La Fundación OMT. Themis, su oferta de servicios y

17/10/2013
UNWTO
Educación y
Formación
Institución especializada
del sistema de Naciones
Unidas y
referente
mundial
en
turismo.
Constituye un foro mundial para debatir
cuestiones de política turística y una
fuente
útil
de
conocimientos
p
en este campo.
p
especializados
Promueve
Miembros:
156 países, 6 Miembros
Asociados y más de 400
Miembros Afiliados (sector
privado, instituciones de
enseñanza, asociaciones
de turismo y autoridades
turísticas locales).
Sede:
Madrid, España.
y
se
compromete
con:
• el cumplimiento del Código Ético
Mundial
para
el
Turismo;
• los objetivos de Desarrollo de las
Naciones Unidas para el milenio;
• el desarrollo de un turismo
responsable, sostenible y accesible para
todos.
1
17/10/2013
Los diez principios del Código cubren ampliamente los componentes económico, social, cultural
y ambiental de los viajes y el turismo:
Artículo 1: Contribución del turismo al entendimiento y al respeto mutuos entre hombres y
sociedades
Artículo 2: El turismo, instrumento de desarrollo personal y colectivo
Artículo 3: El turismo, factor de desarrollo sostenible
Artículo 4: El turismo, factor de aprovechamiento y enriquecimiento del patrimonio cultural de la
humanidad
Artículo 5: El turismo, actividad beneficiosa para los países y las comunidades de destino
Artículo 6: Obligaciones de los agentes del desarrollo turístico
Artículo 7: Derecho al turismo
Artículo 8: Libertad de desplazamiento turístico
Artículo 9: Derechos de los trabajadores y de los empresarios del sector turístico
Artículo 10: Aplicación de los principios del Código Ético Mundial para el Turismo
UNWTO - PRIORIDADES
Integrar el turismo en la agenda
política y económica Internacional
Promover el Turismo
Sostenible
Contribución del
Turismo al desarrollo y
la eliminación de la
pobreza
Mejorar la
Competitividad
Promover la
generación de
conocimiento,
educación y formación
2
17/10/2013
3
17/10/2013
UNWTO - PRIORIDADES
Integrar el turismo en la agenda
política y económica Internacional
Promover el Turismo
Sostenible
Contribución del
Turismo al desarrollo y
la eliminación de la
pobreza
Mejorar la
Competitividad
Promover la
generación de
conocimiento,
educación y formación
4
17/10/2013
La Fundación OMT.Themis
El brazo operativo de la
OMT para implementar su
programa de trabajo en
materia
de
Educación,,
Formación y Capacitación.
Sede:
Andorra la Vella, Principado
de Andorra
MISION
Apoyar a los Estados Miembros en
la concepción e implementación de
p
políticas y p
planes de educación y
formación que les permita alcanzar
su potencial de empleo en el sector
turístico, como así también mejorar
su competitividad y sostenibilidad.
5
17/10/2013
La Fundación OMT.Themis - OBJETIVOS
Apoyar a los Estados Miembros en el diagnóstico de las
necesidades de formación y educación en turismo, y en
el desarrollo de planes estratégicos que de manera
efectiva acometan esas necesidades
Desarrollar e implementar iniciativas de fortalecimiento
de capacidades en las áreas clave de responsabilidad
de las Administraciones Nacionales de Turismo
impulsando la utilización de nuevas tecnologías
Apoyar la asistencia al desarrollo sostenible a través de
programas aplicados
li d de
d formación
f
ió
Mejorar la calidad y la eficiencia de los programas de
educación y formación
Diagnóstico de Necesidades en Educación y Formación en Turismo
Claudio Blaires
[email protected]
6
17/10/2013
Diagnóstico de Necesidades en Educación y Formación en Turismo
Líneas de Trabajo
1. Estudio y asesoramiento de las capacidades y
necesidades de educación y formación, así como de
recomendaciones de políticas y de planes
estratégicos de desarrollo.
2. Evaluación de los recursos humanos de las
administraciones nacionales, regionales o locales de
turismo.
