3. - Perú

www.indura.net
Gestión de Calidad,
Seguridad, Salud
y Protección del
Medioambiente
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL SHEQ
S
H
E
Q
AFETY
EALTH
NVIRONMENT
UALITY
3
seguridad
Primer compromiso, contar con recursos para eliminar o
controlar los riesgos en seguridad inherentes a nuestro trabajo.
salud
Segundo compromiso, un sistema de gestión que proteja
y cuide la salud de nuestros trabajadores y usuarios.
medioambiente
Tercer compromiso, disponer de un sistema de gestión
que respete, cuide y proteja el medioambiente.
calidad
Cuarto compromiso, un sistema de gestión de calidad que
asegure la eficiencia en los procesos y el cumplimiento
de los requerimientos.
1.
NUESTRA EMPRESA
Misión
Somos una corporación internacional, industrial
y comercial, orientada a resultados que nos
aseguren la permanencia en el tiempo, con un
fuerte compromiso de servicio integral a nuestros
clientes, en los mercados de gases, soldaduras y
negocios relacionados.
Nuestros Valores
• INDURA se debe a sus clientes, accionistas
y trabajadores, y llegará tan lejos como sus
accionistas y trabajadores se lo propongan.
• Nos esforzamos en ser innovadores y en mantener
una avanzada tecnología a fin de ofrecer
productos de calidad a precios competitivos.
• Bajo las normas laborales, legales y contractuales,
favorecemos una comunicación directa, franca
y oportuna con nuestros trabajadores, en un
ambiente de transparencia, cordialidad y mutuo
respeto.
• Nos comprometemos con nuestros trabajadores,
confiamos en sus potencialidades, honorabilidad
y corrección, y exigimos su compromiso y
lealtad.
• Debemos ser capaces de crear nuestro futuro
como empresa, apoyados permanentemente en
las acciones que perfeccionen a las personas en
su trabajo.
• Promovemos y apoyamos el trabajo en equipo
como también valoramos y reconocemos la
creatividad individual en el trabajo.
• Tenemos conciencia de nuestra responsabilidad
en los derechos de los clientes, trabajadores y en
la protección del medio ambiente.
• Nuestro futuro está basado en la honestidad
permanente en nuestro quehacer.
1
2.
SHEQ
GESTIÓN EN SEGURIDAD, SALUD,
MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD
INDURA es una empresa multinacional productora
de gases y soldaduras para uso industrial y
medicinal, con una amplia cobertura en Chile, y
una sólida presencia en América Latina. Apoyada
en un modelo de negocio que sitúa al cliente en el
centro de la gestión, se ha consolidado como un
especialista de los mercados en que participa.
La compañía se destaca por su experiencia y
capacidad de satisfacer las necesidades particulares
de los diversos segmentos en que está presente,
contando para ello con grupos de profesionales
que conocen los procesos de los clientes. Esto
le permite entregarles soluciones integrales
adecuadas a sus requerimientos específicos.
De esta forma, INDURA ha generado lazos
duraderos con empresas de los sectores Acuícola,
Alimentos, Científico, Gestión Integral de Aguas,
Metalmecánica, Procesos Industriales, Salud,
Seguridad Industrial y Vitivinícola.
A lo largo de su historia, INDURA ha puesto
especial énfasis en la preocupación por las
condiciones de trabajo de las personas, hecho que
2
se ha visto potenciado con la implementación de la
política SHEQ, un sistema de gestión integral que
vela por la salud y seguridad de sus trabajadores,
proveedores, clientes y la comunidad, el cuidado
del medioambiente y la calidad de sus procesos.
A través de SHEQ, la empresa está comprometida
por generar productos y servicios que satisfagan
los requerimientos de sus clientes, beneficien
a la comunidad, no dañen la salud de quienes
manipulan o usan sus productos o servicios y
preserven el entorno.
SHEQ es un sistema mediante el cual INDURA
incorpora las mejores prácticas y estándares
internacionales a sus procesos, con el fin de
asegurar su permanencia en el tiempo.
En el área de seguridad y salud, INDURA
ha adoptado un sistema de seguridad y salud
ocupacional que cumple con todas las exigencias
del estándar OHSAS 18001 (Occupational Health
and Safety Assessment Series). En tanto, en el área
de distribución la compañía también ha adoptado
un sistema de control de pérdidas, el que se aplica
Safety Health
Environment
Quality
Seguridad
Salud
Medio ambiente
Calidad
tanto en la distribución de líquidos criogénicos
como en la distribución de cilindros y consumibles
a nivel nacional.
Por otro lado, sus principales plantas en Chile han
sido certificadas por la Asociación Chilena de
Seguridad (ACHS) bajo su nuevo Programa de
Gestión de Seguridad y Salud (GPS). Éste le ha
permitido obtener excelentes resultados en materia
de seguridad y reafirma su compromiso con la meta
de 0 accidentes, tanto en sus plantas productivas
como en las instalaciones de sus clientes. En
diciembre de 2008 se realizó la auditoría por
parte de la ACHS. INDURA obtuvo la certificación
Nivel 3 para las 5 unidades auditadas: Planta de
Electrodos, SOLCON, Mantención y Servicios,
Planta Llenado Gases, y Servicio Técnico Industrial;
lo que se suma a las plantas productoras de gases,
que ya contaban con esta certificación.
