Introducción a la Norma Técnica

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Objetivo general
Identificar en qué consiste la Norma Técnica de Competencia Laboral y
las entidades que intervienen en el proceso de certificación.
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Antecedentes
Norma Técnica de Competencia Laboral
Beneficios e incentivos
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Antecedentes
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Antecedentes
Perspectiva del Derechohabiente para la adquisición de una vivienda con
Crédito Infonavit.
Motivación
De tener una
vivienda
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Antecedentes
Perspectiva del Derechohabiente para la adquisición de una vivienda con
Crédito Infonavit.
Motivación
Información
Sobre las
características, el costo
y las formas de
financiamiento
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Antecedentes
Perspectiva del Derechohabiente para la adquisición de una vivienda con
Crédito Infonavit.
Motivación
Información
Decisión
Libre elección:
•Tipo y características de
vivienda
•Tipo y características de
crédito
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Antecedentes
Perspectiva del Derechohabiente para la adquisición de una vivienda con
Crédito Infonavit.
Motivación
Información
Decisión
Trámite
El promotor inmobiliario le
ofrece realizar el trámite
de crédito ante el
Infonavit.
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Antecedentes
Perspectiva del Derechohabiente para la adquisición de una vivienda con
Crédito Infonavit.
Motivación
Información
Decisión
Trámite
Entrega
Firma de escrituras y
entrega de su vivienda
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Norma Técnica de Competencia Laboral
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Norma Técnica de Competencia Laboral
Para poder brindar una asesoría eficaz y efectiva a los
derechohabientes es necesaria la certificación de promotores
inmobiliarios como Asesores en Materia de Crédito de Vivienda,
mediante la aplicación de una Norma Técnica de Competencia Laboral,
cuyo alcance es la acreditación de conocimientos, actitudes y
habilidades en materia de créditos de vivienda.
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Norma Técnica de Competencia Laboral
Características de la Norma Técnica de Competencia Laboral
Metodología de análisis funcional.
Reconocimiento oficial por parte del Conocer.
Certifica competencias en materia de crédito de vivienda.
Es realizada por Centros de Evaluación que a su vez son acreditados por
Organismos de Certificación.
Costo máximo $3,450.00.
Validez oficial a nivel nacional.
El certificado lo obtienen todas las personas que demuestran la
competencia laboral.
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Participantes en la NTCL
Acredita
CONOCER
Acredita
Organismos de Certificación
Centros de evaluación
Acredita
Centros de Capacitación
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Norma Técnica de Competencia Laboral
¿Qué es el Conocer?
Es el organismo que regula el Sistema de Certificación de Competencia
Laboral. Surge en 1995 buscando establecer una relación entre los
planes de estudio de las escuelas y el ámbito laboral.
Está integrado por:
6 representantes del sector empresarial.
6 representantes del sector social (5 del obrero y 1 del
agropecuario)
6 titulares de Secretarías de Estado
Su objetivo es promover, autorizar y supervisar el establecimiento y
funcionamiento de los Organismos Certificadores y de los Centros de
Evaluación.
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Norma Técnica de Competencia Laboral
Organismo de Certificación
Entidades autorizadas por el Conocer para realizar la certificación y para
acreditar Centros de Evaluación.
Garantizan la competencia del individuo en una o varias funciones
laborales.
Acredita la objetividad y validez de la certificación.
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Norma Técnica de Competencia Laboral
Centros de Evaluación
Los Centros de Evaluación son instituciones, interesadas en capacitar y evaluar
la competencia laboral de las personas, para que alcancen la certificación.
También pueden capacitar con el fin de proporcionar a los candidatos los
conocimientos y habilidades necesarias para que logren la certificación.
Los autoriza un Organismo de Certificación.
Requieren de la participación de:
Evaluadores: conocer el tema de la norma en la que se certificará al aspirante.
Verificadores: asegurar que las evaluaciones se realizan conforme lo
establecen los procedimientos establecidos por el Conocer.
Expiden una constancia de certificación.
Gestionan la emisión y registro del certificado ante el Organismo de Certificación.
Entregan el certificado oficial al Asesor de Crédito Certificado.
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Norma Técnica de Competencia Laboral
Centros de Capacitación
Únicamente pueden capacitar.
Se acreditan ante el Infonavit.
Requieren que sus instructores estén certificados en la Norma Técnica de
Competencia Laboral de Asesoría en Materia de Crédito de Vivienda.
Cuentan con o contratan salas de capacitación con las instalaciones
adecuadas de espacio e iluminación y con una computadora por cada dos
asistentes.
