dossier de bienvenida

PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA
DE ESPAÑA
-VI EDICIÓN - 2015
DOSSIER DE BIENVENIDA
COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y LA COMPETENCIA
SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN
ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL RED.ES
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA
EN CNMC, SETSI Y RED.ES PARA REGULATEL
VI EDICIÓN
Estimados amigos:
En nombre de la SETSI, CNMC y Red.es os damos la bienvenida a los participantes en la VI edición
de Programa de Excelencia Regulatoria de España - 2015.
Concebimos este Programa como una plataforma para que profesionales latinoamericanos que
trabajen en la actualidad en un Regulador o Ministerio de América Latina, miembro de
REGULATEL tengan la oportunidad, de acuerdo con sus perfiles y experiencia adquirida, de
prestar sus servicios en la SETSI, CNMC o Red.es por un tiempo de 5 meses, que comenzará el 2
de febrero de 2015.
Nos gustaría aprovechar el envío de este dossier, con la información que vais a necesitar durante
vuestra etapa de intercambio en España, para felicitaros por la obtención de esta oportunidad.
Queremos animaros a disfrutar de esta ocasión única y a obtener de ella el mayor
aprovechamiento posible, tanto desde un punto de vista práctico y de orientación profesional
como desde una perspectiva de desarrollo personal.
Sois embajadores cualificados de vuestros países y esto implica una responsabilidad importante.
De la colaboración e intercambio de conocimientos en la institución de destino depende en
buena medida la calidad y el prestigio de este Programa para contribuir a una mejora de la
regulación del sector de las telecomunicaciones y para afianzar las relaciones existentes entre
España y los países de América Latina. Gracias anticipadas.
Finalmente, os recordamos que el personal de las unidades de destino está a vuestra disposición
desde hoy y hasta vuestro regreso para brindaros toda la ayuda que podáis necesitar.
Comité PERE
ÍNDICE
1. QUÉ ES EL PERE
ANTECEDENTES…………………………………………………………………………………………………………………..1
6ª EDICIÓN DEL PROGRAMA……………………………………………………………………………………………….1
OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA………………………………………………………………………….2
2. QUIÉNES PARTICIPAN – TODO SOBRE LAS INSTITUCIONES PARTICIPANTES
2.1.
CNMC……………………………………………………………………………………………………………………3
2.2.
SETSI……………………………………………………………………………………………………………………18
2.3.
RED.ES…………………………………………………………………………………………………………………27
3. INFORMACIÓN PRÁCTICA
3.1.
3.2.
Sobre Barcelona…………………………………………………………………………………………………34
Sobre Madrid……………………………………………………………………………………………………..40
4. OTROS DATOS DE INTERÉS……………………………………………………………………………………………….53
1. QUÉ ES EL PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA
(PERE)
ANTECEDENTES
La extinta Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) y el Foro Latinoamericano de Entes
Reguladores de Telecomunicaciones (REGULATEL) firmaron el 23 de abril de 2008 en Cartagena de Indias
(Colombia), un Memorando de Entendimiento en el que, en su estipulación primera, referente al objeto
del mismo, se establecen y desarrollan las pautas de cooperación entre las partes firmantes para la
realización de prácticas y estudios conjuntos en aquellas áreas que consideren oportunas. El texto del
MoU cita que, sin perjuicio del desplazamiento de profesionales entre ambas partes que se estime
necesario, la citada cooperación podrá realizarse entre otras cuestiones a través de la “organización y
desarrollo de programas de actividades de cooperación y/o asistencia, incluyendo el desplazamiento
temporal de personal de las distintas organizaciones”.
Con posterioridad a la firma de dicho MoU, ambas instituciones firmaron el 13 de junio de 2012 en
Bogotá (Colombia), un Adendum al MoU existente, con la finalidad de ampliar el número de organismos
españoles que podrán beneficiarse de la colaboración con REGULATEL. En este sentido, y de acuerdo a la
estipulación segunda de dicho Adendum, se recoge que la CMT acordará con otros organismos españoles,
y en concreto, con la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información
(SETSI), como Autoridad Nacional de Reglamentación de Telecomunicaciones dependiente del Ministerio
de Industria, Energía y Turismo de España, los términos específicos en los que se desarrollará su
participación en las actividades de colaboración con REGULATEL.
El 17 de diciembre de 2012 la CMT y Red.es, entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de
Industria, Energía y Turismo a través de la SETSI, firmaron un Acuerdo de Colaboración cuyo objeto, tal y
como recoge su estipulación primera, es el establecimiento y desarrollo de las pautas de cooperación
entre las partes firmantes para la organización y realización de lo que pasará a denominarse como
Programa de Excelencia Regulatoria de España. Por otra parte, de acuerdo a la estipulación decimocuarta,
se establece que el presente acuerdo entrará en vigor al día siguiente de su firma y tendrá vigencia hasta
el 31 de diciembre de 2015.
En base a dicho MoU y Acuerdo de Colaboración, la entonces CMT ha venido acogiendo profesionales en
su sede desde la primera edición del Programa en 2009. En 2013, la quinta edición del Programa se
organizó, por primera vez, conjuntamente con la SETSI y RED.es. Aunque, debido al proceso de creación
de la CNMC, ésta no acogió a ningún profesional de REGULATEL, se encargó de la coordinación y
organización del Programa, del que sí se beneficiaron la SETSI y RED.es.
6ª EDICIÓN DEL PROGRAMA
Esta 6ª edición del Programa es la segunda que se realizará de manera conjunta entre las instituciones
españolas participantes en el Programa: CNMC, SETSI y RED.es. Entre las tres se acogerán un total de 8
profesionales en la siguientes Subdirecciones:
La CNMC acogerá a 3 profesionales:
 Regulación de Comunicaciones Electrónicas de la DTySA
 Técnica de Comunicaciones Electrónicas de la DTySA
 Estadísticas y Recursos Documentales (en la sede de Barcelona)
La SETSI y RED.es acogerán a 5 profesionales:
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
1




Área Internacional: Gabinete del Secretario de Estado (SETSI)
Subdirección General de Contenidos de la Sociedad de la Información (SETSI)
Subdirección General de Ordenación de las Telecomunicaciones (SETSI)
Unidad de Apoyo de la Dirección General de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información
(SETSI)
 Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (ONTSI-RED.es)
OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL PROGRAMA
El objetivo de la implementación del Programa de Excelencia Regulatoria de España es posibilitar que
profesionales latinoamericanos que trabajen en la actualidad en un Regulador/Ministerio de América
Latina, miembro de REGULATEL, puedan, de acuerdo con sus perfiles y experiencia profesional adquirida,
prestar sus servicios en las subdirecciones de la CNMC, SETSI o en Red.es por un periodo de 5 meses.
La finalidad del desplazamiento de los profesionales latinoamericanos es el intercambio mutuo de
experiencias. En ese intercambio, los profesionales de las instituciones españolas reciben información
respecto a las técnicas de regulación y políticas implementadas en la región latinoamericana. Por su parte,
los profesionales latinoamericanos, que desempeñan tareas en las distintas subdirecciones de las
instituciones españolas con una implicación directa en la política regulatoria nacional y europea, se
benefician de un desarrollo profesional a través de la adquisición de nuevos puntos de vista para, de ser el
caso, implementar soluciones regulatorias a situaciones concretas, lo que supone un efecto multiplicador
y un beneficio neto en sus respectivos países. Además, se torna en un componente adicional para el
desarrollo de su línea de carrera profesional, ya que, en numerosos casos, los profesionales seleccionados
han obtenido promociones y ascensos en sus agencias de regulación asumiendo mayores cargos y
responsabilidades.
Esta interacción mutua tiene como resultado la contribución al desarrollo de la regulación del sector de
las telecomunicaciones y de la sociedad de la información y, con ello, al desarrollo económico y bienestar
general tanto en los países representados por REGULATEL como en España. Al mismo tiempo, esta
iniciativa conjunta reforzará y afianzará los fuertes lazos de amistad y las relaciones privilegiadas
existentes entre el Reino de España y los países de América Latina.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
2
2. QUIÉNES PARTICIPAN
2.1 Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
Normativa CNMC
Ley 3/2013, de 4 de junio, de creación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
Ley 3/2013, de 4 de junio, de creación de la CNMC (English version)
RD 657/2013, de 30 de agosto, por el que se aprueba el Estatuto Orgánico de la CNMC
RD 657/2013 de 30 de agosto, por el que se aprueba el Estatuto Orgánico de la CNMC (english version)
Reglamento de Funcionamiento Interno de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
(CNMC)
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es el organismo que garantiza la libre
competencia y regula todos los mercados y sectores productivos de la economía española para
proteger a los consumidores.
Es un organismo público con personalidad jurídica propia. Es independiente del Gobierno y está
sometido al control parlamentario. Entró en funcionamiento el 7 de octubre de 2013.
¿Cuál es su origen?
El origen hay que buscarlo en el Tribunal de Defensa de la Competencia, organismo que estuvo muy
vinculado al Gobierno. En 1992 se independiza y adapta su estructura a la que existía en Europa,
convirtiéndose en uno de los organismos con mayor prestigio de la UE.
En 1995 se crea la Comisión Nacional de Energía y en 1996 la Comisión del Mercado de las
Telecomunicaciones. La pluralidad de organismos obedece a la liberalización de la industria de red, el
fin de los monopolios estatales y la necesidad de adaptarla a la normativa europea.
En 2010 aparecen tres nuevas agencias (servicio postal, industria audiovisual y transporte ferroviario).
En 2013 se decide unificar todos los organismos reguladores y de defensa de la competencia con el fin
de garantizar la su independencia, incrementar la seguridad jurídica y aumentar su transparencia en
beneficio de los consumidores y usuarios para garantizar una competencia dinámica y una regulación
eficiente.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
3
Su objetivo
El objetivo principal de la CNMC es reforzarse como una institución básica para el funcionamiento de una
economía de libre mercado. Por esta razón, está sometida al control parlamentario, lo que garantiza su
independencia e incrementa la seguridad jurídica. Cuenta con 515 personas, de las que: 327 son laborales y 187
funcionarios. El 75% de ellos son titulados universitarios.
¿Cuáles son sus funciones?
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
4
¿Cuál es su estructura?
Tiene dos órganos de gobierno, un presidente y un consejo formado por diez miembros elegidos por el
Parlamento. Su mandato es de 6 años no renovables y está sometido a un estricto régimen de
incompatibilidades.
El consejo se organiza en dos salas, Competencia y Supervisión Regulatoria, y se reúne en un Pleno
donde está representados los 8 consejeros y el presidente, quien ostenta la representación de la
institución y tiene voto de calidad.
Además, tiene cuatro direcciones de instrucción (Competencia, Energía, Telecomunicaciones, Sector
Audiovisual y Transportes y Postal).
¿Cómo funciona?
En el caso de una investigación o dictamen sobre una operación de concentración o del análisis de los
sectores regulados: las cuatro direcciones de instrucción realizan sus investigaciones y, una vez
concluidas, las envían a la Sala correspondiente del Consejo. Algunos temas exigen la coordinación de
dos direcciones, en estos casos la decisión final sobre la sanción correspondiente o la aprobación del
informe se adopta en el Pleno del Consejo.
Además, se analizan y se emite un dictamen no vinculante sobre todas las normas económicas que
aprueba el Gobierno.
Por último, la CNMC es el árbitro en la unificación legislativa de la Ley de Unidad de Mercado: el
resultado es la emisión de resoluciones, informes estudios sobre los sectores regulados de la
economía, expedientes sancionadores de competencia y del sector audiovisual, informes sobre
proyectos normativos. Todos ellos se cuelgan en la web.
¿Para qué sirven la competencia y la regulación eficiente?
A usted, como comprador y consumidor de artículos y servicios, la competencia entre los vendedores
le sirve para disponer de ofertas más variadas, de mejor calidad y a menores precios.
A usted como empresario, la libre competencia le asegura el éxito en sus negocios y dependerá de su
capacidad y esfuerzo y no de las obstrucciones o limitaciones que le impongan otros con mayor poder
de mercado.
A usted, como ciudadano, la competencia le sirve para que la producción nacional sea más competitiva
en el mundo y en el propio país.
¿Qué puede hacer la CNMC para mejorar la competencia y la regulación funciona?
 Investigar y sancionar prácticas anticompetitivas a partir de denuncias o por propia iniciativa.
 Dictar recomendaciones para mejorar las condiciones de competencia en los distintos
mercados.
 Autorizar las concentraciones o fusiones de empresas y hacer un seguimiento de las mismas y
de la conducta de las principales empresas en los distintos mercados
 Asesorar con recomendaciones no obligatorias al sector público antes de que apruebe las
normas.
 Promover los valores de la competencia y la regulación eficiente.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
5
 Vigilar para que las normas no vulneren la unidad de mercado, con capacidad de suspenderlas.