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
Sonia Figueras
[email protected]
7
17/10/2013
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
Ofrece en formato flexible y a
medida:
•
Cursos y talleres presenciales
• Cursos virtuales de auto‐aprendizaje
• Cursos virtuales tutorados
• Cursos blended
C
bl d d (presenciales y (
i l
virtuales)
• Especializaciones de educación superior
• Practicum de la OMT
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
País: Tanzania
Participantes: 59
• Funcionarios de Administraciones nacionales, regional y locales de turismo;
• Profesores universitarios; y
• Responsables del sector privado.
Nombre de iniciativa: UNWTO Regional Capacity Building
Course on Tourism Policy and Strategy
Fechas: 12‐16 septiembre 2011
Contenido
1.Principios de la Política de Turismo Sostenible y Planificación
2.Los impactos del turismo
3.La oferta de destinos turísticos
4.Mercados turísticos
5.El valor agregado de los destinos turísticos
6.Comunicación turística
Modalidad: Presencial
8
17/10/2013
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
Contenido
País: Arabia Saudita
Participantes: 40
•
•
•
•
Funcionarios
F
i
i de
d las
l administraciones
d i i t i
nacionales de turismo;
Empresarios;
Profesores universitarios; y
Responsables de ONGs.
Nombre de la iniciativa: UNWTO Regional Capacity Building Course on Adventure Tourism: Understanding and Developing
1. Turismo de Aventura como catalizador para el desarrollo económico y medioambiental
2. Desarrollo del producto Turismo de Aventura y mejoras 3. Desarrollando el Turismo de Aventura en el partenariado
público‐privado
Fechas: 5‐9 de mayo de 2012
Modalidad: Presencial
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
País: Lituania
Participantes: 32
• Funcionarios de Administraciones nacionales, regional y locales de turismo;
• Profesores universitarios; y
• Responsables del sector privado.
Nombre de iniciativa: UNWTO National Capacity Building Course in Li h
Lithuania
i on Tourism
T i Destination: Policy
D i i
P li and d
Management Contenido
1. Política y Estrategia Turística Sostenible
2. Impactos del Turismo
3. Gestión del Destino Turístico
4. Mercados Turísticos
Fechas y Modalidades:
• Fase 1: 17‐19 abril 2012 (Presencial)
• Fase 2: Mayo‐Junio‐Septiembre (on‐line)
• Fase 3: 28‐30 noviembre 2012 (Presencial)
9
17/10/2013
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
Contenido
País: Argentina
Participantes: 46
• Funcionarios de Administraciones nacionales, F i
i d Ad i i
i
i
l
regionales y locales de turismo; y
• Profesores universitarios.
Nombre de la iniciativa: 1. La era de la comunicación Social
comunicación Social
2. La Segmentación Social: Estrategias y herramientas Social CRM Curso Internacional de capacitación de la 3. Estrategias Social Media OMT en Argentina en Excelencia en para “Smart
para Smart
marketing turístico: Los medios sociales en Destinations”
el destino turístico Fechas: 5‐11 mayo 2013 4. La estrategia Social Media para un destino turístico
Modalidad: Presencial
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
País: Internacional
Participantes: (20‐60/año)
• Funcionarios,
• Políticos,
• Recién graduados…
Nombre de la iniciativa: Estrategia y Gestión sostenible de los destinos turísticos
Modalidad: On‐line
http://estudios.uoc.edu/es/masters‐
posgrados‐
especializaciones/turismo#anchor_59975
Contenido
1. Posgrado de Planificación y gestión
Posgrado de Planificación y gestión de los destinos de los destinos
turísticos (30 créditos ECTS)
a) Especialización de Política turística para los destinos turísticos
b) Especialización de Gestión, planificación y estrategia de los destinos turísticos
2. Posgrado de Marketing y comunicación de los destinos turísticos (30 créditos ECTS)
c) Especialización de Marketing y producto turístico
d) Especialización de Comunicación de los destinos turísticos
10
17/10/2013
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
OMT Practicum
Programa intensivo de seis días en la Fundación OMT.Themis
(Andorra) y la sede de OMT (Madrid).
Público objetivo: Funcionarios de administraciones turísticas de
los Estados Miembros de la OMT.
Programa: presentaciones de los responsables de los programas
de la OMT y OMT.Themis, conferencias específicas, visitas
técnicas, y capacitación.
