Mund​o Trasmedi​te​rranea

mundo trasmediterranea
ceuta
un DESTINO sin barreras
A Destination without Barriers
Alojamientos, espacios naturales o playas
accesibles... Desde hace años, Ceuta trabaja
con un objetivo: convertirse en una de
las ciudades mejor adaptadas para recibir
turistas con discapacidades. Un destino al
que los viajeros llegan en el buque de alta
velocidad de Trasmediterranea, que cuenta
con todos los medios materiales y humanos
para facilitarles el viaje.
Ceuta, una ciudad que apuesta por
el turismo accesible. A la derecha,
pasarela adaptada de acceso de los
buques de Trasmediterranea.
Ceuta, a city that focuses on accessible
tourism. On the right, adapted gateway
access Trasmediterranea ships.
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Accommodations, natural spaces and
accessible beaches... For years, Ceuta has
been working towards one goal: being one
of the most accessible cities for tourists
with disabilities. Travellers reach Ceuta on
Trasmediterranea’s high-speed ship, which
are equipped with all of the material and
human resources needed to ensure the trip
goes smoothly.
Texto: Montse Turiel / Fotos: Fran Montes; Coca y Carmona
Más de 3,8 millones de personas padecen
algún tipo de discapacidad en nuestro país.
Un colectivo que, a la hora de planificar sus
vacaciones, no viaja donde quiere, sino donde
puede. Grandes urbes, como Madrid o Barcelona, incorporan nuevos recursos pensados
para viajar sin limitaciones; otras, trabajan
para eliminar barreras y hacer que sus calles y
lugares de interés sean accesibles para todos.
Es el caso de Ceuta, que aspira a consolidarse
como destino preferente para el turismo accesible, “Este turismo es generador de nuevos
yacimientos de empleo, por la diversificación
de la oferta que plantea, mejorándola e incrementándola”, explica Fernando Ramos,
consejero de Juventud, Turismo, Deporte y
Fiestas de la Ciudad Autónoma.
“Hasta hace dos años, nadie pensaba viajar a
Ceuta y ahora los discapacitados demandan
este destino”, dice Francisco Sardón, presidente de la Plataforma Representativa Estatal de
Personas con Discapacidad Física (PREDIF), entidad que gestiona un programa anual de viajes cofinanciado por el Imserso del que se benefician las personas con discapacidad. Unas
200 llegan cada año a Ceuta gracias a estas
ventajas. Y lo hacen en los buques de Trasmediterranea, compañía que trabaja a favor del
turismo para todos, convirtiendo la travesía
en barco en un atractivo para estos viajeros.
El buque Milenium Dos realiza diariamente
cuatro salidas de Algeciras a Ceuta. Desde la
compra del billete hasta la llegada del barco
a su destino, todo está previsto para que las
personas con discapacidad disfruten del viaje. Pueden reservar el billete por teléfono o
a través de una ventanilla específica que se
encuentra en los puertos de embarque. Trasmediterranea dispone en sus estaciones marítimas y en sus buques de sillas de ruedas y
de un punto de encuentro para personas con
discapacidad y movilidad reducida. También
cuenta con personal específico para atender
los trámites de facturación y controles de seguridad y ayudar con el equipaje. Y, si lo necesitan, se acompaña a los discapacitados hasta
su coche particular o taxi. Los que viajan en
Arriba, Fernando
Ramos, consejero de
Turismo de Ceuta.
Abajo, Manuel Valdivia
y Miguel Ángel
Moreno velan por la
atención a clientes
con discapacidad
en la delegación de
Trasmediterranea
en Algeciras. Above,
Fernando Ramos, the
Minister of Tourism in
Ceuta. Below, Manuel
Valdivia and Miguel
Moreno oversee care
for disabled customers
in the delegation of
Trasmediterranea
in Algeciras.
More than 3.8 million people in Spain have
some kind of disability. When planning their
vacations, people with disabilities don’t always
choose places they want to go, but rather, the
places they are able to go. Large urban centres,
like Madrid and Barcelona, are incorporating
new resources intended to allow everyone to
travel without limitations; others are working
to eliminate barriers and make their streets
accessible to all. That is the case with Ceuta,
which aspires to establish itself as a preferred
accessible tourism destination. “This type of
tourism creates new sources of employment,
because it promotes diversification, thereby
improving and increasing tourism,” explains
Fernando Ramos, the Autonomous City’s
Minister of Youth, Tourism, Sports and Festivals.
“Until two years ago, no one thought about
travelling to Ceuta and now people with
disabilities are flocking to this destination,”
says Fernando Sardón, President of the
Representative State Platform for Persons with
Disabilities, an organisation that offers an
annual series of trips, co-financed by Imserso
and geared towards people with disabilities.
