OpenText RightFax para MOST

Open Text RightFax Para MOST
5/18/2012
OpenText RightFax para MOST
Open Text RightFax For MOST
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Índice
Requisitos del Sistema ........................................................................................................ 3
Requisitos de Hardware ...................................................................................................... 3
Pre Requisitos ..................................................................................................................... 3
Requisitos de la Cuenta....................................................................................................... 3
Instalación ........................................................................................................................... 5
Importando Pantallas RightFax a MOST ............................................................................. 6
Configuración de Variables Globales .................................................................................. 7
Configurando Conexión de Base de Datos DSN .................................................................. 8
Utilidad de comprobación de conexión RightFax y Configuración .................................. 12
Servicio MOST RightFax Monitor ...................................................................................... 14
Agregando Usuarios RightFax a MOST ............................................................................. 16
Tutorial MOST RightFax .................................................................................................... 17
Mantenimiento ................................................................................................................. 23
Solución de Problemas...................................................................................................... 24
Ticket de Problema RightFax ............................................................................................ 25
OpenText RightFax for MOST
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Requisitos del Sistema
 Reform 14 Enterprise o Reform 14 PDC
 Plug-in MOST
 Plug-in RightFax
 Para evaluación y demostración: Windows XP, Windows 2003 Server (32Bit),
Windows Vista, Windows 7 o Windows 2008 Server (sistemas operativos de 32 bits y
64 bits son compatibles)
 Para los sistemas de producción: Windows 2003 Server (32Bit) o Windows 2008
Server (sistemas operativos de 32 bits y 64 bits son compatibles)
Todas las descargas de software Reform necesario pueden encontrarse en
www.fabsoft.com >> Sección de descargas.
Requisitos de Hardware
Consulte la documentación del Plug-in RightFax y documentación MOST acerca de los
requisitos de Hardware.
Pre Requisitos
1. Asegurarse que Reform, RightFax y MOST estén instalados y trabajando
correctamente. Debe poder conectarse exitosamente desde un MFP, si no, por
favor consulte la instalación MOST y guía de configuración.
2. RightFax FaxUtil debe estar instalada en el Servidor Reform.
Requisitos de la Cuenta


Para mostrar y buscar los contactos del Usuario, se necesita una credencial SQL
que tenga acceso de lectura a la base de datos RightFax para la configuración.
Para mandar faxes y mostrar los estatus: la cuenta del Servicio de Reform debe
ser un administrador de RightFax. La próxima página tiene las pantallas de
cómo verificar si el usuario es administrador de RightFax.
En el servidor RightFax, abra el RightFax Enterprise Fax Manager, el nombre de usuario
es rojo si es que tiene accesos administrativos a RightFax.
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Si necesita dar derechos administrativos al usuario, haga doble click en el nombre de
usuario para abrir la ventana User Edit, haga click en la pestaña Permissions y haga
click en el cuadro Administrative Access. Haga click en OK para salvar los cambios.
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También puede verificar sus credenciales desde el Servidor Reform para ver si tiene
derechos administrativos en RightFax abriendo la aplicación RightFax Util yendo a Start
> Programs > RightFax FaxUtil. Su cuenta debe ser capaz de ver todos los otros
usuarios en la lista.
Instalación
Para instalar Most-RightFax a su instalación existente de Reform, debe descargar y
ejecutar el ejecutable de instalación Reform-MOST-RightFax.
Siga paso a paso las indicaciones hasta que comience la instalación.
El directorio de instalación predeterminado para Reform y sus Plug-ins es C:\Program
Files\Reform…\. Si ha cambiado la ruta durante la rutina de instalación Reform, o si
utiliza un sistema operativo de 64 bits, consulte la ruta adecuada en lugar del
predeterminado al que hace referencia a lo largo de esta documentación.
Después de la instalación, abra el MOST Manager yendo a Start > Programs > Reform…
> MOST > Manager. Se debe reiniciar el MOST Manager (si se está ejecutando) ya que
requiere que archivos recién agregados sean cargados al iniciar. Presione el botón rojo
Stop y luego el botón verde de Start para hacerlo.