INDURA es una organización que está
constantemente preocupada de asegurar la calidad
en los productos y los servicios que entrega a sus
clientes, mediante la implementación de un sistema
de gestión de calidad que garantice la eficiencia
en los procesos y el cumplimiento íntegro de los
requerimientos especificados.
Bajo esta premisa, INDURA cuenta con la
certificación ISO 9001, para distintos procesos en
todas sus filiales de Sudamérica. Ejemplo de ello
son las certificaciones en Producción de alambre
MIG y arco sumergido, en Chile; Producción y
Distribución a Granel de Líquidos Criogénicos en
Argentina, Chile y Colombia; Producción, Envasado
y Distribución de Oxígeno Medicinal Gaseoso en
Perú; Producción y Envasado de Acetileno y mezclas
Indurmig en Ecuador y Colombia; entre tantas otras
certificaciones para procesos específicos.
INDURA es una empresa especialmente
preocupada por el medio ambiente, cumpliendo
3
rigurosamente todas las normativas nacionales
aplicables en los países donde está presente. Esto
se ve reflejado en la implementación de un sistema
de gestión ambiental que abarca todas sus plantas
y en la certificación de la norma ISO 14001 en las
plantas de Solcon (Soldaduras Continuas, servicio
atención a clientes y procesos de ventas) como
también en sus plantas de producción de gases en
Lirquén, Graneros y ENAP Aconcagua.
En Colombia en tanto, cuenta con la certificación ISO
14001 en la planta de Barbosa con los procesos de
producción y comercialización de oxígeno líquido,
argón crudo líquido, nitrógeno líquido y gaseoso,
y dióxido de carbono líquido para uso industrial y
medicinal. Producción, llenado y comercialización de
acetileno, llenado y comercialización de amoníaco,
y preparación, llenado y comercialización de agua
amoniacal.
4
Asociaciones a las que pertenece
INDURA
INDURA está afiliada a instituciones internacionales
como IOMA (International Oxygen Manufacturers
Association), CGA (Compressed Gas Association)
y AWS (American Welding Society), las que le han
permitido mejorar la calidad de su servicio en cada
uno de los nueve mercados donde está presente.
3.
POLÍTICA SHEQ
SEGURIDAD, SALUD, MEDIO
AMBIENTE Y CALIDAD
Nuestro compromiso es generar productos y servicios que satisfagan
los requerimientos de nuestros clientes, beneficien a la comunidad y
preserven el medio ambiente.
INDURA considera que la calidad, la seguridad,
la salud de las personas y la protección del medio
ambiente son aspectos esenciales y parte integral
de la gestión.
• Toda su organización es responsable de ejecutar
el trabajo en una forma segura, consecuente
con sus compromisos, los procedimientos
implementados y con la normativa vigente.
La empresa está comprometida con generar productos
y servicios que satisfagan los requerimientos de sus
clientes, beneficien a la comunidad y preserven el
medio ambiente.
• Promueve, a través de la capacitación de su
personal, la estandarización de los procesos y
la entrega de los recursos físicos pertinentes: el
mejoramiento de la organización en la ejecución
de cada trabajo, enfocado a la satisfacción del
cliente.
Para cumplir con este compromiso:
• Promueve una responsabilidad con la
implementación del sistema de gestión de calidad
para cumplir con los requisitos y el mejoramiento
continuo de la efectividad del sistema, asegurando
la eficiencia en los procesos y cumplimiento con los
requerimientos de sus clientes.
Estos compromisos representan la firme convicción
de INDURA en que las lesiones a las personas,
los daños a la propiedad y al medio ambiente son
pérdidas para la compañía y que son controlables
a través de un sistema de gestión, comprometido y
entusiasta que involucre a toda la organización.
• Dispone de todos los recursos necesarios para
eliminar o controlar los riesgos inherentes a sus
colaboradores, clientes, proveedores, usuarios,
comunidad y medio ambiente.
Jaime Castañeda H.
Gerente General Corporativo
INDURA S.A.
Santiago, Marzo 2009.
5
Nuestros servicios en terreno se rigen por los más altos
estándares de seguridad, para beneficio de nuestros clientes y sus
instalaciones.
3.1 Seguridad y salud
Manual de políticas y
procedimientos de seguridad y
salud
Objetivo
El compromiso de INDURA es velar por la salud
y seguridad de sus trabajadores, contratistas,
proveedores, clientes y la sociedad en general, así
como también proteger las inversiones de propiedades
de la compañía y el ambiente en que sus integrantes
trabajan. La prevención de accidentes, lesiones y
enfermedades ocupacionales es primordial para
alcanzar esta meta.
A través de su manual de políticas y procedimientos
de seguridad y salud, la empresa da a conocer su
postura y normas en estas materias, las que son
utilizadas por los gerentes de plantas y regionales
para implementarlas de acuerdo a los procedimientos
establecidos por INDURA.
Todo el personal está familiarizado con este
documento y las normas se aplican tanto a ellos como
6
a sus áreas de trabajo. Otros manuales y estándares
como instrucciones de trabajo, normas generales,
procedimientos ISO 9001, ISO 14001, HACCP,
GMP y regulaciones gubernamentales, también
forman parte de las normas aplicables a todas las
plantas de la empresa.