Programa de Fortalecimiento de Capacidades
Algunas de las temáticas abarcadas en los cursos son:
•
•
•
•
•
•
•
•
Política y Estrategia Turística
Planificación Estratégica para el Desarrollo Sostenible del Turismo
Planificación Estratégica para el Desarrollo Sostenible del Turismo
Desarrollo Sostenible del Turismo y Reducción de la pobreza
Gestión de Destinos Turísticos
Marketing, Promoción y Comunicaciones
Evaluación de Riesgos y Gestión de Crisis en Turismo
Turismo, Cambio Climático y Transformación hacia la economía verde
Gestión Turística en Áreas Medioambientalmente Sensibles y Sitios de Á
Patrimonio
• Medición de los Impactos Económicos del Turismo
• Introducción al Turismo para Diplomáticos
11
17/10/2013
Formación aplicada a la asistencia al desarrollo
Claudio Blaires
[email protected]
Formación aplicada a la asistencia al desarrollo
Estructura del Programa
1. Curso Universitario: Turismo y Cooperación Internacional para el Desarrollo
Turismo y Cooperación Internacional para el Desarrollo
2. Misiones:
a) Misiones de corta duración (Formulación)
• duración de 6 meses (con 3 semanas de trabajo de campo) • un grupo de voluntarios guiados por expertos de OMT/Themis
b) Misiones de larga duración (Implementación y/o Formulación)
• hasta 24 meses en un país en vía de desarrollo
• un/dos voluntario(s) que colabora(n) y lleva(n) a cabo tareas especificas en el organismo anfitrión
• posible soporte on‐line
12
17/10/2013
Formación aplicada a la asistencia al desarrollo
a) Misiones de corta duración
Formulación de planes, programas y/o proyectos de turismo
Formulación de planes programas y/o proyectos de turismo
1.
2.
3.
4.
Misión exploratoria y Planificación
Investigación preliminar
Trabajo de campo en el país de destino
Finalización de la propuesta, presentación y entrega final de los productos
de los productos
5. Monitoreo y seguimiento tras la petición de las partes interesadas
Formación aplicada a la asistencia al desarrollo
 Concienciación sobre turismo como instrumento de desarrollo;
 Apoyo de alto nivel en el desarrollo sostenible del turismo;
 Transferencia de know‐how;
 Reforzamiento
Reforzamiento de los enlaces con la OMT y posibilidad de acceder de los enlaces con la OMT y posibilidad de acceder
a otros productos de la Fundación OMT.Themis.
13
17/10/2013
Formación aplicada a la asistencia al desarrollo
 Formar parte del cuerpo de voluntarios de la OMT;
 Capacitación y experiencia practica en proyectos de turismo y
cooperación;
 Posibilidad de crecimiento profesional y de seguir una carrera en
cooperación
ió all desarrollo;
d
ll
 Contactos con universidades, expertos y funcionarios de la OMT y
de los gobiernos y agencias de cooperación involucradas.
Formación aplicada a la asistencia al desarrollo
Misiones realizadas
Misiones de formulación
•
•
•
•
•
•
Tabasco (Mexico)
Ecuador
Armenia (Colombia)
San Juan (Argentina)
Uruguay
Chiapas (Mexico)
•
•
Colombia Brasil
Misiones de implementación
1. Nicaragua. ONG Re.Te. Desarrollo turismo comunitario y apoyo a la comercialización.
2. Guatemala. ONG Movimundo. Desarrollo turismo comunitario y apoyo a la comercialización.
3. Ghana. ONG Ricerca e Cooperazione. Gestión de destinos.
4. Senegal. ONG CISV. Marketing de destinos.
5 Burkina Faso. ONG Accra. Desarrollo turismo 5.
B ki F
ONG A
D
ll t i
comunitario.
6. Níger. ONG Africa70. Desarrollo turismo comunitario.
7. Mozambique. Ministerio do Turismo. Desarrollo de productos turísticos.
8. Bután. Tourism Council. Marketing de destinos.
14
17/10/2013
Sistema de Calidad para Programas de Educación y Formación en Turismo
Loreto Ibañez
[email protected]
Sistema de Calidad para Programas de Educación y Formación en Turismo
¿Qué busca la OMT a través de su Programa UNWTO.TedQual?
•
Apoyar la internacionalización de la visión de los futuros profesionales del turismo;
•
Fomentar en ellos el ejercicio de un “liderazgo sostenible”;
•
Promover el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre modelos educativos; y,
•
Fomentar las sinergias entre el trabajo de nuestras Administraciones Nacionales de Turismo, los empleadores y las Instituciones/Programas UNWTO.TedQual.