Algunas prácticas prohibidas
Varias empresas se ponen de acuerdo en no competir en precios, fijando los mismos precios de
compra o venta de manera abusiva.
Una empresa aplica injustificadamente a distintas empresas compradoras precios u otras condiciones
de compra desiguales para los mismos bienes o servicios, poniendo a algunas de ellas en desventaja
frente a sus competidores.
Una empresa obliga a un comprador a aceptar obligaciones que no tienen relación con la compraventa, como no comprarle a un competidor, comprar otro producto, etc.
Una empresa establece de forma injustificada zonas de venta exclusivas para sus distribuidores.
Una o varias empresas obstaculizan de forma artificial la entrada en el mercado de nuevos
competidores.
Una administración establece normas que vulneran o impiden la unidad de mercado.
¿Cómo se realiza una denuncia
La denuncia por prácticas prohibidas puede ser presentada por cualquier persona física o jurídica,
pública o privada, nacional o extranjera que tenga conocimiento de la trasgresión de las normas que
vigila la CNMC.
Se realiza por escrito y se entrega en el registro de la CNMC, describiendo de forma precisa la o las
conductas presuntamente anticompetitivas sobre las que se tiene conocimiento, identificando a los
responsables y aportando las pruebas de que disponga.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
6
ORGANIGRAMA DE LA CNMC
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
7
Sobre Telecomunicaciones y Servicios Audiovisuales
La Dirección de Telecomunicaciones y del Sector Audiovisual es el órgano encargado de las funciones
de instrucción de expedientes de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia en materia
de comunicaciones electrónicas y del sector audiovisual, con el objetivo de regular, supervisar y
controlar el correcto funcionamiento de los mercados de comunicaciones electrónicas y de
comunicación audiovisual a través del establecimiento y supervisión de las obligaciones específicas
que hayan de cumplir los operadores en los mercados de telecomunicaciones, el fomento de la
competencia en los mercados de los servicios audiovisuales, la resolución de los conflictos entre los
operadores y, en su caso, el ejercicio como órgano arbitral de las controversias entre los mismos.
La Dirección de Telecomunicaciones y del Sector Audiovisual ejerce sus funciones al amparo de lo
dispuesto en la Ley 3/2013, de 4 de junio, de creación de la Comisión Nacional de los Mercados y la
Competencia, en la Ley 9/2014, de 9 de mayo, de Telecomunicaciones, y en la Ley 7/2010, de 31 de
marzo, General de Comunicación Audiovisual, así como en la normativa de desarrollo de las citadas
leyes.
Descripción Subdirecciones participantes en el Programa
La Subdirección de Regulación de Operadores vela por la debida aplicación del marco regulador
sectorial vigente, instruyendo los expedientes en materia de potestad sancionadora e imponiendo
condiciones y obligaciones a los operadores, y resolviendo conflictos entre los mismos. Asimismo,
suministra los datos de abonado para prestar servicios de información y gestiona el Registro de
Operadores.
La Subdirección Técnica es la encargada de aplicar el marco regulador en lo concerniente a los
aspectos técnicos de redes y servicios de comunicaciones electrónicas, y realizar un seguimiento de las
tecnologías soporte de estos servicios, ejerciendo las funciones inspectoras en asuntos sobre los que
esta Comisión tenga potestad sancionadora y asesorando al Gobierno y a las Administraciones Públicas
en la elaboración de disposiciones normativas en esta materia. Asimismo, gestiona la numeración y el
Registro Público de Numeración.
La Dirección de Estudios, Estadísticas y Recursos Documentales lleva a cabo el seguimiento de la
evolución del mercado español de las telecomunicaciones y de los servicios audiovisuales, mediante la
elaboración de un Informe Anual al Gobierno, así como la elaboración de informes y estudios en
materia de comunicaciones electrónicas y la difusión de la imagen de la Comisión a través de las
relaciones institucionales y las labores de representación en foros externos. De igual forma, gestiona el
Servicio de Documentación y Biblioteca de la Comisión, así como el Archivo General de Expedientes.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
8
JORNADA Y HORARIOS - CNMC
El personal de la CNMC presta servicios en jornada de 37,5 horas semanales en horario de carácter
continuado
HORARIO (JORNADA CONTINUADA)
LUNES A VIERNES (7 horas y media / día)
Horario coincidente
8:00-15:30h (flexible)
PREVENCIÓN DE RIESGOS Y SALUD LABORAL
La CNMC desarrolla una política de prevención de riesgos laborales, a través del Comité de Seguridad y
Salud, los Delegados de Prevención y el Servicio de Prevención Ajeno concertado con la entidad
Fraternidad-Muprespa. Por ello, realizamos la evaluación de riesgos periódicamente y revisamos y
actualizamos las instalaciones.
En este sentido, cualquier trabajador que detecte un factor de riesgo u observe una medida de mejora
deberá comunicarlo a [email protected].
Por otra parte, vigilamos la salud de los empleados mediante exámenes médicos anuales y el
tratamiento preventivo de enfermedades comunes, a través de campañas de vacunación que
previenen patologías específicas.
LA INTRANET
La nueva intranet de la CNMC pretende ser una herramienta que facilite y simplifique el acceso a la
información corporativa y un espacio que favorezca la comunicación interna y el trabajo colaborativo
en nuestra organización.
En la intranet puede encontrarse información de carácter laboral, el resumen de prensa, la agenda
corporativa, el acceso a las aplicaciones de uso común, así como la biblioteca y las bases de datos. Un
acceso frecuente a la intranet permite estar permanentemente actualizado sobre lo que ocurre en la
CNMC.
ANOMALIAS Y SUGERENCIAS
Para el buen funcionamiento de todas las instalaciones es necesario que cualquier anomalía que
detectéis en las instalaciones se las comuniquéis al personal de seguridad o a través del correo a
[email protected]
Asimismo, podéis enviar vuestras sugerencias por correo electrónico a Recursos Humanos
([email protected]).
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
9
SEDE DE LA CNMC
La nueva sede de la CNMC está situada en la calle Bolivia, nº 56, de Barcelona (CP 08018), en un
inmueble ubicado en la manzana compuesta por las calles Bolivia, Tànger, Ciutat de Granada y
Badajoz, muy próximo a la plaza de les Glòries y de la Torre Agbar y dentro del distrito tecnológico
22@.
El proyecto 22@Barcelona representa un nuevo modelo de ciudad, donde conviven las empresas más
innovadoras con centros de investigación, de formación, de transferencia de tecnología, así como con
viviendas, equipamientos y zonas verdes.
Se trata de un modelo urbano de alta calidad, mixto, ecológicamente más eficiente y con más fuerza
económica, que combina de forma equilibrada la actividad productiva con la vida de barrio.
Dado que en breve la CMT formará parte del Distrito 22@, ya nos hemos incorporado al 22@Network
(http://www.22network.net), la Asociación de Empresas e Instituciones 22@Barcelona que colabora
en el desarrollo del Distrito y fomenta actividades de colaboración entre sus socios. Una vez ubicados
en la nueva sede, recibiréis información sobre esta Asociación.
Para localizar los servicios de 22@Barcelona, podéis acceder al siguiente enlace (se pueden definir
distintos criterios de búsqueda en la parte izquierda de la pantalla):
http://w20.bcn.cat:1100/GuiaMap//default_es.aspx#x=32428&y=83939&z=4&c=A003A002A004A007C0
01C019E010E006P001F004I001I002I004I006I005K014K016K017K001K002K003K004K011K013K018
K006K007&w=950&h=736
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
10
COMO LLEGAR
Transporte público
http://w20.bcn.cat:1100/GuiaMap/default_es.aspx#x=32188&y=84410&z=4&c=K014K003K001K011K0
04K018K013&w=950&h=717
Los medios de transporte público con los que se puede acceder a la nueva sede son: Metro: La
estación más próxima es Glòries (L1). Otras estaciones de metro de la zona son Clot (L2) y Llacuna (L4).
Tranvía: La línea que recorre la zona es la del Trambesós (T4) y la parada más próxima es Ca l’Aranyó.
Autobuses: 7, 56, 60, 92, 192 y B21
Tren: La estación más cercana es la de Clot-Aragó, correspondiente al servicio de Rodalies RENFE
(líneas R1: Maçanet/Massanes-Granollers-Molins de Rei y R2: Maçanet/Massanes-Mataró-Aeroport)
Bicicleta: Los apeaderos BICING más próximos son:
 Estación 286: C/ Bolivia, 68-76
 Estación 042: C/ Ciutat de Granada, 168
Taxis: Hay una parada de taxis en la calle Sancho de Ávila, 9 (esquina Av. Meridiana)
Vehículo particular
El distrito 22@Barcelona se conecta con la Región Metropolitana de Barcelona, con la red nacional de
autopistas y con las principales infraestructuras de transporte internacional, gracias a la Ronda del
Litoral.
El edificio de la CNMC cuenta con plazas de garaje para sus empleados. Al garaje se accede a través de
una puerta situada en la misma calle Bolivia, número 56, contigua a la puerta de acceso a la torre
principal.
Por otra parte, en las proximidades del edificio se encuentran los siguientes parkings:
 BSM Ona Glòries (C/ Ciutat de Granada, 173)
 Centro Comercial Glòries (C/ Ciutat de Granada, 178 y C/ Llacuna, 161)
DESCRIPCIÓN DEL INMUEBLE
El inmueble en el que se ubica la nueva sede de la CNMC cuenta con una superficie total sobre-rasante
de 12.225 m².
El proyecto está formado por 2 volúmenes diferenciados:
 Un edificio principal de oficinas, compuesto por planta baja, 10 plantas sobrerasante y 3
plantas sótano destinadas a parking.
 Y una nave industrial preexistente rehabilitada, conectada con la torre principal a través de
una rampa.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
11
Las plantas de la torre principal cuentan la siguiente distribución:
Núcleo central
 El interior del núcleo está compuesto por un vestíbulo central por el que se accede a las
plantas a través de 3 ascensores y 1 montacargas.
 Salvo en las plantas bajas y P1 (cuya disposición es distinta a la de las restantes, debido a los
servicios que se prestarán en las mismas), en torno al perímetro exterior del núcleo, se sitúan
las siguientes estancias: 1 sala de archivo, 1 sala de comunicaciones (racks), 1 office y 1 sala de
reprografía.
La torre también cuenta con 2 escaleras, situadas a ambos extremos del núcleo.
 Zonas de trabajo
 Rodeando el núcleo central de las plantas se sitúan: la zona abierta de puestos de trabajo, los
despachos, las salas de reuniones y una sala de espera. Las plantas baja, 1ª, 2ª, 8ª y 9ª tienen
sus distribuciones adaptadas a las necesidades de los servicios alojados en las mismas.
La nave adyacente forma parte de un inmueble construido a principios del siglo XX con el fin de
albergar una fábrica textil, denominada “Can Tiana”. (El resto del conjunto, compuesto por un edificio
central y otra nave idéntica a la de la CNMC pertenecen en la actualidad al Institut de Formación
Continua - IL3, adscrito a la Universitat de Barcelona).
Tras llevar a cabo la necesaria rehabilitación y el acondicionamiento que requieren los servicios a los
que se va a destinar, el particular diseño arquitectónico y la estructura de la nave, que hacen de la
misma un edificio singular, se han conservado casi íntegramente.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
12
En la nave adyacente se ubican:
 El Centro de Educación Infantil de Primer Ciclo “Escuela Infantil CNMC – Escola Bressol CNMC”
 Una sala de reuniones multifuncional, denominada “Can Tiana”
 Un auditorio, con una capacidad máxima aproximada de 320 personas.
El interior de la nave cuenta con una sucesión de espacios en forma de patios interiores.
A lo largo de su cubierta, situada al nivel de la planta 1ª del edificio principal, hay una terraza
ajardinada, parte de la cual corresponde a la cafetería.
NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL EDIFICIO
Acceso al Edificio
La entrada principal a la sede de la CNMC está en la calle Bolivia 56.
El acceso está abierto de lunes a viernes de 7 a 22 horas.
Fuera de este horario se deberá de avisar mediante el interfono al vigilante de seguridad.
El acceso a la zona de ascensores que conducen a las distintas plantas se realiza a través de unos
tornos de apertura que se accionan mediante tarjeta personalizada.
Por motivos de seguridad, en caso de olvido, está totalmente prohibido que 2 o más personas intenten
entrar o salir del edificio con la misma tarjeta.
El horario de funcionamiento de los tornos es de 7 a 22 horas. Fuera de este horario se deberá de
avisar al vigilante de seguridad para que los abra manualmente.
Si algún empleado de la CNMC permanece en el edificio más allá de las 22 horas o necesita acceder al
mismo durante los fines de semana deberá comunicar dicha circunstancia previamente a la Dirección
de Administración.