Alcance del manual
Las normas del manual aplican a todas las operaciones
de INDURA. Cada norma contiene responsabilidades
en cuanto a seguridad y salud ocupacional para todos
los empleados de INDURA.
Cada norma lista los procedimientos que deben seguir
los empleados en su área de trabajo para cumplir con
la política SHEQ de la corporación. Todas han sido
escritas para permitir a las localidades cumplir con
las normas y leyes aplicables y relativas al negocio de
INDURA, como las dictadas por los organismos de
ambiente, transporte, sanidad, seguridad y otros.
El cumplimiento con las normas aplicables de otros
organismos internacionales, como la Asociación
Nacional de Protección contra Incendios (NFPA) y la
Asociación de Gases Comprimidos (CGA), también
fueron incorporados a las normas de INDURA.
Organización del documento
Cada sección del manual hace referencia a una
norma específica y todos los procedimientos
contienen objetivo y alcance, además de
responsabilidades individuales y procedimientos
que deben seguirse. Algunas normas contienen
definiciones y referencias determinadas.
El manual considera las siguientes secciones:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Administración y dirección
Negativa al trabajo
Inspecciones de equipos de incendios
Comité de control de pérdidas
Reuniones de control de pérdidas
Coordinador de control de pérdidas
Investigación de accidentes
Equipo de protección personal
Conservación de la audición
Protección respiratoria
Permiso de trabajo riesgoso
Entrada a espacios confinados
Bloqueo/tarjeteo
Sistema de primeros auxilios
Exámenes de pre empleo
Análisis y observaciones de tareas
Acciones correctivas
Requerimiento de entrenamiento de empleados
Comunicación de riesgos
Avisos requeridos
Reglas de trabajo
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Equipo móvil
Dispositivos de levantamiento
Preparación para emergencias
Higiene industrial
Mantención preventiva
Vigilancia médica
Auditorías de control de pérdidas
Seguridad del contratista
Controles de Ingeniería
Políticas de compras
Entrenamiento de la administración
Uso y conducción de vehículos livianos
Información adicional
Contacto: Robert Keller W.
Gerente Corporativo Desarrollo Tecnológico y SHEQ
Dirección: Camino a Melipilla 7060 - Cerrillos,
Santiago de Chile.
Teléfono: (56-2) 530 3280
Fax: (56-2) 557 3471
Email: [email protected]
7
Seguridad en la empresa
Tasa de Accidentabilidad
Indura Chile
A lo largo de su historia, INDURA ha puesto
especial énfasis en la preocupación por las
condiciones de trabajo de sus empleados, lo que
se ha visto potenciado con la implementación de
la política SHEQ.
En ese marco, se han generado una serie de
iniciativas enfocadas en garantizar la seguridad de
los trabajadores a través de la creación de un buen
ambiente de trabajo, además de la disminución de
las posibles causas de accidentes. Ejemplo de ello
son los buenos resultados que obtuvo INDURA
durante 2008 respecto a la tasa de accidentabilidad,
la cual fue sustancialmente menor al promedio de
las empresas afiliadas a la Asociación Chilena de
Seguridad (ACHS).
03
20
4
0
20
05
20
06
20
07
20
8
0
20
Accidentes
Indura Chile
2003-2008
03
20
4
0
20
05
20
6
0
20
7
0
20
08
20
8
Tasa de Accidentabilidad
Indura Colombia
Tasa de Accidentabilidad
Indura Argentina
03
3
0
20
20
4
00
04
20
2
05
20
5
0
20
06
20
07
20
06
20
07
20
2
8
00
Tasa de Accidentabilidad
Indura Ecuador
08
20
Tasa de Accidentabilidad
Indura Perú
9
Con el objetivo de profundizar en el compromiso
con la seguridad y de alinearlo a la estrategia de
INDURA, la Gerencia Corporativa Desarrollo
Tecnológico y SHEQ organiza cursos bianuales en
Santiago, Antofagasta y Concepción para todos
los trabajadores de las sucursales y plantas de la
compañía. Estos cursos también se realizan en
Perú, Argentina y en Ecuador.
En la Planta Garín de INDURA Argentina, en tanto,
se desarrolló el programa de seguridad SITE
SAFE, el que se implementó como plan piloto para
América Latina, y permite evaluar los aspectos más
críticos de seguridad en la gestión de la planta y
generar acciones de mejora. El objetivo de este
curso estuvo en reforzar el comportamiento seguro
de los trabajadores mediante el reconocimiento
de las actitudes positivas en el trabajo y de la
corrección oportuna de las falencias.
Certificación GPS
PLANTAS
10
CERTIFICACIÓN
ASU - Graneros
ACHS
ASU - Lirquén
ACHS
ASU – ENAP Aconcagua
ACHS
SOLCON
ACHS
Cerrillos Producción Gases
ACHS
Cerrillos Producción Electrodos
ACHS
Cerrillos Mantención y Servicios
ACHS
Cerrillos Servicio Técnico
ACHS
3.2 Sistema de Gestión de Calidad
Certificaciones de Calidad INDURA
SISTEMA
CHILE
SOLCON
Las Américas 285
Cerrillos.
