VigilantOne

Monitoreo Automático
de Servicios de Red
¿Sabía usted que el 73% del tiempo de los Gerentes
de Informática, en Chile, está dedicado a funciones
operativas y tácticas1?
VigilantOne™
El monitoreo manual de la disponibilidad de los servicios
informáticos y de comunicaciones, junto con las labores
Network Services Monitor
asociadas a la recuperación de fallas no detectadas
tempranamente en tales servicios, representan costos Encuéntrenos en Antonio Varas 2132,
significativos entre las tareas operativas y tácticas del Ñuñoa, Santiago. (56-2) 343-2443.
[email protected].
personal informático de las compañías.
VigilantOne™ es una solución multiplataforma que permite monitorear automáticamente
servicios de red, de comunicaciones y de Internet, además de aplicaciones, incluyendo
ERPs como SAP entre otros, servidores, computadores personales, equipos de
comunicaciones y plantas telefónicas. Notifica las fallas y las excepciones en tiempo real,
mediante correo electrónico y/o comunicación telefónica avanzada, además de generar
registros de tales eventos.
VigilantOne™ soporta varios de los procesos de la Gestión de Entrega y del Soporte de
Servicios de ITIL.
PowerNet™ ha sido honrado como uno de los ganadores de la
categoría Oro, en la primera versión del PREMIO PYME Gestión
Competitiva, año 2008, por ChileCalidad de la CORFO.
PowerNet™
presta sus servicios basado en la mejores
prácticas definidas por ITIL.
1 Fuente: Estudio Nacional 2007 sobre Tecnologías de la Información del Centro de Estudios de Tecnologías de la Información de la
Pontificia Universidad Católica de Chile.
Monitoreo Automático
de Servicios de Red
VigilantOne™ permite:
•Monitorear servidores de aplicación, servidores de base de datos y
servidores Web, centrales telefónicas e IVRs, entre otros.
•Monitorear aplicaciones, ERPs como SAP incluidas, y sitios Web.
•Monitorear bases de datos a través de stored procedures.
•Ejecutar procedimientos básicos de corrección automática.
•Ser configurado de manera simple e inmediata a través de la Web.
•Notificar errores y excepciones a través de e-mail, SMS (Short
Message Service) y llamadas telefónicas.
•Escalar la notificación telefónica.
•Generar estadísticas de monitoreo.
•Generar estadísticas de respuesta a las notificaciones.
•Mejorar continuamente la capacidad de monitoreo.
VigilantOne™
Network Services Monitor
VigilantOne™ monitorea a través de múltiples mecanismos y
herramientas, incluyendo:
• Emisión de pings.
• Gestión de SNMP traps.
• Simulación de usuario (Web, Telnet y otros).
• Gestión de resultados de Stored Procedures.
• Análisis del Performance Monitor (Monitor de Rendimiento) en
plataformas Microsoft.
• Análisis del Event Viewer (Monitor de Eventos) en plataformas
Microsoft.
Monitoreo Automático
de Servicios de Red
SMS
email
SNMP
Monitor
Traps
VOZ
VigilantOne™
Notification
Server
Network Services Monitor
SP Monitor
Socket Monitor
Telnet Monitor
Otros...
Monitor Agent
Exception
Server
IVR
Monitor
Realizan
Transacciones
Web
Monitor
Llamada Telefónica
Simula usuario
navegando
Monitor Agent
Monitor Agent
Monitor Agent
PSTN
Internet
Monitoreo Automático
de Servicios de Red
VigilantOne™ le ofrece ventajas únicas:
DNo requiere de altas inversiones iniciales, usted paga por un
servicio mensual.
DPaga sólo por la cantidad de servicios que debe monitorear.
DPara su organización es esencialmente un costo variable, puede
aumentar o disminuir la cantidad de objetos monitoreados de
acuerdo a los cambios en su plataforma tecnológica.
DSi el servicio no le agrega valor, luego de un periodo de prueba
inicial, lo puede terminar cuando usted quiera.
DSu servidor de monitoreo VigilantOne™ estará siempre
monitoreado por nuestro propio servidor.
VigilantOne™
Network Services Monitor
Con VigilantOne™, puede que nunca más vea escenas como éstas.
Son organizaciones que ya cuentan
con los beneficios de VigilantOne.
Monitoreo Automático
de Servicios de Red
Además VigilantOne™ significa un importante apoyo
a los procesos de ITIL / ISO 20000:
DGestión de Soporte de Servicios
(Service Support)
DGestión de Incidentes (soporte alto)
DGestión de Problemas (soporte alto)
DGestión de Cambios (soporte medio)
DGestión de Entrega de Servicios
(Service Delivery)
DGestión de la Disponibilidad (soporte alto)
DGestión de los Niveles de Servicio (soporte medio)
DGestión de la Capacidad (soporte medio)
DGestión de la Continuidad (soporte medio)
VigilantOne™
Network Services Monitor
Monitoreo Automático
de Servicios de Red
VigilantOne™
Network Services Monitor
En resumen:
Ventajas Competitivas & Diferenciación
DCapacidad de Monitoreo & Adaptabilidad (propiedad).
DMecanismo de notificación & escalamiento.
DEjecución de acciones.
DEntrega de un servicio & costo variable.