15
17/10/2013
Sistema de Calidad para Programas de Educación y Formación en Turismo
Instrumentos de apoyo
1. Indicadores de calidad para Programas de educación en 1 I di d
d
lid d
P
d d
ió
turismo respecto de cinco ámbitos de análisis: El empleador, el alumno, el currículum y sistema pedagógico, el profesorado y la Dirección del programa.
2. UNWTO.TedQual Exchange (apoya la internacionalización del conocimiento entre Instituciones UNWTO.TedQual) y
3. UNWTO.TedQual Mentoring (desde Instituciones UNWTO.TedQual hacia países menos adelantados).
Sistema de Calidad para Programas de Educación y Formación en Turismo
1. Indicadores de calidad para Programas de educación en turismo Ámbitos de Análisis
Á bi d A áli i
Código Ético Mundial Para el Turismo
El Estudiante
El currículum y sistema pedagógico
El Empleador
El Profesorado
La Dirección
Código Ético Mundial Para el Turismo
16
17/10/2013
Sistema de Calidad para Programas de Educación y Formación en Turismo
2. UNWTO.TedQual Exchange
Objetivo
Promover el intercambio e internacionalización del
conocimiento entre las Instituciones
UNWTO.TedQual
Se articula a través de
 Intercambio de experiencias en materia de
metodologías pedagógicas.
 Movilidad de estudiantes y profesores.
Sistema de Calidad para Programas de Educación y Formación en Turismo
3. UNWTO.TedQual Mentoring
Objetivo
Promover el intercambio e internacionalización del
conocimiento desde las Instituciones UNWTO.TedQual a
países menos adelantados
Se articula a través de

Apoyo a la creación/actualización de programas de estudio;

Creación de bibliotecas básicas de turismo;

Apoyo a la actualización de conocimientos de las
Instituciones Educativas, Administraciones Nacionales de
Turismo y Sector privado.
17
17/10/2013
INSTITUCIONES UNWTO.TEDQUAL
88 Instituciones – 178 Programas
●
●
●
● ●
●
●●●
●
■ ●●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
●
http://www.unwto‐themis.org/es/programas/tedqual/instituciones
La Fundación OMT.Themis - OBJETIVOS
Apoyar a los Estados Miembros en el diagnóstico de las
necesidades de formación y educación en turismo, y en
el desarrollo de planes estratégicos que de manera
efectiva acometan esas necesidades
Desarrollar e implementar iniciativas de fortalecimiento
de capacidades en las áreas clave de responsabilidad
de las Administraciones Nacionales de Turismo
impulsando la utilización de nuevas tecnologías
Apoyar la asistencia al desarrollo sostenible a través de
programas aplicados
li d de
d formación
f
ió
Mejorar la calidad y la eficiencia de los programas de
educación y formación
18
17/10/2013
Análisis de la Oferta y Demanda de Formación
de RR.HH. en Turismo en América Latina
Introducción
Los Jefes de Estado y Gobierno Iberoamericanos dispusieron
en su “XVIII Cumbre celebrada en San Salvador, El Salvador,
los días 29 al 31 de octubre de 2008, “instruir a la SEGIB que,
tal como lo acordaran los Ministros de Turismo de
Iberoamérica en su VIII Conferencia, realice con el apoyo y
bajo la coordinación de la OMT, un estudio de la oferta y
demanda de formación de recursos humanos en el sector
turismo en Iberoamérica”.
Para cumplir
p
con este mandato,, la Secretaría General
Iberoamericana (SEGIB) ha realizado este estudio, en una
primera fase, centrado en el sector hotelero, para lo cual ha
solicitado el apoyo y asesoramiento a la Organización Mundial
del Turismo (OMT) en la definición de los términos de
referencia del proyecto y en la coordinación técnica del
mismo.
19
17/10/2013
Objetivo General
Realizar un estudio de la oferta y la demanda de
formación de los recursos humanos en el sector
hotelero en América Latina, teniendo en cuenta las
perspectivas y planes de inversión en la región y
el desarrollo de políticas educativas y laborales.
laborales
Objetivos Específicos
• Conocer las necesidades actuales de los recursos humanos en
materia de educación y formación (demanda).
