS EVALUACION
BUENA
REGULAR
MALA
2
2
2
2
2
2
PESO
Esfuerzos dinámicos
El
puesto
presenta
manipulaciones,
desplazamientos,
esfuerzos físicos
Existencia de medios
técnicos de ayuda
Resultados negativos por
la penosidad del puesto

3


3
3
Esfuerzos estáticos
¿Las posturas que debe
adoptar son buenas o
penosas?
Impresión por medidas
adoptadas para reducir
penosidad
¿Se
dan
resultados
negativos
por
la
penosidad
de
las
posturas?
¿La rapidez o reacción
exigida lo hace fácil o
penoso?

3

3

3
Rapidez de ejecución

3
2.3.2
2.3.3
2.4
2.4.1
2.4.2
2.4.3
2.5
2.5.1
2.5.2
2.5.3
2.6
2.6.1
2.6.2
2.6.3
2.7
2.7.1
2.7.2
2.7.3
2.8
2.8.1
¿Se han tomado medidas
para
disminuir
la
penosidad por rapidez?
¿Se
dan
resultados
negativos por la rapidez
de ejecución?

3

3
Nivel de atención
¿El nivel de atención
requerido lo hace fácil o
penoso?
¿Se han tomado medidas
para
reducir
la
penosidad por nivel de
atención o monotonía?
¿se
dan
resultados
negativos por nivel de
atención o monotonía?
Margen de iniciativa que
tiene el trabajador
¿Se han tomado medidas
para
equilibrar
la
autonomía del trabajador
y las exigencias del
puesto?
¿Se
dan
resultados
negativos
por
inadaptación al margen
de confianza?

3

3

3
Grado de iniciativa

3

3

3
Seguridad
¿Los riesgos hacen el
puesto peligroso?
Intentos para reducir su
gravedad y frecuencia
¿Se
dan
resultados
negativos por la falta de
seguridad?

3

3

3
Organización
¿Cómo es la organización
para el desarrollo de la
tarea?
¿Cómo se considera el
abastecimiento
del
puesto en cuanto a
material, herramientas y
métodos de trabajo?
¿Se
dan
resultados
negativos por faltas de
organización?

2

2

2
Remuneración
¿El
sistema
de
remuneración
se
considera equitativo?

2
2.8.2
2.8.3
2.9
2.9.1
2.9.2
2.9.3
2.10
2.10.1
2.10.2
2.10.3
COD
3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.2
3.2.1
¿Si se compara con otros
puestos de la empresa, la
remuneración del puesto
se considera equitativa?
¿Se
dan
resultados
negativos por el status
del puesto?
¿El trabajador lo valora
previamente?
¿Los compañeros valoran
el puesto positivamente?
¿Se
dan
resultados
negativos por el status
del puesto?

2

2
Status del puesto

3

3

3
Tiempo de trabajo
¿El tiempo de trabajo
impuesto por el proceso
o la organización se
considera bueno?
¿Cómo se consideran los
intentos para disminuir
los
trastornos
ocasionado
por
el
horario?
¿Se
dan
resultados
negativos por el horario
de trabajo?
PREGUNTAS
¿Es suficiente el
espacio necesario para
desplazamientos,
cambios de posición,
circulación y
almacenamientos?
¿Son agradables los
volúmenes y colores
visibles en el entorno?
¿Se dan resultados
negativos por
insuficiencia del
espacio?

3

3

3
EVAL
GLOBAL
RESPUESTAS EVALUACION
BUENA
REGULAR
MALA
Cantidad y calidad del espacio


PESO
3
3

3
Seguridad
¿Es segura la
adecuación de los
espacios necesarios
para la circulación y
almacenaje?

3
3.2.2
3.2.3
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.4
3.4.1
3.4.2
3.4.3
3.5
3.5.1
3.5.2
3.5.3
3.6
3.6.1
3.6.2
3.6.3
3.7
3.7.1
¿Se han tomado
medidas para reducir
la gravedad y
frecuencia de los
accidentes por este
concepto?
¿Se dan resultados
negativos por la
inseguridad de los
espacios periféricos?

3

3
Higiene
¿Puede considerarse
bueno el sistema de
trabajo en la sección?
¿Se toman medidas
para su mejora?
¿Se dan resultados
negativos por una falta
de higiene?

3

3

3
Ruido y vibraciones

¿Se dan molestias
acústicas?
¿Se evalúa la
importancia del ruido?
¿Hay vigilancia médica
del personal expuesto?

3
3

3
Iluminación
¿Puede considerarse
buena teniendo en
cuenta el volumen, la
orientación y el color?
¿Se evalúa el nivel de
iluminación?
¿Se dan resultados
negativos por
condiciones de
iluminación
defectuosas?

3

3

3
Ambiente térmico
¿Puede considerarse
bueno el ambiente
térmico, teniendo en
cuenta las tareas a
realizar?
¿Se evalúa el ambiente
térmico?
¿Se dan resultados
negativos por un
ambiente térmico
defectuoso?