La entrada del parking está ubicada en la calle Bolivia, inmediatamente a continuación de la entrada al
edificio principal.
El acceso al parking se accionará mediante la misma tarjeta individual que la de apertura de los tornos.
El horario de uso del parking es de lunes a viernes, de 7 a 22 horas.
Fuera de este horario, se deberá avisar a seguridad mediante el Interfono y solo se abrirán las puertas
en el caso de que previamente se haya comunicado esta circunstancia a la Dirección de
Administración.
Biblioteca
Situación: La Biblioteca de la CMT está ubicada en la primera planta.
Se informará oportunamente de la fecha de apertura, horario y normas de utilización.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
13
Gimnasio
Situación: El gimnasio está ubicado en la primera planta.
Se informará oportunamente de la fecha de apertura, horario y normas de utilización.
Cafetería – Terraza
Situación: Está ubicada en la planta primera.
Horario: El horario de apertura de la cafetería es de 7 a 9 de la mañana, de 10.30 a 12 horas, de 14 a 16
horas y de 17.30 a 21 horas.
Todas las personas que presten servicios en la CNMC podrán acceder y hacer uso de los servicios del
comedor, siendo éste el único lugar del edificio destinado a la reunión de los trabajadores para comer.
Los trabajadores podrán consumir en el comedor tanto los productos vendidos en las máquinas
expendedoras de la CNMC como los alimentos que traigan de fuera, pudiendo ser conservados hasta la
hora de la comida en las neveras situadas en los offices de cada una de las plantas. Cada viernes se
vaciará el contenido de las neveras con el fin de evitar que los productos olvidados por los
trabajadores se degraden.
Se deberán observar las normas de convivencia y respeto esenciales. Los electrodomésticos deberán
usarse correctamente procurando su conservación durante toda su vida útil. Todos los elementos del
comedor (vajilla, cubiertos, etc.) deberán ser lavados y guardados en sus lugares correspondientes tras
su utilización, debiendo dejar las instalaciones tal y como las encontramos al llegar.
Los residuos de las comidas deberán arrojarse a los cubos colocados al efecto, antes de fregar la vajilla,
para evitar que se embocen los desagües de las picas.
Todos los trabajadores tendrán la obligación de mantener el orden y la limpieza del comedor,
facilitando el óptimo aprovechamiento de recinto y sus servicios por el resto de compañeros.
Terrazas
Las terrazas son el único lugar del edificio donde está permitido fumar, debiendo depositarse las
cenizas y colillas en los ceniceros colocados a tal efecto.
Por motivos de limpieza, conservación e higiene, no estará permitido utilizar las terrazas de las plantas
como lugares para comer, excepto la anexa a la Cafetería.
Antes de abandonar estos lugares, nos aseguraremos de dejarlos tal y como los encontramos, limpios y
ordenados.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
14
RESTAURANTES PRÓXIMOS A LA CNMC
Piano Restaurante
http://www.hoteles-silken.com/hotel-diagonal-barcelona/en/restaurante-piano/
Av. Diagonal, 205 (Hotel Diagonal BCN Silken) Tel. 93 489 53 00
Restaurante recomendado por Guía Michelin 2010. Cocina vasca, catalana y de mercado.
Menú diario a 17€ (15 € para los empleados de la CMT). Los tickets Sodexo son válidos tanto en el
restaurante como en el bar del hotel. No es necesario reservar.
Quinabarra!
http://www.quinabarra.com/es/
C/ Ciutat de Granada, 130 (Edificio Interface) Tel: 93 668 11 90
Joven cocina catalana. Menú del dia: 11,45 € (IVA incluido)
También hacen comidas para llevar. Para ello, hay que contactar a través de los teléfonos 93 519 53 12
ó 93 519 54 12 o remitir correo electrónico a la dirección [email protected]
Claravía - Novotel
http://www.accorhotels.com/es/hotel-5560-novotel-barcelona-city/restaurant.shtml
Av. Diagonal, 199 (Hotel Novotel City Barcelona) Tel. 933 262 496
Cocina mediterránea moderna. Menú: 15,50 €. Menú Light: 11,50 €. Es necesario reservar.
La Gran Mariscada
http://restaurantelagranmariscada.com/
Av. Diagonal, 203 (frente al Hotel Diagonal Silken) Tel. 93 485 35 87
Pescadería-restaurante. Menú: 9,80 € (el menú del día también incluye carne).
C/ Bolivia nº 56, 08018 Barcelona - CIF: Q2817026D - www.cmt.es Página 21 de 32
La Oca
http://www.husarestaurantes.es/pdf%20restaurantes/laoca.pdf
Llacuna, 162-164. Tel. 934 019 804
Cocina mediterránea y de mercado. Menú: 10,50 €
La Dehesa de Santa María
http://www.dehesasantamaria.com/
Rambla Poblenou, 149
Restaurante de tapas y raciones. Menú: 10,90 €
Casa Aliaga
http://www.casaaliaga.es/castellano/presentacion_cast.htm
C/ LLacuna, 154. Tel. 93 320 94 94
Cocina tradicional. Menú: 15,80€. Con tarjeta de fidelización el décimo menú es gratuito.
Il Corsaro Nero
Llacuna, 142-144. Tel. 93 300 78 49
Restaurante italiano. Menú: 12,00 €
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
15
Fresc Co
www.frescco.com
C/ Llacuna, 124-140. Tel: 93 211 90 38
Menú: 8 € para los empleados de la CMT. Ofrece comida para llevar.
IL3
C/ Ciutat de Granada, 131 Tel: 93 403 99 99
El Instituto de Formación Continua (IL3) dispone en su planta cuarta de una cafetería / restaurante.
Se trata de un espacio que cuenta con una amplia terraza y es de acceso público. La cafetería está
abierta de lunes a viernes de 8.00 a 21.00 h y los sábados de 8.30 a 12.30h (este último horario es
susceptible de ser modificado en función de las actividades y reservas efectuadas con antelación).
Casa Pepe 22@
C/ Tánger, 98 (con Ciutat de Granada) Tel: 93 356 96 80
Cocina de mercado. Carta: 20€
C. C. Les Glòries
En el Centro Comercial Les Glòries, hay gran variedad de restaurantes y cafeterías, que podéis
consultar en el siguiente link:http://www.lesglories.com/W/do/centre/menurestaurants/restaurantes/
OTROS SERVICIOS DE INTERÉS
Centros de Atención Primaria (CAP)
El CAP que le corresponde a la dirección de la nueva sede es el de Vila Olímpica.
CAP Vila Olímpica
Joan Miró, 17
08005 Barcelona
Tel. 93 221 37 85
Fax 93 225 45 02
[email protected]
Horario: Atención continuada. Fuera de este horario, acudir al CAP Lope de Vega
Aunque no corresponde a la asignación efectuada por el CatSalut, el otro CAP más cercano es el de
Poblenou:
CAP Poblenou
Lope de Vega, 138
08005 Barcelona
Tel. 93 433 77 10
Fax 93 307 59 45
[email protected]
Horari: Atenció continuada: L-V, de 20 a 8 h., S, de 17 a 8 h; D y festivos 24 h.
Mossos d’Esquadra
La Comisaría Central del Distrito de St. Martí está ubicada en la C/ Bolívia, 30-32. Teléfono:
088 / Fax: 934959726
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
16
Correos
 Sucursal nº 18: C. C. Les Glòries.
 Sucursal nº 15: C/. Rossend Nobas, 31
Farmacias
 Farmàcia Navarro-González: Av. Diagonal, 197 (Tel: 934850023 - 934856266).Abierta 24 horas.
 Farmàcia Marta Homs Balló: C/ Bolívia, 19 - Teléfono 933007615
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
17
2.2 SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN (SETSI)
FUNCIONES
La estructura orgánica básica del Ministerio de Industria, Energía y Turismo se desarrolla en el Real
Decreto 344/2012, de 10 de febrero 2012. Estructura del Ministerio
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información es el órgano
superior del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio al que corresponde, bajo la superior dirección
del titular del Departamento, el ejercicio de las siguientes funciones (art. 4):
a) El impulso, la programación y la supervisión de las actividades del Departamento en materia de
telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.
b) El estudio, propuesta y ejecución de la política general sobre telecomunicaciones y Sociedad de la
Información.
c) La elaboración y propuesta de la normativa referente a la ordenación y regulación de las
telecomunicaciones y la Sociedad de la Información.
d) La promoción y desarrollo de las infraestructuras y servicios avanzados de telecomunicaciones y de
la Sociedad de la Información.
e) El diseño y ejecución de proyectos que favorezcan la integración de las tecnologías de la
información en todos los ámbitos de la actividad económica y social, así como la promoción y
asistencia a la internacionalización de las empresas de tecnologías de la información y
telecomunicaciones, de la Sociedad de la Información y de contenidos y medios audiovisuales, sin
perjuicio de las competencias de otros Departamentos ministeriales.
f) El impulso y la coordinación de los planes, proyectos tecnológicos y programas de actuaciones para
el fomento de la Sociedad de la Información, en especial lo referente al acceso, la identificación digital
y desarrollo en servicios y contenidos, en colaboración con los Departamentos, Administraciones y
entidades públicas implicados, así como con los sectores económicos y sociales públicos y privados
afectados.
g) La elaboración, gestión y seguimiento de programas orientados a la promoción de la oferta de
nuevas tecnologías, servicios y aplicaciones y contenidos en el ámbito de las telecomunicaciones y la
Sociedad de la Información, así como la definición y gestión coordinada de esta política con los
correspondientes programas e iniciativas de la Unión Europea y con otros programas internacionales
en esta materia.
h) La colaboración con los órganos responsables del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación
en el estudio, propuesta y coordinación de la política que se debe seguir en la Unión Europea y en los
demás organismos internacionales en materia de telecomunicaciones, medios audiovisuales y de la
Sociedad de la Información, y la participación en los programas que aquellos promuevan en dichas
materias, sin perjuicio de la participación de otros Departamentos ministeriales en el ámbito de sus
competencias.
i) La colaboración con el Ministerio de Economía y Competitividad en materia de precios y valoración
de los costes de prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
18
j) El ejercicio de las facultades relativas a los nombres de dominio de Internet bajo el código de país
correspondiente a España (.es) que tenga atribuidas el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
k) La planificación, gestión y control de los recursos escasos en las telecomunicaciones, en particular,
del dominio público radioeléctrico, la numeración, direccionamiento, denominación y los recursos
órbita espectro, en los casos en que sea competencia del Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
l) La tramitación y el otorgamiento de los títulos habilitantes para el uso del dominio público
radioeléctrico, así como, en el ámbito de las competencias de la Administración General del Estado, la
tramitación y el otorgamiento de los títulos habilitantes de los servicios audiovisuales.
m) El mantenimiento de las relaciones de la Administración General del Estado con los prestadores de
servicios y redes de telecomunicaciones, así como el control del cumplimiento de las obligaciones de
servicio público de telecomunicaciones que, de acuerdo con la normativa aplicable, le corresponda.
n) El ejercicio de las facultades de control, inspección y sanción en materia de telecomunicaciones y
Sociedad de la Información.