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También se debe reiniciar el servicio Reform Spooler. Abrir el Spooler yendo a Start >
Programs > Reform... > Spooler. Haga click en el botón Refresh o el botón rojo de Stop
y, a continuación, el botón azul de Start.
Importando Pantallas RightFax a MOST
Tenemos que importar las pantallas MOST para RightFax. Para ello, vaya a Start >
Programs > Reform… > MOST-RightFax > Install MOST Screens
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Si no está abierto, observará que aparecerá el MOST Designer. Cuando se le pregunta si
desea importar RightFax en MOST, haga click en Yes.
Dejar el MOST Designer abierto como se utilizará más adelante en el tutorial.
Configuración de Variables Globales
Debemos configurar las Variables Globales requeridas para MOST y RightFax para
comunicarse. Si el MOST Designer no esta abierto aun, ir a Start > Programs >
Reform… > MOST > Designer to start it.
En el MOST Designer, ir a Data > Global Variables
Seleccione cada variable, introduzca el valor correcto y, a continuación, haga click en
Update.
RFAdminUserID = Este es su Nombre de Usuario de Administrador RightFax
RFAdminPassword = Esta es su contraseña de Administrador RightFax
RFProxyAutoDetect = Si se establece en TRUE, MOST usara la cuenta Proxy si el usuario
no tiene acceso a RightFax.
RFProxyUsername = Es la cuenta Proxy de RightFax que sera usada por usuarios MOST
si no tiene la cuenta de RightFax configurada.
RFServerName = El nombre del servidor RightFax
RFSQLUserName = Su nombre de usuario SQL RightFax
RFSQLPassword = La contraseña SQL RightFax
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RFUseRightFaxQueueSpooler=TRUE
Una vez completada, haga click en el ícono Save
en la barra de herramientas.
**Si se utiliza autenticación de Windows/NT en RightFax, también se debe usar en
MOST. Si no se está utilizando, cada Usuario MOST debe tener una cuenta que coincida
con la cuenta de RightFax. A continuación se presenta un ejemplo de adición de un
usuario de RightFax a MOST para autenticar a RightFax.**
Configurando Conexión de Base de Datos DSN
Debe haber un Sistema DSN llamado “RightFax” en el administrador de orígenes de
datos ODBC. Puede utilizar la autenticación de SQL de nombre de usuario y la
contraseña o la autenticación de Windows/NT. Esto requerirá que el SQL server que
aloja la base de datos RightFax sea configurado para permitir un esquema de
autenticación.
1. Ir a Start > Control Panel > Administrative Tools > Data Sources ODBC
IMPORTANTE: Para crear un DSN en una maquina de 64bit para una base de
datos 32but, necesita crear un DSN 32bit. Esto no se puede hacer desde el
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Control Panel ODBC Data Source Administrator, porque este programa crea un
DSN 64bit. Para crear un DSN 32bit, debe iniciar el programa odbcad32.exe del
directorio Windows\Syswow64
2. Seleccionar la pestaña System DSN y haga click en el botón Add.
3. Seleccionar SQL Server y haga click en Finish.
4. En la siguiente pantalla, escriba RightFax para la propiedad Name, y seleccione
su RightFax SQL server en la lista desplegable. Si el servidor de RightFax no está
en la lista, introduzca su nombre de servidor de RightFax.
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5. Dependiendo de su entorno, puede utilizar autenticación de Windows NT o la
autenticación de SQL Server. Para el tutorial mostramos ambos.
6. A) Usando la autenticación de SQL Server
Seleccione With SQL Server authentication.., Chequear la casilla Connect to SQL
Server to obtain default settings for the additional configuration options
introduzca su ID de inicio de sesión SQL y la contraseña. Haga click en Next.
B) Usando la autenticación Windows NT
Seleccione With Windows NT authentication. Haga click en Next.
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7. Haga click en el cuadro Change the default database to y escriba la base de datos
RightFax. Haga click en Next.