ESTÁNDAR
ALCANCE
ISO-9001
Manufactura de alambre Mig/Mag de diámetros de 0,6 a 1,6 mm. y alambre para
arco sumergido de diámetros de 1,6 a 4,8 mm.
ISO-9001
Diseño y fabricación de electrodos de arco manual y varillas TIG. Fabricación de
alambre para soldadura Mig/Mag. Producción y distribución a granel de líquidos
criogénicos (oxígeno, nitrógeno y argón), helio y CO2 líquido grado alimenticio e
industrial. Llenado de cilindros con CO2, nitrógeno gaseoso - grado alimenticio,
oxígeno y aire comprimido. Producción y llenado de óxido nitroso y mezcla de
gases especiales. Producción, envasado y distribución de oxígeno medicinal.
Acondicionado, almacenamiento y distribución de oxígeno líquido grado medicinal.
Venta de soldaduras y gases. Servicio técnico a equipos industriales. Servicio de
post venta.
CASA CERTIFICADORA
Lloyd's Register
CHILE
INDURA S.A.
Cerrillos Plantas de
Rancagua y Talca
CHILE
INDURA S.A.
Gases para
alimentos: Plantas de
Cerrillos, Rancagua,
Talca y Hualpén
CHILE CETI
LABORATORIOS
HACCP
Lloyd's Register
Producción y distribución de CO2 líquido grado alimenticio. Producción de CO2 y
nitrógeno gaseoso grado alimenticio.
Lloyd's Register
ISO-17025
Servicio de certificación de laboratorios químicos, mecánicos y de ensayos no
destructivos.
Lloyd's Register
CHILE CETI
Calificación de
Soldadores
AWS
CHILE CETI
Centro de
Capacitación
Santiago,
Antofagasta y
Talcahuano.
ISO-9001
ISO-2728
Calificación de soldadores
AWS (Corresponde a una
ACREDITACIÓN)
Diseño, desarrollo y ejecución de cursos de aplicación de soldadura y gases.
11
SISTEMA
INDURA
ARGENTINA
ESTÁNDAR
ISO-9001
ALCANCE
CASA CERTIFICADORA
Producción y distribución a granel de líquidos criogénicos (oxígeno, nitrógeno
y argón). Producción y distribución de helio. Producción de gases especiales y
mezclas especiales. Servicio de post venta.
Lloyd's Register
INDURA
ARGENTINA
Buenos Aires,
Córdoba y Rosario.
INDURA
PERÚ
Buenas Prácticas de la
Manufactura (GMP)
ISO-9001
Buenas prácticas de la manufactura aplicada al llenado de cilindros y termos de
oxígeno medicinal.
Administración Nacional de
Medicamentos, Alimentos y
Tecnología Médica. ANMAT
Producción, envasado y distribución de oxígeno medicinal gaseoso. Acondicionado,
almacenamiento y distribución de oxígeno medicinal líquido.
Lloyd's Register
INDURA
PERÚ
Buenas Prácticas de la
Manufactura (GMP)
INDURA
ECUADOR
ISO-9001
INDURA
ECUADOR
Buenas Prácticas de la
Manufactura (GMP)
Buenas prácticas de la manufactura aplicadas al llenado de cilindros y termos de
oxígeno medicinal.
Dirección General de
Medicamentos, Insumos y Drogas
(DIGEMID)
Producción y envasado de acetileno y mezclas Indurmig. Envasado y distribución de
oxígeno medicinal, oxígeno industrial, CO2, argón y mezclas especiales. Venta de
soldaduras y gases. Servicio post venta.
Lloyd's Register
12
Buenas prácticas de la manufactura aplicada al llenado de cilindros y termos de
oxígeno medicinal.
Ministerio de Salud Pública del
Ecuador.
INDURA CRYOGAS
Planta ASU.
Barbosa, Sibate,
Sabaneta
ISO-9001
Aprobación inicial:
1998 08 26 Fecha
caducidad:
2012 01 23
Certif. SC 112-1
ISO-9001
Producción y comercialización de Oxígeno Líquido (O2), Argón Crudo líquido (Ar), Nitrógeno
Líquido y gaseoso (N2) y Dióxido de Carbono Líquido (CO2) para uso Industrial y medicinal.
Producción, llenado y comercialización de Acetileno. Llenado y comercialización de
Amoniaco. Preparación, llenado y comercialización de Agua Amoniacal.
Producción y llenado de gases especiales, puros, mezclados, corrientes y/o
certificados. Llenado, comercialización y distribución de gases medicinales e
industriales. Atención y manejo de pedidos, inquietudes y reclamos de clientes,
cobro de cartera, venta y asesoría comercial vía telefónica. Mantenimiento e
instalación tanques estacionarios, manifold y equipos de medición y control
en clientes y estaciones de llenado. Distribución de CO2, Oxígeno, Nitrógeno,
amoniaco y argón crudo en estado líquido.
ICONTEC
INDURA CRYOGAS
Planta ASU.