ñ) La resolución de controversias entre operadores y usuarios en los términos previstos en la
normativa vigente.
o) La gestión económico-presupuestaria, en el ámbito de su competencia, de los gastos e ingresos
correspondientes a los créditos presupuestarios de la Secretaría de Estado y, en particular, la gestión
de las tasas en materia de telecomunicaciones, de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente.
p) Aquellas otras que atribuya la legislación vigente al Departamento en los sectores de las
telecomunicaciones, los servicios audiovisuales y la Sociedad de la Información.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
19
ORGANIGRAMA DE LA SETSI
SECRETARIO DE ESTADO DE
TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN
Víctor Calvo-Sotelo
GABINETE DEL SECRETARIO
DE ESTADO
Daniel Noguera
D.G. DE TELECOMUNICACIONES Y
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
Alberto Rodríguez Raposo
SG COORDINACIÓN Y
EJECUCIÓN DE PROGRAMAS
UNIDAD DE
APOYO
DGTEL
SG FOMENTO DE LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN
SG ORDENACIÓN DE LAS
TELECOMUNICACIONES
Antonio Alcolea Nuñez
Lorenzo Avello López
SG SERVICIOS DE LA SOCIEDAD
DE LA INFORMACIÓN
SG REDES Y OPERADORES DE
TELECOMUNICACIONES
Gema Campillos González
José Ángel García Cabrera
SG CONTENIDOS DE LA
SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN
Cristina Morales Puerta
SG PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
DEL ESPECTRO
RADIOELECTRICO
Antonio FernándezPaniagua
SG ATENCIÓN AL USUARIO DE
TELECOMUNICACIONES
Ramón Pérez de Vargas
Antonio Nuñez González
ENTIDAD PUBLICA
EMPRESARIAL
RED.ES
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
20
ESTRUCTURA DE LA SETSI
De la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información depende la
Dirección General de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información que cuenta con una
Unidad de Apoyo y se estructura en las siguientes subdirecciones generales:
a) La Subdirección General de Ordenación de las Telecomunicaciones
Entre sus principales funciones podemos destacarla elaboración y propuesta de normativa referente a
la ordenación y regulación del sector de las telecomunicaciones y las tecnologías de la información y la
elaboración de la normativa técnica referente a la regulación de los sistemas de radiodifusión y
televisión, cualquiera que sea su soporte técnico.
b) La Subdirección General de Redes y Operadores de Telecomunicaciones
Siendo una de sus principales funciones la relacionada con las obligaciones de servicio público, así
como de las restantes obligaciones de carácter público en la explotación de redes y prestación de
servicios de comunicaciones electrónicas, y, en particular, la propuesta de revisión y ampliación de los
servicios que se engloben en el servicio universal.
c) La Subdirección General de Planificación y Gestión del Espectro Radioeléctrico
Entre sus funciones podemos destacar, la propuesta de planificación, así como la gestión y la
administración del dominio público radioeléctrico, el otorgamiento de los títulos habilitantes para su
utilización, y la gestión en periodo voluntario de la tasa por reserva del dominio público radioeléctrico.
d) La Subdirección General de Inspección de las Telecomunicaciones
Su principal competencia se basa en la inspección de los servicios y de las redes de
telecomunicaciones, de sus condiciones de prestación, de los equipos, de los aparatos, de las
instalaciones y de los sistemas civiles, y la coordinación de los servicios periféricos dependientes de la
Secretaría de Estado en materia de control e inspección.
e) La Subdirección General de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
Es responsable de la tramitación, supervisión y control de los asuntos relacionados con los derechos de
los consumidores y usuarios finales de los servicios de telecomunicaciones y, en particular, la
resolución de controversias entre operadores y usuarios finales, así como la información y atención al
usuario de telecomunicaciones.
Asimismo, dependen directamente del Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la
Sociedad de la Información las siguientes Subdirecciones Generales:
a) La Subdirección General de Contenidos de la Sociedad de la Información
A la que corresponde el ejercicio de las siguientes funciones:
La propuesta de normativa en colaboración con otros Departamentos sobre todo tipo de
contenidos en el ámbito de la Sociedad de la Información y, especialmente, sobre los modelos de
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
21
negocio y de gestión de los mismos, la publicidad, la protección de los menores y de los usuarios la
protección de la propiedad intelectual y la reutilización de la información del sector público.
La comunicación con los sectores profesionales e industriales de producción y difusión de
contenidos en el ámbito de la Sociedad de la Información.
El seguimiento y ejercicio de las facultades de control e inspección de los sectores profesionales e
industriales de producción y difusión de contenidos en el ámbito de la Sociedad de la Información,
en relación con la normativa que los regula, y la instrucción de los procedimientos sancionadores
en los casos que proceda.
En especial, respecto a los medios de comunicación audiovisuales:
El Seguimiento y control de los operadores de los medios audiovisuales y la tramitación de sus
títulos habilitantes, en el ámbito de competencias de la Administración General del Estado.
El ejercicio de las facultades de control e inspección en los medios audiovisuales en relación con la
normativa relativa a medios de comunicación social.
La instrucción de los procedimientos sancionadores en los medios audiovisuales.
El ejercicio de las actuaciones necesarias para facilitar el control por parte de la comisión
interministerial de seguimiento del cumplimiento de la obligación de financiación anticipada de
producción europea prevista en el artículo 5.3 de la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la
Comunicación Audiovisual.
b)
La Subdirección General de Servicios de la Sociedad de la Información
Responsable de los Servicios de la Sociedad de la información y sus prestadores en particular sobre
comercio electrónico, firma electrónica, nombres de dominio de Internet en particular las propuesta
de normativa, el ejercicio de las facultades de control e inspección de conformidad con la legislación,
aplicación del régimen sancionador y la comunicación con los sectores profesionales e industriales en
esta materia.
c) La Subdirección General de Coordinación y Ejecución de Programas
Su principal función, entre otras, es la gestión económico-presupuestaria de los gastos e ingresos
correspondientes a los créditos presupuestarios de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y
para la Sociedad de la Información y, en particular, la gestión de las tasas en materia de
telecomunicaciones, de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente.
d) La Subdirección General de Fomento de la Sociedad de la Información
Responsable de la elaboración y gestión de programas y actuaciones para fomentar el acceso, el uso y
la participación de los ciudadanos en la Sociedad de la Información y facilitar la disponibilidad y
accesibilidad de las tecnologías de la información y las comunicaciones, especialmente en los
ciudadanos con necesidades específicas.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
22
Como órgano de asistencia inmediata al Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la
Sociedad de la Información, existe un Gabinete, cuyo Director es responsable de la coordinación de las
actividades de la Secretaría de Estado.
Corresponde a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones canalizar las relaciones del Ministerio de
Industria, Energía y Turismo con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), de
acuerdo con lo previsto en el artículo 9.3 de la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es el organismo público con
personalidad jurídica propia que garantiza la libre competencia y regula todos los mercados y
sectores productivos de la economía española para proteger a los consumidores. Se creó por la Ley
3/2013, de 4 de junio, de Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Entró en
funcionamiento el 7 de octubre de 2013.
Quedan adscritas al Ministerio de Industria, Energía y Turismo, a través de la Secretaria de Estado de
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información:



La Entidad pública empresarial Red.es
La Fundación Centro de Referencia de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
basadas en fuentes abiertas (CENATIC)
La Agencia Estatal de Radiocomunicaciones, creada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre,
General de Telecomunicaciones, que todavía no ha sido regulada.
JORNADA Y HORARIOS - SETSI
El personal de la SETSI presta sus servicios en jornada de 37:30 horas semanales en horario de carácter
flexible. El personal de dedicación especial tiene una jornada de 40: 00 horas semanales.
Durante la jornada de trabajo se podrá disfrutar de una pausa por un periodo de 30 minutos, que se
computará como trabajo efectivo que podrá efectuarse entre las diez y las doce treinta horas.
JORNADA DE MAÑANA
De lunes a jueves
Horario
presencial
Horario
flexible
Viernes
De 9:00 a 14:30
De 7:30 a 9:00 y
de
14:30 a 18:00
De 7:30 a 9:00
Y de
14:30 a 15:30
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
JORNADA DE MAÑANA Y TARDE
De lunes a jueves
Viernes
De 9:00 a 14:30
De 7:30 a 9:00
Y de
17:00 a 18:00
De 7:30 a 9:00
Y de
14:30 a 15:30
23
LA INTRANET
La Intranet de la SETSI es una herramienta que facilita y simplifica acceso a la información corporativa
y un espacio que favorece la comunicación interna y el trabajo colaborativo en nuestra organización.
En la intranet de la SETSI puede encontrar información sobre el ministerio, procedimientos
electrónicos, información para el personal de promoción como de gestión de asuntos personales,
formación etc. El acceso frecuente a la intranet permite estar permanentemente actualizado sobre lo
que ocurre en la SETSI.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
24
SEDE DE LA SETSI
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información adscrita al Ministerio de
Industria, Energía y Turismo está situada en la Calle Capitán Haya, 41 muy próxima a la plaza de Cuzco
y plaza de Castilla.
COMO LLEGAR
Transporte Público
Se puede acceder por:
Metro: la estación más próxima es CUZCO (LÍNEA 9.: hospital Infanta Sofía- Puerta del Sur).
Autobuses: Tiene parada delante de la sede la línea 149 dirección Plaza de Castilla. Y se puede acceder
desde Pº de la castellana a las líneas. 5, 27, 147, N24,N23, 11, 40.
Tren: las estaciones más cercanas son las de Chamartín y Nuevos Ministerios.
En la estación de Chamartín podemos acceder a los servicios de cercanías y larga y media distancia.
En Nuevos ministerios a los servicios de cercanías y algunas líneas de media distancia y al aeropuerto.
Taxis: hay una parada de taxis próxima a la SETSI, delante del Hotel Meliá en la Calle Capitán Haya.
Vehículo Particular
El edificio de la SETSI cuenta con 4 plantas de aparcamiento para sus empleados. Su acceso principal
se sitúa en la calle Capitán Haya aunque en horas punto también se puede acceder por la calle
Francisco Gervás.
DESCRIPCIÓN DEL INMUEBLE
El inmueble se sitúa en la Calle Capitán Haya, 41 y es sede de dos Secretarias de Estado: Turismo y
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y además de Turespaña, Organismo nacional
de Turismo dedicado al marketing del turismo en España.
Cuenta con 12 plantas para albergar los distintos departamentos. La primera está destinada a la SETSI
y segunda a la Secretaría de Estado de Turismo.
Las salas de reuniones se sitúan en la primera planta. El salón de actos con una capacidad máxima de
216 personas en el Sótano 1 y además se cuenta con salas de reuniones distribuida en diferentes
plantas: la planta 7ª y 4ª.
El edificio dispone de 4 plantas de parking.
En la planta 12 se sitúa un comedor Para uso de los empleados a partir de las 14:00 hasta las 16:00.
Situada en la planta baja se accede a un espacio de cafetería con máquinas expendedoras y con
microondas.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
25
NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL EDIFICIO
Acceso al edificio
Mediante tarjeta identificativa para el personal que trabaja en el edificio. Esta tarjeta se podrá
solicitar a través del área de Seguridad como Unidad responsable del control de accesos y
seguridad
Comedor – Máquinas expendedoras
Comedor: ubicado en la planta 12
Espacio de cafetería con máquinas expendedoras: ubicado en Planta baja.
Todas las personas que presten servicios en la SETSI, S.E. Turismo y Turespaña podrán acceder y
hacer uso de los servicios del comedor, siendo éste el único lugar del edificio destinado a la
reunión de los empleados para comer.
Los trabajadores podrán consumir en el comedor tanto los productos vendidos en las máquinas
expendedoras como los alimentos que traigan de fuera.
Se deberán observar las normas de convivencia y respeto esenciales. Los electrodomésticos
deberán usarse correctamente.
Los residuos de las comidas deberán arrojarse a los cubos colocados al efecto. Todos los
trabajadores tendrán la obligación de mantener el orden y la limpieza del comedor, facilitando el
óptimo aprovechamiento del recinto y sus servicios por el resto de sus compañeros.
Aparcamiento
Se accederá mediante presentación de una acreditación de aparcamiento a solicitar también a
través del área de seguridad: Normas para la utilización del aparcamiento
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
26
2.3 ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL RED.es
QUIÉNES SOMOS
Red.es es la entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Industria, Energía y Turismo
(MINETUR), encargada de impulsar y consolidar el desarrollo de la Sociedad de la Información en
España. Además, tiene la misión de ejecutar proyectos relacionados con las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) de acuerdo a las prioridades estratégicas de la SETSI, en
colaboración con las comunidades autónomas, diputaciones y cabildos, entidades locales y el sector
privado.
QUÉ HACEMOS
A lo largo de los años, la estructura profesional de Red.es ha ido evolucionando hasta conformar
cuatro áreas de trabajo, vinculadas a la implantación y optimización de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) en la sociedad española:
El desarrollo de la administración electrónica
El impulso de la economía digital
La gestión de las funciones encomendadas a Red.es
La colaboración con entidades participadas
A ellas, Red.es destina un presupuesto anual superior a los 200 millones de euros. Aquí se detallan los
principales proyectos vinculados a cada área de trabajo:
Administración electrónica
Educación en Red: Un conjunto de programas para impulsar el uso de las TIC en las aulas, de los que se
benefician docentes, estudiantes y la comunidad educativa en general. Las actuaciones contemplan
instalación de tecnología en centros educativos, desarrollo de aplicaciones y contenidos, formación y
asesoramiento a las familias en el uso de Internet por parte de niños y jóvenes.
Sanidad en Línea: Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio sanitario que se ofrece a los
ciudadanos. A ello contribuyen programas para el desarrollo de la historia clínica electrónica, la receta
electrónica, cita por Internet o la adaptación de sistemas para el intercambio de información clínica
entre comunidades autónomas.
Justicia en Red: Pretende la modernización de la administración de Justicia, a través de las TIC. Se han
realizado actuaciones de dotación de infraestructuras tecnológicas, registro civil en línea, digitalización
de los juzgados de paz, expediente judicial electrónico o sistemas digitales de grabación audiovisual y
firma, entre otras.