3


3
3
Espacios sociales
¿Pueden considerarse
buenos los espacios
sociales?

3
3.7.2
3.8
3.8.1
COD
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.6
4.6.1
4.6.2
4.6.3
COD
5.1
5.1.1
5.1.2
¿Se dan conflictos
interpersonales
relacionados con
locales sociales
insuficientes?

Localización y ubicación geográfica
¿Se dan resultados

negativos por la
incorrecta ubicación de
los trabajadores?
EVAL
RESPUESTAS EVALUACION
GLOBAL
PREGUNTAS
BUENA
REGULAR
MALA
Información sobre las distribución del trabajo
¿Cada uno conoce

exactamente lo que
debe hacer?
¿Cada uno conoce lo

que hacen los
compañeros próximos?

¿Son frecuentes los
conflictos de
asignación?
Equilibrio entre las funciones
¿Hay tendencia a que

unas tareas o puestos
dominen a otros por
tomarse ahí la mayoría
de las decisiones?
¿puede considerarse

equitativo el reparto de
medios entre las
diversas funciones?
¿Se dan resultados

negativos por un
desequilibro en el peso
de las funciones?
PREGUNTAS
¿Se informa con
anterioridad al
trabajador sobre su
programa de trabajo?
¿Sabe el trabajador
para qué sirve su
trabajo en el conjunto
final?
EVAL
RESPUESTAS EVALUACION
GLOB
BUENA
REGULAR
MALA
AL
Información del trabajador
3
3
PESO
2
2
2
2
2
2
PESO

2

2
5.1.3
5.2
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.3
5.3.1
5.3.2
5.3.3
5.4
5.4.1
5.4.2
5.4.3
5.5
5.5.1
¿Se hacen reuniones
para informar, fijar
objetivos y repartir
tareas?

2
Adecuación del puesto de trabajo
¿La organización
permite la asignación
de puestos o tareas
para obtener
condiciones óptimas de
ejecución?
¿Cuándo una tarea
debe realizarse por un
puesto no previsto, se
corrigen las normas de
seguridad?
¿Tiene posibilidad el
trabajador para
adaptarse a su puesto?

2

2

2
Elección del método de trabajo
¿Los métodos de

trabajo son definidos
por personas
exteriores a la sección
y de forma unilateral?
¿Participan los

trabajadores en la
elección de los
métodos de trabajo,
como mínimo en forma
de consulta?
¿Se dan resultados

negativos por
inadaptación de los
métodos de trabajo?
Adecuación de consignas de trabajo
¿Las consignas de
trabajo son

suficientemente claras
y precisas para
permitir la ejecución
correcta de la tarea?
¿Están siempre al día
los planes y normas?
¿Se dan resultados
negativos por fallos de
consignas?
2
2
2
2

2

2
Preparación material
¿Puede considerarse
buena la preparación
material del trabajo?

2
5.5.2
5.5.3
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3
5.7
5.7.1
5.7.2
5.7.3
5.8
5.8.1
5.8.2
¿Es suficiente para la
preparación, los
medios materiales y
humanos?
¿Se dan resultados
negativos por
deficiencia en
preparación material?

2

2
Alteraciones en ejecución
¿Se interrumpe el
trabajo para realizar
otros trabajos
urgentes?
¿Se interrumpe el
trabajo por averías o
por falta de
aprovisionamiento?


2
2
¿Se dan resultados
negativos por
alteraciones de los
trabajos?

2
Asistencia técnica
¿El personal de mando
asesora y forma a los
trabajadores o da
ordenes, y se preocupa
por la disciplina?
¿Pueden los
trabajadores obtener
asistencia técnica
necesaria en el plazo
deseado en caso de
necesidad?
¿Si el jefe solicita
ayuda excepcional a
una persona o al grupo
puede contar con
respuesta favorable?

2


2
2
Control de los resultados
¿Las normas y
objetivos se
determinan con la
participación de los
trabajadores o sin ella?
¿Tiene posibilidad el
trabajador de controlar
sus acciones de manera
más o menos directa?


2
2
5.8.3
5.9
5.9.1
5.9.2
5.9.3
COD
7.1
7.1.1
7.1.2
7.1.3
7.2
7.2.1
7.2.3
7.3
7.3.1
¿Se dan conflictos por
la manera como se
controlan los
resultados?