8. En la siguiente pantalla, haga click en Finish.
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Utilidad de comprobación de conexión RightFax y Configuración
Esta incluida utilidad de comprobación de conexión se utiliza para comprobar la
integridad de varias opciones de configuración al configurar un servidor MOST para
trabajar con RightFax. Comprueba varias opciones para asegurarse de que estén
configuradas correctamente. Si hay algún tipo de problema con MOST y servidores de
RightFax comunicándose, esta utilidad puede utilizarse para aislar un problema y
arreglarlo.
Para ejecutar la herramienta de comprobación de conexión RightFax: Start > Programs >
Reform… > MOST-RightFax > Connection Test
Tenga en cuenta que esta herramienta de comprobación de conexión es únicamente
para flujos de trabajo que utilizan integración RightFax junto con MOST.
1. Muestra la información que debe leer antes de continuar.
2. Comprueba que ha definido correctamente las Variables globales necesarias
dentro de la aplicación MOST Designer.
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3. Comprueba que eres capaz de escribir en el directorio compartido en el servidor
de RightFax donde se envían trabajos de fax.
4. Comprueba para asegurarse de que se puede establecer una conexión entre el
servidor de MOST y el servidor RightFax server.
5. Comprueba la integridad de la conexión entre el servidor de MOST y la base de
datos de RightFax.
Ir a Start > Programs > Reform… > RightFax > Connection Test
Validación de Variable Global Prueba # 2– Si se produce el siguiente mensaje, vaya a la
sección anterior para asegurarse de que las Variables Globales están establecidas
correctamente.
Pruebas 3 & 4 deben pasarse sin entrada adicional por parte del usuario.
Prueba 5: Si se produce el siguiente mensaje, vuelva a la sección anterior para
asegurarse de que el DSN está establecido correctamente.
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Para que todos los cambios tengan efecto en el servidor, debe reiniciarse el MOST
Manager. Por favor Detenga el MOST Manager y después Inicielo. Nota: Si utiliza la
autenticación de Windows/NT su servicio MOST debe ejecutarse en la misma cuenta.
Servicio MOST RightFax Monitor
El servicio de RM_RightFAX_Monitor se instala con la instalación de MOST-RightFax.
Puede comprobar que el servicio está instalado y en ejecución por ir a los servicios de
Administrative Tools (Control Panel) o yendo a Start > Run y escribiendo services.msc.
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Este servicio se instala como una cuenta de sistema local de forma predeterminada y se
recomienda tener derechos administrativos locales para funcionar correctamente.
Dependiendo de su entorno, puede que necesite cambiar la cuenta de inicio de sesión
para este servicio a una cuenta administrativa. Nota: Si se utiliza la autenticación de
Windows/NT para la conexión DSN, su servicio MOST debe ejecutarse con la misma
cuenta.
Para cambiar el servicio Inicio de sesión, haga click con el botón derecho en el servicio y
vaya a Properties.
A continuación, vaya a la pestaña Log On y use el botón para buscar una cuenta que
tenga derechos de administrador. Complete el resto de las credenciales y haga click en
OK. Se le notificará que el servicio debe reiniciarse para que los cambios surtan efecto.
Reinicie el servicio por detenerlo y, a continuación, iniciarlo de nuevo. Una vez iniciado,
puede cerrar la ventana servicios.
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Agregando Usuarios RightFax a MOST
Como ejemplo de adición de usuarios de RightFax a MOST, queremos añadir el usuario
administrador a Usuarios y Grupos MOST. En el MOST Designer, ir a Data > Users and
Groups
If Si utiliza autenticación de Windows/NT en ambos MOST y RightFax, vaya al paso B.
A. Haga click en el botón Add.
Escriba la información del usuario RightFax. El nombre de usuario es su nombre de
usuario de RightFax. Su contraseña es su contraseña RightFax. Haga click en Add una vez
finalizada.