Urbanismo en Red: Persigue aprovechar las posibilidades de las TIC en la gestión urbanística municipal,
para garantizar el acceso por medios electrónicos y fomentar la interoperabilidad entre
administraciones. Para ello, se ha instalado equipamiento, se han implantado consolas de
planeamiento y se ha capacitado al personal de los municipios.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
27
Patrimonio histórico: Uso de herramientas tecnológicas para la gestión de bienes protegidos, en
colaboración con el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Implica la catalogación y digitalización
de los bienes de patrimonio histórico, formación para empleados, migración de datos e interconexión
con las comunidades autónomas.
Fomento del DNI electrónico: La implantación del DNI electrónico permite la realización de trámites
online con una identificación segura, evitando desplazamientos y tiempos de espera. Red.es trabaja
para poner a disposición de los ciudadanos el equipamiento necesario para su implantación y fomenta
su uso en servicios públicos y privados.
Servicio de Pago Telemático: Red.es es responsable de la gestión de este servicio telemático, una
plataforma de pago en línea que permite el abono de tributos, precios públicos, multas y otros
ingresos en periodo voluntario. Pueden adherirse a él todos los organismos públicos y también
establece convenios con la banca o la universidad.
Open Data y RISP: La apertura de datos generados por la administración y la Reutilización de la
Información en el Sector Público (RISP) favorece la transparencia y la participación, pero además
implica el desarrollo de nuevos productos, servicios y mercados que fomentan un mayor desarrollo
económico y la creación de puestos de trabajo. El programa se apoya en el portal datos.gob.es.
Economía digital
Profesionales Digitales: Impulso a la industria de contenidos digitales, formando nuevos profesionales
y fomentando la colaboración universidad-sector privado. Se han creado centros de producción y
experimentación de contenidos digitales, estaciones de trabajo dotadas de los últimos avances
tecnológicos, estudios de producción 3D... (www.profesionalesdigitales.es)
¿Vendes en Internet?: Programa de apoyo para pymes y autónomos que pretenden usar Internet
como un nuevo canal de venta. Se sustenta en un portal de Internet que recopila información útil, así
como en el desarrollo de talleres de formativos y un servicio personalizado de consultas.
Mentoring en e-commerce: Red.es ofrece a las pequeñas y medianas empresas un servicio
especializado en comercio electrónico B2C (Business to Consumer). Las pymes seleccionadas reciben
una asesoría personalizada e individualizada, en función de sus características, necesidades y objetivos
de negocio.
Proyectos demostradores: Difundimos entre las empresas españolas las distintas soluciones y
herramientas de productividad que proporcionan las TIC, en función de su segmento de negocio. Entre
ellos, la industria editorial, el comercio minorista, el transporte, el sector del metal, la artesanía o la
industria agroalimentaria, entre otros.
Centros demostradores: Constituyen una red de espacios físicos distribuidos por poblaciones de todo
el país. En ellos, las empresas del sector tecnológico pueden realizar demostraciones a las pymes
acerca de aquellos productos y servicios que pueden mejorar su productividad y competitividad.
Alojamientos conectados: Fomenta la incorporación de soluciones tecnológicas en pymes hoteleras y
establecimientos de turismo rural. Implica actuaciones para la informatización de la gestión, mejoras
en las web de los alojamientos, actuaciones de marketing online, talleres de capacitación y la creación
de un portal informativo.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
5
28
Internacionalización de empresas de base tecnológica: Tiene como finalidad impulsar la presencia de
empresas españolas de contenidos digitales en el exterior. Se desarrollan semina-rios enfocados a la
industria, se organizan misiones tecnológicas dirigidas a sectores interesados y se participa en la
gestión del Spain Tech Center de Silicon Valley (EE.UU).
FICOD: El Foro Internacional de Contenidos Digitales también pretende desarrollar y potenciar la
industria nacional de contenidos digitales, especialmente de cara a los mercados de lengua española.
Implica la organización de mesas redondas y seminarios, conferencias y un área de exposición y
networking, además de su participación en otras iniciativas externas (www.ficod.es).
Funciones encomendadas
Dominios.es: Red.es es la autoridad nacional encargada de la gestión de los registros de dominios
“.es”, que se identifican con nuestro país, el idioma castellano y la cultura hispana. Los dominios “.es”
son los más utilizados en España y el número de registros ya ha supera-do el millón y medio.
ONTSI: El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la So-ciedad de la Información (ONTSI)
sigue y analiza el sector de las telecomunicaciones y de la sociedad de la información. Elabora estudios
y ofrece servicios informativos que son referencia para todos los agentes públicos y privados que
operan en el sector.
RedIRIS: La RedIRIS es un sistema paralelo a Internet que proporciona servicios avanzados de
comunicaciones a instituciones científicas y académicas, que requieren mayor potencia en el
intercambio de datos. Funciona desde hace 25 años y cuenta con más de 400 instituciones afiliadas,
entre universidades y centros de investigación.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
6
29
CÓMO TRABAJAMOS
El mayor activo de Red.es es el equipo de profesionales que conforman nuestra estructura. Un grupo
multidisciplinar formado por ingenieros, expertos en telecomunicaciones, programadores,
periodistas, creadores de contenidos, abogados, economistas, sociólogos y técnicos de amplio
espectro.
Juntos, somos capaces de desarrollar cualquier proyecto vinculado a las Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC), en todas sus fases de ejecución: esbozamos la idea inicial, diseñamos sus
características, elaboramos los pliegos, evaluamos las ofertas, supervisamos la puesta a punto,
medimos los resultados y los comunicamos.
En Red.es nos adaptamos a las necesidades específicas que requiere cada proyecto, mientras
gestionamos los recursos con eficiencia y establecemos líneas de colaboración a distintos niveles.
Además, siempre trabajamos en colaboración con las empresas tecnológicas más avanzadas de
nuestro tejido industrial.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
7
30
LA SEDE
Red.es está situada en el Edificio Bronce, Plaza de Manuel Gómez Moreno s/n al lado de la Calle
Orense y muy próxima a Nuevos Ministerios.
CÓMO LLEGAR
Transporte Público
Se puede acceder por:
Metro: la estación más próxima es NUEVOS MINISTERIOS (LÍNEA 6).
Autobuses: muy cerca de la sede, en la calle Raimundo Fernández Villaverde, tiene parada la línea
Circular. Se puede acceder también desde el Pº de la Castellana a las líneas 5, 27, 147, N24, N23,
11, 40.
Tren: la estación más cercana es la de Nuevos Ministerios. Desde ella se puede acceder a los
servicios de cercanías y algunas líneas de media distancia y al aeropuerto.
Taxis: hay una parada de taxis enfrente de la sede, en la calle Orense.
DESCRIPCIÓN DEL INMUEBLE
En la propia sede hay espacios destinados a comedor para los trabajadores, con máquinas
dispensadoras. En estos espacios se podrán consumir tanto los productos vendidos en las máquinas
expendedoras, como los alimentos que los trabajadores traigan de fuera.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
8
31
INTRANET CORPORATIVA
La intranet corporativa es el canal de comunicación interno más utilizado por lo que sus
contenidos se caracterizan por su elevado componente integrador de las actuaciones,
servicios y procedimientos internos de la entidad.
A continuación mostramos, la estructura de contenidos de la intranet corporativa:
Portada
Sobre red.es
I de nt ida d
'Noticias del
día
'Presentación
'Identidad
visual
'Incidencias y
Peticiones
'Directorio
'Calendario
'Novedades
'Red.es al día
'Accesos Directos
'Historia
'Objetivos
'Misión
'Logotipo
'Plantillas
Información útil
'Capital Humano
'Servicios
Corporativos
'Enlaces de interés
'Nuestra
organización
'Quién hace qué
'Comité de
Empresa
'Publicaciones '
'Presentaciones
Otros temas
'Ocio
Procedimiento
Actualidad
P ropue s t a s
'Notas
Internas
'Actualidad
Interna
'Deportes 'Ocio
'Tramites
'Resumen de
noticias
'Oficina
Técnica de
Proyecto
y Cultura
'Ofertas para
empleados
'Galería de
imágenes
'Sistema de
Gestión de Calidad
'Sistema de
Gestión de
Seguridad de la
Información
En el momento de la incorporación, se asigna un nombre de usuario y contraseña necesarios para
poder acceder a la intranet.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
9
32
JORNADA Y HORARIO
Los trabajadores de Red.es realizan 37,5 horas semanales de trabajo efectivo durante todo el año, que se
distribuyen del siguiente modo:
Horario de Invierno: Del 16 de septiembre al 15 de junio. 38 horas y 30 minutos semanales, en horario
flexible a realizar de 08:00 a 20:00 de lunes a jueves y de 08:00 a 16:00 los viernes.
Presencia diaria obligatoria de 09:30 a 13:30.
Horario de Verano: Del 16 de junio al 15 de septiembre. 32 horas y 30 minutos semanales, en horario
flexible a realizar de 8:00 a 16:00 de lunes a viernes.
Presencia diaria obligatoria de 09:30 a 13:30.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA
33
3. INFORMACIÓN PRÁCTICA
Sobre BARCELONA
Barcelona es la capital de Cataluña y está situada al nordeste de España. Se ubica a orillas del mar
Mediterráneo, a unos 120 Km. al sur de la cadena montañosa de los Pirineos y de la frontera con Francia.
Por haber sido capital del Condado de Barcelona, se suele aludir a ella con la denominación de Ciudad
Condal.
Es la segunda ciudad española más poblada y la décima de la Unión Europea. En la actualidad su
población supera los 1.6 millones de habitantes. En el área metropolitana de Barcelona, integrada por 36
municipios, conviven más de 3 millones de personas.
Barcelona ha sido escenario de diversos eventos mundiales, que han contribuido a promocionar la ciudad
y darle proyección internacional. Entre los eventos más relevantes se encuentran los Juegos Olímpicos de
1992, el Fórum Universal de las Culturas en 2004 y el Tour de Francia en 2009. La ciudad tiene un clima
mediterráneo húmedo. Las temperaturas suelen ser muy cálidas en verano y no muy bajas en invierno.
UN POCO DE CULTURA
Barcelona es conocida como capital del modernismo, por la gran cantidad y calidad de obras que atesora,
con joyas como el Hospital de la Santa Creu i Sant Pau o el Palacio de la Música El arquitecto modernista
más conocido y reconocido es Antoni Gaudí, sus obras más relevantes, que atraen cada año a millones de
visitantes de todo el mundo, son el Templo Expiatorio de la Sagrada Familia, el Parc Güell, la Casa Milà,
también denominada La Pedrera, y la Casa Batlló. La ciudad también posee diferentes muestras de
arquitectura contemporánea. Destaca la Fundación Joan Miró del arquitecto catalán Josep Lluís Sert.
Con motivo de los Juegos Olímpicos de 1992 la ciudad vivió una etapa de grandes transformaciones que
dieron lugar a obras como el Palau Sant Jordi de Arata Isozaki, la Torre de Collserola de Norman Foster y
la Torre de comunicaciones de Montjuic de Santiago Calatrava. En la etapa post-olímpica la ciudad ha
seguido manteniendo un desarrollo arquitectónico notable, construyendo edificios como el Museo de
Arte Contemporáneo de Barcelona (MACBA) de Richard Meier, la Torre Agbar de Jean Nouvel. Otras
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
34
actuaciones se han llevado a cabo con motivo del Foro Universal de las Culturas, como el Edificio Fórum
de Jacques Herzog y Pierre de Meuron.
En la Fundación Joan Miró se muestran algunas obras del pintor mallorquín y se realizan exposiciones
itinerantes procedentes de museos de todo el mundo. El Museo Picasso cuenta con una importante
colección de obras poco conocidas de este pintor, sobre todo de sus épocas iniciales. En el Museo
Nacional de Arte de Cataluña (MNAC) se expone una importante colección de arte románico. De especial
relevancia son los frescos románicos que fueron trasladados al museo desde capillas e iglesias de toda
Cataluña.
El arte de la época actual se expone en el recientemente construido Museo de Arte Contemporáneo de
Barcelona (MACBA). También son de relevancia el Centro de Cultura Contemporánea de Barcelona (CCCB)
situado en El Raval, el museo de la Fundación Antoni Tàpies en pleno Eixample, el CaixaFòrum situado en
la falda de Montjuïc, el Museo de la Ciencia, ahora denominado CosmoCaixa, a los pies del Tibidabo y el
Museo del FC Barcelona, situado en el Camp Nou y que ostenta el primer puesto de los museos más
visitados de Cataluña.
ALOJAMIENTO
Barcelona tiene una oferta muy variada para los diversos visitantes que llegan por trabajo o estudio. En la
ciudad Condal, al igual que muchas ciudades europeas, una de las ofertas más asequibles y económicas es
compartir piso. Es decir, alquilar una habitación y compartir los lugares comunes del resto de la vivienda,
como lavabo, cocina, salón, etc. Pero si buscas alquilar un piso con personas que conoces debes tener en
cuenta que la mayoría de agencias e inmobiliarias te piden ciertos requisitos (aval bancario, dos/tres
meses de alquiler por adelantado, depósito, etc.) y que algunas agencias no alquilan pisos por
temporadas menores a 12 meses.