2
Sistema de remuneración
¿Puede considerarse
equitativo o
inaceptable el sistema
de remuneración?
¿La fórmula de
remuneración permite
calcular las ganancias
en cualquier momento?
¿Se dan resultados
negativos por el
sistema de
remuneración?
EVAL
GLOBAL

2

2

2
RESPUESTAS EVALUACION
BUENA
REGULAR
MALA
Solidaridad de interesados con la empresa
¿Cree que el personal
establece una relación

entre los intereses
comerciales-financieros
y la seguridad en
empleo?
¿Cree que el personal

considera que la
situación comercialfinanciera de la
empresa es buena?
¿Cree que el personal

se pregunta sobre las
mejoras que podrán
surgir en la empresa
próximamente?
Información
¿Considera suficiente

la información que se
da al personal sobre la
marcha de la empresa?
¿Cree que la imagen

que tiene el personal
sobre la información
de la empresa es clara?
Libertad de expresión
¿Cree que las
divergencias con el jefe

en puntos de vista son
escuchadas y tenidas
en cuenta o no pueden
expresarse?
PREGUNTAS
PESO
2
2
2
2
2
2
7.4
7.4.1
7.5
7.5.1
7.5.2
7.7
7.7.1
7.7.2
7.7.3
COD
8.2
8.2.1
Derecho al error
¿Piensa que los errores
técnicos o de
comportamiento van
seguidos de un análisis
objetivo previo, o se
traducen directamente
en amonestación o
sanción?

2
Solidaridad entre compañeros
¿Cree que las personas
con dificultades
reciben ayuda de sus
compañeros?
¿Cree que las personas
con dificultades graves
pueden confiar en su
jefe?

2

2
Evolución de los profesionales
¿Cree que todos se
pueden beneficiar de
cambios y ayudas para
su perfeccionamiento
personal?
¿Cree que los cambios
estructurales y
tecnológicos de la
empresa llevan siempre
parejo acciones de
reconversión en las
personas implicadas?
¿Piensa que en caso de
dificultades por la
edad, salud o situación
familiar, la empresa
opta por una
remodificación o
adaptación del
interesado?
PREGUNTAS
¿Piensa que las
decisiones se toman
democráticamente
adaptándose al
interés del grupo, o
es el jefe quien
decide sin consultar?

2


EVAL
GLOBAL
RESPUESTAS EVALUACION
BUENA
REGULAR
MALA
Participación en las desiciones

2
2
PESO
1
8.2.2
8.3
8.3.1
8.3.2
8.3.3
8.4
8.4.1
8.4.3
8.6
8.6.1
8.6.2
¿Cree que hay
razones para pensar
que el personal
prefiere participar o
recibir ordenes?

1
Importancia del grupo
¿Cree que el
comportamiento de
las personas en el
grupo es el de
reflexionar antes de
intervenir y de
desarrollar iniciativas
individuales y de
grupo?
¿Piensa que el
comportamiento de
los miembros del
grupo se caracteriza
por una buena
relación y
colaboración?
¿Cree que los
trabajadores estarían
dispuestos a
renunciar a una
promoción personal
por no dejar al
grupo?

1

1

1
Participación de los trabajadores
¿Existe acuerdo en la
empresa en relación
a lo que la ley
establece sobre la
participación de los
trabajadores?
¿Si un individuo es
distinto por
manifestar su
personalidad es
aceptado o
rechazado?

1

1
Conflictos interpersonales
¿Los conflictos entre
personas son
inexistentes o
habituales?
¿Los conflictos entre
personas se
manifiestan de
manera clara o no se
manifiestan?

1

1
8.6.3
¿Cuando se dan
conflictos entre
personas el jefe suele
confrontar los
puntos de vista para
encontrar una
solución o los ignora?

1
VALORACION DE LOS INDICADORES
Las encuestas arrojaron los siguientes resultados
COD
AREA EVALUADA
1
1.6
2
4
MALA
PESO

2

3
Cantidad y calidad del espacio
Seguridad
Higiene
Ruido y vibraciones
Iluminación
Ambiente Térmico
Espacios sociales
Localización y ubicación geográfica
DISTRIBUCION DEL TRABAJO
4.3 Información sobre la distribución de trabajo
4.6 Equilibrio entre función
EJECUCION DE TAREAS
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
Información del trabajador
Adecuación del puesto de trabajo
Elección del método de trabajo
Adecuación de consignas de trabajo
Preparación del material
Alteraciones en la ejecución
Asistencia técnica
Control de resultados
Sistema de remuneración.
RELACIONES SOCIALES
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
Solidaridad de los interesados con la empresa
Información
Libertad de expresión
Derecho al error
Solidaridad entre compañeros
Evolución de los profesionales
INDIVIDUOS Y GRUPOS
7
8
Material de trabajo
Adecuación de herramientas
Distribución de tareas
Vialidad del trabajo
Nivel de calidad requerido
Utilidad social y prestigio del producto
PUESTO DE TRABAJO
2.1 Esfuerzos dinámicos
2.2 Esfuerzos estática
2.3 Rapidez de ejecución
2.4 Nivel de atención
2.5 Grado de iniciativa
2.6 Seguridad
2.7 Organización
2.8 Remuneración
2.9 Status de puesto
2.10 Tiempo de trabajo
ENTORNO DEL PUESTO
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
5
EVALUACION
REGULAR
CONTENIDO DE TRABAJO
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
3
BUENA
8.2 Participación en las desiciones
8.3 Importancia del grupo
8.4 Participación de los trabajadores
8.5 Integración de los individuos
8.6 Conflictos interpersonales


3
2

2

2

1