Barbosa y Sibate
Certificado de
Buenas Prácticas de
manufactura
BPM - GPM
Aprobación inicial:
2007 10 24
Fecha caducidad:
20012 10 24
Para la Fabricación de medicamentos. Formas Farmacéuticas no estériles. Principios
activos comunes del: Oxígeno, Nitrógeno en la forma farmacéuticas Líquidos a
granel. Para el llenado de medicamentos. Formas Farmacéuticas estériles. Principios
activos comunes y fórmulas farmacéuticas de: Helio y Dióxido de Carbono líquidos,
Helio gas y gases especiales en mezclas de gases.
INVIMA
Compromiso de Calidad
Consciente de que las organizaciones dependen
de sus clientes, INDURA se ha esforzado
constantemente por comprender las necesidades
presentes y futuras de sus consumidores,
cumplir con sus requisitos y tratar de exceder sus
expectativas en cuanto a calidad de productos y
servicios asociados. En el marco de ese objetivo, la
empresa cuenta con la certificación ISO 9001 en
todos sus procesos.
Dicha norma internacional promueve la adopción de
un enfoque basado en procesos, implementando y
mejorando la eficacia del sistema de gestión, enfocado
en aumentar la satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de sus requerimientos.
En diciembre de 2008 la Planta C02 de Hualpén
aprobó exitosamente la Auditoría realizada por
Lloyds Register al sistema HACCP. Con esta
certificación la planta cuenta con la aprobación de
grado alimento para el CO2 producido. Además,
recientemente se certificó la planta ASU de Adelca
en Ecuador bajo ISO 9001.
Por otro lado la empresa incorporó a su sistema de
gestión de calidad ISO 9001 la planta on site de
producción de gases del aire de INDURA CAP. La
certificación fue realizada por Lloyd’s Register.
13
Nuestro compromiso es preservar el medio ambiente mediante un
sistema integral de gestión ambiental en cada una de nuestras plantas.
3.3 Sistema de Gestión Ambiental
Para INDURA el cuidado y la preservación del medio
ambiente es parte integral de la política SHEQ, por lo
cual estamos comprometidos con la implementación y
mantención de nuestro sistema de gestión ambiental,
el que está auditado y certificado según la norma ISO
14001.
Es en esta línea que la empresa ha establecido un
sistema de gestión de calidad, seguridad, salud
y medioambiente, que constituye el marco de
acción que orienta su gestión, y a partir del cual la
compañía expresa diariamente su responsabilidad
ambiental. Este sistema vela porque se cumplan
los estándares y exigencias establecidos por
INDURA en cada una de las fases de su proceso
de producción.
Anticiparse a esos impactos es uno de los objetivos
principales de la empresa, y para ello realiza
estudios que buscan prever las consecuencias
de sus operaciones. Es así como en 2007 la
ampliación de la capacidad productiva de la planta
de Soldaduras Continuas (SOLCON) y el proyecto
de recuperación de CO2 desde gases de cola de la
Planta de Hidrógeno de refinería Bío Bío de ENAP
en la VIII Región, entraron al sistema de evaluación
14
de impacto ambiental,
satisfactoriamente.
siendo
aprobados
Anteriormente, la empresa superó con éxito y destacados
resultados el programa de auditorías ambientales
realizado por la empresa certificadora Lloyd´s Register
para las Plantas ASU de Lirquén, Graneros y ENAP
Refinerías Aconcagua. Los resultados son fruto de un
trabajo conjunto con los trabajadores, contratistas,
proveedores y la comunidad.
El cumplimiento de estos estándares ambientales
se debe al trabajo interdisciplinario realizado por las
distintas gerencias de la compañía. Entre las iniciativas
implementadas para este proceso, se destacan el plan de
manejo de residuos con un fuerte enfoque en el reciclaje
y la capacitación del personal.
Por otro lado la planta productora de gases Barbosa
de Cryogas en Colombia cuenta con certificación
ISO 14001, respaldando el compromiso con el
medio ambiente en todas nuestras operaciones.
Además de cumplir con toda la reglamentación y
normas aplicables, INDURA se ha preocupado
también de otros aspectos relacionados con el
entorno. Por ejemplo, sus instalaciones de Cerrillos
Por último, las plantas de INDURA en Buenos Aires,
Guayaquil, Quito y Santiago desarrollaron campañas de
reciclaje de papel e iniciaron programas de educación
ambiental, destinados a identificar aspectos e impactos
ambientales en sus procesos.
cuentan con una moderna planta de tratamiento de
residuos líquidos industriales, la cual fue desarrollada
con tecnología e ingeniería INDURA. Asimismo,
cumpliendo con la nueva Ley del Tabaco en Chile,
INDURA estableció la prohibición de fumar en
lugares operativos y administrativos, y habilitó lugares
especiales para fumadores con advertencias sobre los
riesgos del tabaco.
Certificación Medioambiental INDURA
SISTEMA
ESTÁNDAR
ALCANCE
CASA CERTIFICADORA
CHILE
ASU:
Lirquén Graneros
Enap Aconcagua
ISO 14001
Aprobación Inicial:
15 de Junio 2006
Fecha Caducidad:
14 de Junio 2009
Producción a Granel de Líquidos Criogénicos (Oxígeno, Nitrógeno y Argón).
CHILE
SOLCON, Las
Américas 285
Cerrillos.