DÓNDE Y CÓMO VIVIR
En primer lugar comentaros que la CNMC desde hace algunos años colabora con los apartamentos
Marina y Nápols y ello incluye una tarifa corporativa para personal que vaya respaldado por ella.
APARTAMENTOS:
http://www.apartamentsmarina.com/
 Apartamento. USO 1 PERSONA aprox. 60€
 Apartamento con 2 dormitorios. USO 2 PERSONAS ****Recomendado*** aprox. 70€
 Apartamento con 2 dormitorios dobles. USO 4 PERSONAS aprox. 120€
http://www.napols.net/
http://www.stjordiapartaments.com/
PISO EN ALQUILER:
Si buscas alquilar un piso puedes buscar en las siguientes webs:
Loquo: www.loquo.com
Idealista: www.idealista.com
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
35
Colegio de Administradores de Fincas de Barcelona:
http://www.coleadministradors.cat/esp/home.asp
Por otro lado, si lo que buscas es alquilar una habitación en un piso compartido, los precios pueden variar
entre los 300 y los 500 euros. Para encontrar una habitación también puedes buscar en www.loquo.com
o en www.idealista.com.
Si aún no has encontrado nada, para las primeras noches y mientras estás buscando habitación o un piso
te recomendamos que busques en www.apartmentsapart.com y alquiles un piso por unos días hasta que
encuentres la habitación adecuada.
ALBERGUES:
http://www.barcelonaurbany.com/es/
De reciente creación, buena comunicación con CNMC. Se trata de una rascacielos en Plaça de les Glòries.
YOUTH HOSTELS:
http://maps.google.es/maps?hl=ca&um=1&ie=UTF8&q=Youth+hostels+barcelona&fb=1&split=1&view=te
xt&sa=X&oi=local_group&resnum=1&ct=more-results&cd=1
RESIDENCIA DE ESTUDIANTES:
Residencia de Estudiantes Melon District http://www.melondistrict.com/ Telf. 93 309 98 30
HOTELES muy cercanos a la sede de la CNMC
http://www.hoteles-silken.com/?gclid=CPGHrOub3MICFRHHtAodtWUAQQ
-tarifa corporativa con CNMC aprox. 100€
http://www.novotel.com/es/hotel-5560-novotel-barcelona-city/location.shtml
-tarifa corporativa con CNMC aprox. 100€
http://www.fourpointsbarcelonadiagonal.com/es/?PS=LGES_AA_DEMA_CGGL_TPRP
http://www.melia.com/es/hoteles/espana/barcelona/melia-barcelona-sky/index.html
HOTELES:
http://www.hotelicariabarcelona.com/
_ Precio aproximado 95 €
http://www.hotelabskipper.com/es/index.php
_ Precio aproximado 100 €
http://www.barcelo.com/BarceloHotels/es_ Precio aproximado 95 €
ES/Hotels/Spain/Barcelona/AteneaMar/Home
_ Precio aproximado 95 €
http://www.h10hotels.com/cat/hotels-barcelona/h10-marinabarcelona.php
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
36
_ Precio aproximado 130 €
http://www.galleryhotel.com/
_ Precio aproximado 135 €
http://www.vinccihoteles.com/es/hotels/spain/barcelona/vincci_arena
_ Precio aproximado 120 €
http://www.vinccihoteles.com/es/hotels/spain/barcelona/vincci_condal_mar
_ Precio aproximado 120 €
http://www.vinccihoteles.com/es/hotels/spain/barcelona/vincci_maritimo
_ Precio aproximado 120 €
LA CIUDAD POR BARRIOS
Te contamos un poco sobre los barrios para que te ayude a decidir dónde te gustaría vivir.
La Barceloneta - en esta área se encuentra la playa más cercana al centro de la ciudad. Es popular entre
las familias y los turistas que desean un buen acceso al centro de la ciudad pero permanecer lejos del
ruido del centro. Está muy cerca de la sede de la CNMC.
Sants - El área de Sants no tiene muchas atracciones y es bastante residencial. Sin embargo, la comodidad
con la que puedes viajar a otras áreas de interés es un punto a favor. En este Barrio, el alojamiento tiende
a ser más económico.
Bogatell / Ciutadella - Estas áreas ofrecen acceso rápido a la Playa Bogatell de Barcelona y al área de
Puerto Olímpico. Tiene buenas conexiones con el centro de la ciudad a través de la línea amarilla del
metro y está a sólo 10 minutos en metro del corazón de la ciudad. También cerca de la sede de la CNMC.
El Eixample - Algunos de los mejores lugares para hacer compras en Barcelona se encuentran en este
Barrio. También tiene muchos bares y restaurantes junto con una arquitectura modernista, como por
ejemplo Casa Batlló, Casa Mila y la Sagrada Familia de Gaudi. Este Barrio también se caracteriza por un
sistema de calles en forma de cuadrícula.
El Born - Ofrece edificios culturales y tradicionales cercanos al centro de Barcelona. Esta área está más
cerca de la playa y tiene una buena vida nocturna, restaurantes y bares.
El Raval - Controversial de Barcelona, probablemente más apropiado para viajeros experimentados. El
Raval es un área interesante y emocionante de Barcelona, sin embargo también tiene su lado oscuro y
sórdido del cual debes estar al tanto. Ciertamente no es el área más segura ni limpia de Barcelona pero sí
tiene una personalidad y un carácter especial propios, los que la convierten en un área de visita obligada.
El Gótico – La “ciudad antigua” en el corazón de Barcelona y la Barcelona “original”, donde se inició la
ciudad. Esta área se caracteriza por sus antiguas calles sinuosas de adoquines, su arquitectura
maravillosamente pintoresca, grandes restaurantes y cafeterías llenas de encanto.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
37
El barrio de Gracia era un pueblo independiente hasta fines del Siglo XIX, e incluso ahora la comunidad es
pequeña y hermética. Sin embargo, a pesar de la naturaleza moderna de Gracia, también es un barrio
muy tradicional con una gran población de edad avanzada, lo cual crea una mezcla encantadora y extraña
¡y muy entretenida para ver!
Les Corts - es un importante distrito comercial y financiero de Barcelona y por lo tanto tiene muchos
hoteles y restaurantes, pero no tantas atracciones turísticas. Además, en la Diagonal hay un gran
complejo de compras llamado L'Illa. En L'Illa hay muchos y muy buenos restaurantes, un gran
supermercado, un pequeño centro de exhibiciones y por supuesto muchas tiendas de ropa.
Montjuic - El pintoresco Montjuic se caracteriza por las fabulosas vistas de la ciudad que se obtienen
cuando se sube a la cima de la montaña (¡una colina en realidad!) Las atracciones turísiticas incluyen la
Fuente Mágica de Montjuic, el museo MNCA, y Poble Espanyol. El estadio Olímpico de Barcelona está a
una corta distancia caminando.
Placa España y alrededores - La principal atracción de la Placa Espanya es el Palau Nacional, en el que
funciona el Museo de Arte Catalán, ubicado majestuosamente al lado de Montjuic. Es deslumbrante y no
hay mejor momento para visitarlos que cuando está iluminado a la noche con la Fuente Mágica al frente.
La Fuente Mágica es un show musical y de luces gratuito, asentado alrededor de las fuentes y que se lleva
a cabo de jueves a domingo de 22:00-24:00.
Poble Sec - En esta área no hay mucho para ver en cuanto a atracciones turísticas pero encontrarás que
los precios de alojamiento son menores y, debido a que el corazón de la ciudad está a sólo 10 minutos en
metro, tendrás un transporte excelente hacia el resto de la ciudad.
Puerto Olímpico - Un área moderna y elegante en Barcelona con acceso directo a las playas de de la
ciudad. Esta zona se benefició con el programa de renovación del área debido a los Juegos Olímpicos.
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
Barcelona cuenta con diversas opciones para movilizarse dentro de la ciudad. Entre ellas se encuentra la
red de metro, los autobuses urbanos e interurbanos, el tranvía y si queréis una alternativa ecológica,
también existe Bicing.
CÓMO MOVERSE
Metro y Bus - El Metro de Barcelona está compuesto actualmente por 9 líneas y 150 paradas. El recorrido
de las líneas abarca unos 115 kilómetros de extensión. Por su parte, los autobuses que circulan por
Barcelona se agrupan en diferentes redes. Entre ellas tenemos:
 Red de autobuses (TMB). Son las líneas regulares que unen el área metropolitana
de la ciudad.
 Otras líneas (EMT). Está conformado por autobuses que recorren otros municipios
y que se conectan a la vez con Barcelona.
 Bus nocturno (Nitbús). Los autobuses nocturnos son aquellos que conectan la
metrópolis y los núcleos urbanos de la periferia.
 Aerobús. Este es el bus que enlaza el aeropuerto con la ciudad de Barcelona.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
38
Tren - Para moverse entre las distintas ciudades de la Provincia de Barcelona existen dos redes de
transporte ferroviario:
 Renfe Cercanías. Es el servicio de trenes que cuenta con una red de 7 líneas. Para
consultar los horarios y las líneas: http://www.renfe.es/
 Ferrocarrils de la Generalitat de Cataluña (FGC), Cuentan con una amplia red de
transporte y dos líneas metropolitanas (Barcelona-Vallés y Llobregat-Anoia).
 Más información en http://www.fgc.net
Tranvía - En el 2004 se impulsó la reintroducción del tranvía como medio de transporte de masas,
especialmente para comunicar las ciudades de la periferia con el área metropolitana de Barcelona. Con
este fin se crearon dos redes, Trambaix y Trambesós. Para consultar las líneas y los horarios podéis
acceder a http://www.trambcn.com
Bicing - Y para los que se preocupan por el medio ambiente y les gusta la actividad física se pueden
decantar por el uso de la bicicleta para moverse por Barcelona. La orografía de la ciudad y el buen tiempo
que suele hacer la mayor parte del año facilitan el uso de la bicicleta. Para ello, Barcelona cuenta con una
amplia red de carriles-bici por toda la ciudad, así como el servicio del Bicing, una red de estaciones
automáticas de alquiler distribuidas por la ciudad. Más información en www.bicing.com
Todos los transportes públicos mencionados hasta este momento están integrados, lo que significa que
sus tarifas son iguales, y que se permite hacer transbordos entre diferentes medios de transporte sin
tener que volver a pagar el billete.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
39
Sobre MADRID
ALOJAMIENTO
Como toda gran capital europea, Madrid cuenta con alojamientos de todo tipo y para todos los
presupuestos, desde las pensiones más económicas a los mejores hoteles.
Dar con un apartamento barato en el centro de Madrid es bastante fácil. La relación calidad-precio es
bastante mejor que en otras capitales europeas; puesto que los precios son similares a otras ciudades
como Roma, pero bastante inferiores a París, Londres o Ámsterdam.
La infraestructura hotelera de Madrid es una de las mejores del mundo. La capital española cuenta con
más de 50.000 plazas hoteleras de las cuales el 50% son de 4 y 5 estrellas. La inversión que Madrid ha
efectuado para ser candidata a los Juegos Olímpicos de 2020 facilita que la oferta se haya incrementado
en estos últimos años.
Una de las opciones más asequibles y económicas es compartir piso. Es decir, alquilar una habitación y
compartir los lugares comunes del resto de la vivienda, como lavabo, cocina y salón así como los servicios
de los que dispone.
Para alquilar un piso y compartirlo con otras personas es necesario tener en cuenta que la mayoría de
agencias e inmobiliarias piden ciertos requisitos (aval bancario, dos o tres meses de alquiler por
adelantado, deposito, etc) y que algunas agencias no alquilan pisos por temporadas menores a 12 meses.
Como norma general el periodo de alquiler mínimo es de 6 meses y en caso de que la estancia en España
sea inferior tienes la opción de alquiler por meses.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
40
Aquí tienes una selección de páginas Web especializadas en alquiler de apartamentos y/o estudios.

Buscador de viviendas del Plan Alquila .> (mínimo 6 meses)PLAN ALQUILA
Página web donde podrás encontrar el Plan de alquiler de vivienda de la Comunidad de Madrid.

Apartamentos






Pisos compartidos en alquiler






Airbnb
Mad4rent
Apartum
Only apartment
Windu
Pisocompartido
Idealista
Fotocasa
Habitación Joven
Ya te encontre
Hoteles



Booking
hoteles.net
Rumbo
C e r c a d e l a S ET SI :
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
MELIA CASTILLA
Rafael Hoteles Orense
AC Cuzco by Marriott
AC Hotel Aitana by Marriott
Holiday Inn Madrid Bernabeu
NH Collection Madrid Eurobulding
Hotel Exe Puerta Castilla
Apartamentos Sercotel Eurobuilding 2
Aparthotel G3 Galeon
Hotel Infanta Mercedes
RESTAURANTES PRÓXIMOS A LA SETSI y a RED.es
Hay una amplia variedad de restaurantes y cafeterías próximas a la SETSI y a RED.ES dependiendo de la
preferencia en cocina y presupuesto.