Expiden una constancia de asistencia al curso.
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•Indica la razón para
que el AC haga lo
necesario
Publica y actualiza
constantemente los
requisitos para
registrar a los
asesores certificados
Subdirección
General de Crédito
Inmobiliario
Consulta en el
Sitio Internet los
requisitos para
la certificación y
realiza autoevaluación en
el Sitio Internet
Centros de
capacitación
Proporciona los servicios
de capacitación
solicitados por el asesor
y le entrega una
constancia del curso.
Asesor
Inmobiliar
io
Asesor
1
•Verifica que los datos sean
correctos, que trabaje en
dónde indicó y el registro en
RUV (Empresa o persona)
no
fin
si
Información
correcta?
•Pre-activa al
AC y queda en
espera de la
entrega de
documentos
Recibe documentos,
activa al AC, Da carta
de bienvenida y solicita
la firma de la carta de
buena fe (affidávit)
no
Requi
ere
Capac
itación
?
si
Ingresa al sitio Internet
siy consulta la lista de
centros de capacitación
autorizados y acude a
solicitar la capacitación.
Desea
certificars
e?
si
Ingresa al Sitio
Internet de Infonavit a
consultar la lista de
centros de evaluación,
y acude a solicitar su
evaluación.
no
fin
Proporciona los
servicios de
evaluación y
certificación
Centros de
Evaluación
Envía portafolio de
evidencias al
organismo
certificador.
Entrega certificados a
los Asesores de
Crédito Certificados
•Revisa el portafolios de evidencias y valida que la evaluación se
realice conforme lo establecido en la norma.
•Emite el certificado.
•Entrega certificados a los centros de evaluación.
Organismo
Certificador
1
Asesor
Certificado
Retroalimenta al
asesor, en su caso,
sobre las áreas a
reforzar
• Recibe su certificado.
•Se registra en sitio Internet
INFONAVIT sección de asesores
certificados. Anota su clave de
acceso al sitio Internet.
•Entrega una copia
del certificado, la
carta compromiso y la
solicitud de registro
firmadas.
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Beneficios e incentivos
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Beneficios e incentivos
Para empresas oferentes
Contar con personas con conocimientos estándares y oficiales.
Al decidir recurrir a la tercerización, podrán elegir a despachos que
cuenten con personas que hayan demostrado la competencia laboral.
Podrán negociar con los Centros de Evaluación y Capacitación tarifas
especiales para sus empresas.
El Infonavit proporcionará los indicadores de desempeño de los Asesores
de Crédito Certificados de cada empresa.
Existe un mecanismo permanente para mantener actualizada en materia
de créditos Infonavit a la fuerza de ventas.
Cumplir con oportunidad a un requerimiento que será obligatorio en 2008.
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Beneficios e incentivos
Para el asesor que demuestre la competencia laboral
Constancia que avala sus conocimientos y experiencia en la asesoría de
créditos Infonavit.
Libertad de decidir si requieren capacitación y elegir al Centro de
Capacitación que más les convenga.
Libertad de elegir el Centro de Evaluación.
Constancia emitida por el Conocer con respaldo de la SEP.
Unifican nivel y calidad de los conocimientos de los asesores que
demuestren su competencia laboral.
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Beneficios e incentivos
Para el asesor que demuestre la competencia laboral (continúa)
Norma estándar para apreciar los conocimientos de los asesores en el
mercado de la competencia laboral.
Acceso a una sección del Sitio de Internet de Infonavit con información y
herramientas exclusivas.
Publicación en el Sitio de Internet de Infonavit del desempeño de los
mejores asesores.
Anticiparse a un requisito obligatorio a partir de 2008.
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Beneficios e incentivos
Incentivos
Acceso a información organizada con enfoque al Asesor de Crédito
Certificado en el Sitio de Internet de Infonavit.
Publicación en el Sitio de Internet de Infonavit de los datos de contacto de los
asesores de crédito certificados para que los derechohabientes prefieran ser
asesorados por personal certificado.
Implementación de políticas de operación para garantizar a la empresa
oferente sanas prácticas.
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Beneficios e incentivos
Incentivos (continúa)
Medición del desempeño de cada Asesor de Crédito Certificado por medio
del registro de las solicitudes de crédito en OCI.
A partir del 2008
Realización de la captura de la Solicitud de Crédito por los oferentes
que tengan por lo menos un porcentaje de su personal de ventas
certificado.
El personal que no esté certificado no podría ingresar expedientes al
Infonavit.
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