ISO 14001
Aprobación Inicial:
31 de Agosto 2004
Fecha Caducidad:
30 de Agosto 2010
Manufactura de Alambre Mig/Mag de diámetros de 0.8 a 1.6 mm. Y Alambre para
Arco Sumergido de diámetros de 1.6 a 4.8 mm. Ventas, Centro Servicio Clientes y
Cobranzas.
CRYOGAS
COLOMBIA
Planta ASU.
Barbosa. Km. 5, vía
a Hatillo
ISO 14001
Aprobación inicial:
2002 04 30
Fecha caducidad:
2012 01 23
Certif. SA 041-1
Producción y comercialización de oxígeno líquido, argón crudo líquido, nitrógeno
líquido y gaseoso y dióxido de carbono líquido para uso industrial y medicinal.
Producción, llenado y comercialización de acetileno. Llenado y comercialización de
amoniaco, y preparación, llenado y comercialización de agua amoniacal.
ICONTEC
CRYOGAS
COLOMBIA
Proceso de
Distribución Liquida.
Barbosa.
Km. 5 vía a Hatillo
ISO 14001
Aprobación inicial
2002 04 30
Fecha caducidad
2012 01 23
Certif. SA 041-2
Distribución de CO2, Oxígeno, Nitrógeno, amoniaco y argón crudo en estado
líquido.
ICONTEC
CRYOGAS
COLOMBIA
Área de Soluciones
de Ingeniería.
Barbosa.
Hm.5 vía a Hatillo
ISO 14001
Aprobación inicial
2002 04 30
Fecha caducidad
2012 01 23
Certif. SA 041-3
Mantenimiento e instalación tanques estacionarios, manifold y equipos de medición
y control en clientes y en estaciones de llenado.
ICONTEC
15
4.
COMPROMISO
CON LOS CLIENTES
Para INDURA la satisfacción de sus clientes es
fundamental, por lo que cuenta con un completo
sistema de calidad orientado al mejoramiento
continuo de sus productos y servicios. Es así como
la empresa ofrece asesoría a través de capacitación
en la manipulación, almacenamiento y manejo de
sus productos.
Además, los Ingenieros de Procesos de INDURA
asesoran constantemente a los clientes mediante
visitas a sus instalaciones, recomendando las
mejores prácticas en el uso y manejo de gases,
soldadura y elementos de protección personal, como
también en sistemas de seguridad adecuados.
Con más de 30 mil alumnos egresados, el Centro
Técnico INDURA ha efectuado capacitaciones a
diversas empresas e instituciones.
Anualmente se organizan diferentes actividades
de capacitación a clientes, más de 20 cursos
de seguridad en gases -con un total de mil
participantes de más de 80 empresas cada año- y
más de 30 evaluaciones de seguridad en clientes.
16
Capacitación y desarrollo
INDURA considera la capacitación como una
herramienta fundamental en la gestión permanente
de los trabajadores, ya que sólo a través de un
proceso de aprendizaje continuo estos podrán
ir adquiriendo las habilidades y competencias
necesarias para mejorar su desempeño en las
labores diarias, independientemente de la posición
que ocupen en la organización.
Es así como INDURA se esfuerza en forma
permanente para capacitar a sus trabajadores y
mantener un equipo de primera línea y a la vez
se preocupa de la capacitación de sus clientes en
temas de seguridad y soldadura.
Como una manera de agregar valor a la gestión de
sus clientes, INDURA a través de su Centro Técnico
CETI, ofrece cursos y seminarios de capacitación
para los trabajadores, entregando formación y
calificación técnica de soldadores, supervisores de
soldadura y operadores de gases.
El CETI es la única institución en Chile autorizada
para administrar el curso de preparación y el
examen de Certificación para postular a CWI
(Certified Welding Inspector), gracias a un
importante acuerdo alcanzado este año con la
Sociedad Americana de Soldadura (AWS, American
Welding Society).
Un servicio a la medida
La compañía se ha destacado por su experiencia y
capacidad de satisfacer las necesidades particulares
de los diversos segmentos en que está presente,
contando para ello con grupos de profesionales que
conocen los procesos de los clientes. Esto permite
entregarles soluciones integrales adecuadas a sus
requerimientos específicos.
INDURA cuenta con una amplia oferta de productos
y servicios (OPS) especialmente diseñada para cada
cliente, donde su política SHEQ se ve ampliamente
reflejada.
Algunas de las ofertas que entrega
INDURA a sus clientes son:
• Cursos de manejo y almacenamiento seguro de
gases.
• Curso de proceso seguro de soldadura.
• Curso de manejo y almacenamiento seguro de
líquidos criogénicos. La duración de los cursos es
variada dependiendo de los requerimientos del
cliente. Se entrega un diploma de participación.
• Entrenamiento a Brigadas de Emergencias
Clientes, para enfrentar acciones de emergencias
con nuestros productos.
• Evaluación de elementos de protección personal
requeridos para la aplicación y uso de nuestros
productos y servicios en el proceso de nuestros
clientes.
• Análisis de riesgos y evaluaciones a las
instalaciones de nuestros clientes en lo referente
al uso y almacenamiento de nuestros productos
y aplicaciones en sus procesos.