• Analizar la oferta en educación y formación, su nivel de calidad,
grado de satisfacción de la demanda y su adecuación a las
el g
necesidades reales del sector.
• Identificar y valorar las brechas existentes entre la oferta y la
demanda de formación y educación en la actualidad y
previsiones para el futuro.
• Realizar previsiones de demanda en educación y formación
para el horizonte 2015 (necesidades de recursos humanos
cualificados para el sector).
• Estudio de casos piloto de destinos turísticos que sirvan de
ilustración de buenas prácticas para cubrir las brechas
existentes entre las necesidades de recursos humanos
cualificados en hotelería y los existentes en el mercado local.
20
17/10/2013
Metodología
A. Cinco subregiones:
•
•
•
•
•
México, Cuba, República Dominicana
América Central y Colombia
Ecuador, Venezuela, Bolivia y Chile
Perú y Brasil
Argentina, Paraguay y Uruguay
B. Actores:
• iinstituciones
tit i
educativas,
d
ti
estudiantes;
t di t
• sector público;
• sector privado: empresarios y sus asociaciones;
trabajadores y sus asociaciones; y
• representantes de organizaciones internacionales
regionales.
y
y
Metodología
 Políticas y estrategias en educación y formación
Áre
eas de Análisis
s
 Oferta formativa en sus diversas modalidades
 Legislación
g
q
que regule
g
la oferta formativa
 Perfil de los estudiantes y su colocación en el mercado
laboral
 Formación de los profesionales del sector y
adecuación a las necesidades reales
 Puestos y ocupaciones más demandados por el sector
 Rotación laboral, estadísticas laborales
 Escasez de personal cualificado en diferentes niveles
 Organismos que estén desarrollando estudios de este
estilo u “observatorios laborales”
21
17/10/2013
Equipo técnico
El equipo técnico fue seleccionado luego de una
convocatoria
entre
las
instituciones
con
certificación UNWTO.TedQual, de las cuales fueron
seleccionadas siete de las diez que habían enviado
sus propuestas:
-Instituto Politécnico Nacional, México (Coordinador
Técnico)
-Universidad Anáhuac México Norte, México (Subregión 1)
-Universidad Externado de Colombia, Colombia y A.
Central (Subregión 2)
-Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Ecuador, Ecuador
(Subregión 3)
-Escola Supérior de Educação de Coimbra, Portugal
(Subregión 4)
-Universidad de San Martín de Porres, Perú (Subregión 4)
-Universidad Politécnica de Valencia, España (Subregión5)
Panorama General
Se constató la existencia de una brecha entre
las necesidades del sector y las competencias
d los
de
l
estudiantes
t di t
tit l d
titulados
en instituciones
i tit i
d
de
turismo
y
hotelería.
Está
determinada
principalmente por la limitada calidad reflejada en
el nivel de conocimientos, competencias y
profesionalismo
de
los
jóvenes
graduados
necesarios para desempeñarse en las áreas del
turismo y la hotelería.
22
17/10/2013
Panorama General
 Crecimiento de la oferta hotelera e imposibilidad
de cubrir la demanda de recursos humanos de
carácter operativo y de mandos medios por la
población residente.
 Inversión en educación en turismo no es similar a
la creciente en el sector turístico.
 Riesgo de “morir de éxito” (sostenibilidad).
 Fuerte demanda de recursos humanos que es
cubierta con personal escasamente formado tiene
una incidencia directa en la calidad del servicio
que se ofrece.
Demanda de Recursos Humanos
Oferta y Demanda de Formación
75% no han recibido educación formal de hotelería o
turismo.
RR.HH. formados en temas g
generalistas y p
puestos de
supervisión y control.
Falta personal formado para puestos operativos.
Puestos operativos contratados por canales informales
(amigos, familiares,…).
Mejores calificados en establecimientos de mayor categoría
o cadenas.
Condiciones laborales no ideales.
Formación vista como carga financiera.
Contratación de personal con otra formación.
23
17/10/2013
Oferta de Recursos Humanos
Oferta y Demanda de Formación
Planes de estudio generalistas (52% del total de
horas).
Oferta formativa planteada en términos de venta a
estudiantes potenciales.
No se tiene en cuenta las necesidades reales del
sector.
