80 Jornadas Científicas y de Gestión “Dr. Carmelo Cappa” 2015
Encuesta de Clima Laboral en el Servicio de Cuidado
Intermedios Pediátricos del Hospital “El Cruce” – Dr.
Néstor Carlos Kirchner
Montali, Cesar (CIPED)
Brunengo, Andrea (RRHH)
Introducción
• El Hospital tiene como una de sus prioridades promover
condiciones laborales saludables para sus trabajadores, enmarcada
dentro del desafío estratégico de consolidar la organización interna
e incluida dentro del programa de motivación para los trabajadores
de su Plan Estratégico 2013-2017.
• Del concepto de motivación (en el nivel individual), surge el
concepto de clima laboral (en el nivel organizacional), aspecto
importante en la relación entre personas y organizaciones. En toda
organización las personas se hallan en un proceso continuo de
adaptación a una variedad de situaciones para satisfacer sus
necesidades y mantener cierto equilibrio emocional.
Antecedentes
El Hospital El Cruce realizo encuestas de clima laboral,
en las cuales se logro incrementar la participación de
sus trabajadores:
En el año 2012 hubo una participación del 24.16 %.
En el año 2014 hubo una participación del 47.71 %.
Registrándose un 97.5% más de participación en el proceso de
encuesta.
Objetivo/s
• Analizar los resultados que se obtuvieron de la
encuesta de clima laboral realizada en la Unidad de
Cuidados Intermedios Pediátricos (CIPED) del HEC en
el año 2014 y comparar esos resultados, con los
obtenidos de la misma encuesta implementada para
todo el personal hospitalario.
• Generar propuestas para una mejora continua.
Material y métodos
•
•
Se aplico un cuestionario anónimo predefinido para evaluar 11 dimensiones, con
92 preguntas, mediante una escala de Likert con 5 puntos de medición
(TOTALMENTE
DE
ACUERDO/DE
ACUERDO/NEUTRO/EN
DESACUERDO/TOTALMENTE EN DESACUERDO). La encuesta se realizó en el mismo
período en ambas poblaciones de estudio (personal del hospital y médicos de
CIPED).
Análisis estadístico: para el análisis de las respuestas, las mismas fueron
categorizadas de manera binomial, con dos resultados posibles, como positivas,
frente a las opciones TOTALMENTE DE ACUERDO Y DE ACUERDO, o negativas para
las demás. Para la comparación directa de proporciones se utilizó el test binomial
exacto.
Necesidades y Motivación
Pregunta 15 - P15= p 0,001
Mi puesto de trabajo
contribuye con mi
realización personal?
Liderazgo
Pregunta 41 - P41= p 0,002
Mi jefe esta comprometido
con su trabajo y con
nosotros.
Satisfacción Laboral
Pregunta 75 - P 75= p 0,004
Siento que mi trabajo esta
suficientemente reconocido.
Conclusiones
• Una participación del 83% de los trabajadores del
Servicio de CIPED.
• Innovación en la implementación de la encuesta de
clima laboral en el Servicio de CIPED y el equipo
interdisciplinario permitieron cumplir con los
objetivos planteados en el presente trabajo.
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