Además el Ministerio de Industria, Energía y Turismo dispone de una cafetería con precios de menús
diarios especiales y muy asequibles para todos los empleados.
MINETUR, cafetería del Ministerio
Pº de la Castellana, 160 planta 0 Tlfn.: 913495046
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
41
OTROS SERVICIOS DE INTERÉS
COMISARIAS DE POLICIA
Comisaría de Policía de Madrid Chamartín
Avenida Pío XII 48
28016, Madrid
91 322 79 10
Comisaría de Policía Estación Chamartín
Calle Agustín de Foxá
28036, Madrid
91 315 91 16
Comisaría Policía Nacional Tetuán (la más próxima a la SETSI)
Plaza Remonta
28039, Madrid
91 322 11 12
Dirección General de la Policía (estación Renfe Chamartín)
Estación Renfe Chamartín
28001, Madrid
91 314 17 44
CORREOS

Orense, 55, 28020 MADRID:

MINISTERIO DE INDUSTRIA, ENERGÍA Y TURISMO: Paseo de la Castellana, 162 planta baja
Telf: 915568558 Fax: 915555395
Otras Webs de interés:




Punto de acceso general de la administración
información para extranjeros
tramites de documentación para extranjeros
Estudiar, residir y trabajar en España
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
42
CONOCE MADRID
La ciudad de Madrid se encuentra en la zona central de la Península Ibérica, ubicada al suroeste de
Europa.
Además de ser capital de la Comunidad de Madrid también es la capital de España. Ocupa 8.028 km2 de
extensión y limita administrativamente por dos comunidades autónomas, Castilla y León (al norte y al
oeste) y Castilla – La Mancha (al sur y al este),
Situada a 650 metros sobre el nivel del mar, Madrid, es conocida habitualmente como Villa y Corte.
Madrid es la mayor ciudad del país y la tercera de la Unión Europea con una población de más de 3
millones de habitantes (más de 6 en el área metropolitana).
La denominación de Madrid como "villa del oso y del madroño" proviene de la primera mitad del siglo
XIII. Según la tradición, un litigio entre el concejo y el clero sobre el derecho a ciertos montes y pastos, fue
resuelto acordando que los árboles pertenecieran a la villa y los pastos al cabildo. Para conmemorar el
pacto; la villa adoptó por escudo el madroño, sobre cuyo tronco se apoya un oso, y el cabildo, el oso
pastando.
Como capital de España, Madrid cuenta con la sede del Gobierno, las Cortes y también es la residencia
oficial de los Reyes de España.
En el plano económico, Madrid alberga las sedes de gran parte de las empresas nacionales e
internacionales. En el cultural, Madrid cuenta con museos de fama mundial como el Museo del Prado y el
Museo Reina Sofía.
En el plano internacional, acoge la sede central de la Organización Mundial del Turismo (OMT), la sede de
la Organización Internacional de Comisiones de Valores (OICV), la sede de la Secretaría General
Iberoamericana (SEGIB), la sede de la Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la
Ciencia y la Cultura (OEI), la Organización Iberoamericana de Juventud (OIJ), y la sede de Public Interest
Oversight Board (PIOB).19
El clima de Madrid es un clima mediterráneo continental y está muy influido por las condiciones urbanas.
La temperatura promedio es de 14,5 °C.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
43
DIFERENCIAS HORARIAS
La Comunidad de Madrid como el resto de la Península Ibérica se encuentran dentro de la zona horaria
GMT+1 (GMT+2 en el verano).
o
Amsterdam 0 h
o
Oslo 0 h
o
Atenas +1 h
o
París 0 h
o
Berlín 0 h
o
Roma 0 h
o
Bruselas 0 h
o
Viena 0 h
o
Copenhague 0 h
o
Tokio +7 h
o
Estocolmo 0 h
o
Beijing +6 h
o
Helsinki +1 h
o
Shanghai +6 h
o
Lisboa -1 h
o
Buenos Aires -5 h
o
Londres -1 h
o
Ciudad de México -7 h
o
Los Ángeles -9 h
o
Río de Janeiro -5 h
o
Nueva York -6 h
o
Moscú +2 h
UN POCO DE CULTURA
Web: España es Cultura
Madrid es el centro cultural del Sur de Europa. Uno de los principales activos con los que cuenta la capital
de España es su amplia y variada oferta cultural. Además de los más de 160 museos con los que cuenta la
capital, el panorama expositivo se completa con una escena de galerías y centros de arte que hacen las
delicias de los amantes de la cultura. Cuenta con museos de referencia internacional, entre los que
destacan el Museo del Prado, el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, CaixaForum Madrid y el
Thyssen-Bornemisza, que ocupan, respectivamente, el 11º, 15º, 24º y 48º puesto entre los museos más
visitados del mundo.
Por otro lado, Madrid acoge una gran oferta artística monumental que surge de los diferentes estilos que
han dejado esplendidas muestras en la región a lo largo de los siglos. Desde antiguos restos árabes y
medievales, hasta ejemplos de arquitectura vanguardista, pasando por el Madrid de los Austrias, la capital
cuenta con magníficos ejemplo de todos los estilos arquitectónicos.
Por último, el extenso calendario de eventos culturales que abarcan todas las disciplinas de arte hace que
cada visita a Madrid sea diferente. Madrid organiza ferias como FITUR, Madrid Fusión, ARCO, SIMO TCI, el
Salón del Automóvil y la Cibeles Madrid Fashion Week.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
44
LA CIUDAD POR BARRIOS.
Madrid se organiza y divide en 21 distritos: Arganzuela, Barajas, Carabanchel, Centro, Chamartín,
Chamberí, Ciudad Lineal, Fuencarral-El Pardo, Hortaleza, Latina, Moncloa-Aravaca, Moratalaz, Puente de
Vallecas, Retiro, Barrio de Salamanca, San Blas, Tetuán, Usera, Vicálvaro, Villa de Vallecas y Villaverde.
Y los barrios más emblemáticos y castizos para visitar son:
Barrio de Salamanca
También llamado de los Borbones, porque fueron los reyes de esta dinastía los que fomentaron su
construcción y desarrollo. En el siglo XVI sólo existía un Palacio, que se hizo construir el rey Felipe IV y del
que solamente se conservaron sus jardines (el actual Parque del Retiro) y algunos pabellones. El rey Carlos
III, al que luego se le llamó el mejor alcalde de España, se empeñó en urbanizar y reorganizar toda esa
parte de Madrid. Reorganizó el Parque del Retiro, el Paseo del Prado con sus plazas amplias, sus fuentes,
sus edificios monumentales dándole categoría y magnificencia a la ciudad. Es este barrio hay calles tan
importantes como: Alcalá, Serrano, Goya, Lagasca, Velázquez, Pº Castellana, Pº de Prado, Plazas de
Cibeles, Colón, Puerta de Alcalá y Cánovas del Castillo, los principales museos,.. .
Barrio del Madrid Antiguo
Se le llamó así, porque fueron los reyes de esta dinastía quienes lo
construyeron, huyendo del Madrid medieval y musulmán en el que
había estado situado anteriormente el palacio de los reyes. Los
nobles siguieron a los reyes y construyeron alrededor del nuevo
Palacio Real sus palacios. En el siglo XVII se construyó de Plaza
Mayor, la Plaza de la Villa, la Puerta del Sol, Plaza de Oriente y todo
el barrio creció alrededor de estos. También están en este barrio:
el Teatro Real, la Catedral de la Almudena, Monasterio de las
Descalzas Reales, Monasterio de la Encarnación, Colegiata de San
Isidro, Iglesia de San Nicolás y la Real Academia de Bellas Artes.
Barrio de la Latina y Barrio de Lavapiés
Son los dos barrios más castizos y antiguos de Madrid. Es el antiguo barrio medieval de Madrid. Están
formado por callejuelas estrecha y muchas de ellas en cuesta y sus casas muchas son antiguas corralas,
que formaban parte del barrio árabe. A destacar: La Puerta del Moro, entrada a dicho barrio; la Basílica de
San Francisco El Grande, situada en la Carrera de San Francisco, la Plaza de la Paja, donde se encuentra
situada Iglesia de San Pedro de estilo mudéjar del s. XIV, la Capilla del Obispo s. XVI de estilo góticorenacentista; ahí se encuentra el famoso mercado de segunda mano El Rastro, al que se accede desde la
Plaza Mayor por la calle cuchilleros y la Puerta de Cuchilleros. En este barrio también encontramos
restaurantes típicos, tan conocidos y antiguos como: antigua Casa Botín, Casa Lucio.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
45
Barrio de Malasaña
Está cerca de la calle Fuencarral, calle San Andrés, Plaza Dos de Mayo y adyacentes.
Dicha plaza, es su centro neurálgico. Malasaña junto con Chueca se han convertido en
los barrios de moda, tanto para cenar como para ir de copas, para la gente joven,
guapa, pero moderna. Se dice que estos barrio está copado por los homosexuales,
porque algunos de estos locales pertenecen a algunos de ellos. Lo cierto es que es una
buena zona de tapeo, cenas y copas en locales modernos y gente guapa. También es la
zona del botellón, para los más jóvenes.
Allí se pueden encontrar todo tipo de tiendas de tendencias transgresoras mezcladas con su estilo de
casas de 1900 y sus calles estrechas. Lo castizo se mezcla con lo kircht. Pero encontrará buenos bares,
restaurantes, cafés, tiendas especializadas.
En 1980 tuvo lugar la Movida Madrileña, tan conocida por todos. Allí se hicieron famosas las salidas de
Pedro Almodóvar y sus actores.
Barrio de Chueca
Chueca es un barrio situado en el centro de Madrid. Su centro neurálgico, es la Plaza de Chueca y está
limitado por las calles Fernando VI, Pº de Recoletos, Barquillo, Hortaleza y Gran Vía. Esta junto al de
Malasaña. Están separados por la Calle Fuencarral.
Hasta hace 12 años, era un barrio castizo, de calles estrechas y edificios antiguos sin ningún interés
particular... De repente actores, publicistas, modelos, cantantes, músicos... Empezaron a abrir bares de
copas, restaurantes, terrazas y el ambiente fue creándose a su alrededor. Gente guapa y divertida, con
estilo. A esto le siguieron tiendas especializadas y originales de todo tipo: tatuadores, tiendas esotéricas,
boutiques, peluquerías innovadoras, librerías, lencerías, sex shops, restaurantes exóticos,… Y sus
estrechas calles se llenaron de tiendas. Sus comercios están decorados en estilos: futurista o kitsch o
minimalistas. Pero todo original y vanguardista. Se le compara con el barrio del SOHO de Nueva York.
Pero cuando realmente hay ambiente es por la noche. Parece que la vida se activa con la nocturnidad.
Gente conocida, que ha abierto sus restaurantes o locales de ambiente allí, son actores como Javier
Bardem y Eduardo Noriega.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
46
MADRID A FONDO
Edificios Emblemáticos
Entornos y Plazas
Fachadas
Monumentos Religiosos
Casas Palacios
Benlliure en Madrid
Arte Sacro
Basílica de San Francisco
Centros de Enseñanza
Calle Mayor
Bares y tabernas
Corralas de Lavapiés
El Rastro
Cafés
Capillas Buena Dicha y Niño
Remedio
Edificios de Antonio Palacios
Estampas y Rincones
Comercios con tradición
Edificios Varios
Estatuas Ecuestres
Farmacias
Entrada Gran Vía
Estatuas y monumentos
Librerías
Estaciones
Fuentes del Prado
Pastelerías Madrileñas
Hoteles y Posadas
Parque del Retiro
Peluquerías y ,,,.
Justicia y comercio
Plaza Canalejas
Restaurantes
Ministerios
Plaza de Colón
Salas de Cine
Museos
Plaza de España
Tabernas espectáculo
Palacios del Congreso y del
Senado
Plaza de la Cibeles
Tabernas-Restaurantes
Plaza de la Villa
Teatros Madrileños
Plaza de Oriente
Rótulos cerámicos de Calles
Pedro de Ribera en Madrid
Plaza de Toros Monumental
Por la calle de Alcalá
Rascacielos
Reales Academias
Templo de Debod
Plaza Mayor
Plaza Mayor (entorno)
Puerta del Sol
Puentes Manzanares
Puertas Alcalá y Toledo
Catedral de la Almudena
Colegiata de San Isidro
Ermita Ntra. Sra. de la Antigua
Ermitas Madrileñas
Fernando Arbós y Tremanti
Iglesia San Jerónimo el Real
Iglesias de Conventos
Iglesias Neo Góticas
Iglesias Neo Mudéjar
Iglesias no Católicas
Iglesias San Nicolás y San
Pedro
Iglesias de Pedro de Ribera
Iglesias en el Madrid de los
Austrias
Monasterios Descalzas y
Encarnación Salesas Reales y
San Ginés
Siete Iglesias de Madrid
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
47
MOVILIDAD Y TRANSPORTE
¿Cómo desplazarse por la ciudad?