Exceso de oferta de recursos humanos a nivel
Exceso
superior (universidades).
Elevada concentración de IE en centros urbanos
principales.
…
Oferta de Recursos Humanos
Oferta y Demanda de Formación
 En algunos casos, calidad en función del poder
adquisitivo.
 Falta de medición del grado de satisfacción de
egresados e industria por parte de las IE.
 Carencia de legislación y normas que regulen
actividad de centros formativos.
 Falta
F lt de
d planificación
l ifi
ió en iinfraestructura
f
t t
fformativa:
ti
nuevas tecnologías, modalidades pedagógicas,
peculiaridades locales, de la industria,…
24
17/10/2013
Conclusiones
Oferta y Demanda de Formación
 Brecha entre la oferta formativa y las necesidades
reales del sector.
 Egresados no cuentan con las competencias
necesarias para ejercer dentro de la industria.
 Falta de calidad en educación y formación
turísticas.
 Falta de coordinación y cooperación entre los
sectores implicados.
 Sostenibilidad de los programas en peligro,…
Recomendaciones
Sector Educativo
 Impulsar
p
procesos de certificación de instituciones.
p
 Generar mecanismos de feedback con egresados e
industria.
 Establecer alianzas estratégicas con empresas del sector.
 Implementar programas de innovación.
 Priorizar especialidades de acuerdo a las necesidades del
mercado.
 Ofrecer
seminarios
que
incluyan
complementarias a sus competencias.
habilidades
…
25
17/10/2013
Recomendaciones
Sector Educativo
 Crear lazos con instituciones de los sectores
público y privado.
 Establecer programas de intercambio profesional.
 Crear programas virtuales (“on-line”).
 Capacitar
C
it all personall docente.
d
t
 Desarrollar procesos de investigación aplicada.
Recomendaciones
Oferta y Demanda de Formación
Sector Privado
 Difundir servicios de apoyo para instituciones
educativas
d
ti
y formativas.
f
ti
 Comprometer a los pequeños y medianos
empresarios en la capacitación de sus empleados.
 Impulsar alianzas estratégicas con IE.
 Presentar propuestas de programas educativos y
formativos.
 Participar como docente profesional del sector.
…
26
17/10/2013
Recomendaciones
Sector Privado
Generar mecanismos de financiación para el área de
formación.
Ofrecer mayor
profesionales.
número
de
prácticas
pre‐
Reforzar la percepción que la formación es una
inversión, no un gasto.
Crear e implementar condiciones laborales más
dignas y acordes con la capacitación y formación.
Recomendaciones
Oferta y Demanda de Formación
Sector Público (coordinador)
Recomendaciones
 Promover la concertación, que urge, entre los
sectores público,
público privado,
privado tercero y académico
para establecer prioridades en formación.
 Articular políticas nacionales coordinadas.
 Desarrollar procedimientos para certificación de
competencias laborales en el sector.
 Sensibilizar y crear cultura turística.
 Realizar proyectos de educación y capacitación en
el ámbito local.
…
27
17/10/2013
Recomendaciones
Sector Público (coordinador)
 Crear observatorios laborales y educativos en turismo.
 Integrar órganos de consulta y mesas sectoriales.
sectoriales
 Establecer reuniones multisectoriales periódicas.
 Analizar las legislaciones laborales vigentes y tener en
cuenta el sector.
 Tener bases de datos homologadas actuales y sólidas:
estudios de impacto, previsiones,…
 Establecer
multilateral.
programas
y
líneas
de
financiación
 Promover y/o crear de redes de formación.
¿Qué están haciendo los países de América Latina
hoy en día para mejorar esta situación?
Chile
CHILE:
ha desarrollado una Mesa Nacional de Capital Humano para el
sector.
México
MEXICO:
ha desarrollado un fondo de investigación dónde las IE de turismo
deben demostrar que los temas que desean investigar son de
interés y responden a las necesidades del sector turístico. De lo
contrario, no pueden solicitar este fondo.
Colombia
COLOMBIA:
está trabajando en normas sobre las competencias laborales para el
sector turístico, y ha comenzado a desarrollar una fuerte articulación
en su sistema educativo (en todos los niveles) para fomentar la
dignificación del sector, con el programa “Colegios Amigos del
Turismo”.
28
17/10/2013
¡Gracias!
29