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Seleccione Domain Users
Después de agregar el usuario administrador o usuarios de dominio, resalte RightFax
desde las colecciones disponibles y haga click en el botón de flecha derecha para hacer
esa colección disponible para los usuarios LDAP o administrador.
Haga click en el ícono Save
cerrar la ventana del Diseñador.
Tutorial MOST RightFax
(Ir a http://www.fabsoft.com/products/most/MOSTRightFax.html para ver el vídeo de
demostración de MOSTRightFax)
En este tutorial, vamos a mostrar cómo se integra MOST con RightFax.
1. Ingresar a MOST en un MFP o utilizar MOST Desktop (Start > Program >
Reform… > MOST > Misc > MOST Desktop) utilizando las siguientes credenciales
si ha creado el Usuario Administrador. Si no, iniciando una sesión utilizando NT
Autenticación (LDAP) pero asegúrese de que el servidor de RightFax también
utiliza el mismo nombre de usuario y contraseña.
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Haga click en Log In.
2. Asegúrese que está en la pantalla de RightFax. Lo primero que queremos hacer
es ir a la pestaña Agregar Contactos. A la izquierda, haga click en la pestaña
Agregar GT rellene los campos con la siguiente información.
Nombre: John Doe
Empresa: Xyz Inc.
Número de Fax: Introduzca un número de fax válido
Verificar Fax: Escribir el mismo número de fax anterior
Número de Teléfono: 9071234567
Ciudad/Estado: Cedar Grove/NJ
Con la información completa, haga click en el botón “Agregar a Guía Telefónica”.
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3. A la izquierda, haga click en la pestaña Búsqueda. Seleccione el contacto que
acaba de agregar del cuadro de lista y haga click en el botón Agregar Recipiente
para rellenar el cuadro de los destinatarios.
4. Se dará cuenta de que los destinatarios han sido poblados con la entrada del
libro de fax que ha elegido. Ahora, en las notas de campo escriba Importante! Y
haga click en Enviar Fax.
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5. También queremos enviar otro fax mediante la pestaña Manual. Aquí, puede
enviar manualmente un solo fax. A la izquierda, haga click en la pestaña Manual
y rellene los campos. Haga click en el botón Enviar Fax.
6. Espere un momento y haga click en Estado en el lado izquierdo para ver el
estado de los dos faxes que acaba de enviar.
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7. Seleccione uno de los documentos de la lista. También hay una opción si desea
ver la primera página del documento de fax o todas las páginas y una opción
para imprimir la historia de transmisión del documento utilizando la casilla de
verificación “Historia de Impresión”. Haga click en Imprimir. La primera página
imprimirá el estado de su fax, seguido por el documento.
8. A continuación editamos el contacto “John Doe” que habíamos creado. A la
izquierda, haga click en Editar GT, y seleccione el contacto a editarse. Vamos a
editar los siguientes campos sustituyéndolos por estos nuevos valores: Nombre
= Bella Greene, Empresa = Star Magic, Teléfono=2457894561 y Fax=701. Y haga
click en Guardar.
Espere unos segundos y haga click en Guía Telefónica, deje el campo de
búsqueda en blanco para actualizar la lista. Podrá ver los cambios realizados.
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9. Por último, se elimina un contacto. Sobre la izquierda, haga click en Borrar GT.
La Guía Telefónica debe rellenarse automáticamente. Seleccione un usuario de la
Guía Telefónica que desea eliminar. Va a eliminar a "Bella Greene", el usuario
que habíamos editado. Haga click en Eliminar Contacto para completar el
proceso.
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10. Para comprobar que se ha eliminado el contacto, espere unos segundos y, a
continuación, haga click en Guía Telefónica (dejar el espacio de búsqueda en
blanco). Se llenarán sus resultados y su contacto eliminado ya no debería existir.
11. Completar el simple tutorial sobre el uso de las pantallas predeterminadas de
RightFax.