Some 200 people go to Ceuta every year
thanks to these advantages. They make the trip
in the Trasmediterranea ships, a company that
is working to promote tourism for everyone
and making the journey by boat an attraction
for these travellers. The ship Milenium Dos
makes departs four times a day from Algeciras
to Ceuta. Everything from ticket sales to
disembarking at the destination has been
thought through to ensure that people with
disabilities enjoy the trip.Tickets can be reserved
by phone or at a specific window at the port of
departure. Trasmediterranea has wheelchairs
and a meeting point for people with disabilities
or reduced mobility at its maritime stations
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mundo trasmediterranea
Trasmediterranea tiene personal específico
para atender la facturación y los controles de
seguridad de las personas con discapacidad
su vehículo tienen plazas de aparcamiento
señalizadas y son los primeros en acceder y
abandonar el buque, al igual que las personas
con movilidad reducida que van a pie.
“Nuestro barcos están acondicionados para
que viajen personas con todo tipo de discapacidades y nuestro compromiso es facilitarles
el trayecto y el apoyo que precisen a la hora
de embarcar y desembarcar. Se coordina con
la autoridad portuaria para que todo funcione
correctamente, y con el personal de handling,
que atiende cualquier tipo de necesidad, no
solo cuando viajan en grupo sino también de
forma individual”, explica Manuel Valdivia Álvarez, coordinador comercial de la Zona SurEstrecho de Trasmediterranea. Los buques
disponen de camarotes y butacas adaptados
para personas con movilidad reducida o con
discapacidades visuales o auditivas y garajes
acondicionados. Para los que utilizan silla de
ruedas o para las personas con movilidad reducida, cuentan con butacas con anclajes, rampas
de acceso, plataformas y orugas salvaescaleras,
aseos accesibles, hall de cubierta con cinturones, ascensores, etc. Para acompañar a los
discapacitados visuales, los perros guía tienen
libre acceso a las instalaciones siempre que
viajen convenientemente acreditados y vayan
equipados con bozal, collar y correa.
Al llegar a Ceuta, el equipo de Trasmediterranea facilita el desembarco. “Hacemos una
labor de coordinación con las autoridades que
permite que las personas con discapacidad,
que llegan o salen de la Ciudad Autónoma, lo
hagan de manera fácil, rápida y normalizada”,
explica Francisco Galván Fuentes, supervisor
de tráfico de Trasmediterranea en Ceuta.
En los últimos años, Ceuta se ha convertido
en un destino accesible, logro que ha sido posible gracias a Trasmediterranea “que, desde el
principio, ha colaborado en embarque y desembarque, ofreciendo un precio más competitivo, para favorecer que se considere a Ceuta
como destino turístico en este segmento”,
explica Fernando Ramos. Una afirmación que
corrobora Anabel Mendoza, Coordinadora de
Operadores de Servicios Turísticos de Ceuta,
quien valora positivamente la ayuda de Trasmediterranea, “porque nos ha puesto muy
fácil recibir a personas con discapacidad y por
la profesionalidad de su personal. La disponibilidad de la compañía ha sido total”, concluye.
and on its ships. The company also has staff
members dedicated to helping with billing
paperwork, security controls and luggage.
And, if requested, these staff members will
accompany people with disabilities to their
cars or to take a taxi. Those travelling with their
vehicles have designated parking spaces and
are the first to get on and off the ship. “Our
ships are set up for people with all kinds of
disabilities and we are committed to making
the journey easier for them and providing them
with the support they need when embarking
and disembarking. We coordinate with the
port authority to ensure that everything runs
smoothly, and with the handling staff, which
attends to all kinds of needs, not only when
people are travelling in group but when they
are travelling alone,” explains Manuel Valdivia
Álvarez, Commercial Coordinator of the SouthStraight Zone at Trasmediterranea. The ships
are outfitted with cabins, seats and garages that
have been adapted for people with reduced
mobility. For those who use wheelchairs or for
people with reduced mobility, there are seats
with anchors, access ramps, platforms and stair
climbers and more. Guide dogs accompanying
people with visual disabilities have free
access to the facilities. On arriving to Ceuta,
the Trasmediterranea team helps passengers
disembark. “We coordinate with the authorities
to ensure that the people with disabilities who
travel to and from the Autonomous City are
able to do so easily”, explains Francisco Galván
Fuentes, Trasmediterranea’s Traffic Supervisor
in Ceuta. In recent years, Ceuta has become an
accessible destination, an achievement that
has been possible thanks to Trasmediterranea,
“which, from the beginning, has worked to
improve the embarking and disembarking
process and has offered a more competitive
price to help Ceuta gain recognition as a tourist
destination in this segment,” Fernando Ramos
explains. Anabel Mendoza, the Coordinator
of Tourism Service Operators in Ceuta, also
praised Trasmediterranea’s efforts. “They
have made it very easy for us to welcome
people with disabilities and they have a very
professional staff.The company has been totally
accommodating.”
Junto a estas líneas,
Anabel Mendoza,
de los Servicios
Turísticos de Ceuta,
con Francisco Galván,
supervisor de tráfico
de Trasmediterranea.
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Anabel Mendoza,
the Coordinator
of Tourism Service
Operators in
Ceuta, with Francisco
Galván, Trasmediterranea’s Traffic.