17
• Realización de Hazop (análisis de riesgos
operacionales) a los procesos de nuestros clientes
de los cuales son parte nuestros productos o
servicios. Para realizar estos análisis se requiere
de un equipo multidisciplinario tanto de Indura
como del cliente quienes analizan en forma
exhaustiva los distintos riesgos operacionales.
18
• Análisis y recomendaciones de sistemas de
extracción de humos para soldadura (a implementar
en conjunto con la ACHS).
• Conocimientos básicos en calidad para aplicación
de la norma ISO 9001
• Conocimientos básicos en medio ambiente para
aplicación de la norma ISO 14001
CHILE
Arica
Iquique
Candelaria
Calama
La Escondida
Antofagasta
STA. ROSA
INDURAmarket:
Santa Rosa Nº 3790, San Joaquín
Saladillo
Viña del Mar
Los Bronces
Santiago (5)
Rancagua
Talcahuano
Los Angeles
Temuco
R. METROPOLITANA / CASA MATRIZ
Las Américas Nº 585 - Cerrillos
Santiago
CERRILLOS
INDURAmarket:
Camino a Melipilla Nº 7060, Cerrillos
Copiapó
Vallenar
La Serena
Curicó
Talca
Centro de Servicio al Cliente:
600 600 3030
Valdivia
Puerto Montt
Castro
MAPOCHO
INDURAmarket:
Mapocho Nº 3774, Quinta Normal
PANAMERICANA NORTE
INDURAmarket:
Panamericana Norte Nº 5363, Conchalí
AMÉRICO VESPUCIO
INDURAmarket:
Avda. Américo Vespucio Nº 0469,
La Granja
ARICA
INDURAmarket:
Av. Santa María Nº 2599,
Barrio Industrial
IQUIQUE
INDURAmarket:
Desiderio García Nº 152
CANDELARIA
INDURAmarket:
Interior Puente Ojancas
Apartado Postal, Tierra Amarilla Nº3
Aysén
Punta Arenas
CALAMA
INDURAmarket:
Camino a Chiu Chiu, sitio 4,
manzana 3, Loteo Industrial
Puerto Seco.
LA ESCONDIDA
INDURAmarket:
Km. 175 Sureste, La Escondida.
LOS ÁNGELES
INDURAmarket:
Avda. Las Industrias Nº 6750
ANTOFAGASTA
INDURAmarket:
Avda. Pedro Aguirre Cerda Nº 7723
TEMUCO
INDURAmarket:
Camino Aeropuerto Maquehue s/n
COPIAPÓ
INDURAmarket:
Los Carrera Nº 1575
VALDIVIA
INDURAmarket:
Avda. Matta Nº 304, Las Ánimas
VALLENAR
INDURAmarket:
Serrano Nº 1698.
PTO. MONTT
INDURAmarket:
Polpaico esquina Pilpilco,
Barrio Industrial
LA SERENA
INDURAmarket:
Balmaceda Nº 5995, Paradero 12
SALADILLO
INDURAmarket:
Camino Industrial s/n, Punta Codelco
VIÑA DEL MAR
INDURAmarket:
Limache Nº 4059, Sector El Salto
LOS BRONCES
INDURAmarket:
Camino a Farellones Km 70
CASTRO
INDURAmarket:
Ruta 5 Norte Km 3,7
Sector Ten Ten
PUERTO AYSÉN
INDURAmarket:
Ruta 240 Km 5
(desde Aysén hacia Coyhaique)
PUNTA ARENAS
INDURAmarket:
Avda. Del Arriero Nº 05875
Km 6 Norte
RANCAGUA
INDURAmarket:
Capitán Nicolás Maruri Nº 919
CURICÓ
INDURAmarket:
Avda. Alessandri Nº 1771
TALCA
INDURAmarket:
Parque Industrial s/n
TALCAHUANO
INDURAmarket:
Avda. Gran Bretaña Nº 5061
19
COLOMBIA
Guajira
Barranquilla
Valledupar
Cartagena
Montería
Cúcuta
Barbosa
Barrancabermeja
Apartado
Bucaramanga
Medellín (5)
Pereira
Duitama
Ibagué
Tuluá
Bogotá (4)
Yumbo
Palmira
Villavicencio
Cali
Cryolinea:
01 8000 514 300
BOGOTÁ
Calle 13 Nº 69 - 30
Cundinamarca
CALI / SALOMIA
Cra 1ra Nº 46ª-24
Valle
MONTERÍA
Carrera 2da. Nº 43-95
Córdoba
BOGOTÁ (NORTE)
Cra 24 Nº 73-45
Cundinamarca
CARTAGENA
Vía Mamonal Km 9
Bolívar
NEIVA
Calle 3 Nº 5-97
Hule
APARTADO
Cra 100 Nº 92 ª10 esquina
Antioquia
BOGOTÁ RICAURTE
Cra 28 Nº 7-17
Cundinamarca
PALMIRA
Calle 42 Nº 32B 18
Valle
BARBOSA
Antigua Carretera al Hatillo
Km 5 Antioquia
BUCARAMANGA /
INGEMEDICAS