Mantenimiento
Hay ciertos directorios y tablas SQL que deben controlarse para crecimiento, junto con
el Plug-in RightFax para Reform. Cada vez que un sistema procesa más y más empleos,
el tamaño de estos directorios y tablas SQL puede crecer muy rápidamente. En general
el rendimiento del sistema puede verse afectado por la gran cantidad de espacio que
pueden ocupar los archivos. Además, existe un límite de base de datos de 10 GB si
utiliza Microsoft SQL Server Express suministrado con la instalación. Entradas obsoletas
archivos/base de datos se deben eliminar de acuerdo a sus necesidades y
especificaciones de retención de archivos.
Por favor, consulte la sección Reform Health Monitor and Maintenance Utility en el
Manual de Usuario de Reform para más información e instrucciones para monitorear y
mantener su servidor. Es recomendado monitorear los siguientes directorios y tablas
SQL por crecimiento.
Directorios:
C:\Program Files\Reform…\Backups
C:\Program Files\Reform…\Spooler\ImageQueue
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C:\Program Files\Reform…\Spooler\RightFaxQueue
Tablas SQL:
Reform_RightFax_Trans
Solución de Problemas
No se puede extraer la información de la Guía Telefónica de RightFax. Asegúrese que la
cuenta RightFax esté configurada para tener acceso administrativo.
Otros nombres de empresas o productos mencionados en este documento pueden ser
marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivas empresas
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Ticket de Problema RightFax
*Nombre de Usuario: _______________ *Nombre de Usuario de sesión: _________________
*Email del Usuario: _______________________ Edificio del Usuario: ____________________
Departamento del Usuario: ______________________________
Nombre del Contacto de Apoyo: ____________________________
Email del Contacto de Apoyo: __________________________
Teléfono del Contacto de Apoyo: ____________________________
*Gravedad del Problema (Por favor marque uno):
□
□
□
0 - Prueba de Ambiente (no-producción)
1 - Usuarios son afectados, pero capaces de seguir con el negocio
2 - Usuarios son afectados y está afectando el negocio, otras funciones
están trabajando correctamente.
□
3 - El software no funciona correctamente – sistema de corte
Número de Usuarios Afectados: _________________________________
Anote cada nombre de Usuarios:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
*Descripción del Problema:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
*Observaciones del Problema:
Frecuencia del Problema: Una vez / Al Azar / Cada Intento / Otro (Por favor explicar):
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Primera Aparición (Fecha/Hora): _____________________
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Última Aparición (Fecha/Hora): _________________________
*El problema está ocurriendo en (Llene todos los campos para Servidor Reform y Servidor
RightFax):

Servidor (es) Reform
IP Servidor (es) Reform:
___________________________________________________________________________

Servidor RightFax
IP Servidor RightFax:
___________________________________________________________________________
*El usuario afectado tiene una cuenta RightFax? : Si / No
*El RightFax Util se conecta correctamente al Servidor RightFax?: Si / No
*Cuando se usa el RightFax Connection Test Utility, hay resultados fallidos de las pruebas? Si /
No Si es que No, cual(es) fallaron con el mensaje correspondiente?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
*Si la velocidad de faxeo es un problema, por favor anote el tiempo que toma fax el documento:
________ segundos / minutos
Información adicional cuando se usa MOST con Reform

MFP (Si se usa MOST para Reform desde un MFP)
Número de MFPs Afectadas:______ Versión Java MFP:______________________________
Versión MOST: ______________________ # de Serie MFP:___________________________
IP del MFP IP: ____________________ # de Modelo del MFP: ________________________
Ubicación MFP: ___________________________________

Estación de Trabajo (Si se usa el MOST Desktop para Reform desde una Estación de Trabajo)
Número de Estaciones de Trabajo Afectadas: ________________
OS de la Estación de
Trabajo: XP / Vista / 7
IP Estación de Trabajo: ____________________________________
Nombre Estación de Trabajo: _______________________________
*Es el usuario capaz de buscar contactos conectado en MOST? Si / No
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*Es el usuario capaz de agregar un usuario de la Guía Telefónica? Si / No
*Es el usuario capaz de ver resultados de estatus en la pantalla de MOST RightFax? Si / No
* Campos Necesarios
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