Madrid es una ciudad de grandes dimensiones, pero tiene la ventaja de que la mayoría de monumentos,
museos y puntos de interés se concentran en el centro, lo que facilita la posibilidad de conocerlos
caminando. Si recorriéramos esta zona turística a pie, sin pararnos y a buen paso, tardaríamos
aproximadamente dos horas en realizar el trayecto. Sin embargo, mediante la amplia red de transporte
público podrá trasladarse de manera cómoda y eficiente hasta cualquier punto de la capital.
A través del metro, el casco histórico se comunica de forma rápida con el aeropuerto de Barajas y las
principales estaciones de tren y autobús de Madrid. Funciona todos los días de la semana desde las 6.00
hasta la 2.00 horas de la madrugada, y las bocas de entrada al suburbano aparecen señalizadas con la
letra "M".
www.metromadrid.es tel: 902 44 44 03
Los autobuses también son una buena opción. Funcionan aproximadamente desde las 6.00 hasta las
23.30 horas y, en las principales calles de la ciudad, circulan por un carril especial. Los recorridos y la
frecuencia de paso aparecen indicados en las paradas. Se puede viajar con mochilas (siempre que se
lleven en la mano y no en la espalda), con maletas (cuyo tamaño sea el mismo que el equipaje de mano
permitido en los aviones) y con bicicletas plegables. Para desplazarse por la noche, existen los autobuses
nocturnos, conocidos popularmente como "búhos", que funcionan de jueves a domingo a partir de las
23.30 horas y hasta las 5.30 de la mañana. Salen desde la plaza de Cibeles y se distinguen porque llevan
una "N" delante del número de línea. Los viernes, sábados y vísperas de festivos también hay servicio de
"búho-metro": autobuses nocturnos que realizan por la superficie el mismo trayecto que las líneas del
metro. Se identifican porque llevan una "L" y el número correspondiente a la línea de metro recorrida,
funcionan desde las 00.45 hasta las 5.45 horas y se pueden tomar en las paradas de autobús cercanas a
las estaciones de metro.
Red de autobuses de MADRID
No obstante, por comodidad, son muchos los que prefieren el taxi para trasladarse por la noche. Circulan
durante todo el día, son de color blanco y en el lateral llevan una banda roja, el escudo de la ciudad y el
número de licencia. Se pueden parar por la calle cuando llevan la luz verde encendida, en las paradas
específicas o llamando por teléfono a los servicios de radio taxi. Las tarifas están visibles en el interior de
los vehículos y comprenden los precios por tarifa mínima, bajada de bandera, kilometraje y los recargos
como por ejemplo el servicio nocturno, festivo, salida de estación o aeropuerto. El coste total del servicio
figura en el contador o taxímetro.
Además cuanta con el transporte taxi mediante motos, una novedad que permite que los
desplazamientos sean más cortos e inmediatos.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
48
Radio-Taxi Asociación Gremial: 91 447 51 80/ 91 447 32 32
Tele-Taxi: 91 371 21 31 /902 501 130
Radio-taxi independiente: 91 405 12 13 /91 405 15 00
Radio-taxi de Madrid: 91 547 82 00/91 547 85 00/ 91 547 86 00
Taxiflot: 902 501 130 / 91 371 21 31/ 91 405 12 13/ 91 405 55 00
Puedes consultar la Página del Ayuntamiento de Madrid: www.munimadrid.es
¿Qué precio tiene el transporte?
Existen diferentes tipos de abonos y tarifas. En el Metro, el billete sencillo cuesta 1,50 €, y se adquiere en
las taquillas y máquinas expendedoras situadas en las estaciones. Mientras, el de autobús vale 1,50 € y se
solicita al conductor. También se puede utilizar el billete combinado, válido para toda la red de metro de
la Comunidad de Madrid y cuyo coste es de 3 € y el Metrobus, tarjeta válida para ambos medios de
transporte, que cuesta 12,20 € y permite realizar 10 viajes. Se puede comprar en estancos y quioscos de
prensa, además de en las estaciones de metro.
Otra opción son los abonos turísticos, unipersonales y que permiten realizar un número ilimitado de
viajes en la red de metro, autobús y tren de Cercanías. Se pueden adquirir para uno, dos, tres, cinco o
siete días y los precios oscilan entre 8 y 66,80 €, aunque los menores de 11 años tienen un 50% de
descuento. Hay dos modalidades: para viajar sólo por Madrid capital; y para desplazarse por toda la
región (Zona T), que incluye ciudades como Alcalá de Henares, Aranjuez, el Escorial, Toledo o Guadalajara.
Se pueden comprar, entre otros sitios, en el Consorcio Regional de Transportes, en las estaciones de
metro, en el Centro de Atención al Usuario de Metro en el aeropuerto o por Internet.
Por último, existe la tarjeta Madrid Card que, además de facilitar el uso sin límite del Bus Turístico
Madrid, incluye también el acceso a los principales museos y descuentos en comercios, centros de ocio,
espectáculos y restaurantes. Hay tarjetas para uno, dos, tres o cuatro días, cuestan entre 42 y 72 €, y se
pueden adquirir a través de diferentes medios, entre ellos, por Internet en www.madridcard.com o en
algunas oficinas de turismo.
¿Cuál es la opción que más conviene?
Elegir la mejor opción depende de la zona donde se encuentre alojado, el número de viajes a realizar o las
personas que se vayan a desplazar. La zona turística del centro está muy bien comunicada, con multitud
de paradas de metro y líneas de autobús. La gran mayoría de los habitantes de Madrid se desplazan con el
Metrobus, ya que, además de suponer un interesante descuento sobre el billete sencillo, permite el
acceso a ambos medios de transporte indistintamente, no tiene límite temporal de uso y, al ser
transferible, puede ser utilizado por más de una persona.
Los títulos como los abonos turísticos o la Madrid Card, son válidos para una persona y facilitan el uso
ilimitado del transporte durante un período de tiempo determinado.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
49
Según su validez existen cinco tipos: de 1, 2, 3, 5 y 7 días naturales.
Según la edad existen dos tipos: normal e infantil (menores de 11 años).
Se han definido dos zonas para estos abonos: zona A y zona T
La zona A se corresponde con los límites de dicha zona tarifaria y coincide prácticamente con el término
municipal de Madrid.
La zona T comprende la totalidad de la cobertura geográfica de los Abono Transportes, hasta la zona E2.
Información sobre abonos y tarjetas turísticas
Para trasladarse a los alrededores de Madrid, además del autobús, se puede utilizar el tren. La red de
Cercanías-Renfe funciona desde las 6.00 hasta las 23.55 horas, aproximadamente, y dispone de trayectos
diarios hasta localidades de interés turístico como Alcalá de Henares, El Escorial o Aranjuez, con gran
frecuencia de paso.
Las redes que conciernen al Consorcio de Transportes de Madrid son el metro y los autobuses de la EMT e
interurbanos. Por otro lado, el tren de cercanías está gestionado por RENFE, pero plenamente integrado
en la red de transporte público de la ciudad.
Trenes y cercanías de Madrid
El actual servicio de Cercanías de Madrid, que explota Renfe sobre las vías de Adif, posee una red a lo
largo y ancho de la Comunidad de Madrid, llegando a la gran mayoría de la población e interconectando
el servicio con el de Metro de Madrid en más de 20 estaciones.
La totalidad de las líneas de la red, salvo la C-9, son de doble vía, y algunos trayectos de cuádruple,
estando toda la red electrificada. La principal estación es Atocha-Cercanías, por la que pasan todas las
líneas, excepto la ya mencionada C-9 y la C-3a.
www.renfe.es
Información y reservas: 902 32 03 20
Información internacional: 902 24 34 02
Información de ventas por internet: 902 10 94 20
Pases con descuentos para viajar:
Descubre Europa viajando en tren sin límite con una variada oferta de pases internacionales:

InterRail, para residentes europeos, permite viajar por 30 países en primera o segunda clase, ahora
¡sin límite de edad! Hay un pase InterRail para todas las edades: Adulto, jóven, niño y senior.

Eurail, para residentes de fuera de Europa, Federación rusa y Turquía. Hay un pase adecuado para
todas las edades y además la modalidad Saver permite viajar a familias o amigos entre 2 y 5
personas.

RailPlus, es una tarjeta nominativa para residentes europeos que facilita descuentos para tus viajes
en tren por Europa en modalidades Junior y Senior.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
50
Transporte aéreo en Madrid
El Aeropuerto de Madrid-Barajas (IATA: MAD, ICAO: LEMD), está situado en el nordeste de Madrid, a 12
kilómetros del centro. Inició su servicio en 1928, aunque se inauguró oficialmente en 1931 y actualmente
está gestionado por Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea AENA. Es el principal aeropuerto de
España y además uno de los más extensos e importantes del mundo.
El aeropuerto está comunicado con la ciudad a través de la línea 8 de Metro y de numerosos autobuses.
Existe además otro aeropuerto, el de Cuatro Vientos.
Teléfonos de contacto del aeropuerto de Barajas:
+34 91 305 83 43
+34 91 305 83 44
+34 91 305 83 45
AENA Información: (AUTORIDAD ESPAÑOLA DE AEROPUERTOS) +34 902 404 704
Carreteras en Madrid
Madrid tiene una serie de carreteras circunvalatorias a su alrededor, estás son la M-30, que delimita la
almendra central de la ciudad, la M-40 en los barrios residenciales de la ciudad, la M-45 bordeando el
municipio y la M-50, en el área metropolitana. Estas autovías sirven para evitar que para dirigirse de un
punto a otro de la periferia haya que atravesar la ciudad.
Esta red circunvalatoria se suma otra de esquema radial, de la cual las autovías más importantes son las
conocidas nacionales:
Identificador Itinerario
A-1
Madrid-Aranda de Duero-Burgos-Miranda de Ebro-Vitoria-San Sebastián-Irún-frontera
francesa
A-2
Madrid-Zaragoza-Lérida-Barcelona-Gerona-Frontera Francesa
A-3
Madrid-Valencia
A-4
Madrid-Córdoba-Sevilla-Cádiz
A-5
Madrid-Talavera de la Reina-Trujillo-Mérida-Badajoz-Lisboa
A-6
Madrid-Medina del Campo-Benavente-Ponferrada-Lugo-La Coruña
A-42
Madrid-Illescas-Toledo
M-607
Madrid-Tres Cantos-Colmenar Viejo
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
51
Estas carreteras se suman a las llamadas radiales que son de peaje en gran parte de su recorrido.
Transporte eléctrico
Cargador eléctrico para coches junto a la Puerta de Alcalá.
Madrid instalará en todos sus aparcamientos municipales, tanto de rotación como de residentes,
cargadores para repostar vehículos de propulsión eléctrica.
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
52
4. OTROS DATOS DE INTERES
ENTRADA EN ESPAÑA
Los ciudadanos de países no europeos necesitarán informarse antes de viajar a España en la embajada o
Consulado si necesitan un visado para entrar en España.
COMO ABRIR UNA CUENTA CORRIENTE EN ESPAÑA
Los bancos y cajas de ahorro operan desde las 8:30 am a 2:00 pm.
Para abrir una cuenta se necesita certificar su estatus de residente (temporal) y el pasaporte.
Si tiene una tarjeta de residente deberá presentarla del momento de abrir la cuenta.
SEGURO ASISTENCIA SANITARIA
Se les proveerá de una póliza de seguro sanitario privado y se les dará información de los centros
sanitarios a los cuales podrán asistir y los servicios que les cubren.
TARJETAS DESCUENTO
Carnet joven
ISIC: international student identity card
Más información en la página Web: www.madrid.org/inforjoven
Instituto de la Juventud
Calle José Ortega y Gasset, 71
28006-Madrid
Tel: 91 3637700
Oficina de Información Juvenil Madrid
Hall principal de la estación de metro SOL
Abierta de lunes a viernes, de 8 am a 8 pm .
Tel: 91 5219511
Embajadas:
Este servicio facilita información sobre las representaciones diplomáticas de países en España y sobre las
representación diplomática española en el extranjero.
Tel: 91 379 96 00
PROGRAMA DE EXCELENCIA REGULATORIA DE ESPAÑA 2015
53