Cra 35 Nº 54-117
Santander
CÚCUTA
Calle 7N Nº 5-30
Zona Industrial
Santande
MEDELLÍN / CASA MATRIZ
Edificio Unión Plaza
Carrera 50 Nº 52 - 50
Antioquia
BARRANCABERMEJA
Avenida 36 Nº 31 - 44
Santander
Neiva
Pasto
BARRANQUILLA
Carrera 65 Nº 40 - 120
Barrio Modelo
Atlántico
CALI
Calle 10 Nº 21 – 351
Carretera Yumbo Km 9
Valle
IBAGUÉ
Calle 19 Nº 3-111
Tolima
MEDELLÍN /
BARRIO COLOMBIA
Calle 27 Nº 43G-08
Antioquia
PASTO
Calle 17 Nº 13-129 Champagnat
PEREIRA
Calle 10 Nº 16A 63
La Popa Dosquebradas
Risaralda
PEREIRA / LIDERGAS
Km 8, vía cerritos
Diagonal a Terpel
SIBATE
Vía Sibate Km 6
TULUÁ
Calle 18 Nº 229-73
Valle
VALLEDUPAR
Calle 19C Nº 7-36
Cesar
VILLAVICENCIO
Calle 28 Nº 29-14
Meta
GUAJIRA
La Mina
Carbones del Cerrejón
Riohacha - Guajira
ARGENTINA
Tucumán
Córdoba
Rosario
Mendoza
Buenos Aires (3)
Centro de Servicio al Cliente:
0810 810 6003
BUENOS AIRES / CASA MATRIZ
Parque Industrial Garín
Ruta Panamericana Norte, Km 37.5
C.P. 1619 - Escobar
Prov. de Buenos Aires
SAN MARTÍN
INDURAmarket:
Av. Ricardo Balbín Nº 2469
CP. 1650 - San Martín
Prov. de Buenos Aires
20
BUCARAMANGA
Carrera 10 Nº 25 – 39
Barrio Girardot
Santander
DUITAMA
Calle 9 Nº 43- 48
Avenida las Américas
Boyacá
SABANETA
Carrera 49 Nº 52
Sur – 30
Avenida Regional
Antioquia
SAN JUSTO
INDURAmarket:
Av. Juan Manuel de Rosas Nº
3315
C.P. 1754 – San Justo
Prov. de Buenos Aires
CÓRDOBA
Av. Monseñor Pablo Cabrera
Nº 5003
C.P. 5008 - Barrio Maqués de
Sobremonte - Prov. de Córdoba
MENDOZA
Acceso Sur Lateral Oeste Nº 130
C.P. 5501 - Godoy Cruz
Prov. de Mendoza
ROSARIO
Av. Ovidio Lagos Nº 6741
C.P. 2000 - Rosario
Prov. de Santa Fe
TUCUMÁN
Lavalle Nº 3601/15
C.P. 4000 - San Miguel de
Tucumán - Prov. de Tucumán
ECUADOR
Sto. Domingo
El Coca
Quito
Manta
Ambato
Guayaquil (3)
Cuenca
Centro de Servicio al Cliente:
1800 463 872
GUAYAQUIL / CASA MATRIZ
Km 14 ½ Vía a Daule y Av.
El Cenáculo s/n.
IPAC-MARKET
Km 5 ½ Vía a Daule
GUAYAQUIL SUR
Venezuela Nº 211
esquina E. Alfaro
QUITO
Panamericana Norte Km 15 ½
y Leonidas Proaño
CUENCA
Ipac-Market:
Av. De las Américas
esquina Leopoldo Dávila
MANTA
Ipac-Market:
Barrio la Encenadita
Calle 4ta. y Av. 4ta
AMBATO
Ipac-Market:
Vía a Riobamba Km 1 ½
Av. Atahualpa s/n y Olimpo Cárdenas
SANTO DOMINGO
Ipac-Market:
Vía Quevedo.
Av. Puerto Ila Nº 314 y A
ORIENTE
El Coca: 9 de Octubre
y Juan Montalvo
PERU
Centro de Servicio al Cliente:
0801 70670
Piura
Cajamarca
La Libertad
LIMA / CASA MATRIZ
Av. El Pacífico Nº 401 – 423
Independencia - Lima
INDEPENDENCIA
Los Taladros Nº 146
Independencia, Lima
Lima (3)
Arequipa
Moquegua
LA VICTORIA
Av. México Nº 1629
La Victoria, Lima
AREQUIPA
Av. Aviación s/n Km 6,5
Urb. Cerro Colorado,
Arequipa, Arequipa
PIURA
Calle B Nº 14
Urb. Vencedores
Talara, Piura
LA LIBERTAD
Av. César Vallejo Nº 931
Urb. Palermo Trujillo,
La Libertad
CAJAMARCA
Vía de Evitamiento
Sur Nº 2513, Urb.
La Colmena
Cajamarca, Cajamarca
MOQUEGUA
Costa Azul Mz A LT 32
Urb. Santa Rosa
Ilo, Moquegua
MEXICO
Centro de Servicio al Cliente:
01 800 004 6387
Monterrey
CIUDAD DE MÉXICO / CASA MATRIZ
Av. Gustavo Baz Nº 180
Col. San Jerónimo Tepetlacalco
Tlalnepantla, Estado de México
C.P. 54090
MONTERREY
Calle D Nº 500
Parque Industrial Almacentro
Apodaca, Nuevo León
C.P. 66600
Ciudad de México
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